إشعار خصوصية COCHLEAR العالمي
عندما تتعامل مع شركة Cochlear، قد نجمع بياناتك الشخصية ونستخدمها كما هو موضح في إشعار الخصوصية هذا ("الإشعار"). يُرجى قراءة هذا الإشعار بعناية لأنه يشرح كيفية جمع بياناتك الشخصية، واستخدامها، والكشف عنها من خلال Cochlear Limited و الشركات الفرعية التابعة لها في جميع أنحاء العالم ("مجموعة Cochlear"). ويخبرك أيضًا هذا الإشعار بكيفية الوصول إلى بياناتك الشخصية وتحديثها واتخاذ قرارات محددة بشأن كيفية استخدام بياناتك الشخصية.
يتناول هذا الإشعار أنشطة جمع البيانات عبر شبكة الإنترنت وخارجها على حد سواء، بما في ذلك البيانات الشخصية التي نجمعها من خلال المواقع الإلكترونية والتطبيقات والنماذج الورقية وخدمات العملاء والأحداث.
يُرجى ملاحظة أننا قد نجمع البيانات الشخصية من مصادر مختلفة (المواقع الإلكترونية والأحداث غير المتصلة بالإنترنت) وعبر أجهزة مختلفة. وفي إطار ذلك، قد ندمج البيانات الشخصية التي تم جمعها في الأصل عن طريق كيانات Cochlear المختلفة أو شركاء Cochlear.
ملاحظة: إن إشعار الخصوصية هذا لا يحكم عملية جمع المعلومات الصحية المحمية أو استخدامها أو الكشف عنها من قِبل Cochlear على النحو المحدد في قانون Health Insurance Portability and Accountability Act (إخضاع التأمين الصحي لقابلية النقل والمحاسبة ("HIPAA")) الأمريكي. يمكنك الاطلاع على إشعار HIPAA لممارسات الخصوصية.
يُرجى ملاحظة ما يلي: بالإضافة إلى إشعار الخصوصية العالمي هذا، ينطبق ملحق الخصوصية الصيني على عملاء Cochlear في الصين.
ما البيانات الشخصية التي تجمعها شركة COCHLEAR؟
البيانات الشخصية التي تقدّمها أنت.
عندما تتعامل مع شركة Cochlear، قد تزوّدنا ببياناتك الشخصية. على سبيل المثال، قد تقوم بتزويدنا بـ:
- اسمك وتفاصيل الاتصال بك عند تسجيل حساب Cochlear على مواقعنا الإلكترونية أو عبر أحد تطبيقاتنا، أو عند زيارة إحدى منشآت Cochlear أو حضور حدث تقيمه Cochlear؛
- أو معلومات حول رحلتك الشخصية لمعالجة مشاكل السمع في منتديات مجتمع Cochlear أو خدمات أخرى؛
- أو المعلومات البيولوجية والديموغرافية مثل عمرك أو تاريخ ميلادك أو جنسك أو صحتك أو علاجك الطبي عند تسجيل جهاز، أو استخدام معلومات حول منتجاتنا أو خدماتنا أو طلبها؛
- أو المعلومات المالية مثل رقم بطاقتك الائتمانية عند شراء منتجات أو خدمات منا؛
- أو خدمة العملاء وسجل الشراء وأي معلومات تشاركها معنا طواعية بشأن تجربة استخدامك لمنتجاتنا وخدماتنا (على سبيل المثال، أبحاث السوق وملاحظات المستهلكين)؛
- أو بيانات الموقع مثل البيانات المستمدة من عنوان IP والبلد والموقع الجغرافي الدقيق لجهازك المحمول (حيث قدمنا الإشعار والاختيار المناسبين)؛
- أو المعلومات الصوتية أو الإلكترونية أو المرئية إذا كنت تشارك في الأحداث الخاصة بنا أو تزوّدنا بإصدار مواهب أو وسائط؛
- أو البيانات الشخصية الأخرى التي قد تقدمها إلينا عند الاتصال بنا، عبر الهاتف أو عبر الإنترنت أو من خلال جميع ميزات "الاتصال بنا".
إذا كنت تعمل اختصاصي رعاية صحية، فقد نجمع أيضًا معلومات حول تخصصك الطبي، واهتماماتك السريرية، ومشاركتك في منتجات Cochlear.
لا يُطلب منك تقديم البيانات الشخصية إلينا، ولكن في بعض الحالات قد لا نتمكن من تقديم جميع خدماتنا إلا بعد الحصول على بياناتك الشخصية.
البيانات الشخصية التي يتم جمعها عبر استخدامك لمنتجاتنا وخدماتنا.
تتلقى شركة Cochlear معلومات عندما تستخدم تطبيقات Cochlear وخدماتها. تتضمن هذه المعلومات كيفية استخدام أحد التطبيقات و/أو جهاز السمع، ومعلومات حول معالج الصوت (على سبيل المثال، رقم الجهاز ورقم الحساب والطراز وإصدار الجهاز). بالإضافة إلى ذلك، عند زيارة مواقعنا الإلكترونية أو استخدام تطبيقاتنا، قد يرسل جهاز الكمبيوتر الخاص بك أو جهازك المحمول بيانات تحليلية معيّنة إلينا مثل عنوان IP الخاص بك، وإصدار المتصفح، وإصدار التطبيق الذي تستخدمه وأي أخطاء تتم مواجهتها.
برای جزئیات بیشتر، بخش چگونه Cochlear از کوکیها استفاده میکند را مطالعه کنید و برای جزئیات درباره محصولات، خدمات و فعالیتهای خاص، به بخش توضیحات تکمیلی حریم خصوصی مراجعه نمایید.
البيانات الشخصية من جهات خارجية.
قد نحصل على معلومات تتعلق بك من مؤسسات أو أفراد آخرين من وقت لآخر. على سبيل المثال، عند الحصول على غرسة سمعية، قد يسجّل مقدم الرعاية الصحية الرقم المتسلسل لغرستك السمعية لدينا، والرقم المتسلسل لمعالج الصوت، وإعداداته، وتفاصيل الاتصال للتأكد من حصولك على الدعم الكامل. كذلك، قد نحصل على بيانات من مقدّمي خدمة تابعين لجهات خارجية لتكملة تحليل السوق وجهود التسويق. تساعدنا هذه البيانات الإضافية في إضفاء طابع مخصص أكثر على تجربتك.
كيف تستخدم شركة COCHLEAR البيانات الشخصية؟
لكي نتمكن من تغيير الطريقة التي ينظر بها الناس إلى فقدان السمع وكيفية تعاملهم مع هذا الأمر، ولابتكار مجموعة من الأجهزة السمعية القابلة للغرس وطرحها في السوق، نستخدم البيانات الشخصية للأغراض الموضحة أدناه وتلك الموضحة في "ملاحق حول الخصوصية".
| الغرض من استخدام البيانات الشخصية | أهمية ذلك | مصالحنا المشروعة (المنافع و/أو النتائج) |
|---|---|---|
| الضمان والسجلات. نحن نستخدم بياناتك الشخصية للاحتفاظ بالسجلات المتعلقة بأجهزتنا الطبية والحفاظ عليها بالإضافة إلى تتبع فترات الضمان، والاحتفاظ بسجل توزيع منتجات Cochlear وسجل لتاريخ الأجهزة، والاحتفاظ بسجل للاستفسارات الطبية و/أو الشكاوى المتعلقة بمنتجاتنا. |
|
|
| تسجيل الأجهزة. نحن نستخدم بياناتك الشخصية لتسجيل أجهزتك حتى نتمكن من الاحتفاظ بالسجلات المناسبة وتقديم الدعم الكامل المتعلق بالصيانة والإصلاحات. |
|
|
| التسويق. نحن نستخدم بياناتك الشخصية لتمكين الجهود التسويقية والترويجية لدينا، على سبيل المثال دعوتك إلى المشاركة في الاستطلاعات وتقديم الملاحظات إلينا، أو الاتصال بك لتقديم العروض وغيرها من المعلومات المتعلقة بمنتجاتنا وخدماتنا، ونعتقد أن ذلك سيثير اهتمامك. |
|
|
| إضفاء الطابع الشخصي. نحن نستخدم بياناتك الشخصية لنوفر لك تجربة شخصية عند استخدامك مواقعنا الإلكترونية وتطبيقاتنا. يمكننا إنشاء ملف تعريف من التفاعلات التي نجريها معك لمساعدتنا على فهم ماهية المعلومات التي قد تهتم بالحصول عليها. |
|
|
| خدمة العملاء. نحن نستخدم بياناتك الشخصية لأغراض خدمة العملاء، بما في ذلك الرد على الاستفسارات والطلبات للحصول على معلومات بشأن منتجاتنا وخدماتنا. يمكننا أيضًا إرسال إشعارات متعلقة بالخدمة، مثل مواعيد انتهاء الضمانات. |
|
|
| تطوير المنتجات والخدمات وتحسينها. قد نستخدم بياناتك الشخصية لاختبار الترقيات والتحسينات التي تتم على منتجاتنا وخدماتنا (على سبيل المثال، لتمكين تكوين الأجهزة وتنشيطها وصيانتها وإدارتها بصورة مناسبة) ودعمها وتطويرها، بالإضافة إلى تطوير منتجات وخدمات جديدة، وتحليل بيانات أداء المنتج والخدمة والموثوقية، وتحسين محتوى مواقعنا الإلكترونية وتطبيقاتنا ووظائفها وقابلية استخدامها. |
|
|
| أغراض عامة أخرى (على سبيل المثال، الأبحاث الداخلية أو السوقية، والتحليلات، والأمان). وفقًا للقوانين المعمول بها، قد نستخدم بياناتك الشخصية للأغراض التجارية العامة الأخرى، مثل الاحتفاظ بحسابك وإجراء أبحاث داخلية أو سوقية وقياس مدى فعالية الحملات الإعلانية. إذا كانت لديك حسابات Cochlear، فنحتفظ بالحق في التوفيق بين هذه الحسابات في حساب واحد. قد نستخدم بياناتك الشخصية أيضًا لإدارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات والأنظمة الأمنية وتشغيلها فضلاً عن المراقبة لأغراض أمنية أو أغراض مكافحة الاحتيال. |
|
|
استخدام بيانات لا تحدد الهوية. قد تكون هناك حالات يسمح لنا فيها القانون بجمع بياناتك الشخصية أو إلغاء تحديد هويتها لضمان ألا تعد المعلومات مرتبطة بك، وبعد جمعها أو إلغاء تحديد هويتها، تصبح البيانات غير مصنفة على أنها بيانات شخصية بعد ذلك. لا تخضع استخدامات المعلومات هذه لهذا الإشعار.
متى نتشارك البيانات الشخصية ومع من؟
داخل مجموعة Cochlear.
