Skip to main content

ГЛОБАЛЬНА ПОЛІТИКА КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ КОМПАНІЇ COCHLEAR

Коли ви взаємодієте з компанією Cochlear шляхом використання наших веб-сайтів, додатків, продуктів чи послуг або через комунікацію з нами, ми маємо право збирати та використовувати ваші особисті дані. Ми хочемо, щоб ви розуміли, які особисті дані ми збираємо, як використовуємо їх, кому можемо передавати, які зусилля докладаємо, щоб захистити їх, як ви можете отримати до них доступ і/або виправити їх, а також як зв’язатися з нами, якщо у вас виникнуть будь‑які запитання чи зауваження.

Ця політика конфіденційності застосовується до веб‑сайтів, додатків, продуктів і послуг, що надаються компанією Cochlear Limited та її дочірніми компаніями по всьому світу (група компаній «Cochlear Group»), список яких можна знайти тут, а також до комунікації з компанією Cochlear.

Будь ласка, зверніть увагу: ця політика конфіденційності не регулює збір, використання або розголошення компанією Cochlear закритої медичної інформації, згідно з визначенням у законі Health Insurance Portability and Accountability Act («HIPAA» — Законі США про передачу даних і облік у системі медичного страхування). Ви можете ознайомитися з нашим Повідомленням про порядок використання конфіденційної інформації згідно з HIPAA.

 

ЯКІ ОСОБИСТІ ДАНІ ЗБИРАЄ КОМПАНІЯ COCHLEAR?

Особисті дані, надані вами.

Коли ви взаємодієте з компанією Cochlear, ви можете надавати нам свої особисті дані. Наприклад, ви можете надавати:

  • свої ім’я та контактні дані, коли реєструєте обліковий запис на веб-сайтах Cochlear або в одному з наших додатків, а також коли відвідуєте заклад або захід компанії Cochlear;
  • інформацію про власний досвід із покращення слуху на форумах Cochlear Community або в інших сервісах;
  • інформацію про свій вік, стан здоров’я чи медичне лікування, коли реєструєте пристрій або використовуєте чи запитуєте інформацію про наші продукти та послуги; або
  • номер своєї кредитної картки, коли купуєте в нас продукти або послуги.

Якщо ви спеціаліст у сфері охорони здоров’я, ми також можемо збирати інформацію про ваші медичну спеціалізацію, клінічні інтереси та роботу з продуктами Cochlear.

Від вас не вимагається надавати нам ці особисті дані, але за деяких обставин ми не зможемо надавати вам усі наші послуги без ваших особистих даних.

Особисті дані, що збираються внаслідок використання вами продуктів і послуг.

Увімкнення певних функцій у додатках і службах Cochlear може дозволити вам передавати додаткову інформацію про своє використання додатка та/або свій слуховий пристрій. Окрім того, коли ви відвідуєте наші веб-сайти чи використовуєте наші додатки, ваш комп’ютер або мобільний пристрій може надсилати нам певні аналітичні дані, такі як ваша IP‑адреса, версія браузера, версія додатка, якою ви користуєтеся, а також відомості про будь-які помилки, що могли виникнути. Для отримання додаткових відомостей прочитайте розділ нижче про те, як компанія Cochlear використовує файли cookie, а докладну інформацію про конкретні товари, послуги та види діяльності див. у розділі Додатки до політики конфіденційності.

Особисті дані, отримані від третіх осіб.

Час від часу ми можемо одержувати інформацію про вас від інших організацій або осіб. Наприклад, коли ви отримуєте слуховий імплант, ваша клініка може зареєструвати в нас серійний номер вашого слухового імпланта, серійний номер і конфігурацію звукового процесора, а також контактні дані, щоб ви могли гарантовано отримати нашу підтримку в повному обсязі. Ми також можемо одержувати дані від сторонніх постачальників послуг із метою розширення нашого маркетингового аналізу та маркетингової діяльності. Такі додаткові дані дозволяють нам застосовувати більш індивідуальний підхід до вас.

 

ЯК COCHLEAR ВИКОРИСТОВУЄ ОСОБИСТІ ДАНІ?

Для зміни уявлення та ставлення людей до втрати слуху, для пошуку інноваційних ідей і комерційної реалізації асортименту слухових пристроїв, що імплантуються, ми використовуємо особисті дані в цілях, описаних нижче, а також у Додатках до політики конфіденційності.

Ґрунтуючись на Міжнародній обмеженій гарантії компанії Cochlear та наших юридичних зобов’язаннях щодо ведення обліку та звітності стосовно до наших медичних пристроїв, ми використовуємо ваші дані для:

  • відстеження ваших гарантійних періодів
  • ведення реєстру розподілу продуктів і протоколів виготовлення пристроїв компанії Cochlear
  • ведення реєстру медичних запитів і/або скарг, що стосуються наших продуктів

На підставі вашої згоди або в інших випадках, коли це дозволено чинним законодавством, ми використовуємо ваші особисті дані для:

  • реєстрації ваших пристроїв
  • забезпечення нашої маркетингової та рекламної діяльності. Наприклад, ми можемо запросити вас узяти участь в опитуванні та надіслати нам відгук або можемо, зв’язавшись із вами, надати пропозиції та іншу інформацію про наші продукти й послуги, у яких, на нашу думку, ви будете зацікавлені

Виходячи з інтересів компанії Cochlear щодо надання послуг, які ви запитуєте, та з метою постійного вдосконалення продуктів і послуг компанії Cochlear ми використовуємо ваші особисті дані для:

  • надання відповідей на ваші запити щодо інформації про наші продукти та послуги
  • застосування до вас індивідуального підходу під час використання вами наших веб‑сайтів і додатків
  • надання вам сповіщень щодо обслуговування, зокрема про закінчення терміну гарантії
  • створення профілю наших ділових стосунків із вами, аби ми могли збагнути, яка інформація може вас зацікавити
  • випробування, підтримки та розробки оновлень і вдосконалень наших продуктів та послуг (наприклад, для уможливлення налагодження, активації, обслуговування та керування пристроями), а також для розробки нових видів продуктів і послуг
  • аналізу даних про роботу, обслуговування та надійність продукту
  • покращення вмісту, функціональності та зручності використання наших веб‑сайтів і додатків
  • моніторингу з метою гарантування безпеки або протидії шахрайству

 

У ЯКИХ ВИПАДКАХ МИ ПЕРЕДАЄМО ОСОБИСТІ ДАНІ ТА КОМУ?

