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POLÍTICA DE PRIVACIDADE GLOBAL DA COCHLEAR

A Cochlear publicou esta versão revisada da Política de Privacidade em junho de 2019 e ela entrará em vigor em julho de 2019. Caso deseje ver a atual Política de Privacidade, clique aqui.

Quando você interage com a Cochlear por meio de nossos sites, aplicativos, produtos ou serviços, ou comunicação com nossa empresa, podemos coletar e usar suas informações pessoais. É importante entender quais são as informações pessoais que colhemos, a forma como as utilizamos, com quem as compartilhamos, o que fazemos para protegê-las, como acessá-las e/ou corrigi-las e, por fim, como nos contatar em caso de dúvidas.

Esta Política de Privacidade se aplica aos sites, aplicativos, produtos e serviços prestados pela Cochlear Limited e suas subsidiárias em todo o mundo (“Grupo Cochlear”), cuja lista pode ser encontrada aqui, assim como as comunicações com a Cochlear.

Observação: esta Política de Privacidade não rege a coleta, a utilização ou a divulgação, por parte da Cochlear, de Informações de Saúde Protegidas, conforme definido pela U.S. Health Insurance Portability and Accountability Act (“HIPAA” - Lei de Portabilidade e Responsabilidade de Seguros de Saúde dos EUA). Se desejar, acesse as práticas de privacidade da HIPAA.

 

QUE TIPO DE INFORMAÇÃO PESSOAL É COLHIDA PELA COCHLEAR?

Informações pessoais fornecidas pelo cliente.

Ao interagir com a Cochlear, o cliente pode nos fornecer suas informações pessoais. Por exemplo:

  • nome e informações para contato ao cadastrar uma conta nos sites ou aplicativos da Cochlear ou ao visitar uma instalação ou participar de um evento da Cochlear;
  • informações sobre seu histórico auditivo pessoal em fóruns da comunidade Cochlear ou outros serviços da Cochlear;
  • informações sobre idade, saúde ou tratamento médico ao cadastrar um dispositivo ou usar ou solicitar informações sobre nossos produtos e serviços; ou
  • número do cartão de crédito ao comprar produtos ou serviços de nossa empresa.

No caso de profissionais de saúde, podemos também colher informações sobre a especialidade médica, interesses clínicos e envolvimento com produtos da Cochlear.

Você não é obrigado a fornecer essas informações pessoais para nós, mas em algumas circunstâncias, podemos não ser capazes de fornecer todos os nossos serviços para você sem suas informações pessoais.

Informações pessoais colhidas ao usar produtos e serviços.

Com a ativação de certos recursos nos aplicativos e serviços da Cochlear, é possível compartilhar informações adicionais sobre uso do aplicativo e/ou do aparelho auditivo. Além disso, ao visitar nossos sites ou usar nossos aplicativos, o computador ou dispositivo móvel do cliente pode nos enviar determinados dados analíticos, como endereço IP, versão do navegador, versão do aplicativo utilizado e erros encontrados. Para obter mais detalhes, leia a seção abaixo sobre como a Cochlear utiliza cookies. Para obter detalhes sobre produtos, atividades e serviços específicos, consulte a seção Suplementos de Privacidade.

Informações pessoais fornecidas por terceiros.

Ocasionalmente, podemos adquirir informações sobre o cliente fornecidas por outras organizações ou indivíduos. Por exemplo, quando o cliente recebe um implante auditivo, a clínica pode cadastrar em nossa empresa o número de série do implante auditivo, o número de série e a configuração do processador de som e as informações para contato para que o cliente receba plena assistência. Podemos também adquirir dados de prestadores de serviço terceirizados para complementar nossos esforços de análise de mercado e marketing. Esses dados adicionais nos ajudam a oferecer ao cliente uma experiência mais personalizada.

 

COMO A COCHLEAR USA INFORMAÇÕES PESSOAIS?

Para transformar a forma como as pessoas entendem e tratam a perda auditiva e inovar e trazer ao mercado uma gama de soluções auditivas implantáveis, usamos informações pessoais para os propósitos descritos abaixo e para aqueles descritos nos Suplementos de Privacidade.

Com base na Garantia Limitada Global da Cochlear e em nossas obrigações regulamentares de manter e guardar registros relacionados a nossos dispositivos médicos, utilizamos suas informações para:

  • monitorar seus períodos de garantia
  • manter um registro de distribuição e do histórico de dispositivos dos produtos da Cochlear
  • manter um registro de consultas e/ou reclamações médicas relacionadas a nossos produtos

Mediante seu consentimento ou conforme permitido pela lei aplicável, usamos suas informações pessoais para:

  • registrar seus dispositivos
  • habilitar nossos esforços promocionais e de marketing, como convidar você a participar de pesquisas e fornecer feedback para nós ou contatá-lo com ofertas e outras informações relacionadas aos nossos produtos e serviços, que acreditamos ser de seu interesse

Com base nos interesses da Cochlear em fornecer os serviços solicitados e melhorar continuamente os produtos e serviços da Cochlear, usamos suas informações pessoais para:

