Skip to main content

COCHLEARS GLOBALE PERSONVERNERKLÆRING

Når du samhandler med Cochlear gjennom bruk av våre nettsider, apper, produkter eller tjenester, eller via kommunikasjon med oss, kan vi innhente og bruke din personlige informasjon. Vi ønsker at du forstår hvilken personlig informasjon vi samler inn, hvordan vi bruker den, hvem vi deler den med, hvordan vi arbeider for å beskytte den, hvordan du kan få tilgang til og/eller korrigere den, og dessuten hvordan du kan ta kontakt med oss hvis du har spørsmål eller bekymringer.

Personvernerklæringen gjelder for nettsider, apper, produkter og tjenester som leveres av Cochlear Limited og tilhørende datterselskaper rundt om i verden («Cochlear Group»). Du finner en liste over disse her. Den gjelder også for kommunikasjon med Cochlear.

Vær oppmerksom på at denne personvernerklæringen ikke regulerer Cochlears innhenting, bruk eller deling av beskyttede helseopplysninger som definert av Health Insurance Portability and Accountability Act i USA («HIPAA»). Du kan se vår HIPAA‑meddelelse om personvernpraksis.

 

HVILKEN PERSONLIG INFORMASJON SAMLER COCHLEAR INN?

Personlig informasjon du angir.

Når du har kontakt med Cochlear, kan du oppgi personlig informasjon. For eksempel kan du oppgi

  • navn eller kontaktdetaljer når du registrerer en Cochlear‑konto på nettsidene våre eller via en av appene våre, eller når du besøker Cochlear‑anlegg eller ‑arrangementer
  • informasjon om din personlige hørselsreise, på Cochlear Community‑forumet eller andre tjenester
  • informasjon om alder, helse eller medisinsk behandling når du registrerer en enhet eller bruker eller forespør informasjon om produktene og tjenestene våre
  • kredittkortnummeret ditt når du kjøper produkter eller tjenester fra oss

Hvis du jobber som helsepersonell, kan vi også samle inn informasjon om din medisinske spesialisering, dine kliniske interesser og ditt forhold til Cochlear‑produkter.

Du er ikke forpliktet til å gi denne personlige informasjonen til oss, men i noen tilfeller kan det hende vi ikke kan tilby alle tjenestene våre til deg uten din personlige informasjon.

Personlig informasjon som samles inn gjennom din bruk av produktene og tjenestene.

Hvis du aktiverer enkelte funksjoner i Cochlear‑apper og ‑tjenester, kan du dele ytterligere informasjon om bruken din av appen og/eller høreapparatet. Når du besøker nettsidene våre eller bruker appene våre, kan datamaskinen eller mobilenheten din sende visse analysedata til oss, slik som IP‑adressen din, nettleserversjonen din, hvilken versjon av appen du bruker, og eventuelle feil som oppdages. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du lese delen nedenfor om hvordan Cochlear bruker informasjonskapsler. Hvis du vil ha mer informasjon om bestemte produkter, tjenester og aktiviteter, kan du se delen Tillegg til personvernerklæring.

Personlig informasjon fra tredjeparter.

Fra tid til annen kan vi innhente informasjon om deg fra andre organisasjoner eller personer. Når klinikken din mottar et høreimplantat, kan den for eksempel registrere høreimplantatets serienummer, lydprosessorens serienummer og konfigurasjon samt kontaktdetaljer hos oss, slik at du kan motta full støtte fra oss. Vi kan også innhente data fra tredjepartsleverandører for å supplere markedsanalyse- og markedsføringsarbeidet vårt. Med denne ekstra informasjonen kan vi gi deg en enda mer personlig tilpasset opplevelse.

 

HVORDAN BRUKER COCHLEAR PERSONLIG INFORMASJON?

I arbeidet vårt for å forandre måten man forstår og behandler hørselstap på og for å fornye og utvikle et utvalg med høreløsninger med implantater, bruker vi personlig informasjon til formålene som er beskrevet nedenfor, og til formålene i tilleggene til personvernerklæringen.

Basert på Cochlears globale begrensede garanti og på våre lovpålagte forpliktelser om å føre og opprettholde registre relatert til våre medisinske enheter, bruker vi informasjonen til følgende:

  • spore garantiperiodene dine
  • opprettholde et distribusjonsregister og en logg for enhetshistorikk for Cochlear‑produkter
  • opprettholde et register for medisinske spørsmål og/eller klager som gjelder produktene våre

Basert på ditt samtykke eller det som ellers er tillatt i henhold til gjeldende lover, bruker vi din personlige informasjon til følgende:

  • registrere enhetene dine
  • bruk av markedsføring og salgsfremmende tiltak, for eksempel ved å invitere deg til å delta i undersøkelser og gi oss tilbakemelding, eller ved å kontakte deg med tilbud og annen informasjon relatert til produktene og tjenestene våre, som vi tror kan være av interesse for deg

Basert på Cochlears interesse for å tilby deg tjenestene du ber om, og for kontinuerlig forbedring av Cochlears produkter og tjenester, bruker vi din personlige informasjon til følgende:

  • svare på forespørsler om informasjon om produktene og tjenestene våre
  • gi deg en personlig tilpasset opplevelse når du bruker nettsidene og appene våre
  • sende deg tjenesterelaterte meldinger, for eksempel om garantiutløp
  • opprette en profil basert på samhandlingene vi har hatt med deg, slik at vi lettere kan forstå hvilken informasjon du kan være interessert i å motta
  • teste, støtte og utvikle oppgraderinger og forbedringer av produktene og tjenestene våre (for eksempel for å sikre tilpassing, aktivering, vedlikehold og håndtering av enhetene) samt utvikle nye produkter og tjenester
  • analysere ytelses‑, tjeneste‑ og pålitelighetsdata for produkter
  • forbedre innholdet, funksjonene og brukervennligheten på nettsidene og i appene våre
  • overvåke av hensyn til sikkerhet og forebygging av svindel

 

NÅR OG MED HVEM DELER VI PERSONLIG INFORMASJON?

