Skip to main content

KEBIJAKAN PRIVASI GLOBAL COCHLEAR

Cochlear menerbitkan versi Kebijakan Privasi yang direvisi ini pada bulan Juni 2019 dan kebijakan ini akan berlaku mulai Juli 2019. Jika Anda ingin melihat Kebijakan Privasi saat ini, klik di sini.

Saat Anda berinteraksi dengan Cochlear melalui penggunaan situs web, aplikasi, produk, atau layanan kami, atau melalui komunikasi dengan kami, kami dapat mengumpulkan dan menggunakan informasi pribadi Anda. Kami ingin Anda memahami informasi pribadi apa saja yang kami kumpulkan, cara kami menggunakannya, dengan siapa saja kami membagikan informasi tersebut, upaya kami untuk melindunginya, cara mengakses dan/atau mengoreksinya, dan, terakhir, cara menghubungi kami jika ada pertanyaan atau masalah.

Kebijakan Privasi ini berlaku untuk situs web, aplikasi, produk, dan layanan yang diberikan Cochlear Limited dan anak perusahaannya di seluruh dunia ("Cochlear Group"), yang daftarnya dapat ditemukan di sini, serta komunikasi dengan Cochlear.

Harap perhatikan: Kebijakan Privasi ini tidak mengatur pengumpulan, penggunaan, atau pengungkapan oleh Cochlear atas Informasi Kesehatan yang Dilindungi sebagaimana ditetapkan dalam U.S. Health Insurance Portability and Accountability Act (Undang-Undang A.S. tentang Portabilitas dan Akuntabilitas Asuransi Kesehatan/"HIPAA"). Anda dapat melihat Pemberitahuan HIPAA tentang Praktik Privasi kami.

 

INFORMASI PRIBADI APA SAJA YANG DIKUMPULKAN COCHLEAR?

Informasi pribadi yang Anda berikan.

Saat berinteraksi dengan Cochlear, Anda dapat memberikan informasi pribadi Anda kepada kami. Misalnya, Anda dapat memberikan:

  • detail nama dan kontak Anda saat mendaftar akun Cochlear di situs web kami atau melalui salah satu aplikasi kami, atau saat mengunjungi fasilitas atau acara Cochlear;
  • informasi tentang pengalaman pribadi Anda terkait masalah pendengaran di forum Komunitas Cochlear atau layanan lain;
  • informasi tentang usia, kesehatan, atau perawatan medis saat mendaftar perangkat, atau menggunakan atau meminta informasi tentang produk dan layanan kami; atau
  • nomor kartu kredit Anda saat membeli produk atau layanan dari kami.

Jika Anda adalah tenaga profesional layanan kesehatan, kami juga akan mengumpulkan informasi tentang spesialisasi medis, minat klinis, dan keterlibatan Anda dengan produk Cochlear.

Anda tidak diminta memberikan informasi pribadi ini kepada kami, namun dalam beberapa situasi, kami mungkin tidak dapat menyediakan semua layanan kami kepada Anda tanpa informasi pribadi Anda.

Informasi pribadi yang dikumpulkan melalui produk dan layanan yang Anda gunakan.

Dengan mengaktifkan fitur-fitur tertentu dalam aplikasi dan layanan Cochlear, Anda dapat berbagi informasi lainnya tentang aplikasi dan/atau alat pendengaran yang Anda gunakan. Selain itu, saat mengunjungi situs web kami atau menggunakan aplikasi kami, komputer atau perangkat seluler Anda mungkin akan mengirimkan data analitik tertentu kepada kami, seperti alamat IP, versi browser, versi aplikasi yang digunakan, dan kesalahan yang ditemukan. Untuk detail lainnya, baca bagian di bawah ini tentang cara Cochlear menggunakan cookie, dan untuk detail tentang produk, layanan, dan aktivitas tertentu, lihat bagian Suplemen Privasi.

Informasi pribadi dari pihak ketiga.

Dari waktu ke waktu, kami mungkin akan mendapatkan informasi tentang Anda dari organisasi atau orang lain. Misalnya, setelah menerima implan pendengaran, klinik Anda mungkin mendaftarkan nomor seri implan pendengaran, nomor seri dan konfigurasi prosesor suara, serta informasi kontak Anda di kami untuk memastikan Anda mendapat dukungan sepenuhnya dari kami. Kami mungkin juga akan mendapatkan data dari penyedia pihak ketiga untuk melengkapi analisis pasar dan upaya pemasaran kami. Dengan data tambahan ini, kami dapat memberikan Anda pengalaman yang lebih personal.

 

BAGAIMANA COCHLEAR MENGGUNAKAN INFORMASI PRIBADI?

Untuk mengubah cara masyarakat memahami dan mengobati gangguan pendengaran, serta berinovasi dan menghadirkan beragam solusi pendengaran yang dapat diimplan, kami menggunakan informasi pribadi untuk tujuan yang dijelaskan di bawah ini dan di Suplemen Privasi.

Berdasarkan Garansi Terbatas Global Cochlear dan kewajiban peraturan kami untuk menyimpan dan memelihara data yang terkait dengan perangkat medis kami, kami menggunakan informasi Anda untuk:

  • melacak periode garansi Anda
  • memelihara data distribusi dan data riwayat perangkat produk Cochlear
  • menyimpan data pertanyaan seputar medis dan/atau keluhan terkait produk kami

Berdasarkan persetujuan Anda atau sebagaimana diizinkan berdasarkan hukum yang berlaku, kami menggunakan informasi pribadi Anda untuk:

  • mendaftarkan perangkat Anda
  • memungkinkan upaya pemasaran dan promosi kami, seperti dengan mengundang Anda untuk berpartisipasi dalam survei dan menyediakan umpan balik kepada kami, atau dengan menghubungi Anda sehubungan dengan penawaran dan informasi lain terkait produk dan layanan kami, yang kami yakini akan menarik bagi Anda

Berdasarkan minat Cochlear dalam menyediakan layanan yang Anda minta dan untuk terus meningkatkan produk dan layanan Cochlear, kami menggunakan informasi pribadi Anda untuk:

