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科利耳全球隱私政策

當您通過使用我們的網站、應用程式、產品或服務或通過與我們的通訊與科利耳互動時,我們可能會收集和使用您的個人資料。我們希望讓您了解我們收集的個人資料類型、使用方式、資訊分享對象、致力保護資訊的方式、您可透過哪些方式取得和/或修正資訊,以及有任何問題或疑慮時能和我們聯繫的方式。

此隱私政策適用於科利耳有限公司 (Cochlear Limited) 和全球子公司 (「科利耳集團」) 提供的網站、應用程式、產品和服務,以及與科利耳通訊的內容,詳細資訊請見此處

請注意:按照 U.S. Health Insurance Portability and Accountability Act (「HIPAA」) (美國健康保險可攜性及責任法案) 規定,此隱私政策並不控管科利耳收集、使用或公開受保護健康資訊之方式。您可檢視我們的 HIPAA 隱私權保障措施通知

 

科利耳會收集哪些個人資料?

您提供的個人資料。

您和科利耳交流時,可能會向我們提供個人資料。例如,可能會提供:

  • 您在我們的網站上或透過應用程式註冊科利耳帳號,或造訪科利耳設施及參與科利耳活動時,會提供姓名和詳細聯絡方式;
  • 您在使用科利耳群組論壇或其他服務時,會提供個人改善聽力過程方面的相關資訊;
  • 您在登錄裝置、使用或索取我們產品和服務資訊時,會提供年齡、健康狀況或醫療記錄相關資訊;或
  • 向我們購買產品或服務時,您會提供信用卡號碼。

若為醫療保健專業人員,我們亦會收集您的醫療專長、臨床意向、對科利耳產品的參與情況等相關資訊。

您不必然要向我們提供該等個人資料,但在某些情況下,沒有您的個人資料,我們可能無法向您提供所有服務。

透過您使用產品和服務過程收集的個人資料。

啟用科利耳應用程式內的某些功能和服務,可分享更多應用程式與/或聽力裝置使用經驗的資訊。此外,造訪我們的網站或使用我們的應用程式時,您的電腦或行動裝置會傳送 IP 位址、瀏覽器版本、所使用應用程式版本和出現的錯誤等分析資料給我們。關於更多細節,請閱讀以下章節:科利耳使用 Cookie 的方式;如需特定產品、服務與活動的詳細資訊,請參閱隱私補充章節。

來自第三方的個人資料。

我們不時會從其他組織或個人索取您的資訊。例如,收到聽力植入體時,您的診所會向我們登記聽力植入體序號、聲音處理器序號和配置,以及詳細聯絡資訊,確保我們能為您提供完整的支援。我們亦可能從第三方供應商取得資料,作為市場分析和行銷效能方面的補充資料。此額外資料可協助我們提供更為個人化的體驗。

 

科利耳如何使用個人資料?

為了使人們對聽力損失的理解和治療方式改觀、不斷創新並將一系列植入式聽力解決方案投入市場,我們會基於下述目的與隱私補充中所述之目的,而使用個人資料。

根據科利耳的全球有限保固和我們需保留並維護本公司醫療裝置相關記錄的法律義務,我們會將您的資料用於:

  • 追蹤您的保固期
  • 維護科利耳產品的分銷記錄與裝置歷史記錄
  • 維護醫療詢問記錄及/或產品相關申訴資料

基於您的同意或在適用法律允許的情況下,我們會將您的個人資料用於:

  • 登錄您的裝置
  • 進行行銷和促銷活動,包括邀請您參與問卷調查並給予我們意見回饋,或是就我們認為您會感興趣的項目與您聯絡,提供產品與服務的相關優惠和其他資訊

由於科利耳有意向您提供您所要求的服務,並持續改進科利耳的產品與服務,我們會將您的個人資料用於:

  • 回應您索取我們產品和服務資訊之要求
  • 在您使用我們的網站和應用程式時,提供個人化體驗
  • 向您提供服務相關通知,例如保固過期
  • 根據我們和您的互動建立個人檔案,幫助我們了解您可能有興趣收到的資料
  • 針對產品和服務的升級與改良進行測試、支援和研發 (例如裝置安裝、啟動、維護和管理),並開發新產品及服務
  • 分析產品性能、服務與可靠性資料
  • 改善網站和應用程式的內容、功能性與可用性
  • 基於安全或防詐騙目的進行監控

 

我們分享個人資料的時機與對象?