Innad i Cochlear Group.

Vi kan dele personlig informasjon med Cochlear Group globalt. Alle medlemmer i Cochlear Group kan bruke og dele personlig informasjon i henhold til denne personvernerklæringen.

Med tjenesteleverandørene våre.

Vi deler personlig informasjon med organisasjoner som leverer eller utfører tjenester for oss eller på vegne av Cochlear, for eksempel selskaper som leverer støtte for nettsider, eller som hjelper med å markedsføre produkter og tjenester. I noen tilfeller kan du oppgi personlig informasjon direkte til disse tredjeparts tjenesteleverandørene (f.eks. når du foretar et kjøp i nettbutikken vår og legger inn kredittkortinformasjon for betaling, sendes dataene direkte til en tredjeparts betalingsbehandler), og dataene blir i noen tilfeller delt med Cochlear av tredjepartsleverandøren. Tjenesteleverandørene våre er kontraktsforpliktet til å beskytte konfidensialiteten til den personlige informasjonen vi deler med dem og til å bare bruke den til å levere tjenester til oss.

Med partnere, leverandører og støttepersonell innen helsetjenester.

Vi kan dele den personlige informasjonen din med helsetjenesteleverandører (f.eks. kirurgen eller audiologen din) for å vurdere om du er egnet til å bruke produktene våre, for å bidra med bruk av produktene våre eller av andre grunner med hensyn til behandling, helsetjenester eller betaling. For eksempel:

  • når du legger inn en bestilling på nett på et aktuelt produkt eller en tjeneste, kan vi dele personlig informasjon med organisasjoner som betaler for helsetjenester på dine vegne (for eksempel Medicare eller Medicaid i USA og tilbakebetalingsmyndigheter og forsikringsselskap i Europa)
  • når du bruker Cochlears skylagringsteknologi, slik at lydprosessorens MAP-filer trygt kan sikkerhetskopieres av Cochlear og deles med de angitte helsetjenesteleverandørene dine.

I tillegg kan vi i samsvar med gjeldende lover dele personlig informasjon med foreldre, verger eller omsorgspersoner (alt etter hva som er aktuelt).

Forretningstransaksjoner.

Den personlige informasjonen din kan deles med et selskap som har overtatt aksjene eller aktivaene til et medlem i Cochlear Group eller en av driftsdivisjonene, for eksempel som følge av salg, fusjon, reorganisering eller likvidering. Hvis en slik overføring skjer, vil det overtakende selskapets bruk av din personlige informasjon fortsatt være begrenset av denne personvernerklæringen og ønskene om personvern du har uttrykt til oss.

Juridiske anmodninger, anmodninger fra myndigheter og beskyttelse av Cochlear og andre

Vi kan dele personlig informasjon hvis vi i god tro mener at deling er riktig for å

  • overholde loven (eller en rettskjennelse eller stevning til retten)
  • oppfylle rettmessige anmodninger fra offentlige eller statlige myndigheter
  • forhindre eller etterforske en mulig kriminell handling, som bedrageri eller identitetstyveri
  • beskytte rettighetene, eiendomsretten eller sikkerheten til Cochlear Group, våre brukere eller andre

 

HVORDAN BRUKER COCHLEAR INFORMASJONSKAPSLER, PLUGIN-MODULER FOR SOSIALE MEDIER OG LIGNENDE TEKNOLOGIER?

Informasjonskapsler (cookies) er små filer som nettleseren lagrer for å hjelpe nettsider med å spore informasjon mellom besøk. Nettsiden vår bruker informasjonskapsler for å hjelpe oss med å

  • forstå hvilke av nettsidene våre du besøker, hvor ofte og fra hvilke typer enheter
  • samle inn og huske informasjon om enhetene og preferansene dine
  • gi en personlig tilpasning av elementer på nettsidene våre basert på nettleseren, enheten, landet og språket ditt
  • samle inn informasjon om nettsiden du kom fra, og andre sider du har besøkt, for å hjelpe til å kategorisere nettbruken din i et markedssegment for markedsanalyse
  • gi deg mer relevant innhold, kampanjemeldinger og reklame

Når du besøker nettsidene våre, kan for eksempel informasjonskapslene hjelpe oss å finne ut hva du søker etter, hva slags innhold du besøker, og hvor ofte du besøker oss. Selv om informasjonen vi samler inn via informasjonskapsler, ikke direkte identifiserer deg, kan vi knytte din tidligere og fremtidige aktivitet på nettsidene og appene våre til kontaktdetaljene du har oppgitt, når du registrerer deg på nettsidene våre.

Noen av informasjonskapslene som brukes på nettsidene våre, er angitt av oss, og noen er angitt av tredjeparter på våre vegne. Vår bruk av informasjonskapsler fra tredjeparter muliggjør interessebasert reklame som kan føre til at du får se reklame fra Cochlear på andre nettsider du besøker.