  • menanggapi permintaan Anda terkait informasi produk dan layanan kami
  • memberikan Anda pengalaman personal saat menggunakan situs web dan aplikasi kami
  • memberikan Anda pemberitahuan terkait layanan seperti kedaluwarsa garansi
  • membuat profil dari interaksi kami dengan Anda untuk membantu kami memahami informasi apa saja yang ingin Anda terima
  • menguji, mendukung, dan mengembangkan peningkatan dan penyempurnaan produk dan layanan kami (misalnya, untuk melakukan pemasangan, pengaktifan, pemeliharaan, dan pengelolaan perangkat) serta untuk mengembangkan produk dan layanan baru
  • menganalisis performa produk, data layanan dan keandalan
  • meningkatkan konten, fungsi, dan kegunaan situs web dan aplikasi kami
  • melakukan pemantauan demi keamanan atau untuk tujuan antipenipuan

 

KAPAN KAMI HARUS MEMBERIKAN INFORMASI PRIBADI DAN KEPADA SIAPA?

Di dalam Cochlear Group.

Kami dapat memberikan informasi pribadi di Cochlear Group secara global. Tiap anggota Cochlear Group akan menggunakan dan memberikan informasi pribadi Anda hanya sebagaimana dinyatakan dalam Kebijakan Privasi ini.

Kepada Penyedia Layanan Kami.

Kami memberikan informasi pribadi kepada organisasi yang menyediakan atau memberikan layanan kepada atau atas nama Cochlear; misalnya, perusahaan yang menyediakan layanan dukungan situs web atau yang membantu kami memasarkan produk dan layanan kami. Dalam beberapa kasus, Anda dapat memberikan informasi pribadi langsung ke penyedia layanan pihak ketiga ini (misalnya saat melakukan pembelian di toko online kami dan memasukkan informasi kartu kredit untuk pembayaran, yang datanya akan langsung dikirim ke perusahaan pihak ketiga yang memproses pembayaran), dan data tersebut mungkin atau mungkin tidak akan diberikan kepada Cochlear oleh pihak ketiga tersebut. Penyedia layanan kami diwajibkan berdasarkan kontrak untuk melindungi kerahasiaan informasi pribadi yang kami berikan dan untuk melindunginya hanya untuk tujuan penyediaan layanan kepada kami.

Kepada Mitra dan Penyedia Layanan Kesehatan, serta Pengasuh.

Kami dapat memberikan informasi pribadi Anda kepada penyedia layanan kesehatan (misalnya ahli bedah, audiolog, dsb.) untuk menilai apakah Anda tepat menggunakan produk kami, untuk membantu Anda dalam menggunakan produk kami, atau karena alasan lain yang terkait dengan pengobatan, kegiatan operasional layanan kesehatan, atau pembayaran. Misalnya:

  • saat memesan produk atau layanan yang berlaku secara online, kami mungkin akan memberikan informasi pribadi Anda kepada organisasi yang memberikan pembayaran atas layanan kesehatan atas nama Anda (misalnya, Medicare atau Medicaid di A.S., serta otoritas penggantian dana dan perusahaan-perusahaan asuransi di Eropa); dan
  • saat menggunakan teknologi cloud Cochlear agar file MAP prosesor suara dicadangkan dengan aman oleh Cochlear dan dibagikan di antara penyedia layanan kesehatan yang Anda tentukan.

Selain itu, sesuai undang-undang yang berlaku, kami dapat mengungkapkan informasi pribadi kepada orang tua, wali, atau pengasuh (jika sesuai).

Transaksi Bisnis.

Informasi pribadi Anda dapat dipindahtangankan ke perusahaan yang telah mengakuisisi saham atau aset anggota Cochlear Group atau salah satu divisi operasional kami; misalnya, akibat penjualan, merger, reorganisasi, atau likuidasi. Jika pemindahtanganan tersebut terjadi, penggunaan informasi pribadi Anda oleh perusahaan yang mengakuisisi tetap tunduk pada Kebijakan Privasi ini dan preferensi privasi yang telah Anda ungkapkan kepada kami.

Permintaan Hukum/Pemerintah dan Perlindungan terhadap Cochlear dan Pihak Lainnya.

Kami dapat mengungkapkan informasi pribadi saat kami, dengan itikad baik, yakin bahwa pengungkapan tepat untuk dilakukan guna:

  • mematuhi undang-undang (atau perintah atau panggilan pengadilan);
  • mematuhi permintaan sah dari otoritas publik dan pemerintah;
  • mencegah dan menyelidiki kemungkinan kejahatan, seperti penipuan atau pencurian identitas; atau
  • melindungi hak, properti, atau keselamatan Cochlear Group, pengguna kami, atau pihak lainnya.

 

BAGAIMANA COCHLEAR MENGGUNAKAN COOKIE, PLUG-IN MEDIA SOSIAL, DAN TEKNOLOGI SERUPA?

Cookie adalah file kecil yang disimpan browser internet untuk membantu situs web menyimpan jejak informasi di setiap kunjungan. Situs web kami menggunakan cookie untuk membantu kami:

  • memahami halaman web kami yang Anda kunjungi, seberapa sering, dan dari perangkat apa;
  • mengumpulkan dan mengingat informasi tentang perangkat dan preferensi penelusuran Anda;
  • mempersonalisasi elemen-elemen situs web berdasarkan browser, perangkat, negara, dan bahasa; dan
  • mengumpulkan informasi tentang situs web asal dan situs lainnya yang telah Anda kunjungi untuk membantu kami mengelompokkan penelusuran Anda menjadi segmen pasar untuk analisis pasar; dan
  • memberikan Anda konten yang lebih relevan, komunikasi seputar promosi, dan iklan.

Contohnya, saat Anda mengunjungi situs web kami, cookie akan membantu kami mengidentifikasi apa yang Anda cari, konten apa yang Anda kunjungi, dan seberapa sering Anda kembali. Meskipun informasi yang kami kumpulkan melalui cookie tidak dapat langsung mengidentifikasi Anda, saat mendaftar di situs web kami, kami akan mengaitkan akivitas Anda sebelumnya dan mendatang di situs web dan aplikasi kami dengan informasi kontak yang telah Anda berikan.