  • responder às suas solicitações de informações sobre nossos produtos e serviços
  • proporcionar uma experiência personalizada quando o cliente usa nossos sites e aplicativos
  • fornecer notificações relacionadas a serviços, como expirações de garantia
  • criar um perfil com base nas interações com o cliente para nos ajudar a entender quais informações ele estaria interessado em receber
  • testar, efetuar e desenvolver atualizações e melhorias em nossos produtos e serviços (por exemplo, para permitir ajuste, ativação, manutenção e controle de aparelhos), bem como para desenvolver novos produtos e serviços
  • analisar dados sobre desempenho, serviço e confiabilidade dos produtos
  • melhorar o conteúdo, as funcionalidades e a usabilidade de nossos sites e aplicativos
  • realizar monitoramento por razões de segurança ou combate a fraudes

 

QUANDO E COM QUEM COMPARTILHAMOS INFORMAÇÕES PESSOAIS?

Dentro do Grupo Cochlear.

Podemos compartilhar informações pessoais globalmente dentro do próprio Grupo Cochlear. Cada membro do Grupo Cochlear usa e compartilha as informações pessoais do cliente somente conforme estabelecido nesta Política de Privacidade.

Com nossos prestadores de serviços.

Compartilhamos informações pessoais com organizações que fornecem ou realizam serviços para a Cochlear ou em nome dela; por exemplo, empresas que fornecem serviços de suporte de sites ou que nos ajudam a comercializar nossos produtos e serviços. Em alguns casos, é possível que o cliente forneça informações pessoais diretamente a prestadores de serviços terceirizados (por exemplo, ao fazer uma compra em nossa loja on-line e inserir as informações do cartão de crédito para pagamento, esses dados são enviados diretamente para o processador de pagamento de terceiros) e poderão ou não ser compartilhados com a Cochlear por esse prestador de serviço. Nossos prestadores de serviços são obrigados, por contrato, a proteger a confidencialidade das informações pessoais que compartilhamos com eles e a usá-los apenas para nos fornecer serviços.

Com parceiros, profissionais e cuidadores da área de saúde.

Poderemos compartilhar as informações pessoais do cliente com profissionais de saúde que o atendem (por exemplo, cirurgião, audiologista, etc.) para avaliar a adequação do cliente aos nossos produtos, auxiliá-lo no uso de nossos produtos ou por outros motivos relacionados ao tratamento, às operações de cuidados de saúde ou a pagamentos. Por exemplo:

  • quando o cliente faz um pedido on-line por um produto ou serviço, poderemos compartilhar suas informações pessoais com as organizações que pagarão pelos serviços de saúde em nome dele (por exemplo, Medicare ou Medicaid, nos EUA, e autoridades de reembolso e seguradoras na Europa); e
  • ao usar as tecnologias de nuvem da Cochlear para que arquivos de MAPA do processador de som sejam protegidos de forma segura pela Cochlear e compartilhados entre os profissionais de saúde designados pelo cliente.

Além disso, de acordo com as leis aplicáveis, poderemos divulgar informações pessoais aos pais, responsáveis ou cuidadores (conforme o caso).

Transações comerciais.

As informações pessoais do cliente poderão ser transferidas para uma empresa que tenha adquirido ações ou ativos de um membro do Grupo Cochlear ou de uma de nossas divisões operacionais, como, por exemplo, em decorrência de uma venda, fusão, reorganização ou liquidação. Na hipótese de tal transferência, o uso que a empresa adquirente fará das informações pessoais do cliente continuará sujeito a esta Política de Privacidade e às preferências de privacidade que o cliente expressou.

Pedidos judiciais/governamentais e proteção da Cochlear e outros.

Poderemos divulgar informações pessoais quando, de boa-fé, acreditarmos que a divulgação seja apropriada para:

  • cumprir a lei (ou uma ordem ou intimação judicial);
  • cumprir pedidos judiciais por parte de autoridades públicas e governamentais;
  • prevenir ou investigar um possível crime, como fraude ou roubo de identidade; ou
  • proteger direitos, bens ou a segurança do grupo Cochlear, nossos usuários ou outros.

 

COMO A COCHLEAR UTILIZA COOKIES, PLUG-INS DE MÍDIAS SOCIAIS E TECNOLOGIAS AFINS?

Cookies são pequenos arquivos que os navegadores de Internet armazenam para ajudar os sites a rastrear informações entre visitas. Nossos sites usam cookies para nos ajudar a:

  • entender quais das nossas páginas o cliente visita na Internet, com que frequência o faz e a partir de quais tipos de dispositivos;
  • colher e lembrar informações sobre dispositivos e preferências de navegação do cliente;
  • personalizar elementos de nossos sites com base no navegador, dispositivo, país e idioma do cliente; e
  • colher informações sobre o site de origem do cliente e outros sites que ele visitou, para ajudar a categorizar a navegação do cliente em um segmento de mercado para fins de análise de mercado; e
  • oferecer ao cliente conteúdo, comunicações promocionais e propagandas mais adequados.

Por exemplo, quando o cliente visita nossos sites, os cookies nos ajudam a identificar o que ele procura, o conteúdo visitado e a frequência com que ele retorna. Embora as informações colhidas por meio de cookies não identifiquem o cliente diretamente, após ele se cadastrar em nossos sites, podemos associar suas atividades anteriores e futuras em nossos sites e aplicativos às informações de contato fornecidas.