يجوز لنا مشاركة البيانات الشخصية داخل مجموعة Cochlear عالميًا. سيستخدم كل عضو من أعضاء مجموعة Cochlear بياناتك الشخصية ويشاركها فقط كما هو موضح في إشعار الخصوصية هذا.
مع مقدّمي الخدمات التابعين لنا.
نحن نشارك البيانات الشخصية مع المؤسسات التي تقدم الخدمات أو تنفذها لصالح شركة Cochlear أو نيابةً عنها؛ على سبيل المثال، الموزعين لدينا، أو الشركات التي توفر خدمات دعم المواقع الإلكترونية، أو التي تساعدنا على تسويق منتجاتنا وخدماتنا. قد نقوم، في بعض الحالات، بتقديم بياناتك الشخصية مباشرةً إلى مزودي الخدمة التابعين لجهات خارجية (على سبيل المثال، عندما تُجري عملية شراء من متجرنا على الإنترنت وتُدخل معلومات بطاقة الائتمان للدفع، يتم إرسال تلك البيانات مباشرةً إلى معالج الدفع التابع لجهة خارجية)، وقد تتم مشاركة البيانات من قِبل تلك الجهة الخارجية مع شركة Cochlear أو لا تتم مشاركتها. ويُطلب من مقدّمي الخدمة التابعين لنا بموجب العقد حماية سرية البيانات الشخصية التي نتشاركها معهم واستخدامها فقط لتقديم الخدمات إلينا.
مع الشركات التابعة لجهة خارجية.
باستثناء الحالات التي قدمت فيها موافقتك، لا نرخص بياناتك الشخصية أو نبيعها إلى الشركات التابعة لجهة خارجية لتحقيق أغراضها التسويقية الخاصة. سيتم الكشف لك عن هوية جميع هذه الشركات التابعة لجهة خارجية في الوقت الذي يتم فيه طلب موافقتك.
مع شركاء الرعاية الصحية ومقدّمي الخدمات ومقدّمي الرعاية.
يجوز لنا مشاركة بياناتك الشخصية مع مقدّمي خدمات الرعاية الصحية (مثل الجراح واختصاصي السمع وغير ذلك) لتقييم مدى ملاءمتك لاستخدام منتجاتنا، أو لمساعدتك في استخدام منتجاتنا، أو لأسباب أخرى مرتبطة بالعلاج أو عمليات الرعاية الصحية أو الدفع. على سبيل المثال:
- عندما تقدّم طلبًا للحصول على منتج أو خدمة قابلة للتطبيق (أو إذا كنت بصدد تقديم طلب)، يجوز لنا مشاركة بياناتك الشخصية مع المؤسسات التي تدفع مقابل الخدمات الصحية نيابةً عنك (مثل Medicare أو Medicaid في الولايات المتحدة، وسلطات السداد وشركات التأمين في الأسواق الأخرى)؛
- وعند استخدام تقنيات السحابة الخاصة بشركة Cochlear للسماح بالنسخ الاحتياطي الآمن لملفات التكوين لمعالج الصوت بواسطة شركة Cochlear ومشاركتها بين مقدمي الرعاية الصحية المعيّنين.
بالإضافة إلى ذلك، ووفقًا للقوانين المعمول بها، يجوز لنا الكشف عن البيانات الشخصية للأهل أو الأوصياء أو مقدّمي الرعاية (حسب الاقتضاء).
المعاملات التجارية.
يجوز نقل بياناتك الشخصية إلى شركة استحوذت على أسهم أو أصول عضو في مجموعة Cochlear أو أحد أقسامها التشغيلية؛ على سبيل المثال، نتيجة لعملية بيع أو دمج أو إعادة تنظيم أو تصفية. إذا حدث هذا النقل، فسيظل استخدام الشركة المستحوذة على بياناتك الشخصية خاضعًا لهذا الإشعار وتفضيلات الخصوصية التي أوضحتها لنا.
الطلبات القانونية/الحكومية وحماية شركة Cochlear والآخرين.
يجوز لنا الكشف عن البيانات الشخصية عندما نعتقد بحسن نية أن الكشف ملائم لما يلي:
- الالتزام بالقانون (أو أمر محكمة أو استدعاء للمثول أمام المحكمة)؛
- أو الالتزام بالطلبات القانونية من السلطات العامة والحكومية؛
- أو منع وقوع جريمة محتملة أو التحقيق فيها، مثل الاحتيال أو سرقة الهوية؛
- أو حماية الحقوق أو الملكية أو سلامة مجموعة Cochlear أو مستخدمينا أو غيرهم.
كيف تستخدم شركة COCHLEAR ملفات تعريف الارتباط وروابط وسائط التواصل الاجتماعي والتقنيات المشابهة؟
ملفات تعريف الارتباط عبارة عن ملفات صغيرة، تتضمن بيانات مثل المعرفات الفريدة، يخزنها متصفح الإنترنت لمساعدة المواقع الإلكترونية على مواصلة تتبع المعلومات بين الزيارات. عند زيارة أي من مواقعنا الإلكترونية، قد تخزن هذه المواقع المعلومات على المتصفح أو تستردها في شكل ملفات تعريف ارتباط غالبًا. تستخدم مواقعنا الإلكترونية ملفات تعريف الارتباط لمساعدتنا في ما يلي:
- فهم أي من صفحاتنا على الويب تقوم بزيارتها، وعدد مرات ذلك وعبر أي أنواع من الأجهزة؛
- وجمع معلومات حول أجهزة التصفح التي تستخدمها وتفضيلاتها، وتذكّرها؛
- وتخصيص عناصر مواقعنا الإلكترونية بناءً على المتصفح والجهاز والبلد واللغة؛
- وجمع معلومات حول الموقع الإلكتروني الذي أتيت منه والمواقع الأخرى التي قمت بزيارتها للمساعدة في تصنيف التصفح إلى شريحة سوقية لتحليل السوق؛
- وتزويدك بالمحتوى الأكثر صلةً وأشكال التواصل الترويجي والإعلانات.
وكمثال على ذلك، فعندما تقوم بزيارة مواقعنا الإلكترونية، تساعدنا ملفات تعريف الارتباط في التعرف على ما تبحث عنه، والمحتوى الذي تزوره، وعدد مرات رجوعك. وعلى الرغم من أن المعلومات التي نجمعها عبر ملفات تعريف الارتباط لا تحدد هويتك مباشرةً، فإنه بمجرد التسجيل على مواقعنا الإلكترونية، يمكننا ربط نشاطك السابق والمستقبلي على مواقعنا الإلكترونية وتطبيقاتنا بتفاصيل الاتصال التي قدمتها.
ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالجهة الخارجية
بعض ملفات تعريف الارتباط التي تستخدمها مواقعنا الإلكترونية معيّنة بواسطتنا والبعض الآخر معيّن بواسطة جهات خارجية نيابةً عنا من أجل الغرض الوارد في هذا الإشعار. يتيح استخدامنا ملفات تعريف الارتباط من جهات خارجية الإعلان القائم على الاهتمام الذي قد يتسبب في رؤيتك لإعلانات من شركة Cochlear على المواقع الإلكترونية الأخرى التي تزورها.
نحن نستخدم Google Analytics لجمع البيانات مثل عناوين IP للحصول على بيانات إحصائية حول استخدام مواقعنا الإلكترونية والتطبيقات الخاصة بنا، وGoogle AdSense وGoogle DoubleClick لإدارة الإعلانات ووضعها (يُشار إليهما معًا باسم "Google Services"). تتيح Google Services ربط استخدامك عبر أجهزة متعددة، مثل الهاتف المحمول والكمبيوتر المكتبي. انقر هنا لمعرفة المزيد حول Google Analytics أو منعها من جمع معلومات حول زيارتك لمواقعنا الإلكترونية، أو تفضل بزيارة http://myaccount.google.com للتحكم في تجربة الإعلان الخاصة بك عبر Google Services.
إذا كنت لا ترغب في السماح بملفات تعريف الارتباط، فيمكنك إعداد متصفح الإنترنت لرفض ملفات تعريف الارتباط. قد يؤدي القيام بذلك إلى منع ميزات معيّنة في مواقعنا الإلكترونية من العمل على النحو المطلوب. لمعرفة المزيد حول ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة، تفضل بزيارة الموقع http://allaboutcookies.org. ويمكنك أيضًا تعطيل الإعلانات القائمة على الاهتمام عبر المواقع الإلكترونية المشغّلة في المجال من خلال زيارة المواقع http://www.networkadvertising.org/choices، وhttp://www.aboutads.info/choices وhttp://www.youronlinechoices.com (للمقيمين في أوروبا).
يُرجى زيارة الموقع الإلكتروني أو نظام التشغيل للشركة المصنعة لجهازك المحمول للحصول على التعليمات التي تتعلق بأي ضوابط إضافية أخرى للخصوصية، على سبيل المثال الموقع الجغرافي ومعرفات الجهاز.
ضوابط ملف تعريف الارتباط
تحدد مواقع Cochlear الإلكترونية الموجهة إلى المقيمين في أوروبا وتركيا (مواقع Cochlear Europe الإلكترونية) بشكل افتراضي ملفات تعريف الارتباط الأساسية فحسب التي تُعد ضرورية لتشغيل المواقع الإلكترونية بشكل سليم. إذا قمت بزيارة مواقع Cochlear Europe الإلكترونية، فسترى إشعارًا بملفات تعريف الارتباط يمكنك من خلاله الموافقة على إعدادنا المتعلق بملفات تعريف الارتباط غير الأساسية أو رفضه، مثل الملفات المستخدمة للتحليلات والتخصيص. يمكنك أيضًا تعيين فئات محددة من ملفات تعريف الارتباط التي ستسمح لشركة Cochlear بتعيينها. ستظل خياراتك متاحة على مواقع Cochlear Europe الإلكترونية فحسب، وليس على المواقع الإلكترونية الموجهة إلى الأفراد المقيمين خارج أوروبا وتركيا. نظرًا إلى آلية عمل ملفات تعريف الارتباط، لن تبقى خياراتك متوفرة إلا على أساس المجال، أي ستتم مطالبتك بشكل منفصل عند التنقل بين مواقع Cochlear Europe الإلكترونية المتوفرة في مجالات مختلفة.
روابط وسائط التواصل الاجتماعي
بالإضافة إلى ملفات تعريف الارتباط، قمنا أيضًا بوضع روابط وسائط التواصل الاجتماعي من الشبكات الاجتماعية مثل Facebook وTwitter كي تتمكن من مشاركة المحتويات من مواقعنا الإلكترونية مع أصدقائك ومعارفك على الإنترنت. عند كل زيارة لمواقعنا التي تحتوي على رابط تواصل اجتماعي، سيقوم المتصفح بالاتصال بخوادم Facebook و/أو Twitter. إذا قمت بتسجيل الدخول إلى خدمات Facebook و/أو Twitter بينما تزور مواقعنا الإلكترونية، فقد يُربط تصفحك على موقعنا بحساب المستخدم الخاص بك.
