Skip to main content

ПОВІДОМЛЕННЯ КОМПАНІЇ COCHLEAR ПРО ДОТРИМАННЯ КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ

Коли ви взаємодієте з компанією Cochlear, ми можемо збирати та використовувати ваші особисті дані згідно з цим повідомленням про дотримання конфіденційності («Повідомлення»). Прочитайте уважно це Повідомлення, оскільки в ньому пояснюється, як ваші особисті дані збираються, використовуються та розголошуються компанією Cochlear Limited та її дочірніми компаніями по всьому світу («Група компаній Cochlear Group»). У ньому також розповідається, як ви можете отримати доступ до своїх особистих даних, оновити їх, а також вибрати, яким саме чином ваші особисті дані будуть використовуватися.

Це Повідомлення охоплює наші дії зі збору даних як в Інтернеті, так і без підключення до Інтернету, включаючи особисті дані, які ми збираємо через веб-сайти, додатки, службу підтримки клієнтів, на паперових носіях та під час заходів.

Зауважте, що ми можемо узагальнювати особисті дані, отримані з різних джерел (наприклад, з веб-сайту або заходів без використання Інтернету) та на різних пристроях. Зокрема, ми можемо поєднувати особисті дані, які спочатку були зібрані різними суб’єктами компанії Cochlear або партнерами компанії Cochlear.

Зверніть увагу: це Повідомлення про дотримання конфіденційності не регулює збір, використання або розголошення компанією Cochlear закритої медичної інформації згідно з визначенням у законі Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA — Закон США про передачу даних і облік у системі медичного страхування). Ви можете ознайомитися з нашим Повідомленням про порядок використання конфіденційної інформації згідно з HIPAA.

 

 

ЯКІ ОСОБИСТІ ДАНІ ЗБИРАЄ КОМПАНІЯ COCHLEAR?

Особисті дані, надані вами.

Коли ви взаємодієте з компанією Cochlear, ви можете надавати нам свої особисті дані. Наприклад, ви можете надавати:

  • свої ім’я та контактні дані, коли реєструєте обліковий запис на веб-сайтах Cochlear або в одному з наших додатків, а також коли відвідуєте заклад або захід компанії Cochlear;
  • інформацію про власний досвід із покращення слуху на форумах Cochlear Community або в інших сервісах;
  • біологічну та демографічну інформацію — свій вік, дату народження, стать, стан здоров’я чи медичне лікування, коли реєструєте пристрій або використовуєте чи запитуєте інформацію про наші продукти та послуги;
  • фінансову інформацію — номер своєї кредитної картки, коли купуєте в нас продукти або послуги;
  • історію звернень до служби підтримки клієнтів та історію покупок, а також будь-які відомості про свій досвід використання наших продуктів і послуг (наприклад, дослідження ринку та відгуки споживачів), якими ви добровільно ділитеся з нами;
  • дані розташування, наприклад дані, отримані з вашої IP-адреси, країни, та точна геолокація вашого мобільного пристрою (у випадках, коли ми належним чином вас повідомили та надали вибір);
  • звукову, електронну та візуальну інформацію — якщо ви берете участь у наших заходах, промовляєте текст або надаєте нам інформацію для ЗМІ; або
  • інші особисті дані, які ви можете надати нам під час зв’язку з нами по телефону, в Інтернеті або будь-де через функцію «зв’яжіться з нами».

Якщо ви спеціаліст у сфері охорони здоров’я, ми також можемо збирати інформацію про ваші медичну спеціалізацію, клінічні інтереси та роботу з продуктами Cochlear.

Від вас не вимагається надавати нам особисті дані, але за деяких обставин ми не зможемо надавати вам усі наші послуги без ваших особистих даних.

Особисті дані, що збираються в ході використання вами наших продуктів і послуг.

Компанія Cochlear отримує інформацію, коли ви користуєтеся додатками та послугами компанії Cochlear. Ця інформація включає в себе те, як ви використовуєте додаток та/або свій слуховий пристрій, а також інформацію про ваш звуковий процесор (як-от номер пристрою, номер вашого облікового запису, модель, версія обладнання). Окрім того, коли ви відвідуєте наші веб-сайти чи використовуєте наші додатки, ваш комп’ютер або мобільний пристрій може надсилати нам певні аналітичні дані, такі як ваша IP‑адреса, версія браузера, версія додатка, якою ви користуєтеся, а також відомості про будь-які помилки, що могли виникнути.

Для отримання додаткових відомостей прочитайте розділ нижче про те, як компанія Cochlear використовує файли cookie, а докладну інформацію про конкретні товари, послуги та види діяльності див. у розділі Додатки до повідомлення про дотримання конфіденційності.

Особисті дані, отримані від третіх осіб.

Час від часу ми можемо одержувати інформацію про вас від інших організацій або осіб. Наприклад, коли ви отримуєте слуховий імплант, ваш постачальник медичних послуг може зареєструвати в нас серійний номер вашого слухового імпланта, серійний номер і налаштування звукового процесора, а також контактні дані, щоб ви могли гарантовано отримати нашу підтримку в повному обсязі. Ми також можемо одержувати дані від сторонніх постачальників послуг із метою розширення нашого маркетингового аналізу та маркетингової діяльності. Такі додаткові дані дозволяють нам застосовувати більш індивідуальний підхід до вас.

 

 

ЯК COCHLEAR ВИКОРИСТОВУЄ ОСОБИСТІ ДАНІ?

Для зміни уявлення та ставлення людей до втрати слуху, для пошуку інноваційних ідей і комерційної реалізації асортименту слухових пристроїв, що імплантуються, ми використовуємо особисті дані в цілях, описаних нижче, а також у Додатках до повідомлення про дотримання конфіденційності.

Мета використання особистих даних Чому ми це робимо Наші законні інтереси (вигода та/або наслідки)
Гарантія та записи. Ми використовуємо ваші особисті дані для обліку та ведення записів, які стосуються наших медичних пристроїв, а також для відстеження гарантійних термінів, обліку збуту, історії використання пристроїв Cochlear та обліку медичних запитів та/або скарг щодо наших продуктів.
  • За вашою згодою (коли потрібно)
  • Виконання договірних зобов’язань (наприклад, за глобальною обмеженою гарантією компанії Cochlear)
  • Нормативні зобов’язання
  • Швидший розгляд справ з обслуговування та ремонту
  • Дослідження та розробка продукції
Реєстрація пристроїв. Ми використовуємо ваші особисті дані для реєстрації ваших пристроїв з метою належного обліку та надання повної підтримки під час обслуговування та ремонту.
  • За вашою згодою (коли потрібно)
  • Наші законні інтереси
  • Швидший розгляд справ з обслуговування та ремонту
  • Дослідження та розробка продукції
Маркетинг. Ми використовуємо ваші особисті дані, щоб забезпечувати нашу маркетингову та рекламну діяльність. Наприклад, ми можемо запросити вас узяти участь в опитуванні та надіслати нам відгук або можемо, зв’язавшись із вами, надати пропозиції та іншу інформацію про наші продукти й послуги, у яких, на нашу думку, ви будете зацікавлені.
  • За вашою згодою (коли потрібно)
  • Наші законні інтереси
  • Виконання договірних зобов’язань
  • Визначення того, які з наших продуктів і послуг можуть вас зацікавити, та інформування вас про них
  • Визначення типів споживачів нових продуктів і послуг
  • Оптимізація наших товарних пропозицій та пропозицій з надання послуг
Персоналізація. Ми використовуємо ваші особисті дані, щоб застосовувати до вас індивідуальний підхід, коли ви користуєтеся нашими веб-сайтами та додатками. Ми можемо створити профіль на основі нашої взаємодії з вами, аби ми могли збагнути, яка інформація може вас зацікавити.
  • Наші законні інтереси
  • Визначення того, які з наших продуктів і послуг можуть вас зацікавити, та інформування вас про них
  • Визначення типів споживачів нових продуктів і послуг
Підтримка клієнтів. Ми використовуємо ваші особисті дані з метою підтримки клієнтів, зокрема для відповіді на запити щодо надання інформації про наші продукти та послуги. Ми також можемо надавати вам сповіщення щодо обслуговування, зокрема про закінчення терміну гарантії.
  • Виконання договірних зобов’язань
  • Юридичні зобов’язання
  • Наші законні інтереси
  • Для відповіді на ваші запити
  • Вдосконалення та розробка нових продуктів і послуг
  • Підвищення ефективності нашої роботи
Розробка та вдосконалення продуктів і послуг. Ми можемо використовувати ваші особисті дані для тестування, підтримки та розробки оновлень і вдосконалень для наших продуктів і послуг (наприклад, для забезпечення належної конфігурації, активації, обслуговування пристроїв та керування ними), а також для розробки нових продуктів і послуг, для аналізу характеристик, даних про обслуговування та надійність продуктів і для покращення вмісту, функціональних можливостей наших веб-сайтів і додатків та зручності користування ними.
  • За вашою згодою (коли потрібно)
  • Наші законні інтереси
  • Вдосконалення та розробка нових продуктів і послуг
Інші загальні цілі (наприклад, для внутрішньої дослідної роботи або вивчення ринку, для аналітики, безпеки). Відповідно до чинного законодавства, ми можемо використовувати ваші особисті дані для інших загальних ділових цілей, таких як ведення вашого облікового запису, виконання внутрішньої дослідної роботи або вивчення ринку та вимірювання ефективності рекламних кампаній. Якщо у вас є облікові записи Cochlear, ми залишаємо за собою право сумістити їх у один обліковий запис. Ми також можемо використовувати ваші особисті дані для адміністрування та експлуатації наших систем зв’язку, інформаційних систем і систем безпеки, а також для моніторингу з метою безпеки або боротьби з шахрайством.
  • Юридичні зобов’язання
  • За вашою згодою (коли потрібно)
  • Наші законні інтереси
  • Вдосконалення та розробка нових продуктів і послуг
  • Підвищення ефективності нашої роботи
  • Захист наших систем, мереж і персоналу

 

Використання анонімізованих даних. За певних обставин закон дозволяє нам узагальнювати або знеособлювати ваші особисті дані, аби вони більше не були пов’язані з вами та після узагальнення або знеособлення більше не класифікувалися як особисті дані. На використання даних такими шляхами це Повідомлення не поширюється.

