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INFORMATIVA SULLA PRIVACY GLOBALE DI COCHLEAR

Quando interagite con Cochlear, possiamo raccogliere e utilizzare le vostre informazioni personali, come stabilito nella presente Informativa sulla privacy ("Informativa"). Siete invitati a leggere attentamente la presente Informativa, che illustra le modalità di raccolta, utilizzo e divulgazione delle vostre informazioni personali da parte di Cochlear Limited e delle sue consociate in tutto il mondo (il "Gruppo Cochlear"). Fornisce anche indicazioni su come accedere e aggiornare le vostre informazioni personali e sulle scelte che potete effettuare in relazione al loro utilizzo.

La presente Informativa riguarda le nostre attività di raccolta dei dati sia online che offline, incluse le informazioni personali che raccogliamo attraverso siti web, app, moduli cartacei, assistenza clienti ed eventi.

Vi ricordiamo che potremmo aggregare le informazioni personali provenienti da fonti diverse (sito web, eventi offline) e da vari dispositivi. Nell'ambito di questo processo, potremmo combinare le informazioni personali originariamente raccolte da vari partner Cochlear o entità Cochlear.

Si precisa che la presente Informativa sulla privacy non regolamenta la raccolta, l'utilizzo o la divulgazione da parte di Cochlear delle informazioni sanitarie riservate, come definite dalla legge statunitense Health Insurance Portability and Accountability Act ("HIPAA", legge sulla portabilità e responsabilità delle polizze di assicurazione sanitaria). Potete consultare la nostra Informativa sulle pratiche riguardanti il consenso sulla privacy HIPAA.

 

 

CHE TIPO DI INFORMAZIONI PERSONALI VENGONO RACCOLTE DA COCHLEAR?

Informazioni personali fornite da voi.

Quando interagite con Cochlear, potete fornirci le vostre informazioni personali, come ad esempio:

  • nome e dettagli di contatto durante la registrazione all'account Cochlear sul nostro sito web o tramite una delle nostre applicazioni e in occasione di un evento o di una visita presso una sede Cochlear;
  • informazioni relative alla vostra personale esperienza uditiva nei forum della comunità Cochlear o tramite altri servizi;
  • informazioni di carattere biologico e demografico, come età, data di nascita, genere, stato di salute o trattamento medico, durante la registrazione o l'utilizzo di un dispositivo o in occasione della richiesta di informazioni sui nostri prodotti e servizi;
  • informazioni finanziarie, come il numero di carta di credito, durante l'acquisto di prodotti o servizi Cochlear;
  • cronologia dell'assistenza clienti e degli acquisti nonché tutte le informazioni che decidete di condividere con noi sulla vostra esperienza d'uso dei nostri prodotti e servizi (ad esempio, ricerche di mercato e feedback dei consumatori);
  • dati sulla posizione, come i dati ricavati dal vostro indirizzo IP, il Paese e la geolocalizzazione esatta del vostro dispositivo mobile (a condizione che vi sia stato dato opportuno avviso e vi sia stata offerta la possibilità di scelta);
  • informazioni in forma visiva, sonora o elettronica qualora partecipiate ai nostri eventi o ci forniate un modulo di liberatoria per l'uso di contenuti artistici o multimediali; oppure
  • altre informazioni personali che potreste fornirci quando ci contattate per telefono, online o tramite qualsiasi funzione di "contatto".

Se siete un operatore sanitario, possiamo anche raccogliere informazioni relative a specializzazione medica, interessi clinici e ai prodotti Cochlear.

Non siete obbligati a fornirci informazioni personali ma in alcune circostanze, in loro assenza, potremmo non essere in grado di fornirvi tutti i nostri servizi.

Informazioni personali raccolte tramite il vostro utilizzo dei nostri prodotti e servizi.

Cochlear riceve informazioni quando utilizzate le applicazioni e i servizi Cochlear. Queste informazioni includono le modalità d'uso di un'applicazione e/o del dispositivo acustico e i dati relativi al processore del suono (ad es., il numero del dispositivo, il numero di account, il modello, la versione hardware). Inoltre, quando visitate i nostri siti web o utilizzate le nostre applicazioni, il computer o il dispositivo mobile può inviarci alcuni dati analitici quali l'indirizzo IP, la versione del browser o dell'applicazione in uso ed eventuali errori riscontrati.

Per ulteriori informazioni leggete la sezione riportata di seguito relativa a come Cochlear utilizza i cookie e per ulteriori informazioni su prodotti, servizi e attività specifiche leggete la sezione Integrazioni alla privacy.

Informazioni personali da terze parti.

Talvolta possiamo acquisire informazioni che vi riguardano da altre organizzazioni o individui. Ad esempio, quando ricevete un impianto acustico, è possibile che il vostro operatore sanitario registri presso di noi il numero di serie dell'impianto, il numero di serie e le impostazioni del processore del suono e i dati di contatto al fine di garantire un'assistenza completa. Possiamo inoltre acquisire dati da fornitori di terze parti a sostegno delle nostre iniziative promozionali e analisi marketing. Questi dati supplementari ci aiutano a offrirvi un'esperienza ancora più personalizzata.

 

 

COME COCHLEAR UTILIZZA LE INFORMAZIONI PERSONALI?

Al fine di trasformare il modo in cui le persone concepiscono e trattano l'ipoacusia e sempre all'avanguardia con la commercializzazione di un'ampia gamma di soluzioni acustiche impiantabili, utilizziamo le informazioni personali per gli scopi indicati di seguito e per gli scopi descritti nelle Integrazioni alla privacy.

Finalità di utilizzo delle informazioni personali Perché le utilizziamo I nostri interessi legittimi (benefici e/o risultati)
Garanzia e registrazione dei dati. Utilizziamo le vostre informazioni personali per registrare e conservare i dati relativi ai nostri dispositivi medici e per tenere traccia dei periodi di garanzia, per conservare i dati di distribuzione e lo storico dei prodotti Cochlear nonché per conservare una registrazione dei quesiti di carattere medico e/o dei reclami sui nostri prodotti.
  • Con il vostro consenso (ove richiesto)
  • Adempimento degli obblighi contrattuali (ad es., garanzia limitata globale di Cochlear)
  • Obblighi normativi
  • Gestione più rapida delle richieste di assistenza e riparazione
  • Ricerca e sviluppo dei prodotti
Registrazione dei dispositivi. Utilizziamo le vostre informazioni personali per registrare i dispositivi al fine di conservarne un'adeguata documentazione e per fornire un supporto completo per l'assistenza e le riparazioni.
  • Con il vostro consenso (ove richiesto)
  • I nostri interessi legittimi
  • Gestione più rapida delle richieste di assistenza e riparazione
  • Ricerca e sviluppo dei prodotti
Marketing. Utilizziamo le vostre informazioni personali per le nostre iniziative promozionali e di marketing, ad esempio invitandovi a partecipare a sondaggi e a inviarci commenti oppure contattandovi con offerte e altre informazioni correlate ai nostri prodotti e servizi che riteniamo siano di vostro interesse.
  • Con il vostro consenso (ove richiesto)
  • I nostri interessi legittimi
  • Adempimento degli obblighi contrattuali
  • Identificare i prodotti e servizi che potrebbero interessarvi e farveli conoscere
  • Definire le tipologie di clienti per nuovi prodotti e servizi
  • Ottimizzare le nostre offerte di prodotti e servizi
Personalizzazione. Utilizziamo le vostre informazioni personali per offrirvi un'esperienza personalizzata durante l'uso dei nostri siti web e delle applicazioni. Possiamo creare un profilo a partire dalle interazioni che abbiamo con voi per capire meglio quali informazioni potrebbero essere di vostro interesse.
  • I nostri interessi legittimi
  • Identificare i prodotti e servizi che potrebbero interessarvi e farveli conoscere
  • Definire le tipologie di clienti per nuovi prodotti e servizi
Assistenza clienti. Utilizziamo le vostre informazioni personali per attività relative all'assistenza clienti, tra cui rispondere alle vostre domande e richieste di informazioni sui nostri prodotti e servizi. Possiamo anche inviarvi notifiche connesse al servizio di assistenza, ad esempio per ricordarvi le date di scadenza delle garanzie.
  • Adempimento degli obblighi contrattuali
  • Obblighi di legge
  • I nostri interessi legittimi
  • Rispondere alle vostre richieste
  • Migliorare e sviluppare nuovi prodotti e servizi
  • Migliorare la nostra efficienza
Sviluppo di prodotti e servizi e relativi miglioramenti. Potremmo utilizzare le vostre informazioni personali per testare, supportare e mettere a punto aggiornamenti e miglioramenti per i nostri prodotti e servizi (ad es., per consentire la corretta configurazione, attivazione, manutenzione e gestione dei dispositivi), per sviluppare nuovi prodotti e servizi, per analizzare le prestazioni dei prodotti e i dati relativi all'assistenza e all'affidabilità nonché per migliorare il contenuto, la funzionalità e la fruibilità dei nostri siti web e delle app.
  • Con il vostro consenso (ove richiesto)
  • I nostri interessi legittimi
  • Migliorare e sviluppare nuovi prodotti e servizi
Altre finalità generali (ad es., ricerca interna o di mercato, analisi, sicurezza). In conformità alle leggi applicabili, potremmo utilizzare le vostre informazioni personali per altre finalità aziendali di carattere generale, come la gestione del vostro account, la conduzione di ricerche interne o di mercato e la misurazione dell'efficacia delle campagne pubblicitarie. Qualora disponiate di più account Cochlear, ci riserviamo il diritto di unirli in un unico account. Possiamo inoltre utilizzare le vostre informazioni personali per la gestione e il funzionamento delle nostre comunicazioni e dei nostri sistemi IT e di sicurezza nonché per eseguire attività di monitoraggio per finalità di sicurezza o antifrode.
  • Obblighi di legge
  • Con il vostro consenso (ove richiesto)
  • I nostri interessi legittimi
  • Migliorare e sviluppare nuovi prodotti e servizi
  • Migliorare la nostra efficienza
  • Proteggere i nostri sistemi, le reti e il personale