تخزين البيانات الشخصية
أين تتم معالجة البيانات الشخصية وتخزينها؟
المعالجة والتخزين. تُعد Cochlear شركة عالمية يقع مقرها الرئيسي في سيدني بأستراليا، وتوجد منشآتها الأساسية والموظفون الأساسيون لديها في الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة والولايات المتحدة وأماكن أخرى. لذا، فقد يتم نقل بياناتك الشخصية إلى أي مكان تعمل فيه شركة Cochlear أو مجموعة Cochlear أو مقدمو الخدمة المعنيون، ومعالجتها وتخزينها.
نقل بياناتك الشخصية. قد نعالج بياناتك الشخصية خارج البلد الذي تقيم فيه للأغراض المنصوص عليها في هذا الإشعار. عند نقل بياناتك الشخصية إلى بلدان أخرى، نتخذ خطوات معقولة لضمان اتباع القوانين المعمول بها. إلى الحد الذي يتم فيه جمع البيانات الشخصية من المقيمين في المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة ونقلها إلى بلدان قد تكون لها معايير قانونية أقل لحماية البيانات الشخصية، ستتخذ شركة Cochlear الخطوات اللازمة لحمايتها ومعالجتها بطريقة أخرى وفقًا لمعايير حماية البيانات المتبعة في الاتحاد الأوروبي. لقد (أ) وضعنا شروطًا تعاقدية قياسية معتمدة من المفوضية الأوروبية لحماية بياناتك الشخصية (ولديك الحق في أن تطلب منا نسخة من هذه الشروط عن طريق الاتصال بنا كما هو موضح أدناه) و/أو (ب) سنعتمد على موافقتك (حسبما يقتضيه القانون).
لكم من الوقت ستحتفظ شركة Cochlear بالبيانات الشخصية؟
ستحتفظ شركة Cochlear بالبيانات الشخصية في شكل محدد للهوية طالما كان ذلك ضروريًا لتحقيق الهدف الذي تم جمعها في الأصل لأجله، أو لأي استخدامات إضافية قمت بالموافقة عليها، أو لاستيفاء التزاماتنا التنظيمية والقانونية للاحتفاظ بالسجلات. وبعد ذلك، سنقوم إما بحذف المعلومات أو إلغاء تعريفها كي لا تعود مرتبطة بك.
الأمان
التدابير التي تتخذها شركة Cochlear. وضعت شركة Cochlear تدابير مادية وإدارية وفنية وتنظيمية ملائمة للمساعدة على حماية البيانات الشخصية من سوء الاستخدام والفقدان والوصول أو الكشف غير المصرح بهما. وتتضمن التدابير الأمنية لدينا التحكم الملائم في الوصول، والتشفير (حسب الضرورة) وتقييمات الأمان المنتظمة.
التدابير التي نتوقع منك اتخاذها. من الضروري أن تؤدي أيضًا دورًا في الحفاظ على سلامة بياناتك الشخصية وأمنها. عند التسجيل لإنشاء حساب عبر الإنترنت، يُرجى التأكد من اختيار كلمة مرور للحساب يصعب على الآخرين تخمينها وعدم الكشف عن كلمة المرور لأي شخص آخر. تتحمل مسؤولية الحفاظ على سرية كلمة المرور هذه وأي استخدام لحسابك. إذا كنت تستخدم أحد أجهزة الكمبيوتر المشتركة أو العامة، فتأكد من عدم اختيار تذكر المعرف/عنوان البريد الإلكتروني أو كلمة المرور عند تسجيل الدخول، وتأكد من تسجيل الخروج من حسابك في كل مرة تترك فيها الكمبيوتر. ينبغي أيضًا الاستفادة من أي إعدادات أو ضوابط متعلقة بالخصوصية نوفرها لك في الموقع الإلكتروني/التطبيق الخاص بنا.
معلومات الأطفال
كيف تعالج شركة Cochlear خصوصية الأطفال وحقوق الآباء؟
إن مواقعنا الإلكترونية وخدماتنا موجّهة إلى الجمهور العام، مثل المرضى والآباء ومقدمي الرعاية والعامة، وهي غير موجّهة بشكل خاص إلى الأطفال. يمكن الوصول إلى بعض خدمات Cochlear وتطبيقاتها عبر حساب Cochlear ويمكن إنشاء حسابات الأطفال بموافقة أحد الوالدَين أو مقدم الرعاية. برای اطلاعات بیشتر درباره ایجاد و مدیریت حساب کودک، به توضیحات تکمیلی حریم خصوصی حسابهای Cochlear مراجعه کنید.
حقوقك
كيف يمكن الوصول إلى البيانات الشخصية أو تصحيحها أو حذفها؟
نحترم حقك في اختيار كيفية قيامنا بجمع بياناتك الشخصية واستخدامها ومشاركتها. في كل مرة نقوم بجمع بياناتك الشخصية، نتخذ خطوات للمساعدة في ضمان أنها دقيقة وكاملة ومحدّثة. نحن نعي جيدًا أن بياناتك الشخصية وتفضيلات الخصوصية لديك قد تتغير بمرور الوقت.
حيثما ينص القانون، يمكنك طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية، وتصحيحها، ومراجعتها، وإمكانية نقلها أو حذفها ضمن سيطرة Cochlears. يُرجى ملاحظة أنه في ظروف معينة، لن نتمكن من حذف بيانتك الشخصية بدون حذف حساب المستخدم الخاص بك. قد يُطلب منّا الاحتفاظ ببعض بياناتك الشخصية بعد أن طلبت الحذف للوفاء بالتزاماتنا القانونية أو التعاقدية أو لتلبية احتياجات أعمالنا (حيثما تسمح بذلك القوانين المعمول بها).
وفقًا للقوانين المعمول بها، قد يكون لك أيضًا حق إضافي في الاعتراض، على أسس تتعلق بموقفك الخاص، على استخدام بياناتك الشخصية بواسطتنا أو بالنيابة عنّا، أو الحق في الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية من قِبلنا، أو نيابةً عنّا، لأغراض التسويق المباشر. عندما توافق على معالجة بياناتك الشخصية، يحق لك سحب موافقتك في أي وقت. يمكنك في أي وقت إلغاء الاشتراك في الاتصالات الترويجية أو التسويقية إما عبر روابط إلغاء الاشتراك التي تجدها ضمن المراسلات أو من خلال الاتصال بنا.
للمساعدة في حماية خصوصيتك وأمنك، سنتبع خطوات معقولة للتحقق من هويتك قبل منحك الوصول إلى التفاصيل الخاصة بك، أو تصحيح سجلاتنا أو تعديلها أو حذفها. يُرجى ملاحظة أنه لن تتم معالجة أي معلومات تحدد للهوية تُقدم إلينا إلا وفقًا للقوانين المعمول بها وإلى الحد الذي تسمح به.
نأمل أن نتمكن من الرد على الاستفسارات التي قد تكون لديك بشأن الطريقة التي نعالج من خلالها بياناتك الشخصية. ومع ذلك، إذا كانت لديك مخاوف لم يتم حلها، فلديك الحق أيضًا في تقديم شكوى إلى السلطات المختصة بحماية البيانات.
ملاحق حول الخصوصية
تصف الملاحق أدناه كيف تجمع منتجات وخدمات وأنشطة محددة البيانات الشخصية وتستخدمها بطرق غير موضحة في إشعار الخصوصية الرئيسي (أعلاه)، أو بطرق تتطلب المزيد من التوضيح.
يتيح لك إنشاء حساب Cochlear تسجيل الدخول إلى مجموعة متنوعة من تطبيقات Cochlear وخدماتها واستخدامها، مثل تطبيق Baha® Smart وتطبيق Nucleus® Smart وتطبيق Osia® Smart وبوابة myCochlear™ الإلكترونية ومتجرنا على الإنترنت. تختلف الخدمات التي تستفيد من حسابات Cochlear من سوق إلى آخر.
عندما تنشئ حساب Cochlear، نسألك عن اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني وتاريخ ميلادك. نستخدم هذه المعلومات لربط حساب Cochlear الخاص بك بتسجيلات جهازك من Cochlear لمساعدتنا في تقديم الخدمات الأنسب إليك. بالإضافة إلى ذلك، قد يتم استخدام عنوان بريدك الإلكتروني للاتصالات المرتبطة بحساب Cochlear الخاص بك، ويساعدنا تاريخ ميلادك على التأكد من عدم إنشاء حسابات الأطفال إلا بموافقة أحد الوالدَين أو مقدم الرعاية.
حسابات الأطفال وموافقة الوالدَين
يمكن للأطفال استخدام خدمات Cochlear وتطبيقاتها عبر حساب الطفل. يمكن للوالدَين أو الأوصياء إنشاء حسابات الأطفال عبر الخدمات والتطبيقات التي تسمح باستخدامهم، مثل تطبيق Nucleus Smart. راجع الأسئلة الشائعة حول تطبيق Nucleus Smart للاطلاع على التعليمات حول كيفية إنشاء حساب الطفل.
يمكن لحسابات الأطفال الوصول إلى الخدمات والتطبيقات ذاتها المتوفرة للبالغين من Cochlear. قد يؤدي هذا إلى إرسال البيانات الشخصية إلى Cochlear. فعلى سبيل المثال، قد يمكّن طفلٌ يستخدم تطبيق Nucleus Smart ميزات مثل مزامنة البيانات التي تم وصفها بالكامل في ملحق حول خصوصية تطبيق Nucleus Smart.
إن خدمات حساب Cochlear الممكّنة والمتاحة في بعض الأسواق تتيح مشاركة المعلومات الصحية مع أخصائيّي الرعاية الصحية المعيّنين. وبمجرّد تمكينها، قد يطلب الوالدَين تعطيل خدماتٍ كهذه في أي وقت من خلال الاتصال باختصاصي الرعاية الصحية أو Cochlear.
يمكن للوالدَين أو مقدمي الرعاية مراجعة البيانات الشخصية الخاصة بالأطفال أو تعديلها أو طلب حذفها أو منع جمع المزيد منها أو استخدامها من خلال الاتصال بنا كما هو موضح في هذا الإشعار.
يتيح لك إنشاء حساب Cochlear Academy تسجيل الدخول إلى مجموعة متنوعة من وسائل التعلم عبر الإنترنت والتعلم القائم على الفصول الدراسية والندوات عبر الإنترنت والقراءة ومقاطع الفيديو والروابط إلى المواقع الإلكترونية لدى Cochlear واستخدامها.
