Skip to main content

코클리어 글로벌 개인정보 보호정책

2019년 6월, 코클리어는 2019년 7월 발효되는 본 개인정보 보호정책 개정본을 게시했습니다. 현행 개인정보 보호정책을 확인하려는 경우 여기를 클릭하십시오.

웹사이트, 앱, 제품 또는 서비스의 사용을 통해서 또는 당사와의 커뮤니케이션을 통해서 코클리어와 상호 작용하는 중 당사는 귀하의 개인 정보를 수집하여 사용할 수 있습니다. 당사는 본 정책을 통해 당사가 어떤 개인 정보를 수집하고 어떻게 사용하고 누구와 공유하며 보호를 위해 어떠한 노력을 기울이는지, 귀하가 개인 정보를 어떻게 액세스 및/또는 수정할 수 있는지, 그리고 끝으로 질문이나 우려 사항이 있을 시 당사에 어떻게 연락을 해야 하는지를 귀하에게 알리고자 합니다.

본 개인정보 보호정책은 코클리어사 (Cochlear Limited) 및 전 세계에 소재한 그 지사(이하 "코클리어 그룹")가 제공하는 커뮤니케이션뿐 아니라 웹사이트, 앱, 제품 및 서비스에 대해 적용되며, 그 목록은 여기에서 찾아볼 수 있습니다.

참고: 본 개인정보 보호정책은 미국 Health Insurance Portability and Accountability Act(“HIPAA” - 건강보험 이전 및 책임에 관한 법률)에 정의된 코클리어의 보호 대상 의료 정보 수집, 사용 또는 공개 행위에 대해 적용되지 않습니다. 당사의 HIPAA 개인정보 취급방침은 여기에서 보실 수 있습니다.

 

코클리어는 어떠한 개인 정보를 수집하는가?

귀하가 제공하는 개인 정보

코클리어와 상호 작용하는 중에 귀하가 자신의 개인 정보를 당사에 제공할 수 있으며, 예를 들자면 다음과 같습니다.

  • 당사의 웹사이트 또는 당사의 웹을 통해 코클리어 계정을 등록할 때, 또는 코클리어 시설이나 이벤트 현장 방문 시 자신의 이름 및 연락처 정보를 제공
  • 코클리어 커뮤니티 포럼 또는 기타 서비스를 통한 개인적 청력 경험에 관한 정보를 제공
  • 기기를 등록하거나 당사의 제품 및 서비스에 관한 정보를 사용 또는 요청하는 중에 자신의 연령, 건강 또는 의학적 치료에 관한 정보를 제공
  • 당사로부터 제품 또는 서비스를 구입할 때 자신의 신용카드 번호를 제공

또한 귀하가 의료 전문인인 경우 당사는 귀하의 전문 의료 분야, 임상 관심 분야 및 코클리어 제품과의 관련성에 관한 정보를 수집할 수 있습니다.

귀하는 이러한 개인 정보를 당사에 필수적으로 제공하지 않아도 되지만 해당 개인 정보 없이 당사가 귀하에게 모든 서비스를 제공하지 못하는 경우가 있을 수 있습니다.

귀하가 당사의 제품 및 서비스를 사용하는 중에 수집되는 개인 정보

코클리어 앱 및 서비스의 특정 기능을 활성화할 경우, 귀하의 앱 및/또는 보청 기기 사용 실태에 관한 추가 정보가 공유될 수 있습니다. 그 외에도, 귀하가 당사의 웹사이트를 방문하거나 당사의 앱을 사용하는 중에 귀하의 컴퓨터 또는 휴대폰으로부터 IP 주소, 브라우저 버전, 사용 중인 앱의 버전 및 일체의 오류 발생 사실과 같은 특정 분석 데이터가 당사로 전송될 수 있습니다. 특정 제품, 서비스 및 활동에 대한 자세한 내용은 코클리어가 쿠키를 사용하는 방식에 관한 아래의 내용, 개인정보 보충판 섹션을 참조하십시오.

제3자로부터의 개인 정보

당사는 수시로 타 조직 또는 개인으로부터 귀하에 관한 정보를 입수할 수 있습니다. 예를 들어, 보청 임플란트를 수령하는 시점에 귀하의 병원에서 귀하가 완전한 지원을 받고 있는지 확인하기 위해 귀하의 보청 임플란트 일련번호, 음향처리기 일련번호, 구성 및 연락처 정보를 당사에 등록할 수 있습니다. 또한 당사는 당사의 시장 분석 및 마케팅 활동을 보완하기 위해 제3자 공급자로부터 데이터를 입수할 수 있습니다. 이러한 추가 데이터는 당사가 귀하에게 보다 맞춤화된 체험을 제공하도록 도움을 줍니다.

 

코클리어는 개인 정보를 어떻게 사용하는가?

당사는 사람들이 난청을 이해하고 처리하는 방식을 바꾸는 동시에 다양한 임플란트 청력 솔루션을 혁신하고 출시한다는 목표 하에 아래에 설명된 목적과 개인정보 보충판에 설명된 목적을 위해 개인 정보를 사용합니다.

코클리어 글로벌 제한 보증서와 당사 의료기기에 관한 기록을 유지 및 관리해야 할 규정상 의무에 따라 당사는 다음을 위해 귀하의 정보를 사용합니다.

  • 보증 기간 추적
  • 코클리어 제품의 유통 기록 및 기기 내역 기록 유지
  • 당사 제품에 관한 의료적 문의 및/또는 불만 기록의 유지

귀하의 동의를 바탕으로, 또는 해당 법률에서 허용하는 바에 따라 당사는 다음을 위해 귀하의 개인 정보를 사용합니다.

  • 기기 등록
  • 귀하를 설문조사에 초대하여 당사에 피드백을 제공하도록 요청하거나 귀하가 관심을 가질 만한 당사 제품 및 서비스에 관한 제안과 기타 정보를 제공하기 위해 귀하에게 연락하는 등 당사의 마케팅 및 홍보 활동 수행

귀하가 요청한 서비스를 제공하여 코클리어가 얻게 되는 이익에 따라, 그리고 코클리어 제품과 서비스를 계속 향상하기 위해 당사는 다음을 위해 귀하의 개인 정보를 사용합니다.

