Skip to main content

ОБЩАЯ ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ COCHLEAR

27 июня 2018 года компания Cochlear опубликовала настоящую новую версию Политики конфиденциальности, которая вступает в силу 27 июля 2018 года. Чтобы просмотреть текущую версию политики конфиденциальности, нажмите здесь.

Выполняя свою миссию помочь людям слышать и быть услышанными, компания Cochlear может собирать, использовать и передавать личные данные. Это может осуществляться посредством веб-сайтов, приложений, продуктов или услуг, или при общении с нами. Мы хотим, чтобы вы понимали, какие личные данные мы собираем, как мы их используем, кому мы их передаем, как мы стремимся защитить их, как вы можете получить к ним доступ и (или) исправить их, и, наконец, как связаться с нами, если у вас появятся вопросы или предложения.

Данная Политика конфиденциальности применима к веб-сайтам, приложениям, продуктам и услугам, предоставляемым компанией Cochlear Limited и ее дочерними компаниями по всему миру (далее — «группа компаний Cochlear Group»), список которых представлен здесь, а также к ситуациям обмена информацией с компанией Cochlear.

Обратите внимание: данная Политика конфиденциальности не регулирует сбор, использование или разглашение защищенной медицинской информации компанией Cochlear в значении, представленном в Законе США Health Insurance Portability and Accountability Act (Закон о преемственности страхования и отчетности в области здравоохранения) (HIPAA). Вы можете ознакомиться с нашим уведомлением о конфиденциальности согласно закону HIPAA.

 

 

СБОР КАКИХ ЛИЧНЫХ ДАННЫХ ОСУЩЕСТВЛЯЕТ КОМПАНИЯ COCHLEAR?

Личные данные, предоставленные вами

В процессе взаимодействия с компанией Cochlear вы можете предоставлять нам свои личные данные. Например, вы можете предоставить:

  • ваше имя и контактную информацию при регистрации учетной записи Cochlear на нашем веб-сайте или через одно из наших приложений, либо при посещении учреждения компании Cochlear или нашего мероприятия;
  • информацию о вашем собственном процессе обретения слуха на форуме нашего сообщества Cochlear или на других сервисах;
  • информацию о вашем возрасте, состоянии здоровья и лечении, указываемую при регистрации устройства, либо при запросе информации о наших продуктах и услугах или использовании этой информации;
  • номер вашей кредитной карты, указываемый при приобретении наших товаров или услуг.

Если вы являетесь медицинским специалистом, то мы также можем собирать информацию о вашей медицинской специальности, об интересующих вас медицинских тематиках и о том, как вы работаете с продуктами Cochlear.

Личные данные, собранные в ходе использования продуктов и услуг

Включение определенных функций в приложениях и сервисах Cochlear может привести к тому, что вы предоставите дополнительную информацию об использовании вами приложения и (или) вашего слухового устройства. Кроме того, когда вы посещаете наши веб-сайты или используете наши приложения, ваш компьютер или мобильное устройство могут отправлять определенные аналитические данные, такие как IP-адрес, версия браузера, версия используемого приложения и данные о возникших ошибках. Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с разделом ниже, в котором указано, как компания Cochlear использует файлы cookie. Дополнительные сведения об отдельных продуктах и услугах см. в разделе Приложения о конфиденциальности.

Личные данные, полученные от третьих лиц

Время от времени мы можем получать информацию о вас от других организаций или физических лиц. Например, при получении слухового импланта ваше медицинское учреждение может передать нам (посредством регистрации) серийный номер вашего импланта, серийный номер звукового процессора, данные конфигурации и контактные данные, чтобы обеспечить вам нашу полную поддержку. Мы также можем получать данные от сторонних поставщиков, чтобы использовать их в исследованиях рынка и при реализации маркетинговых стратегий. Эти дополнительные данные помогают нам сделать обслуживание более персонализированным.

 

КАКИМ ОБРАЗОМ КОМПАНИЯ COCHLEAR ИСПОЛЬЗУЕТ ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ?

