إشعار خصوصية COCHLEAR العالمي
ونحن نُدرك تمامًا الثقة التي يضعها الأشخاص فينا عند تقديم معلوماتهم الشخصية إلينا، ومسؤوليتنا عن حماية تلك المعلومات. يغطي إشعار الخصوصية هذا كيفية تعامل شركة Cochlear Limited و/أو أي من الشركات التابعة لها (المشار إليها هنا باسم “Cochlear” أو “نحن” أو ”لنا“ أو “لدينا”) مع المعلومات الشخصية عند تفاعلك معنا، بصفتك: مرشحًا، أو مستفيدًا، أو مقدم رعاية، أو متطوعًا، أو أخصائي رعاية صحية، أو موزعًا، أو زائرًا، أو مشاركًا في بحث، أو مرشحًا لوظيفة، أو أي شخص آخر تربطه بنا علاقة عمل.
شركة Cochlear في بلدك، أو شركة Cochlear التي تقدم لك المساعدة، هي المتحكم في بياناتك الشخصية.
ما الجديد في هذا الإشعار
نحن قمنا بتحديث إشعار الخصوصية لدينا ليعكس التطورات في منتجاتنا وخدماتنا ولتيسير فهمك لكيفية تعاملنا مع بياناتك الشخصية. تسري هذه التغييرات على الفور. هنا ملخص بما تغير في الأقسام المختلفة:
- “جمع المعلومات”: لقد قمنا بتحديث بعض التعريفات، ولا سيما البيانات الصحية، لتوضيح أنواع البيانات التي يمكن جمعها. بالنسبة إلى مستخدمي منتجات Cochlear المتصلة والخدمات ذات الصلة في الاتحاد الأوروبي، قمنا بتضمين معلومات متعلقة بقانون البيانات الأوروبي.
- "أغراض استخدام المعلومات": لقد قدمنا شرحًا بمزيد من التفصيل عن سبب استخدام المعلومات الشخصية في تمكين استخدام المنتجات والخدمات، وتحديد السمات، والأمان، وتوضيح كيفية استخدام بيانات لا تحدد الهوية.
- “المنتجات والخدمات”: لقد أدرجنا منتجات وخدمات قد يستخدمها أخصائي الرعاية الصحية عند تقديم الخدمة والدعم للمتلقين الذين يتضمنون بيانات شخصية قيد المعالجة.
- “حقوقك”: لقد أدرجنا حقوقًا يمكنك ممارستها عندما تكون متاحة في بلدك.
جمع البيانات الشخصية
بغرض تزويدك بالمنتجات والخدمات، نجمع أنواعًا مختلفة من البيانات الشخصية عنك كما هو موضح أدناه. لا يُطلب منك تقديم البيانات الشخصية إلينا، ولكن في بعض الحالات قد لا نتمكن من تقديم جميع منتجاتنا وخدماتنا إلا بعد الحصول على بياناتك الشخصية.
معلومات الاتصال: الاسم وتفاصيل الاتصال، بما في ذلك العنوان البريدي وعنوان البريد الإلكتروني وتفاصيل وسائل التواصل الاجتماعي ورقم الهاتف.
معلومات الحساب وتسجيل الدخول: لإنشاء حسابك والحفاظ عليه وتوفير إمكانية الوصول إليه، بما في ذلك اسم المستخدم وعنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور.
معلومات حول استخدامك لمنتجات Cochlear وخدماتها: ماهية منتجات Cochlear وخدماتها التي تستخدمها وكيفية استخدام المنتجات والخدمات، بما في ذلك الرقم التسلسلي للجهاز ورقم الحساب والطراز وإصدار الجهاز.
المعلومات من جهاز الكمبيوتر/الهاتف المحمول: عند استخدام منتجاتنا وخدماتنا، قد نتلقى بيانات حول نظام تشغيل الكمبيوتر أو الجهاز الذي تستخدمه وبيانات تحليلية، مثل عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) لديك، ونوع نظام التشغيل، ونوع متصفح الويب وإصداره، وإصدار التطبيق، وسجلات التطبيق والأخطاء التي تمت مواجهتها. عند الوصول إلى منتجاتنا وخدماتنا باستخدام جهاز محمول، مثل الهاتف الذكي أو التابلت، فسوف تتضمن المعلومات المُجمعة أيضًا، متى كان مسموحًا بها، رمز التعريف الفريد للجهاز، والمُعرف الإعلاني والموقع الجغرافي وبيانات الجهاز المحمول المشابهة الأخرى.
التحليلات واستكشاف الأخطاء وإصلاحها والتشخيصات وتقارير الأعطال: عند الوصول إلى منتجاتنا وخدماتنا، يجوز جمع البيانات لتمكين مراقبة الأداء والدعم الفني.
المعلومات الديموغرافية والاهتمامات: المعلومات التي تصف خصائصك الديموغرافية أو السلوكية، بما في ذلك تاريخ ميلادك وعمرك أو فئتك العمرية وجنسك (نوعك) وموقعك الجغرافي (مثل الرمز البريدي/رمز المنطقة/بلد الإقامة) ومعلومات حول رحلتك الشخصية لمعالجة مشكلات السمع من منتديات مجتمع Cochlear أو الخدمات الأخرى.
البيانات الصحية:المعلومات الصحية التي نتلقاها منك مباشرةً أو من أخصائي الرعاية الصحية قبل الجراحة وأثناءها وبعدها، بما في ذلك من خلال استخدام منتجاتنا وخدماتنا. قد تتضمن المعلومات التي يتم تلقيها معلومات الاتصال الخاصة بك، وبيانات الجلسة الجراحية، وتفاصيل الزرع والتركيب، بما في ذلك الأرقام التسلسلية للغرسة معالج الصوت، وسجل التركيب، وبيانات استخدام السمع (سجلات البيانات)، وبيانات تصويب الأخطاء/التشخيص، والفحوصات عن بُعد، وإعدادات الجهاز.
الوسائط المسجلة: أي صور فوتوغرافية ومقاطع فيديو و/أو التسجيلات الصوتية الخاصة بك والتي يتم التقاطها من خلال المقابلات، أو حضور الفعاليات المتعلقة بشركة Cochlear، أو زيارة منشآتنا، بما في ذلك تسجيلات الدوائر التلفزيونية المغلقة (CCTV).
معلومات الدفع والمعلومات المالية: المعلومات التي يتم جمعها عند إجراء عملية شراء، مثل تفاصيل طريقة الدفع ومعلومات التأمين.
التفاعلات مع خدمة العملاء:المعلومات التي نشاركها مع فرق خدمة العملاء لدينا (بواسطة الهاتف المحمول، أو عبر الإنترنت، أو من خلال إحدى ميزات خدمة “الاتصال بنا”)، تفاعلاتك مع خدمة العملاء وسجل الشراء الخاص بك، وأي معلومات تشاركها طوعًا معنا حول تجربتك أثناء استخدام منتجاتنا، وتطبيقاتنا، وخدماتنا، (على سبيل المثال، البحث السوقي وتعليقات المستهلكين)
المحتوى الذي تم إنشاؤه بواسطة المستخدم:أي محتوى تقوم بإنشاؤه ومن ثم مشاركته معنا بواسطة منصات شبكات التواصل الاجتماعي التابعة لجهات خارجية، وعند استخدام تطبيقات المراسلة، (على سبيل المثال، WhatsApp)، أو برامج الدردشة الآلية، أو بتحميل المحتوى إلى أحد مواقعنا الإلكترونية أو تطبيقاتنا. يجوز لنا، عندما تسمح بذلك، نشر المحتوى الذي ينشئه المستخدم كجزء من نشاطه على شبكات التواصل الاجتماعي أو مجتمع موقع الويب ومشاركات المستخدم التابعة لجهة خارجية.