  • 당사 제품 및 서비스에 대한 귀하의 정보 요청에 응대
  • 귀하가 당사 웹사이트 및 앱을 사용하는 중에 귀하에게 적합한 맞춤형 체험 제공
  • 보증 만료 등 서비스 관련 알림 제공
  • 귀하가 어떠한 정보를 수신하는 데 관심이 있을지를 이해하기 위해 당사와 귀하의 상호 작용으로부터 프로파일 생성
  • 당사 제품과 서비스의 업그레이드 및 개선 사항을 테스트, 지원 및 개발하는 동시에(예: 기기의 피팅, 활성화, 유지 및 관리 지원) 새로운 제품과 서비스 개발
  • 제품 성능, 서비스 및 신뢰도 데이터 분석
  • 당사 웹사이트와 앱의 콘텐츠, 기능 및 유용성 개선
  • 보안 또는 사기 방지 목적의 모니터링

 

당사는 언제 누구와 개인 정보를 공유하는가?

코클리어 그룹 내부

당사는 개인 정보를 전 세계의 코클리어 그룹 내에서 공유할 수 있습니다. 코클리어 그룹의 각 구성원은 오직 본 개인정보 보호정책에 명시된 바에 따라서만 귀하의 개인 정보를 사용하고 공유합니다.

당사의 서비스 제공자와 공유

당사는 코클리어에 대해 또는 코클리어를 대리하여 서비스를 제공하거나 수행하는 조직과 개인 정보를 공유합니다(예: 웹사이트 지원 서비스를 제공하거나 당사의 제품 및 서비스 마케팅을 지원하는 회사). 경우에 따라 귀하는 이러한 제3자 서비스 제공자에게 직접 자신의 개인 정보를 제공할 수 있으며(예: 귀하가 당사의 온라인 매장에서 구매를 하거나 결제를 위해 신용카드 정보를 입력하는 경우, 해당 데이터가 제3자 결제 처리업체에 직접 전송됨), 해당 제3자는 코클리어와 데이터를 공유할 수도 있고 공유하지 않을 수도 있습니다. 당사의 서비스 제공자는 계약상 당사가 공유하는 개인 정보의 기밀을 보호하고 당사에 서비스를 제공하기 위한 용도로만 개인 정보를 사용할 의무를 집니다.

의료 전문인 파트너, 공급자 및 간병자와 공유

당사는 당사 제품이 귀하에게 적합한지를 평가하거나 당사 제품의 사용을 지원하거나 치료, 건강 관리 운영 또는 결제와 관련된 기타 이유로 귀하의 개인 정보를 귀하의 의료 전문인 공급자(예: 귀하의 외과의, 청능사 등)와 공유할 수 있으며, 예를 들자면 다음과 같습니다.

  • 귀하가 제품 또는 서비스를 온라인 상에서 주문하는 시점에 당사는 귀하를 대리하여 의료 서비스 대금 결제를 수행하는 조직과 귀하의 개인 정보를 공유할 수 있습니다(예: 미국의 Medicare 또는 Medicaid, 유럽의 환급 당국 및 보험 회사).
  • 코클리어의 클라우드 서비스를 사용하는 중에 음향처리기 MAP 파일이 코클리어에 의해 안전하게 백업되고 귀하가 지정한 의료 전문인과 공유될 수 있습니다.

그 외에도, 관련 법률에 따라 당사는 개인 정보를 부모, 보호자 또는 간병자(해당되는 바에 따름)과 공개할 수 있습니다.

비즈니스 거래

귀하의 개인 정보는 코클리어 그룹에 속한 회사 또는 당사 운영 사업부 중 하나가 보유한 주식 또는 자산을 취득한 회사로 이전될 수 있습니다(예: 매각, 합병, 조직개편 또는 청산). 상기한 정보 이전이 발생할 경우, 인수 측 회사가 귀하의 개인 정보를 사용하는 행위에 대해 본 개인정보 보호정책 및 귀하가 당사에 명시한 개인정보 보호 기본설정이 계속 적용됩니다.

법률/정부의 요청 및 코클리어와 타인의 보호

당사는 신의성에 기초하여 다음과 같은 이유로 공개가 적절하다고 판단되는 경우 개인 정보를 공개할 수 있습니다.

  • 법률(또는 법원의 명령이나 소환)의 준수
  • 공공 기관 또는 정부 기관의 적법한 요청에 대응
  • 잠재적 범죄(사기 또는 신원 도용 등)의 예방 또는 조사
  • 코클리어 그룹, 당사 사용자 또는 타인의 권리, 재산 또는 안전 보호

 

코클리어는 쿠키, 소셜 미디어 플러그인 및 유사 기술을 어떻게 사용하는가?

쿠키는 인터넷 브라우저에 저장되는 작은 파일이며, 웹사이트가 방문 시점 사이의 정보를 추적하는 데 도움이 됩니다. 당사의 웹사이트는 다음과 같은 목적으로 쿠키를 사용합니다.

  • 귀하가 당사 웹페이지 중 어느 페이지를 어떤 유형의 기기를 사용하여 얼마나 자주 방문하는지를 파악
  • 귀하의 브라우징 기기 및 기본설정에 관한 정보를 수집하고 기억
  • 귀하의 브라우저, 기기, 국가 및 언어에 기초하여 당사 웹사이트의 요소를 맞춤화
  • 시장 분석을 위해 귀하의 브라우징 행동을 시장 부문별로 범주화하기 위해 귀하가 어느 웹사이트로부터 방문하고 어느 사이트를 방문했는지에 관한 정보 수집
  • 귀하에게 보다 적합한 콘텐츠, 홍보 커뮤니케이션 및 광고를 제공

예를 들어, 귀하가 당사 웹사이트를 방문할 때 당사는 쿠키를 사용하여 귀하가 무엇을 검색하고 어떠한 콘텐츠를 방문하고 얼마나 자주 되돌아오는지를 식별할 수 있습니다. 비록 당사가 쿠키를 통해 수집하는 정보가 귀하를 직접 식별하지는 않지만, 귀하가 당사 웹사이트에 등록된 경우 당사는 당사 웹사이트와 앱을 통해 파악되는 귀하의 과거 및 미래 행동을 귀하가 제공한 연락처 정보와 연결할 수 있습니다.

