Skip to main content

GLOBALNA PRAVILA ZAŠTITE PRIVATNOSTI TVRTKE COCHLEAR

Kada komunicirate s tvrtkom Cochlear prilikom upotrebe naših web-mjesta, aplikacija, proizvoda i usluga ili kada komunicirate s nama, možemo prikupljati i upotrebljavati vaše osobne podatke. Želimo vam objasniti koje osobne podatke sakupljamo, kako ih upotrebljavamo, s kime ih dijelimo, kako ih nastojimo zaštititi, kako im možete pristupiti i/ili ih ispraviti i konačno, kako nam se možete obratiti ako imate bilo kakva pitanja ili primjedbe.

Ova se pravila zaštite privatnosti odnose na web-mjesta, aplikacije, proizvode i usluge koje omogućuje tvrtka Cochlear Limited i njezine podružnice diljem svijeta („grupacija Cochlear“) čiji popis možete pronaći ovdje, kao i na komunikaciju s tvrtkom Cochlear.

Ističemo da ova pravila zaštite privatnosti ne reguliraju sakupljanje, upotrebu ni otkrivanje zaštićenih zdravstvenih podataka koje definira američki zakon Health Insurance Portability and Accountability Act („HIPAA“ – Zakon o prenosivosti i odgovornosti zdravstvenog osiguranja). Možete pregledati našu obavijest o zaštiti privatnosti prema zakonu HIPAA.

 

OSOBNI PODACI KOJE SAKUPLJA COCHLEAR

Osobni podaci koje nam sami prijavite.

Kada komunicirate s tvrtkom Cochlear, možete nam priopćiti svoje osobne podatke. Možete nam, primjerice, dati:

  • svoje ime i podatke za kontakt prilikom registracije za Cochlear račun na našim web-mjestima ili putem neke od naših aplikacija ili pak prilikom posjeta nekom objektu ili događanju tvrtke Cochlear
  • podatke o svojim poteškoćama sa sluhom na forumima zajednice korisnika tvrtke Cochlear ili drugim uslugama
  • podatke o svojoj dobi, zdravlju ili liječenju prilikom registriranja uređaja ili pak prilikom upotrebe ili traženja informacija o našim proizvodima i uslugama ili
  • broj svoje kreditne kartice prilikom kupnje naših proizvoda ili usluga

Ako ste zdravstveni djelatnik, možemo prikupljati i podatke o vašoj medicinskoj specijalizaciji, kliničkim interesima i vašoj vezi s proizvodima tvrtke Cochlear.

Ne trebate nam pružati te osobne podatke, ali u nekim vam slučajevima možda nećemo moći pružiti sve naše usluge bez vaših osobnih podataka.

Osobni podaci prikupljeni putem vaše upotrebe proizvoda i usluga.

Aktiviranje određenih značajki u aplikacijama i uslugama tvrtke Cochlear može vam pružiti mogućnost dijeljenja dodatnih podataka o vašoj upotrebi aplikacije i/ili slušnog uređaja. Osim toga, kada posjećujete naša web-mjesta ili upotrebljavate naše aplikacije, vaše računalo ili mobilni uređaj mogu nam slati određene analitičke podatke kao što su IP adresa, verzija preglednika, verzija aplikacije koju upotrebljavate i eventualne pogreške koje se pojavljuju. Za više pojedinosti pročitajte odjeljak u nastavku koji govori o načinu na koji tvrtka Cochlear koristi kolačiće, a za pojedinosti o posebnim proizvodima, uslugama i aktivnostima pogledajte odjeljak Dodaci o privatnosti.

Osobni podaci od trećih strana.

S vremena na vrijeme podatke o vama možemo pribaviti od drugih tvrtki, ustanova ili pojedinaca. Kada, primjerice, dobijete slušni implantat, vaša bolnica može nam prijaviti serijski broj vašeg implantata, serijski broj i konfiguraciju procesora zvuka te podatke za kontakt kako bismo vam mogli pružiti potpunu podršku. Podatke možemo pribaviti i od trećih strana kako bismo upotpunili svoju analizu tržišta i marketinške djelatnosti. Ti dodatni podaci omogućit će nam da vam pružimo personalizirano iskustvo upotrebe.

 

KAKO COCHLEAR UPOTREBLJAVA OSOBNE PODATKE?

Kako bismo promijenili način na koji ljudi doživljavaju i tretiraju gubitak sluha te na tržište plasirali inovacije i niz slušnih pomagala za implantaciju, upotrebljavamo osobne podatke u svrhe opisane u nastavku i one opisane u Dodacima o privatnosti.

Na temelju Globalnog ograničenog jamstva tvrtke Cochlear i na temelju naših regulatornih obveza da čuvamo i održavamo evidencije povezane s našim medicinskim uređajima, vaše podatke upotrebljavamo radi:

  • praćenja vaših jamstvenih rokova
  • održavanja evidencije o distribuciji i povijesti upotrebe Cochlear proizvoda
  • održavanja evidencije medicinskih upita i/ili pritužbi u vezi s našim proizvodima

Na temelju vašeg pristanka ili ako je drugačije dozvoljeno u skladu s primjenjivim zakonom, upotrebljavamo vaše osobne podatke:

  • radi registracije vaših uređaja
  • radi omogućavanja naših marketinških i promotivnih aktivnosti, kao što je slanje poziva na sudjelovanje u anketama i dostavljanje povratnih informacija, ili kako bismo vas kontaktirali o ponudama i drugim informacijama povezanima s našim proizvodima i uslugama za koje vjerujemo da bi vas mogli zanimati

Na temelju interesa Cochleara da vam pruža usluge koje zatražite i neprestanog poboljšavanja proizvoda i usluga tvrtke Cochlear, upotrebljavamo vaše osobne podatke:

  • kako bismo odgovorili na vaše zahtjeve za informacijama o našim proizvodima i uslugama
  • kako bismo vam omogućili personalizirano iskustvo upotrebe naših web-mjesta i aplikacija
  • kako bismo vam omogućili obavijesti povezane s uslugama kao što je istek jamstva
  • kako bismo iz naših međusobnih kontakata izradili vaš profil i stekli bolji uvid u informacije koje bi vas mogle zanimati
  • radi testiranja, podrške i razvoja nadogradnji i poboljšanja naših proizvoda i usluga (kako bismo, primjerice, omogućili postavljanje, aktivaciju, održavanje i upravljanje uređajima), kao i radi razvoja novih proizvoda i usluga
  • radi analize podataka o performansama, servisiranju i pouzdanosti uređaja
  • radi poboljšanja sadržaja, funkcija i upotrebljivosti naših web-mjesta i aplikacija
  • kako bismo provodili praćenje radi zaštite i sprječavanja prijevara

 

KADA I S KIME DIJELIMO OSOBNE PODATKE?