Чтобы изменить то, как люди воспринимают потерю слуха и справляются с ней, а также чтобы внедрять инновации и выводить на рынок широкий спектр имплантируемых слуховых устройств, мы используем личные данные как для предоставления наших продуктов и услуг, так и для их обслуживания и улучшения. Например, мы используем личные данные в следующих целях:

  • для тестирования, поддержки и разработки обновлений и улучшений наших продуктов и услуг (например, для настройки, активации, технического обслуживания и управления устройством), а также для разработки новых продуктов и услуг;
  • для анализа сведений о производительности, эксплуатации и надежности продукта;
  • для улучшения содержания, функционала и удобства наших веб-сайтов и приложений;
  • для регистрации сведений о распространении и использовании продукции компании Cochlear;
  • для соблюдения нормативных требований, таких как правила хранения данных о медицинских запросах и (или) жалобах, касающихся наших продуктов;
  • для обеспечения защиты, предоставления кредитования или предупреждения мошеннических действий;
  • в ходе оценки заявлений о приеме на работу и в процессе найма.

Также мы используем личные данные для проведения маркетинговых и рекламных мероприятий, в том числе:

  • чтобы приглашать вас принять участие в опросах и предоставить нам отзывы;
  • чтобы направить вам предложения и другую информацию, которая по нашему мнению может представлять для вас интерес;
  • чтобы предоставить вам персонализированное обслуживание при использовании наших веб-сайтов и приложений;
  • для создания профиля по результатам взаимодействия с вами, чтобы понять, в какой информации вы можете быть заинтересованы.

Вы всегда можете отписаться от рекламных сообщений либо через ссылку отписки в сообщении, либо связавшись с нами с помощью одного из способов, описанных в конце данной Политики конфиденциальности.

 

КОГДА И КОМУ МЫ ПЕРЕДАЕМ ЛИЧНУЮ ИНФОРМАЦИЮ?

В пределах группы компаний Cochlear Group

Мы можем передавать личные данные в пределах группы компаний Cochlear Group по всему миру. Каждый участник группы компаний Cochlear Group использует и передает ваши личные данные исключительно в соответствии с условиями данной Политики конфиденциальности.

Нашим поставщикам услуг

Мы передаем личные данные организациям, которые оказывают или предоставляют услуги для компании Cochlear или от ее имени; к примеру, компаниям, которые оказывают услуги поддержки сайта или помогают нам продвигать наши продукты и услуги. В некоторых случаях вы можете предоставить свои личные данные непосредственно третьим лицам, являющимся поставщиками услуг (например, при осуществлении покупки в интернет-магазине и вводе данных кредитной карты при оплате — эти данные отправляются непосредственно третьим лицам), а третьи лица, в свою очередь, могут также передать эти данные компании Cochlear. Наши поставщики услуг, в соответствии с заключенными с ними договорами, обязаны защищать конфиденциальность личной информации, которую мы им предоставляем, и использовать ее только для оказания нам услуг.

Партнерам и поставщикам в области здравоохранения и лицам, осуществляющим уход

Мы можем передать ваши личные данные вашему врачу (например, хирургу, отоларингологу и др.), чтобы оценить возможность использования наших продуктов, помочь с использованием наших продуктов или по другим причинам, связанным с лечением, медицинскими процедурами или оплатой. Например:

  • когда вы размещаете онлайн-заказ на соответствующий продукт или услугу, мы можем передать ваши личные данные организациям, оплачивающим услуги здравоохранения от вашего имени (например, по программе «Medicare» или «Medicaid» в США, органам, ответственным за возмещение средств и страховым компаниям в Европе);
  • при использовании облачных технологий Cochlear — для резервного копирования файлов настроечной карты звукового процессора в целях обеспечения безопасности и передачи поставщикам медицинских услуг, выбранным вами.

Кроме того, в соответствии с действующим законодательством, мы можем раскрывать личные данные родителям, опекунам или лицам, осуществляющим уход (если это применимо).

Деловые операции

Ваши личные данные могут быть переданы компании, которая приобрела акции или активы члена группы компаний Cochlear Group, или одному из наших производственных подразделений; например, в результате продажи, слияния, реорганизации или ликвидации. Если произойдет такая передача, то на использование личных данных компанией-приобретателем будет распространяться данная Политика и выбранные вами настройки конфиденциальности.