 

Utilizzo di dati anonimizzati. In alcune circostanze, siamo legalmente autorizzati ad aggregare o rendere anonime le vostre informazioni personali per garantire che non siano più riconducibili a voi; dopo averli aggregati e anonimizzati, tali dati non sono più classificati come informazioni personali. La presente Informativa non si applica ai suddetti utilizzi delle informazioni personali.

 

 

COME CONDIVIDIAMO LE INFORMAZIONI PERSONALI E CON CHI?

All'interno del Gruppo Cochlear.

Possiamo condividere le informazioni personali all'interno del Gruppo Cochlear a livello globale. Tutti i membri del Gruppo Cochlear utilizzeranno e condivideranno le vostre informazioni personali solo nei modi stabiliti nella presente Informativa sulla privacy.

Con i nostri fornitori di servizi.

Condividiamo le informazioni personali con le organizzazioni che forniscono o erogano servizi a, per o per conto di Cochlear, ad esempio distributori e società che offrono servizi di supporto ai siti web o che ci aiutano a commercializzare i nostri prodotti e servizi. In alcuni casi, potreste fornire le vostre informazioni personali direttamente ai fornitori di servizi terzi (ad es., quando effettuate un acquisto nel nostro negozio online e inserite i dati della vostra carta di credito per il pagamento, tali dati vengono inviati direttamente al processore di pagamento terzo) e i dati possono o meno essere condivisi da tali terzi con Cochlear. I nostri fornitori di servizi sono tenuti per contratto a proteggere la riservatezza delle informazioni personali condivise e a utilizzarle esclusivamente allo scopo di offrirci i servizi.

Con società terze.

Tranne nei casi in cui abbiate fornito il vostro consenso, non concediamo in licenza né vendiamo le vostre informazioni personali a società terze per le loro finalità di marketing. L'identità dell'eventuale società terza vi sarà comunicata al momento della richiesta del vostro consenso.

Con partner, operatori e personale di assistenza.

Possiamo condividere le vostre informazioni personali con gli operatori sanitari (ad esempio, chirurgo, audiologo, ecc.) per stabilire la vostra idoneità ai nostri prodotti, assistervi nell'uso o per altre ragioni legate al trattamento, alle operazioni sanitarie o al pagamento. Ad esempio:

  • quando effettuate un ordine per un prodotto o servizio disponibile o mentre state effettuando questa procedura, possiamo condividere le vostre informazioni personali con organizzazioni che concorrono al pagamento dei servizi sanitari da parte vostra (ad esempio, Medicare o Medicaid negli Stati Uniti e le compagnie assicurative e gli enti competenti per i rimborsi in altri mercati); e
  • quando utilizzate le tecnologie cloud di Cochlear per consentire il backup sicuro dei file di configurazione del processore del suono da parte di Cochlear e la loro condivisione con gli operatori sanitari designati.

Inoltre, in conformità alle leggi applicabili, potremmo divulgare le vostre informazioni personali a genitori, tutori o assistenti a seconda del caso.

Operazioni commerciali.

Le informazioni personali possono essere trasferite a una società che ha acquistato azioni o titoli di un membro del Gruppo Cochlear o di una delle nostre divisioni operative, ad esempio a seguito di vendita, fusione, riorganizzazione o liquidazione. Nel caso in cui avvenga tale trasferimento, l'uso delle vostre informazioni personali da parte della società acquirente continuerà a essere soggetto alla presente Informativa e alle preferenze sulla privacy da voi espresse.

Richieste legali/governative e protezione di Cochlear e altri

Potremmo divulgare le vostre informazioni personali qualora ritenessimo, in buona fede, di raggiungere i seguenti scopi:

  • osservare le leggi (o un decreto ingiuntivo oppure un mandato di comparizione);
  • rispondere alle legittime richieste da parte delle autorità pubbliche e governative;
  • prevenire o indagare su un possibile crimine, quale la frode o il furto d'identità; oppure
  • proteggere i diritti, la proprietà o la sicurezza del Gruppo Cochlear, dei nostri utenti o di altri.

 

 

COME COCHLEAR UTILIZZA COOKIE, SOCIAL MEDIA PLUGIN E TECNOLOGIE SIMILI?

I cookie sono piccoli file di testo, contenenti dei dati come gli identificatori univoci, che vengono memorizzati dal browser Internet per consentire ai siti web di tenere traccia delle informazioni nelle visite successive. Quando visitate uno dei nostri siti web, questi potrebbero memorizzare o recuperare informazioni tramite il vostro browser, principalmente sotto forma di cookie. I nostri siti web utilizzano i cookie per:

  • comprendere quali pagine dei nostri siti web visitate, con quale frequenza e da che tipo di dispositivo;
  • raccogliere e memorizzare informazioni sulle preferenze e i dispositivi utilizzati per la navigazione;
  • personalizzare elementi dei nostri siti web in base al vostro browser, dispositivo, Paese e lingua;
  • sapere da quale altro sito web siete arrivati al sito e quali altri siti avete visitato per potervi posizionare in un segmento di mercato per analisi di marketing;
  • inviarvi contenuti più adatti, comunicazioni promozionali e annunci pubblicitari.

A titolo di esempio, quando visitate i nostri siti web, i cookie ci consentono di comprendere che tipo di ricerca avete effettuato, il contenuto visualizzato e la frequenza delle vostre visite. Sebbene le informazioni raccolte tramite i cookie non ci consentano di identificarvi direttamente, dopo esservi registrati sui nostri siti web, possiamo associare la vostra attività precedente e futura sui nostri siti web e sulle applicazioni ai dati di contatto da voi forniti.

Cookie di terze parti

Alcuni dei cookie utilizzati dai nostri siti web vengono impostati da noi, altri sono invece impostati da soggetti terzi per nostro conto e per le finalità descritte nella presente Informativa. L'uso dei cookie di terze parti attiva la pubblicità basata sugli interessi che consente la pubblicazione di annunci di Cochlear sugli altri siti web che visitate.

Utilizziamo Google Analytics per raccogliere dati, come gli indirizzi IP, al fine di ottenere dati statistici sul vostro utilizzo dei nostri siti web e delle applicazioni e Google AdSense e Google DoubleClick per la gestione e la pubblicazione di annunci pubblicitari (collettivamente "Google Services"). I Google Services consentono di sincronizzare i dati tra più dispositivi, come tra il telefono cellulare e computer desktop. Fare clic qui per saperne di più su Google Analytics o impedire la raccolta di informazioni relative alla vostra visita ai nostri siti web oppure visitate http://myaccount.google.com per controllare la vostra esperienza pubblicitaria nell'ambito dei Google Services.

Nel caso decidiate di non consentire l'utilizzo dei cookie, potete configurare il vostro browser Internet in modo da rifiutarne l'installazione, tenendo tuttavia presente che in questo modo potreste non sfruttare appieno le funzioni dei nostri siti web. Per saperne di più sui cookie e tecnologie simili, visitate http://allaboutcookies.org. Potete inoltre disattivare la pubblicità basata sugli interessi tramite siti web che operano nel settore visitando http://www.networkadvertising.org/choices, http://www.aboutads.info/choices e http://www.youronlinechoices.com (per i residenti in Europa).