당사의 웹사이트에 사용되는 쿠키 중 일부는 당사에 의해 설정되며, 일부는 당사를 대리하는 제3자에 의해 설정됩니다. 당사가 제3자의 쿠키를 사용하는 경우 관심 기반 광고가 가능해지며, 따라서 귀하가 방문하는 타 웹사이트에 코클리어의 광고가 표시될 수 있습니다.

당사는 당사 웹사이트와 앱의 사용에 관한 통계 데이터를 얻기 위해 Google Analytics를 사용하고 광고의 관리 및 표시를 위해 Google AdSense 및 Google DoubleClick을 사용합니다(이하 통칭하여 "Google Services"). Google Services를 사용하면 귀하의 행동과 여러 기기(귀하의 휴대폰 및 데스크톱 컴퓨터 등)가 상호 연관되도록 할 수 있습니다. Google Analytics에 대한 자세한 내용을 확인하거나 귀하의 당사 웹사이트 방문에 대한 정보의 수집을 금지하려면 여기를 클릭하십시오. 또는 http://myaccount.google.com에 방문하여 Google Services에 적용되는 광고 환경을 관리할 수 있습니다.

만일 쿠키의 설정을 원치 않을 경우 쿠키를 거부하도록 인터넷 브라우저를 구성할 수 있습니다. 이렇게 하면 당사 웹사이트의 특정 기능이 의도대로 작동하지 못할 수 있습니다. 쿠키 및 유사 기술에 관한 자세한 내용을 보려면 http://allaboutcookies.org를 방문하십시오. 또한 http://www.networkadvertising.org/choices, http://www.aboutads.info/choiceshttp://www.youronlinechoices.com(유럽 거주자)을 방문하여 산업적으로 운영되는 웹사이트를 통해 인터넷 기반 광고를 거부할 수 있습니다.

소셜 미디어 플러그인

쿠키에 더하여 당사는 귀하가 당사 웹사이트의 콘텐츠를 온라인 친구 및 기타 연결된 사용자와 공유할 수 있도록 Facebook 및 Twitter와 같은 소셜 네트워크로부터 제공되는 소셜 미디어 플러그인을 사용하고 있습니다. 따라서 플러그인이 포함된 당사 사이트를 방문할 때마다 귀하의 브라우저가 Facebook 및/또는 Twitter 서버에 연결됩니다. 또한 귀하가 당사 웹사이트를 방문하는 중에 Facebook 및/또는 Twitter 서비스에 로그인하는 경우, Facebook 및/또는 Twitter 서비스가 당사 웹사이트를 통한 귀하의 브라우징 행동을 귀하의 관련 사용자 계정과 연결할 수 있습니다.

 

개인 정보의 보관

개인 정보는 어디에서 처리되고 저장되는가?

코클리어는 호주 시드니에 본사를 두고 있는 글로벌 기업이지만, 주요 시설과 인력은 유럽연합, 미국 및 기타 각지에 위치하고 있습니다. 귀하의 개인 정보는 코클리어, 코클리어 그룹 또는 관련 서비스 제공자가 활동하는 모든 곳에서 이전되고 처리되고 저장될 수 있습니다. EU/EEA 거주자로부터 개인 정보가 수집되고 동 정보가 개인 정보의 보호에 관한 법적 표준이 그보다 낮은 국가로 이전되는 경우, 코클리어는 데이터 보호에 관한 EU 표준에 따라 개인 정보를 보호하고 처리하기 위한 조치를 취할 것입니다.

코클리어는 얼마나 오래 개인 정보를 보관하는가?

코클리어는 개인 정보를 수집하는 원래의 목적을 달성하기 위해, 또는 귀하가 동의한 일체의 추가적 용도를 위해, 또는 법규로 규정된 당사의 기록 보관 의무를 충족하기 위해 필요한 동안 개인 정보를 식별 가능한 형식으로 보관합니다. 그 후로 당사는 정보를 삭제하거나 더 이상 귀하와 연관성이 없도록 익명화합니다.

 

보안

코클리어는 개인 정보의 보안을 어떻게 보장하는가?

코클리어는 개인 정보를 오용, 망실, 무단 액세스 또는 공개 사태로부터 보호하기 위해 적절한 관리, 기술 및 조직적 조치를 실행하고 있습니다. 당사의 보안 조치로는 적절한 액세스 통제, 암호화(해당되는 경우) 및 주기적 보안 평가 등이 포함됩니다.

 

아동 관련 정보

코클리어는 아동의 개인 정보 및 부모의 권리에 어떻게 대처하는가?

당사 웹사이트와 서비스는 일반적 대상(예: 환자, 부모 및 일반 대중)을 위해 구상되었으며, 아동을 명시적으로 지향하지 않습니다. 특정 코클리어 서비스 및 앱은 코클리어 계정을 통해 액세스할 수 있으며 아동 계정은 부모의 동의 하에 생성할 수 있습니다. 아동 계정 생성 및 관리에 대한 자세한 정보는 코클리어 계정 개인정보 보충판을 참조하십시오.

 

귀하의 개인 정보에 대한 권리

개인 정보를 액세스, 수정 또는 삭제하려면 어떻게 해야 하는가?

당사는 당사가 귀하의 개인 정보를 수집, 사용 및 공유하는 방식에 대한 귀하의 선택권을 존중합니다. 당사는 귀하의 개인 정보를 수집할 때마다 해당 정보가 정확하고 완전하며 최신 상태임을 보장하기 위한 조치를 취합니다. 한편, 당사는 귀하의 개인 정보와 귀하의 개인정보 보호 기본설정이 수시로 변할 수 있다는 것을 이해합니다.

코클리어가 관리하고 있는 귀하의 개인 정보를 액세스, 수정, 정정 또는 삭제하거나 해당 법률에 따라 개인 정보의 처리를 제한하거나 거부하려면 아래 제시된 방법 중 하나를 통해 당사에 연락해 주십시오. 개인 정보의 처리에 동의한 경우 귀하는 언제든지 동의를 철회할 수 있는 권리가 있습니다. 귀하의 개인 정보와 보안을 보호하기 위한 목적상 당사는 귀하의 정보에 대한 액세스를 제공하거나 당사의 기록을 수정, 정정 또는 삭제하기 전에 귀하의 신원을 확인하기 위한 합당한 조치를 취합니다.