Unutar grupacije Cochlear.

Osobne podatke možemo globalno dijeliti unutar grupacije Cochlear. Svaka članica grupacije Cochlear upotrebljava i dijeli osobne podatke isključivo na način opisan u ovim pravilima zaštite privatnosti.

S našim davateljima usluga.

Osobne podatke dijelimo s tvrtkama ili ustanovama koje pružaju ili provode usluge za tvrtku Cochlear ili u njezino ime, kao što su tvrtke koje omogućuju usluge podrške web-mjestima ili one koje nam omogućuju tržišni plasman naših proizvoda i usluga. U nekim slučajevima svoje osobne podatke dajete izravno tim trećim stranama kao pružateljima usluga (kada, primjerice, kupite nešto u našoj internetskoj trgovini pa upišete podatke o kreditnoj kartici, podaci se šalju izravno trećoj strani koja obrađuje plaćanje), a ta treća strana može, ali ne mora podijeliti podatke s tvrtkom Cochlear. Naši pružatelji usluga prema ugovoru moraju čuvati povjerljivost osobnih podataka koje s njima podijelimo i upotrebljavati ih samo za pružanje usluga nama.

S partnerima, pružateljima usluga i njegovateljima u sustavu zdravstvene skrbi.

Osobne podatke možemo podijeliti s pružateljima zdravstvenih usluga (primjerice s kirurzima, audiolozima itd.) kako bi oni procijenili hoće li vam naši proizvodi odgovarati, pomogli vam u korištenju naših proizvoda ili iz drugih razloga vezanih uz liječenje, postupke zdravstvene njege ili plaćanje. Na primjer:

  • kada na internetu sastavite narudžbu za odgovarajući proizvod ili uslugu, vaše osobne podatke možemo podijeliti s tvrtkama ili ustanovama koje u vaše ime plaćaju zdravstvene usluge (kao što su Medicare ili Medicaid u SAD-u ili pak tijela zdravstvenog osiguranja ili osiguravajuće tvrtke u Europi)
  • za upotrebu tehnologije pohrane u oblaku tvrtke Cochlear kako bi se omogućilo sigurnosno kopiranje MAP datoteka procesora zvuka od strane tvrtke Cochlear i njihovo dijeljenje s odgovarajućim zdravstvenim djelatnicima.

U skladu s nadležnim zakonima osobne podatke usto možemo otkriti roditeljima, skrbnicima ili njegovateljima (ovisno o konkretnoj situaciji).

Poslovne transakcije.

Vaše osobne podatke možemo prenijeti tvrtki koja je stekla dionice ili udio u nekoj od članica grupacije Cochlear ili jednom od naših operativnih odjela u sklopu, primjerice, prodaje, združivanja, reorganizacije ili likvidacije. Ako do takvog prijenosa dođe, tvrtka koja preuzme vaše osobne podatke i dalje ih mora upotrebljavati u skladu s ovim pravilima zaštite privatnosti i postavkama privatnosti koje ste odabrali.

Zakonski/državni zahtjevi i zaštita tvrtke Cochlear i drugih strana

Osobne podatke možemo otkriti kada, u dobroj vjeri, smatramo da je takvo otkrivanje potrebno iz sljedećih razloga:

  • radi usklađenosti sa zakonom (ili pak sudskim nalogom ili pozivom na sud)
  • radi usklađenosti sa zakonskim zahtjevima javnih i državnih tijela
  • radi sprječavanja ili istrage mogućeg zločina, kao što je prijevara ili krađa identiteta
  • radi zaštite prava, vlasništva ili sigurnosti grupacije Cochlear, naših korisnika ili drugih strana

 

KAKO COCHLEAR UPOTREBLJAVA KOLAČIĆE, DODATKE ZA DRUŠTVENE MEDIJE I SLIČNE TEHNOLOGIJE?

Kolačići su male datoteke koje internetski preglednik pohranjuje kako bi web-mjesta mogla pratiti podatke između posjeta. Naša web-mjesta koriste kolačiće:

  • kako bismo saznali koje naše web-stranice posjećujete, koliko često s kakvih vrsta uređaja
  • kako bismo prikupljali i sačuvali podatke o vašim uređajima i preferencijama pregledavanja
  • kako bismo personalizirali elemente naših web-mjesta na temelju vašeg preglednika, uređaja, zemlje i jezika
  • za sakupljanje podataka o web-mjestu s kojeg ste došli i drugim web-mjestima koja ste posjetili kako bi se vaše pregledavanje lakše kategoriziralo u tržišni segment radi analize tržišta
  • kako bismo vam pružili relevantnije sadržaje, promotivne ponude i oglase

Kada, primjerice, posjećujete naša web-mjesta, kolačići nam olakšavaju da identificiramo što tražite, koji sadržaj pregledavate i koliko se često vraćate. Premda vas prema podacima koje prikupimo putem kolačića ne možemo izravno identificirati, kada se registrirate na našim web-mjestima, vaše prijašnje i buduće aktivnosti na našim web-mjestima i aplikacijama možemo povezati s podacima za kontakt koje upišete.