معلومات شبكة التواصل الاجتماعي التابعة لجهة خارجية:أي معلومات تشاركها بشكل عام على شبكة تواصل اجتماعي تابعة لجهة خارجية أو المعلومات التي تُشكل جزءًا من ملفك التعريفي على شبكة تواصل اجتماعي تابعة لجهة خارجية (مثل Facebook، وغيرها) والتي تسمح لشبكة التواصل التابعة لجهة خارجية بمشاركتها معنا. تتضمن الأمثلة المعلومات الأساسية لحسابك (مثل الاسم وعنوان البريد الإلكتروني والجنس وتاريخ الميلاد والمدينة الحالية وصورة الملف الشخصي ومعرف المستخدم وقائمة الأصدقاء وغير ذلك). نحصل على هذه المعلومات (أو أجزاء منها) عند تنزيلك لتطبيق الويب الخاص بشركة Cochlear أو استخدامه على شبكة تواصل تابعة لجهة خارجية، أو عندما تستخدم إحدى ميزات شبكات التواصل الاجتماعي المدمجة ضمن موقع Cochlear أو عندما تتفاعل معنا من خلال شبكة تواصل اجتماعي تابعة لجهة خارجية. تجمع منصات التواصل الاجتماعي البيانات الشخصية عنك من خلال استخدامك لمنصاتها ومن خلال ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة. لمعرفة المزيد حول كيفية حصول Cochlear على معلوماتك من شبكة تواصل اجتماعي تابعة لجهة خارجية، أو للتوقف عن مشاركة هذه المعلومات، يرجى زيارة الموقع الإلكتروني لشبكة التواصل الاجتماعي التابعة لجهة خارجية ذات الصلة.
لأخصائيي الرعاية الصحية:معلومات عن أخصائيي الرعاية الصحية (مثل الجرّاح أو الطبيب السريري أو أخصائي السمعيات أو الموظفين الإداريين في مؤسسة رعاية صحية)، وتخصصك الطبي والعيادة/المستشفى ذي الصلة، واهتماماتك السريرية والطبية، وسجلاتك التدريبية، ومدى مشاركتك في استخدام منتجات وخدمات Cochlear.
المعلومات الشخصية من الجهات الخارجية: يجوز لنا الحصول على البيانات من مقدمي الخدمات التابعين لجهات خارجية (مثل مقدمي الرعاية الصحية ومنصات التواصل الاجتماعي) وندمجها معًا لتكملة البيانات الشخصية التي نجمعها.
المرشحون للوظائف: معلومات التوظيف التي تم جمعها أثناء عمليات التوظيف لدينا، على سبيل المثال، تفاصيل السيرة الذاتية، مثل تاريخ التوظيف والمهارات والتعليم والشهادات وروابط وسائل التواصل الاجتماعي والفحوصات الأمنية.
البيانات الحيوية: في منشآت معينة، نجمع البيانات الحيوية لغرض تأمين الوصول، وفقًا للمتطلبات القانونية المحلية.
معلومات إضافية:تتوفر تفاصيل إضافية حول كيفية جمع بياناتك الشخصية واستخدامها:
- ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة، انقر هنا.
- منتجات Cochlear وخدماتها.
مستخدمو منتجات Cochlear وخدماتها المقيمين في الاتحاد الأوروبي:
- بيانات المنتج: يتم إنشاء هذه البيانات من خلال استخدام غرسات القوقعة الصناعية ومعالجات الصوت. ويتضمن البيانات التي يتم جمعها أو إنتاجها بواسطة هذه المنتجات أثناء تشغيلها، مثل سجلات البيانات.
- بيانات الخدمة: هذه هي البيانات التي يتم إنشاؤها تتعلق بالخدمات المقدمة من خلال استخدام المنتجات والخدمات أو بالاتصال بها، مثل سجلات البيانات حول استخدام المنتج، مثل الوقت الذي يكون فيه الجهاز قيد الاستخدام وبيئات الضوضاء؛ والجهاز (الأجهزة) المتصل إن وجد (مثل الساعة الذكية)؛ وأخطاء التطبيق؛ ومعلومات الجهاز المحمول (الطراز، إصدار iOS)؛ ونوع معالج الصوت والطابع الزمني لطلبات رمز الوصول.
تخضع بيانات المنتج وبيانات الخدمة لهذا الإشعار طالما أنها مرتبطة بأفراد محددين أو يمكن تحديد هويتهم. تقع بيانات المنتج والخدمة غير الشخصية خارج نطاق هذا الإشعار. تتوفر معلومات حول البيانات الخاضعة لقانون البيانات الأوروبي هنا.
الأغراض
تستخدم شركة Cochlear البيانات الشخصية للأغراض الموضحة أدناه.
| الغرض من استخدام البيانات الشخصية | الأسباب القانونية (حيثما أمكن ذلك) |
المنتجات والخدمات المستخدمة |
|---|---|---|
| إنشاء حسابك واستخدامه: لغرض (1) التعرف عليك داخل أنظمتنا الداخلية، (2) منحك إمكانية الوصول إلى المنتجات أو التطبيقات أو الخدمات و (3) تمكيننا من الاحتفاظ بمعلوماتك في حساب واحد (4) المصادقة. | بموافقتك (حيثما يكون ذلك ضروريًا)، أو عند وجود مصلحة مشروعة |
|
| تسجيل الأجهزة والضمان والسجلات: لغرض (1) الإبقاء على السجلات ذات الصلة بأجهزتنا الطبية والاحتفاظ بها وتتبع فترات الضمان، (2) الاحتفاظ بسجل التوزيع وسجل تاريخ الأجهزة لمنتجات Cochlear و(3) الاحتفاظ بسجل الاستفسارات الطبية و/أو الشكاوى ذات الصلة بمنتجاتنا وخدماتنا. | الوفاء بالالتزامات التعاقدية، أو الالتزامات التنظيمية |
|
| التسويق: لغرض (1) تعزيز جهودنا التسويقية والترويجية، (2) إدارة الأحداث، (3) قياس فعالية الحملات الإعلانية، (4) دعوتك للمشاركة في الاستبيانات وتقديم التعليقات إلينا، أو (5) تزويدك بالعروض والمعلومات ذات الصلة بمنتجاتنا وخدماتنا، والتي نعتقد أنها ستكون مفيدة لك. | بموافقتك (حيثما يكون ذلك ضروريًا)، أو عند وجود مصلحة مشروعة |
|
| التخصيص: لغرض (1) تحليل تفضيلاتك لفهم المعلومات التي قد ترغب في الحصول عليها، (2) فهم رحلة السمع الشخصية و/أو تجربتك مع أجهزة السمع بشكل أفضل لتقييم أفضل الطرق التي يمكن من خلالها لشركة Cochlear دعمك والتواصل معك، (3) تزويدك بالإعلانات والمحتوى المستهدف، (4) تحسين تجربتك وتخصيصها على مواقعنا الإلكترونية وتطبيقاتنا. | بموافقتك (حيثما يكون ذلك ضروريًا)، أو عند وجود مصلحة مشروعة |
|
| خدمة العملاء والدعم والإشعارات: لغرض (1) تقديم الدعم الكامل للخدمة والإصلاحات وتشمل البرمجة ومعالجات الصوت (2) التواصل معك لتقديم الدعم الذي تحتاجه (3) متابعة التفاعلات والسماح لك بالوصول إلى المنتجات والخدمات ذات الصلة (4) الرد على الاستفسارات وطلبات الحصول على معلومات حول منتجاتنا وخدماتنا، و(5) تزويدك بالإشعارات ذات الصلة بالخدمة مثل مواعيد انتهاء الضمانات وإشعارات التسليم وتذكيرات الفحص عن بُعد Remote Check | المصلحة المشروعة، أو الوفاء بالالتزامات التعاقدية، أو الالتزامات التنظيمية |
|
