科利耳全球隐私声明
当您与科利耳进行互动时，我们可能会收集和使用本隐私声明（“声明”）中所述的您的个人信息。请仔细阅读本声明，了解科利耳有限公司 (Cochlear Limited) 及其在世界各地的子公司（统称为“科利耳集团”）如何收集、使用和披露您的个人信息。本声明还告知您如何访问和更新您的个人信息，并可选择如何使用您的个人信息。
本声明涵盖我们的线上和线下数据收集活动，包括我们通过网站、应用程序、纸质表格、客户服务和活动收集的个人信息。
请注意，我们可能会从不同的来源（网站、线下活动）、跨不同设备汇总个人信息。作为其中的一部分，我们可能会合并最初由不同的科利耳实体或科利耳合作伙伴收集的个人信息。
请注意：本隐私声明不规限科利耳对美国 Health Insurance Portability and Accountability Act（HIPAA - 《健康保险可携性与责任法案》）定义之受保护医疗信息的收集、使用或披露。您可以查看我们的 HIPAA 隐私做法声明。
科利耳收集哪些个人信息？
您提供的个人信息。
在与科利耳互动的时候，您可能会向我们提供您的个人信息。例如，
- 当您在我们的网站上或通过我们的应用注册科利耳账户时；或者在参观 科利耳设备或参加科利耳活动时；您可能会提供您的姓名和具体联系方式；
- 在我们的科利耳社区论坛或其他服务中，您可能会提供有关您的个人听力历程的信息；
- 在注册设备或者使用我们的产品和服务或请求相关信息时，您可能会提供有关您的年龄、出生日期、性别、健康状况或医疗情况的生物和人群信息；
- 在购买我们的产品或服务时，您可能会提供您的信用卡号等财务信息；
- 客户服务和购买历史以及您自愿与我们分享的有关您使用我们产品和服务的体验的任何信息（例如，市场调查和消费者反馈）；
- 位置信息，例如通过您的 IP 地址、您的移动设备所在的国家/地区以及精确地理定位得出的数据（在我们提供了适当的声明和选择的情况下）；
- 您参加我们的活动或向我们提供人才或媒体发布时的音频、电子或视觉信息；或
- 您通过电话、在线或任何“联系我们”功能与我们联系时，可能向我们提供的其他个人信息。
如果您是一名医护专业人士，我们还可能会收集有关您的医学专业、临床兴趣以及您对科利耳产品的了解程度。
您并非必须向我们提供个人信息，但在某些情况下，如果没有您的个人信息，我们可能无法向您提供全部服务。
通过您使用产品和服务收集的个人信息。
您使用科利耳应用和服务时，科利耳接收到的信息。这些信息包括您如何使用应用和/或您的听力装置，以及您的声音处理器相关信息（例如，设备号、您的账号、型号、硬件版本）。另外，在您访问我们的网站或使用我们的应用时，您的电脑或移动设备可能会向我们发送某些分析数据，例如您的 IP 地址、浏览器版本、正在使用的应用版本以及遇到的任何错误。
欲了解更多详情，请阅读下面的科利耳如何使用 cookies 章节；关于特定产品、服务及活动的详情，请查看隐私声明补充说明章节。
来自第三方的个人信息。
我们可能会经常从其他机构或个人获取有关您的信息。例如，在接受听力植入后，您的医疗供应商可能会在我们这里登记您的听力植入体的序列号、声音处理器的序列号和设置以及联系信息，以确保您可以享受全方位支持。我们也可能会从第三方供应商获得资料，以辅助我们的市场分析和营销工作。该辅助材料帮助我们向您提供更多个性化体验。
科利耳如何使用个人信息？
为改变人们对听力损失的理解和治疗方式，并开始向市场投放一系列的可植入听力解决方案，我们将个人信息用于下文所述目的以及隐私声明补充中所述目的。
| 个人信息的使用目的 | 我们为什么这样做 | 我们的合法利益（利益和/或结果） |
|---|---|---|
| 保修和记录。我们使用您的个人信息来保存和维护与我们的医疗设备有关的记录，并跟踪保修期，维护科利耳产品的分销记录和装置的历史记录，以及维护我们产品的医疗查询记录及/或产品投诉记录。 |
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| 设备登记。我们使用您的个人信息注册您的设备，以使我们能够妥善保存记录，并为服务和维修提供全面支持。 |