귀하는 커뮤니케이션에 포함된 수신 거부 링크를 통하거나 본 개인정보 보호정책 말미에 설명된 방법 중 하나를 통해 당사에 연락함으로써 언제든 홍보 커뮤니케이션의 수신을 거부할 수 있습니다.

 

개인정보 보충판

아래 보충판에서 특정 제품, 서비스 및 활동을 통해 개인 정보를 수집 및 사용하는 방법에 대해 당사의 주 개인정보 보호정책(위 참조)에서 설명되지 않았거나 추가적 설명이 필요한 내용을 설명합니다.

 

Nucleus® Smart 앱에서 귀하는 호환 가능한 Apple 또는 AndroidTM 기기에서 직접 청취 환경을 최적화할 수 있습니다. 앱은 호환 가능한 스마트폰으로 Bluetooth®를 통해 Nucleus 7 음향처리기를 페어링함으로써 신속하게 프로그램을 변경하고, 볼륨을 조정하고, 스트리밍 액세서리를 제어하고, 작동 팁에 액세스하여 분실한 음향처리기를 찾게 해줍니다.
 

데이터 동기화

데이터 동기화를 활성화하면 음향처리기와 Nucleus® Smart 앱의 청력 데이터가 코클리어 서비스와 정기적으로 동기화되어 연결된 모든 기기에서 액세스할 수 있습니다. 전송되는 데이터에는 Nucleus Smart 앱의 청력 추적기 기능을 통해 수집된 데이터(예: 음성 포착에 사용된 시간 및 음향 코일 연결 해제 빈도 등)가 있습니다. 동기화된 데이터에는 사용자의 질환 및 의학적 문제가 포함되거나 드러나지 않습니다. 이 데이터를 코클리어와 동기화하면 여러 모바일 기기 사용자가 각 모바일 기기의 청력 추적기에서 동일한 데이터를 볼 수 있습니다.

데이터 동기화 기능은 사용자별로 활성화할 수 있습니다. 부모 또는 보호자가 인공와우 사용자의 데이터 동기화 기능을 활성화하면 임플란트 사용자의 기기로 Nucleus Smart 앱을 사용하는 배우자 및/또는 기타 보호자에 대해서도 활성화됩니다. 예를 들어, 인공와우 사용자의 부모가 자녀의 음향처리기에 대한 데이터 동기화 기능을 활성화한 경우 Nucleus Smart 앱을 사용하는 임플란트 사용자의 다른 부모도 자신의 모바일 기기에서 자녀의 음향처리기를 제어할 수 있도록 기능이 활성화됩니다. 마찬가지로, 한 부모 또는 보호자가 데이터 동기화 기능을 비활성화하면 임플란트 사용자의 다른 모든 보호자에 대해 비활성화됩니다.

코클리어는 데이터 동기화 기능을 통해 받은 개인 정보를 사용하여 동기화 서비스를 제공하고 일부 시장에서 다른 코클리어 서비스를 사용할 수 있도록 지원합니다. 또한 코클리어는 개인 정보를 사용자 또는 보호자의 이름 없이 신원을 확인하지 않은 형태로만 사용하여 추세를 확인하고, 과학 연구 결과를 강화 및 공유하고, 제품 및 서비스 사용 방법을 이해하며 제품 및 서비스를 지속적으로 개선합니다. 당사는 코클리어 계정을 유지하는 동안 또는 사용자가 요청할 때까지 데이터 동기화 데이터를 보관합니다.

데이터 동기화 기능은 사용자가 음향처리기를 사용하는 데 필요하지 않으며, Nucleus Smart 앱의 설정 화면에서 언제든지 활성화 또는 비활성화할 수 있는 선택 기능입니다.

데이터 공유

Nucleus Smart 앱의 데이터 공유 기능을 일부 시장에서 사용할 수 있으며 이 기능으로 청력 데이터를 참여 클리닉과 공유할 수 있습니다. 청력 데이터를 클리닉과 공유하면 클리닉은 보청 임플란트, 음향처리기 및 Nucleus Smart 앱에서 얻은 데이터를 비롯하여 Remote Check(원격 확인)와 같은 데이터 공유 기능에 의존하는 서비스 관련 모든 데이터를 확인할 수 있습니다. 클리닉과 공유한 데이터는 담당 의료 전문인이 사용자의 기기 사용 방식과 기기의 성능에 대한 이해를 높이는 데 도움이 됩니다.

데이터 공유를 활성화하려면 먼저 데이터 동기화(위 설명 참조)를 활성화하여 데이터를 코클리어에 정기적으로 동기화해야 합니다. 데이터 공유는 일부 시장의 참여 클리닉만 사용할 수 있습니다. 클리닉이 원격 확인과 같은 데이터 공유에 의존하는 서비스에 사용자를 등록할 경우 Nucleus Smart 앱에서 클리닉과의 데이터 공유 요청을 활성화하라는 메시지가 나타납니다. Nucleus Smart 앱의 설정 메뉴에서 데이터를 공유 중인 클리닉과 데이터 공유를 요청한 클리닉을 확인할 수 있습니다. 사용자는 언제든지 데이터 공유를 비활성화할 수 있습니다.

필수 데이터

Nucleus Smart 앱에 CochlearTM (코클리어™) 계정으로 로그인하는 경우, 귀하의 임플란트 및 음향처리기와 관련된 정보가 코클리어로 전송됩니다. 이 정보를 통해 코클리어는 앱이 인증된 하드웨어에서 사용되고 있음을 확인할 수 있습니다.

알림

Nucleus Smart 앱은 음향 처리기와 관련하여 중요한 경고가 있는 경우 귀하에게 알려줄 수 있도록 알림 활성화를 요청합니다. 이 기능은 청력 추적기와 같은 백그라운드 기능을 활성화합니다.

귀하는 스마트폰의 앱 알림 설정에서 이 기능을 활성화 또는 비활성화할 수 있습니다.