| تمكين استخدام المنتجات والخدمات: لغرض (1) نقل البيانات أو مشاركتها بين مؤسسات الرعاية الصحية والمتلقين وشركة Cochlear (2) تخزين بيانات المتلقين لصالحهم أو نيابةً عن مؤسسات الرعاية الصحية (3) تقديم الدعم الفني وإصلاح المشكلات الوظيفية (4) المصادقة قبل الوصول إلى المنتج أو الخدمة (عند الحاجة) (5) تقديم الإشعارات للمتلقين أو أخصائيي الرعاية الصحية (6) تمكين التواصل بين المتلقين وأخصائيي الرعاية الصحية (7) تقديم الدعم للمتلقين وأخصائيي الرعاية الصحية (8) ربط أو تسجيل أجهزة المستفيدين (9) ربط المتلقين وأخصائيي الرعاية الصحية بمؤسسات الرعاية الصحية الخاصة بهم. | بموافقتك (حيثما يكون ذلك ضروريًا)، أو عند وجود مصلحة مشروعة أو للوفاء بالالتزامات التعاقدية أو الالتزامات التنظيمية |
|
| ابتكار المنتجات والخدمات وتطويرها وتحسينها: لغرض (1) تحسين منتجاتنا وخدماتنا، وتطوير منتجات وخدمات جديدة. (2) تحليل أداء المنتج وموثوقية الخدمة (3) تحسين المحتوى والوظائف وسهولة الاستخدام لمواقعنا الإلكترونية وتطبيقاتنا. (4) تطوير خوارزميات منتجاتنا وخدماتنا واستخدامها. | بموافقتك (حيثما يكون ذلك ضروريًا)، أو عند وجود مصلحة مشروعة، أو لتلبية متطلبات الصحة العامة، أو البحث العلمي |
|
| البحث العلمي: لغرض (1) تطوير الرؤى التي تؤدي إلى رعاية محسّنة للمرضى، وخيارات علاج أفضل، ونتائج محسّنة في مجال الصحة العامة (2) تحسين منتجاتنا وخدماتنا (3) دعم تصميم الدراسات السريرية والتجارب السريرية (4) التحليلات. | بموافقتك (حيثما يكون ذلك ضروريًا)، أو عند وجود مصلحة مشروعة، أو لتلبية متطلبات الصحة العامة، أو البحث العلمي |
|
| التوصيف: لغرض (1) تحليل بيانات عملائنا (مثل، المرشحين والمتلقين والمتخصصين) لإنشاء أوصاف لشرائح العملاء المختلفة (2) فهم السلوكيات والتفضيلات والاحتياجات، لتحسين تجربة العملاء، واستهداف المنتجات والخدمات بشكل أكثر كفاءة، و تخصيص التسويق لزيادة المشاركة، دون اتخاذ قرارات تلقائية. | بموافقتك (حيثما يكون ذلك ضروريًا)، أو عند وجود مصالح مشروعة |
|
| مراقبة ما بعد طرح المنتج بالسوق أو المتابعة السريرية: لغرض مراقبة أجهزتنا الطبية بعد الزرع، وهي مطلوبة بموجب لوائح الأجهزة الطبية المعمول بها. | الالتزامات التنظيمية |
|
| التحليلات: لغرض (1) تحليل استخدام الجهاز، على سبيل المثال، الشاشات ومقاييس استخدام معالج الصوت والتشخيصات وعمليات Remote Check المكتملة (2) الأغراض الديموغرافية والإحصائية لفهم المتلقين والمرشحين لدينا (3) فهم طريقة استخدام المنتج والخدمة (4) فهمً أداء المنتج والخدمة. | بموافقتك (حسبما يكون ذلك مطلوبًا)، أو للوفاء بالالتزامات التعاقدية، أو للمصلحة المشروعة، أو لأغراض البحث العلمي |
|
| شبكات التواصل الاجتماعي التابعة لجهات خارجية: لغرض (1) فهم التركيبة الديموغرافية لجمهور وسائل التواصل الاجتماعي وتفضيلاته واهتماماته، (2) تحليل التوجهات والملفات الشخصية، (3) إجراء استبيانات للسوق من خلال منصات وسائل التواصل الاجتماعي لدينا لتعزيز خدماتنا وتعديلها وتخصيصها وتحسينها، (4) معالجة الطلبات والاستفسارات والرد عليها، و(5) التوصية بالمنتجات والخدمات التي نرى أنها ستكون مفيدة أكثر لك من خلال الإعلانات المستهدفة عبر الإنترنت. | بموافقتك (حيثما يكون ذلك ضروريًا)، أو عند وجود مصلحة مشروعة |
|
| شبكات Cochlear: لغرض (1) فهم رحلة السمع الشخصية و/أو تجربتك مع أجهزة السمع بشكل أفضل، (2) تقييم كيف يمكن لشركة Cochlear دعمك والتواصل معك بأفضل صورة، (3) تحديد الأنشطة وأحداث أبحاث السوق التي تكون أكثر صلة بك، و(4) فهم عملائنا والعملاء المحتملين بشكل أفضل لتلبية الأغراض الديموغرافية والإحصائية. | بموافقتك (حيثما يكون ذلك ضروريًا)، أو عند وجود مصلحة مشروعة |
|
| المرشحون للوظائف: لأغراض عملية التوظيف، وبالنسبة للمرشحين المحددين، كمعلومات ما قبل التعاقد. تتضمن عملية التوظيف (1) تقييم مدى ملاءمة المرشح للوظيفة لواحد أو أكثر من الأدوار الوظيفية، (2) الاحتفاظ بسجل الإقرارات المقدمة إلى Cochlear في وقت تقديم الطلب، (3) مساعدتنا في تقييم فعالية أدوات وعمليات فحص المتقدمين للوظائف لدينا، (4) ضمان فهمنا لخلفية المرشحين ونقاط قوتهم وفرص التطوير لديهم. تُعالَج المعلومات الشخصية للأفراد الذين يقدمون مراجع للمرشحي للوظائف، بغرض استكمال الفحوصات المرجعية لمهام مُقدم الطلب. | بموافقتك (حيثما يكون ذلك ضروريًا)، أو عند وجود مصلحة مشروعة أو للوفاء بالالتزامات التعاقدية |
|
| الأمان: الحفاظ على أمن نظام تكنولوجيا المعلومات والأمن المادي ومراقبتهما. | بموافقتك حيثما يتطلب القانون ذلك، أو عند وجود مصلحة مشروعة، أوالوفاء بالالتزامات التعاقدية، أوالالتزامات التنظيمية. |
|
| تدريب المتطوعين وأخصائيّي الرعاية الصحية: لغرض (1) توفير الوصول إلى التدريب عبر منصات Cochlear التعليمية، (2) تقديم تقرير عن حالة التدريب واكتماله (3) التوصية بالتدريب (4) إعداد التقارير والتحليلات. | بموافقتك (حسبما يكون ذلك ضروريًا)، أو عند وجود التزامات تنظيمية |
|
| تحليلاتي لأخصائيّي الرعاية الصحية: لغرض (1) تحليل اعتماد المنتجات والخدمات واستخدامها (2) تحليل أحجام المبيعات، (3) إجراء تحليلات تسويقية و(5) إنشاء رؤى سوقية على المستوى المهني الفردي لأخصائيي الرعاية الصحية ولمؤسسة الرعاية الصحية. | المصلحة المشروعة |
|
| الأغراض الأخرى: وفقًا للقوانين المعمول بها، ولأغراض تجارية عامة أخرى (على سبيل المثال، إجراء أبحاث داخلية أو أبحاث سوق ومعالجة الطلبات والمدفوعات) ولإدارة/تشغيل عمليات الاتصال لدينا. | المصلحة المشروعة، أو الوفاء بالالتزامات التعاقدية |
استخدام بيانات لا تحدد الهوية.
قد تستخدم Cochlear البيانات الشخصية أو تعالجها بعد شطب هوية صاحبها للأغراض التالية:
(1) ابتكار المنتجات والخدمات وتطويرها وتحسينها.
(2) البحث العلمي؛
(3) التحليلات.
تستخدم Cochlear أساليب لإخفاء الهوية تتوافق مع المتطلبات المعمول بها (على سبيل المثال، بالنسبة للولايات المتحدة، نقوم بإخفاء الهوية وفقًا لقانون HIPAA Safe Harbor أو رأي الخبراء، وفي الاتحاد الأوروبي نستخدم الاسم المستعار وفقًا للائحة العامة لحماية البيانات GDPR). عندما نستخدم بيانات لا تحدد الهوية، نقوم بتحويل المعلومات الشخصية أو إزالتها لضمان المعالجة القانونية ولمنع إعادة تحديد هوية أي فرد.
