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AVISO DE PRIVACIDADE GLOBAL DA COCHLEAR

Quando interage com a Cochlear, podemos recolher e utilizar os seus dados pessoais, conforme definido neste Aviso de privacidade ("Aviso"). Leia atentamente este Aviso, pois explica de que forma os seus dados pessoais são recolhidos, utilizados e divulgados pela Cochlear Limited e pelas suas subsidiárias em todo o mundo (o "Grupo Cochlear"). Também o informa como pode aceder e atualizar os seus dados pessoais e fazer certas escolhas sobre a forma como os seus dados pessoais são utilizados.

Este Aviso abrange tanto as nossas atividades de recolha de dados online, como offline, incluindo os dados pessoais que recolhemos através de websites, aplicações, formulários em papel, serviços de apoio ao cliente e eventos.

Tenha em atenção que poderemos agregar dados pessoais de fontes diferentes (websites, eventos offline) e através de diferentes dispositivos. Neste sentido, poderemos combinar dados pessoais que foram recolhidos originalmente por entidades Cochlear ou parceiros Cochlear diferentes.

Tenha em atenção: o presente Aviso de privacidade não regula a recolha, a utilização nem a divulgação de informações confidenciais sobre a saúde pela Cochlear, tal como definido pela Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA - Lei de Portabilidade e Responsabilidade de Seguros de Saúde) dos EUA. Pode consultar o nosso Aviso sobre privacidade HIPAA.

 

 

QUE DADOS PESSOAIS SÃO RECOLHIDOS PELA COCHLEAR?

Dados pessoais fornecidos por si.

Quando interage com a Cochlear, pode fornecer-nos os seus dados pessoais. Por exemplo, pode fornecer:

  • o seu nome e as informações de contacto ao registar-se numa conta Cochlear nos nossos websites ou através de uma das nossas aplicações, ou ao visitar instalações ou um evento da Cochlear;
  • informações sobre a sua história auditiva pessoal nos nossos fóruns da Cochlear Community ou outros serviços;
  • informações biológicas e demográficas, tais como a sua idade, data de nascimento, sexo, saúde ou tratamento médico ao registar um dispositivo, ou ao utilizar ou solicitar informações sobre os nossos produtos e serviços;
  • informações financeiras, tais como o número do seu cartão de crédito ao comprar produtos ou serviços nossos;
  • Apoio ao cliente, histórico de compras e quaisquer informações que partilhe voluntariamente connosco sobre a sua experiência com a utilização dos nossos produtos e serviços (por exemplo, estudos de mercado e feedback de consumidores);
  • Dados de localização, tais como dados associados ao seu endereço IP, país e geolocalização precisa do seu dispositivo móvel (nos casos em que tenha sido devidamente notificado e seja sua escolha);
  • Informações sonoras, eletrónicas ou visuais caso participe nos nossos eventos ou nos forneça uma declaração de autorização de imagem; ou
  • Outros dados pessoais que nos possa fornecer quando nos contacta por telefone, online ou através de qualquer funcionalidade "Contacte-nos".

Caso seja um profissional de saúde, podemos também recolher informações sobre a sua especialidade médica, os seus interesses clínicos e o seu envolvimento com os produtos Cochlear.

Não necessita de nos fornecer dados pessoais. Porém, em algumas circunstâncias, poderemos necessitar de obter os seus dados pessoais para prestar a totalidade dos nossos serviços.

Dados pessoais recolhidos através da sua utilização dos nossos produtos e serviços.

A Cochlear recebe informações quando utiliza as aplicações e serviços da Cochlear. Estas informações incluem a forma como utiliza uma aplicação e/ou o seu dispositivo auditivo e informações sobre o seu processador de som (por exemplo, número do dispositivo, número da sua conta, modelo, versão do hardware). Adicionalmente, quando visita os nossos websites ou utiliza as nossas aplicações, o seu computador ou dispositivo móvel pode enviar-nos determinados dados analíticos, tais como o seu endereço IP, a versão do seu navegador, a versão da aplicação que está a utilizar e quaisquer erros encontrados.

Para obter mais informações, leia a secção abaixo acerca de como a Cochlear utiliza cookies; para obter mais informações acerca de produtos, serviços e atividades específicos, consulte a secção Suplementos de privacidade.

Dados pessoais de terceiros.

Periodicamente, podemos obter informações sobre si provenientes de outras organizações ou indivíduos. Por exemplo, após receber um implante auditivo, o seu prestador de cuidados de saúde pode registar connosco o número de série do seu implante auditivo, o número de série e as definições do seu processador de som, assim como informações de contacto, de modo a garantir que obtém total apoio. Também podemos adquirir dados de fornecedores terceiros para complementar a nossa análise de mercado e os nossos esforços de marketing. Estes dados adicionais ajudam-nos a fornecer-lhe uma experiência mais personalizada.

 

 

DE QUE FORMA A COCHLEAR UTILIZA OS DADOS PESSOAIS?

Para transformar a forma como as pessoas compreendem e tratam a perda auditiva e para inovar e colocar no mercado uma gama de soluções auditivas implantáveis, utilizamos os dados pessoais para os fins descritos abaixo e nos Suplementos de privacidade.

Objetivo da utilização dos dados pessoais Por que razão o fazemos Os nossos interesses legítimos (os benefícios e/ou resultados)
Garantia e registos. Utilizamos os seus dados pessoais para manter e conservar registos relacionados com os nossos dispositivos médicos e para monitorizar os períodos de garantia, conservar um registo de distribuição e do histórico do dispositivo de produtos da Cochlear e conservar um registo de dúvidas médicas e/ou reclamações relacionadas com os nossos produtos.
  • Com o seu consentimento (quando necessário)
  • Cumprimento de obrigações contratuais (por exemplo, Garantia global limitada da Cochlear)
  • Obrigações regulamentares
  • Tratamento mais célere de situações de assistência e reparação
  • Investigação e desenvolvimento de produtos
Registo de dispositivos. Utilizamos os seus dados pessoais para registar os seus dispositivos para que possamos manter registos adequados e garantir total apoio em situações de assistência e reparações.
  • Com o seu consentimento (quando necessário)
  • Os nossos interesses legítimos
  • Tratamento mais célere de situações de assistência e reparação
  • Investigação e desenvolvimento de produtos
Marketing. Utilizamos os seus dados pessoais para facilitar as nossas iniciativas promocionais e de marketing, como, por exemplo, convidar a participar em inquéritos e dar-nos feedback ou contactar para dar a conhecer ofertas e outras informações relacionadas com os nossos produtos e serviços que possam ser do seu interesse.
  • Com o seu consentimento (quando necessário)
  • Os nossos interesses legítimos
  • Cumprimento de obrigações contratuais
  • Identificar quais os nossos produtos e serviços que possam ser do seu interesse e informá-lo sobre os mesmos
  • Definir tipos de clientes para novos produtos e serviços
  • Otimizar as nossas ofertas em termos de produtos e serviços
Personalização. Utilizamos os seus dados pessoais para lhe prestar uma experiência personalizada quando utiliza os nossos websites e aplicações. Podemos criar um perfil das interações consigo, com a finalidade de nos ajudar a perceber que informações poderá ter interesse em receber.
  • Os nossos interesses legítimos
  • Identificar quais os nossos produtos e serviços que possam ser do seu interesse e informá-lo sobre os mesmos
  • Definir tipos de clientes para novos produtos e serviços
Apoio ao Cliente. Utilizamos os seus dados pessoais para efeitos de apoio ao cliente, nomeadamente dar resposta a dúvidas e pedidos de informação sobre os nossos produtos e serviços. Também lhe podemos enviar notificações relacionadas com serviços, como aquando do final da garantia.
  • Cumprimento de obrigações contratuais
  • Obrigações legais
  • Os nossos interesses legítimos
  • Para responder aos seus pedidos
  • Melhorar e desenvolver novos produtos e serviços
  • Melhorar a nossa eficiência
Desenvolvimento e melhoria de produtos e serviços. Poderemos utilizar os seus dados pessoais para testar, apoiar e desenvolver atualizações e melhorias dos seus produtos e serviços (por exemplo, permitir a configuração, ativação, manutenção e gestão de dispositivos adequadas), bem como para desenvolver novos produtos e serviços, para analisar o desempenho dos produtos, serviços e dados de fiabilidade e para melhorar o conteúdo, a funcionalidade e a capacidade de utilização dos nossos websites e aplicações.
  • Com o seu consentimento (quando necessário)
  • Os nossos interesses legítimos
  • Melhorar e desenvolver novos produtos e serviços
Outros fins gerais (por exemplo, estudos internos ou de mercado, análise, segurança). Em conformidade com as leis aplicáveis, podemos usar os seus dados pessoais para outros fins gerais, tais como manutenção da sua conta, realização de estudos internos ou de mercado e avaliação da eficácia das campanhas publicitárias. Reservamo-nos o direito, se tiver contas Cochlear, de combinar essas contas numa única conta. Também poderemos utilizar os seus dados pessoais para gestão e funcionamento das nossas comunicações, TI e sistemas de segurança, bem como para monitorizar para fins de segurança ou de prevenção de fraude.
  • Obrigações legais
  • Com o seu consentimento (quando necessário)
  • Os nossos interesses legítimos
  • Melhorar e desenvolver novos produtos e serviços
  • Melhorar a nossa eficiência
  • Proteger os nossos sistemas, redes e pessoal