البيانات الشخصية المجمعة عبر Cochlear Academy
عندما تستخدم تطبيق Cochlear Academy، نجمع الفئات التالية من البيانات الشخصية ونستخدمها. وقد نحصل على هذه البيانات الشخصية مباشرةً منك أو، حيث أمكن، من مؤسستك (على سبيل المثال، العيادة أو إدارة المستشفى).
| فئة البيانات الشخصية | الغرض من الجمع والاستخدام |
|---|---|
| اسمك وتفاصيل الاتصال، مثل عنوان بريدك الإلكتروني ومؤسستك ومديرك وعنوانك ورقم هاتفك وتاريخ البدء والانتهاء. | نحن نستخدم هذه البيانات الشخصية لتحديد هويتك داخل أنظمتنا الداخلية والتواصل معك وتتبع معاملاتنا. |
| سجل التعلم؛ بما في ذلك ما قمت بالتسجيل فيه، وحالتك، وإتمام التدريب بما في ذلك التواريخ، وتفاصيل مثل الإجابات والنقاط التي تم الحصول عليها. | نحن نحتاج إلى هذه البيانات الشخصية لتوفير إمكانية الوصول إلى التدريب عبر Cochlear Academy. تُستخدم هذه البيانات الشخصية لتوفير إمكانية الوصول إلى محتوى التدريب، والإبلاغ عن حالة التدريب وإتمامه، وتقديم توصيات بشأن التدريب، وإعداد التقارير، والتحليلات. تتيح لنا هذه المعلومات تقديم توصيات بشأن الدورات التدريبية إليك بناءً على تفاصيل حسابك. |
Cochlear Family هو برنامج عضوية يمكن الانضمام إليه مجانًا تقدمه شركة Cochlear لمتلقي الغرسة في الأسواق المختارة. ويدعم هذا البرنامج متلقي الغرسة وعائلاتهم ومقدمي الرعاية أثناء تعلمهم كيفية استخدام الجهاز والتعايش معه.
عندما تنضم إلى برنامج Cochlear Family، ستتلقى اتصالات من شركة Cochlear والتي قد تتضمن معلومات حول الخدمات والمنتجات الجديدة والعروض الترويجية والعروض الخاصة والدعوات إلى الأحداث والمسوحات الاختيارية. قد تتلقى هذه الاتصالات عبر قنوات مختلفة، اعتمادًا على معلومات الاتصال التي قدمتها، بما في ذلك البريد الإلكتروني والبريد والمكالمات الهاتفية والرسائل النصية.
يمكنك مغادرة برنامج Cochlear Family في أي وقت عن طريق الاتصال بنا عبر إحدى الوسائل الموضحة في نهاية إشعار الخصوصية هذا. إذا اخترت مغادرة برنامج Cochlear Family، فلن يحق لك الوصول إلى مزايا البرنامج بعد الآن. إذا كنت ترغب في إعادة الانضمام إلى البرنامج، فيمكنك القيام بذلك في أي وقت عن طريق الاتصال بفريق دعم العملاء المحلي.
البيانات الشخصية المُجمّعة من أعضاء برنامج Cochlear Family
بناءً على موافقتك، نجمع ونستخدم الفئات التالية من البيانات الشخصية:
| فئة البيانات الشخصية | الغرض من الجمع والاستخدام |
|---|---|
| اسمك وتفاصيل الاتصال، مثل عنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك. | نستخدم هذه المعلومات لتحديد هويتك داخل أنظمتنا الداخلية والتواصل معك وتتبع معاملاتنا. |
| معلومات متعلقة بالصحة والسيرة الذاتية، مثل العمر أو تاريخ الميلاد ومستوى فقدان السمع ومدته واستخدامك لأجهزة السمع. | نستخدم هذه المعلومات لتحسين فهمنا لرحلتك الشخصية لمعالجة مشاكل السمع و/أو تجربتك مع أجهزة السمع لتقييم أفضل طريقة يمكن لشركة Cochlear دعمك بها والتواصل من خلالها معك. نستخدم هذه المعلومات أيضًا لأغراض ديموغرافية وإحصائية لفهم عملائنا وعملائنا المحتملين بشكل أفضل. |
مشاركة البيانات الشخصية
- إن أمكن،
- سيتمكن أيضًا والدك أو مقدم الرعاية المعيّن من الوصول إلى البيانات الشخصية التي نجمعها منك و/أو
- قد يتم الكشف عن المعلومات لمقدم الرعاية الصحية المعيّن و/أو شريك الخدمة.
- ولن نشارك بياناتك الشخصية مع جهات أخرى إلا بموافقتك أو بناءً على التزام قانوني بالقيام بذلك.
الاحتفاظ ببياناتك الشخصية
سنحتفظ ببياناتك في برنامج Cochlear Family طوال مدة مشاركتك في البرنامج.
يضم برنامج التطوع من Cochlear فريقًا من المتطوعين، مؤلفًا من آلاف الأشخاص وأحبائهم من جميع أنحاء العالم، والذين يسمعون بفضل استخدام أحد حلول السمع من Cochlear. وكلهم يشتركون في شيء واحد هو - الحماس لمساعدة الآخرين في رحلتهم إلى السمع.
يشارك المتطوعون في Cochlear قصصهم، ويقدمون الدعم والمعلومات إلى أي شخص يفكر في استخدام أحد حلول السمع من Cochlear أو يحصل عليها، بما في ذلك والداه أو مقدمي الرعاية أو أفراد أسرته أو أصدقاؤه.
البيانات الشخصية التي يتم جمعها عند التعبير عن الاهتمام بالمشاركة في البرنامج
عندما ترسل تعبيرًا عن الاهتمام لتصبح متطوعًا في Cochlear، سنطلب منك بيانات شخصية معينة لتقييم طلبك.
وبناءً على موافقتك، نجمع فئات البيانات الشخصية التالية ونستخدمها لتحديد مدى توفر الفرص المناسبة لك للمشاركة كمتطوع في Cochlear:
- اسمك وتفاصيل الاتصال، مثل عنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك؛
- ومعلومات متعلقة بالصحة والسيرة الذاتية، مثل العمر أو تاريخ الميلاد ومستوى فقدان السمع ومدته واستخدامك لأجهزة السمع؛
- وتاريخك الشخصي بصفتك متلقيًا لغرسة القوقعة الصناعية، وكذلك اهتماماتك ومهاراتك وتواجدك؛
- في بعض البلدان، التحقق من الخلفية الجنائية أو تراخيص من الشرطة أو التحقق من خلفيات أخرى كإجراءات أمنية وتأهيلية إضافية.
البيانات الشخصية المُجمعة من المتطوعين
بناءً على موافقتك، نجمع ونستخدم الفئات التالية من البيانات الشخصية:
| فئة البيانات الشخصية | الغرض من الجمع والاستخدام |
|---|---|
| اسمك وتفاصيل الاتصال، مثل عنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك. | نستخدم هذه المعلومات لتحديد هويتك داخل أنظمتنا الداخلية والتواصل معك وتتبع معاملاتنا. |
| معلومات متعلقة بالصحة والسيرة الذاتية، مثل العمر أو تاريخ الميلاد ومستوى فقدان السمع ومدته واستخدامك لأجهزة السمع. | نستخدم هذه المعلومات لتحسين فهمنا لرحلتك الشخصية لمعالجة مشاكل السمع و/أو تجربتك مع أجهزة السمع لتقييم أفضل طريقة يمكن لشركة Cochlear دعمك بها. نستخدم هذه المعلومات أيضًا لأغراض ديموغرافية وإحصائية لفهم عملائنا وعملائنا المحتملين بشكل أفضل. |
| تاريخك الشخصي بصفتك متلقيًا لغرسة قوقعة Cochlear الصناعية أو كمقدّم رعاية، بالإضافة إلى اهتماماتك ومهاراتك وتوفرك. | نستخدم هذه المعلومات بالإضافة إلى معلومات السيرة الذاتية الأخرى، لتحديد الفرص المتاحة لك للمشاركة في برنامج التطوع من Cochlear، على سبيل المثال من خلال توصيلك بالأفراد المهتمين بمعرفة المزيد عن تجربتك الشخصية مع فقدان السمع أو كأحباء لأحد متلقي غرسة القوقعة الصناعية. |
| المواد المكتوبة، وعروض الأسعار، والصور الفوتوغرافية، والفيديوهات و/أو التسجيلات الصوتية لك. | قد نستخدم هذه المعلومات في المواد الترويجية الخاصة بنا. |
| السجلات التدريبية. | قد نوفر لك إمكانية الوصول إلى التدريب المتخصص ونحتفظ بسجل للأنشطة التدريبية لفهم معرفتك وخبراتك بشكل أفضل. |
مشاركة البيانات الشخصية
عند تقييم تعبيرك عن الاهتمام بالبرنامج، لن تقوم Cochlear بمشاركة بياناتك الشخصية مع جهات أخرى إلا بموافقتك أو بناءً على التزام قانوني بالقيام بذلك.
إذا أصبحت متطوعًا في Cochlear، فقد تشارك Cochlear بياناتك مع الأفراد المهتمين بمعرفة المزيد عن رحلة السمع الخاصة بك أو مع المنظمات المشاركة في الأحداث التي قد تتحدث فيها بصفتك متطوعًا في Cochlear. إن أمكن، سيتمكن أيضًا والدك أو مقدم الرعاية المعيّن من الوصول إلى البيانات الشخصية التي نجمعها منك. ولن نشارك بياناتك الشخصية مع جهات أخرى إلا بموافقتك أو بناءً على التزام قانوني بالقيام بذلك.
الاحتفاظ ببياناتك الشخصية
إذا انضممت إلى برنامج التطوع من Cochlear، فسوف نحتفظ ببياناتك كمتطوع طوال مدة مشاركتك في البرنامج. وإذا لم تنضم إلى برنامج التطوع من Cochlear، فسوف يتم تدمير البيانات الشخصية المضمنة في تعبيرك عن الاهتمام بعد وقت قصير من هذا التحديد.
تنظّم Cochlear بشكل منتظم مجموعة من الأحداث الكبيرة والصغيرة في أماكن في كل أنحاء العالم وتدعمها (Events). وتشمل الجماهير التي تشارك في الأحداث الأفراد الذين يسعون إلى معرفة المزيد عن منتجات Cochlear وخدماتها ومتلقي أجهزة Cochlear الطبية والمتطوعين في Cochlear وأخصائيّي الرعاية الصحية.