처리기 찾기/위치 서비스

Nucleus Smart 앱은 사용 기기의 GPS 및 WiFi 또는 이동 통신 네트워크를 사용하여 분실한 음향처리기를 찾아줍니다. 이는 귀하가 음향처리기를 사용한 마지막 장소 그리고 앱이 귀하의 음향처리기를 위해 사용된 마지막 장소를 저장함으로써 가능합니다. 귀하의 위치 데이터는 코클리어로 전송되지 않습니다.

귀하는 위치 서비스에 대한 귀하의 스마트폰 설정 내에서 이 기능을 활성화 또는 비활성화할 수 있습니다.

분석 데이터

Nucleus Smart 앱은 앱의 활용 방식 및 발생하는 모든 오류에 대해 식별되지 않은 데이터를 코클리어로 전송합니다. 이 데이터는 코클리어가 계속 Nucleus Smart 앱 및 기타 코클리어 제품과 서비스를 개발하는 데 도움이 됩니다. 분석 데이터의 예로는 모바일 기기 유형, 사용되는 운영 체제, 앱 내 기능별 빈도수, 앱이 사용되는 일반적인 지리적 위치 파악을 위한 인터넷 프로토콜 주소를 포함합니다. 코클리어는 이 데이터가 귀하의 신원과 연관되는 것을 방지하고자 기술적이고 행정적인 조치를 수행합니다.

Bluetooth® 마크 및 로고는 Bluetooth SIG, Inc.의 등록 상표입니다. 코클리어사 (Cochlear Limited)에 의한 모든 상표 사용은 사용권 허가를 받았습니다.

Apple은 미국 및 기타 국가에 등록된 Apple Inc.의 등록 상표입니다.

Android는 Google LLC의 등록 상표입니다.

코클리어 계정을 생성하면 Nucleus Smart 앱, myCochlear 웹 포털 및 온라인 스토어와 같은 다양한 코클리어 서비스 및 앱에 로그인하여 사용할 수 있습니다. 코클리어 계정을 사용하는 서비스는 국가에 따라 다릅니다.

코클리어 계정을 생성할 때 이름, 이메일 주소, 생년월일이 필요합니다. 당사는 이 정보를 사용하여 가장 관련 있는 서비스를 제공하기 위해 코클리어 계정을 사용자의 코클리어 기기 등록과 연결합니다. 또한 귀하의 이메일 주소는 귀하의 코클리어 계정과 관련된 커뮤니케이션에 사용될 수 있으며, 생년월일을 사용하여 자녀 계정이 부모 또는 보호자의 동의 하에서만 생성되도록 보장합니다.

자녀 계정 및 부모 동의

코클리어 서비스 및 앱은 자녀 계정을 통해 아동이 사용할 수도 있습니다. 자녀 계정 은 Nucleus Smart 앱과 같이 사용 허가를 받은 서비스 및 앱을 통해 부모나 보호자만 생성할 수 있습니다. 자녀 계정 생성에 관한 지침은 Nucleus Smart 앱 FAQ를 참조하십시오.

자녀 계정으로 성인과 동일한 코클리어 서비스 및 앱에 액세스 할 수 있습니다. 이 과정을 통해 개인 정보가 코클리어에 전송될 수 있습니다. 예를 들어, Nucleus Smart 앱을 사용하는 아동은 데이터 동기화와 같은 기능을 활성화할 수도 있습니다. 자세한 내용은 Nucleus Smart 앱 개인정보 보충판을 참조하십시오.

일부 국가에서 사용 가능한 코클리어 계정 지원 서비스를 통해 지정된 의료 전문가와 건강 정보를 공유할 수 있습니다. 활성화한 뒤, 부모님이 의료 전문가 또는 코클리어에 연락하여 언제든지 이러한 서비스를 사용 중지하도록 요청할 수 있습니다.

자녀를 둔 부모께서는 본 개인정보 보호정책의 설명에 따라 당사에 연락하여 해당 아동의 개인 정보를 검토 또는 수정하거나 삭제를 요청하거나 추가 수집 또는 사용을 금지할 수 있습니다.

수집되는 개인 정보

코클리어에서 일하기 위해 지원한 경우, 귀하는 연락처 정보, 상세한 경력 및 학력 정보(예: CV/이력서 및/또는 성적증명서), 취업 가능 여부에 관한 증빙 서류(예: 여권 및/또는 비자), 보유 능력에 대한 설명(예: 외국어)과 같은 다양한 정보를 제공하도록 요청받게 됩니다.

또한, 귀하에 관한 정보는 다음 활동의 결과로 다른 사람으로부터 수집될 수 있습니다.

  • 면접 피드백
  • 평판 조회
  • 신원 조회
  • Google 또는 LinkedIn을 통한 웹 검색
  • 심리측정 평가

귀하에게 요청하고 다른 사람에게서 수집하는 특정 정보는 국가에 따라 다를 수 있습니다.

수집의 목적

채용 지원 과정에서 수집된 정보는 하나 이상의 역할에 대한 귀하의 적합성 평가, 지원 당시 코클리어에게 사용한 표현에 대한 기록 유지, 채용 지원자 선별 도구 및 프로세스의 효과성 평가 지원 등의 목적을 위해 사용됩니다. 이와 같은 정보는 당사가 귀하의 배경, 강점, 발전 기회를 이해하기 위한 목적으로도 사용됩니다.

제3자와의 공유

채용 지원 프로세스에서 수집되는 개인 정보는 귀하의 동의 없이 코클리어를 대신하여 활동하는 벤더 이외의 제3자와 공유되지 않습니다. 채용 지원을 위해 개인적 추천인 또는 직장 추천인 정보를 제공할 경우 코클리어는 해당 개인에게 연락하여 귀하가 코클리어에서 일하기 위해 지원했음을 공개할 수 있습니다.

보관 기간

귀하가 지원을 통해 코클리어에 채용될 경우 당사는 코클리어와의 고용/관계가 유지되는 기간 동안 채용 지원 데이터를 보관할 것입니다. 귀하가 코클리어와의 고용/관계를 종료할 경우 귀하의 채용 지원 데이터는 코클리어의 내부 데이터 보관 및 삭제 표준에 따라 삭제될 것입니다.