Alguns cookies usados em nossos sites são definidos por nossa empresa, e outros, por terceiros em nome da nossa empresa. Os cookies de terceiros possibilitam a exibição de anúncios baseados em interesses, o que significa que o cliente poderá visualizar anúncios da Cochlear em outros sites que visitar.

Utilizamos o Google Analytics, para obter dados estatísticos sobre o uso de nossos sites e aplicativos, e o Google AdSense e o Google DoubleClick, para gerenciar e exibir anúncios (coletivamente, “Google Services"). Os Google Services permitem correlacionar o uso feito pelo cliente entre vários dispositivos, como no telefone celular e no computador de mesa. Clique aqui para saber mais sobre o Google Analytics ou impedir que ele colha informações sobre suas visitas aos nossos sites, ou acesse http://myaccount.google.com para controlar a exibição de anúncios nos Serviços Google.

Se não desejar a ativação de cookies, configure o navegador de Internet para rejeitá-los, o que poderá impedir o funcionamento correto de certos recursos de nossos sites. Para saber mais sobre cookies e tecnologias semelhantes, acesse http://allaboutcookies.org. Para cancelar a exibição de anúncios baseados em interesses por parte de sites operados pelo setor, acesse http://www.networkadvertising.org/choices, http://www.aboutads.info/choices e http://www.youronlinechoices.com (para residentes europeus).

Plug-ins de mídias sociais

Além de cookies, implementamos também plug-ins de mídias/redes sociais, como o Facebook e o Twitter, para que o cliente possa compartilhar itens de nossos sites com seus amigos e conexões on-line. A cada visita feita aos nossos sites que inclua um plug-in, o navegador se conectará aos servidores do Facebook e/ou Twitter. Se o cliente estiver conectado aos serviços do Facebook e/ou Twitter enquanto estiver visitando nossos sites, estes serviços poderão associar a navegação em nosso site com a respectiva conta de usuário do cliente.

 

ARMAZENAMENTO DE INFORMAÇÕES PESSOAIS

Onde as informações pessoais são processadas e armazenadas?

A Cochlear é uma empresa global, com sede em Sydney, na Austrália, mas com importantes instalações e equipes na União Europeia, nos Estados Unidos e em outros lugares. As informações pessoais do cliente poderão ser transferidas, processadas e armazenadas em qualquer lugar em que a Cochlear, o Grupo Cochlear ou seus respectivos prestadores de serviços operam. Na medida em que as informações pessoais sejam colhidas de residentes da UE e/ou do EEE e transferidas para países que podem ter padrões jurídicos inferiores no que tange à proteção de informações pessoais, a Cochlear tomará medidas para protegê-las e processá-las de acordo com os padrões de proteção de dados da UE.

Por quanto tempo a Cochlear retém informações pessoais?

A Cochlear só manterá informações pessoais identificáveis enquanto necessárias para atingir a finalidade para a qual foram originalmente colhidas ou para quaisquer outras formas de uso com as quais o cliente tenha concordado ou para satisfazer nossas obrigações legais e regulamentares relativas à manutenção de registros. Depois disso, as informações serão excluídas ou mantidas de forma anônima de modo a dissociá-las do cliente.

 

PROTEÇÃO

Como a Cochlear ajuda a proteger informações pessoais?

A Cochlear implementou medidas administrativas, técnicas e organizacionais adequadas para proteger informações pessoais contra uso indevido, perda e acesso ou divulgação não autorizados. Entre essas medidas de segurança estão o controle de acesso adequado, criptografia (quando apropriada) e avaliações de segurança regulares.

 

INFORMAÇÕES DE CRIANÇAS

Como a Cochlear lida com a privacidade das crianças e os direitos dos pais?

Nossos sites e serviços são destinados ao público em geral, como pacientes e pais, e não são especificamente direcionados a crianças. Alguns aplicativos e serviços da Cochlear são acessados por meio de uma conta da Cochlear. Uma Conta Infantil pode ser criada com o consentimento dos pais. Consulte o Suplemento de Privacidade de Contas Cochlear para obter mais informações sobre como criar e gerenciar uma Conta Infantil da Cochlear.

 

SEUS DIREITOS DE INFORMAÇÕES PESSOAIS

Como acessar, corrigir ou excluir informações pessoais?

Respeitamos o direito do cliente de fazer escolhas sobre como colhemos, utilizamos e compartilhamos informações pessoais. Ao colhermos informações pessoais, tomamos medidas para garantir que elas sejam corretas, completas e atualizadas. Mas entendemos que informações pessoais e preferências de privacidade podem mudar ao longo do tempo.

Entre em contato conosco por meio de um dos métodos listados abaixo para acessar, corrigir, alterar ou excluir suas informações pessoais no controle da Coclear ou para restringir ou se opor ao processamento de suas informações pessoais de acordo com as leis aplicáveis. Ao consentir com o processamento de suas informações pessoais, você também terá o direito de retirar seu consentimento a qualquer momento. Para proteger a privacidade e segurança do cliente, tomaremos medidas cabíveis para verificar a identidade dele antes de lhe conceder acesso aos seus dados ou corrigir, alterar ou excluir nossos registros.