Beberapa cookie yang digunakan situs web kami diatur oleh kami dan pihak ketiga atas nama kami. Penggunaan cookie oleh kami dari pihak ketiga memungkinkan pengiklanan berdasarkan minat yang kemungkinan Anda akan disuguhkan dengan tampilan iklan dari Cochlear di situs web lain yang Anda kunjungi.

Kami menggunakan Google Analytics untuk mendapatkan data statistik tentang penggunaan situs web dan aplikasi kami, serta Google AdSense dan Google DoubleClick untuk mengelola dan memasang iklan (secara bersama-sama disebut “Layanan Google”). Dengan Layanan Google, penggunaan Anda dapat dikorelasikan di antara beberapa perangkat, seperti antara ponsel dan komputer desktop Anda. Klik di sini untuk mempelajari selengkapnya tentang Google Analytics atau untuk mencegahnya mengumpulkan informasi tentang kunjungan Anda ke situs web kami, atau kunjungi http://myaccount.google.com untuk mengontrol pengalaman iklan Anda dengan Layanan Google.

Jika tidak ingin cookie diatur, Anda dapat mengonfigurasi browser internet Anda untuk menolak cookie. Melakukan hal tersebut bisa membuat fitur-fitur tertentu di situs web kami tidak dapat berfungsi sesuai maksud. Untuk mempelajari selengkapnya tentang cookie dan teknologi serupa, kunjungi http://allaboutcookies.org. Anda juga dapat menolak iklan berdasarkan minat melalui situs web yang dioperasikan industri dengan mengunjungi http://www.networkadvertising.org/choices, http://www.aboutads.info/choices dan http://www.youronlinechoices.com (untuk penduduk Eropa).

Plug-in Media Sosial

Selain cookie, kami juga telah mengimplementasikan plug-in media dari jejaring sosial seperti Facebook dan Twitter, sehingga Anda dapat berbagi banyak hal dari situs web kami dengan teman dan koneksi secara online. Di setiap kunjungan ke situs kami yang menyertakan plug-in, browser Anda akan terhubung ke server Facebook dan/atau Twitter. Jika Anda masuk ke layanan Facebook dan/atau Twitter saat sedang mengunjungi situs web kami, Facebook dan/atau Twitter mungkin akan mengaitkan penelusuran Anda di situs web kami dengan akun pengguna Anda.

 

PENYIMPANAN INFORMASI PRIBADI

Di mana informasi pribadi diproses dan disimpan?

Cochlear adalah perusahaan global, yang berkantor pusat di Sydney, Australia, tetapi fasilitas dan staf utamanya berada di Uni Eropa, Amerika Serikat, dan negara lain. Informasi pribadi Anda dapat dipindahtangankan ke, diproses, dan disimpan di mana pun tempat Cochlear, Cochlear Group, atau masing-masing penyedia layanannya beroperasi. Sepanjang informasi pribadi dikumpulkan dari penduduk EU (Uni Eropa)/EEA (Wilayah Ekonomi Eropa) dan dipindahtangankan ke negara-negara yang mungkin standar hukumnya untuk perlindungan terhadap informasi pribadi lebih rendah, Cochlear akan mengambil langkah untuk melindunginya dan dengan cara lain memprosesnya sesuai standar UE tentang perlindungan data.

Sampai kapan Cochlear akan menyimpan informasi pribadi?

Cochlear hanya akan menyimpan informasi pribadi dalam bentuk yang teridentifikasi selama diperlukan untuk memenuhi tujuan awal pengumpulan informasi tersebut atau penggunaan tambahan yang telah Anda setujui, atau untuk memenuhi kewajiban penyimpanan data berdasarkan peraturan dan hukum. Setelah itu, kami akan menghapus informasi atau identifikasi tersebut agar tidak lagi terkait dengan Anda.

 

KEAMANAN

Bagaimana Cochlear membantu mengamankan informasi pribadi?

Cochlear telah melakukan upaya administratif, teknis, dan organisasional untuk membantu melindungi informasi pribadi agar tidak disalahgunakan, hilang, dan diakses atau diungkapkan tanpa izin. Upaya keamanan kami mencakup pengawasan akses, enkripsi (jika perlu), dan penilaian keamanan secara rutin.

 

INFORMASI ANAK

Bagaimana Cochlear menangani privasi anak dan hak orang tua?

Situs web dan layanan kami ditujukan untuk khalayak umum, seperti pasien, orang tua, dan masyarakat luas, serta tidak secara khusus ditujukan untuk anak-anak. Layanan dan aplikasi Cochlear tertentu diakses melalui Akun Cochlear dan Akun Anak dapat dibuat dengan persetujuan orang tua. Lihat Suplemen privasi Akun Cochlear untuk informasi selengkapnya tentang membuat dan mengelola Akun Anak.

 

HAK-HAK INFORMASI PRIBADI ANDA

Bagaimana cara mengakses, mengoreksi, atau menghapus informasi pribadi?

Kami menghargai hak Anda untuk memilih cara kami mengumpulkan, menggunakan, dan membagikan informasi pribadi Anda. Kapan pun kami mengumpulkan informasi pribadi Anda, kami mengambil langkah untuk memastikan bahwa informasi sudah akurat, lengkap, dan terbarui. Namun, kami memahami bahwa informasi pribadi dan preferensi privasi Anda dapat berubah sepanjang waktu.

Hubungi kami melalui salah satu metode yang tercantum di bawah ini untuk mengakses, memperbaiki, mengubah, atau menghapus informasi pribadi Anda dalam kendali Cochlear atau untuk membatasi atau menolak pemrosesan informasi pribadi Anda sesuai dengan hukum yang berlaku. Apabila Anda telah menyetujui pemrosesan informasi pribadi Anda, Anda berhak untuk membatalkan persetujuan Anda kapan saja. Untuk membantu melindungi privasi dan keamanan Anda, kami akan mengambil langkah yang sewajarnya untuk memverifikasi identitas Anda sebelum memberikan Anda akses ke detail informasi Anda atau mengoreksi, mengubah, atau menghapus data kami.

Anda dapat selalu berhenti berlangganan komunikasi seputar promosi, baik melalui tautan berhenti berlangganan yang ada di dalam komunikasi maupun dengan menghubungi kami melalui salah satu metode yang dijelaskan di akhir Kebijakan Privasi ini.