البيانات الشخصية المُجمعة من Events
عند التسجيل لحضور حدث و/أو عند حضور حدث، نجمع الفئات التالية من البيانات الشخصية ونستخدمها:
| فئة البيانات الشخصية | الغرض من الجمع والاستخدام |
|---|---|
| اسمك وتفاصيل الاتصال، مثل عنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك. | نستخدم هذه البيانات لتحديد هويتك ضمن أنظمتنا الداخلية والتواصل معك وإعلامك بتفاصيل الأحداث وتتبع تفاعلاتنا. |
| معلومات متعلقة بالصحة والسيرة الذاتية، مثل العمر أو تاريخ الميلاد ومستوى فقدان السمع ومدته واستخدامك لأجهزة السمع. | في المناسبات المخصصة للمرشحين و/أو لمتلقي حلول السمع و/أو الخدمات التي تقدمها Cochlear، نستخدم هذه البيانات للتأكد من أننا نوفر المحتوى ذا الصلة والمتحدثين المناسبين للحدث. نستخدم هذه المعلومات أيضًا لأغراض ديموغرافية وإحصائية لفهم عملائنا وعملائنا المحتملين بشكل أفضل. |
| تاريخك الشخصي بصفتك متلقيًا لمنتجات Cochlear و/أو خدماتها أو كمقدّم رعاية، بالإضافة إلى اهتماماتك ومهاراتك ومدى توفرك. | نستخدم هذه البيانات بالإضافة إلى بيانات أخرى من السيرة الذاتية، لتحديد الفرص المتاحة لك للمشاركة في برنامج التطوع من Cochlear، على سبيل المثال من خلال تقديمك للأفراد المهتمين بمعرفة المزيد عن تجربتك الشخصية مع فقدان السمع أو كشخص مقرّب لأحد متلقي منتجات Cochlear و/أو خدماتها. |
| صورك الفوتوغرافية و/أو فيديوهاتك و/أو تسجيلاتك الصوتية (تُسمّى مجتمعة بـ"الوسائط المسجلة"). | في بعض الأحداث، نستخدم الوسائط المسجلة في مراسلاتنا والمواد المتوفرة في Cochlear، بالإضافة إلى مواقعنا الإلكترونية الخارجية وحسابات وسائل التواصل الاجتماعي والمنشورات المطبوعة. سنطلب دائمًا منك الإذن قبل استخدام الوسائط المسجلة التي تركّز عليك وتُظهرك بشكل واضح (مثلاً، صورة مقربة أو فيديو)، لكننا قد نستخدم الوسائط المسجلة من دون موافقتك إذا كنت تظهر في الخلفية أو بشكل غير واضح أو غير بارز أو إذا تعذّر تحديد هويتك بسهولة. |
| تفاصيل السفر | في حالات محددة، قد تساعد Cochlear في حجز رحلات السفر و/أو الإقامة لحضور الأحداث. في هذه الحالات، سنستخدم تفاصيل السفر الضرورية لإكمال الحجز فحسب، بما فيها أي مستندات تتعلق بالهوية الوطنية أو تفاصيل الدفع. |
مشاركة البيانات الشخصية
إذا وافقت على إصدار مواهب/وسائط منفصل، فقد نشارك الوسائط المسجلة التي تحتوي على صورتك و/أو صوتك عبر وسائل التواصل الاجتماعي أو المواقع الإلكترونية أو المطبوعات أو على النحو المحدد في إصدار الوسائط المعنيّ. سنشارك بياناتك الشخصية مع مزودي الخدمات الذين نتعامل معهم، بالقدر الذي يفيد عملهم و/أو تبعًا للخدمات التي يقدمونها في الأحداث التي ننظمها. سنشارك بياناتك الشخصية وتفاصيل السفر الضرورية لحجز أي رحلة سفر و/أو إقامة متفق عليها (على سبيل المثال، مشاركة اسمك وتاريخ ميلادك مع شركة طيران لحجز الرحلات الجوية). ولن نشارك بياناتك الشخصية مع جهات أخرى إلا بموافقتك أو بناءً على التزام قانوني بالقيام بذلك.
الاحتفاظ ببياناتك الشخصية
لن نحتفظ بسجلات تسجيل الأحداث والحضور إلا للمدة التي تفرضها الإدارة الصحيحة للحدث ومن أجل تحليل ديموغرافيات الحدث واتجاهاته مع مرور الوقت.
يُعد Cochlear Conversations برنامجًا يمكن استخدامه بموجب دعوة تقدمها Cochlear إلى المتلقين وآبائهم ومقدمي الرعاية إليهم في أسواق محددة. يهدف برنامج Cochlear Conversations إلى إجراء أبحاث عن السوق وجمع الملاحظات من عملاء Cochlear للمساعدة في الاطلاع على منتجات Cochlear وخدماتها وتحسينها.
عند الانضمام إلى برنامج Cochlear Conversations، ستتلقى دعوات لتقديم الملاحظات والمشاركة في الاستبيانات و/أو أنشطة أبحاث السوق الأخرى. من الممكن تلقي هذه الاتصالات عبر قنوات مختلفة، حسب معلومات الاتصال التي قدمتها لنا، بما فيها البريد الإلكتروني والبريد العادي والهاتف والرسائل النصية.
يمكنك مغادرة برنامج Cochlear Conversations في أي وقت عن طريق الاتصال بنا عبر إحدى الوسائل الموضحة في نهاية هذا الإشعار.
البيانات الشخصية المجموعة من أعضاء برنامج Cochlear Conversations
بناءً على موافقتك، نجمع ونستخدم الفئات التالية من البيانات الشخصية:
| فئة البيانات الشخصية | الغرض من الجمع والاستخدام |
|---|---|
| اسمك وتفاصيل الاتصال، مثل عنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك. | نستخدم هذه المعلومات لتحديد هويتك داخل أنظمتنا الداخلية والتواصل معك وتتبع معاملاتنا. |
| معلومات متعلقة بالصحة والسيرة الذاتية، مثل العمر أو تاريخ الميلاد ومستوى فقدان السمع ومدته واستخدامك لأجهزة السمع. | نستخدم هذه البيانات لفهم تجربتك الشخصية في ما يرتبط بسمعك و/أو تجربتك باستخدام أجهزة السمع، وذلك بهدف تقييم طريقة Cochlear الفضلى لدعمك والتواصل معك وتحديد أنشطة أبحاث السوق التي تناسبك. نستخدم هذه المعلومات أيضًا لأغراض ديموغرافية وإحصائية لفهم عملائنا وعملائنا المحتملين بشكل أفضل. |
| إجابات أبحاث السوق | عندما تقدم الملاحظات أو تشارك في الاستطلاعات أو في أنشطة أبحاث السوق كجزء من برنامج Cochlear Conversations، سنستخدم البيانات التي تقدمها للمساعدة في تحسين منتجاتنا وخدماتنا. سيتم جمع إجاباتك والاطلاع عليها على مستوى مجمّع، إلا أننا سنعلمك دائمًا بشكل مسبق إذا ما كنا سنربط إجابات الاستبيانات بك. |
مشاركة البيانات الشخصية
إن أمكن، سيتمكن أيضًا والداك أو مقدم الرعاية المعيّن من الوصول إلى البيانات الشخصية التي نجمعها منك. ولن نشارك بياناتك الشخصية مع جهات أخرى إلا بموافقتك أو بناءً على التزام قانوني بالقيام بذلك.
الاحتفاظ ببياناتك الشخصية
سنحتفظ ببياناتك في برنامج Cochlear Conversations طوال مدة مشاركتك في البرنامج.
البيانات الشخصية المُجمّعة
عندما تتقدم بطلب للعمل في شركة Cochlear أو لصالحها، سيُطلب منك تقديم مجموعة مختلفة من المعلومات، مثل تفاصيل الاتصال والخبرات العملية بالتفصيل والتاريخ التعليمي (مثل السيرة الذاتية و / أو النصوص الأكاديمية)، وإثبات أهلية العمل (مثل جواز السفر و / أو التأشيرة)، ووصف لمهاراتك (مثل اللغات الأجنبية).
قد يتم أيضًا جمع بيانات شخصية عنك من الآخرين كنتيجة لما يلي:
- الحصول على تعليقات حول المقابلة
- التحقق من الأشخاص المذكورين كمرجع لصحة البيانات
- التحقق من الخلفية
- البحث على مواقع الويب، مثل Google أو LinkedIn
- اختبارات القياس النفسي
قد تختلف المعلومات المحددة المطلوبة منك والتي يتم جمعها من الآخرين حسب البلد.
الغرض من جمع المعلومات
تُستخدم البيانات الشخصية التي يتم جمعها في عملية تقديم طلبات العمل لأغراض، مثل تقييم مدى ملاءمتك لدور وظيفي أو أكثر، والاحتفاظ بسجل للعروض التقديمية المقدمة إلى Cochlear في وقت تقديم الطلب، ومساعدتنا على تقييم فعالية أدواتنا وعملياتنا الخاصة بفحص المتقدمين للوظائف. وتُستخدم هذه المعلومات أيضًا للتأكد من أننا على علم بخلفيتك ونقاط القوة لديك وفرص تطورك المتاحة.
المشاركة مع جهات أخرى
إلى جانب الاستعانة بمزودي الخدمات الذين يعملون نيابةً عن شركة Cochlear، لن تتم مشاركة البيانات الشخصية التي يتم جمعها في عملية تقديم طلبات العمل مع أي جهات خارجية من دون موافقتك. عندما تقوم بتقديم مراجع شخصية أو وظيفية كجزء من طلب الوظيفة الخاص بك، قد تتصل شركة Cochlear بهؤلاء الأشخاص وتكشف لهم عن تقدُمك بطلب للعمل لدى شركة Cochlear.
فترة الاحتفاظ بالبيانات
في حالة نجاح طلبك للعمل في شركة Cochlear أو لصالحها، فسنحتفظ ببياناتك كمُتقدم للوظيفة طوال مدة عملك / مشاركتك في شركة Cochlear. إذا تركت العمل/المشاركة في شركة Cochlear، فسيتم حذف بياناتك كمُتقدم للوظيفة وفقًا لمعايير شركة Cochlear للاحتفاظ بالبيانات الداخلية وحذفها.
تقوم شركة Cochlear بحذف بيانات المُتقدم للوظيفة في غضون 12 شهرًا من عدم نجاح الطلب الوظيفي، إلا إذا طلبت شركة Cochlear الاحتفاظ ببيانات الطلب في الملف للنظر إليها في حالة وجود أدوار وظيفية أخرى في المستقبل، وفي هذه الحالة سيتم حذف البيانات في غضون 5 سنوات من آخر مرة تم فيها النظر إليك للحصول على دور وظيفي.