Para cancelar o recebimento de comunicados promocionais, use os links de cancelamento que constam nos comunicados ou entre em contato conosco por um dos métodos descritos no final desta Política de Privacidade.

 

SUPLEMENTOS DE PRIVACIDADE

Nos suplementos abaixo, estão descritos como produtos, atividades e serviços específicos coletam e usam informações pessoais de forma não descrita na nossa Política de privacidade principal (acima), ou que necessitam de mais esclarecimentos.

 

Com o aplicativo Nucleus® Smart, é possível otimizar sua experiência auditiva diretamente de um dispositivo Apple ou AndroidTM compatível. O aplicativo permite a conexão de um processador de som Nucleus 7 com seu smartphone compatível via Bluetooth®, permitindo alterar programas rapidamente, ajustar o volume, controlar acessórios de transmissão, acessar dicas de operação e localizar um processador de som perdido.
 

Sincronização de dados

Ao ativar a sincronização de dados, dados de audição do seu processador de som e do aplicativo Nucleus® Smart serão regularmente sincronizados com os serviços da Cochlear para torná-los acessíveis a partir de todos os seus dispositivos conectados. Os dados enviados incluem dados do recurso Monitor de audição do Aplicativo Nucleus Smart, tais como o tempo de fala gasto e a frequência com que a bobina é desconectada. Os dados sincronizados não incluem nem revelam detalhes da sua condição médica. Ao sincronizar esses dados com a Cochlear, os usuários de vários dispositivos móveis verão os mesmos dados no Monitor de audição em todos os seus dispositivos móveis.

O recurso de sincronização de dados é ativado por usuário. Quando um pai ou cuidador ativa o recurso de sincronização de dados para um usuário de implante da Cochlear, o recurso também será ativado para o cônjuge e/ou outros cuidadores que estiverem usando o Aplicativo Nucleus Smart com o dispositivo do usuário do implante. Por exemplo, se o pai de um usuário de implante Cochlear ativar o recurso de sincronização de dados para o processador de som de seu filho, isso também ativará o recurso para a mãe do usuário do implante que estiver usando o Aplicativo Nucleus Smart para controlar o processador de som do seu filho do seu próprio dispositivo móvel. Da mesma forma, quando um pai ou cuidador desativa o recurso de sincronização de dados, ele será desativado para todos os outros cuidadores do usuário do implante.

A Cochlear usa as informações pessoais recebidas por meio do recurso de sincronização de dados para fornecer o serviço de sincronização e para permitir outros serviços da Cochlear disponíveis em mercados selecionados. Além disso, a Cochlear usa as informações pessoais apenas de forma não identificada, sem os nomes dos usuários ou dos cuidadores, para identificar tendências, avançar e compartilhar descobertas de pesquisas científicas, entender como seus produtos e serviços são usados e melhorar continuamente seus produtos e serviços. Nós manteremos os dados dessa sincronização de dados enquanto você mantiver sua conta da Cochlear ou até solicitação do contrário.

O recurso de sincronização de dados não é necessário para o uso do seu processador de som. É um recurso opcional que você pode ativar ou desativar na tela Definições no Aplicativo Nucleus Smart a qualquer momento.

Compartilhamento de dados

O recurso Compartilhamento de dados do aplicativo Nucleus Smart está disponível em mercados selecionados e permite que você compartilhe seus dados de audição com uma clínica participante. Ao compartilhar seus dados de audição com uma clínica, a clínica poderá visualizar os dados do implante auditivo, do processador de som e do aplicativo Nucleus Smart, bem como de quaisquer dados especificamente relacionados aos serviços que dependem do recurso de Compartilhamento de dados, como Remote Check (Verificação remota). Os dados compartilhados com sua clínica podem ajudar seu profissional de saúde a entender melhor o uso e o desempenho de seu dispositivo.

Para ativar o Compartilhamento de dados, primeiro ative a Sincronização de dados (descrita acima) para sincronizar regularmente seus dados com a Cochlear. O Compartilhamento de dados está disponível apenas para clínicas participantes em mercados selecionados. Se a sua clínica o inscrever em um serviço que dependa do Compartilhamento de dados, como Verificação remota, você receberá uma solicitação dentro do aplicativo Nucleus Smart para ativar a solicitação de compartilhamento de seus dados com a clínica. No menu Definições do aplicativo Nucleus Smart, você pode visualizar com quais clínicas está compartilhando dados e quais solicitaram que você ative o Compartilhamento de dados. Você pode desativar o Compartilhamento de dados a qualquer momento.

Dados essenciais

Ao acessar o aplicativo Nucleus Smart com sua conta CochlearTM, as informações relacionadas ao seu implante e processador de som são enviadas para a Cochlear. Essas informações permitem validar que o aplicativo está sendo usado com um hardware aprovado.

Notificações

O aplicativo Nucleus Smart solicita que você ative as notificações para permitir que o aplicativo envie notificações de alertas importantes sobre seu processador de som. Esse recurso também ativa recursos de fundo, como o Monitor de audição.

Esse recurso pode ser ativado ou desativado nas definições de notificação do aplicativo em seu smartphone.