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| 市场营销。我们使用您的个人信息来开展营销和推广工作，例如邀请您参与调查并向我们提供反馈意见，或与您联系并提供我们认为您会感兴趣的产品和服务相关优惠和其他信息。 |
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| 个性化。在您使用我们的网站和应用时，我们使用您的个人信息为您提供个性化的体验。我们可能会根据您与我们的互动创建一份简档，帮助我们了解您可能有兴趣接收哪些信息。 |
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| 客户服务。我们将您的个人信息用于客户服务目的，包括回复有关我们产品和服务的查询和请求。我们还可能会为您提供与服务相关的通知，例如保修期到期。 |
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| 产品和服务的开发和改进。我们可能会使用您的个人信息来测试、支持和开发我们的产品和服务的升级和改进（例如，实现设备的正确配置、激活、维护和管理），以及开发新的产品和服务，分析产品性能、服务和可靠性数据，并改善我们网站和应用的内容、功能和可用性。 |
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| 其他一般用途（如内部或市场研究、分析、安全）。根据适用的法律，我们可能会将您的个人信息用于其他一般业务，如维护您的账户、进行内部或市场研究以及衡量广告活动的有效性。如果您有科利耳账户，我们保留将这些账户合并为一个单一账户的权利。我们还可能将您的个人信息用于管理和操作我们的通信、IT 和安全系统，并用于出于安全或反欺诈目的监控。 |
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使用经反识别化处理的数据。在某些情况下，我们可能会在法律允许的情况下对您的个人信息进行汇总或反识别化处理，以确保这些信息与您不再有关联，在汇总或反识别化处理后，这些数据不再被列为个人信息。这些信息的使用不受本声明的约束。
我们何时与何人分享个人信息？
在科利耳集团内部分享。
我们可能会在全球科利耳集团内部分享个人信息。科利耳集团的每个成员将只会按本隐私声明规定使用和分享您的个人信息。
与我们的服务供应商分享。
我们与向科利耳提供服务或代表我们履行服务的机构分享个人信息；例如，我们的分销商、提供网站支持服务的公司或帮助我们营销产品和服务的公司。在某些情况下，您可能会直接向这些第三方服务供应商提供您的个人信息（例如您在我们的网店购买产品并输入信用卡信息付款时，数据直接发送到第三方付款处理方），第三方可能会，也可能不会与科利耳分享这些资料。我们的服务供应商按照合同需要保护我们与之分享的个人信息的保密性，并且只能将个人信息用于向我们提供服务。
与第三方公司。
除非在您同意的情况下，我们不会将您的个人信息授权或出售给第三方公司用于它们自己的营销目的。任何此类第三方公司的身份将在征得您的同意后向您披露。
与医疗合作伙伴、供应商和看护人员分享。
我们可能会与您的医疗服务提供者（例如您的医生、听觉矫正医师等）分享您的个人信息，以评估您对我们的产品的合适性，帮助您使用我们的产品，或者出于与治疗、医疗操作或付款相关的原因。例如：
- 当您在订购相关产品或服务时（或者如果您当前正在下订单时），我们可能会与代表您支付医疗服务费用的机构（例如美国的 Medicare 或 Medicaid 以及其他市场的报销机构和保险公司）分享您的个人信息；以及
- 使用科利耳的云技术以便科利耳安全备份声音处理器配置文件并在您的指定医疗供应商之间分享。
另外，按照适用的法律，我们还可能会向家长、监护人或看护人员（视情况而定）披露个人信息。
商业交易。