Visitate il sito web del produttore del dispositivo mobile o del sistema operativo in uso per istruzioni su eventuali controlli aggiuntivi sulla privacy, come la geolocalizzazione e gli identificatori del dispositivo.

 

Controlli dei cookie

Per impostazione predefinita, i siti web Cochlear destinati ai residenti in Europa e Turchia (siti web di Cochlear Europe) utilizzano solo i cookie necessari per garantire il loro corretto funzionamento. Nel momento in cui visitate i siti web di Cochlear Europe, vedrete comparire un avviso sui cookie che vi consente di accettare o rifiutare i cookie non essenziali, come quelli utilizzati a scopo di analisi e personalizzazione. È inoltre possibile indicare le categorie specifiche di cookie che Cochlear può impostare. Le scelte effettuate verranno memorizzate solo per i siti web di Cochlear Europe e non si applicheranno ai siti web destinati a individui che risiedono al di fuori dell'Europa e della Turchia. A causa del funzionamento dei cookie, tali scelte resteranno inoltre memorizzate solo per dominio, ovvero riceverete un nuovo avviso ogni volta che visitate un sito web di Cochlear Europe che risiede su un dominio diverso, ad esempio passando da cochlear.com a iwanttohear.com.

 

Social media plugin

Oltre ai cookie, abbiamo inoltre implementato social media plugin da social network come Facebook e Twitter per consentirvi di condividere contenuti dai nostri siti web con i vostri amici e le vostre connessioni. Ogni volta che fate visita ai nostri siti (che contengono un plugin), il vostro browser si collega ai server di Facebook e Twitter. Se avete eseguito il log in ai servizi di Facebook e/o Twitter mentre state visitando i nostri siti web, la vostra navigazione sul nostro sito può essere associata al vostro rispettivo account personale.

 

 

MEMORIZZAZIONE DELLE INFORMAZIONI PERSONALI

Dove vengono elaborate e memorizzate le informazioni personali?

Trattamento e conservazione. Cochlear è una società internazionale con sede a Sydney, Australia, ma con personale e sedi strategiche nell'Unione Europea, nel Regno Unito, negli Stati Uniti e in altre parti del mondo. Le vostre informazioni personali possono essere trasferite, elaborate e memorizzate ovunque operi Cochlear, il Gruppo Cochlear o i rispettivi fornitori di servizi.

Trasferimento delle informazioni personali. Le vostre informazioni personali possono essere sottoposte a trattamento al di fuori del Paese in cui risiedete per le finalità indicate nella presente Informativa. Quando trasferiamo le vostre informazioni personali in altri Paesi, adottiamo misure ragionevoli per garantire il rispetto delle leggi applicabili. Nel caso in cui vengano raccolte informazioni personali di soggetti residenti nello Spazio economico europeo e nel Regno Unito e queste siano successivamente trasferite in Paesi che non garantiscono un livello di protezione adeguato, Cochlear adotterà tutte le misure necessarie per proteggere tali informazioni e sottoporle a trattamento in conformità agli standard UE in materia di protezione dei dati. Da parte nostra, (i) applicheremo le clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione europea per proteggere le vostre informazioni personali (e di cui avete il diritto di chiederci una copia utilizzando i dati di contatto forniti di seguito) e/o (ii) ci baseremo sul vostro consenso (ove richiesto dalla legge).

Per quanto tempo Cochlear conserva le informazioni personali?

Cochlear conserverà le informazioni personali in una forma identificabile per il tempo necessario a raggiungere lo scopo per cui sono state originariamente raccolte, per qualsivoglia ulteriore uso concordato o al fine di adempiere agli obblighi previsti da leggi e normative per la conservazione dei dati. Trascorso tale periodo, le informazioni verranno eliminate oppure rese anonime in modo da non potere essere più associate a voi.

 

 

SICUREZZA

Misure adottate da Cochlear. Cochlear ha adottato le opportune misure tecniche, fisiche, amministrative e organizzative necessarie a proteggere le informazioni personali e a prevenirne l'uso improprio, la perdita, l'accesso o la divulgazione non autorizzati. Le nostre misure di sicurezza includono controllo dell'accesso adeguato, cifratura (laddove opportuno) e valutazioni regolari della sicurezza.

Misure che deve adottare l'utente. È importante che anche voi svolgiate un ruolo attivo nel garantire la sicurezza e la protezione delle vostre informazioni personali. Quando vi registrate per aprire un account online, assicuratevi di scegliere una password difficile da indovinare e non rivelatela mai ad altre persone. Siete responsabili della riservatezza di questa password e di qualsiasi utilizzo del vostro account. Se utilizzate un computer condiviso o pubblico, non scegliete mai l'opzione che permette di ricordare le credenziali di accesso, l'indirizzo e-mail o la password e assicuratevi sempre di disconnettervi dal vostro account ogni volta che vi allontanate dal computer. È anche opportuno che utilizziate le impostazioni o i controlli di sicurezza che vi forniamo sul nostro sito web o nella nostra applicazione.

 

 

INFORMAZIONI SUI BAMBINI

In che modo Cochlear tutela la privacy dei bambini e i diritti dei genitori?

I nostri siti web e servizi sono destinati a un pubblico generale, ovvero pazienti, genitori, assistenti e utenti generici, e non si rivolgono specificatamente ai bambini. Determinati servizi e applicazioni Cochlear sono accessibili tramite un account Cochlear ed è possibile creare un account bambino con il consenso di un genitore o di un assistente. Per ulteriori informazioni sulla creazione e sulla gestione di un account bambino, consultate la sezione Integrazione alla privacy degli account Cochlear.

 

 

DIRITTI DELL'UTENTE

Come potete accedere, correggere o eliminare informazioni personali?

Rispettiamo il vostro diritto di contribuire alla modalità di raccolta, utilizzo e condivisione delle informazioni personali. Ogni qualvolta vengono raccolte informazioni personali, adottiamo tutte le misure necessarie per garantire che siano accurate, complete e aggiornate. Siamo comunque consapevoli che tali informazioni personali e le preferenze relative alla privacy possano cambiare nel tempo.

Laddove previsto dalla legge, avete facoltà di accedere, correggere, modificare o cancellare le vostre informazioni personali in possesso di Cochlear o di limitare o negare il loro trattamento. Quando avete acconsentito all'elaborazione delle vostre informazioni personali, avete il diritto di ritirare il vostro consenso in qualsiasi momento. Prima di consentirvi di accedere ai vostri dettagli o di correggere, modificare o eliminare i nostri record e per aiutarvi a proteggere la vostra privacy e la vostra sicurezza, adotteremo misure adeguate per verificare la vostra identità. Si fa presente che tutte le informazioni di identificazione a noi fornite saranno trattate esclusivamente in conformità e nella misura consentita dalle leggi applicabili.

Se non desiderate più ricevere comunicazioni promozionali o di marketing, potete utilizzare gli appositi link di annullamento dell'iscrizione oppure contattarci nei modi indicati in calce alla presente Informativa.

Ci auguriamo di poter rispondere esaurientemente a qualsiasi domanda in merito alla modalità di trattamento delle vostre informazioni personali. Tuttavia, in caso di dubbi irrisolti, è vostro diritto presentare un reclamo alle autorità preposte alla protezione dei dati.

 

 

INTEGRAZIONI ALLA PRIVACY

Nelle seguenti integrazioni viene descritto il modo in cui determinati prodotti, servizi e attività raccolgono e utilizzano le informazioni personali secondo modalità non descritte nell'Informativa sulla privacy principale (di cui sopra) o che richiedono ulteriori spiegazioni.

 

La creazione di un account Cochlear permette di accedere e utilizzare un'ampia gamma di servizi e applicazioni Cochlear, come la Baha® Smart App, la Nucleus® Smart App, l'Osia® Smart App, il portale web myCochlear™ e il nostro negozio online. I servizi che utilizzano gli account Cochlear possono variare in base al mercato.

Quando si crea un account Cochlear è necessario indicare il proprio nome, indirizzo e-mail e data di nascita. Queste informazioni vengono utilizzate per associare l'account Cochlear alla corrispondente registrazione del dispositivo, al fine di consentirci di fornire all'utente i servizi più pertinenti. Inoltre, l'indirizzo e-mail dell'utente può essere utilizzato per inviare comunicazioni relative all'account Cochlear e la data di nascita ci permette di assicurarci che gli account bambino vengano creati solo con il consenso di un genitore o un assistente.