قد تتضمن التحليلات، تحليلات مواقع الويب والتطبيقات، بما في ذلك نوع الجهاز المحمول ونظام التشغيل المستخدم، وعدد مرات استخدام الميزات داخل تطبيقنا، وأجهزة التتبع مجهولة الهوية لتقييم مثلاً، نوع البيئة الصوتية والمنطقة الجغرافية العامة التي يُستخدم فيها التطبيق. ميزة التحليلات/التشخيصات في تطبيق Cochlear، ستجمع بيانات غير محددة الهوية وترسلها إلى Cochlear لبيان كيفية استخدام التطبيق وأي أخطاء يواجهها. تساعد هذه البيانات شركة Cochlear على التحسين المستمر لتطبيقاتها ومنتجاتها وخدماتها الأخرى.
لضمان أمان بياناتك الشخصية، تتخذ شركة Cochlear التدابير التكنولوجية والتنظيمية والإدارية من أجل (1) إلغاء تحديد الهوية لبياناتك الشخصية، و(2) الحصول على معلومات غير محددة الهوية من جهات خارجية، و(3) منع ربط البيانات غير محددة الهوية بهويتك.
نحمي بياناتك الشخصية وخصوصيتك، عندما يكون ذلك عمليًا ومتوافقًا مع الأغراض الموضحة في هذا الإشعار أو التي يتم إبلاغك بها، من خلال تجميع بياناتك الشخصية أو إخفاء هويتها. وفي هذه الحالة، لن يتم تصنيف البيانات، بعد التجميع أو إخفاء الهوية، على أنها بيانات شخصية ولا يخضع استخدامها لهذا الإشعار.
مشاركة البيانات الشخصية
داخل مجموعة Cochlear.
يجوز لنا مشاركة بيناتك الشخصية بين أعضاء مجموعة Cochlear في بلد إقامتك أو خارجه. ويجوز لكل عضو من أعضاء مجموعة Cochlear استخدام بياناتك الشخصية ومشاركتها كما هو موضح في هذا الإشعار.
مع مزودي الخدمة.
نشارك البيانات الشخصية مع المؤسسات التي تقدم الخدمات إلى Cochlear أو لصالحها أو بالنيابة عنها في البلد الذي تقيم فيه أو خارجه. على سبيل المثال، الموزعون والمستشارون ومقدمو خدمات تكنولوجيا المعلومات والشركات التي توفر خدمات دعم المواقع الإلكترونية أو التي تساعدنا في تسويق منتجاتنا وخدماتنا. قد تقدم بياناتك الشخصية، في بعض الحالات، مباشرةً إلى مقدمي الخدمة التابعين لجهة خارجية (على سبيل المثال، عند قيامك بالشراء من متجرنا الإلكتروني وإدخال معلومات البطاقة الائتمانية للدفع)، وقد تتم مشاركة البيانات مع Cochlear بواسطة الجهة الخارجية أو قد تمتنع عن ذلك. يلتزم مقدمو الخدمات لدينا، بموجب عقد، بحماية سرية وأمان البيانات الشخصية التي نشاركها معهم، وأن يستخدموها لتقديم الخدمات لنا فقط، وبما يتوافق مع القوانين المعمول بها.
مع الجهات الخارجية.
نشارك بياناتك الشخصية مع جهات خارجية أخرى عند موافقتك فقط (حسبما يكون ذلك مطلوبًا) أو بناءً على سبب قانوني أو التزام للقيام بذلك.
باستثناء الحالات التي قدمت فيها موافقتك، لا نرخص بياناتك الشخصية أو نبيعها إلى الشركات التابعة لجهة خارجية لتحقيق أغراضها التسويقية الخاصة أو غيرها من الأغراض. سيتم الكشف عن هوية أي شركة تابعة لجهة خارجية لك، في الوقت الذي نطلب فيه موافقتك.
عند زيارة مواقعنا الإلكترونية أو استخدام خدماتنا عبر الإنترنت، يجوز لجهة خارجية جمع بياناتك الشخصية بمرور الوقت وعبر مواقع الويب المختلفة أو الخدمات عبر الإنترنت، بناءً على تعليماتنا ولغرض تقديم الخدمات إلى Cochlear كما هو موضح في إشعار ملفات تعريف الارتباط.
مع مؤسسات الرعاية الصحية والاختصاصيين.
يجوز لنا مشاركة بياناتك الشخصية مع مؤسسة الرعاية الصحية أو أخصائي الرعاية الصحية (العيادة أو الأخصائي أو الجراح أو المستشفى أو هيئة السداد) للأغراض التالية:
- لقياس مدى ملاءمة منتجاتنا وخدماتنا لك؛
- لإكمال سجل حسابك والحفاظ عليه؛
- لدعمك أو دعم أخصائي الرعاية الصحية الخاص بك عند استخدام منتجاتنا وخدماتنا؛
- لأسباب أخرى تتعلق بالعلاج أو عمليات الرعاية الصحية أو الدفع/السداد، مثل عند قيامك بطلب منتج أو خدمة مناسبة، قد نشارك معلوماتك الشخصية مع المنظمات التي تدفع مقابل الخدمات الصحية نيابة عنك، على سبيل المثال: جهات التفويص بالسداد وشركات التأمين.
- للبحث العلمي.
مع الآباء ومقدمي الرعاية.
عندما يكون لديهم الصلاحية للقيام بذلك، يمكن للوالدين أو مقدمي الرعاية الوصول إلى بياناتك الشخصية.
المعاملات التجارية.
يجوز نقل بياناتك الشخصية إلى شركة استحوذت على أسهم أو أصول عضو في مجموعة Cochlear أو أحد أقسامها التشغيلية؛ على سبيل المثال، نتيجة لعملية بيع أو دمج أو إعادة تنظيم أو تصفية. إذا حدث هذا النقل، فسيظل استخدام الشركة المستحوذة على بياناتك الشخصية خاضعًا لهذا الإشعار وتفضيلات الخصوصية التي أوضحتها لنا.
الطلبات القانونية/الحكومية.
يجوز لنا الكشف عن البيانات الشخصية عندما نعتقد بحسن نية أن الكشف ملائم لما يلي:
- الالتزام بالقانون (أو أمر محكمة أو استدعاء للمثول أمام المحكمة)؛
- أو الامتثال للطلبات القانونية الواردة من الجهات الخارجية المعتمدة، والسلطات العامة والحكومية، بشرط أن تكون هذه الطلبات قانونية بموجب القوانين المعمول بها؛
- أو منع وقوع جريمة محتملة أو التحقيق فيها، مثل الاحتيال أو سرقة الهوية؛
- أو حماية الحقوق أو الملكية أو سلامة مجموعة Cochlear أو مستخدمينا أو غيرهم.
تخزين البيانات الشخصية
أين تتم معالجة البيانات الشخصية وتخزينها؟
Cochlear هي شركة عالمية يقع مقرها الرئيسي في سيدني، بأستراليا. قد نعالج بياناتك الشخصية خارج بلد إقامتك للأغراض المنصوص عليها في هذا الإشعار.
نقوم بتخزين بياناتك الشخصية في الاتحاد الأوروبي وأستراليا ، ما لم تكن قوانين حماية البيانات المعمول بها تتطلب تخزين بياناتك الشخصية في بلدك.
يجوز للموظفين المصرح لهم استخدام بياناتك الشخصية في أستراليا وماليزيا وبنما والمملكة المتحدة والولايات المتحدة والدول الأخرى التي توجد فيها Cochlear ومقدمو الخدمات المعينون من جانبها.
عندما ننقل بياناتك الشخصية إلى بلدان أخرى، فإننا نتخذ الخطوات اللازمة لضمان اتباع القوانين المعمول بها، وأن الوصول إلى معلوماتك الشخصية يقتصر على مبدأ "الحاجة للمعرفة" ووفقًا لتعليماتنا، ووضع آليات مناسبة لنقل البيانات.