Юридические/правительственные запросы и защита компании Cochlear и других

Мы можем разглашать личные данные, если добросовестно считаем, что такое разглашение необходимо для следующих целей:

  • для соблюдения закона (а также постановления или повестки суда);
  • для выполнения законных требований государственных органов;
  • предотвращения или расследования возможных преступлений, например мошенничества или хищения идентификационных данных;
  • для защиты прав, собственности или безопасности предприятий группы компаний Cochlear Group, наших пользователей или других лиц.

 

КАК КОМПАНИЯ COCHLEAR ИСПОЛЬЗУЕТ ФАЙЛЫ COOKIE, МОДУЛИ ДЛЯ СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЕЙ И ПОДОБНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ?

Файлы cookie — это небольшие файлы, которые хранит ваш интернет-браузер, чтобы помочь веб-сайтам отслеживать информацию о ваших посещениях. Наши веб-сайты используют файлы cookie, чтобы помочь нам:

  • понять, какие веб-страницы нашего сайта вы посещаете, как часто и с устройств какого типа;
  • собрать и запомнить информацию об устройстве, с которого вы просматриваете сайт, и о ваших предпочтениях;
  • персонализировать некоторые элементы наших веб-сайтов, ориентируясь на ваш браузер, устройства, страну и язык;
  • собрать информацию о сайте, с которого вы перешли, и других сайтах, которые вы посещали, чтобы определить категорию вашего просмотра в сегмент рынка для анализа;
  • предоставить вам более полезные сведения, рекламные сообщения и рекламные объявления.

Так, например, когда вы посещаете наши веб-сайты, файлы cookie помогают нам определить, что вы ищите, какие сведения вас интересуют и как часто вы возвращаетесь. Хотя информация, которую мы собираем с помощью файлов cookie, не идентифицирует вас, после того, как вы зарегистрируетесь на нашем сайте, мы сможем связать ваши предыдущие и будущие действия на наших сайтах и в приложениях с контактной информацией, которую вы предоставили.

Некоторые файлы cookie на сайте установлены нами, также на сайте присутствуют файлы cookie третьих сторон, установленные от имени нашей компании. Мы используем файлы cookie третьих сторон, чтобы показывать рекламу на основе интересов, в результате чего вы можете увидеть рекламу Cochlear на других сайтах, которые вы посещаете.

Мы пользуемся Google Analytics, чтобы получить статистические данные об использовании наших веб-сайтов и приложений, а также Google AdSense и Google DoubleClick для управления и размещения рекламы (совместно — «Google Services»). Google Services позволяют соотносить ваш опыт использования различных устройств, таких как мобильный телефон и персональный компьютер. Нажмите здесь, чтобы узнать больше о Google Analytics или запретить приложению собирать информацию о ваших посещениях нашего веб-сайта, или войдите в свою учетную запись Google, чтобы задать свои рекламные настройки Google Services.

Если Вы не хотите использовать файлы cookie, вы можете настроить свой браузер таким образом, чтобы отключить cookie. В результате некоторые функции наших веб-сайтов могут работать не так, как задумано. Чтобы узнать больше о файлах cookie и аналогичных технологиях, посетите сайт allaboutcookies.org. Вы также можете отказаться от контекстной рекламы при помощи специальных сайтов: http://www.networkadvertising.org/choices, http://www.aboutads.info/choices и http://www.youronlinechoices.com (для жителей европейских стран).

Модули для социальных сетей

В дополнение к файлам cookie мы также используем модули таких социальных сетей как Facebook и Twitter, которые позволяют вам обмениваться контентом с наших веб-сайтов со своими друзьями и собеседниками онлайн. При каждом посещении наших сайтов со встроенным модулем ваш браузер соединится с серверами Facebook и (или) Twitter. Если вы вошли в Facebook и (или) Twitter при посещении нашего сайта, они могут связать просмотр нашего сайта с соответствующей учетной записью пользователя.

 

ХРАНЕНИЕ ЛИЧНЫХ ДАННЫХ

Где обрабатываются и хранятся личные данные?

