Skip to main content

AVISO DE PRIVACIDADE GLOBAL DA COCHLEAR

Quando você interage com a Cochlear, podemos coletar e usar suas informações pessoais conforme estabelecido neste Aviso de Privacidade (“Aviso”). Leia este Aviso com atenção, pois ele explica como suas informações pessoais são coletadas, usadas e divulgadas pela Cochlear Limited e suas subsidiárias em todo o mundo (o “Grupo Cochlear”). Ele também informa como você pode acessar e atualizar suas informações pessoais e fazer certas escolhas sobre como suas informações pessoais são usadas.

Este Aviso abrange nossas atividades de coleta de dados on-line e off-line, incluindo informações pessoais que coletamos por meio de sites, aplicativos, formulários em papel, eventos e atendimento ao cliente.

Observe que podemos agregar informações pessoais de diferentes fontes (site, eventos off-line) e em diferentes dispositivos. Como parte disso, podemos combinar informações pessoais que foram originalmente coletadas por diferentes entidades ou parceiros da Cochlear.

Observação: este Aviso de Privacidade não rege a coleta, a utilização ou a divulgação, por parte da Cochlear, de Informações de Saúde Protegidas, conforme definido pela U.S. Health Insurance Portability and Accountability Act (“HIPAA” - Lei de Portabilidade e Responsabilidade de Seguros de Saúde dos EUA). Se desejar, acesse as práticas de privacidade da HIPAA.

 

 

QUE TIPO DE INFORMAÇÃO PESSOAL É COLETADA PELA COCHLEAR?

Informações pessoais fornecidas pelo cliente.

Ao interagir com a Cochlear, o cliente pode nos fornecer suas informações pessoais. Por exemplo:

  • nome e informações para contato ao cadastrar uma conta nos sites ou aplicativos da Cochlear ou ao visitar uma instalação ou participar de um evento da Cochlear;
  • informações sobre seu histórico auditivo pessoal em fóruns da comunidade Cochlear ou outros serviços da Cochlear;
  • informações biológicas e demográficas, como idade, data de nascimento, sexo, saúde ou tratamento médico ao cadastrar um dispositivo ou usar ou solicitar informações sobre nossos produtos e serviços;
  • informações financeiras, como o número do cartão de crédito ao comprar produtos ou serviços de nossa empresa;
  • histórico de compras e atendimento ao cliente e quaisquer informações que você compartilhar voluntariamente conosco sobre sua experiência de uso de nossos produtos e serviços (por exemplo, pesquisa de mercado e feedback do consumidor);
  • dados de localização, como os derivados de seu endereço IP, país e localização geográfica exata de seu dispositivo móvel (onde fornecemos o aviso e a opção apropriados);
  • informações de áudio, eletrônicas ou visuais, se você participar de nossos eventos ou nos fornecer uma autorização de mídia ou talento; ou
  • outras informações pessoais que você pode nos fornecer quando entrar em contato conosco, por telefone, on-line ou por meio de qualquer recurso de “contato”.

No caso de profissionais de saúde, podemos também colher informações sobre a especialidade médica, interesses clínicos e envolvimento com produtos da Cochlear.

Você não é obrigado a nos fornecer informações pessoais, mas em algumas circunstâncias, pode não ser possível fornecer a você todos os nossos serviços sem suas informações pessoais.

Informações pessoais coletadas ao usar nossos produtos e serviços.

A Cochlear recebe informações quando você usa aplicativos e serviços da Cochlear. Essas informações incluem como você usa um aplicativo e/ou seu aparelho auditivo, e as informações sobre seu processador de som (por exemplo, número do dispositivo, número da conta, modelo, versão do hardware). Além disso, ao visitar nossos sites ou usar nossos aplicativos, o computador ou dispositivo móvel do cliente pode nos enviar determinados dados analíticos, como endereço IP, versão do navegador, versão do aplicativo utilizado e erros encontrados.

Para obter mais detalhes, leia a seção abaixo sobre como a Cochlear utiliza cookies. Para obter detalhes sobre produtos, atividades e serviços específicos, consulte a seção Suplementos de Privacidade.

Informações pessoais fornecidas por terceiros.

Ocasionalmente, podemos adquirir informações sobre o cliente fornecidas por outras organizações ou indivíduos. Por exemplo, ao receber um implante auditivo, seu profissional de saúde pode cadastrar em nossa empresa o número de série do seu implante auditivo, o número de série e a configuração do seu processador de som e as informações para contato para que o cliente receba plena assistência. Podemos também adquirir dados de prestadores de serviço terceirizados para complementar nossos esforços de análise de mercado e marketing. Esses dados adicionais nos ajudam a oferecer ao cliente uma experiência mais personalizada.

 

 

COMO A COCHLEAR USA INFORMAÇÕES PESSOAIS?

Para transformar a forma como as pessoas entendem e tratam a perda auditiva e inovar e trazer ao mercado uma gama de soluções auditivas implantáveis, usamos informações pessoais para os propósitos descritos abaixo e para aqueles descritos nos Suplementos de Privacidade.

Finalidade do uso de informações pessoais Por que fazemos isso Nossos interesses legítimos (os benefícios e/ou resultados)
Garantia e registros. Utilizamos suas informações pessoais para manter registros relacionados aos nossos dispositivos médicos e para acompanhar os períodos de garantia, manter um registro de distribuição e do histórico de produtos da Cochlear e manter um registro de perguntas médicas e/ou reclamações relacionadas a nossos produtos.
  • Com o seu consentimento (quando necessário)
  • Cumprimento de obrigações contratuais (por exemplo, Garantia Limitada Global da Cochlear)
  • Obrigações regulamentares
  • Assistência mais rápida de casos de manutenção e reparo
  • Pesquisa e desenvolvimento de produtos
Registro de dispositivos. Utilizamos suas informações pessoais para registrar seus dispositivos para que possamos manter registros adequados e fornecer plena assistência para manutenção e reparos.
  • Com o seu consentimento (quando necessário)
  • Nossos interesses legítimos
  • Assistência mais rápida de casos de manutenção e reparo
  • Pesquisa e desenvolvimento de produtos
Marketing. Usamos suas informações pessoais para habilitar nossos esforços promocionais e de marketing, tais como convidar você a participar de pesquisas e nos fornecer feedback ou para contatá-lo com ofertas e outras informações relacionadas aos nossos produtos e serviços, que acreditamos ser de seu interesse.
  • Com o seu consentimento (quando necessário)
  • Nossos interesses legítimos
  • Cumprimento de obrigações contratuais
  • Identificação de quais de nossos produtos e serviços podem interessá-lo e permitir que você os conheça
  • Definição de tipos de clientes para novos produtos e serviços
  • Otimização de nossas ofertas de produtos e serviços
Personalização. Usamos suas informações pessoais para proporcionar uma experiência personalizada quando você usa nossos sites e aplicativos. Podemos criar um perfil com base em nossas interações com você para nos ajudar a entender quais informações estaria interessado em receber.
  • Nossos interesses legítimos
  • Identificação de quais de nossos produtos e serviços podem interessá-lo e permitir que você os conheça
  • Definição de tipos de clientes para novos produtos e serviços
Atendimento ao cliente. Usamos suas informações pessoais para fins de atendimento ao cliente, incluindo responder a dúvidas e solicitações de informações sobre nossos produtos e serviços. Também podemos fornecer a você notificações relacionadas a serviços, como expirações de garantia.
  • Cumprimento de obrigações contratuais
  • Obrigações legais
  • Nossos interesses legítimos
  • Para responder às suas dúvidas
  • Aprimorar e desenvolver novos produtos e serviços
  • Aumentar nossa eficiência
Desenvolvimento e melhorias de produtos e serviços. Podemos usar suas informações pessoais para testar, apoiar e desenvolver atualizações e melhorias em nossos produtos e serviços (por exemplo, para permitir a configuração, ativação, manutenção e gestão adequadas de dispositivos), bem como desenvolver novos produtos e serviços, analisar o desempenho do produto, dados de serviço e confiabilidade e para aprimorar o conteúdo, as funcionalidades e a usabilidade de nossos sites e aplicativos.
  • Com o seu consentimento (quando necessário)
  • Nossos interesses legítimos
  • Aprimorar e desenvolver novos produtos e serviços
Outros fins gerais (por exemplo, pesquisa interna ou de mercado, análise, segurança). De acordo com as leis aplicáveis, podemos usar suas informações pessoais para outros fins comerciais gerais, como manter sua conta, realizar pesquisas internas ou de mercado e medir a eficácia das campanhas publicitárias. Se você tiver contas da Cochlear, reservamo-nos o direito de conciliá-las em uma única conta. Também podemos usar suas informações pessoais para gestão e operação de nossos sistemas de comunicação, TI e segurança e para monitoramento por razões de segurança ou combate a fraudes.
  • Obrigações legais
  • Com o seu consentimento (quando necessário)
  • Nossos interesses legítimos
  • Aprimorar e desenvolver novos produtos e serviços
  • Aumentar nossa eficiência
  • Proteger nossos sistemas, redes e funcionários