在科利耳集團中分享。

我們會在全球科利耳集團中分享您的個人資料。科利耳集團的所有成員僅會依照本「隱私政策」所列規定使用及分享您的個人資料。

和我們的服務供應商分享。

我們會與提供或執行服務的組織或代表科利耳提供或執行服務的組織分享個人資料。例如:提供網站支援服務的公司,或協助行銷產品及服務的公司。在某些情況下,您可能會將個人資料直接提供給此類第三方服務供應商 (例如,在我們的線上商店消費並輸入信用卡資訊來付款時,該資料會直接傳送至第三方付款處理者),而該第三方將自行斟酌與科利耳分享這些資料。我們與服務供應商簽訂契約,要求保護我們與其分享之個人資料機密性,並只使用這些資訊來向我們提供服務。

與醫療合作夥伴、供應商和護理人員分享。

我們與您的醫療服務提供者 (例如外科醫生、聽力師等) 分享個人資料,以評估產品適合度,協助您使用我們的產品,或為了治療、醫療作業及付款等其他因素分享個人資料。例如:

  • 在網路上訂購適用的產品或服務時,我們會與代表您支付健康服務款項的組織 (例如,美國 Medicare 或 Medicaid,和歐洲的核銷機關與保險公司) 分享個人資料;以及
  • 使用科利耳雲端技術時,為使科利耳安全地將聲音處理器 MAP 檔進行備份,並和您的指定醫療服務提供者分享個人資料。

此外,根據適用法律,我們可向雙親、監護人或護理人員 (如果適用) 透露個人資料。

商業交易。

您的個人資料可能會傳送至持有科利耳集團成員股份或資產的公司,或傳送至集團旗下營運部;例如,因公司銷售、併購、重組或清算而進行傳送。若需進行此類傳送,資料持有公司使用您個人資料的方式將受此隱私政策以及您告知我們的隱私偏好規範。

法律/政府要求以及科利耳和其他對象保護。

我們秉持誠信認為以下情況適合公開個人資料時,可能會公開個人資料:

  • 符合法律規定 (或法院命令與傳票);
  • 符合公共和政府機關的法規要求;
  • 避免或調查可能發生的犯罪,如詐騙或身份盜竊;或
  • 保護科利耳集團、使用者或他人的權利、財產權或安全。

 

科利耳如何使用 COOKIE、社群媒體外掛程式和類似技術?

Cookie 是網路瀏覽器儲存的小型檔案,可協助網站追蹤每次造訪之間的資訊。我們的網站使用 Cookie 協助:

  • 了解您造訪的網頁類型、造訪頻率以及使用裝置類型;
  • 彙集並記住您使用的瀏覽裝置和偏好資訊;
  • 根據您的瀏覽器、裝置、國家和語言將我們網站的元素個人化;以及
  • 彙集您來到我們網站前造訪的來源網站,以及您造訪的其他網站,協助將您的瀏覽記錄歸類在市場區隔中,以進行市場分析;以及
  • 為您提供更多相關內容、促銷訊息和廣告。

例如,造訪我們的網站時,Cookie 將協助我們辨識您搜尋、造訪的內容,以及回訪頻率。即使我們透過 Cookie 收集的資料並不能直接辨識您的身分,不過一旦您在我們的網站進行註冊,我們可將您先前和未來在網站和應用程式上進行的活動,和您提供的聯絡細節建立關聯。