 

Utilização de dados sem identificação. Podem surgir circunstâncias nas quais nos é permitido por lei agregar ou remover a identificação dos seus dados pessoais para garantir que as informações deixam de estar associadas a si e após a agregação ou remoção da identificação os dados deixam de estar classificados como dados pessoais. A utilização de tais informações não está sujeita a este Aviso.

 

 

QUANDO PARTILHAMOS DADOS PESSOAIS E COM QUEM?

Dentro do Grupo Cochlear.

Podemos partilhar dados pessoais dentro do Grupo Cochlear, a nível global. Cada membro do Grupo Cochlear apenas utilizará e partilhará os seus dados pessoais de acordo com o definido no presente Aviso de privacidade.

Com os nossos fornecedores de serviços.

Partilhamos dados pessoais com organizações que fornecem ou efetuam serviços à Cochlear, pela Cochlear ou em nossa representação; por exemplo, os nossos distribuidores, empresas que fornecem serviços de apoio ao website ou que nos ajudam a comercializar os nossos produtos e serviços. Em alguns casos, pode fornecer os seus dados pessoais diretamente a estes fornecedores de serviços terceiros (por exemplo, quando faz uma compra na nossa loja online e introduz os dados do seu cartão de crédito para pagamento, esses dados são enviados diretamente para uma empresa responsável pelo processamento de pagamentos de terceiros) e os dados podem ou não ser partilhados com a Cochlear por essa entidade terceira. É exigida por contracto aos nossos fornecedores de serviços a proteção da confidencialidade dos dados pessoais que partilhamos com os mesmos e a utilização dos dados apenas para nos fornecer serviços.

Com empresas de terceiros.

À exceção das situações em que nos tenha dado o seu consentimento, não licenciamos nem vendemos dados pessoais a empresas de terceiros para utilização nos seus próprios objetivos de marketing. A identidade de qualquer dessas empresas de terceiros ser-lhe-á divulgada na altura em que o seu consentimento seja solicitado.

Com parceiros, fornecedores e prestadores de cuidados de saúde.

Podemos partilhar os seus dados pessoais com os seus fornecedores de cuidados de saúde (por exemplo, o seu cirurgião, audiologista, etc.) para avaliar a sua adequação aos nossos produtos, para ajudar na utilização dos nossos produtos ou por outros motivos relacionados com o tratamento, as intervenções nos cuidados de saúde ou o pagamento. Por exemplo:

  • quando encomenda um produto ou serviço aplicável (ou se se encontrar no processo de efetuar uma encomenda), podemos partilhar os seus dados pessoais com organizações que pagam cuidados de saúde em sua representação (por exemplo, Medicare ou Medicaid nos EUA e autoridades de reembolso e seguradoras noutros mercados); e
  • ao utilizar as tecnologias da Cochlear na cloud, de modo a permitir à Cochlear efetuar cópias de segurança de ficheiros de configuração do processador de som e partilhar os mesmos com os prestadores de cuidados de saúde selecionados.

Adicionalmente, em conformidade com as leis aplicáveis, podemos divulgar dados pessoais a pais, tutores ou prestadores de cuidados (conforme aplicável).

Transações comerciais.

Os seus dados pessoais podem ser transferidos para uma empresa que tenha adquirido as ações ou os ativos de um membro do Grupo Cochlear ou uma das nossas divisões operacionais, por exemplo, na sequência de uma compra, fusão, reorganização ou liquidação. Se essa transferência ocorrer, a utilização dos seus dados pessoais pela empresa adquirente continuará a estar sujeita ao presente Aviso e às preferências de privacidade que nos tenha especificado.

Requisitos legais/governamentais e proteção da Cochlear e de outros.

Podemos divulgar dados pessoais quando, de boa-fé, acreditarmos que a divulgação é adequada para:

  • cumprir a lei (ou uma decisão judicial ou intimação);
  • cumprir com solicitações legais de autoridades públicas e governamentais;
  • impedir ou investigar um possível crime, por exemplo, um caso de fraude ou roubo de identidade; ou
  • proteger os direitos, a propriedade ou a segurança do Grupo Cochlear, dos nossos utilizadores ou outros.

 

 

DE QUE FORMA A COCHLEAR UTILIZA COOKIES, PLUG-INS DE REDES SOCIAIS E TECNOLOGIAS SEMELHANTES?

Os cookies são pequenos ficheiros que incluem dados tais como identificadores únicos, que o seu navegador de Internet guarda para ajudar os websites a rastrearem informações entre visitas. Quando visita qualquer um dos nossos websites, estes podem armazenar ou recuperar informações do seu navegador, principalmente sob a forma de cookies. Os nossos websites utilizam cookies para nos ajudar:

  • a compreender quais das nossas páginas Web visita, com que frequência e a partir de que tipos de dispositivos;
  • a recolher e a memorizar informações sobre os seus dispositivos de navegação e preferências;
  • a personalizar elementos dos nossos websites com base no seu navegador, dispositivo, país e idioma;
  • a recolher informações sobre o website de origem e outros websites que visitou para ajudar a classificar a sua navegação num segmento de mercado para análise de mercado; e
  • a fornecer-lhe conteúdo, comunicações promocionais e anúncios mais relevantes.

A título de exemplo, quando visita os nossos websites, os cookies ajudam-nos a identificar o que procura, os conteúdos que visita e com que frequência regressa. Apesar de as informações que recolhemos através dos cookies não o identificarem diretamente, assim que se regista nos nossos websites, podemos associar a sua atividade anterior e futura nos nossos websites e aplicações às informações de contacto que nos tenha fornecido.

Cookies de terceiros

Alguns dos cookies utilizados pelos nossos websites são definidos por nós e outros são definidos por terceiros em nossa representação para os fins descritos neste Aviso. A nossa utilização dos cookies de terceiros possibilita a publicidade baseada em interesses que poderá fazer com que lhe sejam apresentados anúncios da Cochlear noutros websites que visite.

Utilizamos o Google Analytics para recolher dados tais como endereços IP para obter dados estatísticos sobre a utilização dos nossos websites e aplicações, e o Google AdSense e o Google DoubleClick para gerir e colocar anúncios (em conjunto, designados "Google Services"). Os Google Services permitem que a sua utilização seja correlacionada entre diversos dispositivos, tais como o seu telemóvel e o seu computador de secretária. Clique aqui para saber mais acerca do Google Analytics ou para o impedir de recolher informações acerca da sua visita aos websites da Cochlear ou visite http://myaccount.google.com para controlar a sua experiência em termos de publicidade nos Google Services.

Se não pretende permitir a utilização de cookies, pode configurar o seu navegador de Internet para rejeitar os cookies. Ao fazê-lo, poderá impedir que determinadas funcionalidades do nosso website funcionem da forma pretendida. Para saber mais sobre cookies e tecnologias semelhantes, visite http://allaboutcookies.org. Pode optar por excluir a publicidade baseada em interesses através de websites operados pela indústria visitando http://www.networkadvertising.org/choices, http://www.aboutads.info/choices e http://www.youronlinechoices.com (para residentes na Europa).