 

 

У ЯКИХ ВИПАДКАХ МИ ПЕРЕДАЄМО ОСОБИСТІ ДАНІ ТА КОМУ?

У межах групи компаній Cochlear Group.

Ми можемо передавати особисті дані в межах групи компаній Cochlear Group по всьому світу. Кожна компанія, що входить до складу групи компаній Cochlear Group, використовуватиме та передаватиме ваші особисті дані тільки так, як визначено в цьому Повідомленні про дотримання конфіденційності.

Нашим постачальникам послуг.

Ми передаємо особисті дані організаціям, які надають або виконують послуги на замовлення, для або від імені компанії Cochlear; наприклад, нашим дистриб’юторам, компаніям, що надають послуги з підтримки веб‑сайтів або допомагають нам реалізувати наші продукти та послуги. У певних випадках ви можете надавати свої особисті дані безпосередньо таким стороннім постачальникам послуг (наприклад, коли ви робите покупки в нашому онлайн‑магазині та вводите дані кредитної картки для здійснення платежу, такі дані надсилаються безпосередньо сторонньому платіжному оператору), і ці дані така стороння організація може передавати компанії Cochlear, а може не передавати. Наші постачальники послуг зобов’язані за умовами контракту захищати конфіденційність особистих даних, які ми передаємо їм, і використовувати їх виключно для надання послуг нам.

Стороннім компаніям.

За винятком ситуацій, коли ви дали свою згоду, ми не надаємо прав на використання та не продаємо ваші особисті дані стороннім компаніям для їх маркетингової діяльності. Найменування будь-якої з таких сторонніх компаній буде розкрито вам під час запитування вашої згоди.

Партнерам у сфері охорони здоров’я, лікарям і доглядачам.

Ми можемо передавати ваші особисті дані вашим лікарям (наприклад, хірургу, аудіологу тощо) з метою оцінки можливості використання вами наших продуктів, для допомоги вам у використанні продуктів або з інших причин, пов’язаних із лікуванням, наданням медичних послуг або здійсненням платежів. Наприклад:

  • коли ви розміщуєте замовлення на відповідний продукт або послугу (або якщо наразі відбувається розміщення вами замовлення), ми маємо право передавати ваші особисті дані організаціям, які здійснюють оплату за медичні послуги від вашого імені (наприклад організаціям, що здійснюють програми Medicare або Medicaid у США; організаціям, що відшкодовують витрати на лікування, та страховим компаніям у інших країнах); та
  • під час використання хмарних технологій компанії Cochlear, щоб надати компанії можливість здійснювати надійне резервне копіювання файлів конфігурації звукового процесора та їх передачу вашим постачальникам медичних послуг.

Окрім того, відповідно до чинного законодавства, ми маємо право розголошувати особисті дані батькам, опікунам чи доглядачам (залежно від того, що застосовується).

Ділові операції.

Ваші особисті дані можуть бути передані компанії, яка одержала пакет акцій або активи компанії, що входить до складу групи компаній Cochlear Group, або одного з наших операційних підрозділів; наприклад, унаслідок продажу, злиття, реорганізації або ліквідації. Якщо відбувається така передача, використання компанією‑отримувачем ваших особистих даних здійснюватиметься згідно з цим Повідомленням, а також із вашими вимогами щодо конфіденційності, які ви зазначили нам.

Судові/урядові запити, а також захист компанії Cochlear та інших осіб.

Ми можемо розголошувати особисті дані, якщо ми щиро вважаємо, що таке розголошення є належним із метою:

  • дотримання законодавства (або судового розпорядження чи запиту);
  • дотримання законних вимог від державних або урядових органів влади;
  • попередження або розслідування можливого злочину, такого як шахрайство чи крадіжка особистих даних; або
  • захисту прав, майна або безпеки компаній, що входять до складу групи компаній Cochlear Group, наших користувачів чи інших осіб.

 

 

ЯК COCHLEAR ВИКОРИСТОВУЄ ФАЙЛИ COOKIE, КОМПОНЕНТИ PLUG-IN СОЦІАЛЬНИХ МЕРЕЖ І ПОДІБНІ ТЕХНОЛОГІЇ?

Файли cookie — це невеликі файли, що містять дані, такі як унікальні ідентифікатори, які зберігає ваш інтернет-браузер, щоб допомогти веб‑сайтам відстежувати інформацію між вашими відвідуваннями. Коли ви відвідуєте будь-який з наших веб-сайтів, то веб-сайт може зберігати дані у вашому браузері або отримувати дані з вашого браузера, переважно у формі файлів cookie. Наші веб‑сайти використовують файли cookie, щоб допомогти нам:

  • зрозуміти, які веб‑сторінки ви відвідуєте, як часто та з якого типу пристроїв;
  • збирати та запам’ятовувати інформацію про ваші пристрої та параметри навігації;
  • налаштовувати елементи наших веб‑сайтів відповідно до ваших персональних уподобань у браузері, вашого пристрою, країни та мови;
  • збирати інформацію про веб‑сайт, з якого ви перейшли, і про інші сайти, котрі ви відвідували, щоб мати можливість класифікувати ваші перегляди як сегменти ринку для маркетингового аналізу; а також
  • надавати вам потрібні матеріали, рекламно‑інформаційну розсилку та спеціальні пропозиції.

Наприклад, коли ви відвідуєте наші веб‑сайти, файли cookie допомагають нам визначити, що ви шукаєте, веб‑сайти з якими матеріалами відвідуєте і як часто повертаєтеся. Хоча інформація, яку ми збираємо за допомогою файлів cookie, не дозволяє визначити вашу особу напряму, після того як ви зареєструєтеся на наших веб-сайтах, ми зможемо пов’язати ваші попередні та майбутні дії на наших веб-сайтах і в додатках із наданими вами контактними даними.

Сторонні файли cookie

Певні файли cookie, що використовуються нашими веб‑сайтами, задаються нами, а інші — третіми особами від нашого імені в цілях, описаних у цьому Повідомленні. Використання нами файлів cookie від сторонніх організацій дає можливість застосовувати персоналізовану рекламу, тобто дозволяє показувати вам рекламні повідомлення від компанії Cochlear на веб‑сайтах, які ви відвідуєте.

Ми використовуємо сервіс Google Analytics для збору даних, таких як IP-адреси, для отримання статистичних даних про використання наших веб-сайтів і додатків, а також сервіси Google AdSense і Google DoubleClick для керування рекламними повідомленнями і їх розміщення (разом «Google Services»). Google Services дозволяють здійснювати кореляцію вашого використання за допомогою різних пристроїв, таких як ваш мобільний телефон і настільний комп’ютер. Натисніть тут, щоб дізнатися більше про сервіс Google Analytics чи попередити збір даних цим сервісом про відвідування наших веб‑сайтів, або відвідайте веб-сайт http://myaccount.google.com, щоб керувати переглядом рекламних повідомлень у Google Services.

Якщо ви не бажаєте дозволяти використання файлів cookie, ви можете налаштувати свій інтернет‑браузер таким чином, щоб він відхиляв файли cookie. Це може перешкодити роботі певних функцій веб‑сайту відповідно до їх призначення. Щоб дізнатися більше про файли cookie та подібні технології, відвідайте веб-сайт http://allaboutcookies.org. Ви також можете відмовитися від персоналізованої реклами на галузевих веб-сайтах, відвідавши http://www.networkadvertising.org/choices, http://www.aboutads.info/choices та http://www.youronlinechoices.com (для резидентів країн Європи).

Відвідайте веб-сайт виробника мобільного пристрою або перегляньте операційну систему, щоб отримати інструкції щодо будь-яких інших додаткових засобів контролю конфіденційності, наприклад геолокації та ідентифікаторів пристрою.