Encontre meu processador / Serviços de localização

O aplicativo Nucleus Smart usa o GPS e o Wi-Fi ou rede de celular do seu dispositivo para ajudá-lo a encontrar seu processador de som perdido. Ele funciona armazenando o último local que você usou seu processador de som, e o último local em que seu processador de som foi usado com o aplicativo. Seus dados de localização não são enviados para a Cochlear.

Esse recurso pode ser ativado ou desativado nas definições dos serviços de localização de seu smartphone.

Dados analíticos

O aplicativo Nucleus Smart coleta e envia dados sem identificação para a Cochlear sobre como o aplicativo é usado e quais erros foram detectados. Estes dados ajudam a Cochlear a melhorar continuamente o aplicativo Nucleus Smart e outros produtos e serviços da Cochlear. Exemplos de dados analíticos incluem o tipo de dispositivo móvel e sistema operacional utilizado, a frequência com que os recursos do aplicativo são usados e os endereços de protocolo de internet para determinar a região geográfica geral em que o aplicativo é usado. A Cochlear implementa medidas tecnológicas e administrativas para evitar que esses dados sejam associados a sua identidade.

O logotipo e a marca Bluetooth® são marcas comerciais registradas de propriedade da Bluetooth SIG, Inc. e o uso dessas marcas pela Cochlear Limited é concedido mediante licença.

Apple é uma marca comercial da Apple Inc., registrada nos Estados Unidos e em outros países.

Android é uma marca registrada da Google LLC.

A criação de uma Conta Cochlear permite que você faça o login e use vários serviços e aplicativos da Cochlear, como o Aplicativo Nucleus Smart, o portal da web myCochlear e nossa loja on-line. Os serviços que usam a Conta Cochlear podem variar de acordo com o mercado.

Ao criar uma conta Cochlear, solicitamos seu nome, endereço de e-mail e data de nascimento. Usamos essas informações para associar sua Conta Cochlear aos seus registros de dispositivos da Cochlear, para nos ajudar a fornecer os serviços mais relevantes para você. Além disso, seu endereço de e-mail pode ser usado para comunicações relacionadas à sua conta Cochlear e a data de nascimento nos ajuda a garantir que contas infantis sejam criadas apenas com o consentimento de um dos pais ou responsável.

Contas infantis e consentimento dos pais

Serviços e aplicativos da Cochlear podem ser usados por crianças por meio de uma conta infantil. As contas infantis podem ser criadas pelos pais ou responsáveis por meio dos serviços e aplicativos que permitem seu uso, como o Aplicativo Nucleus Smart. Consulte as Perguntas Frequentes sobre o Aplicativo Nucleus Smart para obter as instruções para criar uma Conta Infantil.

Contas infantis podem acessar os mesmos serviços e aplicativos da Cochlear disponíveis para adultos. Isso pode resultar no envio de informações pessoais para a Cochlear. Por exemplo, uma criança que está usando o Aplicativo Nucleus Smart pode ativar recursos como a sincronização de dados, que está descrito de forma completa no Suplemento de Privacidade do Aplicativo Nucleus Smart.

Os serviços ativados pela Conta Cochlear disponíveis em alguns mercados permitem o compartilhamento de informações de saúde com um profissional de saúde designado. Depois de ativados, os pais podem solicitar que esses serviços sejam desativados a qualquer momento, entrando em contato com o profissional de saúde ou a Cochlear.

É facultada aos pais a possibilidade de examinar, editar, solicitar a exclusão ou impedir a coleta ou utilização das informações pessoais dos seus filhos. Basta entrar em contato com a Cochlear, conforme descrito nesta política de privacidade.

Informações pessoais coletadas

Quando você se candidata para trabalhar na ou para a Cochlear, você deverá fornecer várias informações, como informações de contato, histórico detalhado de emprego e educacional (por exemplo, CV/currículo e/ou históricos escolares), comprovante de qualificação para o trabalho (por exemplo, passaporte e/ou visto) e uma descrição de suas habilidades (por exemplo, línguas estrangeiras).

Suas informações também podem ser coletadas de terceiros, como resultado de:

  • Comentários da entrevista
  • Verificações de referência
  • Verificações de antecedentes
  • Pesquisas na Web, por meio do Google ou LinkedIn
  • Avaliações psicométricas

As informações específicas solicitadas de você e coletadas de terceiros podem variar de acordo com o país.

Finalidade da coleta de informações

As informações coletadas no processo de candidatura ao emprego são usadas com a finalidade de avaliar sua adequação a uma ou mais funções, manter um registro das declarações feitas à Cochlear no momento da solicitação e nos ajudar a avaliar a eficácia de nossas ferramentas e processos de seleção de candidatos a emprego. Essas informações também são usadas para garantir o entendimento do seu histórico, pontos fortes e oportunidades de desenvolvimento.

Compartilhamento com terceiros

Além de nossos fornecedores que atuam em nome da Cochlear, as informações pessoais coletadas no processo de candidatura ao cargo não serão compartilhadas com terceiros sem o seu consentimento. Quando você fornece referências pessoais ou de emprego como parte de sua candidatura, a Cochlear pode entrar em contato com esses indivíduos e revelar a eles que você se candidatou a um cargo na Cochlear.