Visite o website do fabricante do seu dispositivo móvel ou sistema operativo para obter instruções relacionadas com controlos de privacidade adicionais, por exemplo geolocalização e identificadores de dispositivos.

 

Controlos de cookies

Por predefinição, os websites da Cochlear destinados a residentes na Europa e na Turquia (websites da Cochlear Europe) definem apenas cookies essenciais que são necessários para o correto funcionamento desses websites. Se visitar websites da Cochlear Europe, ser-lhe-á apresentado um aviso de cookies através do qual poderá concordar ou recusar a nossa definição de cookies não essenciais, tais como os utilizados para análise e personalização. Também pode designar categorias específicas de cookies que irá permitir à Cochlear definir. As suas escolhas persistirão apenas nos websites da Cochlear Europe e não em websites destinados a pessoas residentes fora da Europa e da Turquia. Devido à forma como os cookies funcionam, as suas escolhas só persistem por domínio, o que significa que receberá um aviso separado quando navegar entre websites da Cochlear Europe que residem em diferentes domínios (por exemplo, cochlear.com versus iwanttohear.com).

 

Plug-ins de redes sociais

Além de cookies, também implementámos plug-ins de redes sociais, como o Facebook e o Twitter, para que possa partilhar conteúdo dos nossos websites com os seus amigos e ligações online. Em todas as visitas aos nossos sites que incluam um plug-in, o seu navegador estabelece ligações aos servidores do Facebook e/ou do Twitter. Se tiver sessão iniciada nos serviços do Facebook e/ou do Twitter enquanto estiver a visitar os nossos websites, estes podem associar a sua navegação no nosso website com a sua conta de utilizador.

 

 

ARMAZENAMENTO DE DADOS PESSOAIS

Onde são processados e armazenados os dados pessoais?

Processamento e armazenamento. A Cochlear é uma empresa global, com sede em Sydney, na Austrália e com instalações principais e pessoal na União Europeia, no Reino Unido, nos Estados Unidos e em outros locais. Os seus dados pessoais podem ser transferidos, processados e armazenados em qualquer local onde a Cochlear, o Grupo Cochlear e os seus fornecedores de serviços operem.

Transferência de dados pessoais. Poderemos processar os seus dados pessoais fora do país em que está baseado, para os fins expostos no presente aviso. Quando transferimos os seus dados pessoais para outros países, tomamos medidas razoáveis para garantir o cumprimento das leis aplicáveis. Na medida em são recolhidos dados pessoais de residentes do Espaço Económico Europeu e do Reino Unido e transferidos para países que podem ter menos requisitos legais relativamente à proteção de dados pessoais, a Cochlear tomará medidas para proteger e de qualquer forma processar os mesmos em conformidade com as normas da UE para proteção de dados. (i) Estabelecemos cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia para proteger os seus dados pessoais (e tem o direito de nos solicitar uma cópia destas cláusulas, contactando-nos conforme especificado abaixo) e/ou (ii) baseamo-nos no seu consentimento (conforme necessário segundo a legislação).

Durante quanto tempo a Cochlear retém os dados pessoais?

A Cochlear apenas mantém os dados pessoais de uma forma identificável durante o tempo necessário para cumprir o objetivo para o qual foram originalmente recolhidos, ou quaisquer outras utilizações adicionais com as quais tenha concordado, ou para satisfazer as nossas obrigações regulamentares e legais relativas à manutenção de registos. Após essa data, eliminamos as informações ou removemos a identificação das mesmas, para que deixem de estar associadas a si.

 

 

SEGURANÇA

Medidas tomadas pela Cochlear. A Cochlear implementou medidas físicas, administrativas, técnicas e organizacionais adequadas para ajudar a proteger os dados pessoais contra a utilização indevida, perda e acesso ou divulgação não autorizados. As nossas medidas de segurança incluem controlo de acesso adequado, encriptação (quando adequado) e avaliações de segurança regulares.

Medidas que esperamos que tome. É importante que também desempenhe um papel na manutenção da segurança dos seus dados pessoais. Ao registar-se para ter acesso a uma conta online, certifique-se de que escolhe uma palavra-passe de conta que seja difícil para os outros adivinharem e nunca revele a sua palavra-passe a ninguém. O utilizador é responsável por manter esta palavra-passe confidencial e por qualquer utilização da sua conta. Se utilizar um computador partilhado ou público, nunca opte por ter a sua ID de início de sessão/o endereço de correio eletrónico ou a palavra-passe memorizados e certifique-se de que termina sessão na sua conta sempre que sai do computador. Deverá também utilizar quaisquer definições ou controlos de privacidade disponíveis no nosso website/aplicação.

 

 

INFORMAÇÕES DE CRIANÇAS

De que forma a Cochlear trata os direitos de privacidade das crianças e os direitos dos pais?

Os nossos websites e serviços visam públicos em geral, tais como pacientes, pais, prestadores de cuidados e público em geral e não são, especificamente, direcionados para crianças. O acesso a determinados serviços e aplicações da Cochlear é efetuado através de uma conta Cochlear e é possível criar contas de menores com o consentimento dos pais ou prestadores de cuidados. Consulte o Suplemento de privacidade de contas Cochlear para obter mais informações sobre a criação e a gestão de uma conta de menor.

 

 

OS SEUS DIREITOS

De que forma é possível aceder, corrigir ou eliminar dados pessoais?

Respeitamos o seu direito a decidir sobre a forma como recolhemos, utilizamos e partilhamos os seus dados pessoais. Sempre que recolhemos os seus dados pessoais, tomamos medidas para ajudar a garantir que os mesmos são precisos, completos e atualizados. Compreendemos que os seus dados pessoais e as suas preferências em termos de privacidade podem mudar ao longo do tempo.

Quando previsto na lei, pode aceder, corrigir, alterar ou eliminar dados pessoais detidos pela Cochlear ou restringir ou objetar o processamento dos seus dados pessoais. Tem o direito de retirar o consentimento de processamento de dados pessoais em curso a qualquer momento. Para ajudar a proteger a sua privacidade e segurança, tomaremos medidas razoáveis para verificar a sua identidade antes de lhe garantir acesso aos seus dados ou antes de corrigir, alterar ou eliminar os nossos registos. Tenha em atenção que quaisquer informações de identificação que nos sejam fornecidas apenas serão processadas de acordo com, e na medida do permitido pela legislação aplicável.

Pode cancelar a inscrição nas nossas comunicações promocionais ou de marketing a qualquer momento, seja através das ligações de cancelamento incluídas nas comunicações ou contactando-nos através de um dos métodos descritos no final do presente Aviso.

Esperamos poder esclarecer as suas dúvidas sobre a forma como processamos os seus dados pessoais. No entanto, se tiver questões por resolver, tem também o direito de apresentar queixa às autoridades competentes em matéria de proteção de dados.

 

 

SUPLEMENTOS DE PRIVACIDADE

Nos suplementos abaixo, descrevemos o modo como os produtos, serviços e atividades específicos recolhem e utilizam dados pessoais por meios que não estão descritos no nosso Aviso de privacidade principal (acima) ou que necessitam de esclarecimentos adicionais.

 

A criação de uma conta Cochlear permite-lhe iniciar sessão e utilizar uma série de serviços e aplicações da Cochlear, tais como a aplicação Baha® Smart, a aplicação Nucleus® Smart, a aplicação Osia® Smart, o portal Web myCochlear™ e a nossa loja online. Os serviços que utilizam contas Cochlear variam de acordo com o mercado.

Quando cria uma conta Cochlear, solicitamos o seu nome, o endereço de e-mail e a data de nascimento. Utilizamos estas informações para associar a sua conta Cochlear aos registos do seu dispositivo Cochlear para nos ajudar a fornecer-lhe os serviços mais relevantes para si. Adicionalmente, o seu endereço de e-mail poderá ser utilizado para comunicações relacionadas com a sua conta Cochlear e a data de nascimento ajuda-nos a garantir que as contas de menores apenas são criadas com o consentimento de um dos pais ou prestador de cuidados.

Contas de menores e consentimento dos pais

Os serviços e as aplicações da Cochlear podem ser utilizados por crianças através de uma conta de menores. As contas de menores podem ser criadas pelos pais ou tutores através dos serviços e aplicações que permitem a sua utilização, como a aplicação Nucleus Smart. Consulte as Perguntas frequentes sobre a aplicação Nucleus Smart para obter instruções sobre a criação de uma conta de menor.