 

Елементи керування файлами cookie

За замовчуванням веб-сайти компанії Cochlear, адресовані до жителів Європи та Туреччини («Веб-сайти Cochlear Europe»), встановлюють лише обов’язкові файли cookie, необхідні для належного функціонування веб-сайтів. Якщо ви відвідуєте Веб-сайти Cochlear Europe, вам буде представлено сповіщення про файли cookie, за допомогою якого ви можете підтвердити або відхилити наше налаштування щодо другорядних файлів cookie, наприклад тих, що використовуються для аналітики та персоналізації. Ви також можете визначити конкретні категорії файлів cookie, які буде дозволено встановлювати компанії Cochlear. Вибрані вами налаштування зберігатимуться лише на Веб-сайтах Cochlear Europe, а не веб-сайтах, адресованих до осіб, що проживають за межами Європи та Туреччини. Зважаючи на те, як працюють файли cookie, вибрані вами налаштування також зберігатимуться лише в окремому домені. Це означає, що вам надходитиме окремий запит при переході між Веб-сайтами Cochlear Europe, розміщеними в різних доменах (наприклад cochlear.com та iwanttohear.com).

 

Компоненти plug-in соціальних мереж

Окрім файлів cookie ми також впроваджуємо компоненти plug-in таких соціальних мереж, як Facebook і Twitter, щоб ви могли ділитись інформацією з наших веб‑сайтів із друзями та контактами в мережі. Під час кожного візиту на наші сайти, які містять компоненти plug-in, ваш браузер підключатиметься до серверів Facebook та/або Twitter. Якщо ви виконаєте вхід у службу Facebook та/або Twitter під час відвідування наших веб‑сайтів, вони можуть пов’язати ваш перегляд нашого веб‑сайту з вашим відповідним обліковим записом користувача.

 

 

ЗБЕРІГАННЯ ОСОБИСТИХ ДАНИХ

Де обробляються та зберігаються особисті дані?

Обробка та зберігання. Cochlear — це глобальна компанія з головним офісом у Сіднеї, Австралія, але її ключові виробничі об’єкти та персонал розташовані в Європейському Союзі, Великій Британії, Сполучених Штатах Америки та інших країнах. Ваші особисті дані можуть передаватися, оброблятися та зберігатися в будь‑якому місцезнаходженні, де Cochlear, група компаній Cochlear Group або їхні відповідні постачальники послуг здійснюють операційну діяльність.

Передача ваших особистих даних. Ми можемо обробляти ваші особисті дані за межами країни, у якій ви мешкаєте, у цілях, зазначених у цьому Повідомленні. Коли ми передаємо ваші особисті дані в інші країни, ми вживаємо розумних заходів задля дотримання чинного законодавства. У тих випадках, коли особисті дані збираються у резидентів Європейського економічного простору та Великої Британії та передаються країнам, які можуть мати нижчі законодавчі стандарти щодо захисту особистих даних, компанія Cochlear вживатиме заходів, аби захист та інша обробка цих даних відбувалися відповідно до стандартів захисту даних, прийнятих у ЄС. Ми (i) запровадили затверджені Європейською комісією стандартні договірні умови для захисту ваших особистих даних (ви маєте право запросити у нас копію цих умов, зв’язавшись із нами, як зазначено нижче) та/або (ii) будемо покладатися на вашу згоду (якщо це передбачено законодавством).

Як довго Cochlear зберігатиме особисті дані?

Cochlear зберігатиме особисті дані у формі, що уможливлює ідентифікацію, так довго, як це необхідно для досягнення тієї цілі, задля якої вони збиралися, або будь‑якої цілі використання, на яку ви погодилися, а також для виконання наших нормативних і юридичних зобов’язань щодо ведення обліку. Після цього ми видалимо дані або знеособимо їх таким чином, щоб їх більше було неможливо пов’язати з вами.

 

 

БЕЗПЕКА

Заходи, вжиті компанією Cochlear. Компанія Cochlear впровадила належні фізичні, адміністративні, технічні та організаційні заходи, щоб забезпечити захист особистих даних від неналежного використання, утрати та неавторизованого доступу чи розкриття. Наші заходи безпеки включають належний контроль доступу, шифрування (якщо необхідно) і регулярні оцінки рівня безпеки.

Заходи, вжиття яких ми очікуємо від вас. Важливо, щоб ви також чинили певні дії для захисту своїх особистих даних. Створюючи обліковий запис в Інтернеті, обов’язково обирайте до нього такий пароль, який було б важко вгадати іншим, і нікому його не розкривайте. Ви зобов’язані зберігати цей пароль у таємниці та несете відповідальність за будь-яке використання вашого облікового запису. Якщо ви використовуєте спільний або загальнодоступний комп’ютер, ніколи не вибирайте опцію запам’ятовування вашого ідентифікатора для входу в систему / адреси електронної пошти або пароля та обов’язково виходьте зі свого облікового запису щоразу, коли ви полишаєте комп’ютер. Ви також повинні користуватися всіма налаштуваннями конфіденційності та елементами керування, які ми надаємо вам на веб-сайті або в додатку.

 

 

ІНФОРМАЦІЯ ПРО ДІТЕЙ

Як компанія Cochlear захищає конфіденційність дітей і права батьків?

Наші веб‑сайти та сервіси призначаються для великої аудиторії, наприклад пацієнтів, батьків, доглядачів і широкого загалу, і не розраховані спеціально на дітей. Доступ до певних додатків і служб Cochlear здійснюється через обліковий запис Cochlear, а обліковий запис для дитини можна створити з дозволу одного з батьків чи доглядача. Докладніше про створення та ведення облікового запису для дитини див. в Додатку до повідомлення про дотримання конфіденційності щодо облікових записів Cochlear.

 

 

ВАШІ ПРАВА

Як можна отримати доступ, виправити або видалити особисті дані?

Ми поважаємо ваше право вирішувати, як нам слід збирати, використовувати та передавати ваші особисті дані. У всіх випадках, коли ми збираємо ваші особисті дані, ми вживаємо заходів, щоб забезпечити їх правильність, повноту та актуальність. Ми розуміємо, що ваші особисті дані та параметри конфіденційності можуть змінюватися з часом.

У випадках, коли це передбачено законодавством, ви можете отримувати доступ до своїх особистих даних, які перебувають під контролем компанії Cochlear, виправляти, змінювати або видаляти ці особисті дані, обмежувати обробку цих особистих даних або заперечувати проти такої обробки. Якщо ви погодилися на обробку ваших особистих даних, ви маєте право будь-коли відкликати згоду. Щоб захистити вашу конфіденційність і безпеку, ми вживатимемо обґрунтованих заходів для перевірки вашої особи, перш ніж надати вам доступ до ваших відомостей або дозволити їх виправлення, доповнення чи видалення. Зауважте, що будь-яка надана нам ідентифікаційна інформація буде оброблятися лише відповідно до чинного законодавства та в межах, дозволених чинним законодавством.

Ви завжди можете відмовитися від рекламної або маркетингової розсилки, скориставшись посиланнями для скасування підписки в повідомленнях або зв’язавшись із нами одним зі способів, описаних у кінці цього Повідомлення.

Ми сподіваємося, що зможемо задовольнити ваші запити щодо способу обробки ваших особистих даних. Однак, якщо у вас є невирішені питання, ви також маєте право подавати скарги до компетентних органів із нагляду за дотриманням законодавства в сфері захисту персональних даних.

 

 

ДОДАТКИ ДО ПОВІДОМЛЕННЯ ПРО ДОТРИМАННЯ КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ

У додатках нижче ми описуємо, як при користуванні конкретними товарами, послугами та видами діяльності відбувається збір та використання особистих даних у способи, які не описані в нашому основному Повідомленні про дотримання конфіденційності (див. вище) або які потребують подальшого уточнення.

 

Створення облікового запису Cochlear дає вам можливість входу до системи та користування різноманітними послугами та додатками компанії Cochlear, наприклад додатками Baha® Smart, Nucleus® Smart, Osia® Smart, веб-порталом myCochlear™ і нашим інтернет-магазином. Служби, використання яких можливе через обліковий запис Cochlear, залежать від певного ринку.

Коли ви створюєте обліковий запис Cochlear, ми запитуємо ваше ім’я, адресу електронної пошти та дату народження. Ми використовуємо ці відомості, щоб пов’язати ваш обліковий запис Cochlear з реєстрацією пристрою Cochlear — це дозволяє надавати вам найактуальніші послуги. Крім того, ваша адреса електронної пошти може бути використана для надсилання повідомлень, пов’язаних із вашим обліковим записом Cochlear, а дата народження допоможе нам простежити за тим, щоб облікові записи для дитини створювалися лише за згодою одного з батьків або доглядача.

Облікові записи для дитини та батьківська згода

Служби та додатки Cochlear можуть використовуватись дітьми через обліковий запис для дитини. Облікові записи для дитини можуть створюватись батьками або опікунами у службах та додатках, що дозволяють їхнє використання, наприклад додаток Nucleus Smart. Інструкції із створення облікового запису для дитини див. у розділі Часті запитання стосовно додатка Nucleus Smart.