Vi bruker Google Analytics for å innhente statistiske data om bruken av nettsidene og appene våre, og Google AdSense og Google DoubleClick for håndtering og plassering av reklamer (samlet kalt Googles tjenester). Med Googles tjenester kan bruken din korreleres mellom flere enheter, for eksempel mellom mobiltelefonen og datamaskinen din. Klikk her hvis du vil vite mer om Google Analytics eller unngå at tjenesten innhenter informasjon om besøket ditt på nettsidene våre, eller gå til http://myaccount.google.com for å håndtere reklameopplevelsen i alle Google-tjenestene.

Hvis du ikke ønsker informasjonskapsler, kan du konfigurere nettleseren din til å avvise informasjonskapsler. Dette kan gjøre at enkelte funksjoner på nettsiden vår ikke fungerer som ønsket. Hvis du vil vite mer om informasjonskapsler og lignende teknologier, kan du gå til http://allaboutcookies.org. Du kan også velge bort interessebasert reklame via bransjestyrte nettsider ved å gå til http://www.networkadvertising.org/choices, http://www.aboutads.info/choices og http://www.youronlinechoices.com (for innbyggere i Europa).

Plugin-moduler for sosiale medier

I tillegg til informasjonskapsler har vi implementert plugin-moduler for sosiale medier fra sosiale nettverk som Facebook og Twitter, slik at du kan dele ting fra nettsidene våre med vennene og følgerne dine på nettet. Ved hvert besøk på nettsidene våre som har en plugin-modul, vil nettleseren din koble seg til Facebook- og/eller Twitter-serverne. Hvis du logger på Facebook- og/eller Twitter-tjenester mens du besøker nettsidene våre, kan vi knytte aktiviteten din på vår nettside til den respektive brukerkontoen din.

 

LAGRE PERSONLIG INFORMASJON

Hvor behandles og lagres personlig informasjon?

Cochlear er et globalt selskap med hovedkontorer i Sydney i Australia, men med sentrale anlegg og personell i EU, USA og andre steder. Den personlige informasjonen din kan overføres til, behandles og lagres hvor som helst Cochlear, Cochlear Group og deres respektive tjenesteleverandører opererer. I den grad personlig informasjon samles inn fra innbyggere i EU/EØS og overføres til land som har en lavere juridisk grad av beskyttelse av personlig informasjon, vil Cochlear treffe tiltak for å beskytte og på annen måte behandle informasjonen i samsvar med EU‑standarder for datavern.

Hvor lenge vil Cochlear beholde personlig informasjon?

Cochlear vil bare beholde personlig informasjon i en identifiserbar form så lenge den er nødvendig for å oppfylle formålet den opprinnelig ble samlet inn til, eller for eventuell ytterligere bruk du har samtykket til, eller for å oppfylle våre lovpålagte forpliktelser til lagring av oppføringer. Etter dette vil vi enten slette informasjonen eller avidentifisere den, slik at den ikke lenger er knyttet til deg.

 

SIKKERHET

HVORDAN BIDRAR COCHLEAR TIL Å BESKYTTE PERSONLIG INFORMASJON?

Cochlear har implementert hensiktsmessige administrative, tekniske og organisasjonsmessige tiltak for å bidra til å beskytte personlig informasjon mot misbruk, tap og uautorisert tilgang eller avsløring. Sikkerhetstiltakene våre omfatter formålstjenlig tilgangskontroll, kryptering (der det er passende) og regelmessige sikkerhetsvurderinger.

 

INFORMASJON OM BARN

Hvordan håndterer Cochlear barns personvern og foreldres rettigheter?

Nettsidene og tjenestene våre er ment å være tilgjengelige for alle, inkludert pasienter, foreldre og allmennheten. De er ikke rettet spesifikt mot barn. Visse Cochlear‑tjenester og ‑apper er tilgjengelige via en Cochlear‑konto, og barnekontoer kan opprettes med samtykke fra en forelder. Se Tillegg til personvernerklæring for Cochlear‑kontoer for mer informasjon om oppretting og administrasjon av en barnekonto.

 

DINE RETTIGHETER FOR PERSONLIGE INFORMASJON

Hvordan kan du få tilgang til, korrigere og slette personlig informasjon?

Vi respekterer din rett til å bestemme hvordan vi samler inn, bruker og deler din personlige informasjon. Når vi samler inn personlig informasjon, tar vi forholdsregler for å sikre at den er nøyaktig, fullstendig og oppdatert. Men vi forstår at din personlige informasjon og personvernpreferansene dine kan endre seg over tid.

Kontakt oss via én av metodene nedenfor for å få tilgang til, rette opp, endre eller slette personlige informasjon om deg som er innenfor Cochlears kontroll, eller for å begrense eller protestere mot behandling av din personlige informasjon i samsvar med gjeldende lover. Hvis du har samtykket til behandling av din personlige informasjon, har du når som helst rett til å trekke tilbake samtykket ditt. For å bidra til å beskytte personvernet og sikkerheten din vil vi treffe rimelige tiltak for å verifisere identiteten din før vi gir deg tilgang til opplysningene dine eller til å korrigere, redigere og slette informasjonen vi har om deg.

Du kan alltid melde deg av reklamemeldingene våre, enten via avmeldingskoblingene i meldingene eller ved å kontakte oss via en av metodene som er beskrevet til slutt i denne personvernerklæringen.