As contas de menores podem ter acesso aos mesmos serviços e aplicações da Cochlear disponíveis para adultos. Isto pode fazer com que dados pessoais sejam enviados para a Cochlear. Por exemplo, uma criança que utilize a aplicação Nucleus Smart pode ativar funcionalidades tais como a sincronização de dados que é descrita de forma mais detalhada no Suplemento de privacidade da aplicação Nucleus Smart.

Os serviços ativados através de uma conta Cochlear, disponíveis em alguns mercados, permitem a partilha de informações de saúde com profissionais de cuidados de saúde selecionados. Uma vez ativados, os pais podem, a qualquer momento, solicitar que tais serviços sejam desativados contactando o profissional de saúde ou a Cochlear.

Os pais ou prestadores de cuidados podem rever, editar, solicitar a eliminação ou impedir a posterior recolha ou utilização dos dados pessoais dos seus filhos, contactando-nos tal como descrito neste Aviso.

A criação de uma conta Cochlear Academy permite iniciar sessão e utilizar uma série de formações online da Cochlear, formações com base em salas de aula, webinars, textos, vídeos e ligações a websites.

Dados pessoais recolhidos através da Cochlear Academy

Recolhemos e utilizamos as seguintes categorias de dados pessoais quando utiliza a Cochlear Academy: Poderemos obter estes dados pessoais diretamente junto de si ou, nos casos aplicáveis, junto da sua organização (por exemplo, administração clínica ou hospitalar).

Categoria de dados pessoais Objetivo da recolha e utilização
Nome e informações de contacto, como o endereço de e-mail, a sua empresa, superior hierárquico, endereço, número de telefone, data de início e de fim. Utilizamos estes dados pessoais para o identificar nos nossos sistemas internos, para comunicar consigo e para manter um registo das nossas interações.
Histórico de aprendizagem; incluindo as iniciativas nas quais se inscreveu, estado, conclusão da formação, incluindo datas, e informações como respostas e resultados obtidos. Exigimos estes dados pessoais para fornecer acesso à formação através da Cochlear Academy. Estes dados pessoais são utilizados para lhe dar acesso ao conteúdo da formação, elaboração de relatórios sobre o estado e conclusão da formação, recomendar formações, elaboração de relatórios e análises. As informações permitem-nos recomendar-lhe cursos com base nos detalhes da conta.

O Cochlear Family é um programa de afiliação grátis oferecido aos utilizadores pela Cochlear em mercados selecionados. O programa apoia os utilizadores, as famílias e os prestadores de cuidados enquanto aprendem a utilizar e a viver com o dispositivo.

Ao aderir ao Cochlear Family, receberá comunicações da Cochlear que poderão incluir informações sobre novos produtos e serviços, promoções, ofertas especiais, convites para eventos e inquéritos opcionais. Estas comunicações poderão ser enviadas através de diferentes canais, dependendo das informações de contacto fornecidas por si, incluindo: e-mail, morada, chamada telefónica e mensagem de texto.

Para cancelar a inscrição no Cochlear Family, basta contactar-nos, em qualquer momento, através de um dos métodos descritos no final deste Aviso de privacidade. Se optar por cancelar a inscrição no Cochlear Family, deixará de ter acesso aos benefícios do programa. Caso pretenda, pode aderir novamente ao programa em qualquer momento, bastando para tal contactar a equipa local de apoio ao cliente.

Dados pessoais recolhidos de membros do Cochlear Family

Com base no seu consentimento, recolhemos e utilizamos as seguintes categorias de dados pessoais:

Categoria de dados pessoais Objetivo da recolha e utilização
Nome e informações de contacto, como o endereço de e-mail e o número de telefone. Utilizamos esta informação para o identificar nos nossos sistemas internos, para comunicar consigo e manter um registo das nossas interações.
Informações biográficas e de saúde, como a idade ou data de nascimento, o nível e duração da perda auditiva e a utilização de dispositivos auditivos. A Cochlear utiliza estas informações para compreender melhor o seu percurso auditivo e/ou a sua experiência com dispositivos auditivos para avaliar de que modo pode melhorar o apoio e a comunicação consigo. Também utilizamos estas informações para fins estatísticos e demográficos, de modo a compreender melhor os seus clientes e potenciais clientes.

 

Partilha de dados pessoais

  • Caso seja aplicável,
    1. o pai/mãe ou prestador de cuidados designado também poderá aceder aos seus dados pessoais que recolhemos e/ou;
    2. podem ser divulgadas informações ao seu prestador de cuidados de saúde selecionado e/ou parceiro de serviços.
  • Apenas partilharemos os seus dados pessoais com terceiros com o seu consentimento ou com base numa obrigação legal para tal.

Retenção de dados pessoais

As informações do Cochlear Family serão mantidas durante o período de permanência no programa.

O Programa de Voluntários da Cochlear consiste numa equipa de voluntários composta por milhares de pessoas e entes queridos que utilizam uma solução auditiva da Cochlear. Todos partilham uma coisa em comum: um forte sentimento de ajuda para com outros nos seus percursos auditivos.

Os Voluntários da Cochlear partilham as suas histórias, oferecem apoio e fornecem informações a qualquer pessoa que considere ou obtenha uma solução auditiva da Cochlear, bem como aos pais, prestadores de cuidados, familiares ou amigos destes.

Dados pessoais recolhidos através de manifestações de interesse

Quando envia uma manifestação de interesse em tornar-se Voluntário da Cochlear, ser-lhe-ão solicitados determinados dados pessoais para avaliar a sua candidatura.

Com base no seu consentimento, poderemos recolher e utilizar as seguintes categorias de dados pessoais para determinar em que medida existem oportunidades adequadas para participar como Voluntário da Cochlear:

  • Nome e informações de contacto, como o endereço de e-mail e o número de telefone;
  • Informações biográficas e de saúde, como a idade ou data de nascimento, o nível e duração da perda auditiva e a utilização de dispositivos auditivos;
  • Histórico pessoal como utilizador de um implante Cochlear, ou como associado a um utilizador, bem como os seus interesses, qualificações e disponibilidade; e
  • Em alguns países, uma verificação de antecedentes criminais, um registo criminal ou outras verificações de antecedentes como medida adicional de segurança e qualificação.

Dados pessoais recolhidos dos Voluntários

Com base no seu consentimento, recolhemos e utilizamos as seguintes categorias de dados pessoais:

Categoria de dados pessoais Objetivo da recolha e utilização
Nome e informações de contacto, como o endereço de e-mail e o número de telefone. Utilizamos esta informação para o identificar nos nossos sistemas internos, para comunicar consigo e manter um registo das nossas interações.
Informações biográficas e de saúde, como a idade ou data de nascimento, o nível e duração da perda auditiva e a utilização de dispositivos auditivos. Utilizamos estas informações para compreender melhor o seu percurso auditivo e/ou a sua experiência com dispositivos auditivos para avaliar de que modo a Cochlear pode melhorar o apoio. Também utilizamos estas informações para fins estatísticos e demográficos, de modo a compreender melhor os seus clientes e potenciais clientes.
Histórico pessoal como utilizador de um implante Cochlear ou prestador de cuidados, bem como os seus interesses, qualificações e disponibilidade. Utilizamos estas informações, juntamente com outros dados biográficos, para identificar oportunidades para participar no Programa de Voluntários da Cochlear, como, por exemplo, ligá-lo a pessoas interessadas em saber mais acerca da sua experiência pessoal de perda auditiva ou enquanto ente querido de um utilizador de implante coclear.
Materiais escritos, citações, fotografias, vídeos e/ou gravações de áudio seus. Poderemos utilizar estas informações nos nossos materiais promocionais.
Registos de formação. Poderemos fornecer-lhe acesso a formação especializada e manteremos um registo das atividades de formação para compreender melhor os seus conhecimentos e experiência específicos.

 

Partilha de dados pessoais

Durante a avaliação da sua manifestação de interesse, a Cochlear não partilhará dados pessoais com terceiros sem o seu consentimento ou uma obrigação legal para tal.