Neke kolačiće na našim web-mjestima postavljamo sami, a neke u naše ime postavljaju treće strane. Naša upotreba kolačića trećih strana omogućuje oglašavanje prema interesima, što može dovesti do prikaza oglasa tvrtke Cochlear na drugim web-mjestima koja posjetite.

Uslugu Google Analytics upotrebljavamo za pribavljanje statističkih podataka o upotrebi naših web-mjesta i aplikacija, dok Google AdSense i Google DoubleClick upotrebljavamo za postavljanje oglasa i upravljanje njima (zajedničkim nazivom "Google Services"). Google Services omogućuju povezivanje vaše upotrebe s većim brojem različitih uređaja, kao što je mobilni telefon i stolno računalo. Pritisnite ovdje kako biste saznali više o usluzi Google Analytics ili joj zapriječili prikupljanje podataka o posjetima našim web-mjestima ili pak posjetite http://myaccount.google.com kako biste regulirali pojavljivanje oglasa u svim uslugama Google Services.

Ako ne želite postavljanje kolačića, možete konfigurirati internetski preglednik tako da odbija kolačiće. U tom slučaju neke značajke naših web-mjesta možda neće funkcionirati kao što je predviđeno. Za više informacija o kolačićima i sličnim tehnologijama posjetite http://allaboutcookies.org. Možete i deaktivirati oglašavanje prema interesima putem web-mjesta za upravljanje internetskim praćenjem kao što su http://www.networkadvertising.org/choices, http://www.aboutads.info/choices i http://www.youronlinechoices.com (za stanovnike Europe).

Dodaci za društvene medije

Osim kolačića implementirali smo i dodatke za društvene medije iz društvenih mreža kao što su Facebook i Twitter kako biste s prijateljima i kontaktima na internetu mogli dijeliti sadržaje s naših web-mjesta. Prilikom svakog posjeta našim web-mjestima koja sadrže taj dodatak preglednik će se povezati s poslužiteljima usluga Facebook i/ili Twitter. Ako ste prijavljeni na Facebook i/ili Twitter dok posjećujete naša web-mjesta, te usluge mogu povezati vaše pregledavanje naših web-mjesta s odgovarajućim korisničkim računom.

 

POHRANA OSOBNIH PODATAKA

Gdje se osobni podaci obrađuju i čuvaju?

Cochlear je globalna tvrtka sa središnjicom u Sydneyu u Australiji, ali i s ključnim objektima i osobljem u Europskoj uniji, SAD-u i drugdje. Vaši osobni podaci mogu biti preneseni, obrađeni i spremljeni na svim lokacijama gdje Cochlear, grupacija Cochlear i njihovi davatelji usluga posluju. Kada se radi o osobnim podacima prikupljenima od stanovnika regije EU/EEA i prenesenima u zemlje koje možda imaju niže zakonske norme zaštite osobnih podataka, Cochlear će poduzeti mjere da zaštiti i na drugi način obrađuje podatke u skladu s normama o zaštiti podataka koje vrijede u EU.

Koliko dugo Cochlear zadržava osobne podatke?

Cochlear zadržava osobne podatke u obliku koji omogućuje identifikaciju samo onoliko koliko je potrebno za ispunjavanje svrhe za koju su podaci izvorno prikupljeni i sve ostale svrhe na koje ste pristali ili za provedbu naših regulatornih i zakonskih obveza čuvanja evidencije. Nakon toga brišemo podatke ili provodimo deidentifikaciju kako podatke više ne bi bilo moguće povezati s vama.

 

SIGURNOST

Kako Cochlear štiti osobne podatke?

Tvrtka Cochlear implementirala je odgovarajuće administrativne, tehničke i organizacijske mjere za zaštitu osobnih podataka od zloporabe, gubitka i neovlaštenog pristupanja ili otkrivanja. Naše mjere zaštite obuhvaćaju odgovarajuću kontrolu pristupa, šifriranje (gdje je to primjenjivo) i redovite sigurnosne procjene.

 

PODACI O DJECI

Kako Cochlear postupa s privatnošću djece i pravima roditelja?

Naša web-mjesta i usluge namijenjeni su općenito svim ljudima kao što su pacijenti, roditelji i šira javnost i nisu posebno usmjereni prema djeci. Određenim se uslugama i aplikacijama tvrtke Cochlear pristupa pomoću Cochlear računa, a za dijete se uz pristanak roditelja može napraviti račun. Više informacija o stvaranju i upravljanju računima djece potražite u Dodacima o privatnosti za Cochlear račune.

 

VAŠA PRAVA U POGLEDU OSOBNIH PODATAKA

Kako možete pristupiti osobnim podacima, ispraviti ih ili izbrisati?

Poštujemo vaše pravo da odlučujete o načinu na koji prikupljamo, upotrebljavamo i dijelimo vaše osobne podatke. Uvijek kada prikupljamo osobne podatke, poduzimamo korake kojima osiguravamo njihovu točnost, cjelovitost i ažurnost. No shvaćamo da se vaši osobni podaci i preferencije u pogledu privatnosti s vremenom mogu promijeniti.

Obratite nam se na jedan od načina opisanih u nastavku kako biste pristupili svojim osobnim podacima kojima raspolaže tvrtka Cochlear te ih ispravili, izmijenili ili izbrisali, ili kako biste ograničili ili uložili prigovor na obradu vaših osobnih podataka u skladu s primjenjivim zakonima. Kada ste dali svoj pristanak za obradu vaših osobnih podataka, imate pravo u bilo kojem trenutku povući svoj pristanak. U cilju zaštite vaše privatnosti i sigurnosti poduzet ćemo razumne korake za utvrđivanje vašeg identiteta prije no što vam dopustimo pristup podacima ili ispravljanje, izmjenu i brisanje naših zapisa.

Uvijek se možete odjaviti iz promotivnih komunikacija putem veza za odjavu unutar poruka ili tako da nam se obratite na neki od načina opisanih pri kraju ovih pravila zaštite privatnosti.