من خلال تطبيق Nucleus® Smart، يمكنك تحسين تجربتك السمعية مباشرةً من جهاز Apple® أو AndroidTM متوافق. يتيح لك التطبيق إقران معالج صوت متوافق عبر Bluetooth® بهاتفك الذكي المتوافق، مما يسمح لك بتغيير البرامج بسرعة وضبط مستوى الصوت والتحكم بملحقات دفق الصوت والوصول إلى نصائح التشغيل وتحديد موقع معالج صوت مفقود أو في غير محلّه.
مزامنة البيانات
عندما تمكّن مزامنة البيانات، ستتم مزامنة بيانات السمع من معالج الصوت وتطبيق Nucleus® Smart بانتظام مع خدمات Cochlear لجعل الوصول إليها من كافة أجهزتك المتصلة ممكنًا. وتشمل البيانات التي يتم إرسالها بيانات من ميزة تعقب السمع في تطبيق Nucleus Smart، مثل مدّة الكلام وعدد المرّات التي يكون فيها ملف الصوت مفصولاً. ولا تشمل البيانات المتزامنة تفاصيل حول حالتك الصحّية أو تفصح عنها. من خلال مزامنة هذه البيانات مع Cochlear، سيرى مستخدمو عدّة أجهزة محمولة البيانات ذاتها في تعقب السمع على كل جهازٍ محمول.
يتم تمكين ميزة مزامنة البيانات على أساس كل متلقي. عندما يمكّن أحد الوالدَين أو مقدم الرعاية ميزة مزامنة البيانات لمتلقي غرسة Cochlear، سيتم تمكين الميزة أيضًا للزوج/الزوجة و/أو مقدمي الرعاية الآخرين الذين يستخدمون تطبيق Nucleus Smart مع جهاز متلقي الغرسة. على سبيل المثال، إذا مكّن والد متلقي غرسة Cochlear أو مقدم الرعاية الخاص به ميزة مزامنة البيانات على معالج (معالجات) الصوت الخاص بالطفل، فسيؤدي ذلك إلى تمكين الميزة أيضًا لوالد/مقدم الرعاية الخاص بمتلقي الغرسة الآخر الذي يستخدم تطبيق Nucleus Smart للتحكم في معالج الصوت الخاص بالطفل من الجهاز المحمول الخاص به. وبالمثل، إذا قام أحد الوالدَين أو مقدم رعاية بتعطيل ميزة مزامنة البيانات، فيتم تعطيلها لكل مقدمي الرعاية الآخرين لمتلقي الغرسة.
تستخدم Cochlear البيانات الشخصية التي تم تلقّيها عبر ميزة مزامنة البيانات لتقديم خدمة التزامن وتمكين خدمات أخرى من Cochlear متوفرة في الأسواق المختارة. بالإضافة إلى ذلك، تستخدم Cochlear البيانات الشخصية فقط بشكلٍ ملغى التعريف، من دون ذكر أسماء المتلقين أو مقدمي الرعاية، بهدف تحديد التوجّهات وتعزيز نتائج البحوث العلمية ومشاركتها وفهم كيفية استخدام منتجاتها وخدماتها وتحسينها باستمرار. سيتم الاحتفاظ ببيانات ميزة مزامنة البيانات طالما أنك تحتفظ بحساب Cochlear الخاص بك أو حتى تطلب خلاف ذلك.
لا تُعتبر ميزة مزامنة البيانات ضرورية لاستخدام معالج الصوت. فهي ميزة اختيارية يمكنك تمكينها أو تعطيلها من شاشة الإعدادات ضمن تطبيق Nucleus Smart في أي وقت.
مشاركة البيانات
تتوافر ميزة مشاركة البيانات في تطبيق Nucleus Smart في الأسواق المحددة، وتمكّنك هذه الميزة من مشاركة بيانات السمع مع إحدى العيادات المشاركة. عندما تقوم بمشاركة بيانات السمع مع إحدى العيادات، ستتمكن العيادة من عرض البيانات من الغرسة السمعية ومعالج الصوت وتطبيق Nucleus Smart، وكذلك أي بيانات متعلقة تحديدًا بالخدمات التي تعتمد على ميزة مشاركة البيانات، مثل خدمة Remote Check. يمكن أن تساعد البيانات التي تمت مشاركتها مع العيادة أخصائي الرعاية الصحية على فهم كيفية استخدام الجهاز وأدائه بشكل أفضل.
لتمكين ميزة مشاركة البيانات، يجب أولاً تمكين مزامنة البيانات (المذكورة أعلاه) لمزامنة بياناتك بانتظام مع Cochlear. تتوفر ميزة مشاركة البيانات فقط للعيادات المشاركة في الأسواق المختارة. إذا قامت عيادتك بتسجيلك في خدمة تعتمد على ميزة مشاركة البيانات، مثل خدمة Remote Check، فسيُطلب منك داخل تطبيق Nucleus Smart تمكين طلب مشاركة بياناتك مع العيادة. من قائمة الإعدادات في تطبيق Nucleus Smart، يمكنك عرض العيادات التي تشارك البيانات معها، والتي طلبت منك تمكين ميزة مشاركة البيانات. يمكنك تعطيل ميزة مشاركة البيانات في أي وقت.
البيانات الأساسية
عندما تسجل دخولك إلى تطبيق Nucleus Smart بواسطة حساب Cochlear، يتم إرسال المعلومات المتعلقة بالغرسة ومعالج الصوت إلى Cochlear. تسمح لنا هذه المعلومات بالتحقق من أن التطبيق يُستخدم مع أجهزة معتمدة.
الإشعارات
يطلب منك تطبيق Nucleus Smart تمكين الإشعارات للسماح للتطبيق بإعلامك بشأن الإنذارات المهمة المتعلقة بمعالج/معالجات الصوت. وبفضل هذه الميزة، يتم أيضًا تمكين ميزات الخلفية، مثل تعقب السمع.
بإمكانك تمكين هذه الميزة أو تعطيلها في إعدادات إشعارات التطبيق في هاتفك الذكي.
العثور على معالجي / خدمات الموقع
يستخدم تطبيق Nucleus Smart نظام GPS وتقنية Wi-Fi أو الشبكة الخلوية على الجهاز لمساعدتك على العثور على معالج صوت مفقود أو موضوع في غير محله. ويمكن تحقيق ذلك عبر تخزين المكان الأخير الذي تم فيه استخدام معالج الصوت، والموقع الأخير الذي تم فيه استخدام التطبيق مع معالج الصوت. وتجدر الإشارة إلى أنه لا يتم إرسال بيانات موقعك إلى Cochlear.
بإمكانك تمكين هذه الميزة أو تعطيلها ضمن إعدادات خدمات الموقع في هاتفك الذكي.
البيانات التحليلية
يقوم تطبيق Nucleus Smart بجمع بيانات ملغاة التعريف وإرسالها إلى Cochlear، تشمل كيفية استخدام التطبيق وأي أخطاء تتم مواجهتها. وتساعد هذه البيانات Cochlear في تحسين تطبيق Nucleus Smart وغيره من منتجات Cochlear وخدماتها باستمرار. ومن الأمثلة حول البيانات التحليلية، نوع الجهاز المحمول ونظام التشغيل المستخدَم ووتيرة استخدام الميزات في التطبيق وعناوين بروتوكول الإنترنت لتقييم المنطقة الجغرافية العامة التي يتم استخدام التطبيق فيها. تطبّق Cochlear تدابير تقنية وإدارية لمنع ارتباط هذه البيانات بهويتك.
من خلال تطبيق Osia® Smart، يمكنك تحسين تجربتك السمعية مباشرةً من جهاز Apple® أو Android™ متوافق. يتيح لك التطبيق إقران معالج الصوت Osia عبر Bluetooth® بهاتفك الذكي المتوافق، ما يسمح لك بتغيير البرامج وضبط مستوى الصوت والتحكم بملحقات دفق الصوت والوصول إلى نصائح التشغيل وتحديد موقع معالج صوت مفقود أو في غير محلّه.
البيانات الشخصية المُجمعة من خلال تطبيق Osia Smart
بناءً على الخدمات التي تطلبها و/أو موافقتك، نجمع الفئات التالية من البيانات الشخصية ونستخدمها:
| فئة البيانات الشخصية | الغرض من الجمع والاستخدام |
|---|---|
| بيانات من حسابك في Cochlear | يجب إنشاء حساب Cochlear لتسجيل الدخول إلى تطبيق Osia Smart واستخدامه. وفقًا لإعدادات حسابك في Cochlear، يمكننا استخدام حسابك هذا للتواصل معك. لمعرفة المزيد، يُرجى مراجعة ملحق الخصوصية الخاص بحساب Cochlear. |
| البيانات التحليلية | يجمع تطبيق Osia Smart بيانات غير محدِّدة لهوية الأشخاص ويرسلها إلى Cochlear، وتشمل هذه البيانات كيفية استخدام التطبيق والأخطاء التي تحدث فيه. وتساعد هذه البيانات Cochlear في تحسين تطبيق Osia Smart وغيره من منتجات Cochlear وخدماتها باستمرار. ومن الأمثلة حول البيانات التحليلية، نوع الجهاز المحمول ونظام التشغيل المستخدَم ووتيرة استخدام الميزات في التطبيق وعناوين بروتوكول الإنترنت لتقييم المنطقة الجغرافية العامة التي يتم استخدام التطبيق فيها. تطبّق Cochlear تدابير تقنية وإدارية لمنع ارتباط هذه البيانات بهويتك. يمكنك تمكين هذه الميزة أو تعطيلها من شاشة إعدادات تطبيق Osia Smart. |
مشاركة البيانات الشخصية
إن أمكن، سيتمكن أيضًا والدك أو مقدم الرعاية المعيّن من الوصول إلى البيانات الشخصية التي نجمعها منك. ولن نشارك بياناتك الشخصية مع جهات أخرى إلا بموافقتك أو بناءً على التزام قانوني بالقيام بذلك.
الاحتفاظ ببياناتك الشخصية
تخزّن Cochlear البيانات المتعلقة بحسابك في Cochlear إلا إذا طلبت منا حذفها أو إلى حين أن تطلب منا ذلك.
الإشعارات
يطلب منك تطبيق Osia Smart تمكين الإشعارات للسماح للتطبيق بإعلامك بشأن الإنذارات المهمة المتعلقة بمعالج (معالجات) الصوت. وبفضل هذه الميزة، يتم أيضًا تمكين ميزات الخلفية، مثل تعقب السمع.
يمكنك تمكين هذه الميزة أو تعطيلها في إعدادات إشعارات التطبيق في هاتفك الذكي.
العثور على معالجي / خدمات الموقع
يستخدم تطبيق Osia Smart نظام GPS وتقنية Wi-Fi أو الشبكة الخلوية على الجهاز لمساعدتك على العثور على معالج صوت مفقود أو موضوع في غير محله. ويمكن تحقيق ذلك عبر تخزين المكان الأخير الذي تم فيه استخدام معالج الصوت، والموقع الأخير الذي تم فيه استخدام التطبيق مع معالج (معالجات) الصوت. وتجدر الإشارة إلى أنه لا يتم إرسال بيانات موقعك إلى Cochlear.