У межах групи компаній Cochlear Group.

Ми можемо передавати особисті дані в межах групи компаній Cochlear Group по всьому світу. Кожна компанія, що входить до складу групи Cochlear Group, використовуватиме та передаватиме ваші особисті дані тільки так, як це встановлено в цій політиці конфіденційності.

Нашим постачальникам послуг.

Ми передаємо особисті дані організаціям, які надають чи виконують послуги на замовлення або від імені компанії Cochlear; наприклад, компаніям, що надають послуги з підтримки веб‑сайтів або допомагають нам реалізувати наші продукти та послуги. У певних випадках ви можете надавати свої особисті дані безпосередньо таким стороннім постачальникам послуг (наприклад, коли ви робите покупки в нашому онлайн‑магазині та вводите дані кредитної картки для здійснення платежу, такі дані надсилаються безпосередньо сторонньому платіжному оператору), і ці дані така стороння організація може передавати компанії Cochlear, а може не передавати. Наші постачальники послуг зобов’язані за умовами контракту захищати конфіденційність особистих даних, які ми передаємо їм, і використовувати їх виключно для надання послуг нам.

Партнерам у сфері охорони здоров’я, лікарям і медпрацівникам.

Ми можемо передавати ваші особисті дані вашим лікарям (наприклад, хірургу, аудіологу тощо) з метою оцінки можливості використання вами наших продуктів, для допомоги вам у використанні продуктів або з інших причин, пов’язаних із лікуванням, наданням медичних послуг або здійсненням платежів. Наприклад:

  • коли ви розміщуєте замовлення онлайн для відповідного продукту або послуги, ми можемо передавати ваші особисті дані організаціям, які здійснюють оплату за медичні послуги від вашого імені (наприклад, у рамках програм Medicare або Medicaid у США або організаціям, що відшкодовують витрати на лікування, і страховим компаніям у Європі); та
  • під час використання хмарних технологій компанії Cochlear, щоб надати компанії можливість здійснювати надійне резервне копіювання файлів карти звукового процесора та їх передачу вашим лікарям-спеціалістам.

Окрім того, відповідно до чинного законодавства ми можемо розголошувати особисті дані батькам, опікунам або доглядачам (залежно від того, що застосовується).

Ділові операції.

Ваші особисті дані можуть бути передані компанії, яка одержала пакет акцій або активи компанії, що входить до складу групи компаній Cochlear Group, або одного з наших операційних підрозділів; наприклад, унаслідок продажу, злиття, реорганізації або ліквідації. Якщо відбувається така передача, використання компанією‑отримувачем ваших особистих даних здійснюватиметься згідно з цією політикою конфіденційності, а також вашими вимогами щодо конфіденційності, які ви зазначили нам.

Судові/урядові запити, а також захист компанії Cochlear та інших осіб.

Ми можемо розголошувати особисті дані, якщо ми щиро вважаємо, що таке розголошення є належним із метою:

  • дотримання законодавства (або судового розпорядження чи запиту);
  • дотримання законних вимог від державних або урядових органів влади;
  • попередження або розслідування можливого злочину, такого як шахрайство чи крадіжка особистих даних; або
  • захисту прав, майна або безпеки компаній, що входять до складу Cochlear Group, наших користувачів чи інших осіб.

 

ЯК COCHLEAR ВИКОРИСТОВУЄ ФАЙЛИ COOKIE, КОМПОНЕНТИ PLUG-IN СОЦІАЛЬНИХ МЕРЕЖ І ПОДІБНІ ТЕХНОЛОГІЇ?

Файли cookie – це невеликі файли, які зберігає ваш інтернет‑браузер, щоб допомогти веб‑сайтам відстежувати інформацію між вашими відвідуваннями. Наші веб‑сайти використовують файли cookie, щоб допомогти нам:

  • зрозуміти, які веб‑сторінки ви відвідуєте, як часто та з якого типу пристроїв;
  • збирати та запам’ятовувати інформацію про ваші пристрої та параметри навігації;
  • персоналізувати елементи наших веб‑сайтів відповідно до налаштувань вашого браузера, пристрою, країни та мови; та
  • збирати інформацію про веб‑сайт, з якого ви перейшли, і про інші сайти, котрі ви відвідували, щоб мати можливість класифікувати ваші перегляди як сегменти ринку для маркетингового аналізу; а також
  • надавати вам потрібні матеріали, рекламно‑інформаційну розсилку та спеціальні пропозиції.

Наприклад, коли ви відвідуєте наші веб‑сайти, файли cookie допомагають нам визначити, що ви шукаєте, веб‑сайти з якими матеріалами відвідуєте і як часто повертаєтеся. Хоча інформація, яку ми збираємо за допомогою файлів cookie, не дозволяє визначити вашу особу напряму, після того як ви зареєструєтеся на наших веб‑сайтах, ми зможемо пов’язати ваші попередні та майбутні дії на наших веб‑сайтах і в додатках із наданими вами контактними даними.