 

SUPLEMEN PRIVASI

Dalam suplemen di bawah ini, kami menguraikan bagaimana produk, layanan, dan aktivitas tertentu mengumpulkan dan menggunakan informasi pribadi dengan cara yang tidak dijelaskan dalam Kebijakan Privasi utama (di atas), atau yang memerlukan klarifikasi lebih lanjut.

 

Dengan Nucleus® Smart App, Anda dapat mengoptimalkan pengalaman mendengar Anda langsung dari perangkat Apple atau AndroidTM yang kompatibel. Aplikasi ini memungkinkan Anda memasangkan Prosesor Suara Nucleus 7 melalui Bluetooth® dengan smartphone yang kompatibel, sehingga Anda dapat dengan cepat mengubah program, menyesuaikan volume, mengontrol aksesori streaming, mengakses tips pengoperasian, dan mencari prosesor suara yang hilang atau salah ditempatkan.
 

Sinkronisasi data

Saat Anda mengaktifkan sinkronisasi data, data pendengaran dari prosesor suara dan Nucleus® Smart App akan secara teratur disinkronkan dengan layanan Cochlear agar dapat diakses dari semua perangkat yang terhubung. Data yang dikirim mencakup data dari fitur Pelacak Pendengaran di Nucleus Smart App, seperti berapa banyak waktu yang Anda habiskan dalam berbicara dan seberapa sering kumparan suara terputus. Data yang disinkronkan tidak menyertakan atau mengungkapkan detail kondisi medis Anda. Dengan menyinkronkan data ini dengan Cochlear, pengguna beberapa perangkat seluler akan melihat data yang sama pada Pelacak Pendengaran di setiap perangkat seluler.

Fitur sinkronisasi data diaktifkan dalam basis per penerima. Ketika orang tua atau pengasuh mengaktifkan fitur sinkronisasi data penerima implan Cochlear, fitur ini juga akan diaktifkan untuk pasangannya dan/atau pengasuh lain yang menggunakan Nucleus Smart App dengan perangkat penerima implan. Misalnya, jika orang tua penerima implan Cochlear mengaktifkan fitur sinkronisasi data pada prosesor suara anak mereka, ini juga akan mengaktifkan fitur penerima implan orang tua lain yang menggunakan Nucleus Smart App untuk mengontrol prosesor suara anak mereka dari perangkat seluler mereka sendiri. Demikian pula, saat satu orang tua atau pengasuh menonaktifkan fitur sinkronisasi data, fitur ini dinonaktifkan untuk semua pengasuh penerima implan lain.

Cochlear menggunakan informasi pribadi yang diterima melalui fitur sinkronisasi data untuk memberikan layanan sinkronisasi dan untuk menyediakan layanan Cochlear lainnya di pasar tertentu. Selain itu, Cochlear menggunakan informasi pribadi hanya dalam bentuk de-identifikasi, tanpa nama penerima atau pengasuh, untuk mengidentifikasi tren, untuk melanjutkan dan berbagi temuan riset ilmiah, untuk memahami bagaimana produk dan layanannya digunakan, dan untuk terus meningkatkan produk dan layanannya. Kami akan menyimpan data sinkronisasi data selama Anda mempertahankan akun Cochlear atau hingga Anda meminta sebaliknya.

Fitur sinkronisasi data tidak diperlukan untuk penggunaan prosesor suara Anda. Ini adalah fitur opsional yang dapat Anda aktifkan atau nonaktifkan dari layar Pengaturan di dalam Nucleus Smart App kapan saja.

Berbagi Data

Fitur Berbagi Data pada Nucleus Smart App tersedia di pasar tertentu dan memungkinkan Anda berbagi data pendengaran Anda dengan klinik yang berpartisipasi. Ketika Anda membagikan data pendengaran Anda dengan klinik, klinik tersebut akan dapat melihat data dari implan pendengaran, prosesor suara, dan Nucleus Smart App Anda, serta data apa pun yang secara khusus terkait dengan layanan yang mengandalkan fitur Berbagi Data, seperti Remote Check (Pemeriksaan Jarak Jauh). Data yang dibagikan dengan klinik dapat membantu petugas perawatan kesehatan Anda lebih memahami cara Anda menggunakan perangkat dan performanya.

Untuk mengaktifkan Berbagi Data, Anda harus terlebih dahulu mengaktifkan Sinkronisasi data (dijelaskan di atas) untuk menyinkronkan data Anda secara berkala ke Cochlear. Berbagi Data hanya tersedia untuk klinik-klinik yang berpartisipasi di pasar tertentu. Jika klinik mendaftarkan Anda dalam layanan yang mengandalkan Berbagi Data, seperti Pemeriksaan Jarak Jauh, Anda akan diminta untuk memungkinkan permintaan berbagi data dengan klinik di Nucleus Smart App. Dari menu Pengaturan di Nucleus Smart App, Anda dapat melihat di klinik mana saja data Anda dibagikan dan klinik mana yang meminta Anda untuk mengaktifkan Berbagi Data. Anda dapat menonaktifkan Berbagi Data kapan saja.

Data Penting

Saat masuk ke Nucleus Smart App dengan Akun CochlearTM Anda, informasi yang terkait dengan implan dan prosesor suara akan dikirim ke Cochlear. Informasi ini memungkinkan kami memvalidasi bahwa aplikasi ini sedang digunakan bersama dengan perangkat keras yang disetujui.

Pemberitahuan

Nucleus Smart App meminta Anda mengaktifkan pemberitahuan untuk memungkinkan aplikasi memberi tahu Anda peringatan penting mengenai prosesor suara Anda. Fitur ini juga memungkinkan fitur latar belakang seperti Pelacak Pendengaran.

Anda dapat mengaktifkan atau menonaktifkan fitur ini di pengaturan pemberitahuan aplikasi di smartphone Anda.

Temukan Prosesor Saya / Layanan Lokasi

Nucleus Smart App menggunakan GPS dan WiFi atau jaringan seluler di perangkat Anda untuk membantu menemukan prosesor suara yang hilang atau salah ditempatkan. Ini dilakukan dengan menyimpan tempat terakhir Anda menggunakan prosesor suara, dan lokasi terakhir aplikasi digunakan dengan prosesor suara. Data lokasi Anda tidak dikirim ke Cochlear.