您的个人信息可能会转移给收购了科利耳集团某个成员的股票或资产或者我们的某个业务部门的公司；例如，由于出售、兼并、重组或清算原因。如发生这种转移，收购公司使用您的个人信息将会受到本声明以及您向我们表示的隐私偏好的规限。
法律/政府要求以及保护科利耳和其他方。
在我们善意认为出于下列目的披露是适宜的时，我们可以披露个人信息：
- 遵守法律（或法院命令或传唤）；
- 遵守公共和政府机关的合法要求；
- 防止或调查可能的犯罪，例如欺诈或身份盗窃；或
- 保护科利耳集团、我们的用户或其他人的权利、财产或安全。
科利耳如何使用 COOKIES、社交媒体插件和类似技术？
Cookie 是您互联网浏览器储存的，可以帮助网站跟踪访问信息的包含数据的小文件，例如独特的标识符。当您访问我们的任何网站时，它们可能会在您的浏览器上存储或检索信息，主要是以 Cookie 的形式。我们的网站使用 cookies 来帮助我们：
- 了解您访问了我们的哪些网页、访问频率以及在何种设备上访问；
- 收集并记住关于您的浏览设备和偏好的信息；
- 根据您的浏览器、设备、国家/地区和语言，将我们的网站元素个性化；
- 收集您访问的友情链接信息，和您访问过的其他站点的信息，将您的浏览行为归到某个具体市场，进行市场分析；并且
- 向您提供更具相关性的内容、进行宣传和推广。
例如，在您访问我们的网站时，cookies 帮助我们识别您在搜索什么、您访问了哪些内容以及您的访问频率。虽然我们通过 Cookie 收集的信息并不能直接识别您的身份，但是，一旦您在我们的网站上注册，我们就可将您在我们网站和应用上的历史和未来活动与您提供的联系信息关联在一起。
第三方 Cookie
我们网站使用的有些 Cookie 由我们设置，有些由第三方出于本声明中描述的目的代表我们设置。我们使用第三方基于兴趣推广的 cookies，这样，您在访问其他网站时，也可以看到科利耳的广告。
我们使用 Google Analytics 收集数据（如 IP 地址），以获取关于我们的网站和应用使用情况的统计数据，使用 Google AdSense 和 Google DoubleClick 来管理和投放广告（统称“Google Services”）。Google Services 让您可以在多台设备之间关联您的使用，例如在您的手机和台式电脑之间。点击这里了解更多关于 Google Analytics 的信息或阻止其收集关于您访问我们网站的信息，或访问http://myaccount.google.com，管理您的 Google Services 推广体验。
如果您不想允许 Cookie，可以将您的互联网浏览器配置成拒绝 Cookie。这样做可能会阻止我们的网站的某些功能正常工作。欲了解关于 cookies 和类似技术的更多情况，请访问 http://allaboutcookies.org。您也可以访问http://www.networkadvertising.org/choices、http://www.aboutads.info/choices 和 http://www.youronlinechoices.com（针对欧洲居民），通过行业网站选择不接收基于兴趣的广告。
请访问您的移动设备制造商的网站或操作系统，获取有关任何其他隐私控制的说明，例如地理位置和设备标识符。
Cookie 控制
默认情况下，科利耳面向欧洲和土耳其居民的网站（下称“Cochlear Europe 网站”）仅会设置网站正常运行所需的必要 Cookie。如果您访问 Cochlear Europe 网站，则会收到一条 Cookie 通知，您可通过该通知同意或拒绝我们的非必要 Cookie 设置（例如，用于分析和个性化的 Cookie 设置）。您还可以指定您将允许科利耳设置的 Cookie 特定类别。您的选择将仅保留在 Cochlear Europe 网站上，而不会保留至面向居住在欧洲和土耳其以外地区的个人的网站。鉴于 Cookie 的运作方式，您的选择也将仅在各个域的基础上予以保留，也就是说当您在不同域（例如 cochlear.com 与 iwanttohear.com）之间浏览 Cochlear Europe 网站时，您会收到不同的提醒。