Caso se torne Voluntário da Cochlear, a Cochlear poderá partilhar os seus dados com pessoas interessadas em obter mais informações acerca do seu percurso auditivo ou com organizações envolvidas em eventos nos quais poderá falar enquanto voluntário da Cochlear. Caso seja aplicável, o pai/mãe ou prestador de cuidados designado também poderá aceder aos seus dados pessoais que recolhemos. Apenas partilharemos os seus dados pessoais com terceiros com o seu consentimento ou com base numa obrigação legal para tal.

Retenção de dados pessoais

Caso passe a integrar o Programa de Voluntários da Cochlear, iremos manter os seus dados de voluntário durante o período em que permanecer no programa. Caso não integre o Programa de Voluntários da Cochlear, os dados pessoais incluídos na sua manifestação de interesse serão destruídos pouco tempo após tal determinação.

A Cochlear realiza ou apoia regularmente uma variedade de eventos, de grandes e pequenas dimensões, em todo o mundo (Eventos). O público-alvo dos Eventos inclui indivíduos que procuram saber mais sobre os produtos e serviços da Cochlear, utilizadores de dispositivos médicos da Cochlear, Voluntários da Cochlear e profissionais de saúde.

Dados pessoais recolhidos para Eventos

Quando se regista e/ou participa num Evento, recolhemos e utilizamos as seguintes categorias de dados pessoais:

Categoria de dados pessoais Objetivo da recolha e utilização
Nome e informações de contacto, como o endereço de e-mail e o número de telefone. Utilizamos esta informação para o identificar nos nossos sistemas internos, comunicar consigo, notificá-lo acerca de detalhes de Eventos e manter um registo das nossas interações.
Informações biográficas e de saúde, como a idade ou data de nascimento, o nível e duração da perda auditiva e a utilização de dispositivos auditivos. Para Eventos destinados a candidatos e/ou utilizadores de soluções auditivas e/ou serviços da Cochlear, utilizamos estas informações para garantir que fornecemos os conteúdos e os oradores relevantes para o Evento. Também utilizamos estas informações para fins estatísticos e demográficos, de modo a compreender melhor os seus clientes e potenciais clientes.
Histórico pessoal enquanto utilizador de produtos e/ou serviços da Cochlear ou prestador de cuidados, bem como os seus interesses, qualificações e disponibilidade. Utilizamos estas informações, juntamente com outros dados biográficos, para identificar oportunidades de participar no Programa de Voluntários da Cochlear, como, por exemplo, pô-lo em contacto com pessoas interessadas em saber mais acerca da sua experiência pessoal relativa à perda auditiva ou enquanto ente querido de um utilizador de produtos e/ou serviços da Cochlear.
Fotografias, vídeos e/ou gravações de áudio (no seu conjunto, "dados multimédia gravados"). Em alguns Eventos, recolhemos dados multimédia gravados para serem utilizados nas nossas comunicações e materiais da Cochlear, bem como nos nossos websites externos, contas de redes sociais e publicações impressas. Solicitaremos sempre a sua autorização antes de utilizar dados multimédia gravados que o coloquem, de modo proeminente, no centro das atenções de forma identificável (por exemplo, uma fotografia ou vídeo em grande plano); no entanto, poderemos utilizar dados multimédia gravados sem o seu consentimento se estiver apenas em segundo plano, desfocado ou de qualquer outra forma não imediatamente proeminente ou identificável.
Detalhes de viagem Em circunstâncias limitadas, a Cochlear pode ajudar a reservar viagens e/ou alojamento para Eventos. Nestes casos, apenas utilizaremos os detalhes da viagem, incluindo quaisquer documentos de identificação nacionais ou detalhes de pagamento, na medida do necessário para concluir a reserva.

 

Partilha de dados pessoais

Se concordar com um comunicado de imprensa/talento em separado, poderemos partilhar dados multimédia gravados que incluem a sua imagem e/ou voz através das redes sociais, do website, de forma impressa ou de qualquer outra forma especificada nesse comunicado de imprensa. Partilharemos os seus dados pessoais com os nossos fornecedores de serviços, conforme relevante para o envolvimento deles com e/ou os serviços que fornecem para os nossos Eventos. Partilharemos os seus dados pessoais e os seus detalhes de viagem conforme necessário para reservar qualquer viagem e/ou alojamento acordados (por exemplo, partilhar o seu nome e data de nascimento com uma companhia aérea para reservar voos). Apenas partilharemos os seus dados pessoais com terceiros com o seu consentimento ou com base numa obrigação legal para tal.

Retenção de dados pessoais

Manteremos os registos de participação e inscrição num Evento apenas durante o tempo necessário para a gestão e administração adequadas do Evento e para analisar tendências e dados demográficos do evento ao longo do tempo.

O Cochlear Conversations é um programa que funciona apenas por convite, oferecido pela Cochlear a utilizadores e respetivos pais e prestadores de cuidados em mercados selecionados. O Cochlear Conversations tem por objetivo realizar estudos de mercado e recolher feedback de clientes da Cochlear para ajudar a informar e melhorar os produtos e serviços da Cochlear.

Ao aderir ao Cochlear Conversations, receberá convites para fornecer feedback e participar em inquéritos e/ou outras atividades de estudo do mercado. Estas comunicações poderão ser enviadas através de diferentes canais, dependendo das informações de contacto que nos forneceu, incluindo: e-mail, morada, chamada telefónica e mensagem de texto.

Para cancelar a inscrição no Cochlear Conversations, basta contactar-nos, a qualquer momento, através de um dos métodos descritos no final deste Aviso.

Dados pessoais recolhidos de membros do Cochlear Conversations

Com base no seu consentimento, recolhemos e utilizamos as seguintes categorias de dados pessoais:

Categoria de dados pessoais Objetivo da recolha e utilização
Nome e informações de contacto, como o endereço de e-mail e o número de telefone. Utilizamos esta informação para o identificar nos nossos sistemas internos, para comunicar consigo e manter um registo das nossas interações.
Informações biográficas e de saúde, como a idade ou data de nascimento, o nível e duração da perda auditiva e a utilização de dispositivos auditivos. A Cochlear utiliza estas informações para compreender melhor o seu percurso auditivo e/ou a sua experiência com dispositivos auditivos para avaliar de que modo pode melhorar o apoio e a comunicação consigo e quais as atividades de estudo do mercado mais relevantes para si. Também utilizamos estas informações para fins estatísticos e demográficos, de modo a compreender melhor os seus clientes e potenciais clientes.
Respostas a estudos de mercado Quando dá feedback, preenche inquéritos ou participa de qualquer outra forma em atividades de estudo do mercado como parte do Cochlear Conversations, fornece informações que utilizaremos para ajudar a melhorar os nossos produtos e serviços. As suas respostas serão recolhidas e comunicadas a um nível agregado; no entanto, notificá-lo-emos antecipadamente se as respostas ao inquérito forem pessoalmente associadas a si.

 

Partilha de dados pessoais

Caso seja aplicável, os pais ou o prestador de cuidados designado também poderão aceder aos seus dados pessoais que recolhemos. Apenas partilharemos os seus dados pessoais com terceiros com o seu consentimento ou com base numa obrigação legal para tal.

Retenção de dados pessoais

As informações do Cochlear Conversations serão mantidas durante o período de permanência no programa. Removeremos a identificação de quaisquer dados retidos no prazo de 12 meses depois de sair do programa.

Dados pessoais recolhidos

Quando concorre a um emprego na Cochlear, é-lhe solicitado que forneça uma série de dados, como as informações de contacto, um historial educacional e laboral detalhado (por exemplo, currículo e/ou certificados académicos), prova de elegibilidade para o trabalho (por exemplo, passaporte e/ou visto) e uma descrição das suas qualificações (por exemplo, idiomas estrangeiros).

Os dados pessoais podem também ser recolhidos a partir de terceiros, no seguimento de:

  • Feedback de entrevistas
  • Verificação de referências
  • Verificação de antecedentes
  • Pesquisas na Web, como através do Google ou LinkedIn
  • Avaliações psicométricas

As informações específicas que lhe são solicitadas e recolhidas por terceiros podem variar consoante o país.

Objetivo da recolha

Os dados pessoais recolhidos no processo de candidatura a emprego são utilizados para fins como avaliar a sua adequação para uma ou mais funções, manter um registo das representações feitas à Cochlear aquando da candidatura e ajudar-nos a avaliar a eficácia dos nossos processos e ferramentas de avaliação do candidato ao emprego. Esta informação também é utilizada para garantir que compreendemos os seus antecedentes, pontos fortes e oportunidades de desenvolvimento.