Anda dapat mengaktifkan atau menonaktifkan fitur ini di pengaturan untuk layanan lokasi smartphone Anda.

Data Analitik

Nucleus Smart App mengumpulkan dan mengirimkan data de-identifikasi ke Cochlear tentang bagaimana aplikasi digunakan dan kesalahan yang ditemukan. Data ini membantu Cohclear untuk terus meningkatkan Nucleus Smart App serta produk dan layanan Cochlear lainnya. Contoh data analitik mencakup jenis perangkat seluler dan sistem operasi yang digunakan, seberapa sering fitur dalam aplikasi digunakan, dan alamat protokol internet untuk memperkirakan wilayah geografis umum tempat aplikasi digunakan. Cochlear menerapkan langkah-langkah teknologi dan administratif untuk mencegah data ini dikaitkan dengan identitas Anda.

Merek kata dan logo Bluetooth® merupakan merek dagang terdaftar milik Bluetooth SIG, Inc. dan setiap penggunaan merek tersebut oleh Cochlear Limited berdasarkan lisensi.

Apple adalah merek dagang dari Apple Inc., terdaftar di AS dan negara lainnya.

Android adalah merek dagang dari Google LLC.

Membuat Akun Cochlear memungkinkan Anda untuk masuk dan menggunakan berbagai layanan dan aplikasi Cochlear, seperti Nucleus Smart App, portal web myCochlear, dan toko online kami. Layanan yang menggunakan Akun Cochlear bervariasi menurut pasar.

Ketika Anda membuat Akun Cochlear, kami menanyakan nama, alamat email, dan tanggal lahir Anda. Kami menggunakan informasi ini untuk mengaitkan Akun Cochlear dengan pendaftaran perangkat Cochlear Anda untuk membantu kami menyediakan layanan yang paling relevan bagi Anda. Selain itu, alamat email Anda mungkin digunakan untuk komunikasi yang terkait dengan akun Cochlear dan tanggal lahir membantu kami memastikan bahwa akun anak hanya dibuat dengan izin orang tua atau wali.

Akun Anak dan Izin Orang Tua

Layanan dan aplikasi Cochlear dapat digunakan oleh anak-anak melalui Akun Anak. Akun Anak dapat dibuat oleh orang tua atau wali melalui layanan dan aplikasi yang mengizinkan penggunaannya, seperti Nucleus Smart App. Lihat FAQ Nucleus Smart App untuk instruksi tentang cara membuat Akun Anak.

Akun Anak dapat mengakses layanan dan aplikasi Cochlear yang sama dengan yang tersedia untuk orang dewasa. Ini dapat menyebabkan informasi pribadi dikirim ke Cochlear. Misalnya, anak yang menggunakan Nucleus Smart App dapat mengaktifkan fitur seperti sinkronisasi data yang dijelaskan secara lengkap di Suplemen privasi Nucleus Smart App.

Layanan yang mengaktifkan Akun Cochlear yang tersedia di beberapa pasar memungkinkan berbagi informasi kesehatan dengan profesional kesehatan yang ditunjuk. Setelah diaktifkan, orang tua dapat meminta layanan tersebut dinonaktifkan kapan saja dengan menghubungi profesional layanan kesehatan tersebut atau Cochlear.

Orang tua dapat meninjau, mengedit, meminta penghapusan, atau mencegah pengumpulan atau penggunaan informasi pribadi anak dengan menghubungi kami sebagaimana dijelaskan dalam kebijakan privasi ini.

Informasi pribadi yang dikumpulkan

Ketika Anda melamar pekerjaan di atau untuk Cochlear, Anda diminta untuk memberikan berbagai informasi, seperti detail kontak, detail pekerjaan, dan riwayat pendidikan (mis., CV/resume dan/atau transkrip akademik), bukti kelayakan kerja (mis., paspor dan/atau visa), serta deskripsi keterampilan Anda (mis., bahasa asing).

Informasi tentang Anda juga dapat dikumpulkan dari orang lain sebagai hasil dari:

  • Umpan balik wawancara
  • Pemeriksaan referensi
  • Pemeriksaan latar belakang
  • Pencarian web seperti melalui Google atau LinkedIn
  • Penilaian psikometri

Informasi khusus yang diminta dari Anda dan dikumpulkan dari orang lain dapat berbeda-beda di setiap negara.

Tujuan pengumpulan

Informasi yang dikumpulkan dalam proses lamaran pekerjaan digunakan untuk tujuan seperti menilai kesesuaian Anda untuk satu atau beberapa peran, menyimpan data representasi yang dibuat untuk Cochlear pada waktu melamar, serta membantu kami menilai efektivitas alat dan proses penyaringan pelamar pekerjaan kami. Informasi ini juga digunakan untuk memastikan kami memahami latar belakang, kekuatan, dan peluang Anda untuk pengembangan.

Berbagi dengan pihak ketiga

Di luar penggunaan kami atas vendor yang bertindak atas nama Cochlear, informasi pribadi yang dikumpulkan dalam proses lamaran pekerjaan tidak akan dibagikan dengan pihak ketiga tanpa persetujuan Anda. Ketika Anda memberikan referensi pribadi atau pekerjaan sebagai bagian dari melamar pekerjaan, Cochlear dapat menghubungi orang-orang tersebut dan mengungkapkan kepada mereka bahwa Anda telah melamar pekerjaan di Cochlear.

Periode penyimpanan

Jika lamaran pekerjaan Anda di atau untuk Cochlear berhasil, kami akan menyimpan data pelamar pekerjaan selama masa kerja/keterlibatan Anda di Cochlear. Jika Anda keluar dari pekerjaan/keterlibatan Anda di Cochlear, data pelamar pekerjaan Anda akan dihapus sesuai dengan standar penyimpanan dan penghapusan data internal Cochlear.