 

DODACI O PRIVATNOSTI

U niže navedenim dodacima opisujemo kako određeni proizvodi, usluge i aktivnosti prikupljaju i upotrebljavaju osobne podatke na načine koji nisu opisani u glavnim pravilima zaštite privatnosti (iznad) ili koji zahtijevaju daljnje razjašnjenje.

 

Uz aplikaciju Nucleus® Smart možete optimizirati svoje iskustvo slušanja izravno preko kompatibilnog Apple ili AndroidTM uređaja. S pomoću aplikacije možete svoj procesor zvuka Nucleus 7 upariti s kompatibilnim pametnim telefonom putem Bluetooth® veze, što će vam omogućiti brzo mijenjanje programa, podešavanje glasnoće zvuka, upravljanje dodatnom opremom za strujanje, pristup savjetima o rukovanju i lociranje izgubljenog ili zagubljenog procesora zvuka.
 

Sinkronizacija podataka

Ako omogućite sinkronizaciju podataka, podaci o slušanju s vašeg procesora zvuka i iz aplikacije Nucleus® Smart u redovnim će se razmacima sinkronizirati s uslugama tvrtke Cochlear kako biste im mogli pristupiti sa svih svojih povezanih uređaja. Poslani podaci obuhvaćaju podatke značajke Praćenje slušanja iz aplikacije Nucleus Smart kao što su, primjerice, koliko ste vremena govorili te koliko dugo zvučna zavojnica nije bila povezana. Podaci koji se sinkroniziraju ne obuhvaćaju podatke o vašem zdravstvenom stanju, niti ih otkrivaju. Ako ove podatke sinkroniziraju s tvrtkom Cochlear, korisnici koji koriste više mobilnih uređaja u značajci Praćenje slušanja na svim će mobilnim uređajima vidjeti iste podatke.

Funkcija sinkronizacije podataka otključava se za svakog primatelja pojedinačno. Ako roditelj ili skrbnik otključa značajku sinkronizacije podataka za korisnika implantata tvrtke Cochlear, značajka će također biti otključana za njihovog supružnika i/ili druge skrbnike koji koriste aplikaciju Nucleus Smart s uređajem korisnika implantata. Na primjer, ako roditelj korisnika implantata za svoje dijete otključa značajku sinkronizacije podataka za djetetove procesore zvuka, otključat će tu značajku i za drugog roditelja korisnika implantata koji s pomoću aplikacije Nucleus Smart i svog mobilnog uređaja upravlja procesorom zvuka djeteta. Slično, ako jedan roditelj ili skrbnik onemogući značajku sinkronizacije podataka, ona će biti onemogućena za sve druge skrbnike korisnika implantata.

Tvrtka Cochlear osobne podatke primljene putem značajke sinkronizacije podataka koristi kako bi mogla pružati uslugu sinkronizacije te kako bi druge Cochlear usluge postale dostupne na odabranim tržištima. Uz to, tvrtka Cochlear osobne podatke koristi samo u anonimiziranom obliku, tj. bez imena korisnika ili njihovih skrbnika i to kako bi se unaprijedila, prepoznala trendove, unaprijedila zaključke znanstvenih istraživanja i podijelila ih, shvatila kako se njezini proizvodi i usluge koriste te neprestano poboljšavala svoje proizvode i usluge. Sinkronizirane ćemo podatke zadržati sve dok održavate svoj Cochlear račun ili dok ne zatražite nešto drugo.

Za korištenje procesora zvuka nije potrebna funkcija . To je opcionalna značajka koju u bilo kojem trenutku možete uključiti ili onemogućiti na zaslonu Postavke u aplikaciji Nucleus Smart.

Dijeljenje podataka

Značajka Dijeljenje podataka aplikacije Nucleus Smart dostupna je na odabranim tržištima i omogućuje vam dijeljenje vaših podataka o slušanju s bolnicom sudionicom. Kada dijelite svoje podatke o sluhu s bolnicom, bolnica će moći pregledavati podatke s vašeg slušnog aparata, procesora zvuka i aplikacije Nucleus Smart, kao i sve podatke povezane s uslugama koje se oslanjaju na značajku Dijeljenje podataka poput usluge Remote Check (Pregled na daljinu). Dijeljeni podaci s vašom bolnicom mogu pomoći medicinskom osoblju da bolje razumije kako upotrebljavate svoj uređaj i njegove performanse.

Kako biste omogućili značajku Dijeljenje podataka prvo morate omogućiti značajku Sinkronizacija podataka (opisano iznad) kako biste redovito sinkronizirali svoje podatke s tvrtkom Cochlear. Značajka Dijeljenje podataka dostupna je samo bolnicama sudionicama na odabranim tržištima. Ako vas vaša bolnica uključi u uslugu koja se oslanja na značajku Dijeljenje podataka, kao što je usluga Pregled na daljinu, u aplikaciji Nucleus Smart od vas će se zatražiti da omogućite zahtjev za dijeljenje svojih podataka s bolnicom. U izborniku Postavke u aplikaciji Nucleus Smart možete pregledati s kojim bolnicama dijelite podatke i koje bolnice su od vas zatražile da omogućite značajku Dijeljenje podataka. Značajku Dijeljenje podataka možete onemogućiti u svakom trenutku.

Osnovni podaci

Kada se prijavite u aplikaciju Nucleus Smart s pomoću svog CochlearTM računa, informacije o vašem implantatu i procesoru zvuka šalju se u tvrtku Cochlear. Te nam informacije omogućuju da provjerimo upotrebljava li se aplikacija s odobrenim hardverom.

Obavijesti

Aplikacija Nucleus Smart zatražit će da omogućite obavijesti kako biste aplikaciji dopustili prikazivanje važnih upozorenja o procesoru zvuka. Ova značajka omogućuje i pozadinske značajke, kao što je Praćenje slušanja.

Tu značajku možete omogućiti ili onemogućiti u postavkama obavijesti aplikacija na svojem pametnom telefonu.