 

TILLEGG TIL PERSONVERNERKLÆRING

I tillegget nedenfor beskriver vi hvordan spesifikke produkter, tjenester og aktiviteter innhenter og bruker personlig informasjon på måter som ikke er beskrevet i personvernerklæringen vår (ovenfor), eller på måter som krever nærmere forklaring.

 

Med Nucleus® Smart‑appen kan du optimalisere hørselen din direkte fra en kompatibel Apple‑ eller AndroidTM‑enhet. Appen lar deg koble en Nucleus 7‑lydprosessor til den kompatible smarttelefonen din via Bluetooth®. Dermed kan du raskt bytte program, justere volum, styre tilbehør for lydoverføring, se tips om bruk og finne en forsvunnet eller tapt lydprosessor.
 

Datasynkronisering

Når du aktiverer datasynkronisering, vil hørselsdata fra lydprosessoren din og Nucleus® Smart-appen bli synkronisert regelmessig med Cochlear‑tjenester for å gjøre dem tilgjengelige fra alle tilkoblede enheter. Dataene som sendes, omfatter data fra hørselsloggen i Nucleus Smart‑appen, for eksempel hvor mye tid du tilbringer i tale, og hvor ofte lydspolen kobles fra. Synkroniserte data omfatter ikke eller avslører ikke detaljer om din medisinske tilstand. Ved å synkronisere slike data med Cochlear vil brukere av flere mobile enheter kunne se de samme dataene i hørselsloggen på hver mobilenhet.

Datasynkroniseringsfunksjonen aktiveres per bruker. Når en forelder eller pleier aktiverer datasynkroniseringsfunksjonen for en bruker av cochleaimplantatet, er funksjonen også aktivert for denne personens ektefelle og/eller andre pleiere som bruker Nucleus Smart‑appen med implantatbrukerens enhet. Hvis for eksempel forelderen til brukeren av cochleaimplantatet aktiverer datasynkronisering for barnets lydprosessor(er), aktiveres også funksjonen for implantatbrukerens andre forelder som bruker Nucleus Smart‑appen til å kontrollere barnets lydprosessor fra sin egen mobilenhet. Tilsvarende, når en forelder eller pleier deaktiverer datasynkroniseringsfunksjonen, deaktiveres den også for alle andre pleiere for implantatbrukeren.

Cochlear bruker den personlige informasjonen som mottas via datasynkroniseringsfunksjonen, til å levere synkroniseringstjenesten og aktivere andre Cochlear‑tjenester som er tilgjengelige på utvalgte markeder. Videre bruker Cochlear personlig informasjon bare i en anonymisert form, uten navnene på brukere eller pleiere, til å identifisere trender, fremme og dele vitenskapelige funn, forstå hvordan produktene og tjenestene brukes, og kontinuerlig forbedre produktene og tjenestene. Vi vil beholde datasynkroniseringsdata så lenge du opprettholder din Cochlear‑konto, eller helt til du ber oss om å ikke gjøre dette lenger.

Datasynkroniseringsfunksjonen er ikke nødvendig for å kunne bruke lydprosessoren. Det er en valgfri funksjon som du kan aktivere eller deaktivere i Innstillinger‑skjermbildet i Nucleus Smart‑appen til enhver tid.

Datadeling

Funksjonen for datadeling i Nucleus Smart-appen er tilgjengelig på utvalgte markeder og gjør det mulig for deg å dele hørselsdata med en deltakende klinikk. Når du deler hørselsdata med en klinikk, kan klinikken vise data fra høreimplantatet, lydprosessoren og Nucleus Smart-appen, i tillegg til eventuelle data spesielt relatert til tjenester som baserer seg på funksjonen for datadeling, for eksempel Remote Check (Ekstern kontroll). Dataene som deles med klinikken, kan hjelpe pleiere med å forstå bedre hvordan du bruker enheten, og enhetens ytelse.

Hvis du vil aktivere datadeling, må du først aktivere datasynkronisering (beskrevet ovenfor) for regelmessig synkronisering av data til Cochlear. Datadeling er bare tilgjengelig for deltakende klinikker på utvalgte markeder. Hvis klinikken registrerer deg i en tjeneste som er avhengig av datadeling, for eksempel Ekstern kontroll, får du spørsmål i Nucleus Smart-appen om å aktivere forespørselen om å dele dataene dine med klinikken. Du kan bruke Innstillinger-menyen i Nucleus Smart-appen til å vise hvilke klinikker du deler data med, og hvilke som har bedt deg om å aktivere datadeling. Du kan når som helst deaktivere datadeling.

Essensielle data

Når du logger på Nucleus Smart‑appen med CochlearTM‑kontoen din, sendes informasjon relatert til implantatet ditt og lydprosessoren din til Cochlear. Denne informasjonen hjelper oss å bekrefte at appen brukes med godkjent maskinvare.

Meldinger

Nucleus Smart-app ber deg om å aktivere meldinger, slik at appen kan gi deg viktige beskjeder angående lydprosessoren din. Denne funksjonen gjør også andre bakgrunnsfunksjoner mulig, som Hørselslogg.

Du kan aktivere eller deaktivere denne funksjonen i innstillingene for appvarslinger på smarttelefonen din.

Finn prosessoren min / Posisjonstjenester

Nucleus Smart‑appen bruker enhetens GPS og WiFi- eller mobilnettverk til å hjelpe deg å finne en forsvunnet eller tapt lydprosessor. Dette gjør den ved å lagre det siste stedet hvor lydprosessoren ble brukt, og det siste stedet hvor appen ble brukt sammen med lydprosessoren. Posisjonsdataene sendes ikke til Cochlear.