Account bambino e consenso del genitore

I servizi e le applicazioni Cochlear possono essere utilizzati dai bambini tramite un account bambino. Gli account bambino possono essere creati dai genitori o dai tutori tramite i servizi e le applicazioni che ne consentono l'uso, come la Nucleus Smart App. Per istruzioni sulla creazione di un account bambino, consultare le Domande frequenti (FAQ) sulla Nucleus Smart App.

Gli account bambino possono accedere agli stessi servizi e applicazioni Cochlear disponibili agli adulti. Ciò può causare l'invio di informazioni personali a Cochlear. Ad esempio, un bambino che utilizza la Nucleus Smart App può attivare funzioni quali la sincronizzazione dei dati, descritta più dettagliatamente nella sezione Integrazione alla privacy della Nucleus Smart App.

I servizi attivati dall'account Cochlear disponibili in alcuni mercati consentono la condivisione delle informazioni sanitarie con gli operatori sanitari designati. Una volta attivati tali servizi, i genitori possono richiederne la disattivazione in qualsiasi momento contattando l'operatore sanitario o Cochlear.

I genitori o gli assistenti possono rivedere, modificare, richiedere la cancellazione o impedire l'ulteriore raccolta o utilizzo delle informazioni personali del bambino contattandoci nei modi descritti nella presente Informativa.

La creazione di un account Cochlear Academy consente di accedere e utilizzare un'ampia gamma di corsi di formazione online di Cochlear, corsi di formazione in aula, webinar, sessioni di lettura, video e link a siti web.

Informazioni personali raccolte tramite Cochlear Academy

Quando utilizzate Cochlear Academy, raccogliamo e utilizziamo le seguenti categorie di informazioni personali. Possiamo ottenere tali informazioni personali direttamente da voi o, se del caso, dalla vostra organizzazione (ad es., amministrazione della clinica o dell'ospedale).

Categoria di informazioni personali Finalità della raccolta di informazioni e uso
Nome e dati di contatto, come indirizzo e-mail, organizzazione di appartenenza, responsabile, indirizzo, numero di telefono, data di inizio e di fine. Queste informazioni personali vengono utilizzate per identificarvi nei nostri sistemi interni, per comunicare con voi e per tenere traccia delle nostre interazioni.
Storico della formazione, tra cui i corsi a cui vi siete iscritti, il livello, le date di completamento dei corsi e altri dettagli, come le risposte e i punteggi ottenuti. Abbiamo necessità di raccogliere queste informazioni personali per fornirvi accesso alla formazione tramite Cochlear Academy. Tali informazioni personali vengono utilizzate per consentirvi di accedere ai contenuti formativi, fornirvi report sul livello e il completamento della formazione, consigliare corsi di formazione e consultare report e analisi. Queste informazioni ci permettono di consigliare i corsi in base ai dati del vostro account.

La Cochlear Family è un programma di affiliazione gratuito offerto da Cochlear ai portatori di impianti in determinati mercati. Aiuta i portatori di impianti, le loro famiglie e assistenti a imparare a usare e a convivere con i loro dispositivi.

Quando vi unite alla Cochlear Family riceverete comunicazioni da Cochlear, che possono includere informazioni su nuovi servizi e prodotti, promozioni, offerte speciali, inviti a eventi e sondaggi facoltativi. Queste comunicazioni possono essere inviate tramite diversi canali, a seconda delle informazioni di contatto che avete fornito, tra cui e-mail, posta, telefono e messaggi di testo.

Potete lasciare la Cochlear Family in qualsiasi momento contattandoci nei modi indicati in calce alla presente Informativa sulla privacy. Se scegliete di lasciare la Cochlear Family non avrete più la possibilità di usufruire dei benefici offerti dal programma. Qualora decideste di partecipare nuovamente al programma, potrete farlo in qualsiasi momento contattando il team dell'assistenza clienti locale.

Informazioni personali raccolte dai componenti della Cochlear Family

Dietro vostro consenso, raccogliamo e utilizziamo le seguenti categorie di informazioni personali:

Categoria di informazioni personali Finalità della raccolta di informazioni e uso
Il nome e i dati di contatto come indirizzo e-mail e numero di telefono. Queste informazioni vengono utilizzate per identificarvi nei nostri sistemi interni, per comunicare con voi e per tenere traccia delle nostre interazioni.
Informazioni biografiche e sanitarie, quali l'età o la data di nascita, il livello e la durata dell'ipoacusia e l'uso dei dispositivi acustici. Queste informazioni vengono utilizzate per meglio comprendere la vostra personale esperienza uditiva e/o con i dispositivi acustici per valutare il modo migliore in cui Cochlear può sostenervi e comunicare con voi. Usiamo queste informazioni anche a fini demografici e statistici per meglio comprendere i nostri clienti acquisiti e potenziali.

 

Condivisione delle informazioni personali

  • Se del caso,
    1. anche il genitore o assistente designato potrà accedere alle informazioni personali che raccogliamo da voi e/o
    2. tali informazioni possono essere divulgate all'operatore sanitario e/o al partner di assistenza designato.
  • Condivideremo le vostre informazioni personali con altre terze parti solo con il vostro consenso o qualora richiesto dalla legge.

Conservazione delle informazioni personali

Conserveremo le vostre informazioni Cochlear Family per tutta la durata della partecipazione al programma.

Il nostro Programma Volontari Cochlear è un team di volontari di tutto il mondo composto da migliaia di persone e dai loro cari che usano una soluzione acustica Cochlear. Hanno tutti una cosa in comune: la passione per aiutare gli altri nella loro esperienza uditiva.

I nostri Volontari Cochlear condividono le loro storie, offrono sostegno e forniscono informazioni a tutti coloro che stanno pensando di utilizzare o che già utilizzano una soluzione acustica Cochlear, ivi inclusi genitori, assistenti, familiari o amici.

Informazioni personali raccolte tramite le manifestazioni di interesse

Quando inviate una manifestazione di interesse per diventare un Volontario Cochlear, vi chiederemo determinate informazioni personali per valutare la richiesta.

Dietro vostro consenso, possiamo raccogliere e utilizzare le seguenti categorie di informazioni personali per determinare in che misura sono disponibili opportunità adatte alla vostra partecipazione in qualità di Volontario Cochlear:

  • Il nome e i dati di contatto come indirizzo e-mail e numero di telefono;
  • Informazioni biografiche e sanitarie, quali l'età o la data di nascita, il livello e la durata dell'ipoacusia e l'uso dei dispositivi acustici;
  • La vostra storia personale come paziente o come conoscente di un paziente che utilizza un impianto Cochlear, oltre a interessi, competenze e disponibilità;
  • In alcuni Paesi, un accertamento dei precedenti penali, un estratto del casellario giudiziario o altri controlli preliminari come misura aggiuntiva di sicurezza e qualificazione.

Informazioni personali raccolte dai volontari

Dietro vostro consenso, raccogliamo e utilizziamo le seguenti categorie di informazioni personali:

Categoria di informazioni personali Finalità della raccolta di informazioni e uso
Il nome e i dati di contatto come indirizzo e-mail e numero di telefono. Queste informazioni vengono utilizzate per identificarvi nei nostri sistemi interni, per comunicare con voi e per tenere traccia delle nostre interazioni.
Informazioni biografiche e sanitarie, quali l'età o la data di nascita, il livello e la durata dell'ipoacusia e l'uso dei dispositivi acustici. Queste informazioni vengono utilizzate per meglio comprendere la vostra personale esperienza uditiva e/o con i dispositivi acustici per valutare il modo migliore in cui Cochlear può sostenervi. Usiamo queste informazioni anche a fini demografici e statistici per meglio comprendere i nostri clienti acquisiti e potenziali.
La vostra storia personale come paziente o come assistente di un paziente che utilizza un impianto Cochlear, oltre a interessi, competenze e disponibilità. Queste informazioni vengono utilizzate, insieme ad altre informazioni biografiche, per identificare opportunità di partecipazione al Programma Volontari Cochlear, ad esempio collegandovi a individui interessati a ricevere maggiori informazioni sulla vostra esperienza personale con l'ipoacusia o in qualità di parente di un paziente che utilizza un impianto cocleare.
Materiali scritti, citazioni, fotografie, video e/o registrazioni video che vi riguardano. Queste informazioni possono essere utilizzate nel nostro materiale promozionale.
Registri formativi. Potremmo fornirvi l'accesso a formazione specialistica e manteniamo un registro delle attività formative per meglio comprendere le vostre conoscenze e competenze specifiche.

 

Condivisione delle informazioni personali

Nel valutare la vostra manifestazione di interesse, Cochlear non condividerà le vostre informazioni personali con terze parti senza il vostro consenso o qualora richiesto dalla legge.