Pronađi moj procesor / lokacijske usluge

Aplikacija Nucleus Smart može vam, s pomoću funkcija GPS i Wi-Fi ili mobilne mreže na vašem uređaju, pomoći da pronađete izgubljeni ili zagubljeni procesor zvuka. To čini na način da pohranjuje posljednje mjesto na kojem ste upotrijebili procesor zvuka i posljednju lokaciju na kojoj je aplikacija upotrijebljena s procesorom zvuka. Vaši podaci o lokaciji ne šalju se tvrtki Cochlear.

Tu značajku možete omogućiti ili onemogućiti u postavkama za lokacijske usluge na pametnom telefonu.

Analitički podaci

Aplikacija Nucleus Smart prikuplja i šalje tvrtki Cochlear anonimizirane podatke o načinu upotrebe aplikacije i eventualnim pogreškama u njezinom radu. Ti podaci tvrtki Cochlear pomažu u poboljšavanju aplikacije Nucleus Smart, kao i ostalih proizvoda i usluga Cochlear. Primjeri analitičkih podataka uključuju tip mobilnog uređaja i operacijskog sustava koji se koristi, učestalost korištenja značajki unutar aplikacije te adrese internetskog protokola koji služe za procjenu opće zemljopisne regije u kojoj se aplikacija koristi. Tvrtka Cochlear implementira tehnološke i administrativne mjere kako bi spriječila povezivanje tih podataka s vašim identitetom.

Verbalni žig i logotipi Bluetooth® registrirani su zaštitni znakovi u vlasništvu grupacije Bluetooth SIG Inc. i Cochlear Limited ih upotrebljava u okviru licence.

Apple je zaštitni znak tvrtke Apple Inc. registriran u SAD-u i ostalim državama.

Android je zaštitni znak tvrtke Google LLC.

Stvaranje Cochlear računa omogućuje vam prijavu i korištenje različitih usluga i aplikacija tvrtke Cochlear kao što su aplikacija Nucleus Smart, web-portal myCochlear i naša internetska trgovina. Usluge za čije je korištenje potreban Cochlear račun razlikuju se ovisno o tržištu.

Kada izradite Cochlear račun, od vas tražimo da navedete svoje ime, adresu e-pošte i datum rođenja. Pomoću ovih podataka povezujemo vaš Cochlear račun i registracije uređaja tvrtke Cochlear kako bismo vam pružili najrelevantnije usluge. Uz to, adresu e-pošte možda ćemo koristiti za komunikaciju povezanu s vašim Cochlear računom, a datum rođenja osigurava stvaranje računa za djecu samo uz pristanak roditelja ili skrbnika.

Računi za djecu i roditeljski pristanak

Djeca mogu koristiti usluge i aplikacije tvrtke Cochlear pomoću računa za djecu. Roditelji ili skrbnici račune za djecu mogu stvoriti putem usluga i aplikacija koje dozvoljavaju njihovo korištenje, kao što je aplikacija Nucleus Smart. Upute za stvaranje računa za djecu potražite u čestim pitanjima o aplikaciji Nucleus Smart.

Pomoću računa za djecu može se pristupiti istim uslugama i aplikacijama tvrtke Cochlear koje su dostupne odraslima. To može dovesti do slanja osobnih podataka tvrtki Cochlear. Na primjer, dijete koje koristi aplikaciju Nucleus Smart može omogućiti značajke kao što je sinkronizacija podataka koja je pobliže objašnjena u Dodacima o privatnosti za aplikaciju Nucleus Smart.

Usluge povezane s Cochlear računom na nekim tržištima omogućuju slanje podataka o zdravlju s odgovarajućim zdravstvenim djelatnicima. Ako su omogućene, roditelji mogu u bilo kojem trenutku zatražiti onemogućavanje tih usluga tako da se obrate zdravstvenom djelatniku ili tvrtki Cochlear.

Roditelji mogu pregledavati i uređivati osobne podatke svoje djece, zatražiti njihovo brisanje te spriječiti njihovo daljnje sakupljanje ili upotrebu tako da nam se obrate na načine opisane u ovim pravilima privatnosti.

Prikupljeni osobni podaci

Kada se prijavite na posao u tvrtki Cochlear ili za tvrtku Cochlear, od vas se traži pružanje raznih podataka, kao što su podaci za kontakt, detaljna povijest zaposlenja i obrazovanja (npr. CV/životopis i/ili akademski prijepisi), dokaz o podobnosti za rad (npr. putovnica i/ili viza) i opis vaših vještina (npr. strani jezici).

Podatke o vama možemo prikupljati i od drugih u obliku:

  • povratnih informacija s razgovora
  • provjera referenci
  • provjera pozadine
  • pretraživanja interneta, primjerice putem web-mjesta Google ili LinkedIn
  • psihometrijskih procjena

Određeni podaci koje smo od vas tražili i koje smo prikupili od drugih mogu se razlikovati ovisno o zemlji.

Svrha prikupljanja

Prikupljeni podaci u postupku prijave za posao upotrebljavaju se u svrhe kao što su procjena vaše prikladnosti za jednu ili više uloga, održavanje evidencije reprezentacija dostavljenih tvrtki Cochlear tijekom podnošenja prijave i pružanje pomoći u procjeni djelotvornosti naših alata i procesa praćenja kandidata za posao. Ti podaci upotrebljavaju se i kako bismo razumjeli vašu pozadinu, snage i mogućnosti za razvoj.

Dijeljenje s trećim stranama

Osim upotrebe od strane trgovaca koji djeluju u ime tvrtke Cochlear, prikupljeni osobni podaci u postupku prijave za posao neće se bez vašeg pristanka dijeliti s trećim stranama. Kada u okviru svoje prijave za posao dostavite osobne preporuke ili preporuke za zapošljavanje, tvrtka Cochlear može kontaktirati te pojedince i otkriti im da ste se prijavili na posao u tvrtki Cochlear.

Razdoblje zadržavanja

U slučaju uspješne prijave za posao u tvrtki Cochlear ili za tvrtku Cochlear, zadržat ćemo vaše podatke iz prijave za posao za vrijeme trajanja vašeg zaposlenja/angažmana u tvrtki Cochlear. Ako napustite zaposlenje/angažman u tvrtki Cochlear, vaši podaci iz prijave za posao bit će obrisani u skladu s internim standardima za zadržavanje i brisanje podataka.