Du kan aktivere eller deaktivere denne funksjonen i innstillingene for posisjonstjenester på smarttelefonen din.

Analysedata

Nucleus Smart‑appen innhenter og sender anonymiserte data til Cochlear som inneholder informasjon om hvordan appen blir brukt, og eventuelle feil som forekommer. Denne informasjonen hjelper Cochlear med å forbedre Nucleus Smart-appen og andre Cochlear-produkter og -tjenester. Noen eksempler på analysedata er informasjon om hvilken type mobilenhet og operativsystem som blir brukt, hvor ofte appens funksjoner blir brukt og IP-adresser som blir brukt for å finne ut hvilke geografiske sted appen brukes. Cochlear tar i bruk teknologiske og administrative tiltak for å sikre at disse dataene ikke kan knyttes til identiteten din.

Bluetooth®-ordmerket og -logoene er registrerte varemerker som tilhører Bluetooth SIG, Inc. All bruk av disse varemerkene av Cochlear Limited er lisensiert.

Apple er et varemerke for Apple Inc. som er registrert i USA og andre land.

Android er et varemerke for Google LLC.

Hvis du oppretter en Cochlear‑konto, kan du logge på og bruke en rekke Cochlear‑tjenester og ‑apper, for eksempel Nucleus Smart‑appen, nettportalen myCochlear og nettbutikken vår. Hvilke tjenester som gjør bruk av Cochlear‑kontoer, kan variere etter marked.

Når du oppretter en Cochlear‑konto, ber vi om navn, e‑postadresse og fødselsdato. Vi bruker denne informasjonen til å knytte Cochlear‑kontoen din til Cochlear‑enhetsregistreringer, noe som hjelper oss med å gi deg de mest relevante tjenestene. I tillegg kan e‑postadressen din bli brukt til kommunikasjon i forbindelse med Cochlear‑kontoen. Fødselsdato hjelper oss med å sikre at barnekontoer kun opprettes med samtykke fra en forelder eller verge.

Barnekontoer og foreldresamtykke

Cochlear‑tjenester og ‑apper kan brukes av barn via en barnekonto. Barnekontoer kan opprettes av foreldre eller verger gjennom tjenester og apper som tillater at slike kontoer brukes, for eksempel Nucleus Smart‑appen. Se Spørsmål og svar om Nucleus Smart‑appen for instruksjoner om hvordan du oppretter en barnekonto.

Barnekontoer kan få tilgang til samme Cochlear‑tjenester og ‑apper som er tilgjengelige for voksne. Dette kan resultere i at personlig informasjon sendes til Cochlear. Et barn som for eksempel bruker Nucleus Smart‑appen, kan aktivere funksjoner som datasynkronisering. Dette er beskrevet mer utfyllende i tillegget til personvernerklæringen for Nucleus Smart‑appen.

Cochlear‑kontoaktiverte tjenester som er tilgjengelige på enkelte markeder, muliggjør deling av helseinformasjon med et eget helsepersonell. Når de er aktivert, kan foreldre be om at slike tjenester skal deaktiveres når som helst, ved å kontakte helsepersonell eller Cochlear.

Foreldre kan gjennomgå, redigere, be om sletting av eller hindre ytterligere innhenting eller bruk av sitt barns personlige informasjon ved å ta kontakt med oss som beskrevet i denne personvernerklæringen.

Personlig informasjon som innhentes

Når du søker på en stilling i eller for Cochlear, blir du bedt om å angi en rekke opplysninger, for eksempel kontaktinformasjon, en detaljert ansettelses- og utdanningshistorikk (for eksempel en CV og/eller akademiske sertifikater), bevis på arbeidsberettigelse (for eksempel pass og/eller visum) og en beskrivelse av ferdighetene dine (for eksempel fremmedspråk).

Informasjon om deg kan også innhentes fra andre som et resultat av:

  • Tilbakemelding fra intervju
  • Referansesjekker
  • Bakgrunnssjekker
  • Nettsøk, for eksempel via Google eller LinkedIn
  • Psykometriske vurderinger

Nøyaktig hvilken informasjonen du blir bedt om eller som innhentes fra andre, kan variere fra land til land.

Formålet med innhentingen

Informasjonen som samles inn i en jobbsøknadsprosess, brukes til formål som å vurdere din egnethet for én eller flere roller, føre et register over fremstillinger overfor Cochlear på søketidspunktet samt hjelpe oss å vurdere effektiviteten av verktøyene og prosessene våre for utsiling av jobbsøkere. Denne informasjonen brukes også til å sikre at vi forstår bakgrunnen din, sterke sider og muligheter for utvikling.

Deling med tredjeparter

Utover vår bruk av leverandører som handler på Cochlears vegne, blir ikke personlig informasjon som samles inn i jobbsøknadsprosessen, delt med tredjeparter uten ditt samtykke. Når du angir personlige referanser eller ansettelsesreferanser som en del av jobbsøknaden, kan Cochlear kontakte disse enkeltpersonene og formidle overfor dem at du har søkt på en stilling hos Cochlear.

Oppbevaringsperiode

Hvis søknaden din om å jobbe i eller for Cochlear fører til at du blir ansatt, beholder vi jobbsøknadsdataene dine så lenge du forblir ansatt/engasjert i Cochlear. Hvis du slutter i stillingen hos Cochlear, slettes jobbsøknadsdataene dine i henhold til Cochlears interne standarder for dataoppbevaring og sletting.