Se diventate un Volontario Cochlear, Cochlear può condividere i vostri dettagli con individui che sono interessati a ricevere maggiori informazioni sulla vostra esperienza uditiva o con organizzazioni coinvolte in eventi in occasione dei quali potreste parlare in qualità di Volontario Cochlear. Se del caso, anche il genitore o assistente designato potrà accedere alle informazioni personali che raccogliamo da voi. Condivideremo le vostre informazioni personali con altre terze parti solo con il vostro consenso o qualora richiesto dalla legge.

Conservazione delle informazioni personali

Se partecipate al Programma Volontari Cochlear, conserveremo le vostre informazioni come volontario per tutta la durata della partecipazione al programma. Se non partecipate al Programma Volontari Cochlear, le informazioni personali incluse nella manifestazione di interesse saranno distrutte poco tempo dopo la vostra decisione.

Cochlear organizza o sostiene regolarmente un'ampia gamma di eventi, piccoli e grandi, in sedi dislocate in ogni parte del mondo (eventi). Tali eventi sono destinati a coloro che desiderano saperne di più sui prodotti e servizi Cochlear, ai pazienti portatori di un dispositivo medico Cochlear, ai Volontari Cochlear e agli operatori sanitari.

Informazioni personali raccolte per gli eventi

Quando vi registrate e/o partecipate a un evento, raccogliamo e utilizziamo le seguenti categorie di informazioni personali:

Categoria di informazioni personali Finalità della raccolta di informazioni e uso
Il nome e i dati di contatto come indirizzo e-mail e numero di telefono. Queste informazioni vengono utilizzate per identificarvi nei nostri sistemi interni, per comunicare con voi, fornirvi dettagli sull'evento e tenere traccia delle nostre interazioni.
Informazioni biografiche e sanitarie, quali l'età o la data di nascita, il livello e la durata dell'ipoacusia e l'uso dei dispositivi acustici. Per gli eventi destinati ai candidati e/o ai pazienti che si avvalgono di servizi e/o soluzioni acustiche Cochlear, utilizziamo queste informazioni per mettere a disposizione i contenuti e i relatori più adatti all'evento. Usiamo queste informazioni anche a fini demografici e statistici per meglio comprendere i nostri clienti acquisiti e potenziali.
La vostra storia personale come paziente o come assistente di un paziente che utilizza prodotti e/o servizi Cochlear, oltre a interessi, competenze e disponibilità. Queste informazioni vengono utilizzate, insieme ad altre informazioni biografiche, per identificare opportunità di partecipazione al Programma Volontari Cochlear, ad esempio collegandovi a individui interessati a ricevere maggiori informazioni sulla vostra esperienza personale con l'ipoacusia o in qualità di parente di un paziente che utilizza prodotti e/o servizi Cochlear.
Fotografie, video e/o registrazioni audio (complessivamente "supporti registrati") che vi riguardano. In alcuni eventi, i supporti registrati vengono acquisiti per consentire l'uso nelle comunicazioni e materiali Cochlear nonché sui nostri siti web esterni, account di social media e pubblicazioni cartacee. Vi verrà sempre richiesta l'autorizzazione a utilizzare i supporti registrati che consentono di identificarvi in maniera inequivocabile (ad esempio con un primo piano in una foto o video). Tuttavia, possiamo utilizzare tali supporti senza il vostro consenso se vi trovate solo sullo sfondo, fuori fuoco o se non siete chiaramente identificabili o in evidenza in alcun modo.
Informazioni di viaggio In un numero ristretto di casi, Cochlear può assistervi nella prenotazione del viaggio e/o della sistemazione per l'evento. In tale circostanza, utilizzeremo le informazioni di viaggio, compresi i dettagli di pagamento o quelli relativi ai documenti di identità nazionali, nella misura necessaria a effettuare la prenotazione.

 

Condivisione delle informazioni personali

Se fornite il vostro consenso a una liberatoria separata per l'uso di contenuti artistici o multimediali, possiamo condividere i supporti che riproducono la vostra immagine e/o voce tramite social media, siti web, stampa o in altri modi specificati nella predetta liberatoria. Condivideremo le vostre informazioni personali con i nostri fornitori di servizi nella misura pertinente al loro coinvolgimento e/o ai servizi erogati nell'ambito dell'evento. Condivideremo le vostre informazioni personali e di viaggio al fine di effettuare la prenotazione del viaggio e della sistemazione concordati, ad esempio comunicando nome e data di nascita alla compagnia aerea per la prenotazione di un volo. Condivideremo le vostre informazioni personali con altre terze parti solo con il vostro consenso o qualora richiesto dalla legge.

Conservazione delle informazioni personali

Conserveremo i dati relativi alla registrazione e alla partecipazione all'evento unicamente per il tempo necessario alla corretta gestione e organizzazione dell'evento e per analizzare nel tempo le tendenze e i dati demografici dell'evento.

Cochlear Conversations è un programma solo su invito offerto da Cochlear ai portatori di impianti e ai loro genitori e assistenti in determinati mercati. Lo scopo di tale programma è condurre ricerche di mercato e ottenere un feedback da parte dei clienti Cochlear a scopo informativo e per migliorare i prodotti e servizi Cochlear.

Quando aderite a Cochlear Conversations riceverete inviti a fornire un feedback e a partecipare a sondaggi e/o ad altre attività di ricerca di mercato. Queste comunicazioni possono essere inviate tramite diversi canali, a seconda delle informazioni di contatto che ci avete fornito, tra cui e-mail, posta, telefono e messaggi di testo.

Potete uscire dal programma Cochlear Conversations in qualsiasi momento contattandoci nei modi indicati in calce alla presente Informativa.

Informazioni personali raccolte dai componenti di Cochlear Conversations

Dietro vostro consenso, raccogliamo e utilizziamo le seguenti categorie di informazioni personali:

Categoria di informazioni personali Finalità della raccolta di informazioni e uso
Il nome e i dati di contatto come indirizzo e-mail e numero di telefono. Queste informazioni vengono utilizzate per identificarvi nei nostri sistemi interni, per comunicare con voi e per tenere traccia delle nostre interazioni.
Informazioni biografiche e sanitarie, quali l'età o la data di nascita, il livello e la durata dell'ipoacusia e l'uso dei dispositivi acustici. Queste informazioni vengono utilizzate per meglio comprendere la vostra personale esperienza uditiva e/o con i dispositivi acustici per valutare il modo migliore in cui Cochlear può sostenervi e comunicare con voi e quali sono le attività di ricerca di mercato più adatte alle vostre esigenze. Usiamo queste informazioni anche a fini demografici e statistici per meglio comprendere i nostri clienti acquisiti e potenziali.
Risposte alle ricerche di mercato Quando fornite un feedback, effettuate un sondaggio o partecipate ad attività di ricerca di mercato nell'ambito di Cochlear Conversations, utilizzeremo le informazioni fornite per migliorare i nostri prodotti e servizi. Le vostre risposte verranno raccolte e analizzate in forma aggregata e sarete sempre avvertiti in anticipo se le risposte ai sondaggi potranno essere riconducibili a voi.

 

Condivisione delle informazioni personali

Se del caso, anche i genitori o assistenti designati potranno accedere alle informazioni personali che raccogliamo da voi. Condivideremo le vostre informazioni personali con altre terze parti solo con il vostro consenso o qualora richiesto dalla legge.

Conservazione delle informazioni personali

Conserveremo le vostre informazioni Cochlear Conversations per tutta la durata della partecipazione al programma. Provvederemo a rendere anonimi tutti i dati conservati entro 12 mesi dall'abbandono del programma.

Informazioni personali raccolte

Quando inviate la vostra candidatura per lavorare come dipendenti o come collaboratori di Cochlear vi viene richiesto di indicare varie informazioni, quali dati di contatto, grado di istruzione e formazione, esperienze lavorative (allegando, ad esempio, il CV e/o il piano di studi universitario), documenti che attestano l'idoneità a prestare l'attività lavorativa (ad esempio, passaporto e/o visto) e una descrizione delle vostre capacità (ad esempio, conoscenza di una o più lingue straniere).

Le informazioni personali che vi riguardano possono essere raccolte anche tramite:

  • Feedback sul colloquio
  • Verifica delle referenze
  • Verifica della formazione
  • Ricerche online tramite, ad esempio, Google o LinkedIn
  • Test di valutazione psicometrica

Le informazioni specifiche richieste e raccolte dipendono dal Paese.