Певні файли cookie, що використовуються нашими веб‑сайтами, задаються нами, а інші – сторонніми організаціями від нашого імені. Використання нами файлів cookie від сторонніх організацій дає можливість застосовувати персоналізовану рекламу, тобто дозволяє показувати вам рекламні повідомлення від компанії Cochlear на веб‑сайтах, які ви відвідуєте.

Ми використовуємо сервіс Google Analytics для отримання статистичних даних про використання наших веб‑сайтів і додатків, а також сервіси Google AdSense і Google DoubleClick для керування рекламними повідомленнями і їх розміщення (разом «Google Services»). Google Services дозволяють здійснювати кореляцію вашого використання за допомогою різних пристроїв, таких як ваш мобільний телефон і настільний комп’ютер. Натисніть тут, щоб дізнатися більше про сервіс Google Analytics чи попередити збір даних цим сервісом про відвідування наших веб‑сайтів, або відвідайте веб-сайт http://myaccount.google.com, щоб керувати переглядом рекламних повідомлень у сервісах Google.

Якщо ви не бажаєте, щоб файли cookie записувалися, ви можете налаштувати свій інтернет‑браузер таким чином, щоб він відхиляв файли cookie. Це може перешкодити роботі певних функцій веб‑сайту відповідно до їх призначення. Щоб дізнатися більше про файли cookie та подібні технології, відвідайте веб-сайт http://allaboutcookies.org. Ви також можете відмовитися від персоналізованої реклами на галузевих веб-сайтах, відвідавши http://www.networkadvertising.org/choices, http://www.aboutads.info/choices та http://www.youronlinechoices.com (для резидентів країн Європи).

Компоненти plug-in соціальних мереж

Окрім файлів cookie ми також впроваджуємо компоненти plug-in таких соціальних мереж, як Facebook і Twitter, щоб ви могли ділитись інформацією з наших веб‑сайтів із друзями та контактами в мережі. Під час кожного візиту на наші сайти, які містять компоненти plug-in, ваш браузер підключатиметься до серверів Facebook та/або Twitter. Якщо ви виконаєте вхід у службу Facebook та/або Twitter під час відвідування наших веб‑сайтів, вони можуть пов’язати ваш перегляд нашого веб‑сайту з вашим відповідним обліковим записом користувача.

 

ЗБЕРІГАННЯ ОСОБИСТИХ ДАНИХ

Де обробляються та зберігаються особисті дані?

Cochlear – це глобальна компанія з головним офісом у місті Сідней, Австралія, але її ключові виробничі об’єкти та персонал знаходяться на території Європейського Союзу, Сполучених Штатах Америки та в інших країнах світу. Ваші особисті дані можуть передаватися, оброблятися та зберігатися в будь‑якому місцезнаходженні, де Cochlear, група компаній Cochlear Group або їхні відповідні постачальники послуг здійснюють операційну діяльність. У тих випадках, коли особисті дані збираються в резидентів ЄС/ЄЕЗ та передаються в країни, де можуть застосовуватися нижчі законні стандарти захисту особистих даних, Cochlear вживатиме заходів задля захисту та виконання інших процедур відповідно до стандартів ЄС щодо захисту даних.

Як довго Cochlear зберігатиме особисті дані?

Cochlear зберігатиме особисті дані у формі, що уможливлює ідентифікацію, так довго, як це необхідно для досягнення тієї цілі, задля якої вони збиралися, або будь‑якої цілі використання, на яку ви погодилися, а також для виконання наших нормативних і юридичних зобов’язань щодо ведення обліку. Після цього ми видалимо дані або знеособимо їх таким чином, щоб їх більше було неможливо пов’язати з вами.

 

БЕЗПЕКА

Як Cochlear допомагає захистити особисті дані?

Компанія Cochlear впровадила належні адміністративні, технічні та організаційні заходи, щоб забезпечити захист особистих даних від неналежного використання, утрати та неавторизованого доступу чи розкриття. Наші заходи безпеки включають належний контроль доступу, шифрування (якщо необхідно) і регулярні оцінки рівня безпеки.

 

ІНФОРМАЦІЯ ПРО ДІТЕЙ

Як компанія Cochlear захищає конфіденційність дітей і права батьків?

Наші веб‑сайти та сервіси призначаються для великої аудиторії, наприклад пацієнтів, батьків і широкого загалу, і не розраховані спеціально на дітей. Доступ до певних додатків і служб Cochlear здійснюється через обліковий запис Cochlear, а обліковий запис для дитини можна створити з дозволу одного з батьків. Докладніше про створення та ведення облікового запису для дитини див. в Додатку до політики конфіденційності щодо облікових записів Cochlear.

 

ВАШІ ПРАВА СТОСОВНО ДО ОСОБИСТИХ ДАНИХ

Як можна отримати доступ, виправити або видалити особисті дані?

Ми поважаємо ваше право вирішувати, як нам слід збирати, використовувати та передавати ваші особисті дані. У всіх випадках, коли ми збираємо ваші особисті дані, ми вживаємо заходів, щоб забезпечити їх правильність, повноту та актуальність. Проте ми розуміємо, що ваші особисті дані та параметри конфіденційності можуть змінюватися з часом.

Зв’яжіться з нами, скориставшись одним із перелічених нижче способів, щоб отримати доступ до своїх особистих даних, які знаходяться в розпорядженні компанії Cochlear, виправити, доповнити чи видалити їх, а також щоб обмежити чи заборонити обробку ваших особистих даних, відповідно до чинного законодавства. Якщо ви погодилися на обробку ваших особистих даних, ви маєте право будь-коли відкликати згоду. Щоб захистити вашу конфіденційність і безпеку, ми вживатимемо обґрунтованих заходів для перевірки вашої особи, перш ніж надати вам доступ до ваших відомостей або дозволити їх виправлення, доповнення чи видалення.