Компания Cochlear — это международная компания, головной офис которой расположен в городе Сидней в Австралии, но ключевые объекты и персонал расположены в Европейском Союзе, США и других странах. Ваши личные данные могут передаваться, обрабатываться и храниться в любом месте осуществления деятельности компании Cochlear, группы компаний Cochlear Group или их соответствующих поставщиков услуг. При сборе личных данных жителей ЕС/ЕЭЗ и их передаче в страны, которые могут иметь более низкие стандарты защиты личной информации, компания Cochlear предпримет шаги, чтобы защитить и иным образом обработать ее в соответствии с нормами ЕС по защите данных.

Как долго компания Cochlear хранит личные данные?

Компания Cochlear хранит личные данные в идентифицируемой форме так долго, как это необходимо для выполнения целей, для которых они были первоначально получены, или дополнительных целей, с которыми вы согласились, или для исполнения обязанностей по ведению учета, установленных правовыми актами. После этого мы либо удалим информацию, либо деидентифицируем ее так, что она больше не будет связана с вами.

 

БЕЗОПАСНОСТЬ

Каким образом компания Cochlear помогает обеспечить безопасность личных данных?

Компания Cochlear разработала и ввела в действие соответствующие административные, технические и организационные меры по защите личных данных от неправомерного использования, утери, незаконного доступа, изменения или разглашения. Наши меры безопасности включают в себя соответствующее управление доступом, шифрование (при необходимости) и регулярную оценку безопасности.

 

ИНФОРМАЦИЯ О ДЕТЯХ

Как компания Cochlear обеспечивает конфиденциальность информации о детях и соблюдает права родителей?

Наши веб-сайты и сервисы предназначены для широкой аудитории, например, для пациентов, родителей и широкой общественности, дети не являются их основной целевой аудиторией. Доступ к некоторым услугам или приложениям компании Cochlear можно получить с помощью учетной записи Cochlear или учетной записи ребенка, которую можно создать с согласия родителя. Дополнительные сведения о создании и управлении учетной записью ребенка см. в приложении о конфиденциальности для учетных записей Cochlear.

 

ПОЛУЧЕНИЕ ДОСТУПА К ИНФОРМАЦИИ И ЕЕ ИЗМЕНЕНИЕ

Как вы можете получить доступ к личным данным, изменить или удалить их?

Мы уважаем ваше право принимать решения о том, как нам собирать, использовать и передавать ваши личные данные. Всякий раз, когда мы собираем ваши личные данные, мы принимаем меры, чтобы убедиться, что эти данные являются точными, полными и актуальными. Но мы понимаем, что ваши личные данные и ваши предпочтения могут со временем измениться.

Свяжитесь с нами с помощью одного из способов, перечисленных ниже, чтобы получить доступ к своим данным, имеющимся в компании Cochlear, исправить, изменить или удалить их. Чтобы обеспечить защиту и конфиденциальность, мы принимаем соответствующие меры для установления личности перед предоставлением доступа к вашим данным, их изменением, корректировкой или удалением наших записей.

 

ПРИЛОЖЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Приведенные ниже приложения содержат сведения о том, каким образом определенные продукты и службы осуществляют сбор личных данных, если это не описано в основном тексте политики конфиденциальности (выше), либо если требуются дополнительные разъяснения.


Приложение Nucleus® Smart позволяет оптимизировать использование слуховых устройств непосредственно с помощью совместимого устройства компании Apple или устройства на базе ОС AndroidTM. Приложение позволяет связать звуковой процессор Nucleus 7 с совместимым смартфоном посредством технологии Bluetooth®, благодаря чему пользователь может быстро переключать программы, настраивать громкость, управлять аксессуарами потоковой передачи звука, ознакомиться с советами по эксплуатации или найти утерянный звуковой процессор.
 