Período de retenção

Caso sua candidatura para trabalhar na ou para a Cochlear seja bem-sucedida, manteremos seus dados de candidato durante o período de seu emprego/envolvimento na Cochlear. Se você deixar o emprego/envolvimento na Cochlear, os dados da sua candidatura serão excluídos de acordo com os padrões internos de retenção e exclusão de dados da Cochlear.

A Cochlear exclui os dados do candidato dentro de 12 meses depois de uma candidatura que não foi bem-sucedida, a menos que você tenha solicitado à Cochlear que mantenha seus dados arquivados para considerá-los para futuras funções. Neste caso, os dados serão excluídos dentro de 5 anos a contar da última vez em que você foi avaliado para uma função.

O Bring Back the Beat é um aplicativo móvel divertido para ajudar os usuários do implante Cochlear a recuperar ou desenvolver uma nova apreciação da música, aprendendo a distinguir instrumentos, tons e timbre. Quando você usa o aplicativo, algumas informações pessoais são coletadas e usadas para proporcionar a melhor experiência possível.

Informações pessoais coletadas

Quando você usa o Bring Back the Beat, as seguintes categorias de informações pessoais são coletadas e utilizadas:

Categorias de informações pessoais Finalidade da coleta e do uso
Seu nome e informações de contato, como seu endereço de e-mail e número de telefone Usamos essas informações para criar sua Conta Cochlear, se você ainda não tiver uma, e para permitir seu acesso a sites, aplicativos e serviços da Cochlear, incluindo o Bring Back the Beat. Consulte o suplemento de privacidade da Conta Cochlear para obter mais detalhes.
Dados do jogo, como o progresso do jogo e a foto do jogador Ao usar sua Conta Cochlear para fazer login no aplicativo Bring Back the Beat, podemos salvar seu progresso no jogo. Isso significa que, se você trocar o telefone ou fizer login de um dispositivo diferente, o Bring Back the Beat estará exatamente onde você parou. Também usamos essas informações para habilitar o placar, que permite ver como você está progredindo junto com os outros jogadores do aplicativo Bring Back the Beat.
Dados do Spotify Se você conectar sua conta do Spotify ao Bring Back the Beat, algumas informações sobre as faixas e os artistas que você ouve no Spotify serão coletados para ativar o modo de jogo Repertoire (Repertório) e ajudá-lo a alcançar novos níveis de apreciação musical.
Dados analíticos O aplicativo Bring Back the Beat coleta e envia dados sem identificação para a Cochlear sobre como o aplicativo é usado e quais erros foram detectados. Estes dados ajudam a Cochlear a melhorar continuamente o aplicativo Bring Back the Beat e outros produtos e serviços da Cochlear. Exemplos de dados analíticos incluem o tipo de dispositivo móvel e sistema operacional utilizado, a frequência com que os recursos do aplicativo são usados e os endereços de protocolo de internet para determinar a região geográfica geral em que o aplicativo é usado. A Cochlear implementa medidas tecnológicas e administrativas para evitar que esses dados sejam associados a sua identidade.

 

Compartilhamento de informações pessoais

Quando você usa o Bring Back the Beat, seu nome e a última inicial são usados para identificá-lo no placar para outros jogadores do Bring Back the Beat. Se você conectar o Bring Back the Beat à sua conta do Spotify, também enviaremos informações ao Spotify sobre o uso que você faz do Bring Back the Beat. Compartilharemos suas informações pessoais com terceiros somente com seu consentimento ou mediante uma obrigação legal de fazê-lo. Observe que, se você optar por carregar uma foto para personalizar sua experiência com jogos, a foto não será exibida no placar nem compartilhada com outros jogadores.

Retenção de suas informações pessoais

Manteremos seus dados do jogo Bring Back the Beat pelo tempo que você tiver uma Conta Cochlear ou até que você nos peça para excluí-los. Se você excluir sua Conta Cochlear, poderemos reter dados analíticos não identificados sobre como você usou o aplicativo Bring Back the Beat.

Manteremos seus dados do Spotify pelo tempo que você mantiver sua conta do Spotify conectada o Bring Back the Beat. Você pode desconectar sua conta do Spotify no aplicativo Bring Back the Beat tocando no ícone do Spotify no modo de jogo Repertório e seguindo as instruções de desconexão.

A Verificação remota da Cochlear permite que os usuários do implante Cochlear usem o aplicativo Nucleus Smart para realizar autotestes em casa e compartilhar esses resultados e informações de diagnóstico do dispositivo com uma clínica participante. Quando os autotestes são conduzidos, seus resultados, incluindo as informações pessoais, serão enviados para Cochlear.

A participação na Verificação remota é opcional e você pode sair da Verificação remota a qualquer momento, entrando em contato com seu médico ou entrando em contato com a Cochlear, conforme especificado abaixo.