채용 지원 후 불합격할 경우 코클리어는 12개월 이내에 채용 지원 데이터를 삭제합니다. 단, 귀하가 향후 역할에 귀하를 고려할 수 있도록 코클리어에 지원 데이터를 보관하도록 요청한 경우는 예외이며, 이 경우 데이터는 특정 역할에 귀하를 마지막으로 고려한 시점을 기준으로 5년 이내에 삭제됩니다.

Bring Back the Beat는 인공와우 사용자가 악기, 음색, 음의 높이를 구분하는 능력을 학습하여 음악을 새롭게 다시 감상하거나 감상 능력을 개발하도록 도와주는 재미를 위한 모바일 앱입니다. 귀하가 이 앱을 사용할 때 당사는 일부 개인 정보를 수집하여 최상의 경험을 제공하기 위해 사용합니다.

수집되는 개인 정보

귀하가 Bring Back the Beat를 사용할 때 당사는 다음 범주의 개인 정보를 수집하여 사용합니다.

개인 정보의 범주 수집 및 사용의 목적
귀하의 이름과 이메일 주소 및 전화 번호와 같은 연락처 정보 당사는 이 정보를 사용하여 귀하에게 코클리어 계정이 없는 경우 귀하의 코클리어 계정을 생성하고 귀하가 Bring Back the Beat를 포함한 코클리어 웹사이트, 앱, 서비스에 액세스할 수 있도록 합니다. 자세한 내용은 코클리어 계정 개인정보 보충판에서 확인하십시오.
게임 진행률 및 게이머 사진 등 게임 데이터 코클리어 계정을 사용하여 Bring Back the Beat에 로그인하면 당사는 귀하의 게임 진행률을 저장할 수 있습니다. 이는 귀하가 전화기를 변경하거나 다른 기기에서 로그인할 경우 Bring Back the Beat가 귀하가 중단한 부분부터 다시 시작하도록 기다릴 것임을 의미합니다. 당사는 또한 이 정보를 사용하여 귀하가 다른 Bring Back the Beat 이용자와 비교하여 진행률이 어느 정도인지 확인할 수 있는 리더 보드를 활성화합니다.
Spotify 데이터 귀하가 Spotify 계정을 Bring Back the Beat에 연결할 경우 당사는 귀하가 Spotify에서 듣는 트랙 및 아티스트에 관한 정보를 수집하여 Repertoire(레퍼토리) 게임 모드를 활성화함으로써 귀하가 새로운 차원의 음악을 감상할 수 있도록 돕습니다.
분석 데이터 Bring Back the Beat는 앱의 활용 방식 및 발생하는 오류에 대해 식별되지 않은 데이터를 코클리어로 전송합니다. 이 데이터는 코클리어가 계속 Bring Back the Beat 및 기타 코클리어 제품과 서비스를 향상하는 데 도움이 됩니다. 분석 데이터의 예로는 모바일 기기 유형, 사용되는 운영 체제, 앱 내 기능별 빈도수, 앱이 사용되는 일반적인 지리적 위치 파악을 위한 인터넷 프로토콜 주소를 포함합니다. 코클리어는 이 데이터가 귀하의 신원과 연관되는 것을 방지하고자 기술적이고 행정적인 조치를 수행합니다.

 

개인 정보의 공유

귀하가 Bring Back the Beat를 사용할 때 당사는 리더 보드에서 다른 Bring Back the Beat 이용자와 귀하를 구분하기 위해 귀하의 이름과 성의 약자를 사용합니다. 또한, 귀하가 Bring Back the Beat를 귀하의 Spotify 계정과 연결할 경우 당사는 귀하의 Bring Back the Beat 사용에 관한 정보를 Spotify에 보낼 수 있습니다. 다른 경우에는 당사는 귀하의 동의가 있거나 법적 의무가 있는 경우에만 다른 제3자와 귀하의 개인 정보를 공유합니다. 귀하가 개인화된 게임을 경험하기 위해 사진을 업로드하는 경우에도 사진이 리더 보드에 표시되거나 다른 이용자와 공유되지 않습니다.

개인 정보의 보관

당사는 귀하가 코클리어 계정을 보유하고 있는 동안 또는 귀하가 당사에 삭제를 요청할 때까지 귀하의 Bring Back the Beat 게임 데이터를 보관합니다. 귀하가 코클리어 계정을 삭제하는 경우 당사는 귀하의 Bring Back the Beat 사용 방식에 관하여 식별되지 않은 분석 데이터를 보관할 수 있습니다.

당사는 귀하가 Spotify 계정을 Bring Back the Beat에 연결해 두는 동안 귀하의 Spotify 데이터를 보관합니다. 귀하는 레퍼토리 게임 모드에서 Spotify 아이콘을 터치하고 연결 해제 안내 메시지에 따라 Bring Back the Beat에서 Spotify 계정의 연결을 해제할 수 있습니다.

코클리어의 원격 확인 기능을 통해 인공와우 사용자는 Nucleus Smart 앱을 사용하여 집에서 자가 테스트를 수행하고 테스트 결과와 기기 진단 정보를 참여 클리닉과 공유할 수 있습니다. 자가 테스트를 수행할 때 개인 정보를 포함한 테스트 결과는 코클리어로 전송됩니다.

원격 확인 기능은 선택 사항이며 아래에 설명된 대로 청능사 또는 코클리어에 연락하여 언제든지 원격 확인 기능을 취소할 수 있습니다.

원격 확인 참여자로부터 수집되는 개인 정보

귀하의 동의를 바탕으로 당사는 다음 범주의 개인 정보를 수집하여 사용합니다.