يمكنك تمكين هذه الميزة أو تعطيلها ضمن إعدادات خدمات الموقع في هاتفك الذكي.
من خلال تطبيق Baha® Smart، يمكنك تحسين تجربتك السمعية مباشرةً من جهاز Apple أو Android™ متوافق. يُتيح لك التطبيق إقران معالج الصوت Baha 6 عبر Bluetooth® بهاتفك الذكي المتوافق، وهذا ما يسمح لك بتغيير البرامج وضبط درجة الصوت والتحكم في ملحقات دفق الصوت والوصول إلى نصائح التشغيل، بالإضافة إلى تحديد موقع معالج صوت مفقود أو موضوع في غير محله.
البيانات الشخصية المجمعة من خلال تطبيق Baha Smart
بناءً على الخدمات التي تطلبها و/أو موافقتك، نجمع الفئات التالية من البيانات الشخصية ونستخدمها:
| فئة البيانات الشخصية | الغرض من الجمع والاستخدام |
|---|---|
| بيانات من حسابك في Cochlear | يجب إنشاء حساب Cochlear لتسجيل الدخول إلى تطبيق Baha Smart واستخدامه. وفقًا لإعدادات حسابك في Cochlear، يمكننا استخدام حسابك هذا للتواصل معك. لمعرفة المزيد، يُرجى مراجعة ملحق الخصوصية الخاص بحساب Cochlear. |
| البيانات التحليلية | يجمع تطبيق Baha Smart بيانات لا تحدد الهوية ويرسلها إلى Cochlear، وتشمل هذه البيانات كيفية استخدام التطبيق وأي أخطاء تتم مواجهتها. وتساعد هذه البيانات Cochlear على تحسين تطبيق Baha Smart وغيره من منتجات Cochlear وخدماتها باستمرار. ومن الأمثلة حول البيانات التحليلية، نوع الجهاز المحمول ونظام التشغيل المستخدَم ووتيرة استخدام الميزات في التطبيق وعناوين بروتوكول الإنترنت لتقييم المنطقة الجغرافية العامة التي يتم استخدام التطبيق فيها. تطبّق Cochlear تدابير تقنية وإدارية لمنع ارتباط هذه البيانات بهويتك. يمكنك تمكين هذه الميزة أو تعطيلها من شاشة إعدادات تطبيق Baha Smart. |
| تفاصيل الجهاز والعيادة | يُمكّنك تطبيق Baha Smart من تسجيل تفاصيل معالج الصوت الخاص بك مع Cochlear لتمكين تقديم الخدمة والدعم بالإضافة إلى تفعيل ضمان الجهاز. عند تسجيل معالج الصوت الخاص بك، سيتم إنشاء ارتباط مع العيادة التي قامت بتركيب معالج الصوت الخاص بك. هذه ميزة اختيارية لا يتم تمكينها إلا بعد إقران معالج الصوت وإذا لم يكن معالج الصوت مسجلاً بالفعل.
|
مشاركة البيانات الشخصية
إن أمكن، سيتمكن أيضًا والدك أو مقدم الرعاية المعيّن من الوصول إلى البيانات الشخصية التي نجمعها منك أو عنك. ولن نشارك بياناتك الشخصية مع جهات أخرى إلا بموافقتك أو بناءً على التزام قانوني بالقيام بذلك.
الاحتفاظ ببياناتك الشخصية
تخزّن Cochlear البيانات المتعلقة بحسابك في Cochlear إلا إذا طلبت منا حذفها أو إلى حين أن تطلب منا ذلك. يتم تخزين البيانات التحليلية إلى أجل غير مسمى في نموذج لا يحدد الهوية لنتمكن من تحديد الاتجاهات في استخدام تطبيق Baha Smart وتشغيله. يتم تخزين معلومات التسجيل الخاصة بك بواسطة Cochlear لتمكين إمكانية تتبُّع الجهاز.
الإشعارات
يطلب منك تطبيق Baha Smart تمكين الإشعارات للسماح للتطبيق بإعلامك بشأن الإنذارات المهمة المتعلقة بمعالج (معالجات) الصوت.
بإمكانك تمكين هذه الميزة أو تعطيلها في إعدادات إشعارات التطبيق في هاتفك الذكي.
العثور على معالجي / خدمات الموقع
يستخدم تطبيق Baha Smart نظام GPS وتقنية Wi-Fi أو الشبكة الخلوية على الجهاز لمساعدتك على العثور على معالج صوت مفقود أو موضوع في غير محلّه. ويمكن تحقيق ذلك عبر تخزين المكان الأخير الذي استخدمت فيه معالج (معالجات) الصوت، والموقع الأخير الذي تم فيه استخدام التطبيق مع معالج (معالجات) الصوت. وتجدر الإشارة إلى أنه لا يتم إرسال بيانات موقعك إلى Cochlear.
بإمكانك تمكين هذه الميزة أو تعطيلها ضمن إعدادات خدمات الموقع في هاتفك الذكي.
يُعد Bring Back the Beat تطبيقًا ممتعًا للأجهزة المحمولة يساعد متلقي غرسة Cochlear على الاستمتاع بالموسيقى من جديد أو اكتشاف متعة جديدة فيها عبر تعلم التمييز بين الآلات الموسيقية والأغاني والنغمات. عند استخدام التطبيق، نقوم بجمع بعض البيانات الشخصية واستخدامها لتقديم أفضل تجربة ممكنة لك.
البيانات الشخصية المُجمّعة
عندما تستخدم تطبيق Bring Back The Beat، نجمع الفئات التالية من البيانات الشخصية ونستخدمها:
| فئة البيانات الشخصية | الغرض من الجمع والاستخدام |
|---|---|
| اسمك وتفاصيل الاتصال، مثل عنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك | نحن نستخدم هذه المعلومات لإنشاء حساب Cochlear إذا لم يكن لديك حساب بالفعل، وتوفير إمكانية وصولك إلى مواقع Cochlear الإلكترونية وتطبيقاتها وخدماتها، بما في ذلك تطبيق Bring Back the Beat. راجع "ملحق حول خصوصية حسابات Cochlear" للحصول على مزيد من التفاصيل. |
| بيانات اللعبة، مثل التقدم المُحرز في اللعبة وصورة اللاعب | باستخدام حساب Cochlear لتسجيل الدخول إلى تطبيق Bring Back the Beat، يمكننا حفظ التقدم الذي أحرزته في اللعبة. وهذا يعني أنك إذا غيرت هاتفك أو سجلت الدخول من جهاز آخر، فسيحفظ تطبيق Bring Back the Beat مقدار التقدم الذي توقفت عنده. نحن نستخدم هذه المعلومات أيضًا لتمكين قائمة المتصدرين التي تسمح لك بعرض التقدم الذي أحرزته مع بقية لاعبي Bring Back the Beat. |
| بيانات Spotify | إذا قمت بربط حسابك في Spotify بتطبيق Bring Back the Beat، فإننا نجمع معلومات حول الفنانين والمقطوعات التي تستمع إليها في Spotify لتمكين وضع لعبة Repertoire (المؤلفات) من أجل مساعدتك على بلوغ مستويات جديدة من الاستمتاع بالموسيقى. |
| البيانات التحليلية | يجمع تطبيق Bring Back the Beat بيانات لا تحدد الهوية ويرسلها إلى Cochlear، وتشمل هذه البيانات كيفية استخدام التطبيق والأخطاء التي تتم مواجهتها. وتساعد هذه البيانات Cochlear على تحسين تطبيق Bring Back the Beat وغيره من منتجات Cochlear وخدماتها باستمرار. ومن الأمثلة حول البيانات التحليلية، نوع الجهاز المحمول ونظام التشغيل المستخدَم ووتيرة استخدام الميزات في التطبيق وعناوين بروتوكول الإنترنت لتقييم المنطقة الجغرافية العامة التي يتم استخدام التطبيق فيها. تطبّق Cochlear تدابير تقنية وإدارية لمنع ارتباط هذه البيانات بهويتك. |
مشاركة البيانات الشخصية
عندما تستخدم تطبيق Bring Back the Beat، فإننا نستخدم اسمك الأول والحرف الأول من شهرتك لتحديد هويتك في قائمة المتصدرين من بين لاعبين آخرين في Bring Back the Beat. إذا قمت بربط تطبيق Bring Back the Beat بحسابك في Spotify، فسنرسل أيضًا معلومات إلى Spotify بشأن استخدامك تطبيق Bring Back the Beat. وبخلاف ذلك، فلن نشارك بياناتك الشخصية مع جهات أخرى إلا بموافقتك أو بناءً على التزام قانوني بالقيام بذلك. ملاحظة، إذا اخترت تحميل صورة لتخصيص تجربة اللعب الخاصة بك، فلن تظهر الصورة في قائمة المتصدرين ولن تتم مشاركتها مع لاعبين آخرين.
الاحتفاظ ببياناتك الشخصية
سنحتفظ ببيانات لعبة Bring Back the Beat طالما أن لديك حسابًا في Cochlear أو حتى تطلب منا حذفها. إذا حذفت حسابك في Cochlear، فقد نحتفظ بالبيانات التحليلية التي لا تحدد الهوية وتتضمن طريقتك في استخدام Bring Back the Beat.
سنحتفظ ببيانات Spotify طوال المدة التي يكون فيها حسابك في Spotify متصلاً بتطبيق Bring Back the Beat. يمكنك إلغاء ربط حساب Spotify من داخل تطبيق Bring Back the Beat من خلال النقر فوق رمز Spotify داخل وضع لعبة Repertoire (المؤلفات) واتباع مطالبات إلغاء الربط.
تتيح خدمة Remote Check من Cochlear لمتلقي غرسة القوقعة الصناعية استخدام تطبيق Nucleus Smart لإجراء فحوصات ذاتية في المنزل ومشاركة تلك النتائج ومعلومات تشخيص الجهاز مع إحدى العيادات المشاركة. عند إجراء الفحوصات الذاتية، سيتم إرسال نتائج الفحوصات، بما في ذلك البيانات الشخصية إلى شركة Cochlear.
تُعد المشاركة في خدمة Remote Check أمرًا اختياريًا، ويمكنك الانسحاب من الخدمة في أي وقت عن طريق الاتصال بالطبيب أو بالاتصال بشركة Cochlear على النحو المحدد أدناه.