社交媒体插件
除了 cookies，我们还设置了 Facebook 和 Twitter 等社交网络的社交媒体插件，以便您与网友和联系人分享我们的网站内容。每次访问我们含有插件的站点，您的浏览器将会连接到 Facebook 及/或 Twitter 服务器。如果您在访问我们的网站时登录到 Facebook 及/或 Twitter 服务器，他们可能会将您浏览我们的网站的行为与您的各个用户账户关联在一起。
储存个人信息
个人信息在哪里处理和储存？
处理和存储。科利耳是一家全球性公司，总部位于澳大利亚悉尼，在欧盟、英国、美国和其他地方也有重要设施和工作人员。您的个人信息可能会被转移到科利耳、科利耳集团或各自的服务供应商开展业务的所在地加以处理和储存。
个人信息的转移。我们可能会在您所在的国家/地区以外的地方，出于本声明中描述的目的，处理您的个人信息。当我们将您的个人信息转移到其他国家/地区时，我们会采取合理的措施，以确保遵守适用的法律。如果个人信息是从欧洲经济区和英国居民处收集并转移到个人信息保护法律标准较低的国家/地区，科利耳将采取措施按照欧盟数据保护标准来保护和处理个人信息。我们 (i) 已经制定了欧盟委员会批准的标准合同条款，以保护您的个人信息（您有权通过联系我们索取这些条款的副本，如下文所述）和/或 (ii) 将征得您的同意（在法律要求的情况下）。
科利耳会将个人信息保留多久？
科利耳将只会为达成最初收集信息之目的或者您同意的任何其他用途，或在为了满足我们的监管和法定记录保留义务而必要的期限内，以可识别身份的形式保留个人信息。在此之后，我们将删除信息或对信息进行身份去识别化的处理，使得信息不再与您有关联。
安全性
科利耳采取的措施。科利耳实施了适当的物理、行政、技术和组织措施来帮助保护个人信息不会被滥用、丢失以及未经授权查阅或泄露。我们的安全措施包括适当的访问控制、加密（适当的时候）和定期安全评估。
我们希望您采取的措施。也很重要的是，您要起到保护个人信息安全的作用。在注册网上账户时，请一定要选择一个别人难以猜到的账户密码，千万不要把密码透露给别人。您有责任对该密码保密，并对您账户的一切使用负责。如果您使用共享或公共电脑，千万不要选择记住您的登录 ID/电子邮件地址或密码，并确保每次离开电脑时退出您的账户。您还应该使用我们在网站/应用中为您提供的任何隐私设置或控制。
儿童信息
科利耳如何处理儿童的隐私和家长的权利？
我们的网站和服务面向一般受众，包括患者、家长、看护人员和大众，并不专门针对儿童。通过科利耳账户使用某些科利耳服务和应用，且创建儿童账户需要经过其父母或看护人员的同意。请查看科利耳账户隐私声明补充说明获取创建和管理儿童账户的更多信息。
您的权利
如何查阅、更正或删除个人信息？
我们尊重您对我们收集、使用和分享您的个人信息的方式做出选择的权利。在我们收集您个人信息的时候，我们将采取措施，确保信息是准确、完整和最新的。我们理解您的个人信息以及您的隐私偏好可能会随着时间推移而发生变化。
在法律规定的情况下，您可以访问、更正、修改或删除科利耳所管理的您的个人信息，或者限制或拒绝对您的个人信息的处理。如果您已经同意对您的个人信息进行处理，您有权随时撤销您的同意。为帮助保护您的隐私和安全，在向您提供信息访问权限或更正、修改或删除我们的记录之前，我们会采取合理的步骤对您进行身份验证。请注意，向我们提供的任何身份信息将只在适用法律允许的范围内进行处理。
您可以通过促销或市场营销通讯中包含的退订链接或者通过本声明末尾提供的方式联系我们，随时退订接收促销通讯。
我们希望，我们能够解答您对我们处理您的个人信息的方式的疑问。但是，如果您仍有未解决的疑问，您也有权向主管数据保护的部门投诉。
隐私声明补充说明
在以下补充说明中，我们阐明了在我们的主要隐私声明（上述）中并未阐明的内容，即特定产品、服务及活动是如何收集和使用个人信息的，以及其他需要做出进一步说明的内容。