Ви завжди можете відписатися від рекламно‑інформаційної розсилки, скориставшись посиланнями для скасування підписки в повідомленнях або звернувшись до нас за допомогою одного зі способів, описаних наприкінці цієї політики конфіденційності.

 

ДОДАТКИ ДО ПОЛІТИКИ КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ

У додатках нижче ми описуємо, як при користуванні конкретними товарами, послугами та видами діяльності відбувається збір та використання особистих даних у способи, які не описані в нашій основній політиці конфіденційності (див. вище) або які потребують подальшого уточнення.

 

За допомогою додатка Nucleus® Smart можна оптимізувати корекцію слуху напряму із сумісного пристрою Apple або AndroidTM. Додаток дозволяє сполучати звуковий процесор Nucleus 7 через Bluetooth® із вашим сумісним смартфоном, завдяки цьому ви можете швидко змінювати програми, регулювати гучність, керувати аксесуарами для передачі потоку, користуватись порадами та знаходити розташування втраченого чи загубленого звукового процесора.
 

Синхронізація даних

Коли ви вмикаєте синхронізацію даних, відбувається регулярна синхронізація даних слуху з вашого звукового процесора та додатка Nucleus® Smart зі службами Cochlear, за рахунок чого вони стають доступними з усіх ваших під’єднаних пристроїв. Надіслані дані включають дані, отримані за допомогою функції «Відстежування» додатка Nucleus Smart, наприклад скільки часу ви провели в мовному середовищі та як часто ваша звукова котушка буває від’єднана. Синхронізовані дані не включають і не розкривають відомості про ваше захворювання. Внаслідок синхронізації цих даних із Cochlear користувач декількох мобільних пристроїв спостерігає однакові дані, отримані за допомогою функції «Відстежування», на всіх таких пристроях.

Функція синхронізації даних вмикається окремо для кожного реципієнта. Якщо один із батьків або доглядач вмикає функцію синхронізації даних для реципієнта (користувача) кохлеарного імпланта, ця функція також вмикається для його подружжя та/або інших доглядачів, які використовують додаток Nucleus Smart із пристроєм користувача імпланта. Наприклад, якщо один із батьків реципієнта (користувача) кохлеарного імпланта вмикає функцію синхронізації даних для звукового(-их) процесора(-ів) своєї дитини, ця функція також вмикається для іншого з батьків користувача імпланта, який використовує додаток Nucleus Smart для керування звуковим процесором своєї дитини з власного мобільного пристрою. Так само, коли один з батьків або доглядач вимикає функцію синхронізації даних, вона вимикається для всіх інших доглядачів користувача імпланта.

Компанія Cochlear використовує особисті дані, отримані за допомогою функції синхронізації даних, для забезпечення роботи служби синхронізації та запуску інших служб Cochlear, доступних на окремих ринках. Крім того, компанія Cochlear використовує особисті дані виключно в анонімізованій формі, без імен реципієнтів чи доглядачів, для визначення тенденцій, для розповсюдження та передачі результатів наукових досліджень, для того, щоб зрозуміти, як використовуються її товари та послуги, а також із метою постійного вдосконалення своїх товарів та послуг. Ми зберігаємо відомості щодо синхронізації даних доти, доки ви ведете свій обліковий запис Cochlear, або доки ви не звернетесь із проханням це не робити.

Функція синхронізації даних не потрібна вам для використання звукового процесору. Це додаткова функція, яку ви можете увімкнути чи вимкнути на екрані Параметри в додатку Nucleus Smart у будь-який час.

Спільний доступ до даних

Функція «Спільний доступ до даних» додатка Nucleus Smart доступна для окремих категорій споживачів; вона дозволяє надавати свої дані слуху клініці, яка бере участь у програмі. Коли ви надаєте свої дані слуху клініці, вона може переглядати дані з вашого слухового імпланта, звукового процесора і додатка Nucleus Smart, а також будь-які дані, пов’язані з послугами, що ґрунтуються на функції «Спільний доступ до даних», наприклад Remote Check (Віддалена перевірка). Дані, до яких клініці надається спільний доступ, можуть допомогти вашому лікарю-спеціалісту краще зрозуміти, як ви використовуєте свій пристрій, та дізнатися про показники його роботи.

Щоб увімкнути функцію «Спільний доступ до даних», спочатку потрібно ввімкнути функцію синхронізації даних (описану вище), щоб регулярно синхронізувати свої дані з компанією Cochlear. Функція «Спільний доступ до даних» доступна лише для клінік, які беруть участь у програмі, та для окремих категорій споживачів. Якщо ваша клініка зареєструє вас для отримання послуги, що ґрунтується на функції «Спільний доступ до даних», наприклад послуги «Віддалена перевірка», додаток Nucleus Smart запропонує вам відповісти на запит для надання спільного доступу до ваших даних клініці. З меню налаштувань додатка Nucleus Smart ви можете переглядати, яким клінікам ви надаєте спільний доступ до даних та які клініки надіслали вам запит на ввімкнення функції «Спільний доступ до даних». Функцію «Спільний доступ до даних» можна будь-коли відключити.

Основні дані

Коли ви заходите в додаток Nucleus Smart за допомогою облікового запису CochlearTM, інформація, пов’язана із вашим імплантом та звуковим процесором, надсилається до Cochlear. Ця інформація дозволяє нам пересвідчитися в тому, що додаток використовується зі схваленим обладнанням.

Сповіщення

Додаток Nucleus Smart запропонує увімкнути сповіщення, які дозволяють додатку надсилати вам важливі повідомлення стосовно вашого звукового процесора. Ця функція також дозволяє використовувати фонові функції, такі як Відстежування.

Цю функцію можна ввімкнути та вимкнути в налаштуваннях сповіщень додатків вашого смартфона.