إلى الحد الذي يتم فيه نقل المعلومات الشخصية إلى بلدان لا يُعتبر أنها تتمتع بمستوى كافٍ من حماية البيانات الشخصية لأغراض قوانين الخصوصية المعمول بها، سقوم شركة Cochlear بما يلي:
(1) نجري تقييمات لمعرفة تأثيرات عملية النقل، عند الضرورة، وننفذ تدابير أمنية تكميلية، حسبما تقتضي الحاجة
(2) وضع آليات النقل المعتمدة المعمول بها
(3) سنعتمد على موافقتك، حسبما يقتضي القانون.
ما المدة التي تحتفظ خلالها شركة Cochlear بالبيانات الشخصية؟
ستحتفظ شركة Cochlear بالبيانات الشخصية في شكل محدد للهوية أو غير محدد للهوية طالما كان ذلك ضروريًا لتحقيق الهدف الذي تم جمعها في الأصل لأجله، أو لأي استخدامات إضافية قمت بالموافقة عليها، أو لاستيفاء التزاماتنا التنظيمية والقانونية ذات الصلة بإجراءات الاحتفاظ بالسجلات. وسنقوم، بعد ذلك، إما بحذف المعلومات أو إخفاء هويتها بحيث لا تشير إليك.
الأمان
التدابير التي تتخذها شركة Cochlear. وضعت شركة Cochlear تدابير مادية وإدارية وفنية وتنظيمية ملائمة للمساعدة على حماية البيانات الشخصية من سوء الاستخدام والفقدان والوصول أو الكشف غير المصرح بهما. وتتضمن التدابير الأمنية لدينا التحكم الملائم في الوصول، والتشفير (حسب الضرورة) وتقييمات الأمان المنتظمة.
التدابير التي نتوقع منك اتخاذها. من الضروري أن تؤدي أيضًا دورًا في الحفاظ على سلامة بياناتك الشخصية وأمنها. عند التسجيل لإنشاء حساب عبر الإنترنت، يُرجى التأكد من اختيار كلمة مرور للحساب يصعب على الآخرين تخمينها ولا تكشف عن كلمة المرور لأي شخص آخر. تتحمل مسؤولية الحفاظ على سرية كلمة المرور هذه وأي استخدام لحسابك. إذا كنت تستخدم أحد أجهزة الكمبيوتر المشتركة أو العامة، فتأكد من عدم اختيار تذكير اسم المستخدم أو عنوان البريد الإلكتروني أو كلمة المرور، وتأكد من تسجيل الخروج من حسابك في كل مرة تترك فيها جهاز الكمبيوتر. يجب عليك أيضًا استخدام أي إعدادات أو ضوابط للخصوصية نوفرها لك في منتجاتنا وخدماتنا.
معلومات الأطفال
كيف تتعامل شركة Cochlear مع خصوصية الأطفال وحقوق الآباء؟
إن مواقعنا الإلكترونية وخدماتنا موجّهة إلى الجمهور العام من البالغين، ومن بينهم المرشحين والمتلقين والآباء ومقدمي الرعاية، وهي غير موجّهة بشكل خاص إلى الأطفال.
حسابات الأطفال وموافقة الوالدَين
يتم الوصول إلى بعض منتجات وخدمات Cochlear من خلال تسجيل دخول يتم إنشاؤه باستخدام حساب Cochlear. يجوز للوالد أو مقدم الرعاية إنشاء حساب Cochlear لطفله وأثناء عملية إنشاء الحساب وتقديم الموافقة بالنيابة عن طفله. يمكن استخدام عنوان البريد الإلكتروني لعمليات الاتصال ذات الصلة بحساب Cochlear، ويساعدنا تاريخ الميلاد على ضمان إنشاء حسابات الأطفال بموافقة أحد الوالدين أو مقدم الرعاية فقط.
تصل حسابات الأطفال إلى نفس منجات وخدمات شركة Cochlear وتطبيقاتها المتاحة للبالغين، ما قد يؤدي إلى إرسال بيانات شخصية تتضمن البيانات الصحية إلى Cochlear.
يمكن للوالدَين أو مقدمي الرعاية مراجعة البيانات الشخصية الخاصة بالأطفال أو تعديلها أو طلب حذفها أو منع جمع المزيد منها أو استخدامها من خلال الاتصال بنا كما هو موضح في هذا الإشعار.
حقوقك
كيف يمكن الوصول إلى البيانات الشخصية أو تصحيحها أو حذفها؟
نحترم حقك في اتخاذ خيارات بشأن البيانات الشخصية التي نجمعها ونستخدمها ونشاركها. نتخذ ما يلزم للمساعدة في ضمان أن بياناتك الشخصية دقيقة وكاملة وحديثة.
قد تتمتع بالحقوق التالية، بموجب قوانين الخصوصية أو حماية البيانات في بلد إقامتك، فيما يخص بياناتك الشخصية الخاضعة لسيطرة Cochlear: والحق في طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو مراجعتها أو حذفها. في ظل بعض الظروف، (1) لن يمكننا حذف بياناتك الشخصية دون حذف حسابك أيضًا، و(2) قد يُطلب منا الاحتفاظ ببعض بياناتك الشخصية لتلبية التزاماتنا القانونية أو التعاقدية أو الوفاء باحتياجات أعمالنا (حسبما تسمح القوانين المعمول بها).
في بلدان معينة وتحت ظروف معينة اعتمادًا على بلدك، قد تتمتع أيضًا بحقوق إضافية مباشرةً أو من خلال ممثل معيّن من أجل (1) إمكانية نقل البيانات (2) إلغاء الاشتراك في البيع أو مشاركة معلوماتك الشخصية (3) الحد من الاستخدام بمعلوماتك الشخصية أو الاعتراض على استخدام بياناتك الشخصية (4) طلب تعويض عن الأضرار الناجمة عن المعالجة غير القانونية لمعلوماتك الشخصية (5) تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات المختصة (6) الاعتراض على تصنيف بياناتك الشخصية أغراض التسويق المباشر (7) أن تطلب منا نسخة من شروط نقل البيانات ذات الصلة (8) بعدم تلقي أي معاملة تمييزية. لا تحد الحقوق الموضحة أعلاه من أي حقوق أخرى قد تكون لديك بموجب قوانين الخصوصية أو حماية البيانات في بلد إقامتك. إذا كنت ترغب في إلغاء مشاركة Cochlear لبياناتك الشخصية مع مقدم الرعاية الصحية الخاص بك أو غيره، فسنعلمك بعواقب اختيارك للسماح لك باتخاذ قرار مستنير.
عندما توافق على معالجة بياناتك الشخصية، يحق لك سحب موافقتك في أي وقت.
يمكنك إلغاء الاشتراك في الاتصالات الترويجية أو التسويقية عبر روابط إلغاء الاشتراك الموجودة ضمن محتوى عمليات الاتصال أو من خلال الاتصال بنا.
للمساعدة في حماية خصوصيتك وأمنك، سنتبع خطوات مناسبة للتحقق من هويتك قبل منحك الوصول إلى التفاصيل الخاصة بك، أو تصحيح سجلاتنا أو تعديلها أو حذفها. لن تتم معالجة أي معلومات تعريفية يتم تقديمها إلينا إلا وفقًا للقوانين المعمول بها وإلى الحد المسموح به.
وبينما نسعى للإجابة عن أي استفسارات قد تكون لديك حول الطريقة التي نعالج بها بياناتك الشخصية، إذا كانت لديك مخاوف قائمة، فإنه يحق لك أيضًا تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات ذات الصلة في بلدك. إذا كنت لا تعرف تفاصيل الاتصال بهذه الهيئة في بلدك، فاتصل على 
بالنسبة إلى الولايات المتحدة
يخضع تجميع Cochlear للمعلومات الصحية المحمية أو استخدامها أو الكشف عنها، كما هو محدد في قانون إخضاع التأمين الصحي لقابلية النقل والمحاسبة (“HIPAA”) بالولايات المتحدة إلى إشعار HIPAA لممارسات الخصوصية.
بالنسبة إلى الصين
بالإضافة إلى هذا الإشعار، يسري ملحق الخصوصية في الصين عندما تخضع Cochlear لقانون حماية المعلومات الشخصية في جمهورية الصين الشعبية.