Tvrtka Cochlear briše vaše podatke iz prijave za posao unutar 12 mjeseci od neuspjele prijave, osim ako od tvrtke Cochlear ne zatražite zadržavanje vaših podataka o prijavi radi razmatranja za buduće uloge. U tom će se slučaju vaši podaci obrisati unutar 5 godina od posljednjeg razmatranja za ulogu.

Bring Back the Beat zabavna je mobilna aplikacija koja pomaže korisnicima implantata Cochlear da povrate ili razviju ljubav prema glazbi učenjem da razlikuju instrumente, tonove i visine tonova. Prilikom upotrebe aplikacije prikupljamo određene osobne podatke i upotrebljavamo ih kako bismo vam pružili najbolje moguće iskustvo.

Prikupljeni osobni podaci

Prilikom upotrebe aplikacije Bring Back the Beat, prikupljamo i upotrebljavamo sljedeće kategorije osobnih podataka:

Kategorija osobnih podataka Svrha prikupljanja i upotrebe
Vaše ime i podaci za kontakt kao što su vaša adresa e-pošte i broj telefona Te podatke upotrebljavamo kako bismo izradili vaš Cochlear račun, ako ga još uvijek nemate, i kako bismo vam omogućili pristup web-mjestima, aplikacijama i uslugama tvrtke Cochlear, uključujući aplikaciju Bring Back the Beat. Više pojedinosti potražite u dodacima o privatnosti za Cochlear račun.
Podaci o igri, kao što je napredak u igri i vaša fotografija igrača Ako upotrebljavate svoj Cochlear račun za prijavu u aplikaciju Bring Back the Beat, možemo sačuvati vaš napredak u igri. To znači da, ako promijenite telefone ili se prijavite s drugog uređaja, aplikacija Bring Back the Beat će vas čekati tamo gdje ste stali. Te podatke upotrebljavamo i kako bismo omogućili rang-listu koja vam omogućuje da vidite kako napredujete u usporedbi s drugim igračima aplikacije Bring Back the Beat.
Podaci aplikacije Spotify Ako povežete svoj Spotify račun s aplikacijom Bring Back the Beat, prikupljamo podatke o pjesmama i izvođačima koje slušate u usluzi Spotify kako bismo omogućili način igre Repertoire (Repertoar) i pomogli vam da dosegnete nove razine ljubavi prema glazbi.
Analitički podaci Aplikacija Bring Back the Beat prikuplja i šalje tvrtki Cochlear anonimizirane podatke o načinu upotrebe aplikacije i pogreškama u njezinom radu. Ti podaci tvrtki Cochlear pomažu u poboljšavanju aplikacije Bring Back the Beat, kao i ostalih proizvoda i usluga Cochlear. Primjeri analitičkih podataka uključuju tip mobilnog uređaja i operacijskog sustava koji se koristi, učestalost korištenja značajki unutar aplikacije te adrese internetskog protokola koji služe za procjenu opće zemljopisne regije u kojoj se aplikacija koristi. Tvrtka Cochlear implementira tehnološke i administrativne mjere kako bi spriječila povezivanje tih podataka s vašim identitetom.

 

Dijeljenje osobnih podataka

Prilikom upotrebe aplikacije Bring Back the Beat, upotrebljavamo vaše ime i prvo slovo vašeg prezimena kako bismo vas mogli identificirati na rang-listi s drugim igračima aplikacije Bring Back the Beat. Ako povežete aplikaciju Bring Back the Beat sa svojim Spotify računom, također ćemo slati podatke usluzi Spotify o vašoj upotrebi aplikacije Bring Back the Beat. Inače ćemo dijeliti vaše osobne podatke s drugim trećim stranama samo uz vaš pristanak ili na temelju zakonske obveze da to učinimo. Imajte na umu da, ako odaberete učitati fotografiju kako biste personalizirali vaše igračko iskustvo, fotografija neće biti prikazana na rang-listi i neće se dijeliti s drugim igračima.

Zadržavanje vaših osobnih podataka

Zadržat ćemo vaše podatke o igri Bring Back the Beat sve dok održavate svoj Cochlear račun ili dok nas ne zamolite da ih obrišemo. Ako obrišete svoj Cochlear račun, možemo zadržati anonimizirane analitičke podatke o tome kako ste se koristili aplikacijom Bring Back the Beat.

Zadržat ćemo vaše Spotify podatke sve dok održavate svoj Spotify račun povezan s aplikacijom Bring Back the Beat. Možete odspojiti svoj Spotify račun iz aplikacije Bring Back the Beat dodirom na ikonu Spotify u načinu rada Repertoar i onda slijedite upute za odvajanje.

Usluga Pregled na daljinu tvrtke Cochlear omogućuje korisnicima implantata Cochlear da upotrebljavaju aplikaciju Nucleus Smart kako bi provodili samostalne testove kod kuće i dijelili te rezultate i dijagnostičke podatke s uređaja sa bolnicom sudionicom. Nakon provođenja samostalnih testova, rezultati testova, uključujući osobne podatke, poslat će se tvrtki Cochlear.

Sudjelovanje u usluzi Pregled na daljinu nije obavezno i u svakom se trenutku možete povući iz usluge Pregled na daljinu tako da se obratite svojem liječniku ili tvrtki Cochlear kako je navedeno u nastavku.