Облікові записи для дитини можуть забезпечувати доступ до тих самих служб і додатків Cochlear, які доступні дорослим. Внаслідок цього особисті дані можуть бути надіслані компанії Cochlear. Наприклад, дитина, яка використовує додаток Nucleus Smart, може увімкнути таку функцію, як синхронізація даних, докладніше про яку див. в Додатку до повідомлення про дотримання конфіденційності щодо додатка Nucleus Smart.

Доступні в деяких країнах послуги, які активуються через обліковий запис Cochlear, дозволяють передавати інформацію про стан здоров’я призначеному постачальнику медичних послуг. В разі активації таких служб батьки можуть в будь-який час вимагати їхнього вимкнення, звернувшись до медичного працівника або до компанії Cochlear.

Батьки або доглядачі мають право перевіряти, редагувати особисті дані своїх дітей, запитувати їх видалення та запобігати їх подальшому збору або використанню, звернувшись до нас у порядку, описаному в цьому Повідомленні.

Створення облікового запису в Cochlear Academy дозволяє, ввійшовши в нього, використовувати різноманітні курси дистанційного навчання, аудиторного навчання, веб-конференції, тексти для читання, відеоматеріали та посилання на веб-сайти, що їх надала компанія Cochlear.

Особисті дані, які збираються через Cochlear Academy

Коли ви користуєтеся Cochlear Academy, ми збираємо та використовуємо особисті дані таких категорій. Ми можемо отримувати ці особисті дані безпосередньо від вас або — у відповідних випадках — від вашої організації (наприклад, від адміністрації клініки чи лікарні).

Категорія особистих даних Мета їх збору та використання
Ваше ім’я та контактні дані, як-от адреса електронної пошти, назва організації, ім’я керівника, адреса, номер телефону, дата початку та закінчення. Ми використовуємо ці особисті дані для вашої ідентифікації в наших внутрішніх системах, для спілкування та відстеження взаємодії з вами.
Історія навчання; зокрема курси, на які ви були записані, ваш статус, відомості про завершення навчання, включаючи дати й такі подробиці, як відповіді та отримані бали. Ми вимагаємо ці особисті дані, щоб надати доступ до навчання через Cochlear Academy. Ці особисті дані використовується для надання вам доступу до навчальних матеріалів, звітів про стан і завершення навчання, рекомендацій щодо навчання, інших звітів та аналітики. Ці дані дозволяють нам рекомендувати вам курси, виходячи з даних вашого облікового запису.

Cochlear Family — це відкрита для учасників програма, яку компанія Cochlear пропонує реципієнтам окремих категорій. Вона підтримує реципієнтів, їхні сім’ї та доглядачів, доки вони навчаються використовувати свій пристрій і жити з ним.

Якщо ви приєднаєтеся до програми Cochlear Family, ви отримуватимете повідомлення від компанії Cochlear, які можуть містити інформацію про нові послуги та продукти, рекламні акції, спеціальні пропозиції, запрошення на заходи та добровільні опитування. Ці повідомлення можуть передаватися різними шляхами, залежно від наданої вами контактної інформації, зокрема за допомогою електронної пошти, звичайної пошти, телефону та СМС.

Ви можете будь-коли полишити програму Cochlear Family, зв’язавшись із нами одним зі способів, описаних у кінці цього Повідомлення про дотримання конфіденційності. Якщо ви вирішите полишити програму Cochlear Family, ви більше не матимете права користуватися її перевагами. Якщо ви забажаєте знову приєднатися до програми, ви зможете зробити це будь-коли, звернувшись до місцевої служби підтримки клієнтів.

Особисті дані учасників програми Cochlear Family, що збираються

На підставі вашої згоди ми збираємо та використовуємо особисті дані таких категорій:

Категорія особистих даних Мета їх збору та використання
Ваше ім’я та контактні дані, наприклад адреса електронної пошти та номер телефону. Ми використовуємо ці дані для вашої ідентифікації в наших внутрішніх системах, для спілкування та відстеження взаємодії з вами.
Біографічні та медичні дані, такі як ваш вік або дата народження, рівень і тривалість втрати слуху та використання вами слухових пристроїв. Ми використовуємо ці дані, щоб краще зрозуміти ваш власний досвід із покращення слуху та/або використання слухових пристроїв, для того щоб оцінити, як компанія Cochlear може найкращим чином вас підтримувати і спілкуватися з вами. Ми також використовуємо ці дані в демографічних і статистичних цілях для кращого розуміння наших існуючих і потенційних клієнтів.

 

Передача особистих даних

  • У відповідних випадках
    1. уповноважений один із ваших батьків або доглядач також зможе мати доступ до особистих даних, які ми отримуємо від вас, та/або
    2. інформація може бути розкрита призначеному вам cуб’єкту охорони здоров’я та/або партнеру з обслуговування.
  • Ми передаватимемо ваші особисті дані іншим третім особам лише за вашої згоди чи на підставі правового зобов’язання.

Зберігання ваших особистих даних

Ми зберігатимемо ваші дані стосовно програми Cochlear Family доти, доки ви берете в ній участь.

У нашій Волонтерській програмі компанії Cochlear задіяна команда волонтерів, яка складається з тисяч людей та їхніх близьких по всьому світу, які чують завдяки пристрою Cochlear. Усі вони мають одну спільну рису — пристрасне прагнення допомагати іншим у набутті досвіду з покращення слуху.

Наші Волонтери компанії Cochlear діляться своїми історіями, пропонують підтримку та надають інформацію будь-кому, хто обмірковує або вже отримав слуховий пристрій Cochlear, включаючи їхніх батьків, доглядачів, членів родини та друзів.

Особисті дані, що збираються при поданні попередніх заявок

Коли ви подасте попередню заявку, щоб стати Волонтером Cochlear, ми попросимо вас надати певні особисті дані, необхідні для розгляду вашої заявки.

На підставі вашої згоди ми маємо право збирати та використовувати особисті дані наведених нижче категорій, щоб визначити, наскільки сприятливими є ваші обставини для участі у Волонтерській програмі компанії Cochlear:

  • Ваше ім’я та контактні дані, наприклад адреса електронної пошти та номер телефону;
  • Біографічні та медичні дані, такі як ваш вік або дата народження, рівень і тривалість втрати слуху та використання вами слухових пристроїв;
  • Ваш анамнез як реципієнта (користувача) або зв’язок з реципієнтом (користувачем) кохлеарного імпланта, а також ваші інтереси, навички та наявність вільного часу; а також
  • У деяких країнах — перевірка на наявність правопорушень, довідка про відсутність судимості або інша перевірка біографічних даних як додатковий захід з безпеки та визначення придатності.

Особисті дані волонтерів, що збираються

На підставі вашої згоди ми збираємо та використовуємо особисті дані таких категорій:

Категорія особистих даних Мета їх збору та використання
Ваше ім’я та контактні дані, наприклад адреса електронної пошти та номер телефону. Ми використовуємо ці дані для вашої ідентифікації в наших внутрішніх системах, для спілкування та відстеження взаємодії з вами.
Біографічні та медичні дані, такі як ваш вік або дата народження, рівень і тривалість втрати слуху та використання вами слухових пристроїв. Ми використовуємо ці дані, щоб краще зрозуміти ваш власний досвід із покращення слуху та/або використання слухових пристроїв, для того щоб оцінити, як компанія Cochlear може найкращим чином вас підтримувати. Ми також використовуємо ці дані в демографічних і статистичних цілях для кращого розуміння наших існуючих і потенційних клієнтів.
Ваш анамнез як реципієнта (користувача) кохлеарного імпланта чи ваша біографія як доглядача, а також ваші інтереси, навички та наявність вільного часу. Ми використовуємо ці дані, разом з іншими біографічними даними, для виявлення можливостей для вашої участі у Волонтерській програмі компанії Cochlear, наприклад шляхом з’єднання вас із особами, які хочуть докладніше дізнатися про ваш особистий досвід життя з втратою слуху чи про ваш особистий досвід як людини, близької реципієнтові (користувачеві) кохлеарного імпланта.
Ваші письмові матеріали, повідомлення, фотографії, відеоролики та/або аудіозаписи з вашою участю. Ми можемо використовувати ці дані у своїх рекламних матеріалах.
Звіти про навчання. Ми маємо право надавати вам доступ до спеціалізованої підготовки та вести облік навчальних заходів для кращого розуміння ваших конкретних знань та досвіду.

 

Передача особистих даних

У процесі розгляду вашої попередньої заявки компанія Cochlear не передаватиме ваші особисті дані третім особам без вашої згоди чи без підстави правового зобов’язання.