Синхронизация данных

При включении функции синхронизации данные слуха, полученные от звукового процессора и приложения Nucleus® Smart, будут на регулярной основе синхронизироваться с сервисами компании Cochlear, чтобы вы могли получить доступ к ним с любого подключенного устройства. Будут отправлены, в том числе, данные, полученные с помощью функции мониторинга слуха приложения Nucleus Smart, например, данные о количестве времени, в течение которого вы находитесь в условиях общения, или о том, как часто отключена катушка. Сведения о состоянии здоровья пользователя не синхронизируются и не раскрываются. Синхронизация этих данных с сервисами компании Cochlear позволяет пользователям нескольких мобильных устройств видеть одни и те же данные мониторинга слуха на каждом мобильном устройстве.

Функция синхронизации данных активируется для пользователя импланта. Это значит, что когда родитель или лицо, осуществляющее уход, включает синхронизацию данных для пользователя импланта Cochlear, данная функция также активируется для другого родителя или лица, осуществляющего уход, при условии использования им приложения Nucleus Smart, связанного с имплантированным устройством пользователя. Например, если родитель пользователя импланта Cochlear включает функцию синхронизации данных для звукового процессора своего ребенка, данная функция активируется также и для другого родителя, который использует приложение Nucleus Smart для управления звуковым процессором ребенка с помощью своего мобильного устройства. Аналогично, когда один родитель или лицо, осуществляющее уход, отключает функцию синхронизации данных, она отключается у всех других лиц, осуществляющих уход за пользователем импланта.

Компания Cochlear использует личные данные, полученные с помощью функции синхронизации данных, для предоставления услуг синхронизации и для обеспечения доступности других сервисов компании Cochlear в некоторых странах. Следует отметить, что компания Cochlear использует данные в обезличенном виде, без указания имен пользователей или лиц, осуществляющих уход. Эти данные используются для определения трендов, для получения новых научно-исследовательских результатов и при их публикации, а также для анализа информации об использовании продуктов и сервисов и для их постоянного улучшения. Сведения, полученные с помощью функции синхронизации данных, хранятся, пока вы пользуетесь учетной записью Cochlear или пока вы не запросите ее удаление.

Функция синхронизации данных не является обязательной при использовании звукового процессора. Это дополнительная функция, которую можно в любое время включить или отключить в меню настроек приложения Nucleus Smart.
 

Основные данные

В приложении Nucleus Smart после входа в систему с помощью учетной записи CochlearTM информация о вашем импланте и звуковом процессоре отправляется в компанию Cochlear. Эта информация помогает нам убедиться, что приложение используется с одобренным для этого оборудованием.
 

Уведомления

В приложении Nucleus Smart появляется запрос включения уведомлений, что позволит приложению отображать важные предупреждения о вашем звуковом процессоре. Эта функция также запускает работу в фоновом режиме таких функций как «Отслеживание».

Эту функцию можно включать и выключать в настройках уведомлений вашего смартфона.
 

Поиск процессора / функция геолокации

Приложение Nucleus Smart позволяет найти утерянный звуковой процессор с помощью функций GPS и WiFi или сотовой связи вашего устройства. Это возможно благодаря тому, что приложение запоминает место, где вы в последний раз использовали звуковой процессор, и место, где вы в последний раз использовали приложение вместе со звуковым процессором. Данные о вашем местоположении не отправляются в компанию Cochlear.

Эту функцию можно включать и выключать в настройках геолокации вашего смартфона.
 

Аналитические данные

Приложение Nucleus Smart собирает данные об использовании приложения и любых возникших ошибках и отправляет их в обезличенном виде в компанию Cochlear. Эти данные помогают компании Cochlear постоянно улучшать приложение Nucleus Smart и другие продукты и услуги Cochlear. Примерами аналитических данных могут послужить сведения об используемом мобильном устройстве и операционной системе, о том, как часто используются функции приложения, и адреса интернет-протокола, позволяющие определить общий географический регион использования приложения. Компания Cochlear внедряет технологические и административные меры, предотвращающие соотнесение этих данных с вашей личностью.

Словесный знак и логотипы Bluetooth® являются зарегистрированными торговыми марками компании Bluetooth SIG, Inc., а компания Cochlear Limited использует их в соответствии с лицензией.