網站使用的部分 Cookie 由我們設定,有些則由第三方代表我們設定。我們使用第三方 Cookie 推行興趣取向廣告,因此您造訪其他網站時可看見科利耳的廣告。

我們使用 Google Analytics (分析) 取得網站和應用程式使用方式的相關統計資料,以及可管理和放置廣告的 Google AdSense 和 Google DoubleClick (一併稱為「Google 服務」)。Google 服務可將您在行動電話和桌上型電腦等多部裝置上的使用狀況相關聯。按一下此處了解更多 Google Analytics (分析) 相關資訊,以及如何避免 Google Analytics (分析) 收集您造訪我們網站時留下的資訊,或造訪 http://myaccount.google.com 以管控您在 Google 服務獲得的廣告體驗。

若不使用 Cookie 設定,可將網路瀏覽器設定為拒絕 Cookie。如此一來,網站特定功能便不會進行運作。如需更多 Cookie 及類似技術的相關資訊,請造訪 http://allaboutcookies.org。您也可造訪 http://www.networkadvertising.org/choiceshttp://www.aboutads.info/choiceshttp://www.youronlinechoices.com (限歐洲居民),透過業界營運網站選擇不接受興趣取向廣告。

社群媒體外掛程式

除了 Cookie 外,我們亦從 Facebook 和 Twitter 等社群網路執行社群媒體外掛程式,以便您與網友和親友分享我們網站上的資料。我們的網站有安裝外掛程式,每次造訪時您的瀏覽器將和 Facebook 和/或 Twitter 伺服器連線。若您造訪我們的網站時登入 Facebook 和/或 Twitter 服務,這些服務可能會將您在網站瀏覽的內容和對應使用者帳號連結。

 

儲存個人資料

個人資料在何處處理和儲存?

科利耳是一家全球化公司,總部位於澳洲雪梨,並於歐盟地區、美國和其他地區均設有重要設施及人員。您的個人資料可能會傳送至科利耳、科利耳集團或其各別服務供應商經營之處,並進行處理和儲存。將從歐盟/歐洲經濟區居民收集的個人資料,傳送至個人資料防護法律標準較低的國家時,科利耳將採取資料保護措施,並根據歐盟資料防護標準處理資料。

科利耳會將個人資料保留多久的時間?

科利耳只將個人資料以可辨識的格式保存,時間長短取決於原本收集資料的目的或您同意的其他使用方式,或符合我們法律規定及法律上需保存記錄之義務。之後,我們會將資料刪除或進行去識別化,該資料將不會再和您有關。

 

安全性

科利耳如何協助保護個人資料?

科利耳執行適當行政、技術和組織措施,協助避免個人資料遭到誤用、遺失、未經授權存取或揭露。我們的安全措施包括適當的存取控制、加密 (如適用) 和定期安全評估。

 

兒童資訊

科利耳如何處理兒童的隱私權和父母的權利?

我們的網站和服務適用於一般讀者,包括病患、父母和一般大眾,通常並不會特別針對兒童。部分科利耳服務和應用程式可透過科利耳帳號存取,而兒童帳號可在取得家長同意後建立。請參閱科利耳帳號隱私補充,取得更多兒童帳號建立與管理相關資訊。

 

您的個人資料權利

如何存取、修正或刪除個人資料?

我們尊重您針對我們收集、使用和分享您個人資料的方式所做出的選擇。收集您的個人資料時,我們會採取能協助確認資料正確性、完整性與時間性的措施。但我們了解您的個人資料和隱私權偏好可能會隨時間改變。

請透過下列任一方式和我們聯繫,以便在科利耳管控範圍內存取、修正、修改或刪除您的個人資料,或根據適用法律來限制或反對處理您的個人資料。即使您已同意可處理個人資料,您仍有權隨時撤銷同意。為保護您的隱私與安全,在讓您存取詳細資料、或讓您修正、修改或刪除我們的記錄之前,我們將採取合理的步驟來確認您的身分。

您隨時可透過促銷郵件中的連結取消訂閱,或透過本隱私政策結尾處提及的方式,與我們聯繫取消訂閱。

 

隱私補充

下列補述將說明特定產品、服務與活動如何以主要隱私政策 (如上) 未闡述之方式,或以需要進一步釐清的方式,收集和使用個人資料。

 