Finalità della raccolta di informazioni

Le informazioni personali acquisite durante il processo di selezione per una posizione lavorativa vengono utilizzate per diversi scopi, ad esempio per valutare l'idoneità per una o più mansioni lavorative, mantenere un registro delle dichiarazioni rilasciate a Cochlear al momento dell'invio della candidatura e aiutarci a valutare l'efficacia dei nostri processi e strumenti di selezione del personale. Queste informazioni sono inoltre adoperate per assicurarci che abbiamo compreso la vostra formazione, i vostri punti di forza ed eventuali opportunità di sviluppo.

Condivisione delle informazioni con soggetti terzi

Ad esclusione dei fornitori di servizi che operano per conto di Cochlear, le informazioni personali raccolte durante il processo di selezione per una posizione lavorativa non saranno condivise con soggetti terzi senza il vostro consenso. Quando fornite delle referenze, personali o lavorative, come parte della candidatura, Cochlear potrà contattare le persone indicate e parlargli della vostra intenzione di lavorare per Cochlear.

Periodo di conservazione

Nel caso in cui la vostra candidatura venga accettata, Cochlear conserverà i vostri dati per tutta la durata del rapporto di lavoro/collaborazione. Dopo la cessazione del rapporto di lavoro/collaborazione con Cochlear, i dati relativi alla vostra candidatura saranno eliminati in conformità agli standard interni di Cochlear sulla conservazione e la cancellazione dei dati.

Cochlear eliminerà i dati entro 12 mesi in caso di candidatura non accettata, a meno che voi non abbiate chiesto a Cochlear di conservarli per essere considerati per altre posizioni più avanti. In questo caso, i dati saranno eliminati entro 5 anni dall'ultima volta in cui siete stati presi in considerazione per una determinata posizione.

Grazie alla Nucleus® Smart App, è possibile ottimizzare la propria esperienza uditiva direttamente da un dispositivo compatibile con Apple® o AndroidTM. L'applicazione permette di collegare tramite Bluetooth® un processore del suono compatibile al proprio smartphone compatibile, consentendo di cambiare rapidamente programma, regolare il volume, gestire gli accessori streaming, accedere ai consigli operativi e localizzare un processore del suono perso o smarrito.

Sincronizzazione dati

Quando la sincronizzazione dei dati è attivata, i dati sull'udito del processore del suono e della Nucleus® Smart App saranno sincronizzati regolarmente con i servizi Cochlear in modo che siano accessibili da tutti i dispositivi collegati. I dati inviati comprendono i dati della funzione Hearing Tracker della Nucleus Smart App, ad esempio la quantità di tempo trascorso nel parlato e quanto spesso la bobina audio è scollegata. I dati sincronizzati non comprendono o divulgano dettagli sulla propria condizione medica. Sincronizzando questi dati con Cochlear, gli utenti di più dispositivi mobili vedranno gli stessi dati in Hearing Tracker su ciascun dispositivo mobile.

La funzione di sincronizzazione dei dati è attivabile da ciascun paziente. Quando un genitore o un assistente attiva la funzione di sincronizzazione dei dati per un paziente che utilizza un impianto Cochlear, la funzione sarà attivata anche per il coniuge e/o altri assistenti che utilizzano la Nucleus Smart App con il dispositivo del paziente. Ad esempio, se il genitore o l'assistente di un portatore di un impianto Cochlear attiva la funzione di sincronizzazione dei dati per i processori del suono del figlio/assistito, attiverà questa funzione anche per l'altro genitore/assistente del paziente che utilizza la Nucleus Smart App al fine di controllare il processore del suono del figlio/assistito dal proprio dispositivo mobile. Allo stesso modo, quando un genitore o assistente disattiva la funzione di sincronizzazione dei dati, questa viene disattivata anche per tutti gli altri assistenti del paziente.

Cochlear usa le informazioni personali ricevute tramite la funzione di sincronizzazione dei dati per fornire il servizio di sincronizzazione e per attivare altri servizi Cochlear disponibili in determinati mercati. Inoltre, Cochlear usa le informazioni personali solo in forma anonima, senza i nomi del paziente o degli assistenti, al fine di identificare tendenze, fare progredire la ricerca scientifica e condividerne i risultati, capire come vengono utilizzati i propri prodotti e servizi e migliorarli costantemente. Conserveremo i dati sincronizzati per tutto il periodo di attività dell'account Cochlear, salvo diversa richiesta da parte del paziente.

La funzione di sincronizzazione dei dati non è indispensabile per utilizzare il processore del suono. Si tratta di una funzione facoltativa che è possibile attivare o disattivare in qualsiasi momento dalla schermata Impostazioni della Nucleus Smart App.

Condivisione dati

La funzione Condivisione dati della Nucleus Smart App è disponibile in determinati mercati e permette di condividere i dati sull'udito con una clinica partecipante. Quando si condividono i dati sull'udito con una clinica, questa potrà visualizzare i dati dell'impianto acustico, del processore del suono e della Nucleus Smart App, oltre a tutti i dati inerenti ai servizi che si basano sulla funzione Condivisione dati, come Remote Check. I dati condivisi con la clinica possono aiutare l'operatore sanitario a capire meglio in che modo il paziente utilizza il dispositivo e le relative prestazioni.

Per attivare la Condivisione dati, è necessario per prima cosa attivare la Sincronizzazione dati (come sopra descritto) per sincronizzare regolarmente i dati con Cochlear. La Condivisione dati è disponibile solo per le cliniche partecipanti in determinati mercati. Se una clinica iscrive l'utente a un servizio basato sulla condivisione dei dati, come Remote Check, all'interno della Nucleus Smart App sarà chiesto di abilitare la richiesta di condivisione dei dati con la clinica. Dal menu Impostazioni della Nucleus Smart App, è possibile visualizzare le cliniche con cui si stanno condividendo i dati e quali hanno chiesto di attivare Condivisione dati. La Condivisione dati può essere disattivata in qualsiasi momento.

Dati importanti

Quando si accede alla Nucleus Smart App tramite il proprio account Cochlear, le informazioni relative all'impianto e al processore del suono vengono inviate a Cochlear. Queste informazioni ci consentono di convalidare che l'applicazione venga utilizzata con un hardware approvato.

Notifiche

La Nucleus Smart App richiede di abilitare le notifiche per consentire all'applicazione di inviare all'utente allarmi importanti relativi al processore o ai processori del suono. Inoltre, questa funzionalità abilita anche delle funzioni in background come Hearing Tracker.

È possibile abilitare o disabilitare questa funzionalità nelle impostazioni di notifica dell'applicazione sullo smartphone.

Trova il mio processore / Servizi di localizzazione

La Nucleus Smart App utilizza le tecnologie GPS e Wi-Fi del dispositivo o la rete cellulare per aiutare l'utente a ritrovare un processore del suono smarrito o collocato nel posto sbagliato. Ciò avviene tramite la memorizzazione dell'ultima posizione in cui è stato utilizzato il processore del suono e in cui l'applicazione è stata utilizzata con il processore del suono. I dati sulla posizione non vengono inviati a Cochlear.

È possibile abilitare o disabilitare questa funzionalità tramite le impostazioni dello smartphone per i servizi di localizzazione.

Dati analitici

La Nucleus Smart App raccoglie e invia a Cochlear i dati anonimi su come viene utilizzata l'applicazione e sugli eventuali errori riscontrati. Questi dati aiutano Cochlear a migliorare continuamente la Nucleus Smart App e gli altri prodotti e servizi Cochlear. Esempi di dati analitici includono il tipo di dispositivo mobile e il sistema operativo utilizzato, quanto spesso vengono utilizzate le funzionalità all'interno dell'applicazione e gli indirizzi protocollo Internet per valutare la regione geografica generale in cui l'applicazione viene utilizzata. Cochlear adotta misure tecnologiche e amministrative per evitare che questi dati vengano associati all'identità dell'utente.

Grazie all'Osia® Smart App, è possibile ottimizzare la propria esperienza uditiva direttamente da un dispositivo compatibile con Apple® o Android™. L'applicazione permette di collegare tramite Bluetooth® un processore del suono Osia al proprio smartphone compatibile, consentendo di cambiare programma, regolare il volume, gestire gli accessori streaming, accedere ai consigli operativi e localizzare un processore del suono perso o smarrito.