Якщо ви станете Волонтером Cochlear, компанія Cochlear матиме право надавати доступ до ваших даних особам, які хочуть докладніше дізнатися про ваш досвід із покращення слуху, або організаціям, які беруть участь у заходах, у яких ви можете діяти в якості Волонтера Cochlear. У відповідних випадках уповноважений один із ваших батьків або доглядач також зможе мати доступ до особистих даних, які ми отримуємо від вас. Ми передаватимемо ваші особисті дані іншим третім особам лише за вашої згоди чи на підставі правового зобов’язання.

Зберігання ваших особистих даних

Якщо ви приєднаєтеся до Волонтерської програми компанії Cochlear, ми зберігатимемо ваші дані як волонтера доти, доки ви берете в ній участь. Якщо ви не приєднаєтеся до Волонтерської програми компанії Cochlear, то особисті дані, що містяться у вашій попередній заявці, будуть стерті незабаром після такого рішення.

Компанія Cochlear регулярно проводить або підтримує різноманітні заходи, великі та малі, на місцях по всьому світу (надалі «Заходи»). Цільова аудиторія Заходів включає людей, які хочуть дізнатися більше про товари й послуги компанії Cochlear, реципієнтів медичних пристроїв марки Cochlear, Волонтерів компанії Cochlear і постачальників медичних послуг.

Особисті дані, що збираються у зв’язку з участю в Заходах

Коли ви реєструєтесь для участі в Заході та/або відвідуєте Захід, ми збираємо та використовуємо особисті дані таких категорій:

Категорія особистих даних Мета їх збору та використання
Ваше ім’я та контактні дані, наприклад адреса електронної пошти та номер телефону. Ми використовуємо ці дані для вашої ідентифікації в наших внутрішніх системах, для спілкування з вами, повідомлення вам про подробиці Заходу та відстеження взаємодії з вами.
Біографічні та медичні дані, такі як ваш вік або дата народження, рівень і тривалість втрати слуху та використання вами слухових пристроїв. Щодо Заходів, призначених для кандидатів та/або реципієнтів слухових пристроїв та/або послуг компанії Cochlear, то ми використовуємо цю інформацію, аби бути впевненими, що до певного Заходу ми надаємо актуальні матеріали та залучаємо потрібних доповідачів. Ми також використовуємо ці дані в демографічних і статистичних цілях для кращого розуміння наших існуючих і потенційних клієнтів.
Ваш анамнез як реципієнта продуктів та/або послуг компанії Cochlear чи ваша біографія як доглядача, а також ваші інтереси, навички та наявність вільного часу. Ми використовуємо ці дані, разом з іншими біографічними даними, для виявлення можливостей для вашої участі у Волонтерській програмі компанії Cochlear, наприклад шляхом з’єднання вас із особами, які хочуть докладніше дізнатися про ваш особистий досвід життя з втратою слуху чи про ваш особистий досвід як людини, близької реципієнту продуктів та/або послуг компанії Cochlear.
Фотографії, відеоматеріали та/або аудіозаписи (загалом «записані носії інформації») про вас. На деяких Заходах ми використовуємо записані носії інформації для нашого спілкування та обміну матеріалами в межах компанії Cochlear, а також для публікації на наших зовнішніх веб-сайтах, у соціальних мережах та друкованих виданнях. Ми будемо завжди запитувати вас перед тим, як використовувати записані носії інформації, на яких ви помітні, знаходитеся в центрі уваги і вас можна впізнати (наприклад фотографію або відеоролик, де ви зображені крупним планом), але маємо право використовувати записані носії інформації без вашої згоди, якщо вас зображено лише на тлі, нечітко або вас з іншої причини не легко помітити чи впізнати.
Відомості щодо поїздки У окремих особливих випадках компанія Cochlear може сприяти в бронюванні поїздки та/або житла для участі в Заходах. У цих випадках ми використовуватимемо відомості щодо поїздки, зокрема дані будь-яких державних посвідчень особи або платіжні реквізити, лише в міру необхідності для завершення бронювання.

 

Передача особистих даних

Якщо ви погоджуєтеся на окрему промову/прес-реліз, ми можемо поширювати записані носії інформації, що містять ваше зображення та/або голос, через соціальні мережі, веб-сайт, у друкованому вигляді або іншим чином, як вказано в такому прес-релізі. Ми передаватимемо ваші особисті дані нашим постачальникам послуг відповідно до їх участі в наших Заходах та/або відповідно до послуг, які вони надають для наших Заходів. Ми передаватимемо ваші особисті дані та відомості щодо поїздки в міру необхідності для бронювання будь-якої погодженої поїздки та/або житла (наприклад, повідомимо ваше ім’я та дату народження авіакомпанії, щоб забронювати квитки на рейс). Ми передаватимемо ваші особисті дані іншим третім особам лише за вашої згоди чи на підставі правового зобов’язання.

Зберігання ваших особистих даних

Ми зберігатимемо записи про реєстрацію для участі в Заході та його відвідування лише протягом періоду, необхідного для належної організації Заходу та управління ним, а також для аналізу динаміки демографічних і статистичних характеристик Заходів з плином часу.

Cochlear Conversations — це програма з доступом лише за запрошенням, яку компанія Cochlear пропонує реципієнтам, їх батькам і доглядачам у окремих країнах. Програма Cochlear Conversations призначена для того, щоб проводити дослідження ринку та збирати відгуки клієнтів компанії Cochlear з метою їх інформування та вдосконалення продуктів і послуг компанії Cochlear.

Приєднавшись до програми Cochlear Conversations, ви будете отримувати запрошення надати відгук і взяти участь у опитуваннях та/або інших заходах з дослідження ринку. Ці повідомлення можуть передаватися різними шляхами, залежно від контактної інформації, яку ви надали нам, зокрема за допомогою електронної пошти, звичайної пошти, телефону та СМС.

Ви можете будь-коли полишити програму Cochlear Conversations, зв’язавшись із нами одним зі способів, описаних у кінці цього Повідомлення.

Особисті дані, що збираються щодо учасників програми Cochlear Conversations

На підставі вашої згоди ми збираємо та використовуємо особисті дані таких категорій:

Категорія особистих даних Мета їх збору та використання
Ваше ім’я та контактні дані, наприклад адреса електронної пошти та номер телефону. Ми використовуємо ці дані для вашої ідентифікації в наших внутрішніх системах, для спілкування та відстеження взаємодії з вами.
Біографічні та медичні дані, такі як ваш вік або дата народження, рівень і тривалість втрати слуху та використання вами слухових пристроїв. Ми використовуємо ці дані, щоб краще зрозуміти ваш власний досвід із покращення слуху та/або досвід використання слухових пристроїв, для того щоб оцінити, як компанія Cochlear може найкращим чином вас підтримувати і спілкуватися з вами і які заходи з дослідження ринку будуть для вас найбільш актуальними. Ми також використовуємо ці дані в демографічних і статистичних цілях для кращого розуміння наших існуючих і потенційних клієнтів.
Відповіді в рамках дослідження ринку Коли ви надасте відгук, пройдете опитування або іншим чином візьмете участь у заходах з дослідження ринку в рамках програми Cochlear Conversations, ми будемо використовувати надану вами інформацію для вдосконалення наших продуктів і послуг. Ваші відповіді будуть збиратися та потрапляти у звіт на агрегатному рівні, але ми завжди повідомлятимемо вас заздалегідь про випадки, коли відповіді, отримані в рамках опитування, будуть пов’язані з вами.

 

Передача особистих даних

У відповідних випадках уповноважений один із ваших батьків або доглядач також зможе мати доступ до особистих даних, які ми отримуємо від вас. Ми передаватимемо ваші особисті дані іншим третім особам лише за вашої згоди чи на підставі правового зобов’язання.

Зберігання ваших особистих даних

Ми зберігатимемо ваші дані стосовно програми Cochlear Conversations доти, доки ви берете в ній участь. Протягом 12 місяців після вашого виходу з програми ми знеособимо будь-які дані, що зберігаються.

Особисті дані, що збираються

Коли ви подаєте заяву на роботу в компанії або співпрацю з компанією Cochlear, вас просять надати різноманітну інформацію, зокрема контактні дані, докладні відомості про попередню роботу та освіту (наприклад, біографію/резюме та/або академічні довідки), підтвердження права на роботу (наприклад, паспорт та/або візу), а також опис ваших навичок (таких як знання іноземних мов).

Особисті дані про вас також можуть збиратися з інших джерел унаслідок:

  • Опитувань
  • Перевірки рекомендацій та послужного списку
  • Перевірки біографічних даних
  • Пошуку в Інтернеті, наприклад за допомогою служб Google або LinkedIn
  • Оцінювання психометричних якостей

Конкретні дані, що запитуються у вас та збираються з інших джерел, у різних країнах можуть відрізнятися.

Мета збору даних

Особисті дані, що збираються в процесі наймання на роботу, використовуються в таких цілях, як оцінка вашої придатності для однієї або декількох посадових ролей, ведення обліку запевнень, наданих компанії Cochlear під час наймання, та сприяння оцінюванню ефективності наших інструментів і процесів, призначених для перевірки претендентів на вакансії. Ці дані також використовуються для того, щоб ми розуміли ваш досвід, сильні сторони та можливості розвитку.