Partilha com terceiros

Além dos fornecedores de serviços que intervêm em nome da Cochlear, os dados pessoais recolhidos no processo de candidatura a emprego não serão partilhados com terceiros sem o seu consentimento. A Cochlear poderá contactar as referências pessoais ou laborais que fornecer, no âmbito da candidatura a emprego, e revelar às mesmas que concorreu a uma vaga na Cochlear.

Período de retenção

Caso a sua candidatura a emprego na Cochlear seja aceite, os seus dados de candidatura serão mantidos durante a vigência do seu contrato/trabalho na Cochlear. Caso rescinda o seu contrato/trabalho com a Cochlear, os seus dados de candidatura serão eliminados de acordo com as normas internas de retenção e eliminação de dados da Cochlear.

Os dados de candidaturas não aceites serão eliminados pela Cochlear no prazo de 12 meses, salvo se o candidato solicitar à Cochlear que mantenha os dados de candidatura para consideração para funções futuras, caso em que os dados serão eliminados no prazo de 5 anos desde a última vez que o candidato foi considerado para uma função.

Com a aplicação Nucleus® Smart pode otimizar a sua experiência auditiva, diretamente a partir de um dispositivo Apple® ou AndroidTM compatível. A aplicação permite emparelhar um processador de som compatível com o seu smartphone compatível através de Bluetooth®, permitindo-lhe mudar rapidamente de programas, regular o volume, controlar os acessórios de transmissão, aceder a sugestões de funcionamento e localizar um processador de som perdido ou extraviado.

Sincronização de dados

Ao ativar a sincronização de dados, os dados relativos à audição do seu processador de som e da aplicação Nucleus® Smart serão sincronizados, regularmente, com os serviços da Cochlear para os tornar acessíveis a partir de todos os seus dispositivos conectados. Os dados enviados incluem dados da funcionalidade do rastreador auditivo da aplicação Nucleus Smart, como o tempo de fala gasto e a frequência com que a sua bobina é desligada. Os dados sincronizados não incluem, nem revelam, dados sobre a sua condição médica. Ao sincronizar estes dados com a Cochlear, os utilizadores de diversos dispositivos móveis terão acesso aos mesmos dados no rastreador auditivo em todos os dispositivos móveis.

A funcionalidade de sincronização de dados é ativada por utilizador. Quando um pai/mãe ou um prestador de cuidados ativa a funcionalidade de sincronização de dados para um utilizador de um implante Cochlear, a funcionalidade é também ativada para o seu cônjuge e/ou outros prestadores de cuidados que utilizem a aplicação Nucleus Smart com o dispositivo do utilizador do implante. Por exemplo, se um pai/mãe ou prestador de cuidados de um utilizador de um implante Cochlear ativar a funcionalidade de sincronização de dados para o(s) processador(es) de som da criança, isto ativa também a funcionalidade para o outro pai/mãe/prestador de cuidados que utiliza a aplicação Nucleus Smart para controlar o processador de som da criança a partir do seu próprio dispositivo móvel. De igual modo, quando outro pai ou prestador de cuidados desativa a funcionalidade de sincronização de dados, esta é desativada para todos os outros prestadores de cuidados do utilizador do implante.

A Cochlear utiliza os dados pessoais recebidos através da funcionalidade de sincronização de dados para disponibilizar o serviço de sincronização e para ativar outros serviços da Cochlear disponíveis em mercados selecionados. Adicionalmente, a Cochlear utiliza os dados pessoais apenas num formato sem identificação, sem os nomes dos utilizadores ou dos prestadores de cuidados, para identificar tendências, para desenvolver e partilhar resultados de investigações científicas, para compreender como os seus produtos e serviços são utilizados e, por último, para melhorar continuamente os seus produtos e serviços. Manteremos os dados da sincronização de dados enquanto mantiver a sua conta Cochlear ou até solicitar o contrário.

A funcionalidade de sincronização de dados não é necessária para a utilização do seu processador de som. Trata-se de uma funcionalidade opcional que, a qualquer momento, pode ativar ou desativar no ecrã Definições na aplicação Nucleus Smart.

Partilha de dados

A funcionalidade de Partilha de dados da aplicação Nucleus Smart está disponível em mercados selecionados e permite partilhar os dados relativos à audição com uma clínica aderente. Quando partilha os dados relativos à audição com uma clínica, esta será capaz de visualizar os dados do implante auditivo, do processador de som e da aplicação Nucleus Smart, bem como quaisquer dados especificamente relacionados com os serviços que dependam da funcionalidade de Partilha de dados, como a Remote Check. Os dados partilhados com a clínica podem ajudar o profissional de saúde a compreender melhor de que forma o dispositivo está a ser utilizado e qual o seu desempenho.

Para ativar a Partilha de dados, em primeiro lugar, tem de ativar a sincronização de dados (como descrito em cima) para sincronizar regularmente os seus dados com a Cochlear. A Partilha de dados está disponível apenas para clínicas aderentes em mercados selecionados. Se a sua clínica o registar num serviço que utilize a Partilha de dados, como a Remote Check, ser-lhe-á solicitado que ative o pedido para partilhar os seus dados com a clínica na aplicação Nucleus Smart. No menu Definições da aplicação Nucleus Smart, é possível ver as clínicas com as quais está a partilhar dados e quais lhe solicitaram a ativação da Partilha de dados. Pode desativar a Partilha de dados em qualquer altura.

Dados essenciais

Ao iniciar sessão na aplicação Nucleus Smart com a sua conta Cochlear, são enviadas informações relacionadas com o implante e o processador de som para a Cochlear. Estas informações permitem-nos confirmar que a aplicação está a ser utilizada com hardware aprovado.

Notificações

A aplicação Nucleus Smart pede-lhe para ativar as notificações, para permitir que a aplicação o notifique com alertas importantes sobre o(s) processador(es) de som. Esta funcionalidade também permite a utilização de funcionalidades gerais, como, por exemplo, o Rastreador auditivo.

Pode ativar ou desativar esta funcionalidade nas definições de notificação da aplicação do seu smartphone.

Encontrar processador/Serviços de localização

A aplicação Nucleus Smart utiliza o GPS e o Wi-Fi ou a rede móvel do seu dispositivo para o ajudar a encontrar um processador de som perdido ou extraviado. Para tal, a aplicação guarda o último lugar onde o processador de som foi utilizado, bem como o último local onde a aplicação foi utilizada com o processador de som. Os seus dados de localização não são enviados para a Cochlear.

Pode ativar ou desativar esta funcionalidade nas definições do seu smartphone para serviços de localização.

Dados analíticos

A aplicação Nucleus Smart recolhe e envia à Cochlear dados sem identificação sobre as formas de utilização da aplicação e os erros encontrados. Estes dados ajudam a Cochlear a melhorar continuamente a aplicação Nucleus Smart, bem como outros produtos e serviços da Cochlear. Exemplos de dados analíticos incluem o tipo de dispositivo móvel e de sistema operativo utilizados, a frequência de utilização das funcionalidades da aplicação e os endereços de protocolo da Internet para avaliar a região geográfica geral em que a aplicação é utilizada. A Cochlear implementa medidas tecnológicas e administrativas para impedir que estes dados sejam associados à sua identidade.

Com a aplicação Osia® Smart pode otimizar a sua experiência auditiva, diretamente a partir de um dispositivo Apple® ou Android™ compatível. A aplicação permite emparelhar um Processador de som Osia com o seu smartphone compatível através de Bluetooth®, permitindo-lhe mudar de programa, ajustar o volume, controlar os acessórios de transmissão, aceder a sugestões de funcionamento e localizar um processador de som perdido ou extraviado.