منتجات Cochlear وخدماتها
لا تتوفر كل المنتجات والخدمات في جميع البلدان، وداخل البلد الواحد، لا تُستخدم جميع المنتجات والخدمات في مؤسسات الرعاية الصحية.
| منتجات Cochlear أو خدماتها | استخدام المعلومات الشخصية |
|---|---|
حساب Cochlear™(بالنسبة للمرشحين والمتلقين ومقدمي الرعاية)يتيح لك إنشاء حساب Cochlear إنشاء ملف تعريف وتسجيل الدخول لاستخدام منتجات Cochlear وخدماتها. |
عندما تنشئ حساب Cochlear، نطلب معلومات الاتصال الخاصة بك ومعلومات تسجيل الدخول إلى الحساب. نستخدم هذه المعلومات لإنشاء حسابك والحفاظ عليه، وربط أجهزة Cochlear والمعلومات الأخرى التي نتلقاها منك أو عنك من الجهات الخارجية مثل أخصائيي الرعاية الصحية أثناء رحلتك السمعية كما هو موضح في هذا الإشعار. |
حساب الاختصاصي لدى Cochlear™(بالنسبة إلى أخصائيّي الرعاية الصحية)يُمكِّنك إنشاء حساب متخصص من إنشاء ملف تعريف وتسجيل الدخول لاستخدام منتجات Cochlear وخدماتها المتاحة في مؤسسة الرعاية الصحية لديك. يضمن الحساب الاختصاصي لأخصائيي الرعاية الصحية المصرح لهم فقط الوصول إلى منتجاتنا وخدماتنا وبيانات المتلقين المعنيين. |
عندما تنشئ حسابًا متخصصًا، نطلب معلومات الاتصال الخاصة بك ومعلومات تسجيل الدخول إلى الحساب. نستخدم هذه المعلومات لإنشاء حسابك والحفاظ عليه، بما في ذلك ربط المعلومات الخاصة بك وبتفاعلاتك مع Cochlear واستخدام منتجاتنا وخدماتنا كما هو موضح في هذا الإشعار. |
اختصاصي ™myCochlear(الذي يستخدمه أخصائيّو الرعاية الصحية) باستخدام بوابة myCochlear Professional، يمكن لأخصائيي الرعاية الصحية إدارة حساب أخصائي Cochlear وطلبه وتفويضه لأخصائي رعاية صحية آخر من مؤسسة الرعاية الصحية نفسها. |
عندما يبدأ اختصاصي الرعاية الصحية عملية إنشاء حساب Cochlear لمتلقي (أو مقدم رعاية)، فإن اختصاصي الرعاية الصحية يقدم اسم المتلقي وتاريخ الميلاد والبريد الإلكتروني (وبيانات مقدم الرعاية) إلى Cochlear. نستخدم هذه المعلومات لإنشاء حساب المتلقي (ومقدم الرعاية)، وربطه بمؤسسة الرعاية الصحية وإرسال رسالة إلى المتلقي (أو مقدم الرعاية) لتمكينه من إكمال عملية إنشاء الحساب. يمكن لأخصائي الرعاية الصحية بعد ذلك تسجيل أجهزة المتلقيين وإنشاء طلبات خدمة لهم. ستتم إضافة هذه المعلومات إلى حساب المتلقي وتمكين Cochlear من تقديم الخدمة والدعم له. عندما يبدأ اختصاصي الرعاية الصحية عملية إنشاء حساب اختصاصي لدى Cochlear لأخصائي رعاية صحية آخر في مؤسسة الرعاية الصحية لديه، يتم تقديم اسم أخصائي الرعاية الصحية الجديد والمهنة والبريد الإلكتروني إلى Cochlear. نستخدم هذه المعلومات لإنشاء حساب أخصائي الرعاية الصحية وربطه بمؤسسة الرعاية الصحية وإرسال رسالة لتمكينه من إكمال عملية إنشاء الحساب. |
تطبيقات Cochlear Nucleus® وBaha® وOsia® Smart(بالنسبة للمتلقين) تتيح لك التطبيقات إقران معالج صوت متوافق* عبر Bluetooth® بهاتفك الذكي المتوافق*، مما يسمح لك بتغيير البرامج وضبط مستوى الصوت والتحكم في ملحقات دفق الصوت وتحديد موقع معالج صوت مفقود أو في غير محلّه. * للمعلومات الخاصة بالتوافق والأجهزة، تفضل بزيارة www.cochlear.com/compatibility |
عندما تسجّل الدخول إلى تطبيق Smart باستخدام حساب Cochlear الخاص بك، يتم إرسال معلومات إلى Cochlear حول أجهزة Cochlear وهاتفك الذكي، بما في ذلك الأرقام التسلسلية للأجهزة. تتيح هذه المعلومات لشركة Cochlear التحقق من استخدام التطبيق مع الأجهزة المعتمدة وتحديث معلومات حسابك. ولديك خيار تمكين تطبيق Smart الخاص بك لإخطارك بتنبيهات حول معالج (معالجات) الصوت لديك. يمكن تمكين هذه الميزة أو تعطيلها في إعدادات إشعارات تطبيق هاتفك الذكي. يمكن استخدام نظام تحديد المواقع GPS وتقنية Wi-Fi أو الشبكة الخلوية على جهازك لمساعدتك في العثور على معالج صوت مفقود أو موضوع في غير محلّه. يمكن لتطبيق Smart تخزين آخر موقع تم فيه استخدام معالج الصوت المقترن بالتطبيق. وتجدر الإشارة إلى أنه لا يتم إرسال بيانات موقعك إلى Cochlear. بإمكانك تمكين هذه الميزة أو تعطيلها ضمن إعدادات خدمات الموقع في هاتفك الذكي. |
| معلومات إضافية حول تطبيق Baha Smart |
يتيح لك تطبيق Baha Smart تسجيل معالج الصوت الخاص بك لدى شركة Cochlear وإنشاء ارتباط مع عيادة التركيب لديك لتنشيط ضمان جهازك وإتاحة تقديم الخدمة والدعم. تطبيق تعقب السمع |
| معلومات إضافية حول تطبيق Nucleus Smart |
تعقب السمع وفي حال عدم تمكين ميزة مزامنة البيانات، فسيتم تخزين بيانات استخدام الجهاز على تطبيقك فقط ولن تتم مزامنتها. يتم تمكين تعقب السمع على أساس المتلقي الفردي. إذا قام أحد الوالدين أو مقدم الرعاية بتمكين ميزة مزامنة البيانات لأحد المتلقين، فسيتم تمكين ميزة تعقب السمع على جميع الهواتف الذكية التي تستخدم التطبيق مع جهاز ذلك المتلقي، مما يعني أنه سيتم جمع سجلات البيانات وإرسالها إلى Cochlear. وبالمثل، إذا قام أحد الوالدين أو مقدم الرعاية بتعطيل ميزة مزامنة البيانات، فسيتم تعطيل ميزة تعقب السمع على جميع الهواتف الذكية الأخرى. التحكم ثنائي النمط في تطبيق Nucleus Smart * للمعلومات الخاصة بالتوافق والأجهزة، تفضل بزيارة www.cochlear.com/compatibility |
Nucleus SmartNav(الذي يستخدمه أخصائيّو الرعاية الصحية) |
عندما يستخدم أخصائي الرعاية الصحية تطبيق Nucleus SmartNav، يتم إنشاء سجل وتخزينه محليًا على التطبيق لكل جلسة جراحية تتضمن تفاصيل المتلقي (الاسم الأول واسم العائلة وتاريخ الميلاد والجنس) بالإضافة إلى القياسات التي يتم إجراؤها أثناء العملية الجراحية. يجوز لأخصائي الرعاية الصحية إرسال بينات المتلقي في العملية الجراحية إلى أخصائي التركيب لتزويد الأخصائي بالمعلومات لدعم برمجة جهاز (أجهزة) السمع لدى المتلقي. ترتبط هذه المعلومات بسجل المتلقي في المثيل المحلي للعيادات في برنامج التركيب Custom Sound Pro (ملف المتلقي بتنسيق CDX). Custom Sound Pro هو برنامج مُسجَّل الملكية لشركة Cochlear يستخدمه الأخصائي في العيادة لبرمجة أجهزة السمع لدى متلقي غرسات Cochlear. يجوز لأخصائي الرعاية الصحية تسجيل غرسة المتلقي مع Cochlear لتفعيل الضمان والخدمة والدعم. يجوز أن تجمع Cochlear بيانات الجلسات وتعالجها بحيث تصبح بيانات غير محددة للهوية ويمكن استخدامها للأغراض الموضحة أعلاه تحت عنوان “استخدام بيانات لا تحدد الهوية”. |