Надання третім особам

Окрім використання постачальниками послуг, які діють від імені компанії Cochlear, особисті дані, що збираються в процесі наймання на роботу, не будуть передаватися третім особам без вашої згоди. Коли ви в ході наймання на роботу надаєте особисті рекомендації або рекомендації з попереднього місця роботи, компанія Cochlear має право зв’язуватися з цими особами і розкривати їм відомості щодо вашого наймання на роботу в компанію Cochlear.

Термін зберігання документів

Якщо вашу заяву на роботу в компанії або співпрацю з компанією Cochlear буде ухвалено, ми зберігатимемо ваші дані як претендента на вакансію впродовж терміну вашої роботи в компанії чи співпраці з компанією Cochlear. Якщо ви припините роботу в компанії чи співпрацю з компанією Cochlear, ваші дані як претендента на вакансію будуть видалені відповідно до внутрішніх стандартів зберігання та видалення даних компанії Cochlear.

Компанія Cochlear видаляє дані претендента на вакансію протягом 12 місяців після неухвалення заяви, за винятком випадку, коли ви попросили компанію Cochlear зберігати в архіві дані щодо наймання з метою розгляду вашої кандидатури на посадові ролі в майбутньому, — у такому випадку дані будуть видалені протягом 5 років після останнього розгляду вашої кандидатури на посадову роль.

За допомогою додатка Nucleus® Smart можна оптимізувати корекцію слуху безпосередньо з сумісного пристрою марки Apple® або на базі ОС AndroidTM. Додаток дозволяє сполучати сумісний звуковий процесор через з’єднання Bluetooth® із вашим сумісним смартфоном, завдяки чому ви зможете швидко змінювати програми, регулювати гучність, керувати аксесуарами для передачі потоку, отримувати поради з експлуатації та відшукувати звуковий процесор, якщо його було загублено чи залишено не на звичному місці.

Синхронізація даних

Коли ви вмикаєте синхронізацію даних, відбувається регулярна синхронізація даних слуху з вашого звукового процесора та додатка Nucleus® Smart зі службами Cochlear, за рахунок чого вони стають доступними з усіх ваших під’єднаних пристроїв. Надіслані дані включають дані, отримані за допомогою функції «Відстежування» додатка Nucleus Smart, наприклад скільки часу ви провели в мовному середовищі та як часто ваша звукова котушка буває від’єднана. Синхронізовані дані не включають і не розкривають відомості про ваше захворювання. Внаслідок синхронізації цих даних із Cochlear користувач декількох мобільних пристроїв спостерігає однакові дані, отримані за допомогою функції «Відстежування», на всіх таких пристроях.

Функція синхронізації даних вмикається окремо для кожного реципієнта. Якщо один із батьків або доглядач вмикає функцію синхронізації даних для реципієнта (користувача) кохлеарного імпланта, ця функція також вмикається для його подружжя та/або інших доглядачів, які використовують додаток Nucleus Smart із пристроєм користувача імпланта. Наприклад, якщо один із батьків або доглядач реципієнта імпланта Cochlear вмикає функцію синхронізації даних для звукового(-их) процесора(-ів) своєї дитини, ця функція також вмикається в іншого з батьків/доглядача реципієнта імпланта, який використовує додаток Nucleus Smart для керування звуковим процесором своєї дитини з власного мобільного пристрою. Так само, коли один з батьків або доглядач вимикає функцію синхронізації даних, вона вимикається для всіх інших доглядачів користувача імпланта.

Компанія Cochlear використовує особисті дані, отримані за допомогою функції синхронізації даних, для забезпечення роботи служби синхронізації та запуску інших служб Cochlear, доступних на окремих ринках. Крім того, компанія Cochlear використовує особисті дані виключно в знеособленій формі, без імен реципієнтів чи доглядачів, для визначення тенденцій, для розповсюдження та передачі результатів наукових досліджень, для того, щоб зрозуміти, як використовуються її товари та послуги, а також із метою постійного вдосконалення своїх товарів та послуг. Ми зберігаємо відомості щодо синхронізації даних доти, доки ви ведете свій обліковий запис Cochlear, або доки ви не звернетесь із проханням це не робити.

Функція синхронізації даних не потрібна вам для використання звукового процесору. Це додаткова функція, яку ви можете увімкнути чи вимкнути на екрані Параметри в додатку Nucleus Smart у будь-який час.

Спільний доступ до даних

Функція «Спільний доступ до даних» додатка Nucleus Smart доступна в окремих країнах; вона дозволяє надавати дані слуху клініці, яка бере участь у програмі. Коли ви надаєте дані слуху клініці, вона може переглядати дані зі слухового імпланта, звукового процесора та додатка Nucleus Smart, а також будь-які дані, пов’язані з послугами, які ґрунтуються на функції «Спільний доступ до даних», наприклад Remote Check. Дані, до яких клініці надається спільний доступ, можуть допомогти вашому лікарю-спеціалісту краще зрозуміти, як використовується пристрій, та його характеристики.

Щоб увімкнути функцію «Спільний доступ до даних», спочатку потрібно ввімкнути функцію синхронізації даних (описану вище), щоб регулярно синхронізувати свої дані з компанією Cochlear. Функція «Спільний доступ до даних» доступна лише для клінік, які беруть участь у програмі, та для окремих категорій споживачів. Якщо ваша клініка зареєструє вас для отримання послуги, що ґрунтується на функції «Спільний доступ до даних», наприклад послуги Remote Check, додаток Nucleus Smart запропонує вам відповісти на запит для надання спільного доступу до ваших даних клініці. З меню налаштувань додатка Nucleus Smart ви можете переглядати, яким клінікам ви надаєте спільний доступ до даних та які клініки надіслали вам запит на ввімкнення функції «Спільний доступ до даних». Функцію «Спільний доступ до даних» можна будь-коли відключити.

Основні дані

Коли ви заходите в додаток Nucleus Smart за допомогою облікового запису Cochlear, то інформація, пов’язана з імплантом і звуковим процесором, надсилається до компанії Cochlear. Ця інформація дозволяє нам пересвідчитися в тому, що додаток використовується зі схваленим обладнанням.

Сповіщення

Додаток Nucleus Smart запропонує увімкнути сповіщення, які дозволяють додатку надсилати вам важливі повідомлення щодо звукового(-их) процесора(-ів). Ця функція також дозволяє використовувати фонові функції, такі як Відстежування.

Цю функцію можна ввімкнути та вимкнути в налаштуваннях сповіщень додатків вашого смартфона.

Знайти мій процесор / Служби розташування

Щоб допомогти вам відшукати втрачений чи загублений звуковий процесор, додаток Nucleus Smart використовує систему GPS та з’єднання Wi-Fi або мережу стільникового зв’язку пристрою. Для цього додаток запам’ятовує місце, де востаннє використовувався звуковий процесор, а також місце, де додаток востаннє використовувався зі звуковим процесором. Ваші дані розташування не надсилаються до Cochlear.

Цю функцію можна ввімкнути та вимкнути в налаштуваннях служби визначення розташування вашого смартфона.

Аналітичні дані

Додаток Nucleus Smart збирає та надсилає до Cochlear анонімізовані дані про те, як додаток використовується, і про будь-які помилки, які виникають. Ці дані допомагають Cochlear постійно покращувати додаток Nucleus Smart та інші продукти та послуги Cochlear. До прикладів аналітичних даних належить тип мобільного пристрою та операційна система, які використовуються, як часто використовуються функції додатка, та адреси інтернет-протоколів для оцінки загального географічного регіону, в якому використовується додаток. Cochlear вживає технологічних та адміністративних заходів, щоб запобігти пов’язуванню цих даних із вашою особистістю.

За допомогою додатка Osia® Smart можна оптимізувати корекцію слуху безпосередньо з сумісного пристрою марки Apple® або на базі ОС Android™. Додаток дозволяє сполучати звуковий процесор Osia через з’єднання Bluetooth® із вашим сумісним смартфоном, завдяки чому ви зможете змінювати програми, регулювати гучність, керувати аксесуарами для передачі потоку, отримувати поради з експлуатації та відшукувати звуковий процесор, якщо його було загублено чи залишено не на звичному місці.

Особисті дані, що збираються через додаток Osia Smart

Виходячи з послуг, які ви запитуєте, та/або на підставі вашої згоди ми збираємо та використовуємо особисті дані таких категорій:

Категорія особистих даних Мета їх збору та використання
Дані з вашого облікового запису Cochlear Для входу в додаток Osia Smart і користування ним необхідний обліковий запис Cochlear. Залежно від налаштувань вашого облікового запису Cochlear ми можемо використовувати його для зв’язку з вами. Щоб дізнатися більше, перегляньте Додаток до повідомлення про дотримання конфіденційності щодо облікового запису Cochlear.
Аналітичні дані Додаток Osia Smart збирає та надсилає до компанії Cochlear анонімізовані дані про те, як він використовується, та про будь-які помилки, що виникають. Ці дані допомагають компанії Cochlear постійно вдосконалювати додаток Osia Smart та її інші продукти й послуги. До прикладів аналітичних даних належить тип мобільного пристрою та операційна система, які використовуються, як часто використовуються функції додатка, та адреси інтернет-протоколів для оцінки загального географічного регіону, в якому використовується додаток. Cochlear вживає технологічних та адміністративних заходів, щоб запобігти пов’язуванню цих даних із вашою особистістю.
Цю функцію можна ввімкнути чи вимкнути на екрані налаштувань додатка Osia Smart.