Dados pessoais recolhidos através da aplicação Osia Smart

Com base nos serviços por si solicitados e/ou mediante o seu consentimento, recolhemos e utilizamos as seguintes categorias de dados pessoais:

Categoria de dados pessoais Objetivo da recolha e utilização
Informações da sua conta Cochlear É necessária uma conta Cochlear para iniciar sessão e utilizar a aplicação Osia Smart. Dependendo das definições da sua conta Cochlear, poderemos utilizar esta última para comunicar consigo. Para obter mais informações, consulte o suplemento de privacidade da conta Cochlear.
Dados analíticos A aplicação Osia Smart recolhe e envia à Cochlear dados sem identificação sobre as formas de utilização da aplicação e os erros encontrados. Estes dados ajudam a Cochlear a melhorar continuamente a aplicação Osia Smart, bem como outros produtos e serviços da Cochlear. Exemplos de dados analíticos incluem o tipo de dispositivo móvel e de sistema operativo utilizados, a frequência de utilização das funcionalidades da aplicação e os endereços de protocolo da Internet para avaliar a região geográfica geral em que a aplicação é utilizada. A Cochlear implementa medidas tecnológicas e administrativas para impedir que estes dados sejam associados à sua identidade.
Pode ativar ou desativar esta funcionalidade no ecrã de definições da aplicação Osia Smart.

 

Partilha de dados pessoais

Caso seja aplicável, o pai/mãe ou prestador de cuidados designado também poderá aceder aos seus dados pessoais que recolhemos. Apenas partilharemos os seus dados pessoais com terceiros com o seu consentimento ou com base numa obrigação legal para tal.

Retenção de dados pessoais

As informações relacionadas com a sua conta Cochlear são armazenadas pela Cochlear, salvo se pretender a sua eliminação e até nos indicar a sua intenção.

Notificações

A aplicação Osia Smart pede-lhe para ativar as notificações, para permitir que a aplicação o notifique com alertas importantes sobre o(s) processador(es) de som. Esta funcionalidade também permite a utilização de funcionalidades gerais, como, por exemplo, o Rastreador auditivo.

Pode ativar ou desativar esta funcionalidade nas definições de notificação da aplicação do seu smartphone.

Encontrar processador/Serviços de localização

A aplicação Osia Smart utiliza o GPS e o Wi-Fi ou a rede móvel do seu dispositivo para o ajudar a encontrar um processador de som perdido ou extraviado. Para tal, a aplicação guarda o último lugar onde o processador de som foi utilizado, bem como o último local onde a aplicação foi utilizada com o(s) processador(es) de som. Os seus dados de localização não são enviados para a Cochlear.

Pode ativar ou desativar esta funcionalidade nas definições do seu smartphone para serviços de localização.

Com a aplicação Baha® Smart pode otimizar a sua experiência auditiva, diretamente a partir de um dispositivo Apple ou Android™ compatível. A aplicação permite emparelhar um processador de som Baha 6 com o seu smartphone compatível através de Bluetooth®, permitindo-lhe mudar de programas, regular o volume, controlar os acessórios de transmissão, aceder a sugestões de funcionamento e localizar um processador de som perdido ou extraviado.

Dados pessoais recolhidos através da aplicação Baha Smart

Com base nos serviços por si solicitados e/ou mediante o seu consentimento, recolhemos e utilizamos as seguintes categorias de dados pessoais:

Categoria de dados pessoais Objetivo da recolha e utilização
Informações da sua conta Cochlear É necessária uma conta Cochlear para iniciar sessão e utilizar a aplicação Baha Smart. Dependendo das definições da sua conta Cochlear, poderemos utilizar esta última para comunicar consigo. Para obter mais informações, consulte o suplemento de privacidade da conta Cochlear.
Dados analíticos A aplicação Baha Smart recolhe e envia à Cochlear dados sem identificação sobre as formas de utilização da aplicação e os erros encontrados. Estes dados ajudam a Cochlear a melhorar continuamente a aplicação Baha Smart, bem como outros produtos e serviços da Cochlear. Exemplos de dados analíticos incluem o tipo de dispositivo móvel e de sistema operativo utilizados, a frequência de utilização das funcionalidades da aplicação e os endereços de protocolo da Internet para avaliar a região geográfica geral em que a aplicação é utilizada. A Cochlear implementa medidas tecnológicas e administrativas para impedir que estes dados sejam associados à sua identidade.
Pode ativar ou desativar esta funcionalidade no ecrã de definições da aplicação Baha Smart.

 

Partilha de dados pessoais

Caso seja aplicável, o pai/mãe ou prestador de cuidados designado também poderá aceder aos seus dados pessoais que recolhemos junto de si ou sobre si. Apenas partilharemos os seus dados pessoais com terceiros com o seu consentimento ou com base numa obrigação legal para tal.

Retenção de dados pessoais

As informações relacionadas com a sua conta Cochlear são armazenadas pela Cochlear, salvo se pretender a sua eliminação e até nos indicar a sua intenção. Os dados analíticos são armazenados indefinidamente num formato sem identificação para nos permitir identificar tendências na utilização e no funcionamento da aplicação Baha Smart.

Notificações

A aplicação Baha Smart pede-lhe para ativar as notificações, para permitir que a aplicação o notifique com alertas importantes sobre o(s) processador(es) de som. Esta funcionalidade também permite a utilização de funcionalidades gerais, como, por exemplo, o Rastreador auditivo.

Pode ativar ou desativar esta funcionalidade nas definições de notificação da aplicação do seu smartphone.

Encontrar processador/Serviços de localização

A aplicação Baha Smart utiliza o GPS e o Wi-Fi ou a rede móvel do seu dispositivo para o ajudar a encontrar um processador de som perdido ou extraviado. Para tal, a aplicação guarda o último lugar onde utilizou o(s) seu(s) processador(es) de som, bem como o último local onde a aplicação foi utilizada com o(s) seu(s) processador(es) de som. Os seus dados de localização não são enviados para a Cochlear.

Pode ativar ou desativar esta funcionalidade nas definições do seu smartphone para serviços de localização.

A Bring Back the Beat é uma aplicação móvel divertida para ajudar os utilizadores de implantes da Cochlear a recuperar ou desenvolver uma nova compreensão musical, ensinando-os a distinguir os instrumentos, tons e alturas de som. Recolhemos alguns dados pessoais, quando utiliza a aplicação, e utilizamo-los para lhe proporcionar a melhor experiência possível.

Dados pessoais recolhidos

Recolhemos e utilizamos as seguintes categorias de dados pessoais quando utiliza a Bring Back The Beat:

Categoria de dados pessoais Objetivo da recolha e utilização
Nome e informações de contacto, como o endereço de e-mail e o número de telefone Utilizamos estas informações para criar a sua conta Cochlear, caso ainda não tenha, e para permitir o seu acesso aos websites, aplicações e serviços da Cochlear, incluindo a Bring Back the Beat. Para obter mais informações, consulte o suplemento de privacidade da conta Cochlear.
Dados de jogos, como o progresso no jogo e a fotografia de jogador Ao utilizar a conta Cochlear para iniciar sessão na Bring Back the Beat, podemos guardar o seu progresso no jogo. Isto significa que, se trocar de telefone ou se iniciar sessão a partir de um dispositivo diferente, a Bring Back the Beat permite-lhe continuar a partir de onde terminou. Também utilizamos estas informações para ativar a tabela de classificações, o que permite ver o seu progresso, bem como dos demais jogadores da Bring Back the Beat.
Dados do Spotify Se ligar a sua conta do Spotify à Bring Back the Beat, recolhemos informações acerca das faixas e artistas que ouve no Spotify para ativar o modo de jogo Repertoire (Repertório) e ajudá-lo a atingir novos níveis de apreciação de música.
Dados analíticos A Bring Back the Beat recolhe e envia dados sem identificação à Cochlear sobre as formas de utilização da aplicação e os erros encontrados. Estes dados ajudam a Cochlear a melhorar continuamente a Bring Back the Beat, bem como outros produtos e serviços da Cochlear. Exemplos de dados analíticos incluem o tipo de dispositivo móvel e de sistema operativo utilizados, a frequência de utilização das funcionalidades da aplicação e os endereços de protocolo da Internet para avaliar a região geográfica geral em que a aplicação é utilizada. A Cochlear implementa medidas tecnológicas e administrativas para impedir que estes dados sejam associados à sua identidade.

 

Partilha de dados pessoais

Quando utiliza a Bring Back the Beat, usamos o seu nome e apelido para o identificar na tabela de classificações junto dos demais jogadores da Bring Back the Beat. Se ligar a Bring Back the Beat à sua conta do Spotify, também enviaremos informações à Spotify acerca da sua utilização da Bring Back the Beat. De outro modo, apenas partilharemos os seus dados pessoais com terceiros com o seu consentimento ou com base numa obrigação legal para tal. Observação: se optar por carregar uma fotografia para personalizar a sua experiência de jogo, a mesma não será apresentada na tabela de classificações nem partilhada com outros jogadores.