Cochlear™ Link(متلقو Nucleus فقط) |
عندما تستخدم مؤسسة رعاية صحية Cochlear Link مع برنامج التركيب Custom Sound Pro تتم مزامنة برمجة المتلقي (ملف CDX) بين مؤسسة الرعاية الصحية وسحابة Cochlear لتمكين (1) الخدمة والدعم للمتلقين (2) تحميل إعدادات الجهاز الفريدة الخاصة بالمستفيدين (MAPs) على معالجاتهم الصوتية كجزء من عملية الإصلاح/الإرجاع أو ترقيات الجهاز. (3) ربط أجهزة المتلقي أو تسجيلها تلقائيًا في حساب Cochlear الخاص به. |
ميزة المساعدة عن بُعد Remote Assist من Cochlear™(التي يستخدمها أخصائي الرعاية الصحية والمتلقي) يخضع استخدام Remote Assist لتقدير مؤسسة الرعاية الصحية، كما أن استخدام المتلقين لها أمر اختياري. لاستخدام Remote Assist، يجب ربط المتلقي بمؤسسة الرعاية الصحية واستخدام تطبيق Smart المتوافق وتسجيل الدخول باستخدام حساب Cochlear وإقران المعالج بالتطبيق. |
تجمع Cochlear المعلومات لتحديد وقت بدء جلسة Remote Assist ولضمان أمان الاتصال بين أخصائي الرعاية الصحية والمتلقي. تسجل شركة Vonage، مزود خدمة الاتصالات، عنوان IP الخاص بك لأغراض دعم العملاء والاحتفاظ بهذه المعلومات لمدة سبعة أيام. ستعالج شركة Vonage عناوين IP الخاصة بك، وفقًا لسياسة خصوصية Vonage. نوصي بقراءة هذا قبل استخدام ميزة Remote Assist. |
ميزة الفحص عن بُعد Remote Check من Cochlear™(متلقو Nucleus فقط) يخضع استخدام ميزة Remote Check لتقدير مؤسسة الرعاية الصحية ويُعد استخدام المتلقين لها اختياريًا. لاستخدام Remote Check، يجب ربط المتلقي بمؤسسة الرعاية الصحية واستخدام تطبيق Smart المتوافق وتسجيل الدخول باستخدام حساب Cochlear الخاص به وإقران المعالج بالتطبيق. |
إذا كنت تستخدم Remote Check، فيجب عليك تقديم الإذن عبر التطبيق لمشاركة بياناتك مع مؤسسة الرعاية الصحية الخاصة بك وتمكين مزامنة البيانات، حتى يمكن استخدام بيانات استخدام السمع (سجلات البيانات) كجزء من Remote Check (وهذا يعني أنك ستفعل ذلك أيضًا) من الوصول إلى تعقب السمع). تعالج Cochlear نتائج Remote Check، مثل سجلات البيانات الخاصة بك وتشاركها مع أخصائي الرعاية الصحية الخاص بك لمراجعتها. تتضمن النتائج بيانات اختبار السمع، والصور الفوتوغرافية لموضع الغرسة، وبيانات الاستبيان، وسجلات البيانات، والبيانات التشخيصية من الغرسة ومعالج الصوت. |
شبكات Cochlear - محادثات Cochlear Conversationsإن محادثات Cochlear Conversations عبارة عن برنامج مخصص للدعوة فقط تقدمه Cochlear للمتلقين وأولياء أمورهم ومقدمي الرعاية في أسواق محددة، لإجراء أبحاث السوق وجمع التعليقات من عملاء Cochlear للمساعدة في التعرف على منتجات Cochlear وتطبيقاتها وخدماتها وتحسينها. يمكنك مغادرة برنامج Cochlear Conversations في أي وقت عن طريق الاتصال بمكتب Cochlear المحلي في بلدك. |
يتم إرسال الدعوات من خلال قنوات مختلفة، استنادًا إلى معلومات الاتصال التي قدمتها لنا (مثل البريد الإلكتروني والبريد ورقم الهاتف والرسائل النصية). سيتم استخدام تعليقاتك أو إجاباتك عن الاستبيانات وأبحاث السوق للمساعدة في تحسين منتجاتنا وخدماتنا. سيتم جمع إجاباتك والاطلاع عليها على مستوى مجمّع، وسنُعلمك دائمًا وبشكل مسبق إذا ما كنا سنربط إجابات الاستبيانات بك. |
شبكات Cochlear - أحداث Cochlearتنظم شركة Cochlear بصورة مستمرة مجموعة متنوعة من الأحداث أو تدعمها، بما في ذلك المؤتمرات (الأحداث). |
يتم معالجة معلومات سيرتك الذاتية والمعلومات الصحية، مثل عمرك أو تاريخ ميلادك، ومستوى فقدان السمع لديك ومدته، واستخدامك لأجهزة السمع في الأحداث المخصصة للمرشحين و/أو المتلقين للحصول على حلول و/أو خدمات Cochlear السمعية: (1) للتأكد من أننا نقدم المحتوى والمتحدثين ذوي الصلة بالحدث، (2) لفهم عملائنا والعملاء المحتملين بشكل أفضل للأغراض الديموغرافية والإحصائية، (3) لتحديد الفرص المتاحة لك للمشاركة في أنشطة Cochlear الأخرى، مثل برنامج التطوع من Cochlear. في بعض الأحداث، نستخدم الوسائط المسجلة في مراسلاتنا والمواد المتوفرة في Cochlear، بالإضافة إلى مواقعنا الإلكترونية الخارجية وحسابات وسائل التواصل الاجتماعي والمنشورات المطبوعة. سنطلب دائمًا منك الإذن قبل استخدام الوسائط المسجلة التي تركّز عليك وتُظهرك بشكل واضح (مثلاً، صورة مقربة أو فيديو)، ومع ذلك فإننا قد نستخدم الوسائط المسجلة من دون موافقتك إذا كنت تظهر في الخلفية أو بشكل غير واضح أو غير بارز أو إذا تعذّر تحديد هويتك بسهولة. إذا وافقت على إصدار مواهب/وسائط منفصل، فقد نشارك ميزة الوسائط المسجلة التي تعرض صورتك و/أو صوتك عبر وسائل التواصل الاجتماعي أو المواقع الإلكترونية أو المطبوعات أو على النحو المحدد في إصدار الوسائط ذي الصلة. في حالات محددة، قد نقدم مساعدة في حجز رحلات السفر و/أو الإقامة لحضور الأحداث. في هذه الحالات، سنستخدم تفاصيل السفر الضرورية لإكمال الحجز فحسب، بما فيها أي مستندات تتعلق بالهوية الوطنية أو تفاصيل الدفع. |
شبكات Cochlear - عائلة CochlearCochlear Family هو برنامج عضوية يمكن الانضمام إليه مجانًا تقدمه شركة Cochlear لمتلقي الغرسة في الأسواق المختارة. ويدعم هذا البرنامج متلقي الغرسة وعائلاتهم ومقدمي الرعاية أثناء تعلمهم كيفية استخدام الجهاز والتعايش معه. يتلقى أعضاء عائلة Cochlear اتصالات من شركة Cochlear، والتي قد تتضمن معلومات حول المنتجات والخدمات الجديدة والعروض الخاصة والدعوات إلى الأحداث والاستبيانات. يمكنك مغادرة برنامج عائلة Cochlear في أي وقت عن طريق الاتصال بمكتب Cochlear المحلي في بلدك. |
قد يتم إجراء هذه الاتصالات من خلال قنوات مختلفة، اعتمادًا على معلومات الاتصال التي قدمتها، (على سبيل المثال، البريد الإلكتروني والبريد ورقم الهاتف المحمول والرسائل النصية). نستخدم معلوماتك الشخصية والصحية لتقديم مزايا عضوية البرنامج، كما هو موضح في شروط عائلة Cochlear ولتخصيص اتصالات العضوية، بما في ذلك التسويق، بما يتناسب مع اهتماماتك. |