Informazioni personali raccolte tramite l'Osia Smart App

In base ai servizi richiesti e/o dietro vostro consenso, raccogliamo e utilizziamo le seguenti categorie di informazioni personali:

Categoria di informazioni personali Finalità della raccolta di informazioni e uso
Informazioni dall'account Cochlear È necessario disporre di un account Cochlear per accedere e utilizzare l'Osia Smart App. In base alle impostazioni dell'account Cochlear, possiamo utilizzare l'account Cochlear per comunicare con voi. Per ulteriori informazioni sull'account Cochlear potete consultare l'Integrazione alla privacy.
Dati analitici L'Osia Smart App raccoglie e invia a Cochlear i dati anonimi su come viene utilizzata l'applicazione e sugli eventuali errori riscontrati. Questi dati aiutano Cochlear a migliorare continuamente l'Osia Smart App e gli altri prodotti e servizi Cochlear. Esempi di dati analitici includono il tipo di dispositivo mobile e il sistema operativo utilizzato, quanto spesso vengono utilizzate le funzionalità all'interno dell'applicazione e gli indirizzi protocollo Internet per valutare la regione geografica generale in cui l'applicazione viene utilizzata. Cochlear adotta misure tecnologiche e amministrative per evitare che questi dati vengano associati all'identità dell'utente.
È possibile abilitare o disabilitare questa funzionalità all'interno della schermata delle impostazioni dell'Osia Smart App.

 

Condivisione delle informazioni personali

Se del caso, anche il genitore o assistente designato potrà accedere alle informazioni personali che raccogliamo da voi. Condivideremo le vostre informazioni personali con altre terze parti solo con il vostro consenso o qualora richiesto dalla legge.

Conservazione delle informazioni personali

Le informazioni relative all'account Cochlear sono memorizzate da Cochlear a meno che e finché non ci chiederete di eliminarle.

Notifiche

L'Osia Smart App richiede di abilitare le notifiche per consentire all'applicazione di inviare all'utente allarmi importanti relativi al processore o ai processori del suono. Inoltre, questa funzionalità abilita anche delle funzioni in background come Hearing Tracker.

È possibile abilitare o disabilitare questa funzionalità nelle impostazioni di notifica dell'applicazione sullo smartphone.

Trova il mio processore / Servizi di localizzazione

L'Osia Smart App utilizza le tecnologie GPS e Wi-Fi del dispositivo o la rete cellulare per aiutare l'utente a ritrovare un processore del suono smarrito o collocato nel posto sbagliato. Ciò avviene tramite la memorizzazione dell'ultima posizione in cui è stato utilizzato il processore del suono e in cui l'applicazione è stata utilizzata con il processore o i processori del suono. I dati sulla posizione non vengono inviati a Cochlear.

È possibile abilitare o disabilitare questa funzionalità tramite le impostazioni dello smartphone per i servizi di localizzazione.

Grazie alla Baha® Smart App, è possibile ottimizzare la propria esperienza uditiva direttamente da un dispositivo compatibile con Apple o Android™. L'applicazione consente di collegare un processore del suono Baha 6 tramite Bluetooth® al proprio smartphone compatibile in modo da poter cambiare i programmi, regolare il volume, gestire gli accessori per lo streaming, accedere ai consigli operativi e localizzare un processore del suono smarrito o collocato nel posto sbagliato.

Informazioni personali raccolte tramite la Baha Smart App

In base ai servizi richiesti e/o dietro vostro consenso, raccogliamo e utilizziamo le seguenti categorie di informazioni personali:

Categoria di informazioni personali Finalità della raccolta di informazioni e uso
Informazioni dall'account Cochlear È necessario disporre di un account Cochlear per accedere e utilizzare la Baha Smart App. In base alle impostazioni dell'account Cochlear, possiamo utilizzare l'account Cochlear per comunicare con voi. Per ulteriori informazioni sull'account Cochlear potete consultare l'Integrazione alla privacy.
Dati analitici La Baha Smart App raccoglie e invia a Cochlear i dati anonimizzati sulla modalità di utilizzo dell'applicazione e sugli eventuali errori riscontrati. Questi dati aiutano Cochlear a migliorare costantemente la Baha Smart App e gli altri prodotti e servizi Cochlear. Esempi di dati analitici includono il tipo di dispositivo mobile e il sistema operativo utilizzato, quanto spesso vengono utilizzate le funzionalità all'interno dell'applicazione e gli indirizzi protocollo Internet per valutare la regione geografica generale in cui l'applicazione viene utilizzata. Cochlear adotta misure tecnologiche e amministrative per evitare che questi dati vengano associati all'identità dell'utente.
È possibile abilitare o disabilitare questa funzionalità all'interno della schermata delle impostazioni della Baha Smart App.

 

Condivisione delle informazioni personali

Se del caso, anche il genitore o l'assistente designato potrà accedere alle informazioni personali che raccogliamo da voi o su di voi. Condivideremo le vostre informazioni personali con altre terze parti solo con il vostro consenso o qualora richiesto dalla legge.

Conservazione delle informazioni personali

Le informazioni relative all'account Cochlear sono memorizzate da Cochlear a meno che e finché non ci chiederete di eliminarle. I dati analitici sono conservati in forma anonima per un tempo illimitato per consentirci di identificare le tendenze relative all'uso e al funzionamento della Baha Smart App.

Notifiche

La Baha Smart App richiede di abilitare le notifiche per consentire all'applicazione di inviare all'utente allarmi importanti relativi al processore o ai processori del suono. Inoltre, questa funzionalità abilita anche delle funzioni in background come Hearing Tracker.

È possibile abilitare o disabilitare questa funzionalità nelle impostazioni di notifica dell'applicazione sullo smartphone.

Trova il mio processore / Servizi di localizzazione

La Baha Smart App utilizza le tecnologie GPS e Wi-Fi del dispositivo o la rete cellulare per aiutare l'utente a ritrovare un processore del suono smarrito o collocato nel posto sbagliato. Ciò avviene tramite la memorizzazione dell'ultima posizione in cui è stato utilizzato il processore del suono e in cui l'applicazione è stata utilizzata con il processore o i processori del suono. I dati sulla posizione non vengono inviati a Cochlear.

È possibile abilitare o disabilitare questa funzionalità tramite le impostazioni dello smartphone per i servizi di localizzazione.

Bring Back the Beat è una divertente applicazione mobile che aiuta i portatori di un impianto Cochlear a riacquistare o sviluppare una nuova percezione della musica imparando a distinguere strumenti, timbri e tonalità. Quando utilizzate l'applicazione raccoglieremo alcune informazioni personali che useremo per offrirvi la migliore esperienza possibile.

Informazioni personali raccolte

Quando utilizzate Bring Back The Beat, raccogliamo e utilizziamo le seguenti categorie di informazioni personali:

Categoria di informazioni personali Finalità della raccolta di informazioni e uso
Il nome e i dati di contatto come indirizzo e-mail e numero di telefono Queste informazioni vengono utilizzate per creare il vostro account Cochlear, se non ne avete già uno, e per consentirvi di accedere ai siti web, alle applicazioni e ai servizi Cochlear, tra cui Bring Back the Beat. Per ulteriori informazioni leggete l'Integrazione alla privacy degli account Cochlear.
Dati di gioco, come l'avanzamento nel gioco e la foto del giocatore Utilizzando il vostro account Cochlear per accedere a Bring Back the Beat, possiamo salvare i vostri progressi nel gioco. Ciò significa che se cambiate telefono o accedete da un altro dispositivo, Bring Back the Beat riprenderà dallo stesso punto in cui è stato interrotto. Utilizziamo queste informazioni anche per generare la classifica che vi permette di vedere i vostri progressi rispetto a tutti gli altri giocatori di Bring Back the Beat.
Dati di Spotify Se collegate il vostro account Spotify a Bring Back the Beat, raccoglieremo informazioni sui brani e sugli artisti selezionati in Spotify per abilitare la modalità di gioco Repertoire (Repertorio) che vi aiuterà a raggiungere nuovi livelli di apprezzamento della musica.
Dati analitici Bring Back the Beat raccoglie e invia a Cochlear dati anonimizzati sull'uso dell'applicazione e sugli eventuali errori riscontrati. Questi dati aiutano Cochlear a migliorare costantemente Bring Back the Beat e gli altri prodotti e servizi Cochlear. Esempi di dati analitici includono il tipo di dispositivo mobile e il sistema operativo utilizzato, quanto spesso vengono utilizzate le funzionalità all'interno dell'applicazione e gli indirizzi protocollo Internet per valutare la regione geografica generale in cui l'applicazione viene utilizzata. Cochlear adotta misure tecnologiche e amministrative per evitare che questi dati vengano associati all'identità dell'utente.