Cochlear sletter jobbsøknadsdata innen tolv måneder etter en søknad som ikke førte til ansettelse, med mindre du har bedt Cochlear om å beholde søknadsdataene i registeret sitt for vurdering for fremtidige roller. I så fall blir dataene slettet innen fem år etter siste gang du ble vurdert for en rolle.

Bring Back the Beat er en morsom mobilapp som hjelper brukere av cochleaimplantater med å få tilbake eller utvikle en ny forståelse for musikk ved å lære hvordan de kan skille mellom instrumenter, toner og tonehøyde. Når du bruker appen, innhenter vi en del personlig informasjon og bruker den til å gi deg en best mulig opplevelse.

Personlig informasjon som innhentes

Når du bruker Bring Back the Beat, innhenter vi og bruker følgende kategorier med personlig informasjon:

Kategori med personlig informasjon Formål med innhenting og bruk
Navnet ditt og kontaktinformasjon, for eksempel e-postadresse og telefonnummer Vi bruker denne informasjonen til å opprette Cochlear-kontoen din, hvis du ikke allerede har en, og til å gi deg tilgang til Cochlears nettsteder, apper og tjenester, inkludert Bring Back the Beat. Se tillegget til personvernerklæringen for Cochlear-kontoen hvis du vil ha mer informasjon.
Spilldata, for eksempel spillfremdriften din og spillerbildet ditt Når du bruker Cochlear-kontoen til å logge på Bring Back the Beat, kan vi lagre spillfremdriften din. Det betyr at hvis du får deg ny telefon eller logger på fra en annen enhet, fortsetter Bring Back the Beat der du slapp. Vi bruker også denne informasjonen til å aktivere ledertabellen, der du kan se hvordan du gjør det i forhold til de andre spillerne i Bring Back the Beat.
Spotify-data Hvis du kobler Spotify-kontoen din til Bring Back the Beat, innhenter vi informasjon om spor og artister du lytter til i Spotify, for å aktivere spillmodusen Repertoire (Repertoar), som kan hjelpe deg å nå nye nivåer for musikkforståelse.
Analysedata Bring Back the Beat innhenter og sender anonymiserte data til Cochlear om hvordan appen blir brukt, og eventuelle feil som forekommer. Denne informasjonen hjelper Cochlear med å forbedre Bring Back the Beat samt andre Cochlear-produkter og -tjenester. Noen eksempler på analysedata er informasjon om hvilken type mobilenhet og operativsystem som blir brukt, hvor ofte appens funksjoner blir brukt og IP-adresser som blir brukt for å finne ut hvilke geografiske sted appen brukes. Cochlear tar i bruk teknologiske og administrative tiltak for å sikre at disse dataene ikke kan knyttes til identiteten din.

 

Deling av personlig informasjon

Når du bruker Bring Back the Beat, bruker vi fornavnet og etternavnet ditt til å identifisere deg overfor andre Bring Back the Beat-spillere på ledertabellen. Hvis du kobler Bring Back the Beat til Spotify-kontoen din, sender vi også informasjon til Spotify om din bruk av Bring Back the Beat. Hvis ikke, deler vi din personlige informasjon med tredjeparter bare med ditt samtykke eller basert på en juridisk forpliktelse om å gjøre det. Merk at hvis du velger å laste opp et bilde for å sette personlig preg på spillopplevelsen, vises ikke bildet på ledertabellen og deles ikke med andre spillere.

Oppbevaring av din personlige informasjon

Vi beholder Bring Back the Beat-spilldataene dine så lenge du har en Cochlear-konto, eller til du ber oss om å slette dem. Hvis du sletter Cochlear-kontoen din, kan vi beholde de anonymiserte analysedataene om hvordan du brukte Bring Back the Beat.

Vi beholder Spotify-dataene dine så lenge du holder Spotify-kontoen din knyttet til Bring Back the Beat. Du kan koble fra Spotify-kontoen din i appen Bring Back the Beat ved å trykke på Spotify-ikonet i spillmodusen Repertoar og følge ledetekstene for frakobling.

Cochlears eksterne kontroll gjør det mulig for brukere av cochleaimplantatet å bruke Nucleus Smart-appen til å gjennomføre selvtester hjemme og dele disse resultatene og enhetens diagnoseinformasjon med en deltakende klinikk. Når selvtestene er gjennomført, blir testresultatene sendt til Cochlear, inkludert personlig informasjon.

Deltakelse i Ekstern kontroll er valgfritt, og du kan når som helst trekke deg fra Ekstern kontroll ved å kontakte klinikkpersonalet eller kontakte Cochlear som angitt nedenfor.

Personlig informasjon som innhentes fra deltakere i Ekstern kontroll

Basert på ditt samtykke innhenter vi og bruker følgende kategorier med personlig informasjon:

Kategori med personlig informasjon Formål med innhenting og bruk
Navnet ditt og kontaktinformasjon, for eksempel e-postadresse Vi bruker denne informasjonen til å identifisere deg i våre interne systemer og til å kommunisere med deg. Vi kan bruke denne informasjonen til å gi deg meldinger om din deltakelse i Ekstern kontroll, for eksempel påminnelser om å fullføre selvtester eller svar fra klinikken.
Informasjon fra Cochlear-kontoen din og Nucleus Smart-appen Cochlear-kontoen din og Nucleus Smart-appen brukes til å tilby deg tjenesten for Ekstern kontroll. Se tillegget til personvernerklæringen for hver respektive tjeneste hvis du vil vite mer.
Resultatene av Ekstern kontroll, inkludert hørselstestdata, bilder av implantatstedet, spørreskjemaresultater og diagnosedata fra implantatene og lydprosessorene Vi innhenter denne informasjonen for at du kan dele den med dine angitte klinikker, slik at de kan analysere hørselen din uten at du må besøke klinikken.