개인 정보의 범주 수집 및 사용의 목적
귀하의 이름과 이메일 주소와 같은 연락처 정보 당사는 이 정보를 사용하여 당사 내부 시스템에서 귀하를 식별하고 귀하와 연락합니다. 당사는 이 정보를 사용하여 자가 테스트 완료를 요청하는 알림 또는 클리닉의 응답과 같은 귀하의 원격 확인 참여에 관한 메시지를 제공할 수 있습니다.
코클리어 계정과 Nucleus Smart 앱으로부터 수집되는 정보 귀하의 코클리어 계정과 Nucleus Smart 앱은 귀하에게 원격 확인 서비스를 제공하는 데 사용됩니다. 각 해당 서비스에 대해 자세히 알아보려면 개인정보 보충판을 확인하십시오.
청력 검사 데이터, 임플란트 부위 사진, 설문지 결과, 임플란트 및 음향처리기로부터 수집된 진단 데이터 등 귀하의 원격 확인 결과 당사는 이 정보를 수집하여 귀하가 지정된 클리닉과 정보 공유를 통해 클리닉을 방문하지 않고도 귀하의 청각을 분석받을 수 있도록 합니다.

 

또한, 코클리어 제품과 서비스를 계속 향상하여 얻게 되는 코클리어의 이익을 바탕으로 당사는 식별이 불가능한 형식으로 원격 확인을 통해 수집된 정보를 사용하여 당사 제품과 서비스가 사용되는 방식을 더 잘 이해하고 계속 새로운 청력 솔루션을 혁신합니다.

개인 정보의 공유

원격 확인의 주요 목적은 귀하가 자가 테스트를 수행하고 결과를 클리닉과 공유할 수 있도록 하는 것입니다. 당사는 귀하가 승인한 클리닉과만 원격 확인 정보를 공유할 것입니다. 귀하는 Nucleus Smart 앱의 데이터 공유 기능을 통해 원격 확인 정보에 액세스할 클리닉을 관리할 수 있습니다. 데이터 공유 기능에 대한 자세한 정보는 Nucleus Smart 앱 개인정보 보충판에서 확인하십시오. 해당되는 경우 귀하가 지정한 부모, 보호자 또는 간병인도 당사가 귀하로부터 수집하는 정보에 액세스할 수 있습니다. 당사는 귀하의 동의가 있거나 법적 의무가 있는 경우에만 다른 제3자와 귀하의 개인 정보를 공유합니다.

개인 정보의 보관

원격 확인을 통해 수집되는 정보는 귀하가 삭제를 지시하지 않은 경우 및 삭제를 지시할 때까지 귀하를 대신하여 코클리어가 보관합니다.

코클리어 Family는 무료로 가입 가능한 멤버십 프로그램으로 일부 시장의 사용자에게 코클리어가 제공합니다. 코클리어 Family는 사용자, 가족, 보호자가 기기를 사용하는 방법을 배우고 기기와 함께 살아가도록 지원합니다.

코클리어 Family에 가입하면 귀하는 뉴스 서비스와 제품에 관한 정보, 프로모션, 특별 제안, 이벤트 초대, 선택적 설문조사 등이 포함될 수 있는 커뮤니케이션 자료를 코클리어로부터 받게 됩니다. 이러한 커뮤니케이션 자료는 이메일, 우편, 전화, 문자 메시지와 같이 귀하가 제공한 연락처 정보에 따라 다양한 채널을 통해 전달됩니다.

귀하는 본 개인정보 보호정책의 끝부분에 설명된 방법 중 하나를 통해 당사에 연락하여 언제든지 코클리어 Family에서 탈퇴할 수 있습니다. 귀하가 코클리어 Family에서 탈퇴할 경우 더 이상 이 프로그램의 혜택을 누릴 수 없게 됩니다. 이 프로그램에 재가입하기 원할 경우 현지 고객 지원 팀에 연락하여 언제든지 재가입할 수 있습니다.

코클리어 Family 멤버로부터 수집되는 개인 정보

귀하의 동의를 바탕으로 당사는 다음 범주의 개인 정보를 수집하여 사용합니다.

개인 정보의 범주 수집 및 사용의 목적
귀하의 이름과 이메일 주소 및 전화 번호와 같은 연락처 정보 당사는 이 정보를 사용하여 당사 내부 시스템에서 귀하를 식별하고 귀하와 연락하고 귀하와 당사의 상호 작용을 추적합니다.
귀하의 연령 또는 생년월일, 난청 수준 및 기간, 보청 기기 사용 정보 등 생애 정보 및 건강 정보 당사는 이 정보를 사용하여 개인적 청력 경험 및/또는 보청 기기 사용 경험에 대한 이해를 높임으로써 코클리어가 최적으로 귀하를 지원하고 귀하와 소통할 수 있는 방법을 평가합니다. 또한, 당사는 인구통계 및 통계 목적으로 이 정보를 사용하여 당사의 고객과 잠재 고객에 대한 이해를 높입니다.

 

개인 정보의 공유

해당되는 경우 귀하가 지정한 부모, 보호자 또는 간병인도 당사가 귀하로부터 수집하는 정보에 액세스할 수 있습니다. 당사는 귀하의 동의가 있거나 법적 의무가 있는 경우에만 다른 제3자와 귀하의 개인 정보를 공유합니다.

개인 정보의 보관

귀하가 프로그램에 가입되어 있는 동안 당사는 귀하의 코클리어 Family 정보를 보관합니다.

코클리어 자원봉사자 프로그램은 코클리어 솔루션으로 청력을 되찾은 전세계 수천 명의 사람들과 그들이 사랑하는 사람들로 이루어져 있습니다. 이들은 한 가지 공통점이 있습니다. 바로 그것은 청력 경험의 여정에서 다른 사람들을 돕겠다는 열정입니다.

코클리어 자원봉사자는 부모, 가족 또는 친구를 포함하여 코클리어 청력 솔루션을 고려하고 있거나 사용하려고 하는 누구에게나 자신의 이야기를 공유하고 지원과 정보를 제공합니다.

관심 표현을 통해 수집되는 개인 정보

귀하가 코클리어 자원봉사가 되는 것에 대한 관심 표현을 제출할 경우 당사는 귀하의 지원서를 평가하기 위해 특정 개인 정보를 요청할 것입니다.

귀하의 동의를 바탕으로 당사는 다음 범주의 개인 정보를 수집하고 사용하여 귀하가 코클리어 자원봉사자로서 참여할 만한 적합한 기회가 있는지 결정할 것입니다.