使用 Nucleus® Smart App,您即可直接透過相容的 Apple 或 AndroidTM 裝置享有最佳化聽力體驗。此應用程式可讓您透過 Bluetooth® 將 Nucleus 7 聲音處理器和相容的智慧型手機配對、快速變更程式、調整音量、控制串流附件、存取操作提示,以及找出遺失或忘記放在何處的聲音處理器。
 

資料同步

當您啟用資料同步,您的聲音處理器聽力資料和 Nucleus® Smart App 會定期與科利耳服務同步,讓您能夠從所有連線裝置存取此類資料。傳送的資料包括來自 Nucleus Smart App 聽力追蹤器功能的資料,例如您在語音花費的時間,以及您聲音線圈斷開的頻率。同步的資料不會包含或揭露您的醫療狀況詳細資訊。藉由將此類資料與科利耳同步,擁有多部行動裝置的使用者將可在每部行動裝置上從聽力追蹤器看到相同的資料。

資料同步功能是以每位植入者為基礎啟用。當父母或照顧人員為科利耳人工電子耳植入者啟用資料同步功能後,也會針對其配偶和/或其他照顧人員 (使用人工電子耳植入者裝置的 Nucleus Smart App 者) 啟用此功能。例如,若科利耳人工電子耳植入者的父母其中一方為其子女的聲音處理器啟用資料同步功能,亦會為人工電子耳植入者的父母另一方 (其使用 Nucleus Smart App 從個人行動裝置控制子女的聲音處理器) 啟用此功能。同樣地,當父母其中一方或照顧人員停用資料同步功能,即會針對人工電子耳植入者的所有其他照顧人員停用此功能。

科利耳會使用透過資料同步功能接收的個人資料提供同步服務,以及在特定市場提供其他科利耳服務。此外,科利耳僅會以去身分識別化形式使用個人資料 (不顯示植入者或其照顧人員姓名),藉此找出趨勢、推進與分享科學研究發現、瞭解其產品與服務的使用狀況,以及持續改良其產品與服務。我們留存同步資料的期間會與維持您科利耳帳號的期間相同,或直到您要求不再留存。

資料同步功能對於使用聲音處理器並非必要。這是您可從 Nucleus Smart App「設定」畫面隨時啟用或停用的可選功能。

資料分享

特定市場提供 Nucleus Smart App 資料分享功能,可供您將聽力資料分享給配合的診所。當您將聽力資料與診所分享時,該診所將可檢視來自您聽力植入體、聲音處理器和 Nucleus Smart App 的資料,以及任何仰賴資料分享功能之服務,例如 「Remote Check」(遠端檢查) 的專屬資料。與診所分享的資料可協助您的醫療保健專業人員,進一步了解您使用裝置的方式及裝置的性能。

如要啟用資料分享,您必須先啟用資料同步 (如上所述) 以定期將您的資料與科利耳同步。資料分享僅適用於特定市場的配合診所。若您的診所為您加入需要使用資料分享的服務,例如「遠端檢查」,Nucleus Smart App 會提示您准許與該診所分享資料的請求。在 Nucleus Smart App 的設定功能表中,您可檢視目前已與哪些診所分享資料,以及哪些診所請求您啟用資料分享。您可隨時停用資料分享。

基本資料

當您使用 Cochlear (科利耳®) 帳號登入 Nucleus Smart App 時,您的植入體和聲音處理器相關資訊將傳送至科利耳。這些資訊可供我們驗證應用程式是否搭配經核可的硬體使用。

通知

Nucleus Smart App 會請您啟用通知,以便應用程式能夠向您通知聲音處理器相關重要警示。此功能同時會啟用聽力追蹤器等背景功能。

您可在智慧型手機的應用程式通知設定中啟用或停用此功能。

尋找我的處理器 / 定位服務

Nucleus Smart App 可利用您裝置的 GPS 和 WiFi 或蜂巢式網路,協助您尋找遺失或忘記放在何處的聲音處理器。方法是儲存您最後一次使用聲音處理器的地點,以及您最後一次搭配聲音處理器使用應用程式的位置。您的位置資料不會傳送給科利耳。