Informações pessoais coletadas dos participantes da Verificação remota

Com base no seu consentimento, coletamos e usamos as seguintes categorias de informações pessoais:

Categorias de informações pessoais Finalidade da coleta e do uso
Seu nome e informações de contato, como endereço de e-mail Usamos essas informações para identificá-lo em nossos sistemas internos e para nos comunicar com você. Podemos usar essas informações para fornecer mensagens sobre sua participação na Verificação remota, como lembretes para concluir seus autotestes ou respostas de sua clínica.
Informações da sua Conta Cochlear e do aplicativo Nucleus Smart Sua Conta Cochlear e o aplicativo Nucleus Smart são usados para fornecer o serviço de Verificação remota. Consulte o suplemento de privacidade para o respectivo serviço para saber mais.
Seus resultados da Verificação remota, incluindo dados de teste de audição, fotografias do local do implante, resultados do questionário e dados de diagnóstico do(s) implante(s) e do(s) processador(es) de som Coletamos essas informações para permitir que você as compartilhe com suas clínicas designadas para que analisem sua saúde auditiva sem precisar de uma visita à clínica.

 

Com base nos interesses da Cochlear em melhorar continuamente os produtos e serviços da Cochlear, também usamos as informações coletadas por meio da Verificação remota em um formulário não identificado para entender melhor o uso de nossos produtos e serviços, e para continuar a inovar com novas soluções de audição.

Compartilhamento de informações pessoais

O objetivo principal da Verificação remota é permitir que você realize autotestes e compartilhe seus resultados com sua clínica. Compartilharemos apenas suas informações da Verificação remota com as clínicas que você aprovar. Você pode controlar quais clínicas têm acesso às suas informações de Verificação remota por meio do recurso Compartilhamento de dados do aplicativo Nucleus Smart. Leia o suplemento de privacidade do aplicativo Nucleus Smart para obter mais informações sobre o recurso Compartilhamento de dados. Se aplicável, seus pais, responsável ou cuidador designado também poderão acessar as informações pessoais que coletamos de você. Compartilharemos suas informações pessoais com terceiros somente com seu consentimento ou mediante uma obrigação legal de fazê-lo.

Retenção de suas informações pessoais

As informações coletadas por meio da Verificação remota são armazenadas pela Cochlear em seu nome, a menos que e até que você nos direcione para excluí-las.

A Cochlear Family é um programa de associação gratuito oferecido pela Cochlear aos usuários em mercados selecionados. Ele oferece suporte a usuários, suas famílias e cuidadores conforme eles aprendem a usar e a viver com seus dispositivos.

Ao se juntar ao programa Cochlear Family, você receberá comunicações da Cochlear que podem incluir informações sobre novos serviços e produtos, promoções, ofertas especiais, convites para eventos e pesquisas opcionais. Essas comunicações podem ser entregues por diferentes canais, dependendo das informações de contato fornecidas, incluindo e-mail, correio, telefone e mensagens de texto.

Você pode deixar o programa Cochlear Family a qualquer momento entrando em contato conosco por meio de um dos métodos descritos no final desta Política de Privacidade. Se você optar por sair do Cochlear Family, não terá mais direito a acessar os benefícios do programa. Caso queira participar novamente do programa, você pode fazer isso a qualquer momento entrando em contato com a equipe de suporte ao cliente local.

Informações pessoais coletadas dos membros do programa Cochlear Family

Com base no seu consentimento, coletamos e usamos as seguintes categorias de informações pessoais:

Categorias de informações pessoais Finalidade da coleta e do uso
Seu nome e suas informações de contato, como endereço de e-mail e número de telefone. Usamos essas informações para identificá-lo em nossos sistemas internos, para nos comunicarmos com você e para acompanhar nossas interações.
Informações biográficas e de saúde, como sua idade ou data de nascimento, seu nível e tempo da perda auditiva, e seu uso de aparelhos auditivos. Usamos essas informações para entender melhor sua jornada auditiva pessoal e/ou sua experiência com aparelhos auditivos para avaliar como a Cochlear pode atendê-lo melhor e comunicar-se com você. Também usamos essas informações para fins demográficos e estatísticos para entender melhor nossos clientes e possíveis clientes.

 

Compartilhamento de informações pessoais

Se aplicável, seus pais, responsável ou cuidador designado também poderão acessar as informações pessoais que coletamos de você. Compartilharemos suas informações pessoais com terceiros somente com seu consentimento ou mediante uma obrigação legal de fazê-lo.

Retenção de suas informações pessoais

Manteremos suas informações do Cochlear Family pelo tempo que você permanecer no programa.

Nosso Programa de Voluntários da Cochlear é uma equipe de voluntários composta por milhares de pessoas e seus entes queridos em todo o mundo que ouvem graças a uma solução Cochlear. Todos eles compartilham algo em comum: uma paixão por ajudar outras pessoas em sua jornada auditiva.

Nossos Voluntários da Cochlear compartilham suas histórias, oferecem suporte e fornecem informações a qualquer pessoa que esteja considerando obter ou esteja obtendo uma solução auditiva da Cochlear, incluindo seus pais, familiares ou amigos.

Informações pessoais coletadas por meio de expressões de interesse

Ao enviar uma expressão de interesse para se tornar um Voluntário da Cochlear, solicitaremos algumas informações pessoais para avaliar sua inscrição.