Знайти мій процесор / Служби розташування

Щоб допомогти вам відшукати втрачений чи загублений звуковий процесор, додаток Nucleus Smart використовує систему GPS та з’єднання Wi-Fi або мережу стільникового зв’язку вашого смартфона. Програма зберігає останнє місце, де ви використовували свій звуковий процесор, а також місце, де додаток востаннє використовував ваш звуковий процесор. Ваші дані розташування не надсилаються до Cochlear.

Цю функцію можна ввімкнути та вимкнути в налаштуваннях служби визначення розташування вашого смартфона.

Аналітичні дані

Додаток Nucleus Smart збирає та надсилає до Cochlear анонімізовані дані про те, як додаток використовується, і про будь-які помилки, які виникають. Ці дані допомагають Cochlear постійно покращувати додаток Nucleus Smart та інші продукти та послуги Cochlear. До прикладів аналітичних даних належить тип мобільного пристрою та операційна система, які використовуються, як часто використовуються функції додатка, та адреси інтернет-протоколів для оцінки загального географічного регіону, в якому використовується додаток. Cochlear вживає технологічних та адміністративних заходів, щоб запобігти пов’язуванню цих даних із вашою особистістю.

Текстовий символ та логотипи Bluetooth® є зареєстрованими товарними знаками, що належать компанії Bluetooth SIG, Inc., а використання будь-яких таких знаків Cochlear Limited здійснюється за ліцензією.

Apple є торговельною маркою компанії Apple Inc, зареєстрованою в США та інших країнах.

Android є торговельною маркою Google LLC.

Створення облікового запису Cochlear дає вам можливість входу до системи та користування різноманітними службами та додатками Cochlear, наприклад додатком Nucleus Smart, веб-порталом myCochlear і нашим інтернет-магазином. Служби, використання яких можливе через обліковий запис Cochlear, залежать від певного ринку.

Коли ви створюєте обліковий запис Cochlear, ми запитуємо ваше ім’я, адресу електронної пошти та дату народження. Ми використовуємо ці відомості, щоб пов’язати ваш обліковий запис Cochlear з реєстрацією пристрою Cochlear — це дозволяє надавати вам найактуальніші послуги. Додатково, ваша електронна адреса може бути використана для надсилання повідомлень, пов’язаних із вашим обліковим записом Cochlear, а дата народження допоможе нам простежити за тим, щоб облікові записи для дитини створювались лише за згодою одного з батьків або опікуна.

Облікові записи для дитини та батьківська згода

Служби та додатки Cochlear можуть використовуватись дітьми через обліковий запис для дитини. Облікові записи для дитини можуть створюватись батьками або опікунами у службах та додатках, що дозволяють їхнє використання, наприклад додаток Nucleus Smart. Інструкції із створення облікового запису для дитини див. у розділі Часті запитання стосовно додатка Nucleus Smart.

Облікові записи для дитини можуть забезпечувати доступ до тих самих служб і додатків Cochlear, які доступні дорослим. Внаслідок цього особисті дані можуть бути надіслані компанії Cochlear. Наприклад, дитина, яка використовує додаток Nucleus Smart, може увімкнути таку функцію, як синхронізація даних, докладніше про яку див. в Додатку до політики конфіденційності щодо додатка Nucleus Smart.

Служби, що активуються за допомогою облікового запису Cochlear, які доступні на деяких ринках, дозволяють передачу інформації про стан здоров’я спеціалізованому медичному працівнику. В разі активації таких служб батьки можуть в будь-який час вимагати їхнього вимкнення, звернувшись до медичного працівника або до компанії Cochlear.

Батьки мають право перевіряти, редагувати особисті дані своїх дітей, запитувати їх видалення та попереджувати їх подальший збір чи використання, звернувшись до нас у порядку, описаному в цій політиці конфіденційності.

Особисті дані, що збираються

Коли ви подаєте заяву на роботу в компанії або співпрацю з компанією Cochlear, вас просять надати різноманітну інформацію, зокрема контактні дані, докладні відомості про попередню роботу та освіту (наприклад, біографію/резюме та/або академічні довідки), підтвердження права на роботу (наприклад, паспорт та/або візу), а також опис ваших навичок (таких як знання іноземних мов).

Дані про вас можуть збиратися також з інших джерел унаслідок:

  • Опитувань
  • Перевірки рекомендацій та послужного списку
  • Перевірки біографічних даних
  • Пошуку в Інтернеті, наприклад за допомогою служб Google або LinkedIn
  • Оцінювання психометричних якостей

Конкретні дані, що запитуються у вас та збираються з інших джерел, у різних країнах можуть відрізнятися.

Мета збору даних

Дані, що збираються в процесі наймання на роботу, використовується в таких цілях, як оцінка вашої придатності для однієї або декількох посадових ролей, ведення обліку запевнень, наданих компанії Cochlear під час наймання, та сприяння оцінюванню ефективності наших інструментів і процесів, призначених для перевірки претендентів на вакансії. Ці дані також використовуються для того, щоб ми розуміли ваш досвід, сильні сторони та можливості розвитку.

Надання третім особам

Окрім використання підрядниками, які діють від імені компанії Cochlear, особисті дані, що збираються в процесі наймання на роботу, не будуть надаватися третім особам без вашої згоди. Коли ви в ході наймання на роботу надаєте особисті рекомендації або рекомендації з попереднього місця роботи, компанія Cochlear має право зв’язуватися з цими особами і розкривати їм відомості щодо вашого наймання на роботу в компанію Cochlear.

Термін зберігання документів

Якщо вашу заяву на роботу в компанії або співпрацю з компанією Cochlear буде ухвалено, ми зберігатимемо ваші дані як претендента на вакансію впродовж терміну вашої роботи в компанії чи співпраці з компанією Cochlear. Якщо ви припините роботу в компанії чи співпрацю з компанією Cochlear, ваші дані як претендента на вакансію будуть видалені відповідно до внутрішніх стандартів зберігання та видалення даних компанії Cochlear.