 

Передача особистих даних

У відповідних випадках уповноважений один із ваших батьків або доглядач також зможе мати доступ до особистих даних, які ми отримуємо від вас. Ми передаватимемо ваші особисті дані іншим третім особам лише за вашої згоди чи на підставі правового зобов’язання.

Зберігання ваших особистих даних

Дані, пов’язані з вашим обліковим записом Cochlear, зберігаються компанією Cochlear доти, доки ви не дасте нам розпорядження щодо їх видалення.

Сповіщення

Додаток Osia Smart запропонує увімкнути сповіщення, які дозволяють додатку надсилати вам важливі повідомлення щодо звукового(-их) процесора(-ів). Ця функція також дозволяє використовувати фонові функції, такі як Відстежування.

Можна вмикати та вимикати цю функцію в налаштуваннях сповіщень вашого смартфона.

Знайти мій процесор / Служби розташування

Щоб допомогти вам відшукати втрачений чи загублений звуковий процесор, додаток Osia Smart використовує систему GPS та з’єднання Wi-Fi або мережу стільникового зв’язку вашого пристрою. Для цього додаток запам’ятовує місце, де востаннє використовувався звуковий процесор, а також місце, де додаток востаннє використовувався зі звуковим(и) процесором(-ами). Ваші дані розташування не надсилаються до Cochlear.

Можна вмикати та вимикати цю функцію в налаштуваннях служби розташування вашого смартфона.

За допомогою додатка Baha® Smart можна оптимізувати корекцію слуху безпосередньо з сумісного пристрою марки Apple або на базі ОС Android™. Додаток дозволяє сполучати через протокол Bluetooth® звуковий процесор Baha 6 із вашим сумісним смартфоном; завдяки цьому ви можете швидко змінювати програми, регулювати гучність, керувати аксесуарами для передачі потоку, користуватися порадами та знаходити втрачений або загублений звуковий процесор.

Особисті дані, що збираються через додаток Baha Smart

Виходячи з послуг, які ви запитуєте, та/або на підставі вашої згоди ми збираємо та використовуємо особисті дані таких категорій:

Категорія особистих даних Мета їх збору та використання
Дані з вашого облікового запису Cochlear Для входу в додаток Baha Smart і користування ним необхідний обліковий запис Cochlear. Залежно від налаштувань вашого облікового запису Cochlear ми можемо використовувати його для зв’язку з вами. Щоб дізнатися більше, перегляньте Додаток до повідомлення про дотримання конфіденційності щодо облікового запису Cochlear.
Аналітичні дані Додаток Baha Smart збирає та надсилає до компанії Cochlear анонімізовані дані про те, як він використовується, та про будь-які помилки, що виникають. Ці дані допомагають компанії Cochlear постійно вдосконалювати додаток Baha Smart та інші продукти й послуги. До прикладів аналітичних даних належить тип мобільного пристрою та операційна система, які використовуються, як часто використовуються функції додатка, та адреси інтернет-протоколів для оцінки загального географічного регіону, в якому використовується додаток. Cochlear вживає технологічних та адміністративних заходів, щоб запобігти пов’язуванню цих даних із вашою особистістю.
Цю функцію можна ввімкнути чи вимкнути на екрані налаштувань додатка Baha Smart.

 

Передача особистих даних

У відповідних випадках уповноважений один із ваших батьків або доглядач також зможе мати доступ до особистих даних, які ми отримуємо від вас або про вас. Ми передаватимемо ваші особисті дані іншим третім особам лише за вашої згоди чи на підставі правового зобов’язання.

Зберігання ваших особистих даних

Дані, пов’язані з вашим обліковим записом Cochlear, зберігаються компанією Cochlear доти, доки ви не дасте нам розпорядження щодо їх видалення. Аналітичні дані зберігаються протягом необмеженого часу у знеособленій формі, що дозволяє нам визначати тенденції використання та експлуатації додатка Baha Smart.

Сповіщення

Додаток Baha Smart запропонує увімкнути сповіщення, які дозволяють додатку надсилати вам важливі повідомлення щодо звукового(-их) процесора(-ів). Ця функція також дозволяє використовувати фонові функції, такі як Відстежування.

Можна вмикати та вимикати цю функцію в налаштуваннях сповіщень вашого смартфона.

Знайти мій процесор / Служби розташування

Щоб допомогти вам відшукати втрачений чи загублений звуковий процесор, додаток Baha Smart використовує систему GPS та з’єднання Wi-Fi або мережу стільникового зв’язку вашого пристрою. Для цього додаток запам’ятовує місце, де ви востаннє використовували звуковий(-і) процесор(и), а також місце, де додаток востаннє використовувався зі звуковим(и) процесором(-ами). Ваші дані розташування не надсилаються до Cochlear.

Можна вмикати та вимикати цю функцію в налаштуваннях служби розташування вашого смартфона.

Bring Back the Beat — це розважальний мобільний додаток, який допомагає реципієнтам імплантів Cochlear відновити або розвинути нове розуміння музики, навчаючись розрізняти музичні інструменти, тони та їх висоту. Коли ви використовуєте додаток, ми збираємо певні особисті дані та використовуємо їх, щоб забезпечити вам високоякісне обслуговування.

Особисті дані, що збираються

Коли ви використовуєте додаток Bring Back The Beat, ми збираємо та використовуємо особисті дані таких категорій:

Категорія особистих даних Мета їх збору та використання
Ваше ім’я та контактні дані, наприклад адреса електронної пошти та номер телефону Ми використовуємо ці дані для створення вашого облікового запису Cochlear, якщо ви його досі не маєте, і для надання вам доступу до веб-сайтів, додатків і послуг компанії Cochlear, зокрема до додатка Bring Back the Beat. Більш детальну інформацію див. у Додатку до повідомлення про дотримання конфіденційності щодо облікового запису Cochlear.
Ігрові дані, наприклад ваш поточний стан у грі та ваше геймерське фото Якщо для входу в додаток Bring Back the Beat ви використовуєте свій обліковий запис Cochlear, ми можемо зберігати ваш поточний стан у грі. Це означає, що, якщо ви зміните телефон або ввійдете з іншого пристрою, додаток Bring Back the Beat чекатиме на вас саме в тому місці, де ви зупинилися. Ми також використовуємо ці дані для складання турнірної таблиці, яка дозволить вам бачити свій прогрес поруч із іншими гравцями в додатку Bring Back the Beat.
Дані сервісу Spotify Якщо ви підключили свій обліковий запис Spotify до додатка Bring Back the Beat, ми збираємо інформацію про виконавців і композиції, які ви прослуховуєте в сервісі Spotify, аби за допомогою ігрового режиму Repertoire (Репертуар) ви могли сягнути нового рівня розуміння музики.
Аналітичні дані Додаток Bring Back the Beat збирає та надсилає до компанії Cochlear анонімізовані дані про те, як він використовується, та про помилки, які виникають. Ці дані допомагають компанії Cochlear постійно вдосконалювати додаток Bring Back the Beat та інші продукти й послуги. До прикладів аналітичних даних належить тип мобільного пристрою та операційна система, які використовуються, як часто використовуються функції додатка, та адреси інтернет-протоколів для оцінки загального географічного регіону, в якому використовується додаток. Cochlear вживає технологічних та адміністративних заходів, щоб запобігти пов’язуванню цих даних із вашою особистістю.

 

Передача особистих даних

Коли ви використовуєте додаток Bring Back the Beat, то для інших гравців у цьому додатку ми позначаємо вас іменем та останнім ініціалом у турнірній таблиці. Якщо ви підключите додаток Bring Back the Beat до свого облікового запису Spotify, ми також надсилатимемо до сервісу Spotify дані щодо використання вами додатка Bring Back the Beat. В інших випадках ми передаватимемо ваші особисті дані іншим третім особам лише за вашої згоди чи на підставі правового зобов’язання. Зауважте, що, якщо ви вирішили завантажити фотографію, щоб налаштувати ігровий процес відповідно до власних уподобань, фотографія не відображатиметься в турнірній таблиці та не передаватиметься іншим гравцям.

Зберігання ваших особистих даних

Ми зберігатимемо ваші ігрові дані стосовно додатка Bring Back the Beat доти, доки у вас є обліковий запис Cochlear або доки ви не подасте нам запит на його видалення. Якщо ви видалите свій обліковий запис Cochlear, ми можемо зберігати знеособлені аналітичні дані щодо використання вами додатка Bring Back the Beat у минулому.