Cochlear menghapus data pelamar pekerjaan dalam waktu 12 bulan untuk lamaran pekerjaan yang gagal, kecuali jika Anda telah meminta Cochlear untuk menyimpan data lamaran pekerjaan dalam file agar dapat mempertimbangkan Anda untuk peran mendatang, dalam hal ini data akan dihapus dalam waktu 5 tahun sejak terakhir kali Anda dipertimbangkan untuk sebuah peran.

Bring Back the Beat adalah aplikasi seluler yang menyenangkan untuk membantu penerima implan Cochlear mendapatkan kembali atau mengembangkan apresiasi musik baru dengan belajar membedakan instrumen, nada, dan titinada. Ketika Anda menggunakan aplikasi, kami mengumpulkan beberapa informasi pribadi dan menggunakannya untuk menghadirkan pengalaman terbaik bagi Anda.

Informasi pribadi yang dikumpulkan

Ketika Anda menggunakan Bring Back the Beat, kami mengumpulkan dan menggunakan kategori informasi pribadi berikut:

Kategori informasi pribadi Tujuan pengumpulan dan penggunaan
Nama dan detail kontak Anda, seperti alamat email dan nomor telepon Anda Kami menggunakan informasi ini untuk membuat Akun Cochlear Anda jika Anda belum memilikinya, dan untuk memungkinkan akses Anda ke situs web, aplikasi, dan layanan Cochlear, termasuk Bring Back the Beat. Lihat suplemen privasi Akun Cochlear untuk detail selengkapnya.
Data game, seperti kemajuan game dan foto gamer Anda Dengan menggunakan Akun Cochlear Anda untuk masuk ke Bring Back the Beat, kami dapat menyimpan kemajuan game Anda. Ini berarti, jika Anda mengganti ponsel atau login dari perangkat lain, Bring Back the Beat akan menunggu di tempat terakhir Anda keluar. Kami juga menggunakan informasi ini untuk mengaktifkan papan peringkat, yang memungkinkan Anda melihat kemajuan Anda beserta kemajuan pemain Bring Back the Beat lainnya.
Data Spotify Jika Anda menyambungkan akun Spotify Anda ke Bring Back the Beat, kami mengumpulkan informasi tentang trek dan artis yang Anda dengarkan di Spotify untuk mengaktifkan mode game Repertoire (Repertoar) guna membantu Anda mencapai tingkat apresiasi musik yang baru.
Data analitik Bring Back the Beat mengumpulkan dan mengirimkan data de-identifikasi kepada Cochlear tentang bagaimana aplikasi digunakan dan kesalahan yang ditemukan. Data ini membantu Cohclear untuk terus meningkatkan Bring Back the Beat serta produk dan layanan Cochlear lainnya. Contoh data analitik mencakup jenis perangkat seluler dan sistem operasi yang digunakan, seberapa sering fitur dalam aplikasi digunakan, dan alamat protokol internet untuk memperkirakan wilayah geografis umum tempat aplikasi digunakan. Cochlear menerapkan langkah-langkah teknologi dan administratif untuk mencegah data ini dikaitkan dengan identitas Anda.

 

Berbagi informasi pribadi

Ketika Anda menggunakan Bring Back the Beat, kami menggunakan inisial nama depan dan belakang Anda untuk mengidentifikasi Anda di papan peringkat terhadap pemain Bring Back the Beat lainnya. Jika menyambungkan Bring Back the Beat ke akun Spotify Anda, kami juga akan mengirimkan informasi ke Spotify tentang penggunaan Bring Back the Beat Anda. Jika tidak, kami akan membagikan informasi pribadi Anda dengan pihak ketiga lainnya hanya dengan persetujuan Anda atau berdasarkan kewajiban yang sah untuk melakukannya. Harap perhatikan, jika Anda memilih untuk mengunggah foto guna mempersonalisasi pengalaman bermain game, foto tersebut tidak akan ditampilkan di papan peringkat atau dibagikan dengan pemain lain.

Penyimpanan informasi pribadi Anda

Kami akan menyimpan data game Bring Back the Beat Anda selama Anda memiliki Akun Cochlear atau hingga Anda meminta kami untuk menghapusnya. Jika Anda menghapus Akun Cochlear Anda, kami dapat menyimpan data analitik de-identifikasi tentang cara Anda menggunakan Bring Back the Beat.

Kami akan menyimpan data Spotify Anda selama akun Spotify Anda tetap tersambung ke Bring Back the Beat. Anda dapat memutuskan sambungan akun Spotify dari dalam aplikasi Bring Back the Beat dengan mengetuk ikon Spotify dalam mode game Repertoar dan mengikuti perintah pemutusan sambungan.

Pemeriksaan Jarak Jauh Cochlear memungkinkan penerima implan Cochlear menggunakan Nucleus Smart App untuk melakukan uji mandiri di rumah serta membagikan hasil dan informasi diagnostik perangkat tersebut dengan klinik yang berpartisipasi. Ketika uji mandiri dilakukan, hasil uji, termasuk informasi pribadi akan dikirimkan ke Cochlear.

Partisipasi dalam Pemeriksaan Jarak Jauh bersifat opsional, dan Anda dapat menarik diri dari Pemeriksaan Jarak Jauh kapan saja dengan menghubungi clinician Anda atau dengan menghubungi Cochlear seperti yang ditentukan di bawah ini.

Informasi pribadi yang dikumpulkan dari peserta Pemeriksaan Jarak Jauh

Berdasarkan persetujuan Anda, kami mengumpulkan dan menggunakan kategori informasi pribadi berikut:

Kategori informasi pribadi Tujuan pengumpulan dan penggunaan
Nama dan detail kontak Anda, seperti alamat email Anda Kami menggunakan informasi ini untuk mengidentifikasi Anda dalam sistem internal kami dan untuk berkomunikasi dengan Anda. Kami dapat menggunakan informasi ini untuk memberikan pesan kepada Anda tentang partisipasi Anda dalam Pemeriksaan Jarak Jauh, seperti pengingat untuk menyelesaikan uji mandiri atau respons dari klinik Anda.
Informasi dari Akun Cochlear Anda dan Nucleus Smart App Akun Cochlear Anda dan Nucleus Smart App digunakan untuk memberikan Anda layanan Pemeriksaan Jarak Jauh. Lihat suplemen privasi untuk setiap layanan guna mempelajari selengkapnya.
Hasil Pemeriksaan Jarak Jauh Anda, termasuk data uji pendengaran, foto lokasi implan Anda, hasil kuesioner, serta data diagnostik dari implan dan prosesor suara Anda Kami mengumpulkan informasi ini untuk memungkinkan Anda membaginya dengan klinik yang ditunjuk bagi mereka untuk menganalisis kesehatan pendengaran Anda tanpa perlu mengunjungi klinik.