البيانات الشخصية التي تم جمعها من المشاركين في خدمة Remote Check
بناءً على موافقتك، نجمع ونستخدم الفئات التالية من البيانات الشخصية:
| فئة البيانات الشخصية | الغرض من الجمع والاستخدام |
|---|---|
| اسمك وتفاصيل الاتصال، مثل عنوان بريدك الإلكتروني | نستخدم هذه البيانات لتحديد هويتك داخل أنظمتنا الداخلية وللتواصل معك. قد نستخدم هذه البيانات لتزويدك برسائل عن مشاركتك في خدمة Remote Check، مثل تذكيرات باستكمال فحوصاتك الذاتية. |
| بيانات من حسابك في Cochlear وتطبيق Nucleus Smart | يتم استخدام حسابك في Cochlear وتطبيق Nucleus Smart لتزويدك بخدمة Remote Check. لمعرفة المزيد، راجع ملحق الخصوصية لكل خدمة على حدة. |
| نتائج خدمة Remote Check، بما في ذلك بيانات فحوصات السمع والصور الفوتوغرافية لموضع الغرسة ونتائج الاستبيان وبيانات التشخيص من الغرسة (الغرسات) ومعالج (معالجات) الصوت | نقوم بجمع هذه البيانات لتمكينك من مشاركتها مع العيادة (العيادات) المعينة لفحص حالة السمع لديك دون الحاجة إلى زيارة العيادة. |
| رقم بطاقة الخصم/الائتمان الخاصة بك | إن أمكن، نجمع هذه المعلومات لتمكين وظيفة الدفع المدمجة التي يسهلها موفر خدمة الدفع التابع لجهة خارجية. ستقوم بوابة الدفع بمعالجة عملية الدفع الخاصة بك. إن أمكن، لا تخزن Cochlear معلومات بطاقة الخصم/الائتمان لهذا الغرض. |
بناءً على مصالح Cochlear في تحسين منتجات Cochlear وخدماتها باستمرار، فإننا نستخدم أيضًا المعلومات المجمعة من خلال خدمة Remote Check في أحد النماذج التي لا تحدد الهوية لفهم استخدام منتجاتنا وخدماتنا بشكل أفضل، ومواصلة ابتكار حلول سمعية جديدة.
مشاركة البيانات الشخصية
يُعتبر الغرض الرئيسي من خدمة Remote Check هو تمكينك من إجراء الفحوصات الذاتية ومشاركة نتائجها مع عيادتك. لن نشارك بيانات خدمة Remote Check الخاصة بك إلا مع العيادات التي توافق عليها. يمكنك التحكم في العيادات التي يمكنها الوصول إلى بيانات خدمة Remote Check الخاصة بك من خلال ميزة مشاركة البيانات في تطبيق Nucleus Smart. لمزيد من المعلومات حول ميزة مشاركة البيانات، يمكنك قراءة ملحق حول خصوصية تطبيق Nucleus Smart. إن أمكن، سيتمكن أيضًا والدك أو مقدم الرعاية المعيّن من الوصول إلى البيانات الشخصية التي نجمعها منك أو عنك. ولن نشارك بياناتك الشخصية مع جهات أخرى إلا بموافقتك أو بناءً على التزام قانوني بالقيام بذلك.
الاحتفاظ ببياناتك الشخصية
يتم تخزين البيانات التي يتم جمعها من خلال خدمة Remote Check بواسطة Cochlear نيابة عنك ما لم تطلب منّا حذفها.
يسمح لك Cochlear Remote Assistant بتحديد مواعيد فيديو مباشرة ومحددة مسبقًا مع طبيبك، بما في ذلك الاستشارة، وتحديد الفرز ومواعيد ضبط معالج الصوت. يمكنك استخدام تطبيق Nucleus Smart أو تطبيق Baha Smart للوصول إلى الخدمة. المشاركة في Remote Assist اختيارية.
لاستخدام Remote Assist، سوف تكون على اتصال عن بُعد بطبيبك السريري عبر موفر الاتصالات السحابية للأعمال المفضل لدى Cochlears، وهي Vonage. سيقوم Vonage بمعالجة عنوان IP الخاص بك (كما هو موضح أدناه) وفقًا لسياسة خصوصية Vonage. نوصي بقراءة هذا قبل اختيار الاتصال.
البيانات الشخصية التي تم جمعها من المشاركين في خدمة Remote Assist
| فئة البيانات الشخصية | الغرض من الجمع والاستخدام |
|---|---|
| اسمك وتفاصيل الاتصال، مثل عنوان بريدك الإلكتروني. | نستخدم هذه البيانات لتحديد هويتك داخل أنظمتنا الداخلية وللتواصل معك. قد نستخدم هذه المعلومات لتزويدك برسائل حول مشاركتك في Remote Assist. |
| بيانات من حسابك في Cochlear وتطبيق Nucleus Smart أو تطبيق Baha Smart | يتم استخدام حساب Cochlear الخاص بك وتطبيق Nucleus Smart أو تطبيق Baha Smart لتسهيل خدمة Remote Assist. لمعرفة المزيد، راجع ملحق الخصوصية لكل خدمة على حدة. |
| جلسة Remote Assist | لا تعالج Cochlear أي بيانات شخصية تتعلق بجلسة Remote Assist الخاصة بك. |
| عنوان بروتوكول الإنترنت | يقوم Vonage بتسجيل عنوان IP لأغراض دعم العملاء. يحتفظ Vonage بهذه المعلومات لمدة 7 أيام. |
يُعد Cochlear CoPilot تطبيقًا موجهًا ذاتيًا للأجهزة المحمولة لمساعدة متلقي غرسة Cochlear على الاستماع والتواصل والاستمتاع بحياته. عند استخدام التطبيق، نقوم بجمع بعض البيانات الشخصية واستخدامها لتقديم أفضل تجربة ممكنة إليك.
البيانات الشخصية المُجمّعة
عندما تستخدم Cochlear CoPilot، نجمع الفئات التالية من البيانات الشخصية ونستخدمها:
| فئة البيانات الشخصية | الغرض من الجمع والاستخدام |
|---|---|
| اسمك وتفاصيل الاتصال، مثل عنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك | نحن نستخدم هذه المعلومات لإنشاء حساب Cochlear إذا لم يكن لديك حساب بالفعل، وتوفير إمكانية وصولك إلى مواقع Cochlear الإلكترونية وتطبيقاتها وخدماتها، بما في ذلك Cochlear CoPilot. |
| البيانات التحليلية | يجمع Cochlear CoPilot بيانات لا تحدد الهوية ويرسلها إلى Cochlear، وتشمل هذه البيانات كيفية استخدام التطبيق والأخطاء التي تتم مواجهتها. وتساعد هذه البيانات Cochlear على تحسين Cochlear CoPilot وغيره من منتجات Cochlear وخدماتها باستمرار. ومن الأمثلة حول البيانات التحليلية، نوع الجهاز المحمول ونظام التشغيل المستخدَم ووتيرة استخدام الميزات في التطبيق وعناوين بروتوكول الإنترنت لتقييم المنطقة الجغرافية العامة التي يتم استخدام التطبيق فيها. تطبّق Cochlear تدابير تقنية وإدارية لمنع ارتباط هذه البيانات بهويتك. |
مشاركة البيانات الشخصية
عندما تستخدم Cochlear CoPilot، لن نشارك بياناتك الشخصية مع جهات خارجية أخرى إلا بموافقتك أو بناءً على التزام قانوني بالقيام بذلك.
الاحتفاظ ببياناتك الشخصية
سنحتفظ ببيانات نشاط Cochlear CoPilot الخاصة بك طالما كان لديك حساب Cochlear أو حتى تطلب منّا حذفه. إذا قمت بحذف حساب Cochlear الخاص بك، فقد نحتفظ ببيانات تحليلية مجهولة الهوية حول كيفية استخدامك Cochlear CoPilot.
الاتصال بنا
كيف يمكنك طرح الأسئلة أو التعبير عن المخاوف بشأن هذا الإشعار أو بشأن كيفية معالجة شركة Cochlear لبياناتك الشخصية؟
إذا كنت ترغب في الوصول إلى بياناتك أو طرح أي أسئلة أو مخاوف بشأن إشعار الخصوصية هذا أو بشأن كيفية معالجتنا لبياناتك الشخصية، فيُرجى التواصل معنا عبر
- البريد الإلكتروني على privacy@cochlear.com أو
- التواصل مع كيان Cochlear في بلدك أو مكتب Cochlear الإقليمي الأقرب إليك:
COCHLEAR ASIA PACIFIC
جهة الاتصال: مسؤول شؤون الخصوصية
1 University Avenue
Macquarie University
NSW 2019
أستراليا
+61 2 9428 6555
COCHLEAR AMERICAS
جهة الاتصال: مسؤول شؤون الخصوصية
10350 Park Meadows Drive
Lone Tree, CO 80124
USA
+1 800 523 5798
COCHLEAR EUROPE LIMITED
جهة الاتصال: مسؤول شؤون الخصوصية
6 Dashwood Lang Road
Bourne Business Park
Addlestone
Surrey KT15 2HJ
United Kingdom
+44 1932 26 3400
COCHLEAR LATINOAMERICA S.A.
جهة الاتصال: مسؤول شؤون الخصوصية
International Business Park
Building 3835, Office 403,
Panama Pacifico
Panama
+507 830 6220
ماذا يحدث عند تغيير هذا الإشعار؟
قد نحتاج إلى تحديث هذا الإشعار من وقت لآخر لأسباب متنوعة، منها التغييرات التي تلحق القوانين واللوائح وممارسات الأعمال لدينا. نحن نشجعك على مراجعة إشعار الخصوصية هذا بانتظام للتأكد من أنك على علم بما هو جديد.
شكرًا
نقدّر الوقت الذي خصصته لقراءة هذا الإشعار. نعلم أنك تضع ثقتك في شركة Cochlear عندما تختار مشاركة بياناتك الشخصية معنا ونحن نعتزم استخدامها بشكل مسؤول.
تاريخ النشر 15/05/2022
D1425384 V13 2022-02
Baha، وBring Back the Beat، وCochlear، وOsia، وNucleus، وHear now. ودائمًا، الشعار البيضاوي والعلامات التي تحمل الرمز ® أو ™ هي علامات تجارية أو علامات تجارية مسجلة لشركة Cochlear Bone Anchored Solutions AB أو Cochlear Limited (ما لم يُذكر خلاف ذلك)
إن علامة Bluetooth® اللفظية وشعاراتها هي علامات تجارية مسجّلة تملكها شركة Bluetooth SIG, Inc.، وأي استخدام لتلك العلامات من قبل Cochlear Limited يكون بموجب ترخيص.
إن Apple هي علامة تجارية لصالح شركة Apple Inc.، وهي مسجلة في الولايات المتحدة الأمريكية وفي بلدان أخرى.
إن Android هي علامة تجارية تخص شركة Google LLC.