Prikupljeni osobni podaci korisnika usluge Pregled na daljinu

Na temelju vašeg pristanka prikupljamo i upotrebljavamo sljedeće kategorije osobnih podataka:

Kategorija osobnih podataka Svrha prikupljanja i upotrebe
Vaše ime i podaci za kontakt kao što je vaša adresa e-pošte Te podatke upotrebljavamo kako bismo vas identificirali u našim internim sustavima i kako bismo komunicirali s vama. Te podatke možemo upotrebljavati kako bismo vam slali poruke o vašem sudjelovanju u usluzi Pregled na daljinu, kao što su podsjetnici da dovršite svoje samostalne testove ili odgovori vaše bolnice.
Podaci s vašeg Cochlear računa i aplikacije Nucleus Smart Vaš Cochlear račun i aplikacija Nucleus Smart upotrebljavaju se radi pružanja usluge Pregled na daljinu. Više informacija potražite u Dodacima o privatnosti za svaku uslugu.
Vaši rezultati u sklopu usluge Pregled na daljinu, uključujući podatke slušnog testa, fotografije mjesta implantata, rezultati upitnika i dijagnostički podaci s vaših implantata i procesora zvuka. Te podatke prikupljamo da vam omogućimo da ih podijelite s vašim bolnicama kako bi mogle analizirati zdravlje vašeg sluha bez potrebe da posjetite bolnicu.

 

Na temelju interesa tvrtke Cochlear da neprestano poboljšava Cochlear proizvode i usluge, prikupljene podatke putem usluge Pregled na daljinu upotrebljavamo i u anonimiziranom obliku kako bismo bolje razumjeli upotrebu naših proizvoda i usluga te kako bismo nastavili razvijati nova slušna pomagala.

Dijeljenje osobnih podataka

Ključna svrha usluge Pregled na daljinu jest omogućavanje obavljanja samostalnih testova i dijeljenje rezultata s bolnicom. Dijelit ćemo vaše podatke iz usluge Pregled na daljinu samo s bolnicama koje ste odobrili. Možete kontrolirati koje bolnice imaju pristup vašim podacima iz usluge Pregled na daljinu putem značajke Dijeljenje podataka aplikacije Nucleus Smart. Više informacija o značajki Dijeljenje podataka pročitajte u Dodacima o privatnosti za aplikaciju Nucleus Smart. Ako je primjenjivo, vaš roditelj, staratelj ili skrbnik također će moći pristupiti osobnim podacima koje od vas prikupljamo. Vaše osobne podatke dijelit ćemo s drugim trećim stranama samo uz vaš pristanak ili na temelju zakonske obveze da to učinimo.

Zadržavanje vaših osobnih podataka

Prikupljene podatke putem usluge Pregled na daljinu tvrtka Cochlear pohranjuje u vaše ime osim i dok nas ne uputite da ih obrišemo.

Cochlear Family je program članstva kojemu se besplatno možete pridružiti, a koji tvrtka Cochlear nudi korisnicima na odabranim tržištima. Pruža potporu korisnicima, njihovim obiteljima i skrbnicima dok uče kako se koristiti svojim uređajem i živjeti s njim.

Prilikom pristupanja programu Cochlear Family primit ćete obavijesti tvrtke Cochlear koje bi mogle uključivati informacije o novim uslugama i proizvodima, promocije, posebne ponude, pozive na događaje i neobavezne ankete. Te obavijesti mogu se dostaviti različitim kanalima, ovisno o podacima za kontakt koje ste pružili, uključujući putem e-pošte, pošte, telefona ili tekstne poruke.

Program Cochlear Family možete napustiti u bilo kojem trenutku tako da nam se obratite putem jedne od metoda opisane na kraju ovih Pravila o privatnosti. Ako odaberete napustiti program Cochlear Family, više nećete imati pravo na pristup pogodnostima programa. Ako se želite ponovno pridružiti programu, to možete učiniti bilo kada tako da se obratite lokalnom timu službe za korisnike.

Prikupljeni osobni podaci članova programa Cochlear Family

Na temelju vašeg pristanka prikupljamo i upotrebljavamo sljedeće kategorije osobnih podataka:

Kategorija osobnih podataka Svrha prikupljanja i upotrebe
Vaše ime i podaci za kontakt kao što su vaša adresa e-pošte i broj telefona. Te podatke upotrebljavamo kako bismo vas identificirali u našim internim sustavima, komunicirali s vama i pratili naše interakcije.
Biografski i zdravstveni podaci, kao što su vaša dob i datum rođenja, vaš stupanj i trajanje gubitka sluha te vaša upotreba slušnih uređaja. Te podatke upotrebljavamo da bismo bolje razumjeli vaše poteškoće sa sluhom i/ili vaše iskustvo sa slušnim uređajima kako bismo ocijenili kako vam tvrtka Cochlear može pružiti najbolju podršku i komunicirati s vama. Te podatke upotrebljavamo i u demografske i statističke svrhe kako bismo bolje razumjeli naše korisnike i potencijalne korisnike.

 

Dijeljenje osobnih podataka

Ako je primjenjivo, vaš roditelj, staratelj ili skrbnik također će moći pristupiti osobnim podacima koje od vas prikupljamo. Vaše osobne podatke dijelit ćemo s drugim trećim stranama samo uz vaš pristanak ili na temelju zakonske obveze da to učinimo.

Zadržavanje vaših osobnih podataka

Vaše podatke iz programa Cochlear Family zadržat ćemo sve dok ste član programa.

Naš program Cochlear volontera sastoji se od tima volontera koji čine tisuće ljudi i njihove bliske osobe diljem svijeta koji čuju s pomoću Cochlear pomagala. Svima je zajedničko jedno – strast za pomaganjem drugima u njihovim poteškoćama sa sluhom.

Naši Cochlear volonteri dijele svoje priče, pružaju potporu i informacije svakome tko razmatra mogućnost uzimanja Cochlear pomagala, uključujući njihovim roditeljima, članovima obitelji ili prijateljima.

Prikupljeni osobni podaci kroz iskaz interesa

Kada podnesete iskaz interesa da postanete Cochlear volonter, od vas ćemo zatražiti određene osobne podatke kako bismo mogli ocijeniti vašu prijavu.