 

Cochlear er interessert i kontinuerlig forbedring av Cochlear-produkter og -tjenester og bruker derfor også en anonymisert form av informasjonen som innhentes via Ekstern kontroll, for å forstå bruken av produktene og tjenestene våre bedre, og for å fortsette å skape ny høreløsninger.

Deling av personlig informasjon

Det viktigste formålet med Ekstern kontroll er å utføre selvtester og dele resultatene med klinikken din. Vi deler bare informasjon om en Ekstern kontroll med klinikkene du har godkjent. Du kan kontrollere hvilke klinikker som har tilgang til informasjonen fra Ekstern kontroll via funksjonen for datadeling i Nucleus Smart-appen. Les tillegget til personvernerklæringen for Nucleus Smart-appen hvis du vil ha mer informasjon om funksjonen for datadeling. Hvis det er aktuelt, kan din angitte forelder, verge eller pleier også få tilgang til den personlige informasjonen vi innhenter fra deg. Vi deler din personlige informasjon med andre tredjeparter bare med ditt samtykke eller basert på en juridisk forpliktelse om å gjøre det.

Oppbevaring av din personlige informasjon

Informasjonen som innhentes via Ekstern kontroll, lagres av Cochlear på dine vegne med mindre og inntil du ber oss om å slette den.

Cochlear Family er et medlemsprogram som ikke koster noe, som Cochlear tilbyr brukere på utvalgte markeder. Det hjelper brukere, familiene deres og pleiere når de skal lære å bruke og leve med enheten.

Når du blir med i Cochlear Family, mottar du kommunikasjon fra Cochlear som kan inkludere informasjon om nye tjenester og produkter, kampanjer, spesialtilbud, invitasjoner til arrangementer og valgfrie undersøkelser. Denne kommunikasjonen kan bli levert gjennom ulike kanaler, avhengig av kontaktinformasjonen du har angitt, inkludert e-post, vanlig post, telefonsamtaler og tekstmeldinger.

Du kan når som helst forlate Cochlear Family ved å kontakte oss via én av metodene som er beskrevet på slutten av denne personvernerklæringen. Hvis du velger å forlate Cochlear Family, får du ikke lenger tilgang til godene ved programmet. Hvis du ønsker å blir med i programmet igjen, kan du gjøre det når som helst ved å kontakte det lokale kundestøtteteamet.

Personlig informasjon som innhentes fra Cochlear Family-medlemmer

Basert på ditt samtykke innhenter vi og bruker følgende kategorier med personlig informasjon:

Kategori med personlig informasjon Formål med innhenting og bruk
Navnet ditt og kontaktinformasjon, for eksempel e-postadresse og telefonnummer. Vi bruker denne informasjonen til å identifisere deg i våre interne systemer, kommunisere med deg og holde oversikt over samhandlinger.
Biografisk informasjon og helseopplysninger, for eksempel alder eller fødselsdato, nivået på og varigheten av hørselstapet ditt samt bruken av hørselshjelpemidler. Vi bruker denne informasjonen til å forstå din personlige hørselsreise bedre og/eller din erfaring med hørselshjelpemidler, slik at vi kan evaluere hvordan Cochlear best kan hjelpe og kommunisere med deg. Vi bruker også denne informasjonen til demografiske og statistiske formål, for å forstå kundene våre og potensielle kunder bedre.

 

Deling av personlig informasjon

Hvis det er aktuelt, kan din angitte forelder, verge eller pleier også få tilgang til den personlige informasjonen vi innhenter fra deg. Vi deler din personlige informasjon med andre tredjeparter bare med ditt samtykke eller basert på en juridisk forpliktelse om å gjøre det.

Oppbevaring av din personlige informasjon

Vi beholder Cochlear Family-informasjonen din så lenge du er medlem av programmet.

Programmet for Cochlear-frivillige er et team med frivillige som består av flere tusen personer og deres nærmeste rundt om i verden som hører ved hjelp av en Cochlear-løsning. Alle har én ting til felles: De er lidenskapelig opptatt av å hjelpe andre på hørselsreisen.

Cochlear-frivillige deler historiene sine og gir støtte og informasjon til alle som vurderer eller skal få tilpasset en høreløsning fra Cochlear, inkludert foreldrene, familiemedlemmer eller venner.

Personlig informasjon som innhentes via uttrykk for interesse

Når du sender inn et uttrykk for interesse i å bli Cochlear-frivillig, ber vi deg om en del personlig informasjon for å vurdere søknaden din.

Basert på ditt samtykke innhenter vi og bruker følgende kategorier med personlig informasjon. Dette er for å avgjøre i hvilken grad passende muligheter er tilgjengelige for deg for å delta som Cochlear-frivillig:

  • Navnet ditt og kontaktinformasjon, for eksempel e-postadresse og telefonnummer,
  • Biografisk informasjon og helseopplysninger, for eksempel alder eller fødselsdato, nivået på og varigheten av hørselstapet ditt samt bruken av hørselshjelpemidler,
  • Din personlige historikk som bruker av eller med tilknytning til en bruker av et cochleaimplantat, samt dine interesser, ferdigheter og tilgjengelighet, og
  • I enkelte land en vandelskontroll hos politiet som ekstra sikkerhets- og kvalifikasjonstiltak.