 

Uso de dados sem identificação. Pode haver circunstâncias em que somos autorizados por lei a agregar ou remover a identificação de suas informações pessoais, para garantir que não estejam mais conectadas a você e, após agregação ou remoção da identificação, os dados não serão mais classificados como informações pessoais. Tais usos de informações não estão sujeitos a este Aviso.

 

 

QUANDO E COM QUEM COMPARTILHAMOS INFORMAÇÕES PESSOAIS?

Dentro do Grupo Cochlear.

Podemos compartilhar informações pessoais globalmente dentro do próprio Grupo Cochlear. Cada membro do Grupo Cochlear usa e compartilha suas informações pessoais somente conforme estabelecido neste Aviso de Privacidade.

Com nossos prestadores de serviços.

Compartilhamos informações pessoais com organizações que fornecem ou realizam serviços para, pela ou em nome da Cochlear; por exemplo, nossos distribuidores, as empresas que prestam serviços de suporte de sites ou que nos ajudam a comercializar nossos produtos e serviços. Em alguns casos, é possível que você forneça informações pessoais diretamente a prestadores de serviços terceirizados (por exemplo, ao fazer uma compra em nossa loja on-line e inserir as informações do cartão de crédito para pagamento, esses dados são enviados diretamente para o processador de pagamento de terceiros) e os dados poderão ou não ser compartilhados com a Cochlear por esse prestador de serviço. Nossos prestadores de serviços são obrigados, por contrato, a proteger a confidencialidade das informações pessoais que compartilhamos com eles e a usá-los apenas para nos fornecer serviços.

Com empresas terceirizadas.

Exceto em situações em que você tenha dado seu consentimento, não licenciamos ou vendemos suas informações pessoais para empresas terceirizadas para seus próprios fins de marketing. A identidade de qualquer empresa terceirizada será divulgada no momento em que seu consentimento for solicitado.

Com parceiros, profissionais e cuidadores da área de saúde.

Poderemos compartilhar as informações pessoais do cliente com profissionais de saúde que o atendem (por exemplo, cirurgião, audiologista, etc.) para avaliar a adequação do cliente aos nossos produtos, auxiliá-lo no uso de nossos produtos ou por outros motivos relacionados ao tratamento, às operações de cuidados de saúde ou a pagamentos. Por exemplo:

  • quando o cliente faz o pedido de um produto ou serviço aplicável (ou durante a realização de um pedido), poderemos compartilhar suas informações pessoais com as organizações que pagarão pelos serviços de saúde em seu nome (por exemplo, a Medicare ou a Medicaid, nos EUA, e órgãos de reembolso e companhias de seguro em outros mercados); e
  • ao usar as tecnologias de nuvem da Cochlear para que arquivos de configuração do processador de som sejam protegidos de forma segura pela Cochlear e compartilhados entre os profissionais de saúde designados pelo cliente.

Além disso, de acordo com as leis aplicáveis, poderemos divulgar informações pessoais aos pais, responsáveis ou cuidadores (conforme o caso).

Transações comerciais.

As informações pessoais do cliente poderão ser transferidas para uma empresa que tenha adquirido ações ou ativos de um membro do Grupo Cochlear ou de uma de nossas divisões operacionais, como, por exemplo, em decorrência de uma venda, fusão, reorganização ou liquidação. Na hipótese de tal transferência, o uso que a empresa adquirente fará das suas informações pessoais continuará sujeito a este Aviso e às preferências de privacidade que você nos expressou.

Pedidos judiciais/governamentais e proteção da Cochlear e outros.

Poderemos divulgar informações pessoais quando, de boa-fé, acreditarmos que a divulgação seja apropriada para:

  • cumprir a lei (ou uma ordem ou intimação judicial);
  • cumprir pedidos judiciais por parte de autoridades públicas e governamentais;
  • prevenir ou investigar um possível crime, como fraude ou roubo de identidade; ou
  • proteger direitos, bens ou a segurança do grupo Cochlear, nossos usuários ou outros.

 

 

COMO A COCHLEAR UTILIZA COOKIES, PLUG-INS DE MÍDIAS SOCIAIS E TECNOLOGIAS AFINS?

Cookies são pequenos arquivos que contêm dados, como identificadores únicos, que seu navegador de Internet armazena para ajudar os sites a rastrear informações entre acessos. Quando você acessa qualquer um de nossos sites, eles podem armazenar ou recuperar informações em seu navegador, principalmente em forma de cookies. Nossos sites usam cookies para nos ajudar a:

  • entender quais das nossas páginas o cliente visita na Internet, com que frequência o faz e a partir de quais tipos de dispositivos;
  • coletar e lembrar informações sobre dispositivos e preferências de navegação do cliente;
  • personalizar elementos de nossos sites com base no navegador, dispositivo, país e idioma do cliente;
  • coletar informações sobre o site de origem do cliente e outros sites que ele visitou, para ajudar a categorizar a navegação do cliente em um segmento de mercado para fins de análise de mercado; e
  • oferecer ao cliente conteúdo, comunicações promocionais e propagandas mais adequados.

Por exemplo, quando o cliente visita nossos sites, os cookies nos ajudam a identificar o que ele procura, o conteúdo visitado e a frequência com que ele retorna. Embora as informações colhidas por meio de cookies não o identifiquem diretamente, uma vez que você se cadastra em nossos sites, podemos associar suas atividades anteriores e futuras em nossos sites e aplicativos às informações de contato fornecidas.

Cookies de terceiros

Alguns cookies usados em nossos sites são definidos por nossa empresa, e outros por terceiros em nome da nossa empresa, para os fins descritos neste Aviso. Os cookies de terceiros possibilitam a exibição de anúncios baseados em interesses, o que significa que o cliente poderá visualizar anúncios da Cochlear em outros sites que visitar.

Utilizamos o Google Analytics para coletar dados, como endereços IP para obter dados estatísticos sobre o uso de nossos sites e aplicativos, e o Google AdSense e o Google DoubleClick, para gerenciar e exibir anúncios (coletivamente, “Google Services"). O Google Services permite correlacionar o uso feito pelo cliente entre vários dispositivos, como no telefone celular e no computador de mesa. Clique aqui para saber mais sobre o Google Analytics ou impedir que ele colha informações sobre suas visitas aos nossos sites, ou acesse http://myaccount.google.com para controlar a exibição de anúncios no Google Services.

Se não deseja permitir cookies, é possível configurar o navegador de Internet para rejeitá-los. o que poderá impedir o funcionamento correto de certos recursos de nossos sites. Para saber mais sobre cookies e tecnologias semelhantes, acesse http://allaboutcookies.org. Para cancelar a exibição de anúncios baseados em interesses por parte de sites operados pelo setor, acesse http://www.networkadvertising.org/choices, http://www.aboutads.info/choices e http://www.youronlinechoices.com (para residentes europeus).

Acesse o site do fabricante do seu dispositivo móvel ou o sistema operacional para obter instruções relacionadas a quaisquer outros controles de privacidade adicionais, por exemplo, geolocalização e identificadores do dispositivo.