Retenção de dados pessoais

Os seus dados do jogo Bring Back the Beat serão mantidos durante o período em que possuir uma conta Cochlear ou até que nos solicite a eliminação dos mesmos. Se eliminar a sua conta Cochlear, poderemos manter dados analíticos não identificados acerca do modo como utilizou a Bring Back the Beat.

Os seus dados do Spotify serão mantidos durante o período em que mantiver a conta do Spotify ligada à Bring Back the Beat. Para desassociar a sua conta do Spotify da aplicação Bring Back the Beat, basta tocar no ícone do Spotify, no modo de jogo Repertório, e seguir as instruções de desassociação.

A Remote Check da Cochlear permite aos utilizadores de implantes da Cochlear utilizar a aplicação Nucleus Smart para realizar autotestes em casa e partilhar os resultados dos mesmos, bem como as informações de diagnóstico do dispositivo, com uma clínica aderente. Quando realiza autotestes, os resultados destes, bem como os dados pessoais, serão enviados à Cochlear.

A participação na Remote Check é opcional e pode abandoná-la em qualquer momento. Para isso, basta contactar o seu audiologista ou a Cochlear, conforme especificado abaixo.

Dados pessoais recolhidos de participantes de Remote Check

Com base no seu consentimento, recolhemos e utilizamos as seguintes categorias de dados pessoais:

Categoria de dados pessoais Objetivo da recolha e utilização
Nome e informações de contacto, como o endereço de e-mail Utilizamos esta informação para o identificar nos nossos sistemas internos e para comunicar consigo. Podemos utilizar estas informações para enviar mensagens acerca da participação em Remote Check, como lembretes para concluir autotestes ou respostas das clínicas.
Dados da conta Cochlear e da aplicação Nucleus Smart A conta Cochlear e a aplicação Nucleus Smart são utilizadas para disponibilizar o serviço de Remote Check. Para obter mais informações, consulte o suplemento de privacidade respetivo de cada serviço.
Resultados da Remote Check, incluindo dados de testes auditivos, fotografias do local do implante, resultados de questionários e dados de diagnóstico do(s) implante(s) e processador(es) de som Recolhemos esta informação para que possa partilhá-la com a(s) clínica(s) selecionada(s), de modo a que a sua saúde auditiva seja avaliada sem necessidade de visitar a clínica.
O seu número de cartão de débito/crédito Se aplicável, recolhemos estas informações para ativar uma funcionalidade de pagamento integrada, que é disponibiliza por um fornecedor de pagamentos terceiro. O portal de pagamento processa o seu pagamento. A Cochlear não armazena, se aplicável, as informações do seu cartão de débito/crédito para este efeito.

 

Atendendo ao interesse da Cochlear em melhorar continuamente os seus produtos e serviços, utilizamos também as informações recolhidas através da Remote Check, de modo não identificado, para compreender melhor a utilização dos nossos produtos e serviços e para continuar a inovar em termos de novas soluções auditivas.

Partilha de dados pessoais

A Remote Check tem como propósito principal permitir-lhe realizar autotestes e partilhar os seus resultados com a sua clínica. Os dados da Remote Check serão partilhados apenas com as clínicas que aprovar. Pode controlar que clínicas têm acesso aos seus dados de Remote Check através da funcionalidade de Partilha de dados da aplicação Nucleus Smart. Para obter mais informações acerca da funcionalidade de Partilha de dados, leia o suplemento de privacidade da aplicação Nucleus Smart. Caso seja aplicável, o pai/mãe ou prestador de cuidados designado também poderá aceder aos seus dados pessoais que recolhemos junto de si ou sobre si. Apenas partilharemos os seus dados pessoais com terceiros com o seu consentimento ou com base numa obrigação legal para tal.

Retenção de dados pessoais

Os dados recolhidos através da Remote Check são armazenados pela Cochlear em seu nome, salvo se e até nos indicar a sua eliminação.

A Cochlear CoPilot é uma aplicação móvel auto-orientada para ajudar os utilizadores de implantes da Cochlear a ouvirem, comunicarem e viverem as suas vidas. Recolhemos alguns dados pessoais, quando utiliza a aplicação, e utilizamo-los para lhe proporcionar a melhor experiência possível.

Dados pessoais recolhidos

Recolhemos e utilizamos as seguintes categorias de dados pessoais quando utiliza a Cochlear CoPilot:

Categoria de dados pessoais Objetivo da recolha e utilização
Nome e informações de contacto, como o endereço de e-mail e o número de telefone Utilizamos estas informações para criar a sua conta Cochlear, caso ainda não tenha, e para permitir o seu acesso aos websites, aplicações e serviços da Cochlear, incluindo a Cochlear CoPilot.
Dados analíticos A Cochlear CoPilot recolhe e envia dados sem identificação à Cochlear sobre as formas de utilização da aplicação e os erros encontrados. Estes dados ajudam a Cochlear a melhorar continuamente a aplicação Cochlear CoPilot, bem como outros produtos e serviços da Cochlear. Exemplos de dados analíticos incluem o tipo de dispositivo móvel e de sistema operativo utilizados, a frequência de utilização das funcionalidades da aplicação e os endereços de protocolo da Internet para avaliar a região geográfica geral em que a aplicação é utilizada. A Cochlear implementa medidas tecnológicas e administrativas para impedir que estes dados sejam associados à sua identidade.

 

Partilha de dados pessoais

Quando utilizar a Cochlear CoPilot, apenas partilharemos os seus dados pessoais com terceiros com o seu consentimento ou com base numa obrigação legal para tal.

Retenção de dados pessoais

Os seus dados de atividade da Cochlear CoPilot serão mantidos durante o período em que possuir uma conta Cochlear ou até que nos solicite a eliminação dos mesmos. Se eliminar a sua conta Cochlear, poderemos manter dados analíticos não identificados acerca do modo como utilizou a Cochlear CoPilot.

 

CONTACTE-NOS

 

Como pode colocar questões ou expor preocupações sobre o presente Aviso ou sobre a forma como a Cochlear trata os seus dados pessoais?

Caso pretenda aceder às suas informações ou colocar questões e expor preocupações sobre o presente Aviso de privacidade ou sobre a forma como tratamos os seus dados pessoais, contacte-nos através do

  1. envio de um e-mail para privacy@cochlear.com ou
  2. entre em contacto com a entidade Cochlear no seu país ou com o representante local da Cochlear mais próximo de si:

 

COCHLEAR ASIA PACIFIC
Attn: Privacy Officer
1 University Avenue
Macquarie University
NSW 2019
Australia
+61 2 9428 6555
COCHLEAR AMERICAS
Attn: Privacy Officer
10350 Park Meadows Drive
Lone Tree, CO 80124
USA
+1 800 523 5798
COCHLEAR EUROPE LIMITED
Attn: Privacy Officer
6 Dashwood Lang Road
Bourne Business Park
Addlestone
Surrey KT15 2HJ
United Kingdom
+44 1932 26 3400
COCHLEAR LATINOAMERICA S.A.
Attn: Privacy Officer
International Business Park
Building 3835, Office 403,
Panama Pacifico
Panama
+507 830 6220

 

O QUE ACONTECE QUANDO O PRESENTE AVISO MUDA?

Periodicamente, podemos ter a necessidade de atualizar o presente aviso por diversas razões, incluindo alterações à lei, aos regulamentos ou às nossas práticas empresariais. Quando fizermos uma alteração, publicaremos o nosso aviso de privacidade atualizado 30 dias antes da sua entrada em vigor, para garantir que está informado sobre as novidades.

 

OBRIGADO

Agradecemos o tempo que dedicou à leitura do presente aviso. Sabemos que deposita a sua confiança na Cochlear quando decide partilhar os seus dados pessoais connosco e pretendemos utilizá-los de forma responsável.

Última atualização a 22/03/2021
Em vigor a partir de 11/06/2021
D1425384 V12 2021-03

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D1632251 V4
Portuguese translation of D1425384 V12 2021-03