COCHLEARS GLOBALE PERSONVERNERKLÆRING
I arbeidet vårt for å hjelpe mennesker med å høre og bli hørt kan Cochlear samle inn, bruke og dele personlig informasjon. Dette kan skje gjennom bruk av våre nettsider, apper, produkter eller tjenester eller via kommunikasjon med oss. Vi ønsker at du forstår hvilken personlig informasjon vi samler inn, hvordan vi bruker den, hvem vi deler den med, hvordan vi arbeider for å beskytte den, hvordan du kan få tilgang til og/eller korrigere den, og dessuten hvordan du kan ta kontakt med oss hvis du har spørsmål eller bekymringer.
Personvernerklæringen gjelder for nettsider, apper, produkter og tjenester som leveres av Cochlear Limited og dets datterselskaper rundt om i verden (Cochlear Group). Du kan se en liste over disse her. Den gjelder også for kommunikasjon med Cochlear.
Vær oppmerksom på at denne personvernerklæringen ikke regulerer Cochlears innsamling, bruk eller deling av beskyttede helseopplysninger som definert av Health Insurance Portability and Accountability Act (den amerikanske HIPAA‑loven). Du kan se vår HIPAA‑meddelelse om personvernpraksis.
HVILKEN PERSONLIG INFORMASJON SAMLER COCHLEAR INN?
Personlig informasjon du oppgir
Når du har kontakt med Cochlear, kan du oppgi personlig informasjon. For eksempel kan du oppgi
- navn eller kontaktdetaljer når du registrerer en Cochlear‑konto på nettsidene våre eller via en av appene våre, eller når du besøker Cochlear‑anlegg eller ‑arrangementer
- informasjon om din personlige hørselsreise, på Cochlear Community‑forumet eller andre tjenester
- informasjon om alder, helse eller medisinsk behandling når du registrerer en enhet eller bruker eller forespør informasjon om produktene og tjenestene våre
- kredittkortnummeret ditt når du kjøper produkter eller tjenester fra oss
Hvis du jobber som helsepersonell, kan vi også samle inn informasjon om din medisinske spesialisering, dine kliniske interesser og ditt forhold til Cochlear‑produkter.
Personlig informasjon som samles inn gjennom din bruk av produktene og tjenestene.
Hvis du aktiverer enkelte funksjoner i Cochlear‑apper og ‑tjenester, kan du dele ytterligere informasjon om bruken din av appen og/eller høreapparatet. Når du besøker nettsidene våre eller bruker appene våre, kan datamaskinen eller mobilenheten din sende visse analysedata til oss, slik som IP‑adressen din, nettleserversjonen din, hvilken versjon av appen du bruker, og eventuelle feil som oppdages. Hvis du ønsker ytterligere informasjon, kan du lese delen nedenfor om hvordan Cochlear bruker informasjonskapsler. Hvis du ønsker mer informasjon om bestemte produkter og tjenester, kan du se delen Tillegg til personvernerklæring.
Personlig informasjon fra tredjeparter.
Fra tid til annen kan vi innhente informasjon om deg fra andre organisasjoner eller personer. Når klinikken din mottar et høreimplantat, kan den for eksempel registrere høreimplantatets serienummer, lydprosessorens serienummer og konfigurasjon samt kontaktdetaljer hos oss, slik at du kan motta full støtte fra oss. Vi kan også innhente data fra tredjepartsleverandører for å supplere markedsanalyse- og markedsføringsarbeidet vårt. Med denne ekstra informasjonen kan vi gi deg en enda mer personlig tilpasset opplevelse.
HVORDAN BRUKER COCHLEAR PERSONLIG INFORMASJON?