 

Berdasarkan minat Cochlear untuk terus meningkatkan produk dan layanan Cochlear, kami juga menggunakan informasi yang dikumpulkan melalui Pemeriksaan Jarak Jauh dalam bentuk de-identifikasi agar lebih memahami penggunaan produk dan layanan kami, dan untuk terus berinovasi pada solusi pendengaran baru.

Berbagi informasi pribadi

Tujuan utama Pemeriksaan Jarak Jauh adalah untuk memungkinkan Anda melakukan uji mandiri dan membagikan hasilnya dengan klinik Anda. Kami hanya akan membagikan informasi Pemeriksaan Jarak Jauh Anda dengan klinik yang Anda setujui. Anda dapat mengontrol klinik mana yang memiliki akses ke informasi Pemeriksaan Jarak Jauh Anda melalui fitur Berbagi Data pada Nucleus Smart App. Baca suplemen privasi Nucleus Smart App untuk informasi selengkapnya tentang fitur Berbagi Data. Jika sesuai, orang tua, wali, atau pengasuh Anda yang ditunjuk juga akan dapat mengakses informasi pribadi yang kami kumpulkan dari Anda. Kami akan membagikan informasi pribadi Anda dengan pihak ketiga lainnya hanya dengan persetujuan Anda atau berdasarkan kewajiban yang sah untuk melakukannya.

Penyimpanan informasi pribadi Anda

Informasi yang dikumpulkan melalui Pemeriksaan Jarak Jauh disimpan oleh Cochlear atas nama Anda kecuali dan hingga Anda mengarahkan kami untuk menghapusnya.

Cochlear Family adalah program keanggotaan gratis yang ditawarkan oleh Cochlear kepada peserta di pasar tertentu. Program ini mendukung penerima, keluarga, dan pengasuh mereka saat mereka belajar untuk menggunakan dan hidup bersama perangkat mereka.

Ketika Anda bergabung dengan Cochlear Family, Anda akan menerima komunikasi dari Cochlear yang dapat mencakup informasi tentang layanan dan produk baru, promosi, penawaran khusus, undangan ke acara, dan survei opsional. Komunikasi ini dapat dikirim melalui berbagai saluran, tergantung informasi kontak yang Anda berikan, termasuk - email, surat, nomor telepon, dan SMS.

Anda dapat keluar dari Cochlear Family kapan saja dengan menghubungi kami melalui salah satu metode yang dijelaskan di akhir Kebijakan Privasi ini. Jika Anda memilih untuk keluar dari Cochlear Family, Anda tidak akan lagi berhak mengakses manfaat program. Jika Anda ingin bergabung kembali dengan program ini, Anda dapat melakukannya kapan saja dengan menghubungi tim dukungan pelanggan setempat.

Informasi pribadi yang dikumpulkan dari anggota Cochlear Family

Berdasarkan persetujuan Anda, kami mengumpulkan dan menggunakan kategori informasi pribadi berikut:

Kategori informasi pribadi Tujuan pengumpulan dan penggunaan
Nama dan detail kontak Anda, seperti alamat email dan nomor telepon Anda. Kami menggunakan informasi ini untuk mengidentifikasi Anda dalam sistem internal kami, berkomunikasi dengan Anda, dan untuk melacak interaksi kita.
Informasi biografis dan kesehatan, seperti usia atau tanggal lahir Anda, tingkat dan durasi gangguan pendengaran Anda, serta penggunaan perangkat bantu dengar Anda. Kami menggunakan informasi ini untuk lebih memahami perjalanan pendengaran pribadi Anda dan/atau pengalaman Anda dengan perangkat bantu dengar untuk mengevaluasi bagaimana Cochlear dapat mendukung dan berkomunikasi dengan Anda. Kami juga menggunakan informasi ini untuk tujuan demografi dan statistik guna lebih memahami pelanggan dan calon pelanggan kami.

 

Berbagi informasi pribadi

Jika sesuai, orang tua, wali, atau pengasuh Anda yang ditunjuk juga akan dapat mengakses informasi pribadi yang kami kumpulkan dari Anda. Kami akan membagikan informasi pribadi Anda dengan pihak ketiga lainnya hanya dengan persetujuan Anda atau berdasarkan kewajiban yang sah untuk melakukannya.

Penyimpanan informasi pribadi Anda

Kami akan menyimpan informasi Cochlear Family Anda selama Anda tetap berada dalam program.

Program Relawan Cochlear kami adalah tim relawan yang terdiri dari ribuan orang dan orang terkasih mereka di seluruh dunia yang mendengar dengan solusi Cochlear. Mereka semua berbagi satu kesamaan – semangat untuk membantu orang lain dalam perjalanan pendengaran mereka.

Relawan Cochlear kami berbagi kisah mereka, menawarkan dukungan, dan memberikan informasi kepada siapa pun yang mempertimbangkan atau mendapatkan solusi pendengaran Cochlear, termasuk orang tua, anggota keluarga, atau teman mereka.

Informasi pribadi yang dikumpulkan melalui pernyataan minat

Ketika Anda mengirimkan pernyataan minat untuk menjadi Relawan Cochlear, kami akan menanyakan informasi pribadi tertentu untuk mengevaluasi pengajuan Anda.

Berdasarkan persetujuan Anda, kami mengumpulkan dan menggunakan kategori informasi pribadi berikut untuk menentukan sejauh mana peluang yang sesuai tersedia bagi Anda untuk berpartisipasi sebagai Relawan Cochlear:

  • Nama dan detail kontak Anda, seperti alamat email dan nomor telepon Anda;
  • Informasi biografis dan kesehatan, seperti usia atau tanggal lahir Anda, tingkat dan durasi gangguan pendengaran Anda, serta penggunaan perangkat bantu dengar Anda;
  • Riwayat pribadi Anda sebagai atau hubungan dengan penerima implan Cochlear, serta minat, keterampilan, dan ketersediaan Anda; dan
  • Di beberapa negara, diperlukan pemeriksaan latar belakang kriminal atau izin polisi sebagai tindakan keamanan dan kualifikasi tambahan.