 

Controles de cookies

Por padrão, os sites da Cochlear destinados a residentes na Europa e Turquia (Sites da Cochlear Europe), instalam somente cookies essenciais, necessários para o funcionamento correto dos sites. Ao visitar os sites da Cochlear Europe, você visualizará um aviso sobre cookies por meio do qual poderá aceitar ou recusar nossa configuração de cookies não essenciais, como aqueles usados para análise e personalização. Você também pode designar as categorias específicas de cookies que permitirá que a Cochlear instale. As escolhas do cliente subsistirão apenas nos sites da Cochlear Europe, e não em sites destinados a indivíduos residentes fora da Europa e da Turquia. Devido ao modo de operação dos cookies, as escolhas do cliente também subsistirão apenas de acordo com o domínio, o que significa que o cliente será avisado separadamente ao navegar entre os sites da Cochlear Europe localizados em domínios diferentes (por exemplo, cochlear.com versus iwanttohear.com).

 

Plug-ins de mídias sociais

Além de cookies, implementamos também plug-ins de mídias/redes sociais, como o Facebook e o Twitter, para que o cliente possa compartilhar itens de nossos sites com seus amigos e conexões on-line. A cada visita feita aos nossos sites que inclua um plug-in, o navegador se conectará aos servidores do Facebook e/ou Twitter. Se o cliente estiver conectado aos serviços do Facebook e/ou Twitter enquanto estiver visitando nossos sites, estes serviços poderão associar a navegação em nosso site com a respectiva conta de usuário do cliente.

 

 

ARMAZENAMENTO DE INFORMAÇÕES PESSOAIS

Onde as informações pessoais são processadas e armazenadas?

Processamento e armazenamento. A Cochlear é uma empresa global, com sede em Sydney, na Austrália, e com importantes instalações e equipes na União Europeia, no Reino Unido, nos Estados Unidos e em outros locais. As informações pessoais do cliente poderão ser transferidas, processadas e armazenadas em qualquer lugar em que a Cochlear, o Grupo Cochlear ou seus respectivos prestadores de serviços operam.

Transferência de suas informações pessoais. Suas informações pessoais podem ser processadas por nós fora do país em que você se encontra, para os fins estabelecidos neste aviso. Quando transferimos suas informações pessoais para outros países, tomamos medidas cabíveis para garantir que as leis aplicáveis estejam sendo seguidas. Na medida em que as informações pessoais sejam colhidas de residentes do Espaço Econômico Europeu e do Reino Unido e transferidas para países que possam ter normas jurídicas inferiores no que tange à proteção de informações pessoais, a Cochlear tomará medidas para protegê-las e processá-las de acordo com os padrões de proteção de dados da UE. Nós (i) implementamos cláusulas contratuais padrão aprovadas pela Comissão Europeia para proteger suas informações pessoais (e você tem o direito de nos solicitar uma cópia dessas cláusulas, entrando em contato conosco conforme estabelecido abaixo) e/ou (ii) contaremos com o seu consentimento (quando exigido por lei).

Por quanto tempo a Cochlear retém informações pessoais?

A Cochlear só manterá informações pessoais identificáveis enquanto necessárias para atingir a finalidade para a qual foram originalmente coletadas ou para quaisquer outras formas de uso com as quais o cliente tenha concordado ou para satisfazer nossas obrigações legais e regulamentares relativas à manutenção de registros. Depois disso, as informações serão excluídas ou mantidas de forma anônima de modo a dissociá-las do cliente.

 

 

PROTEÇÃO

Medidas tomadas pela Cochlear. A Cochlear implementou medidas físicas, administrativas, técnicas e organizacionais adequadas para proteger informações pessoais contra uso indevido, perda e acesso ou divulgação não autorizados. Entre essas medidas de segurança estão o controle de acesso adequado, criptografia (quando apropriada) e avaliações de segurança regulares.

Medidas que esperamos que você tome. É importante que você também faça a sua parte para manter suas informações pessoais seguras e protegidas. Ao se inscrever para uma conta on-line, certifique-se de escolher uma senha de conta que seja difícil para outras pessoas adivinharem e nunca revele sua senha para ninguém. Você é responsável por manter essa senha confidencial e por qualquer uso de sua conta. Se você utiliza um computador público ou compartilhado, nunca opte por ter seu ID de login/endereço de e-mail ou senha lembrada e certifique-se de fazer logout de sua conta toda vez que sair do computador. Você também deve fazer uso de quaisquer configurações ou controles de privacidade que fornecemos em nosso site/aplicativo.

 

 

INFORMAÇÕES DE CRIANÇAS

Como a Cochlear lida com a privacidade das crianças e os direitos dos pais?

Nossos sites e serviços são destinados ao público em geral, como pacientes, pais e cuidadores, e não são especificamente direcionados a crianças. Alguns aplicativos e serviços da Cochlear são acessados por meio de uma conta da Cochlear. Uma Conta Infantil pode ser criada com o consentimento dos pais ou cuidadores. Consulte o Suplemento de Privacidade de Contas Cochlear para obter mais informações sobre como criar e gerenciar uma Conta Infantil da Cochlear.

 

 

SEUS DIREITOS

Como acessar, corrigir ou excluir informações pessoais?

Respeitamos o direito do cliente de fazer escolhas sobre como coletamos, utilizamos e compartilhamos informações pessoais. Ao coletar informações pessoais, tomamos medidas para garantir que elas sejam precisas, completas e atualizadas. Entendemos que as informações pessoais e as preferências de privacidade podem mudar ao longo do tempo.

Quando previsto por lei, você pode acessar, corrigir, alterar ou excluir suas informações pessoais dentro do controle da Cochlear ou restringir ou contestar o processamento de suas informações pessoais. Ao consentir com o processamento de suas informações pessoais, você também terá o direito de retirar seu consentimento a qualquer momento. Para proteger a privacidade e segurança do cliente, tomaremos medidas cabíveis para verificar a identidade dele antes de lhe conceder acesso aos seus dados ou corrigir, alterar ou excluir nossos registros. Observe que qualquer informação de identificação fornecida a nós somente será processada de acordo com, e na medida permitida pelas leis aplicáveis.

Para cancelar o recebimento de comunicados promocionais ou de marketing, use os links de cancelamento que constam nos comunicados ou entre em contato conosco por um dos métodos descritos no final deste Aviso.

Esperamos poder responder às suas dúvidas sobre a forma como processamos suas informações pessoais. No entanto, se você tiver dúvidas não resolvidas, também tem o direito de reclamar às autoridades competentes de proteção de dados.

 

 

SUPLEMENTOS DE PRIVACIDADE

Nos suplementos abaixo, descrevemos como produtos, atividades e serviços específicos coletam e usam informações pessoais de forma não reproduzida no nosso Aviso de Privacidade principal (acima), ou que exigem mais esclarecimentos.

 

A criação de uma conta da Cochlear permite que você faça o login e use vários serviços e aplicativos da Cochlear, como o Aplicativo Baha® Smart, o Aplicativo Nucleus® Smart, o Aplicativo Osia® Smart, o portal da web myCochlear™ e nossa loja on-line. Os serviços que usam a Conta Cochlear podem variar de acordo com o mercado.

Ao criar uma conta da Cochlear, solicitamos seu nome, endereço de e-mail e data de nascimento. Usamos essas informações para associar sua Conta da Cochlear aos seus registros de dispositivos da Cochlear, para nos ajudar a fornecer os serviços mais relevantes para você. Além disso, seu endereço de e-mail pode ser usado para comunicações relacionadas à sua conta da Cochlear e a data de nascimento nos ajuda a garantir que as contas infantis sejam criadas apenas com o consentimento de um dos pais ou cuidador.

Contas infantis e consentimento dos pais

Serviços e aplicativos da Cochlear podem ser usados por crianças por meio de uma conta infantil. As contas infantis podem ser criadas pelos pais ou responsáveis por meio dos serviços e aplicativos que permitem seu uso, como o Aplicativo Nucleus Smart. Consulte as Perguntas Frequentes sobre o Aplicativo Nucleus Smart para obter as instruções para criar uma Conta Infantil.