I arbeidet vårt for å forandre måten man forstår og behandler hørselstap på og for å fornye og utvikle et utvalg med implanterbare hørselsløsninger bruker vi personlig informasjon for å levere, vedlikeholde og forbedre produktene og tjenestene våre. For eksempel bruker vi personlig informasjon
- til å utprøve, støtte og utvikle oppgraderinger og forbedringer av våre produkter og tjenester (f.eks. for å sikre tilpassing, aktivering, vedlikehold og håndtering av apparatene) samt utvikle nye produkter og tjenester
- til å analysere ytelses‑, service‑ og pålitelighetsdata for produkter
- til å forbedre innholdet, funksjonaliteten og brukeropplevelsen på nettsidene og i appene våre
- til å forvalte et distribueringsregister og en logg for enhetshistorikk for Cochlear‑produkter
- til å oppnå samsvar med lovbestemte krav, som å ivareta dokumentering av medisinske spørsmål og/eller klager som gjelder produktene våre
- til å oppfylle sikkerhets-, kreditt- og svindelforebyggingsformål
- når vi vurderer jobbsøknader, og gjennom rekrutteringsprosessen vår
Vi bruker også personlig informasjon til å støtte markedsførings‑ og reklametiltakene våre, inkludert
- for å invitere deg til å delta i spørreundersøkelser og gi oss tilbakemelding
- for å kontakte deg med tilbud og annen informasjon vi tror du vil ha interesse av
- for å gi deg en personlig tilpasset opplevelse når du bruker nettsidene og appene våre
- for å opprette en profil basert på samhandlingene vi har hatt med deg, slik at vi lettere kan forstå hvilken informasjon du kan være interessert i å motta
Du kan alltid melde deg av reklamemeldingene våre, enten via avmeldingskoblingene i meldingene eller ved å kontakte oss via en av metodene som er beskrevet til slutt i denne personvernerklæringen.
NÅR OG MED HVEM DELER VI PERSONLIG INFORMASJON?
Innad i Cochlear Group.
Vi kan dele personlig informasjon med Cochlear Group globalt. Alle medlemmer i Cochlear Group kan bruke og dele personlig informasjon i henhold til denne personvernerklæringen.
Med tjenesteleverandørene våre.
Vi deler personlig informasjon med organisasjoner som leverer eller utfører tjenester for oss eller på vegne av Cochlear, for eksempel selskaper som leverer støtte for nettsider, eller som hjelper med å markedsføre produkter og tjenester. I noen tilfeller kan du oppgi personlig informasjon direkte til disse tredjeparts tjenesteleverandørene (f.eks. når du foretar et kjøp i nettbutikken vår og legger inn kredittkortinformasjon for betaling, sendes dataene direkte til en tredjeparts betalingsbehandler), og dataene blir i noen tilfeller delt med Cochlear av tredjepartsleverandøren. Tjenesteleverandørene våre er kontraktsforpliktet til å beskytte konfidensialiteten til den personlige informasjonen vi deler med dem og til å bare bruke den til å levere tjenester til oss.
Med partnere, leverandører og støttepersonell innen helsetjenester.
Vi kan dele den personlige informasjonen din med helsetjenesteleverandører (f.eks. kirurgen eller audiologen din) for å vurdere om du er egnet til å bruke produktene våre, for å bidra med bruk av produktene våre eller av andre grunner med hensyn til behandling, helsetjenester eller betaling. For eksempel:
- når du legger inn en bestilling på nett på et aktuelt produkt eller en tjeneste, kan vi dele personlig informasjon med organisasjoner som betaler for helsetjenester på dine vegne (for eksempel Medicare eller Medicaid i USA og tilbakebetalingsmyndigheter og forsikringsselskap i Europa)
- når du bruker Cochlears skylagringsteknologi, slik at lydprosessorens MAP-filer trygt kan sikkerhetskopieres av Cochlear og deles med de angitte helsetjenesteleverandørene dine.
I tillegg kan vi i samsvar med gjeldende lover dele personlig informasjon med foreldre, verger eller omsorgspersoner (alt etter hva som er aktuelt).
Forretningstransaksjoner.