 

Condivisione delle informazioni personali

Quando utilizzate l'applicazione, il vostro nome e l'iniziale del cognome ci consentiranno di identificarvi nella classifica dei giocatori di Bring Back the Beat. Se collegate Bring Back the Beat al vostro account Spotify, invieremo anche informazioni a Spotify sul vostro utilizzo dell'applicazione. In alternativa, condivideremo le vostre informazioni personali con altre terze parti solo con il vostro consenso o qualora richiesto dalla legge. Nota: se scegliete di caricare una foto per personalizzare l'esperienza di gioco, la foto non sarà visualizzata sulla classifica né condivisa con altri giocatori.

Conservazione delle informazioni personali

Conserveremo i vostri dati di gioco di Bring Back the Beat fino a quando avrete un account Cochlear o non ci chiederete di chiuderlo. Se chiudete il vostro account Cochlear, potremmo conservare dati analitici anonimizzati sul modo in cui avete utilizzato Bring Back the Beat.

Conserveremo i vostri dati di Spotify per tutto il tempo in cui manterrete il vostro account Spotify collegato a Bring Back the Beat. Potete scollegare il vostro account Spotify dall'applicazione Bring Back the Beat toccando l'icona di Spotify all'interno della modalità di gioco Repertoire (Repertorio) e seguendo le istruzioni per lo scollegamento.

Remote Check di Cochlear permette ai portatori di un impianto Cochlear di utilizzare la Nucleus Smart App per condurre un'autodiagnostica a domicilio e condividere i risultati e le informazioni diagnostiche sul dispositivo con una clinica partecipante. Quando viene condotta l'autodiagnostica, i risultati dei test, comprese le informazioni personali, saranno inviate a Cochlear.

La partecipazione a Remote Check è facoltativa ed è possibile ritirarsi da Remote Check in qualsiasi momento contattando il medico o Cochlear nel modo sotto specificato.

Informazioni personali raccolte dai partecipanti a Remote Check

Dietro vostro consenso, raccogliamo e utilizziamo le seguenti categorie di informazioni personali:

Categoria di informazioni personali Finalità della raccolta di informazioni e uso
Il nome e i dati di contatto come l'indirizzo e-mail Queste informazioni vengono utilizzate per identificarvi nei nostri sistemi interni e per comunicare con voi. Possiamo utilizzare queste informazioni per inviarvi messaggi sulla vostra partecipazione a Remote Check, come i promemoria per la compilazione dell'autodiagnostica o le risposte dalla clinica.
Informazioni dal vostro account Cochlear e da Nucleus Smart App Il vostro account Cochlear e la Nucleus Smart App sono utilizzati per fornirvi il servizio Remote Check. Per ulteriori informazioni leggete l'Integrazione alla privacy di ogni singolo servizio.
I risultati di Remote Check, compresi i dati dei test dell'udito, le fotografie della sede dell'impianto, i risultati dei questionari e i dati diagnostici degli impianti e dei processori del suono. Raccogliamo queste informazioni per permettervi di condividerle con le cliniche designate al fine di analizzare i vostri dati audiologici senza necessità di una visita in clinica.
Il numero della vostra carta di debito/credito Se necessario, raccogliamo queste informazioni per abilitare una funzionalità di pagamento integrata che è gestita da un fornitore terzo di servizi di pagamento. Il gateway di pagamento elaborerà il vostro pagamento. A tale scopo, Cochlear non memorizza le informazioni relative alla carta di debito/credito eventualmente utilizzata.

 

Come parte dell'impegno di Cochlear volto a migliorare costantemente i propri prodotti e servizi, le informazioni raccolte tramite Remote Check in forma anonima vengono utilizzate per comprendere meglio l'uso dei nostri prodotti e servizi e per continuare a innovare le soluzioni acustiche.

Condivisione delle informazioni personali

L'obiettivo principale di Remote Check è permettervi di eseguire un'autodiagnostica e condividere i risultati con la vostra clinica. Condivideremo le informazioni di Remote Check solo con le cliniche da voi approvate. È possibile controllare quali cliniche possono accedere alle vostre informazioni di Remote Check tramite la funzione Condivisione dati della Nucleus Smart App. Per ulteriori informazioni sulla funzione Condivisione dati, leggete l'Integrazione alla privacy della Nucleus Smart App. Se del caso, anche il genitore o l'assistente designato potrà accedere alle informazioni personali che raccogliamo da voi o su di voi. Condivideremo le vostre informazioni personali con altre terze parti solo con il vostro consenso o qualora richiesto dalla legge.

Conservazione delle informazioni personali

Le informazioni raccolte tramite Remote Check sono memorizzate da Cochlear per vostro conto, a meno che e finché non ci chiederete di eliminarle.

Cochlear CoPilot è un'app mobile autoguidata che aiuta i portatori di impianti Cochlear ad ascoltare, comunicare e vivere pienamente la loro vita. Quando utilizzate l'applicazione, raccogliamo alcune informazioni personali che ci consentono di offrirvi la migliore esperienza possibile.

Informazioni personali raccolte

Quando utilizzate Cochlear CoPilot, raccogliamo e utilizziamo le seguenti categorie di informazioni personali:

Categoria di informazioni personali Finalità della raccolta di informazioni e uso
Il nome e i dati di contatto come indirizzo e-mail e numero di telefono Queste informazioni vengono utilizzate per creare il vostro account Cochlear, se non ne avete già uno, e per consentirvi di accedere ai siti web, alle applicazioni e ai servizi Cochlear, tra cui Cochlear CoPilot.
Dati analitici Cochlear CoPilot raccoglie e invia a Cochlear dati anonimizzati sull'uso dell'applicazione e sugli eventuali errori riscontrati. Tali dati aiutano Cochlear a migliorare costantemente Cochlear CoPilot e gli altri prodotti e servizi Cochlear. Esempi di dati analitici includono il tipo di dispositivo mobile e il sistema operativo utilizzato, quanto spesso vengono utilizzate le funzionalità all'interno dell'applicazione e gli indirizzi protocollo Internet per valutare la regione geografica generale in cui l'applicazione viene utilizzata. Cochlear adotta misure tecnologiche e amministrative per evitare che questi dati vengano associati all'identità dell'utente.

 

Condivisione delle informazioni personali

Quando utilizzate Cochlear CoPilot, condivideremo le vostre informazioni personali con altri soggetti terzi solo con il vostro consenso o per ottemperare agli obblighi di legge.

Conservazione delle informazioni personali

Conserveremo i dati della vostra attività in Cochlear CoPilot fino a quando avrete un account Cochlear o non ci chiederete di chiuderlo. Se chiudete il vostro account Cochlear, potremmo conservare dati analitici anonimizzati sul modo in cui avete utilizzato Cochlear CoPilot.

 

CONTATTATECI

 

In che modo potete sollevare domande o dubbi in merito alla presente Informativa o alla modalità di trattamento delle informazioni personali da parte di Cochlear?

Se desiderate accedere alle vostre informazioni o sollevare domande o dubbi in merito alla presente Informativa sulla privacy o al modo in cui gestiamo le vostre informazioni personali, potete inviarci

  1. un'e-mail all'indirizzo privacy@cochlear.com oppure
  2. contattare l'entità Cochlear del vostro Paese o l'ufficio regionale Cochlear più vicino:

 

COCHLEAR ASIA PACIFIC
Attn: Privacy Officer
1 University Avenue
Macquarie University
NSW 2019
Australia
+61 2 9428 6555
COCHLEAR AMERICAS
Attn: Privacy Officer
10350 Park Meadows Drive
Lone Tree, CO 80124
USA
+1 800 523 5798
COCHLEAR EUROPE LIMITED
Attn: Privacy Officer
6 Dashwood Lang Road
Bourne Business Park
Addlestone
Surrey KT15 2HJ
United Kingdom
+44 1932 26 3400
COCHLEAR LATINOAMERICA S.A.
Attn: Privacy Officer
International Business Park
Building 3835, Office 403,
Panama Pacifico
Panama
+507 830 6220

 

COSA ACCADE IN CASO DI MODIFICHE DELL'INFORMATIVA?

La presente Informativa può essere soggetta ad aggiornamenti periodici per una serie di motivi, tra cui cambiamenti delle leggi, delle normative e delle pratiche commerciali. In caso di modifiche, l'Informativa sulla privacy aggiornata verrà pubblicata 30 giorni prima di entrare in vigore per consentirvi di prendere visione delle modifiche apportate.

 

RINGRAZIAMENTI

Vi ringraziamo per il tempo dedicato alla lettura della presente Informativa. Siamo consapevoli della fiducia accordata a Cochlear quando condividete le informazioni personali con noi e intendiamo farne un uso responsabile.

Ultimo aggiornamento 22/03/2021
Validità a partire dal 11/06/2021
D1425384 V12 2021-03

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D1632244 V4
Italian translation of D1425384 V12 2021-03