Com base no seu consentimento, coletamos e usamos as seguintes categorias de informações pessoais para determinar até que ponto as oportunidades adequadas estão disponíveis para você participar como um Voluntário da Cochlear:

  • Seu nome e suas informações de contato, como endereço de e-mail e número de telefone;
  • Informações biográficas e de saúde, como sua idade ou data de nascimento, seu nível e tempo da perda auditiva, e seu uso de aparelhos auditivos;
  • Seu histórico pessoal ou relacionamento com um usuário de implante Cochlear, bem como seus interesses, habilidades e disponibilidade; e
  • Em alguns países, uma verificação de antecedentes criminais ou autorização da polícia, como uma medida adicional de segurança e qualificação.

Informações pessoais coletadas dos Voluntários

Com base no seu consentimento, coletamos e usamos as seguintes categorias de informações pessoais:

Categorias de informações pessoais Finalidade da coleta e do uso
Seu nome e suas informações de contato, como endereço de e-mail e número de telefone. Usamos essas informações para identificá-lo em nossos sistemas internos, para nos comunicarmos com você e para acompanhar nossas interações.
Informações biográficas e de saúde, como sua idade ou data de nascimento, seu nível e tempo da perda auditiva, e seu uso de aparelhos auditivos. Usamos essas informações para entender melhor sua jornada auditiva pessoal e/ou sua experiência com aparelhos auditivos para avaliar como a Cochlear pode atendê-lo melhor. Também usamos essas informações para fins demográficos e estatísticos para entender melhor nossos clientes e possíveis clientes.
Seu histórico pessoal como um cuidador ou usuário de implante da Cochlear, bem como seus interesses, habilidades e disponibilidade. Usamos essas informações, juntamente com outras informações biográficas, para identificar oportunidades para você participar no Programa de Voluntários da Cochlear, como conectá-lo a indivíduos interessados em aprender mais sobre sua experiência pessoal com a perda auditiva ou como um ente querido de um usuário de implante coclear.
Materiais escritos, citações, fotografias, vídeos e/ou gravações de áudio pessoais. Com seu consentimento adicional, podemos usar essas informações em nossos materiais promocionais.
Registros de treinamento. Podemos fornecer a você acesso a treinamentos especializados e mantemos um registro das atividades de treinamento para entender melhor seu conhecimento e experiência específicos.

 

Compartilhamento de informações pessoais

Ao avaliar sua expressão de interesse, a Cochlear não compartilhará suas informações pessoais com terceiros sem o seu consentimento ou uma obrigação legal de fazê-lo.

Ao se tornar um Voluntário da Cochlear, a Cochlear poderá compartilhar suas informações pessoais com indivíduos interessados em saber mais sobre sua jornada auditiva ou com organizações envolvidas em eventos onde você poderá falar por si mesmo como um Voluntário da Cochlear. Se aplicável, seus pais, responsável ou cuidador designado também poderão acessar as informações pessoais que coletamos de você. Compartilharemos suas informações pessoais com terceiros somente com seu consentimento ou mediante uma obrigação legal de fazê-lo.

Retenção de suas informações pessoais

Se você se juntar ao Programa de Voluntários da Cochlear, manteremos suas informações de voluntariado enquanto você permanecer no programa. Se você não se juntar ao Programa de Voluntários da Cochlear, as informações pessoais incluídas em sua expressão de interesse serão destruídas logo após tal determinação.

 

FALE CONOSCO

 

Como esclarecer dúvidas sobre esta política ou sobre como a Cochlear manuseia informações pessoais?

Caso deseje acessar suas informações, alterar suas preferências de contato ou esclarecer dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre como manuseamos informações pessoais, envie um e-mail para privacy@cochlear.com ou entre em contato com um dos escritórios regionais da Cochlear:

COCHLEAR LIMITED
Attn: Privacy Officer
1 University Avenue
Macquarie University
NSW 2019
Australia
+61 2 9428 6555
COCHLEAR AMERICAS
Attn: Privacy Officer
13059 East Peakview Avenue
Centennial, CO 80111
United States of America
+1 800 523 5798
COCHLEAR EUROPE LIMITED
Attn: Privacy Officer
6 Dashwood Lang Road
Bourne Business Park
Addlestone
Surrey KT15 2HJ
United Kingdom
+44 1932 26 3400
COCHLEAR LATINOAMERICA S.A.
Attn: Privacy Officer
International Business Park
Building 3835, Office 403,
Panama Pacifico
Panama
+507 830 6220

 

Embora nos esforcemos para sanar todas as dúvidas, o cliente também tem o direito de entrar em contato diretamente com o órgão regulador local que cuida da proteção da privacidade ou de dados.

 

ALTERAÇÕES DA POLÍTICA

É possível que esta política precise ser atualizada de tempos em tempos, por diversos motivos, entre eles mudanças na legislação, regulamentos e práticas comerciais. Qualquer alteração feita em nossa política de privacidade será publicada 30 dias antes de entrar em vigor para que o cliente tome ciência das alterações.

 

OBRIGADO

Obrigado por ler esta política. Sabemos que você confia na Cochlear quando escolhe compartilhar suas informações pessoais conosco e pretendemos usá-las com responsabilidade.

Última atualização: junho de 2019.
Em vigor a partir de julho de 2019
D1632288 ISS1
Brazilian Portuguese translation of D1425384 ISS5 JUN19