  • 귀하의 이름과 이메일 주소 및 전화 번호와 같은 연락처 정보
  • 귀하의 연령 또는 생년월일, 난청 수준 및 기간, 보청 기기 사용 정보 등 생애 정보 및 건강 정보
  • 인공와우 사용자로서 귀하의 개인적 이력 또는 인공와우 사용자와의 관련성, 그리고 귀하의 관심사, 능력 및 참여 가능 여부
  • 일부 국가에서는 추가적인 보안 및 자격 확인 조치로 범죄경력조회 또는 범죄경력확인 정보

자원봉사자로부터 수집되는 개인 정보

귀하의 동의를 바탕으로 당사는 다음 범주의 개인 정보를 수집하여 사용합니다.

개인 정보의 범주 수집 및 사용의 목적
귀하의 이름과 이메일 주소 및 전화 번호와 같은 연락처 정보 당사는 이 정보를 사용하여 당사 내부 시스템에서 귀하를 식별하고 귀하와 연락하고 귀하와 당사의 상호 작용을 추적합니다.
귀하의 연령 또는 생년월일, 난청 수준 및 기간, 보청 기기 사용 정보 등 생애 정보 및 건강 정보 당사는 이 정보를 사용하여 개인적 청력 경험 및/또는 보청 기기 사용 경험에 대한 이해를 높임으로써 코클리어가 최적으로 귀하를 지원할 수 있는 방법을 평가합니다. 또한, 당사는 인구통계 및 통계 목적으로 이 정보를 사용하여 당사의 고객과 잠재 고객에 대한 이해를 높입니다.
인공와우 사용자 또는 보호자로서 귀하의 개인적 이력, 그리고 귀하의 관심사, 능력 및 참여 가능 여부 당사는 다른 생애 정보와 함께 이 정보를 사용하여 귀하를 귀하의 난청 경험에 대해 더 알아보는 데 관심이 있는 개인과 연결해 주거나 인공와우 사용자의 사랑하는 사람으로서 참여하도록 하는 등의 활동을 통해 귀하가 코클리어 자원봉사자 프로그램에 참여할 수 있는 기회를 확인합니다.
귀하에 관한 서면 자료, 인용문, 사진, 동영상 또는 녹음 자료 귀하의 추가적 동의가 있을 경우 당사는 홍보 자료에 이 정보를 사용할 수 있습니다.
교육 기록 당사는 전문 교육에 대한 액세스를 귀하에게 제공할 수 있으며 귀하의 특정 지식 및 전문성에 대한 이해를 높이기 위해 교육 활동을 기록합니다.

 

개인 정보의 공유

귀하의 관심 표현을 평가하는 과정에서 코클리어는 귀하의 동의가 없거나 법적 의무가 없는 경우 제3자와 귀하의 개인 정보를 공유하지 않습니다.

귀하가 코클리어 자원봉사자가 될 경우 코클리어는 귀하의 청력 경험의 여정에 대해 더 알아보는 데 관심이 있는 개인 또는 귀하가 코클리어 자원봉사자로서 역량을 발휘하여 연설을 하게 될 이벤트 관련 조직과 귀하의 정보를 공유할 수 있습니다. 해당되는 경우 귀하가 지정한 부모, 보호자 또는 간병인도 당사가 귀하로부터 수집하는 정보에 액세스할 수 있습니다. 당사는 귀하의 동의가 있거나 법적 의무가 있는 경우에만 다른 제3자와 귀하의 개인 정보를 공유합니다.

개인 정보의 보관

귀하가 코클리어 자원봉사자 프로그램에 가입하면 당사는 귀하가 프로그램에 가입되어 있는 동안 귀하의 자원봉사 정보를 보관합니다. 귀하가 코클리어 자원봉사자 프로그램에 가입하지 않을 경우 귀하의 관심 표현에 포함된 개인 정보는 미가입 결정 후 곧 폐기됩니다.

 

당사 연락처

 

본 정책 또는 코클리어가 개인 정보를 취급하는 방식에 대한 의문 또는 우려 사항을 제기하려면 어떻게 해야 합니까?

귀하의 정보에 액세스하거나 연락처 기본설정을 변경하거나 본 정책 또는 당사가 귀하의 개인 정보를 취급하는 방식에 대한 의문 또는 우려 사항을 제기하고자 할 경우, privacy@cochlear.com으로 이메일을 보내 주시거나 가까운 지역 코클리어 사무소로 연락을 주십시오.

코클리어사 (COCHLEAR LIMITED)
Attn: Privacy Officer
1 University Avenue
Macquarie University
NSW 2019
Australia
+61 2 9428 6555
COCHLEAR AMERICAS
Attn: Privacy Officer
13059 East Peakview Avenue
Centennial, CO 80111
United States of America
+1 800 523 5798
COCHLEAR EUROPE LIMITED
Attn: Privacy Officer
6 Dashwood Lang Road
Bourne Business Park
Addlestone
Surrey KT15 2HJ
United Kingdom
+44 1932 26 3400
COCHLEAR LATINOAMERICA S.A.
Attn: Privacy Officer
International Business Park
Building 3835, Office 403,
Panama Pacifico
Panama
+507 830 6220

 

당사는 귀하가 제기하는 일체의 의문 또는 우려 사항에 대응하기 위해 만반의 노력을 다할 것이며, 그에 더하여 귀하는 현지 개인정보 또는 데이터 보호 규제 당국에 직접 연락을 취할 권리가 있습니다.

 

본 정책이 변경될 경우 어떻게 됩니까?

당사는 법률, 규제 및 당사 비즈니스 관행의 변경 등 여러 가지 사유로 인해 수시로 본 정책을 업데이트할 수 있습니다. 변경이 발생할 경우 당사는 귀하가 새로 바뀐 내용을 알 수 있도록 업데이트된 개인정보 보호정책을 발효일로부터 30일 전에 게시할 것입니다.

 

감사합니다.

시간을 할애하여 본 정책을 읽어 주셔서 감사합니다. 당사는 귀하가 개인 정보를 당사와 공유하기로 결정한다는 것이 코클리어에 대한 귀하의 신뢰를 의미한다는 것을 알고 있으며, 개인 정보를 책임 있는 방식으로 사용하고자 합니다.

최종 업데이트: 2019년 6월
발효일: 2019년 7월
D1632282 ISS1
Korean translation of D1425384 ISS5 JUN19