Contas infantis podem acessar os mesmos serviços e aplicativos da Cochlear disponíveis para adultos. Isso pode resultar no envio de informações pessoais para a Cochlear. Por exemplo, uma criança que está usando o Aplicativo Nucleus Smart pode ativar recursos como a sincronização de dados, que está descrito de forma completa no Suplemento de Privacidade do Aplicativo Nucleus Smart.

Os serviços ativados pela Conta da Cochlear disponíveis em alguns mercados permitem o compartilhamento de informações de saúde com profissionais de saúde designados. Depois de ativados, os pais podem solicitar que esses serviços sejam desativados a qualquer momento, entrando em contato com o profissional de saúde ou a Cochlear.

É facultada aos pais ou cuidadores a possibilidade de examinar, editar, solicitar a exclusão ou impedir a coleta ou utilização das informações pessoais dos seus filhos. Basta entrar em contato com a Cochlear, conforme descrito neste Aviso.

A criação de uma conta da Cochlear Academy permite que você faça o login e utilize uma variedade de recursos de aprendizagem on-line da Cochlear, aprendizagem em sala de aula, webinários, leitura, vídeos e links para sites.

Informações pessoais coletadas através da Cochlear Academy

Quando você usa a Cochlear Academy, são coletadas e utilizadas as categorias de informações pessoais a seguir. Essas informações pessoais podem ser obtidas diretamente de você ou, quando aplicável, de sua organização (por exemplo, clínica ou administração hospitalar).

Categorias de informações pessoais Finalidade da coleta e do uso
Seu nome e informações de contato, como endereço de e-mail, sua organização, gerente, endereço, número de telefone, data de início e término. Usamos essas informações pessoais para identificá-lo em nossos sistemas internos, para nos comunicarmos com você e para acompanhar nossas interações.
Histórico de aprendizagem; incluindo no que você se inscreveu, seu status, realização do treinamento, incluindo datas e informações, como respostas e pontuações obtidas. Precisamos dessas informações pessoais para fornecer acesso ao treinamento através da Cochlear Academy. Essas informações pessoais são usadas para fornecer acesso ao conteúdo do treinamento, relatórios sobre o status e a realização do treinamento, recomendar treinamento, relatórios e análises. As informações nos permitem recomendar cursos com base nas informações da sua conta.

A Cochlear Family é um programa de associação gratuito oferecido pela Cochlear aos usuários em mercados selecionados. Ele oferece suporte a usuários, suas famílias e cuidadores conforme eles aprendem a usar e a viver com seus dispositivos.

Ao se juntar ao programa Cochlear Family, você receberá comunicações da Cochlear que podem incluir informações sobre novos serviços e produtos, promoções, ofertas especiais, convites para eventos e pesquisas opcionais. Essas comunicações podem ser entregues por diferentes canais, dependendo das informações de contato fornecidas, incluindo e-mail, correio, telefone e mensagens de texto.

Você pode deixar o programa Cochlear Family a qualquer momento entrando em contato conosco por meio de um dos métodos descritos no final deste Aviso de Privacidade. Se você optar por sair do Cochlear Family, não terá mais direito a acessar os benefícios do programa. Caso queira participar novamente do programa, você pode fazer isso a qualquer momento entrando em contato com a equipe de suporte ao cliente local.

Informações pessoais coletadas dos membros do programa Cochlear Family

Com base no seu consentimento, coletamos e usamos as seguintes categorias de informações pessoais:

Categorias de informações pessoais Finalidade da coleta e do uso
Seu nome e suas informações de contato, como endereço de e-mail e número de telefone. Usamos essas informações para identificá-lo em nossos sistemas internos, para nos comunicarmos com você e para acompanhar nossas interações.
Informações biográficas e de saúde, como sua idade ou data de nascimento, seu nível e tempo da perda auditiva, e seu uso de aparelhos auditivos. Usamos essas informações para entender melhor sua jornada auditiva pessoal e/ou sua experiência com aparelhos auditivos para avaliar como a Cochlear pode atendê-lo melhor e comunicar-se com você. Também usamos essas informações para fins demográficos e estatísticos para entender melhor nossos clientes e possíveis clientes.

 

Compartilhamento de informações pessoais

  • Se aplicável,
    1. seus pais ou cuidador designado também poderão acessar as informações pessoais que coletamos de você e/ou
    2. as informações podem ser divulgadas ao seu profissional de saúde designado e/ou parceiro de serviços.
  • Compartilharemos suas informações pessoais com terceiros somente com seu consentimento ou mediante uma obrigação legal de fazê-lo.

Retenção de suas informações pessoais

Manteremos suas informações do Cochlear Family pelo tempo que você permanecer no programa.

Nosso Programa de Voluntários da Cochlear é uma equipe de voluntários composta por milhares de pessoas e seus entes queridos em todo o mundo que ouvem graças a uma solução Cochlear. Todos eles compartilham algo em comum: uma paixão por ajudar outras pessoas em sua jornada auditiva.

Nossos Voluntários da Cochlear compartilham suas histórias, oferecem suporte e fornecem informações a qualquer pessoa que esteja considerando obter ou esteja obtendo uma solução auditiva da Cochlear, incluindo seus pais, cuidadores, familiares ou amigos.

Informações pessoais coletadas por meio de expressões de interesse

Ao enviar uma expressão de interesse para se tornar um Voluntário da Cochlear, solicitaremos algumas informações pessoais para avaliar sua inscrição.

Com base no seu consentimento, podemos coletar e usar as seguintes categorias de informações pessoais, para determinar até que ponto estão disponíveis oportunidades adequadas para que você participe como Voluntário da Cochlear:

  • Seu nome e suas informações de contato, como endereço de e-mail e número de telefone;
  • Informações biográficas e de saúde, como sua idade ou data de nascimento, seu nível e tempo da perda auditiva, e seu uso de aparelhos auditivos;
  • Seu histórico pessoal ou relacionamento com um usuário de implante da Cochlear, bem como seus interesses, habilidades e disponibilidade; e
  • Em alguns países, uma verificação de antecedentes criminais, certificado de registro criminal ou outra verificação de antecedentes, como medida adicional de segurança e qualificação.

Informações pessoais coletadas dos Voluntários

Com base no seu consentimento, coletamos e usamos as seguintes categorias de informações pessoais:

Categorias de informações pessoais Finalidade da coleta e do uso
Seu nome e suas informações de contato, como endereço de e-mail e número de telefone. Usamos essas informações para identificá-lo em nossos sistemas internos, para nos comunicarmos com você e para acompanhar nossas interações.
Informações biográficas e de saúde, como sua idade ou data de nascimento, seu nível e tempo da perda auditiva, e seu uso de aparelhos auditivos. Usamos essas informações para entender melhor sua jornada auditiva pessoal e/ou sua experiência com aparelhos auditivos para avaliar como a Cochlear pode atendê-lo melhor. Também usamos essas informações para fins demográficos e estatísticos para entender melhor nossos clientes e possíveis clientes.
Seu histórico pessoal como cuidador ou usuário de implantes da Cochlear, bem como seus interesses, habilidades e disponibilidade. Usamos essas informações, juntamente com outras informações biográficas, para identificar oportunidades para você participar no Programa de Voluntários da Cochlear, como conectá-lo a indivíduos interessados em aprender mais sobre sua experiência pessoal com a perda auditiva ou como um ente querido de um usuário de implante coclear.
Materiais escritos, citações, fotografias, vídeos e/ou gravações de áudio pessoais. Essas informações poderão ser usadas em nossos materiais promocionais.
Registros de treinamento. Podemos fornecer a você acesso a treinamentos especializados e mantemos um registro das atividades de treinamento para entender melhor seu conhecimento e experiência específicos.

 

Compartilhamento de informações pessoais

Ao avaliar sua expressão de interesse, a Cochlear não compartilhará suas informações pessoais com terceiros sem o seu consentimento ou uma obrigação legal de fazê-lo.