Personlig informasjon som innhentes fra frivillige

Basert på ditt samtykke innhenter vi og bruker følgende kategorier med personlig informasjon:

Kategori med personlig informasjon Formål med innhenting og bruk
Navnet ditt og kontaktinformasjon, for eksempel e-postadresse og telefonnummer. Vi bruker denne informasjonen til å identifisere deg i våre interne systemer, kommunisere med deg og holde oversikt over samhandlinger.
Biografisk informasjon og helseopplysninger, for eksempel alder eller fødselsdato, nivået på og varigheten av hørselstapet ditt samt bruken av hørselshjelpemidler. Vi bruker denne informasjonen til å forstå din personlige hørselsreise bedre og/eller din erfaring med hørselshjelpemidler, slik at vi kan evaluere hvordan Cochlear best kan hjelpe deg. Vi bruker også denne informasjonen til demografiske og statistiske formål, for å forstå kundene våre og potensielle kunder bedre.
Din personlige historikk som bruker av et cochleaimplantat eller som pleier, samt dine interesser, ferdigheter og tilgjengelighet. Vi bruker denne informasjonen, sammen med annen biografisk informasjon, til å identifisere muligheter for deg til å delta i programmet for Cochlear-frivillige, for eksempel ved å sette deg i kontakt med enkeltpersoner som er interessert i å få vite mer om din personlige erfaring med hørselstap, eller som et familiemedlem til en bruker av et cochleaimplantat.
Skriftlig materiale, sitater, bilder, videoer og/eller lydopptak av deg. Hvis du samtykker til det, kan vi bruke denne informasjonen i markedsføringsmateriale.
Opplæringsregistre. Vi kan gi deg tilgang til spesialopplæring, og vi holder oversikt over opplæringsaktivitetene dine for å forstå din spesifikke kunnskap og ekspertise bedre.

 

Deling av personlig informasjon

Når Cochlear evaluerer ditt uttrykk for interesse, blir ikke din personlige informasjon delt med tredjeparter uten ditt samtykke eller en juridisk forpliktelse om å gjøre det.

Hvis du blir Cochlear-frivillig, kan Cochlear dele informasjonen din med enkeltpersoner som er interessert i å få vite mer om hørselsreisen din, eller med organisasjoner som er involvert i arrangementer der du kan tale i din kapasitet som Cochlear-frivillig. Hvis det er aktuelt, kan din angitte forelder, verge eller pleier også få tilgang til den personlige informasjonen vi innhenter fra deg. Vi deler din personlige informasjon med andre tredjeparter bare med ditt samtykke eller basert på en juridisk forpliktelse om å gjøre det.

Oppbevaring av din personlige informasjon

Hvis du blir medlem av programmet for Cochlear-frivillige, beholder vi frivillighetsinformasjonen din så lenge du er medlem av programmet. Hvis du ikke blir med i programmet for Cochlear-frivillige, blir den personlige informasjonen som er inkludert i ditt uttrykk for interesse, slettet kort tid etter en slik avgjørelse.

 

KONTAKT OSS

 

Hvordan kan du stille spørsmål eller formidle bekymringer om denne personvernerklæringen eller om hvordan Cochlear håndterer den personlige informasjonen din?

Hvis du ønsker å få tilgang til informasjonen din, endre kontaktpreferansen dine eller stille spørsmål eller formidle bekymringer om denne personvernerklæringen eller hvordan vi håndterer den personlige informasjonen din, kan du sende e‑post til privacy@cochlear.com eller kontakte en av de regionale Cochlear‑kontorene som er nærmest deg:

COCHLEAR LIMITED
Attn: Privacy Officer
1 University Avenue
Macquarie University
NSW 2019
Australia
+61 2 9428 6555
COCHLEAR AMERICAS
Attn: Privacy Officer
13059 East Peakview Avenue
Centennial, CO 80111
United States of America
+1 800 523 5798
COCHLEAR EUROPE LIMITED
Attn: Privacy Officer
6 Dashwood Lang Road
Bourne Business Park
Addlestone
Surrey KT15 2HJ
United Kingdom
+44 1932 26 3400
COCHLEAR LATINOAMERICA S.A.
Attn: Privacy Officer
International Business Park
Building 3835, Office 403,
Panama Pacifico
Panama
+507 830 6220

 

Vi vil gjerne ivareta alle spørsmål og bekymringer du måtte ha, men du har også rett til å ta direkte kontakt med den lokale reguleringsmyndigheten for personvern og datavern.

 

HVA SKJER NÅR DENNE PERSONVERNERKLÆRINGEN ENDRES?

Det kan hende at vi iblant må oppdatere denne personvernerklæringen av forskjellige årsaker, for eksempel endringer i lovverk, reguleringer og forretningspraksiser. Når vi foretar en endring, publiserer vi den oppdaterte personvernerklæringen 30 dager før den trer i kraft, for å sikre at du vet hva som er nytt.

 

TAKK

Takk for at du tar deg tiden til å lese denne personvernerklæringen. Vi vet at du setter din lit til Cochlear når du velger å dele din personlige informasjon med oss, og vi akter å bruke den på en ansvarlig måte.

Sist oppdatert juni 2019.
Gjelder fra juli 2019
D1632249 ISS1
Norwegian translation of D1425384 ISS5 JUN19