Компанія Cochlear видаляє дані претендента на вакансію протягом 12 місяців після неухвалення заяви, за винятком випадку, коли ви попросили компанію Cochlear зберігати в архіві дані щодо наймання з метою розгляду вашої кандидатури на посадові ролі в майбутньому, — у такому випадку дані будуть видалені протягом 5 років після останнього розгляду вашої кандидатури на посадову роль.

Bring Back the Beat — це веселий мобільний додаток, який допомагає реципієнтам (користувачам) кохлеарного імпланта відновити або розвинути нове розуміння музики, навчаючись розрізняти музичні інструменти, тони та їх висоту. Коли ви використовуєте додаток, ми збираємо певні особисті дані та використовуємо їх, щоб забезпечити вам високоякісне обслуговування.

Особисті дані, що збираються

Коли ви використовуєте додаток Bring Back the Beat, ми збираємо та використовуємо особисті дані таких категорій:

Категорія особистих даних Мета їх збору та використання
Ваше ім’я та контактні дані, наприклад адреса електронної пошти та номер телефону Ми використовуємо ці дані для створення вашого облікового запису Cochlear, якщо ви його досі не маєте, і для забезпечення вашого доступу до веб-сайтів, додатків і послуг компанії Cochlear, зокрема до додатка Bring Back the Beat. Більш детальну інформацію див. у Додатку до політики конфіденційності щодо облікового запису Cochlear.
Ігрові дані, наприклад ваш поточний стан у грі та ваше геймерське фото Якщо для входу в додаток Bring Back the Beat ви використовуєте свій обліковий запис Cochlear, ми можемо зберігати ваш поточний стан у грі. Це означає, що, якщо ви зміните телефон або ввійдете з іншого пристрою, додаток Bring Back the Beat чекатиме на вас саме в тому місці, де ви зупинилися. Ми також використовуємо ці дані для складання турнірної таблиці, яка дозволить вам бачити свій прогрес поруч із іншими гравцями в додатку Bring Back the Beat.
Дані сервісу Spotify Якщо ви підключили свій обліковий запис Spotify до додатка Bring Back the Beat, ми збираємо інформацію про виконавців і треки, які ви прослуховуєте у сервісі Spotify, для того щоб ігровий режим Repertoire («Репертуар») допоміг вам сягнути нового рівня розуміння музики.
Аналітичні дані Додаток Bring Back the Beat збирає та надсилає до компанії Cochlear знеособлені дані про те, як він використовується, і про помилки, з якими він стикається. Ці дані допомагають компанії Cochlear постійно вдосконалювати додаток Bring Back the Beat та її інші продукти й послуги. До прикладів аналітичних даних належить тип мобільного пристрою та операційна система, які використовуються, як часто використовуються функції додатка, та адреси інтернет-протоколів для оцінки загального географічного регіону, в якому використовується додаток. Cochlear вживає технологічних та адміністративних заходів, щоб запобігти пов’язуванню цих даних із вашою особистістю.

 

Передача особистих даних

Коли ви використовуєте додаток Bring Back the Beat, ми позначаємо вас у турнірній таблиці іменем та останнім ініціалом для інших гравців у додатку Bring Back the Beat. Якщо ви підключите додаток Bring Back the Beat до свого облікового запису Spotify, ми також надсилатимемо до сервісу Spotify дані щодо використання вами додатка Bring Back the Beat. В інших випадках ми передаватимемо ваші особисті дані іншим третім особам лише за вашої згоди чи на підставі правового зобов’язання. Зауважте, що, якщо ви вирішили завантажити фотографію, щоб налаштувати ігровий процес відповідно до власних уподобань, фотографія не відображатиметься в турнірній таблиці та не передаватиметься іншим гравцям.

Зберігання ваших особистих даних

Ми зберігатимемо ваші ігрові дані стосовно до додатка Bring Back the Beat доти, поки у вас є обліковий запис Cochlear або поки ви не подасте нам запит на його видалення. Якщо ви видалите свій обліковий запис Cochlear, ми маємо право зберігати знеособлені аналітичні дані щодо використання вами додатка Bring Back the Beat у минулому.

Ми зберігатимемо ваші дані щодо сервісу Spotify доти, поки ваш обліковий запис Spotify залишається підключеним до додатка Bring Back the Beat. Ви можете відключити свій обліковий запис Spotify у додатку Bring Back the Beat, натиснувши значок Spotify в ігровому режимі «Репертуар» і надалі дотримуючись вказівок з відключення.

Функція «Віддалена перевірка» пристрою Cochlear дозволяє реципієнтам (користувачам) кохлеарного імпланта використовувати додаток Nucleus Smart для виконання самотестування вдома і передачі відповідних результатів та діагностичної інформації з пристрою до клініки, яка бере участь у програмі. Після виконання самотестування його результати, включаючи особисті дані, будуть надіслані в компанію Cochlear.

Участь у програмі «Віддалена перевірка» є добровільною, і ви можете будь-коли відмовитися від неї, звернувшись до свого лікаря або зв’язавшись із компанією Cochlear, як зазначено нижче.