Den personlige informasjonen din kan deles med et selskap som har overtatt aksjene eller aktivaene til et medlem i Cochlear Group eller en av driftsdivisjonene, for eksempel som følge av salg, fusjon, reorganisering eller likvidering. Hvis en slik overføring skjer, vil det overtakende selskapets bruk av din personlige informasjon fortsatt være begrenset av denne personvernerklæringen og ønskene om personvern du har uttrykt til oss.
Juridiske anmodninger, anmodninger fra myndigheter og beskyttelse av Cochlear og andre
Vi kan dele personlig informasjon hvis vi i god tro mener at deling er riktig for å
- overholde loven (eller en rettskjennelse eller stevning til retten)
- oppfylle rettmessige anmodninger fra offentlige eller statlige myndigheter
- forhindre eller etterforske en mulig kriminell handling, som bedrageri eller identitetstyveri
- beskytte rettighetene, eiendomsretten eller sikkerheten til Cochlear Group, våre brukere eller andre
HVORDAN BRUKER COCHLEAR INFORMASJONSKAPSLER, PLUGIN-MODULER FOR SOSIALE MEDIER OG LIGNENDE TEKNOLOGIER?
Informasjonskapsler (cookies) er små filer som nettleseren lagrer for å hjelpe nettsider med å spore informasjon mellom besøk. Nettsiden vår bruker informasjonskapsler for å hjelpe oss med å
- forstå hvilke av nettsidene våre du besøker, hvor ofte og fra hvilke typer enheter
- samle inn og huske informasjon om enhetene og preferansene dine
- gi en personlig tilpasning av elementer på nettsidene våre basert på nettleseren, enheten, landet og språket ditt
- samle inn informasjon om nettsiden du kom fra, og andre sider du har besøkt, for å hjelpe til med å kategorisere nettbruken din i et markedssegment for markedsanalyse
- gi deg mer relevant innhold, kampanjemeldinger og reklame
Når du besøker nettsidene våre, kan for eksempel informasjonskapslene hjelpe oss å finne ut hva du søker etter, hva slags innhold du besøker, og hvor ofte du besøker oss. Selv om informasjonen vi samler inn via informasjonskapsler, ikke direkte identifiserer deg, kan vi knytte din tidligere og fremtidige aktivitet på nettsidene og appene våre til kontaktdetaljene du har oppgitt, når du registrerer deg på nettsidene våre.
Noen av informasjonskapslene som brukes på nettsidene våre, er angitt av oss, og noen er angitt av tredjeparter på våre vegne. Vår bruk av informasjonskapsler fra tredjeparter muliggjør interessebasert reklame som kan føre til at du får se reklame fra Cochlear på andre nettsider du besøker.
Vi bruker Google Analytics for å innhente statistiske data om bruken av nettsidene og appene våre, og Google AdSense og Google DoubleClick for håndtering og plassering av reklamer (samlet kalt Googles tjenester). Med Googles tjenester kan bruken din korreleres mellom flere enheter, for eksempel mellom mobiltelefonen og datamaskinen din. Klikk her for å lære mer om Google Analytics eller unngå at den samler inn informasjon om besøket ditt på nettsidene våre, eller logg på Google‑kontoen din for å håndtere reklameopplevelsen din på tvers av Googles tjenester.
Hvis du ikke ønsker informasjonskapsler, kan du konfigurere nettleseren din til å avvise informasjonskapsler. Dette kan gjøre at enkelte funksjoner på nettsiden vår ikke fungerer som ønsket. Hvis du vil lære mer om informasjonskapsler og lignende teknologier, kan du gå til allaboutcookies.org. Du kan også velge bort interessebasert reklame via bransjestyrte nettsider ved å gå til http://www.networkadvertising.org/choices, http://www.aboutads.info/choices og http://www.youronlinechoices.com (for innbyggere i Europa).