شبكات Cochlear - المتطوعون في Cochlearيضم برنامج التطوع من Cochlear فريقًا من المتطوعين، مؤلفًا من آلاف الأشخاص وأحبائهم من جميع أنحاء العالم، والذين يسمعون بفضل استخدام أحد حلول السمع من Cochlear. وكلهم يشتركون في شيء واحد هو – الحماس لمساعدة الآخرين في رحلة السمع الخاصة بهم. |
يشارك المتطوعون في Cochlear قصصهم، ويقدمون الدعم والمعلومات إلى أي شخص يفكر في استخدام أحد حلول السمع من Cochlear أو يحصل عليها، بما في ذلك، الآباء أو مقدمو الرعاية أو أفراد الأسرة أو الأصدقاء. نستخدم هذه المعلومات، بالإضافة إلى معلومات السيرة الذاتية الأخرى، لتحديد الفرص المتاحة للمتلقين وأولياء الأمور ومقدمي الرعاية للمشاركة في برنامج التطوع من Cochlear. سيتم استخدام السجل الشخصي باعتبارك متلقي غرسة Cochlear أو مقدم رعاية، بالإضافة إلى الاهتمامات والمهارات وأوقات التوافر للتعرف على الفرص المتاحة لك للمشاركة في برنامج التطوع من Cochlear، بما في ذلك، دمجك مع الأفراد المهتمين بالتعرف أكثر حول تجربتك الشخصية مع فقدان السمع أو كأحد الأفراد المقربين لمتلقي غرسة Cochlear. |
منصة Cochlear التعليمية، مثل Cochlear Academy) (للاختصاصيين)يتيح لك إنشاء حساب اختصاصي لدى Cochlear على منصة Cochlear التعليمية تسجيل الدخول إلى مجموعة متنوعة من وسائل التعلم عبر الإنترنت والتعلم القائم على الفصول الدراسية والندوات عبر الإنترنت والقراءة ومقاطع الفيديو والروابط إلى المواقع الإلكترونية لدى Cochlear واستخدامها. |
ستكون سجلات التدريب الخاصة بك متاحة لك وللآخرين بناءً على اختيارك من خيارات المشاركة ضمن منصة التعلم. |
مقدمو طلبات الوظائف في Cochlear ولجنة التحكيم
البيانات الشخصية المُجمّعة
عندما تتقدم بطلب للعمل في شركة Cochlear أو لصالحها، سيُطلب منك تقديم معلومات، على سبيل المثال، تفاصيل الاتصال والسجل التعليمي والتوظيفي بالتفصيل (مثل السيرة الذاتية و/أو النصوص الأكاديمية)، وإثبات أهلية العمل (مثل جواز السفر و/أو التأشيرة)، ووصف مهاراتك (مثل اللغات الأجنبية)، وتفاصيل الاتصال للجنة التحكيم (إن كانت موجودة).
يجوز أيضًا جمع بيانات شخصية عنك من الآخرين عن طريق:
- الحصول على تعليقات حول المقابلة
- التحقق من الأشخاص المذكورين كمرجع لصحة البيانات
- التحقق من الخلفية
- البحث على مواقع الويب، مثل Google أو LinkedIn
- اختبارات القياس النفسي
- لقطات كاميرات المراقبة (حيث يتم تركيب كاميرات المراقبة) في مكاتبنا أو منشآتنا لأغراض أمنية
قد تختلف المعلومات المحددة المطلوبة منك والتي يتم جمعها من الآخرين حسب البلد.
المشاركة مع جهات أخرى
إلى جانب الاستعانة بمقدمي الخدمات الذين يعملون نيابةً عن شركة Cochlear، لن تتم مشاركة البيانات الشخصية التي يتم جمعها في عملية تقديم طلبات العمل مع أي جهات خارجية دون موافقتك. عندما تقوم بتقديم مراجع شخصية أو وظيفية كجزء من طلب الوظيفة الخاص بك، قد تتصل شركة Cochlear بهؤلاء الأشخاص وتكشف لهم عن تقدُمك بطلب للعمل لدى شركة Cochlear.
قد نشارك بياناتك الشخصية مع لجنة التحكيم التي تُعينها أو جهات خارجية أخرى، ويمكننا أن نجمع منها بيانات شخصية إضافية عنك لغرض استكمال عملية التحقق في الخلفية. وبالمثل، إذا كنت ضمن لجنة التحكيم، فقد نجمع بياناتك الشخصية ونستخدمها.
فترة الاحتفاظ بالبيانات
في حالة نجاح طلبك للعمل في شركة Cochlear أو لصالحها، فسنحتفظ ببياناتك كمُتقدم للوظيفة طوال مدة عملك / مشاركتك في شركة Cochlear. إذا تركت العمل/المشاركة في Cochlear، فسيتم حذف بيانات المتقدم للوظيفة الخاصة بك وفقًا لمعايير شركة Cochlear فيما يخص الاحتفاظ بالبيانات الداخلية وحذفها.
تقوم شركة Cochlear بحذف بيانات المُتقدم للوظيفة في غضون 12 شهرًا من عدم نجاح الطلب الوظيفي، إلا إذا طلبت شركة Cochlear الاحتفاظ ببيانات الطلب في الملف للنظر إليها في حالة وجود أدوار وظيفية أخرى في المستقبل، وفي هذه الحالة سيتم حذف البيانات في غضون 5 سنوات من آخر مرة تم فيها النظر إليك للحصول على دور وظيفي.
الاتصال بنا
كيف يمكنك طرح الأسئلة أو التعبير عن المخاوف ذات الصلة بهذا الإشعار أو بممارسات الخصوصية الخاصة بشركة Cochlear؟
عيّنت Cochlear مسؤولاً لحماية البيانات يمكن التواصل معه عبر البريد الإلكتروني على العنوان
Cochlear Limited
جهة الاتصال: Global Privacy Office (مكتب الخصوصية العالمي)
1 University Avenue
Macquarie University
NSW 2019
أستراليا
+61 2 9428 6555
Cochlear Americas
جهة الاتصال: Privacy Office (مكتب الخصوصية)
10350 Park Meadows Drive
Lone Tree, CO 80124
الولايات المتحدة الأمريكية
+1 800 523 5798
Cochlear AG
جهة الاتصال: Privacy Office (مكتب الخصوصية)
Peter Merian-Weg 4
4052 Basel BS
سويسرا
+41 61 205 82 04
Cochlear Latinoamérica SA
جهة الاتصال: Privacy Office (مكتب الخصوصية)
International Business Park
Building 3835, Office 403,
Panama Pacifico
بنما
+507 830 6220
تحديثات حول هذا الإشعار
نعمل على تحديث هذا الإشعار بانتظام لعدة أسباب، بما في ذلك التغييرات في القوانين واللوائح وممارساتنا التجارية. نُشجعك على مراجعة هذا الإشعار بانتظام للتأكد من أنك على علم بجميع التحديثات.
تاريخ النشر: 09/09/2025
D1425384 V16 2025-07
تُعد Cochlear، Hear now. وAnd always وBaha وKanso وNucleus وOsia والشعار البيضاوي، والعلامات التي تحمل الرمز ® أو ™، هي إما علامات تجارية أو علامات تجارية مسجلة لصالح مجموعة شركات Cochlear (ما لم يُذكر خلاف ذلك).
إن علامة Bluetooth® اللفظية وشعاراتها هي علامات تجارية مسجّلة تملكها شركة Bluetooth SIG, Inc.، وأي استخدام لتلك العلامات من قبل شركة Cochlear Limited يكون بموجب ترخيص.
إن Apple عبارة عن علامة تجارية لصالح شركة Apple Inc.، وهي مسجلة في الولايات المتحدة الأمريكية وفي بلدان أخرى.
إن Android هي علامة تجارية تخص شركة Google LLC.