Na temelju vašeg pristanka prikupljamo i upotrebljavamo sljedeće kategorije osobnih podataka kako bismo odredili raspon u kojemu su vam dostupne odgovarajuće mogućnosti kako biste mogli biti Cochlear volonter:

  • Vaše ime i podaci za kontakt kao što su vaša adresa e-pošte i broj telefona;
  • biografski i zdravstveni podaci, kao što su vaša dob i datum rođenja, vaš stupanj i trajanje gubitka sluha te vaša upotreba slušnih uređaja;
  • vaša povijest kao korisnika Cochlear implantata ili u vezi s Cochlear implantatom, kao i vaši interesi, vještine i dostupnost; i
  • u nekim zemljama, provjera kaznene evidencije ili potvrda o nekažnjavanju radi dodatne sigurnosti i kvalifikacijskih mjera.

Prikupljeni osobni podaci od volontera

Na temelju vašeg pristanka prikupljamo i upotrebljavamo sljedeće kategorije osobnih podataka:

Kategorija osobnih podataka Svrha prikupljanja i upotrebe
Vaše ime i podaci za kontakt kao što su vaša adresa e-pošte i broj telefona. Te podatke upotrebljavamo kako bismo vas identificirali u našim internim sustavima, komunicirali s vama i pratili naše interakcije.
Biografski i zdravstveni podaci, kao što su vaša dob i datum rođenja, vaš stupanj i trajanje gubitka sluha te vaša upotreba slušnih uređaja. Te podatke upotrebljavamo da bismo bolje razumjeli vaše poteškoće sa sluhom i/ili vaše iskustvo sa slušnim uređajima kako bismo ocijenili kako vam tvrtka Cochlear može pružiti najbolju podršku. Te podatke upotrebljavamo i u demografske i statističke svrhe kako bismo bolje razumjeli naše korisnike i potencijalne korisnike.
Vaša povijest kao korisnika Cochlear implantata ili skrbnika, kao i vaši interesi, vještine i dostupnost. Te podatke upotrebljavamo, zajedno s drugim biografskim podacima, kako bismo prepoznali mogućnosti da možete sudjelovati u programu Cochlear volontera, kroz povezivanje s pojedincima koji žele saznati više o vašem osobnom iskustvu s gubitkom sluha, ili kao bliska osoba korisnika kohlearnog implantata.
Vaši pisani materijali, citati, fotografije, videozapisi i/ili zvučni zapisi. Uz vaš dodatni pristanak, te podatke možemo upotrebljavati u našim promotivnim materijalima.
Zapisi s obuke. Možemo vam pružiti pristup specijaliziranoj obuci i čuvamo evidenciju o aktivnostima obuke kako bismo bolje razumjeli vaše posebno znanje i stručnost.

 

Dijeljenje osobnih podataka

Tijekom ocjenjivanja vašeg iskaza interesa, tvrtka Cochlear neće dijeliti vaše osobne podatke s trećim stranama bez vašeg pristanka ili zakonske obveze da to učini.

Ako postanete Cochlear volonter, tvrtka Cochlear može dijeliti vaše pojedinosti s pojedincima koji žele znati više o vašim poteškoćama sa sluhom ili organizacijama koje su uključene u događaje na kojima možete govoriti kao Cochlear volonter. Ako je primjenjivo, vaš roditelj, staratelj ili skrbnik također će moći pristupiti osobnim podacima koje od vas prikupljamo. Vaše osobne podatke dijelit ćemo s drugim trećim stranama samo uz vaš pristanak ili na temelju zakonske obveze da to učinimo.

Zadržavanje vaših osobnih podataka

Ako pristupite programu Cochlear volontera, zadržat ćemo vaše podatke o volontiranju sve dok ste član programa. Ako se ne želite pridružiti programu Cochlear volontera, osobni podaci uključeni u vaš iskaz interesa bit će uništeni ubrzo nakon takve odluke.

 

OBRATITE NAM SE

 

Kako nam možete poslati pitanja ili primjedbe o ovim pravilima ili o načinu na koji Cochlear rukuje vašim osobnim podacima?

Ako želite pristupiti svojim podacima, izmijeniti svoje preferencije za kontakt ili nam poslati bilo kakva pitanja ili primjedbe o ovim pravilima zaštite privatnosti ili o načinu na koji rukujemo osobnim podacima, pošaljite poruku e-pošte na adresu privacy@cochlear.com ili se obratite najbližem regionalnom uredu tvrtke Cochlear:

COCHLEAR LIMITED
Attn: Privacy Officer
1 University Avenue
Macquarie University
NSW 2019
Australia
+61 2 9428 6555
COCHLEAR AMERICAS
Attn: Privacy Officer
13059 East Peakview Avenue
Centennial, CO 80111
United States of America
+1 800 523 5798
COCHLEAR EUROPE LIMITED
Attn: Privacy Officer
6 Dashwood Lang Road
Bourne Business Park
Addlestone
Surrey KT15 2HJ
United Kingdom
+44 1932 26 3400
COCHLEAR LATINOAMERICA S.A.
Attn: Privacy Officer
International Business Park
Building 3835, Office 403,
Panama Pacifico
Panama
+507 830 6220

 

Premda ćemo nastojati riješiti pitanja ili primjedbe koje nam pošaljete, imate i pravo izravno se obratiti lokalnom tijelu za regulaciju privatnosti ili zaštite podataka.

 

ŠTO KADA SE OVA PRAVILA IZMIJENE?

S vremena na vrijeme možda ćemo morati ažurirati ova pravila iz niza razloga, uključujući izmjene zakona, propisa i naših poslovnih praksi. Kada nešto izmijenimo, ažurirana pravila zaštite privatnosti objavit ćemo 30 dana prije stupanja na snagu kako bismo vas informirali o novostima.

 

HVALA VAM

Cijenimo što ste odvojili vrijeme da pročitate ova pravila. Znamo da ste sa svojim osobnim podacima tvrtki Cochlear dali i svoje povjerenje pa ćemo vaše podatke upotrebljavati odgovorno.

Zadnje ažuriranje u lipnju 2019.
Vrijedi od srpnja 2019.
D1632242 ISS1
Croatian translation of D1425384 ISS5 JUN19