Plugin-moduler for sosiale medier
I tillegg til informasjonskapsler har vi implementert plugin-moduler for sosiale medier fra sosiale nettverk som Facebook og Twitter, slik at du kan dele ting fra nettsidene våre med vennene og følgerne dine på nettet. Ved hvert besøk på nettsidene våre som har en plugin-modul, vil nettleseren din koble seg til Facebook- og/eller Twitter-serverne. Hvis du logger på Facebook- og/eller Twitter-tjenester mens du besøker nettsidene våre, kan vi knytte aktiviteten din på vår nettside til den respektive brukerkontoen din.
LAGRE PERSONLIG INFORMASJON
Hvor behandles og lagres personlig informasjon?
Cochlear er et globalt selskap med hovedkontorer i Sydney i Australia, men med sentrale anlegg og personell i EU, USA og andre steder. Den personlige informasjonen din kan overføres til, behandles og lagres hvor som helst Cochlear, Cochlear Group og deres respektive tjenesteleverandører opererer. I den grad personlig informasjon samles inn fra innbyggere i EU/EØS og overføres til land som har en lavere juridisk grad av beskyttelse av personlig informasjon, vil Cochlear treffe tiltak for å beskytte og på annen måte behandle informasjonen i samsvar med EU‑standarder for datavern.
Hvor lenge vil Cochlear beholde personlig informasjon?
Cochlear vil bare beholde personlig informasjon i en identifiserbar form så lenge den er nødvendig for å oppfylle formålet den opprinnelig ble samlet inn til, eller for eventuell ytterligere bruk du har samtykket til, eller for å oppfylle våre lovpålagte forpliktelser til lagring av oppføringer. Etter dette vil vi enten slette informasjonen eller avidentifisere den, slik at den ikke lenger er knyttet til deg.
SIKKERHET
HVORDAN BIDRAR COCHLEAR TIL Å BESKYTTE PERSONLIG INFORMASJON?
Cochlear har implementert hensiktsmessige administrative, tekniske og organisasjonsmessige tiltak for å bidra til å beskytte personlig informasjon mot misbruk, tap og uautorisert tilgang eller avsløring. Sikkerhetstiltakene våre omfatter formålstjenlig tilgangskontroll, kryptering (der det er passende) og regelmessige sikkerhetsvurderinger.
INFORMASJON OM BARN
Hvordan håndterer Cochlear barns personvern og foreldres rettigheter?
Nettsidene og tjenestene våre er ment å være tilgjengelige for alle, inkludert pasienter, foreldre og allmennheten. De er ikke rettet spesifikt mot barn. Visse Cochlear‑tjenester og ‑apper er tilgjengelige via en Cochlear‑konto, og barnekontoer kan opprettes med samtykke fra en forelder. Se Tillegg til personvernerklæring for Cochlear‑kontoer for mer informasjon om oppretting og administrasjon av en barnekonto.
TILGANG TIL OG ENDRING AV INFORMASJON
Hvordan kan du få tilgang til, korrigere og slette personlig informasjon?
Vi respekterer din rett til å bestemme hvordan vi samler inn, bruker og deler din personlige informasjon. Når vi samler inn personlig informasjon, tar vi forholdsregler for å sikre at den er nøyaktig, fullstendig og oppdatert. Men vi forstår at din personlige informasjon og personvernpreferansene dine kan endre seg over tid.
Kontakt oss via en av metodene nedenfor for å få tilgang til, korrigere, redigere eller slette din personlige informasjon innenfor Cochlears kontroll. For å bidra til å beskytte personvernet og sikkerheten din vil vi treffe rimelige tiltak for å verifisere identiteten din før vi gir deg tilgang til opplysningene dine eller til å korrigere, redigere og slette informasjonen vi har om deg.
TILLEGG TIL PERSONVERNERKLÆRING
I tillegget nedenfor beskriver vi hvordan spesifikke produkter og tjenester innhenter og bruker personlig informasjon på måter som ikke er beskrevet i personvernerklæringen vår (ovenfor), eller på måter som krever nærmere forklaring.