您可在智慧型手機的定位服務設定中啟用或停用此功能。

分析資料

Nucleus Smart App 會收集應用程式使用情形與錯誤發生情形的去身分識別化資料,並將之傳送給科利耳。此資料有助科利耳持續改進 Nucleus Smart App 以及其他科利耳產品與服務。分析資料的範例包括所使用的行動裝置和作業系統類型、應用程式功能的使用頻率,以及用於評估應用程式使用一般地理區域的網際網路協定位址。科利耳實施技術與行政措施,以防這類資料與您的身分識別產生關聯。

Bluetooth® 文字商標與標誌是 Bluetooth SIG, Inc. 擁有的註冊商標,科利耳有限公司 (Cochlear Limited) 使用此類商標時皆已取得授權。

Apple 是 Apple Inc. 在美國以及其他國家註冊的商標。

Android 是 Google LLC 的商標。

建立科利耳帳號可讓您登入並使用各種科利耳服務和應用程式,例如 Nucleus Smart App、myCochlear 入口網站,以及我們的線上商店。使用科利耳帳號提供的服務依市場而異。

當您建立科利耳帳號時,我們會詢問您的姓名、電子郵件地址和出生日期。我們會使用此類資訊連結您的科利耳帳號與您的科利耳裝置註冊,以協助我們提供最適切的服務給您。此外,您的電子郵件地址會用於傳送與您科利耳帳號相關的通訊,而出生日期則可協助我們確保兒童帳號僅在已有父母或監護人同意的情況下建立。

兒童帳號與家長同意

兒童可透過兒童帳號使用科利耳服務和應用程式。兒童帳號可在家長或監護人同意服務與應用程式 (例如 Nucleus Smart App) 的使用時,由家長或監護人透過服務和應用程式建立。請參閱 Nucleus Smart App 常見問題,取得建立兒童帳號的說明。

兒童帳號可存取的科利耳服務和應用程式與提供給成人的相同。這可能導致個人資料傳送至科利耳。例如,使用 Nucleus Smart App 的兒童可能會啟用資料同步之類的功能,在 Nucleus Smart App 隱私補充中有更詳盡的說明。

在部分市場,由科利耳帳號啟用的服務會與指定的醫療保健專業人員分享健康資訊。啟用後,父母可聯絡醫療保健專業人員或科利耳,隨時要求停用此類服務。

如同本隱私政策中所述,父母可聯絡我們以檢視、編輯和要求刪除子女的個人資料,或避免繼續收集或使用其子女的個人資料。

收集的個人資料

當您申請在科利耳工作或為科利耳工作時,會請您提供各種資料,例如詳細聯絡方式、詳細的工作和就學經歷 (例如簡歷表/履歷表和/或學業成績表)、工作資格證明 (例如護照和/或簽證),以及個人技能說明 (例如外語能力)。

可能也會透過下列方式從他處收集您的資料:

  • 面試意見回饋
  • 徵信查核
  • 背景調查
  • Google 或 LinkedIn 等網路搜尋
  • 心理計量測驗

向您要求以及從他處收集的特定資訊依國家/地區而異。

收集的目的

求職程序中收集的資訊會用於下列目的,例如評估您對一項或多項職務的適任性、維護您在應徵當時交給科利耳的聲明之記錄、協助我們評估求職者篩選工具與流程的有效性等用途。這些資訊也會用於確保我們了解您的背景、優勢和發展機會。

與第三方分享

除了我們用以代表科利耳行事的供應商之外,於求職流程中收集的個人資料不會在未經您同意的情況下與第三方分享。若您的求職申請中有提到推薦人或提供推薦函,科利耳可能會連絡這些人士,並讓他們得知您申請在科利耳工作。