Ao se tornar um Voluntário da Cochlear, a Cochlear poderá compartilhar suas informações pessoais com indivíduos interessados em saber mais sobre sua jornada auditiva ou com organizações envolvidas em eventos onde você poderá falar por si mesmo como um Voluntário da Cochlear. Se aplicável, seus pais ou cuidador designado também poderão acessar as informações pessoais que coletamos de você. Compartilharemos suas informações pessoais com terceiros somente com seu consentimento ou mediante uma obrigação legal de fazê-lo.

Retenção de suas informações pessoais

Se você se juntar ao Programa de Voluntários da Cochlear, manteremos suas informações de voluntariado enquanto você permanecer no programa. Se você não se juntar ao Programa de Voluntários da Cochlear, as informações pessoais incluídas em sua expressão de interesse serão destruídas logo após tal determinação.

A Cochlear realiza ou apoia regularmente uma série de eventos, de grande e de pequeno porte, em todo o mundo (Eventos). O público dos Eventos inclui indivíduos que desejam saber mais sobre os produtos e serviços da Cochlear, usuários de dispositivos médicos da Cochlear, Voluntários da Cochlear e profissionais de saúde.

Informações pessoais coletadas para os Eventos

Quando você se registra e/ou participa de um Evento, são coletadas e utilizadas as seguintes categorias de informações pessoais:

Categorias de informações pessoais Finalidade da coleta e do uso
Seu nome e suas informações de contato, como endereço de e-mail e número de telefone. Usamos essas informações para identificá-lo em nossos sistemas internos, para nos comunicarmos com você, para notificá-lo sobre os detalhes do Evento e para monitorar nossas interações.
Informações biográficas e de saúde, como sua idade ou data de nascimento, seu nível e tempo da perda auditiva, e seu uso de aparelhos auditivos. No caso de eventos destinados a candidatos e/ou usuários de serviços e/ou soluções auditivas da Cochlear, usamos essas informações para garantir que estamos fornecendo conteúdos e palestrantes relevantes no Evento. Também usamos essas informações para fins demográficos e estatísticos para entender melhor nossos clientes e possíveis clientes.
Seu histórico pessoal como cuidador ou usuário de produtos e/ou serviços da Cochlear, bem como seus interesses, habilidades e disponibilidade. Usamos essas informações, juntamente com outras informações biográficas, para identificar oportunidades para que você participe do Programa de Voluntários da Cochlear, por exemplo, colocando-o em contato com pessoas interessadas em saber mais sobre sua experiência pessoal com a perda auditiva ou como um ente querido de um usuário de produtos e/ou serviços da Cochlear.
Fotografias, vídeos e/ou gravações de áudio (em conjunto, “mídia gravada”) com você. Em alguns Eventos, realizamos mídias gravadas para o uso nas nossas comunicações e materiais dentro da Cochlear, bem como em nossos sites externos, contas de mídia social e publicações impressas. Você sempre será consultado antes de usarmos mídias gravadas que o apresentem com destaque em foco de maneira identificável (por exemplo, uma fotografia ou vídeo em primeiro plano), mas podemos usar mídias gravadas sem seu consentimento caso você esteja apenas em segundo plano, fora de foco ou de qualquer modo não prontamente proeminente ou identificável.
Informações de viagem Em circunstâncias limitadas, a Cochlear pode ajudar na reserva de viagens e/ou acomodação para os eventos. Nesses casos, só usaremos as informações da viagem, incluindo qualquer documento de identidade nacional ou detalhes de pagamento, conforme necessário para concluir a reserva.

 

Compartilhamento de informações pessoais

Se você der seu consentimento em uma autorização de mídia/talento separada, poderemos divulgar mídias gravadas com sua imagem e/ou voz em mídias sociais, sites, documentos impressos ou conforme especificado em tal autorização de mídia. Compartilharemos suas informações pessoais com nossos prestadores de serviço, conforme for relevante para o envolvimento deles e/ou os serviços que eles prestam para nossos Eventos. Compartilharemos suas informações pessoais e informações de viagem conforme for necessário para reservar qualquer viagem e/ou acomodação acordada (por exemplo, compartilhando seu nome e data de nascimento com uma companhia aérea para reservar voos). Compartilharemos suas informações pessoais com terceiros somente com seu consentimento ou mediante uma obrigação legal de fazê-lo.

Retenção de suas informações pessoais

Só manteremos os registros da inscrição e da presença no evento pelo tempo necessário para o seu gerenciamento e administração adequados e para analisar as suas informações demográficas e tendências ao longo do tempo.

O Cochlear Conversations é um programa exclusivo para convidados oferecido pela Cochlear a usuários e seus pais e cuidadores em mercados selecionados. O objetivo do Cochlear Conversations é realizar pesquisas de mercado e coletar feedback dos clientes, para ajudar a informar e melhorar os produtos e serviços da Cochlear.

Ao entrar para o Cochlear Conversations, você receberá convites para fornecer feedback e participar de pesquisas e/ou outras atividades de pesquisa de mercado. Essas comunicações podem ser enviadas por diferentes canais, dependendo das informações de contato que você nos forneceu, como e-mail, correio, telefone e mensagens de texto.

Você pode sair do programa Cochlear Conversations a qualquer momento entrando em contato conosco por meio de um dos métodos descritos no final deste Aviso.

Informações pessoais coletadas dos membros do programa Cochlear Conversations

Com base no seu consentimento, coletamos e usamos as seguintes categorias de informações pessoais:

Categorias de informações pessoais Finalidade da coleta e do uso
Seu nome e suas informações de contato, como endereço de e-mail e número de telefone. Usamos essas informações para identificá-lo em nossos sistemas internos, para nos comunicarmos com você e para acompanhar nossas interações.
Informações biográficas e de saúde, como sua idade ou data de nascimento, seu nível e tempo da perda auditiva, e seu uso de aparelhos auditivos. Usamos essas informações para entender melhor sua jornada auditiva pessoal e/ou sua experiência com aparelhos auditivos, para avaliar como a Cochlear pode atendê-lo melhor e comunicar-se com você e quais atividades de pesquisa de mercado serão mais relevantes para você. Também usamos essas informações para fins demográficos e estatísticos para entender melhor nossos clientes e possíveis clientes.
Respostas a pesquisas de mercado Ao fornecer feedback, responder a pesquisas ou participar de qualquer outro modo de atividades de pesquisa de mercado como parte do Cochlear Conversations, usaremos as informações que você fornece para ajudar a melhorar nossos produtos e serviços. Suas respostas serão coletadas e fornecidas em um nível agregado, mas sempre o notificaremos com antecedência caso as respostas da pesquisa estejam associadas a você.

 

Compartilhamento de informações pessoais

Se aplicável, seus pais ou cuidador designado também poderão acessar as informações pessoais que coletamos de você. Compartilharemos suas informações pessoais com terceiros somente com seu consentimento ou mediante uma obrigação legal de fazê-lo.

Retenção de suas informações pessoais

Reteremos suas informações do Cochlear Conversations pelo tempo que você permanecer no programa. Tornaremos os dados retidos não identificáveis no prazo de 12 meses após sua saída do programa.

Informações pessoais coletadas

Quando você se candidata para trabalhar na ou para a Cochlear, você deverá fornecer várias informações, como informações de contato, histórico detalhado de emprego e educacional (por exemplo, CV/currículo e/ou históricos escolares), comprovante de qualificação para o trabalho (por exemplo, passaporte e/ou visto) e uma descrição de suas habilidades (por exemplo, línguas estrangeiras).

Suas informações pessoais também podem ser coletadas de terceiros, como resultado de:

  • Comentários da entrevista
  • Verificações de referência
  • Verificações de antecedentes
  • Pesquisas na Web, por meio do Google ou LinkedIn
  • Avaliações psicométricas

As informações específicas solicitadas de você e coletadas de terceiros podem variar de acordo com o país.

Finalidade da coleta de informações

As informações pessoais coletadas no processo de candidatura ao emprego são usadas com a finalidade de avaliar sua adequação a uma ou mais funções, manter um registro das declarações feitas à Cochlear no momento da candidatura e nos ajudar a avaliar a eficácia de nossas ferramentas e processos de seleção de candidatos a emprego. Essas informações também são usadas para garantir o entendimento do seu histórico, pontos fortes e oportunidades de desenvolvimento.