Особисті дані учасників програми «Віддалена перевірка», що збираються

На підставі вашої згоди ми збираємо та використовуємо особисті дані таких категорій:

Категорія особистих даних Мета їх збору та використання
Ваше ім’я та контактні дані, наприклад адреса електронної пошти Ми використовуємо ці дані для вашої ідентифікації в наших внутрішніх системах і для спілкування з вами. Ми маємо право використовувати ці дані для надсилання вам повідомлень щодо вашої участі в програмі «Віддалена перевірка», як-от нагадувань про необхідність виконати самотестування або відповідей з вашої клініки.
Дані з вашого облікового запису Cochlear і додатка Nucleus Smart Ваш обліковий запис Cochlear і додаток Nucleus Smart використовуються для надання послуги «Віддалена перевірка». Щоб дізнатися більше, перегляньте Додаток до політики конфіденційності щодо кожної окремої послуги.
Ваші результати «Віддаленої перевірки», включаючи дані перевірки слуху, фотографії місця розташування вашого імпланта, результати опитування та діагностичні дані з вашого імпланта(-ів) і звукового(-их) процесора(-ів) Ми збираємо ці дані для того, щоб ви могли передати їх до спеціалізованої(-их) клініки (клінік), що дасть можливість перевірити гостроту вашого слуху без відвідування клініки.

 

Виходячи з інтересів компанії Cochlear щодо постійного вдосконалення її продуктів і послуг, ми також використовуємо дані, зібрані в процесі «Віддаленої перевірки», у знеособленій формі, аби краще осягти використання наших продуктів і послуг, а також продовжити запровадження нових слухових пристроїв.

Передача особистих даних

Основною метою «Віддаленої перевірки» є надання вам можливості виконувати самотестування та передавати результати до своєї клініки. Ми передаватимемо дані вашої «Віддаленої перевірки» лише тим клінікам, які ви схвалили. Ви можете визначати, які клініки мають доступ до даних вашої «Віддаленої перевірки», за допомогою функції «Спільний доступ до даних» додатка Nucleus Smart. Для отримання додаткової інформації про функцію «Спільний доступ до даних» ознайомтеся з Додатком до політики конфіденційності щодо додатка Nucleus Smart. У відповідних випадках уповноважений із ваших батьків, опікун чи доглядач також зможе мати доступ до особистих даних, які ми отримуємо від вас. Ми передаватимемо ваші особисті дані іншим третім особам лише за вашої згоди чи на підставі правового зобов’язання.

Зберігання ваших особистих даних

Дані, зібрані в ході «Віддаленої перевірки», зберігаються компанією Cochlear від вашого імені доти, поки ви не дасте нам розпорядження щодо їх видалення.

Cochlear Family — це відкрита для учасників програма, яку компанія Cochlear пропонує реципієнтам окремих категорій. Вона підтримує реципієнтів, їхні сім’ї та доглядачів, поки вони навчаються використовувати свій пристрій і жити з ним.

Якщо ви приєднаєтеся до програми Cochlear Family, ви отримуватимете повідомлення від компанії Cochlear, які можуть містити інформацію про нові послуги та продукти, рекламні акції, спеціальні пропозиції, запрошення на заходи та добровільні опитування. Ці повідомлення можуть передаватися різними шляхами, залежно від наданої вами контактної інформації, зокрема за допомогою електронної пошти, звичайної пошти, телефону та СМС.

Ви можете будь-коли полишити програму Cochlear Family, зв’язавшись з нами одним із способів, описаних у кінці цієї політики конфіденційності. Якщо ви вирішите полишити програму Cochlear Family, ви більше не матимете права користуватися її перевагами. Якщо ви забажаєте знову приєднатися до програми, ви зможете зробити це будь-коли, звернувшись до місцевої служби підтримки клієнтів.

Особисті дані учасників програми Cochlear Family, що збираються

На підставі вашої згоди ми збираємо та використовуємо особисті дані таких категорій:

Категорія особистих даних Мета їх збору та використання
Ваше ім’я та контактні дані, наприклад адреса електронної пошти та номер телефону. Ми використовуємо ці дані для вашої ідентифікації в наших внутрішніх системах, для спілкування з вами та відстеження наших ділових стосунків.
Біографічні та медичні дані, такі як ваш вік або дата народження, рівень і тривалість втрати слуху та використання вами слухових пристроїв. Ми використовуємо ці дані, щоб краще зрозуміти ваш власний досвід із покращення слуху та/або використання слухових пристроїв, для того щоб оцінити, як компанія Cochlear може найкращим чином вас підтримувати і спілкуватися з вами. Ми також використовуємо ці дані в демографічних і статистичних цілях для кращого розуміння наших існуючих і потенційних клієнтів.

 

Передача особистих даних

У відповідних випадках уповноважений із ваших батьків, опікун чи доглядач також зможе мати доступ до особистих даних, які ми отримуємо від вас. Ми передаватимемо ваші особисті дані іншим третім особам лише за вашої згоди чи на підставі правового зобов’язання.

Зберігання ваших особистих даних

Ми зберігатимемо ваші дані стосовно до програми Cochlear Family доти, поки ви берете в ній участь.

У нашій Волонтерській програмі компанії Cochlear задіяна команда волонтерів, яка складається з тисяч людей та їхніх близьких по всьому світу, які чують завдяки пристрою Cochlear. Усі вони мають одну спільну рису — пристрасне прагнення допомагати іншим у набутті досвіду з покращення слуху.

Наші Волонтери компанії Cochlear діляться своїми історіями, пропонують підтримку та надають інформацію будь-кому, хто обмірковує або вже отримав слуховий пристрій Cochlear, включаючи їхніх батьків, членів родини та друзів.

Особисті дані, що збираються при поданні попередніх заявок

Коли ви подасте попередню заявку, щоб стати Волонтером Cochlear, ми попросимо вас надати певні особисті дані, необхідні для розгляду вашої заявки.

На підставі вашої згоди ми збираємо та використовуємо особисті дані наведених нижче категорій, щоб визначити, наскільки сприятливими є ваші обставини для участі у Волонтерській програмі компанії Cochlear:

  • Ваше ім’я та контактні дані, наприклад адреса електронної пошти та номер телефону;
  • Біографічні та медичні дані, такі як ваш вік або дата народження, рівень і тривалість втрати слуху та використання вами слухових пристроїв;
  • Ваш анамнез як реципієнта (користувача) або зв’язок з реципієнтом (користувачем) кохлеарного імпланта, а також ваші інтереси, навички та наявність вільного часу; а також
  • У деяких країнах — перевірка на наявність правопорушень або довідка про відсутність судимості як додатковий захід з безпеки та визначення придатності.