保留期

若您成功通過徵選,可在科利耳工作或為科利耳工作,於您在科利耳的僱傭/簽約期間,我們會保留您的求職者資料。若您與科利耳的僱傭/簽約關係解除,您的求職者資料將會根據科利耳內部資料留存與刪除標準予以刪除。

科利耳會在應徵落選後 12 個月內刪除求職者資料,若您請求科利耳保留您的應徵資料檔案以供未來職缺使用,我們會於最近一次針對某職位考慮您的適任性後 5 年內刪除資料。

Bring Back the Beat 是一款有趣的行動應用程式,可協助科利耳人工電子耳植入者學習分辨樂器、音調和聲調,進而重拾聆賞音樂的樂趣或發展對音樂的喜好。當您使用此應用程式時,我們會收集一些個人資料,用以為您提供最佳體驗。

收集的個人資料

當您使用 Bring Back the Beat 時,我們會收集和使用下列類別的個人資料:

個人資料類別 收集和使用目的
您的姓名和詳細聯絡方式,例如電子郵件地址和電話號碼 我們會使用這些資訊來建立您的科利耳帳號 (若您沒有),並啟用您存取科利耳網站、應用程式和服務的權限,包括 Bring Back the Beat。如需更多資訊,請參閱科利耳帳號隱私補充。
遊戲資料,例如您的遊戲進度和玩家照片 使用您的科利耳帳號登入 Bring Back the Beat,我們即可儲存您的遊戲進度。這代表若您變更電話或從其他裝置登入,Bring Back the Beat 都能準備就緒,讓您從上次離開的地方繼續遊戲。我們也會使用這些資料啟用排行榜,供您查看您與其他 Bring Back the Beat 玩家的進度。
Spotify 資料 若您將 Spotify 帳號連結 Bring Back the Beat,我們會收集您在 Spotify 聆聽的曲目和表演者,以啟用 「Repertoire」(曲目清單) 遊戲模式,幫助您進入音樂聆賞的新境界。
分析資料 Bring Back the Beat 會收集應用程式使用情形與錯誤發生情形的去身分識別化資料,並將之傳送給科利耳。此資料有助科利耳持續改進 Bring Back the Beat 以及其他科利耳產品與服務。分析資料的範例包括所使用的行動裝置和作業系統類型、應用程式功能的使用頻率,以及用於評估應用程式使用一般地理區域的網際網路協定位址。科利耳實施技術與行政措施,以防這類資料與您的身分識別產生關聯。

 

個人資料分享

當您使用 Bring Back the Beat,我們會使用您的名字和姓氏縮寫,以便在排行榜上識別您與其他 Bring Back the Beat 玩家。若您將 Bring Back the Beat 連結 Spotify 帳號,我們也會將您的 Bring Back the Beat 使用資訊傳送至 Spotify。除此之外,我們僅會基於您的同意或根據法律義務與其他第三方分享您的個人資料。請注意,如果您選擇上傳照片以個人化您的遊戲體驗,該照片將不會顯示在排行榜上或與其他玩家分享。

您的個人資料留存

在您持有科利耳帳號期間,我們都會保留您的 Bring Back the Beat 遊戲資料,直到您要求我們刪除為止。若您刪除科利耳帳號,我們仍會針對您的 Bring Back the Beat 使用情形,保留去身分識別化分析資料。

在您將 Spotify 帳號連結至 Bring Back the Beat 期間,我們都會保留您的 Spotify 資料。於「曲目清單」遊戲模式中輕按 Spotify 圖示,並依照解除連結提示操作,即可解除 Bring Back the Beat 應用程式與您 Spotify 帳號的連結。

科利耳的「遠端檢查」功能可供科利耳人工電子耳植入者使用 Nucleus Smart App 在家進行自我測試,並將結果與裝置診斷資訊分享給配合的診所。進行自我測試後,測試結果 (包括個人資料) 都會傳送給科利耳。

您可選擇是否要參與「遠端檢查」,也可以依照下述方式,連絡您的臨床工作者或科利耳以退出遠端檢查。

向「遠端檢查」參與者收集的個人資料

我們會基於您的同意,收集並使用下列類別的個人資料:

個人資料類別 收集和使用目的
您的姓名和詳細聯絡方式,例如電子郵件地址 我們會使用這些資料在內部系統中識別您的身分,以及用於與您通訊。我們可能會使用這些資料,向您提供參與「遠端檢查」的訊息,例如請您完成自我檢查的提醒,或是來自診所的回應。
您的科利耳帳號和 Nucleus Smart App 資訊 我們會透過您的科利耳帳號和 Nucleus Smart App 提供「遠端檢查」服務。請參閱隱私補充,分別了解這些服務與更多資訊。
您的「遠端檢查」結果,包括聽力測試資料、植入體部位的照片、問卷結果,以及您植入體和聲音處理器的診斷資料。 我們收集這些資訊以供您與指定的診所分享資訊,無須您親身前往診所,對方即可分析您的聽力健康。

 

由於科利耳有意持續改進科利耳的產品與服務,我們也會透過「遠端檢查」收集去身分識別化資訊並加以運用,進而深入了解產品與服務的使用情形,不斷進行創新以帶來全新聽力解決方案。

個人資料分享

「遠端檢查」主要用途在於讓您能夠進行自我測試,並與您的診所分享結果。我們僅會將您的「遠端檢查」資訊與您核可的診所分享。您可透過 Nucleus Smart App 的資料分享功能,管控哪些診所有權存取您的「遠端檢查」資訊。請參閱 Nucleus Smart App 隱私補充,取得更多資料分享功能的相關資訊。若適用,您指定的父母、監護人或照顧人員也可存取我們向您收集的個人資料。我們僅會基於您的同意或根據法律義務與其他第三方分享您的個人資料。

您的個人資料留存

科利耳會代您儲存透過「遠端檢查」收集的資料,直到您指示我們予以刪除為止。

科利耳 Family 是科利耳向特定市場植入者提供的自由參加性成員計畫。本計畫支援植入者、其家人和照顧人員,幫助他們學習使用裝置並適應與裝置共存的生活。

加入科利耳 Family 後,您會收到科利耳的通訊,包括新服務與產品的資訊、促銷、特別優惠、活動邀請和選擇性問卷調查。這些通訊可能通過不同管道傳送,依照您所提供的連絡資訊而定,包括電子郵件、實體郵件、電話和簡訊。

您可透過本隱私政策末尾所述的方式之一聯絡我們,隨時退出科利耳 Family。若您選擇退出科利耳 Family,即不再有權享有本計畫的福利。若您想要重新加入計畫,可隨時聯絡您當地的客戶支援團隊。

向科利耳 Family 成員收集的個人資料

我們會基於您的同意,收集並使用下列類別的個人資料:

個人資料類別 收集和使用目的
您的姓名和詳細聯絡方式,例如電子郵件地址和電話號碼。 我們會使用這些資訊在內部系統中識別您的身分、與您通訊並追蹤我們的互動情形。
生活史與健康資訊,例如您的年齡與出生日期、聽力損失程度與時間,以及聽力裝置的使用情形。 我們使用此資訊來深入了解您的個人聽力歷程和/或聽力裝置體驗,以評估科利耳如何以更佳方式為您提供支援及進行通訊。我們也會將這些資訊用於人口學或統計目的,藉此加深我們對客戶與潛在客戶的了解。

 

個人資料分享

若適用,您指定的父母、監護人或照顧人員也可存取我們向您收集的個人資料。我們僅會基於您的同意或根據法律義務與其他第三方分享您的個人資料。

您的個人資料留存

在您加入計畫期間,我們都會保留您的科利耳 Family 資訊。

我們的科利耳義工計畫是指一個義工團隊,由全球數千名使用科利耳解決方案聆聽的個人與其摯愛親友所組成。他們有一個共通目標,就是在他人的聽力歷程中提供熱忱協助。

我們的科利耳義工會與考慮或取得科利耳聽力解決方案的任何人士 (包括其父母、家人或朋友) 分享他們的故事,並提供支援和資訊。

透過參與意願書收集的個人資料

當您提交參與意願書來申請成為科利耳義工時,我們會請您提供特定個人資料以評估您的申請。

我們會基於您的同意,收集並使用下列類別的個人資料,以判定有哪些適用機會可讓您以科利耳義工的身分參與:

  • 您的姓名和詳細聯絡方式,例如電子郵件地址和電話號碼;
  • 生活史與健康資訊,例如您的年齡與出生日期、聽力損失程度與時間,以及聽力裝置的使用情形;
  • 您身為科科耳人工電子耳植入者或其關係人的個人歷史,以及您的興趣、技能與方便時間;以及
  • 在某些國家/地區,需要犯罪背景調查或警察刑事紀錄證明書 (良民證) 以做為額外的安全與資格衡量措施。

向義工收集的個人資料

我們會基於您的同意,收集並使用下列類別的個人資料:

個人資料類別 收集和使用目的
您的姓名和詳細聯絡方式,例如電子郵件地址和電話號碼。 我們會使用這些資訊在內部系統中識別您的身分、與您通訊並追蹤我們的互動情形。
生活史與健康資訊,例如您的年齡與出生日期、聽力損失程度與時間,以及聽力裝置的使用情形。 我們使用此資訊深入了解您的個人聽力歷程和/或聽力裝置體驗,以評估科利耳如何以更佳方式支援您。我們也會將這些資訊用於人口學或統計目的,藉此加深我們對客戶與潛在客戶的了解。
您身為科科耳人工電子耳植入者或照顧人員的個人歷史,以及您的興趣、技能與方便時間。 我們會運用這些資訊與其他生活史資訊,找出適合您透過科利耳義工計畫參與的機會,例如讓您聯繫有興趣深入瞭解您親身經歷的聽力損失者本人,或人工耳蝸植入體者的摯愛親友。
您的書面資料、引文、照片、影片和/或錄音。 在取得您額外同意的情況下,我們可能會在促銷資料中使用這些資訊。
訓練記錄。 我們可能會提供您特殊訓練的存取權,並會保留訓練活動的記錄,以進一步了解您擁有的特定知識與專業技能。

 

個人資料分享

在評估您的參與意願書時,若未取得您同意或無相應法律義務的情況下,科利耳不會將您的個人資料與第三方分享。

若您成為科利耳義工,科利耳可能會將您的詳細資料分享給有興趣深入了解您聽力歷程的個人,或是要您以科利耳義工身分進行演講的活動相關組織。若適用,您指定的父母、監護人或照顧人員也可存取我們向您收集的個人資料。我們僅會基於您的同意或根據法律義務與其他第三方分享您的個人資料。

您的個人資料留存

若您加入科利耳義工計畫,在您加入計畫期間,我們都會保存您的義工資訊。若您未能加入科利耳義工計畫,參與意願書中包含的個人資料將會在裁定後不久將之銷毀。

 

與我們聯絡

 

如何針對此政策或科利耳處理個人資料的方式提出問題與疑慮?

若您欲存取資料、改變聯絡偏好設定、針對此隱私政策提出問題或疑慮,或是想了解我們處理個人資料的方式,請寄信至 privacy@cochlear.com 或聯絡離您最近的當地科利耳辦事處:

科利耳有限公司 (Cochlear Limited)
Attn: Privacy Officer
1 University Avenue
Macquarie University
NSW 2019
Australia
+61 2 9428 6555
COCHLEAR AMERICAS
Attn: Privacy Officer
13059 East Peakview Avenue
Centennial, CO 80111
United States of America
+1 800 523 5798
COCHLEAR EUROPE LIMITED
Attn: Privacy Officer
6 Dashwood Lang Road
Bourne Business Park
Addlestone
Surrey KT15 2HJ
United Kingdom
+44 1932 26 3400
COCHLEAR LATINOAMERICA S.A.
Attn: Privacy Officer
International Business Park
Building 3835, Office 403,
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最後更新於 2019 年 6 月。
2019 年 7 月生效
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