Compartilhamento com terceiros

Além de nossos prestadores de serviços que atuam em nome da Cochlear, as informações pessoais coletadas no processo de candidatura ao cargo não serão compartilhadas com terceiros sem o seu consentimento. Quando você fornece referências pessoais ou de emprego como parte de sua candidatura, a Cochlear pode entrar em contato com esses indivíduos e revelar a eles que você se candidatou a um cargo na Cochlear.

Período de retenção

Caso sua candidatura para trabalhar na ou para a Cochlear seja bem-sucedida, manteremos seus dados de candidato durante o período de seu emprego/envolvimento na Cochlear. Se você deixar o emprego/envolvimento na Cochlear, os dados da sua candidatura serão excluídos de acordo com os padrões internos de retenção e exclusão de dados da Cochlear.

A Cochlear exclui os dados do candidato dentro de 12 meses depois de uma candidatura que não foi bem-sucedida, a menos que você tenha solicitado à Cochlear que mantenha seus dados arquivados para considerá-los para futuras funções. Neste caso, os dados serão excluídos dentro de 5 anos a contar da última vez em que você foi avaliado para uma função.

Com o aplicativo Nucleus® Smart, é possível otimizar sua experiência auditiva diretamente de um dispositivo Apple® ou AndroidTM compatível. O aplicativo permite o emparelhamento por Bluetooth® de um processador de som com um smartphone compatível, permitindo alterar os programas, ajustar o volume, controlar acessórios de transmissão, acessar dicas de operação e localizar um processador de som perdido com toda a rapidez.

Sincronização de dados

Ao ativar a sincronização de dados, dados de audição do seu processador de som e do aplicativo Nucleus® Smart serão regularmente sincronizados com os serviços da Cochlear para torná-los acessíveis a partir de todos os seus dispositivos conectados. Os dados enviados incluem dados do recurso Monitor de audição do Aplicativo Nucleus Smart, tais como o tempo de fala gasto e a frequência com que a bobina é desconectada. Os dados sincronizados não incluem nem revelam detalhes da sua condição médica. Ao sincronizar esses dados com a Cochlear, os usuários de vários dispositivos móveis verão os mesmos dados no Monitor de audição em todos os seus dispositivos móveis.

O recurso de sincronização de dados é ativado por cada usuário. Quando um pai ou cuidador ativa o recurso de sincronização de dados para um usuário de implante Cochlear, o recurso também será ativado para o cônjuge e/ou outros cuidadores que estiverem usando o Aplicativo Nucleus Smart com o dispositivo do usuário do implante. Por exemplo, se um dos pais ou cuidador de um usuário de implante Cochlear ativar o recurso de sincronização de dados para o processador de som de seu filho, isso também ativará o recurso para os pais/cuidador do usuário do implante que estiver usando o Aplicativo Nucleus Smart para controlar o processador de som do seu filho do seu próprio dispositivo móvel. Da mesma forma, quando um pai ou cuidador desativa o recurso de sincronização de dados, ele será desativado para todos os outros cuidadores do usuário do implante.

A Cochlear usa as informações pessoais recebidas por meio do recurso de sincronização de dados para fornecer o serviço de sincronização e para permitir outros serviços da Cochlear disponíveis em mercados selecionados. Além disso, a Cochlear usa as informações pessoais apenas de forma não identificada, sem os nomes dos usuários ou dos cuidadores, para identificar tendências, avançar e compartilhar descobertas de pesquisas científicas, entender como seus produtos e serviços são usados e melhorar continuamente seus produtos e serviços. Nós manteremos os dados dessa sincronização de dados enquanto você mantiver sua conta da Cochlear ou até solicitação do contrário.

O recurso de sincronização de dados não é necessário para o uso do seu processador de som. É um recurso opcional que você pode ativar ou desativar na tela Definições no Aplicativo Nucleus Smart a qualquer momento.

Compartilhamento de dados

O recurso Compartilhamento de dados do aplicativo Nucleus Smart está disponível em mercados selecionados e permite que você compartilhe seus dados de audição com uma clínica participante. Ao compartilhar seus dados de audição com uma clínica, a clínica poderá visualizar os dados do implante auditivo, do processador de som e do aplicativo Nucleus Smart, bem como de quaisquer dados especificamente relacionados aos serviços que dependem do recurso de Compartilhamento de dados, como Remote Check. Os dados compartilhados com sua clínica podem ajudar seu profissional de saúde a entender como o dispositivo está sendo usado e o seu desempenho.

Para ativar o Compartilhamento de dados, primeiro ative a Sincronização de dados (descrita acima) para sincronizar regularmente seus dados com a Cochlear. O Compartilhamento de dados está disponível apenas para clínicas participantes em mercados selecionados. Se a sua clínica o inscrever em um serviço que dependa do Compartilhamento de dados, como Remote Check, você receberá uma solicitação dentro do aplicativo Nucleus Smart para ativar a solicitação de compartilhamento de seus dados com a clínica. No menu Definições do aplicativo Nucleus Smart, você pode visualizar com quais clínicas está compartilhando dados e quais solicitaram que você ative o Compartilhamento de dados. Você pode desativar o Compartilhamento de dados a qualquer momento.

Dados essenciais

Ao acessar o aplicativo Nucleus Smart com sua conta da Cochlear, as informações relacionadas ao implante e processador de som são enviadas para a Cochlear. Essas informações permitem validar que o aplicativo está sendo usado com um hardware aprovado.

Notificações

O aplicativo Nucleus Smart solicita que você ative as notificações para permitir que o aplicativo envie notificações de alertas importantes sobre o(s) processador(es) de som. Esse recurso também ativa recursos de fundo, como o Monitor de audição.

Esse recurso pode ser ativado ou desativado nas definições de notificação do aplicativo em seu smartphone.

Encontre meu processador / Serviços de localização

O aplicativo Nucleus Smart usa o GPS e o Wi-Fi ou rede de celular do dispositivo para ajudá-lo a encontrar um processador de som perdido. Ele funciona armazenando o último local que um processador de som foi usado, e o último local em que o aplicativo foi usado com o processador de som. Seus dados de localização não são enviados para a Cochlear.

Esse recurso pode ser ativado ou desativado nas definições dos serviços de localização de seu smartphone.

Dados analíticos

O aplicativo Nucleus Smart coleta e envia dados sem identificação para a Cochlear sobre como o aplicativo é usado e quais erros foram detectados. Estes dados ajudam a Cochlear a melhorar continuamente o aplicativo Nucleus Smart e outros produtos e serviços da Cochlear. Exemplos de dados analíticos incluem o tipo de dispositivo móvel e sistema operacional utilizado, a frequência com que os recursos do aplicativo são usados e os endereços de protocolo de internet para determinar a região geográfica geral em que o aplicativo é usado. A Cochlear implementa medidas tecnológicas e administrativas para evitar que esses dados sejam associados a sua identidade.

Com o aplicativo Osia® Smart, é possível otimizar sua experiência auditiva diretamente a partir de um dispositivo Apple® ou Android™ compatível. O aplicativo possibilita o emparelhamento por Bluetooth® de um processador de som Osia com um smartphone compatível, permitindo alterar programas, ajustar o volume, controlar acessórios de transmissão, acessar dicas de operação e localizar um processador de som perdido.

Informações pessoais coletadas pelo aplicativo Osia Smart

Com base nos serviços solicitados e/ou no consentimento dado, coletamos e usamos as seguintes categorias de informações pessoais:

Categorias de informações pessoais Finalidade da coleta e do uso
Informações da sua conta da Cochlear É necessário ter uma conta da Cochlear para fazer login e usar o aplicativo Osia Smart Dependendo das configurações da sua conta da Cochlear, ela pode ser usada para nos comunicarmos com você. Consulte o suplemento de privacidade da conta da Cochlear para saber mais.
Dados analíticos O aplicativo Osia Smart coleta e envia para a Cochlear dados sem identificação sobre como o aplicativo é usado e quais erros foram detectados. Estes dados ajudam a Cochlear a melhorar continuamente o aplicativo Osia Smart e outros produtos e serviços da Cochlear. Exemplos de dados analíticos incluem o tipo de dispositivo móvel e sistema operacional utilizado, a frequência com que os recursos do aplicativo são usados e os endereços de protocolo de internet para determinar a região geográfica geral em que o aplicativo é usado. A Cochlear implementa medidas tecnológicas e administrativas para evitar que esses dados sejam associados a sua identidade.
Você pode ativar ou desativar esse recurso na tela de configurações do aplicativo Osia Smart.