Apple является торговой маркой компании Apple Inc., зарегистрированной в США и других странах.
Android является торговой маркой компании Google LLC.
С помощью учетной записи Cochlear вы сможете получить доступ ко многим сервисам и приложениям компании Cochlear, например, к приложению Nucleus® Smart, веб-порталу myCochlear и нашему интернет-магазину. Сервисы, для доступа к которым необходима учетная запись Cochlear, отличаются в зависимости от страны.

При создании учетной записи Cochlear мы просим ввести ФИО, адрес электронной почты и дату рождения. Мы используем эти сведения для того, чтобы связать вашу учетную запись с данными, полученными при регистрации вашего устройства Cochlear, с целью предоставить вам наиболее подходящие услуги. Кроме того, ваш адрес электронной почты может использоваться для обмена информацией об учетной записи Cochlear, а дата рождения необходима для отслеживания того, чтобы учетные записи ребенка создавались только с согласия родителя или опекуна.

Учетная запись ребенка и согласие родителя
Ребенок может получить доступ к сервисам и приложениям компании Cochlear с помощью учетной записи ребенка. Родитель или опекун может создать учетную запись ребенка с помощью сервиса или приложения, которое допускает использование подобных учетных записей, например, с помощью приложения Nucleus Smart. Инструкции по созданию учетной записи ребенка см. в разделе часто задаваемых вопросов о приложении Nucleus Smart.

С помощью учетной записи ребенка можно получить доступ к сервисам и приложениям компании Cochlear, доступным для взрослых. Это может повлечь за собой отправку личных данных в компанию Cochlear. Например, при использовании приложения Nucleus Smart ребенок может включить функцию синхронизации данных, подробные сведения см. в приложении о конфиденциальности для приложения Nucleus Smart.

Доступные в некоторых странах услуги, для использования которых необходима учетная запись Cochlear, позволяют передавать данные о состоянии здоровья указанному медицинскому специалисту. При подключении данных услуг родители могут в любой момент отключить их, обратившись к медицинскому специалисту или в компанию Cochlear.

Родители могут просматривать, редактировать данные своих детей, запрашивать их удаление и предотвращать дальнейший сбор этих данных, связавшись с нами, как описано в данной Политике конфиденциальности.


ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ

Как задать вопросы или высказать предложения относительно данной политики или о том, как компания Cochlear обрабатывает ваши личные данные?

Если вы хотите получить доступ к своей информации, изменить контактные данные, задать какие-либо вопросы или высказать предложения относительно данной Политики конфиденциальности или того, как мы обрабатываем ваши личные данные, пожалуйста, напишите нам на адрес электронной почты privacy@cochlear.com или обратитесь в ближайшее региональное отделение компании Cochlear.

COCHLEAR LIMITED
Attn: Privacy Officer
1 University Avenue
Macquarie University
NSW 2019
Australia
+61 2-9428-6555
COCHLEAR AMERICAS
Attn: Privacy Officer
13059 East Peakview Avenue
Centennial, CO 80111
United States of America
+1 800-523-5798
COCHLEAR EUROPE LIMITED
Attn: Privacy Officer
6 Dashwood Lang Road
Bourne Business Park
Addlestone
Surrey KT15 2HJ
United Kingdom
+44 1932-26-3400

Несмотря на то, что мы стремимся разрешать любые вопросы или проблемы, которые могут у вас возникнуть, вы также имеете право обратиться в ваш местный орган, уполномоченный решать вопросы конфиденциальности или защиты данных.

 

ЧТО ПРОИЗОЙДЕТ, КОГДА ПОЛИТИКА ИЗМЕНИТСЯ?

Мы можем обновить данную политику в определенный момент времени по ряду причин, включая изменения, внесенные в законы, правила и наши деловой практики. Когда мы внесем изменения, мы опубликуем нашу обновленную политику конфиденциальности за 30 дней до ее вступления в силу, чтобы вы могли ознакомиться с изменениями.

 

СПАСИБО!

Мы благодарны вам за то, что вы уделили нам время и ознакомились с положениями данной политики. Мы знаем, что вы доверились компании Cochlear, когда решили поделиться с нами своими личными данными, и мы намерены использовать их ответственно, пока мы продолжаем помогать людям слышать и быть услышанными.

Последнее обновление — июнь 2018 г.
Вступает в силу в июле 2018 г.
D1425384