Особисті дані волонтерів, що збираються

На підставі вашої згоди ми збираємо та використовуємо особисті дані таких категорій:

Категорія особистих даних Мета їх збору та використання
Ваше ім’я та контактні дані, наприклад адреса електронної пошти та номер телефону. Ми використовуємо ці дані для вашої ідентифікації в наших внутрішніх системах, для спілкування з вами та відстеження наших ділових стосунків.
Біографічні та медичні дані, такі як ваш вік або дата народження, рівень і тривалість втрати слуху та використання вами слухових пристроїв. Ми використовуємо ці дані, щоб краще зрозуміти ваш власний досвід із покращення слуху та/або використання слухових пристроїв, для того щоб оцінити, як компанія Cochlear може найкращим чином вас підтримувати. Ми також використовуємо ці дані в демографічних і статистичних цілях для кращого розуміння наших існуючих і потенційних клієнтів.
Ваш анамнез як реципієнта (користувача) кохлеарного імпланта чи ваша біографія як опікуна, а також ваші інтереси, навички та наявність вільного часу. Ми використовуємо ці дані, разом з іншими біографічними даними, для виявлення можливостей для вашої участі у Волонтерській програмі компанії Cochlear, наприклад шляхом з’єднання вас із особами, які хочуть докладніше дізнатися про ваш особистий досвід життя з втратою слуху чи про ваш особистий досвід як людини, близької реципієнтові (користувачеві) кохлеарного імпланта.
Ваші письмові матеріали, повідомлення, фотографії, відеоролики та/або аудіозаписи з вашою участю. За вашої окремої згоди ми маємо право використовувати ці дані в наших рекламних матеріалах.
Звіти про навчання. Ми маємо право надавати вам доступ до спеціалізованої підготовки та вести облік навчальних заходів для кращого розуміння ваших конкретних знань та досвіду.

 

Передача особистих даних

У процесі розгляду вашої попередньої заявки компанія Cochlear не передаватиме ваші особисті дані третім особам без вашої згоди чи без підстави правового зобов’язання.

Якщо ви станете Волонтером Cochlear, компанія Cochlear матиме право надавати доступ до ваших даних особам, які хочуть докладніше дізнатися про ваш досвід із покращення слуху, або організаціям, які беруть участь у заходах, у яких ви можете діяти в якості Волонтера Cochlear. У відповідних випадках уповноважений із ваших батьків, опікун чи доглядач також зможе мати доступ до особистих даних, які ми отримуємо від вас. Ми передаватимемо ваші особисті дані іншим третім особам лише за вашої згоди чи на підставі правового зобов’язання.

Зберігання ваших особистих даних

Якщо ви приєднаєтеся до Волонтерської програми компанії Cochlear, ми зберігатимемо ваші дані як волонтера доти, поки ви берете в ній участь. Якщо ви не приєднаєтеся до Волонтерської програми компанії Cochlear, то особисті дані, що містяться у вашій попередній заявці, будуть стерті незабаром після такого рішення.

 

ЗВ’ЯЗОК ІЗ НАМИ

 

Як можна звернутись із запитаннями або зауваженнями щодо цієї політики або щодо того, як Cochlear обробляє ваші особисті дані?

Якщо вам потрібно отримати доступ до своєї інформації, змінити параметри зв’язку або звернутися з будь‑якими запитаннями чи зауваженнями щодо цієї політики конфіденційності або того, як ми обробляємо ваші особисті дані, напишіть на адресу privacy@cochlear.com або зверніться до одного з регіональних представництв компанії Cochlear, яке знаходиться найближче до вас:

COCHLEAR LIMITED
Attn: Privacy Officer
1 University Avenue
Macquarie University
NSW 2019
Australia
+61 2 9428 6555
COCHLEAR AMERICAS
Attn: Privacy Officer
13059 East Peakview Avenue
Centennial, CO 80111
United States of America
+1 800 523 5798
COCHLEAR EUROPE LIMITED
Attn: Privacy Officer
6 Dashwood Lang Road
Bourne Business Park
Addlestone
Surrey KT15 2HJ
United Kingdom
+44 1932 26 3400
COCHLEAR LATINOAMERICA S.A.
Attn: Privacy Officer
International Business Park
Building 3835, Office 403,
Panama Pacifico
Panama
+507 830 6220

 

Хоча ми намагаємося розглядати будь‑які запитання або зауваження, які можуть виникнути, у вас також є право безпосередньо звернутись у свій місцевий регулюючий орган у справах конфіденційності або захисту даних.

 

ЩО СТАНЕТЬСЯ, КОЛИ ЦЯ ПОЛІТИКА ЗМІНИТЬСЯ?

Нам може знадобитися періодично оновлювати цю політику з різних причин, зокрема через зміни в законодавстві, нормативних вимогах і наших ділових практиках. Якщо ми вноситимемо зміни, ми опублікуємо нашу оновлену політику конфіденційності за 30 днів до того, як вона набере чинності, щоб мати можливість ознайомити вас із нововведеннями.

 

ПОДЯКА

Ми вдячні вам за те, що ви приділили свій час для ознайомлення з цією політикою. Ми знаємо, що ви довірилися компанії Cochlear, коли вирішили надати нам свої особисті дані, і ми маємо намір використовувати їх відповідально.

Останнє оновлення: червень 2019 р.
Набуває чинності з липня 2019 р.
D1632279 ISS1
Ukrainian translation of D1425384 ISS5 JUN19