 

Compartilhamento de informações pessoais

Se aplicável, seus pais ou cuidador designado também poderão acessar as informações pessoais que coletamos de você. Compartilharemos suas informações pessoais com terceiros somente com seu consentimento ou mediante uma obrigação legal de fazê-lo.

Retenção de suas informações pessoais

As informações relacionadas à sua conta da Cochlear são armazenadas pela Cochlear, a menos e até que você nos solicite a sua exclusão.

Notificações

O aplicativo Osia Smart solicita que você ative as notificações para permitir que o aplicativo envie notificações de alertas importantes sobre o(s) processador(es) de som. Esse recurso também ativa recursos de fundo, como o Monitor de audição.

Esse recurso pode ser ativado ou desativado nas definições de notificação do aplicativo em seu smartphone.

Encontre meu processador / Serviços de localização

O aplicativo Osia Smart usa o GPS e o Wi-Fi ou rede de celular do seu dispositivo para ajudá-lo a encontrar um processador de som perdido. Ele funciona armazenando o último local que um processador de som foi usado, e o último local em que o aplicativo foi usado com os processadores de som. Seus dados de localização não são enviados para a Cochlear.

Esse recurso pode ser ativado ou desativado nas definições dos serviços de localização de seu smartphone.

Com o aplicativo Baha® Smart, é possível otimizar sua experiência auditiva diretamente a partir de um dispositivo Apple ou Android™ compatível. O aplicativo habilita a conexão de um processador de som Baha 6 com seu smartphone compatível via Bluetooth®, permitindo alterar programas, ajustar o volume, controlar acessórios de transmissão, acessar dicas de operação e localizar um processador de som perdido.

Informações pessoais coletadas pelo aplicativo Baha Smart

Com base nos serviços solicitados e/ou no consentimento dado, coletamos e usamos as seguintes categorias de informações pessoais:

Categorias de informações pessoais Finalidade da coleta e do uso
Informações da sua conta da Cochlear É necessário ter uma conta da Cochlear para fazer login e usar o aplicativo Baha Smart. Dependendo das configurações da sua conta da Cochlear, ela pode ser usada para nos comunicarmos com você. Consulte o suplemento de privacidade da conta da Cochlear para saber mais.
Dados analíticos O aplicativo Baha Smart coleta e envia para a Cochlear dados sem identificação sobre como o aplicativo é usado e quais erros foram detectados. Estes dados ajudam a Cochlear a aprimorar continuamente o aplicativo Baha Smart e outros produtos e serviços da Cochlear. Exemplos de dados analíticos incluem o tipo de dispositivo móvel e sistema operacional utilizado, a frequência com que os recursos do aplicativo são usados e os endereços de protocolo de internet para determinar a região geográfica geral em que o aplicativo é usado. A Cochlear implementa medidas tecnológicas e administrativas para evitar que esses dados sejam associados a sua identidade.
Você pode ativar ou desativar esse recurso na tela de configurações do aplicativo Baha Smart.

 

Compartilhamento de informações pessoais

Se aplicável, seus pais ou cuidador designado também poderão acessar as informações pessoais que coletamos de ou sobre você. Compartilharemos suas informações pessoais com terceiros somente com seu consentimento ou mediante uma obrigação legal de fazê-lo.

Retenção de suas informações pessoais

As informações relacionadas à sua conta da Cochlear são armazenadas pela Cochlear, a menos e até que você nos solicite a sua exclusão. Os dados analíticos são armazenados indefinidamente de modo não identificado, para nos permitir identificar tendências de uso e operação do aplicativo Baha Smart.

Notificações

O aplicativo Baha Smart solicita que você ative as notificações para permitir que o aplicativo envie notificações de alertas importantes sobre o(s) processador(es) de som. Esse recurso também ativa recursos de fundo, como o Monitor de audição.

Esse recurso pode ser ativado ou desativado nas definições de notificação do aplicativo em seu smartphone.

Encontre meu processador / Serviços de localização

O aplicativo Baha Smart usa o GPS e o Wi-Fi ou rede de celular do seu dispositivo para ajudá-lo a encontrar o processador de som perdido. Ele funciona armazenando o último local que você usou o(s) processador(es) de som, e o último local em que o aplicativo foi usado com os processadores de som. Seus dados de localização não são enviados para a Cochlear.

Esse recurso pode ser ativado ou desativado nas definições dos serviços de localização de seu smartphone.

O Bring Back the Beat é um aplicativo móvel divertido para ajudar os usuários do implante Cochlear a recuperar ou desenvolver uma nova apreciação da música, aprendendo a distinguir instrumentos, tons e timbre. Quando você usa o aplicativo, algumas informações pessoais são coletadas e usadas para proporcionar a melhor experiência possível.

Informações pessoais coletadas

Ao se usar o Bring Back The Beat, são coletadas e utilizadas as seguintes categorias de informações pessoais:

Categorias de informações pessoais Finalidade da coleta e do uso
Seu nome e informações de contato, como seu endereço de e-mail e número de telefone Usamos essas informações para criar sua conta da Cochlear, caso você ainda não a tenha criado, e para permitir seu acesso a sites, aplicativos e serviços da Cochlear, incluindo o Bring Back the Beat. Consulte o suplemento de privacidade da Conta da Cochlear para obter mais detalhes.
Dados do jogo, como o progresso do jogo e a foto do jogador Ao usar sua conta da Cochlear para fazer login no aplicativo Bring Back the Beat, podemos salvar seu progresso no jogo. Isso significa que, se você trocar o telefone ou fizer login de um dispositivo diferente, o Bring Back the Beat estará exatamente onde você parou. Também usamos essas informações para habilitar o placar, que permite ver como você está progredindo junto com os outros jogadores do aplicativo Bring Back the Beat.
Dados do Spotify Se você conectar sua conta do Spotify ao Bring Back the Beat, algumas informações sobre as faixas e os artistas que você ouve no Spotify serão coletados para ativar o modo de jogo Repertoire (Repertório) e ajudá-lo a alcançar novos níveis de apreciação musical.
Dados analíticos O aplicativo Bring Back the Beat coleta e envia dados sem identificação para a Cochlear sobre como o aplicativo é usado e quais erros foram detectados. Estes dados ajudam a Cochlear a aprimorar continuamente o aplicativo Bring Back the Beat e outros produtos e serviços da Cochlear. Exemplos de dados analíticos incluem o tipo de dispositivo móvel e sistema operacional utilizado, a frequência com que os recursos do aplicativo são usados e os endereços de protocolo de internet para determinar a região geográfica geral em que o aplicativo é usado. A Cochlear implementa medidas tecnológicas e administrativas para evitar que esses dados sejam associados a sua identidade.

 

Compartilhamento de informações pessoais

Quando você usa o Bring Back the Beat, seu nome e a última inicial são usados para identificá-lo no placar para outros jogadores do Bring Back the Beat. Se você conectar o Bring Back the Beat à sua conta do Spotify, também enviaremos informações ao Spotify sobre o uso que você faz do Bring Back the Beat. Compartilharemos suas informações pessoais com terceiros somente com seu consentimento ou mediante uma obrigação legal de fazê-lo. Observe que, se você optar por carregar uma foto para personalizar sua experiência com jogos, a foto não será exibida no placar nem compartilhada com outros jogadores.

Retenção de suas informações pessoais

Manteremos seus dados do jogo Bring Back the Beat pelo tempo que você tiver uma Conta da Cochlear ou até que você nos peça para excluí-los. Se você excluir sua Conta da Cochlear, poderemos reter dados analíticos não identificados sobre como você usou o aplicativo Bring Back the Beat.