Ми зберігатимемо ваші дані щодо сервісу Spotify доти, доки ваш обліковий запис Spotify залишається підключеним до додатка Bring Back the Beat. Ви можете відключити свій обліковий запис Spotify у додатку Bring Back the Beat, натиснувши на значок Spotify у ігровому режимі Repertoire (Репертуар) і надалі дотримуючись вказівок з відключення.

Програма Remote Check компанії Cochlear дозволяє реципієнтам (користувачам) кохлеарного імпланта Cochlear використовувати додаток Nucleus Smart для виконання самотестування вдома і передачі відповідних результатів та діагностичної інформації з пристрою до клініки, яка бере участь у програмі. Після виконання самотестування його результати, включаючи особисті дані, будуть надіслані в компанію Cochlear.

Участь у програмі Remote Check є добровільною, і ви можете будь-коли відмовитися від неї, звернувшись до свого лікаря або зв’язавшись із компанією Cochlear, як зазначено нижче.

Особисті дані учасників програми Remote Check, що збираються

На підставі вашої згоди ми збираємо та використовуємо особисті дані таких категорій:

Категорія особистих даних Мета їх збору та використання
Ваше ім’я та контактні дані, наприклад адреса електронної пошти Ми використовуємо ці дані для вашої ідентифікації в наших внутрішніх системах і для спілкування з вами. Ми маємо право використовувати ці дані для надсилання вам повідомлень щодо вашої участі в програмі Remote Check, як-от нагадувань про необхідність виконати самотестування або відповідей з вашої клініки.
Дані з вашого облікового запису Cochlear і додатка Nucleus Smart Ваш обліковий запис Cochlear і додаток Nucleus Smart використовуються для надання послуги Remote Check. Щоб дізнатися більше, перегляньте Додаток до повідомлення про дотримання конфіденційності щодо кожної окремої послуги.
Ваші результати за програмою Remote Check, включаючи дані перевірки слуху, фотографії місця розташування вашого імпланта, результати опитування та діагностичні дані з вашого імпланта(-ів) і звукового(-их) процесора(-ів) Ми збираємо ці дані для того, щоб ви могли передати їх до спеціалізованої(-их) клініки (клінік), що дасть можливість перевірити гостроту вашого слуху без відвідування клініки.
Номер вашої дебетової/кредитної картки За певних умов ми збираємо цю інформацію, щоб активувати вбудовану функцію оплати, яку обслуговує сторонній постачальник платіжних послуг. Ваш платіж буде оброблений платіжним шлюзом. Компанія Cochlear не зберігає з цією метою інформацію про вашу дебетову/кредитну картку (за її наявності).

 

Виходячи з інтересів компанії Cochlear щодо постійного вдосконалення її продуктів і послуг, ми також використовуємо дані, зібрані в рамках програми Remote Check, у знеособленій формі, аби краще осягти використання наших продуктів і послуг, а також продовжити запровадження нових слухових пристроїв.

Передача особистих даних

Основною метою програми Remote Check є надання вам можливості виконувати самотестування та передавати результати до своєї клініки. Ми передаватимемо ваші дані за програмою Remote Check лише тим клінікам, які ви схвалили. Ви можете визначати, які клініки мають доступ до ваших даних за програмою Remote Check, за допомогою функції «Спільний доступ до даних» додатка Nucleus Smart. Для отримання додаткової інформації про функцію «Спільний доступ до даних» ознайомтеся з Додатком до повідомлення про дотримання конфіденційності щодо додатка Nucleus Smart. У відповідних випадках уповноважений один із ваших батьків або доглядач також зможе мати доступ до особистих даних, які ми отримуємо від вас або про вас. Ми передаватимемо ваші особисті дані іншим третім особам лише за вашої згоди чи на підставі правового зобов’язання.

Зберігання ваших особистих даних

Дані, зібрані в рамках програми Remote Check, зберігаються компанією Cochlear від вашого імені доти, доки ви не дасте нам розпорядження щодо їх видалення.

Cochlear CoPilot — це автоматично керований мобільний додаток, який допомагає реципієнтам імплантів Cochlear слухати, спілкуватися та жити своїм життям. Коли ви використовуєте додаток, ми збираємо певні особисті дані та використовуємо їх, щоб забезпечити вам якнайкраще сприйняття.

Особисті дані, що збираються

Коли ви використовуєте додаток Cochlear CoPilot, ми збираємо та використовуємо особисті дані таких категорій:

Категорія особистих даних Мета їх збору та використання
Ваше ім’я та контактні дані, наприклад адреса електронної пошти та номер телефону Ми використовуємо ці дані для створення вашого облікового запису Cochlear, якщо ви його досі не маєте, і для надання вам доступу до веб-сайтів, додатків і послуг компанії Cochlear, зокрема до додатка Cochlear CoPilot.
Аналітичні дані Додаток Cochlear CoPilot збирає та надсилає до компанії Cochlear анонімізовані дані про те, як він використовується, та про помилки, які виникають. Ці дані допомагають компанії Cochlear постійно вдосконалювати додаток Cochlear CoPilot та інші продукти й послуги. До прикладів аналітичних даних належить тип мобільного пристрою та операційна система, які використовуються, як часто використовуються функції додатка, та адреси інтернет-протоколів для оцінки загального географічного регіону, в якому використовується додаток. Cochlear вживає технологічних та адміністративних заходів, щоб запобігти пов’язуванню цих даних із вашою особистістю.

 

Передача особистих даних

Коли ви використовуватимете додаток Cochlear CoPilot, ми передаватимемо ваші особисті дані іншим третім особам лише за вашої згоди чи на підставі правового зобов’язання.

Зберігання ваших особистих даних

Ми зберігатимемо дані про вашу активність у додатку Cochlear CoPilot доти, доки у вас є обліковий запис Cochlear або доки ви не подасте нам запит на його видалення. Якщо ви видалите свій обліковий запис Cochlear, ми можемо зберігати знеособлені аналітичні дані щодо використання вами додатка Cochlear CoPilot у минулому.

 

ЗВ’ЯЗОК ІЗ НАМИ

 

Як можна звернутися з запитаннями або зауваженнями щодо цього Повідомлення або щодо того, як компанія Cochlear обробляє ваші особисті дані?

Якщо ви бажаєте отримати доступ до своїх даних або підняти будь-які питання чи висловити стурбованість щодо цього Повідомлення про дотримання конфіденційності або щодо того, як ми обробляємо ваші особисті дані, зв’яжіться з нами

  1. за адресою електронної пошти privacy@cochlear.com або
  2. зв’яжіться з суб’єктом компанії Cochlear у вашій країні або з найближчим до вас регіональним представництвом компанії Cochlear:

 

COCHLEAR ASIA PACIFIC
Attn: Privacy Officer
1 University Avenue
Macquarie University
NSW 2019
Australia
+61 2 9428 6555
COCHLEAR AMERICAS
Attn: Privacy Officer
10350 Park Meadows Drive
Lone Tree, CO 80124
USA
+1 800 523 5798
COCHLEAR EUROPE LIMITED
Attn: Privacy Officer
6 Dashwood Lang Road
Bourne Business Park
Addlestone
Surrey KT15 2HJ
United Kingdom
+44 1932 26 3400
COCHLEAR LATINOAMERICA S.A.
Attn: Privacy Officer
International Business Park
Building 3835, Office 403,
Panama Pacifico
Panama
+507 830 6220

 

ЩО СТАНЕТЬСЯ, КОЛИ ЦЕ ПОВІДОМЛЕННЯ ЗМІНИТЬСЯ?

Нам може знадобитися періодично оновлювати це Повідомлення з різних причин, зокрема через зміни в законодавстві, нормативних вимогах і наших ділових практиках. Якщо ми вноситимемо зміни, ми опублікуємо оновлене повідомлення про дотримання конфіденційності за 30 днів до того, як воно набере чинності, щоб мати можливість ознайомити вас із нововведеннями.

 

ПОДЯКА

Ми вдячні вам за те, що ви приділили свій час для ознайомлення з цим Повідомленням. Ми знаємо, що ви довірилися компанії Cochlear, коли вирішили надати нам свої особисті дані, і ми маємо намір використовувати їх відповідально.

Останнє оновлення: 22.03.2021 р.
Набуває чинності: 11.06.2021 р.
D1425384 V12 2021-03

Baha, Bring Back the Beat, Cochlear, Osia, Nucleus, Hear now. And always, логотип у формі еліпса, а також знаки з символами ® або ™ є торговельними або зареєстрованими торговельними марками компанії Cochlear Bone Anchored Solutions AB або компанії Cochlear Limited (якщо не зазначено інакше)
Текстовий символ і логотипи Bluetooth® є зареєстрованими товарними знаками, що належать компанії Bluetooth SIG Inc., і будь-яке використання таких знаків компанією Cochlear Limited здійснюється на підставі ліцензії.
Apple є торговельною маркою компанії Apple Inc, зареєстрованою в США та інших країнах.
Android є торговельною маркою Google LLC.

D1632279 V4
Ukrainian translation of D1425384 V12 2021-03