Informasi pribadi yang dikumpulkan dari Relawan

Berdasarkan persetujuan Anda, kami mengumpulkan dan menggunakan kategori informasi pribadi berikut:

Kategori informasi pribadi Tujuan pengumpulan dan penggunaan
Nama dan detail kontak Anda, seperti alamat email dan nomor telepon Anda. Kami menggunakan informasi ini untuk mengidentifikasi Anda dalam sistem internal kami, berkomunikasi dengan Anda, dan untuk melacak interaksi kita.
Informasi biografis dan kesehatan, seperti usia atau tanggal lahir Anda, tingkat dan durasi gangguan pendengaran Anda, serta penggunaan perangkat bantu dengar Anda. Kami menggunakan informasi ini untuk lebih memahami perjalanan pendengaran pribadi Anda dan/atau pengalaman Anda dengan perangkat bantu dengar untuk mengevaluasi bagaimana Cochlear dapat mendukung Anda. Kami juga menggunakan informasi ini untuk tujuan demografi dan statistik guna lebih memahami pelanggan dan calon pelanggan kami.
Riwayat pribadi Anda sebagai penerima atau pengasuh implan Cochlear, serta minat, keterampilan, dan ketersediaan Anda. Kami menggunakan informasi ini, bersama dengan informasi biografis lainnya, guna mengidentifikasi peluang bagi Anda untuk berpartisipasi dalam Program Relawan Cochlear, seperti dengan menghubungkan Anda dengan orang-orang yang tertarik untuk mempelajari lebih banyak tentang pengalaman pribadi Anda dengan gangguan pendengaran atau sebagai orang terkasih dari penerima implan koklea.
Materi tertulis, kutipan, foto, video, dan/atau rekaman audio Anda. Dengan persetujuan tambahan Anda, kami dapat menggunakan informasi ini dalam materi promosi kami.
Data pelatihan. Kami dapat memberi Anda akses ke pelatihan khusus dan kami menyimpan data aktivitas pelatihan untuk lebih memahami pengetahuan dan keahlian khusus Anda.

 

Berbagi informasi pribadi

Dalam mengevaluasi pernyataan minat Anda, Cochlear tidak akan membagikan informasi pribadi Anda dengan pihak ketiga tanpa persetujuan Anda atau kewajiban yang sah untuk melakukannya.

Jika Anda menjadi Relawan Cochlear, Cochlear dapat membagikan detail Anda dengan orang-orang yang tertarik untuk mempelajari lebih banyak tentang perjalanan pendengaran Anda atau dengan organisasi yang terlibat dalam acara di mana Anda dapat berbicara dalam kapasitas Anda sebagai seorang Relawan Cochlear. Jika sesuai, orang tua, wali, atau pengasuh Anda yang ditunjuk juga akan dapat mengakses informasi pribadi yang kami kumpulkan dari Anda. Kami akan membagikan informasi pribadi Anda dengan pihak ketiga lainnya hanya dengan persetujuan Anda atau berdasarkan kewajiban yang sah untuk melakukannya.

Penyimpanan informasi pribadi Anda

Jika Anda bergabung dengan Program Relawan Cochlear, kami akan menyimpan informasi relawan Anda selama Anda tetap dalam program ini. Jika Anda tidak bergabung dengan Program Relawan Cochlear, informasi pribadi yang disertakan dalam pernyataan minat Anda akan segera dimusnahkan setelah penentuan tersebut.

 

HUBUNGI KAMI

 

Bagaimana cara mengajukan pertanyaan atau mengungkapkan masalah tentang kebijakan ini atau tentang cara Cochlear menangani informasi pribadi?

Jika ingin mengakses informasi Anda, mengubah preferensi kontak Anda, atau mengajukan pertanyaan atau mengungkapkan masalah tentang Kebijakan Privasi ini atau cara kami menangani informasi pribadi, silakan kirim melalui email ke privacy@cochlear.com atau hubungi salah satu kantor Cochlear regional yang terdekat:

COCHLEAR LIMITED
Attn: Privacy Officer
1 University Avenue
Macquarie University
NSW 2019
Australia
+61 2 9428 6555
COCHLEAR AMERICAS
Attn: Privacy Officer
13059 East Peakview Avenue
Centennial, CO 80111
United States of America
+1 800 523 5798
COCHLEAR EUROPE LIMITED
Attn: Privacy Officer
6 Dashwood Lang Road
Bourne Business Park
Addlestone
Surrey KT15 2HJ
United Kingdom
+44 1932 26 3400
COCHLEAR LATINOAMERICA S.A.
Attn: Privacy Officer
International Business Park
Building 3835, Office 403,
Panama Pacifico
Panama
+507 830 6220

 

Meskipun kami akan berusaha menjawab pertanyaan atau mengatasi masalah Anda, Anda juga berhak langsung menghubungi lembaga pengatur privasi atau perlindungan data setempat.

 

APA YANG AKAN TERJADI JIKA KEBIJAKAN INI BERUBAH?

Kami akan memperbarui kebijakan ini dari waktu ke waktu karena berbagai alasan, termasuk perubahan undang-undang, peraturan, dan praktik bisnis kami. Jika perubahan dilakukan, kami akan mengumumkan kebijakan privasi terbaru kami 30 hari sebelum mulai berlaku agar dapat dipastikan bahwa Anda mengetahui kebijakan yang baru tersebut.

 

TERIMA KASIH

Kami menghargai waktu Anda untuk membaca kebijakan ini. Kami tahu bahwa Anda mempercayai Cochlear saat memilih untuk memberikan informasi pribadi Anda kepada kami dan kami akan menggunakannya dengan penuh tanggung jawab.

Terakhir diperbarui bulan Juni 2019.
Berlaku mulai Juli 2019
D1632280 ISS1
Indonesian translation of D1425384 ISS5 JUN19