Manteremos seus dados do Spotify pelo tempo que você mantiver sua conta do Spotify conectada ao Bring Back the Beat. Você pode desconectar sua conta do Spotify no aplicativo Bring Back the Beat tocando no ícone do Spotify no modo de jogo Repertoire (Repertório) e seguindo as instruções de desconexão.

O Remote Check da Cochlear permite que os usuários do implante Cochlear usem o aplicativo Nucleus Smart para realizar autotestes em casa e compartilhar esses resultados e informações de diagnóstico do dispositivo com uma clínica participante. Quando os autotestes são conduzidos, seus resultados, incluindo as informações pessoais, serão enviados para Cochlear.

A participação no Remote Check é opcional e você pode sair do Remote Check a qualquer momento, entrando em contato com seu médico ou entrando em contato com a Cochlear, conforme especificado abaixo.

Informações pessoais coletadas dos participantes do Remote Check

Com base no seu consentimento, coletamos e usamos as seguintes categorias de informações pessoais:

Categorias de informações pessoais Finalidade da coleta e do uso
Seu nome e informações de contato, como endereço de e-mail Usamos essas informações para identificá-lo em nossos sistemas internos e para nos comunicar com você. Podemos usar essas informações para fornecer mensagens sobre sua participação no Remote Check, como lembretes para concluir seus autotestes ou respostas de sua clínica.
Informações da sua Conta da Cochlear e do aplicativo Nucleus Smart Sua Conta da Cochlear e o aplicativo Nucleus Smart são usados para fornecer o serviço de Remote Check. Consulte o suplemento de privacidade para o respectivo serviço para saber mais.
Seus resultados do Remote Check, incluindo dados de teste de audição, fotografias do local do implante, resultados do questionário e dados de diagnóstico do(s) implante(s) e do(s) processador(es) de som Coletamos essas informações para permitir que você as compartilhe com suas clínicas designadas para que analisem sua saúde auditiva sem precisar de uma visita à clínica.
Seu número de cartão de débito/crédito Se aplicável, coletamos essas informações para habilitar uma funcionalidade de pagamento integrado, que é facilitada por um provedor de pagamentos terceirizado. O Gateway de pagamento processará seu pagamento. A Cochlear não armazena, se aplicável, as informações do seu cartão de débito/crédito para essa finalidade.

 

Com base nos interesses da Cochlear em aprimorar continuamente os produtos e serviços da Cochlear, também usamos as informações coletadas por meio do Remote Check em um formulário não identificado para entender melhor o uso de nossos produtos e serviços, e continuar inovando com novas soluções de audição.

Compartilhamento de informações pessoais

O objetivo principal do Remote Check é permitir que você realize autotestes e compartilhe seus resultados com sua clínica. Compartilharemos apenas suas informações do Remote Check com as clínicas que você aprovar. Você pode controlar quais clínicas têm acesso às suas informações de Remote Check por meio do recurso Compartilhamento de dados do aplicativo Nucleus Smart. Leia o suplemento de privacidade do aplicativo Nucleus Smart para obter mais informações sobre o recurso Compartilhamento de dados. Se aplicável, seus pais ou cuidador designado também poderão acessar as informações pessoais que coletamos de ou sobre você. Compartilharemos suas informações pessoais com terceiros somente com seu consentimento ou mediante uma obrigação legal de fazê-lo.

Retenção de suas informações pessoais

As informações coletadas por meio do Remote Check são armazenadas pela Cochlear em seu nome, a menos que e até que você nos direcione para excluí-las.

O Cochlear CoPilot é um aplicativo móvel autoguiado para ajudar os usuários do implante Cochlear a ouvir, se comunicar e viver sua vida. Quando você usa o aplicativo, algumas informações pessoais são coletadas e usadas para proporcionar a melhor experiência possível.

Informações pessoais coletadas

Ao se usar o Cochlear CoPilot, são coletadas e utilizadas as seguintes categorias de informações pessoais:

Categorias de informações pessoais Finalidade da coleta e do uso
Seu nome e informações de contato, como seu endereço de e-mail e número de telefone Usamos essas informações para criar sua conta da Cochlear, caso você ainda não a tenha criado, e para permitir seu acesso a sites, aplicativos e serviços da Cochlear, incluindo o Cochlear CoPilot.
Dados analíticos O Cochlear CoPilot coleta e envia à Cochlear dados sem identificação sobre como o aplicativo é usado e quais erros foram detectados. Estes dados ajudam a Cochlear a aprimorar continuamente o Cochlear CoPilot e outros produtos e serviços da Cochlear. Exemplos de dados analíticos incluem o tipo de dispositivo móvel e sistema operacional utilizado, a frequência com que os recursos do aplicativo são usados e os endereços de protocolo de internet para determinar a região geográfica geral em que o aplicativo é usado. A Cochlear implementa medidas tecnológicas e administrativas para evitar que esses dados sejam associados a sua identidade.

 

Compartilhamento de informações pessoais

Quando você utiliza o Cochlear CoPilot, compartilharemos suas informações pessoais com terceiros somente com seu consentimento ou mediante uma obrigação legal de fazê-lo.

Retenção de suas informações pessoais

Reteremos seus dados de atividade do Cochlear CoPilot pelo tempo que você mantiver uma conta da Cochlear, ou até que você nos peça para excluí-los. Se você excluir sua conta da Cochlear, poderemos reter dados analíticos não identificados sobre como você usou o Cochlear CoPilot.

 

FALE CONOSCO

 

Como esclarecer dúvidas sobre este Aviso ou sobre como a Cochlear lida com suas informações pessoais?

Caso deseje acessar suas informações ou levantar quaisquer questões ou preocupações sobre este Aviso de Privacidade ou sobre como lidamos com suas informações pessoais, entre em contato conosco por

  1. e-mail para privacy@cochlear.com ou
  2. entre em contato com a entidade Cochlear em seu país ou com o escritório regional da Cochlear mais próximo de você:

 

COCHLEAR ASIA PACIFIC
Attn: Privacy Officer
1 University Avenue
Macquarie University
NSW 2019
Australia
+61 2 9428 6555
COCHLEAR AMERICAS
Attn: Privacy Officer
10350 Park Meadows Drive
Lone Tree, CO 80124
USA
+1 800 523 5798
COCHLEAR EUROPE LIMITED
Attn: Privacy Officer
6 Dashwood Lang Road
Bourne Business Park
Addlestone
Surrey KT15 2HJ
United Kingdom
+44 1932 26 3400
COCHLEAR LATINOAMERICA S.A.
Attn: Privacy Officer
International Business Park
Building 3835, Office 403,
Panama Pacifico
Panamá
+507 830 6220

 

O QUE ACONTECE QUANDO ESTE AVISO É ALTERADO?

É possível que este aviso precise ser atualizado periodicamente, por diversos motivos, entre eles mudanças na legislação, regulamentos e práticas comerciais. Qualquer alteração feita em nosso aviso de privacidade será publicada 30 dias antes de entrar em vigor para que você tome ciência das alterações.

 

OBRIGADO

Agradecemos pela leitura deste aviso. Sabemos que você confia na Cochlear quando escolhe compartilhar suas informações pessoais conosco e pretendemos usá-las com responsabilidade.

Última atualização em 22/03/2021
Em vigor a partir de 11/06/2021
D1425384 V12 2021-03

Baha, Bring Back the Beat, Cochlear, Osia, Nucleus, Hear now. And always, o logotipo elíptico, e as marcas com um símbolo ® ou ™, são marcas comerciais ou marcas registradas da Cochlear Bone Anchored Solutions AB ou Cochlear Limited (salvo indicação em contrário)
Os logotipos e a marca Bluetooth® são marcas comerciais registradas de propriedade da Bluetooth SIG, Inc. e qualquer uso dessas marcas pela Cochlear Limited é concedido mediante licença.
Apple é uma marca comercial da Apple Inc., registrada nos Estados Unidos e em outros países.
Android é uma marca registrada da Google LLC.

D1632288 V4
Brazilian Portuguese translation of D1425384 V12 2021-03XXX