Skip to main content

GLOBALNA OBAVIJEST O ZAŠTITI PRIVATNOSTI TVRTKE COCHLEAR

Tijekom komunikacije s tvrtkom Cochlear možemo prikupljati i upotrebljavati vaše osobne podatke kako je navedeno u ovoj Obavijesti o zaštiti privatnosti („Obavijest“). Pažljivo pročitajte ovu Obavijest jer objašnjava na koji način tvrtka Cochlear Limited i njezine podružnice diljem svijeta („grupacija Cochlear“) prikupljaju, upotrebljavaju i otkrivaju vaše osobne podatke. Također vam govori kako možete pristupiti i ažurirati svoje osobne podatke i donijeti određene odluke o načinu upotrebe vaših osobnih podataka.

Ova Obavijest obuhvaća naše mrežne i izvanmrežne aktivnosti prikupljanja podataka, uključujući osobne podatke koje prikupljamo putem web-mjesta, aplikacija, papirnatih obrazaca, korisničkih usluga i događaja.

Napominjemo da bismo mogli prikupiti osobne podatke iz različitih izvora (web-mjesto, izvanmrežni događaji) i putem različitih uređaja. Kao dio toga možemo kombinirati osobne podatke koje su izvorno prikupili različiti suradnici ili partneri tvrtke Cochlear.

Ističemo da ova Obavijest o zaštiti privatnosti ne regulira prikupljanje, upotrebu ni otkrivanje zaštićenih zdravstvenih podataka tvrtke Cochlear koje definira američki Zakon o prenosivosti i odgovornosti zdravstvenog osiguranja („HIPAA“). Možete pregledati našu obavijest o zaštiti privatnosti prema zakonu HIPAA.

 

 

OSOBNI PODACI KOJE SAKUPLJA COCHLEAR

Osobni podaci koje nam sami prijavite.

Kada komunicirate s tvrtkom Cochlear, možete nam priopćiti svoje osobne podatke. Možete nam, primjerice, dati:

  • Svoje ime i podatke za kontakt tijekom registracije za Cochlear račun na našim web-mjestima ili putem neke od naših aplikacija ili pak tijekom posjeta nekom objektu ili događanju tvrtke Cochlear.
  • Podatke o svojim poteškoćama sa sluhom na forumima zajednice korisnika tvrtke Cochlear ili drugim uslugama.
  • biološke i demografske podatke kao što su vaša dob, datum rođenja, spol, zdravstveno ili medicinsko liječenje prilikom registracije uređaja, upotrebe ili traženja podataka o našim proizvodima i uslugama;
  • financijske podatke poput broja kreditne kartice pri kupnji naših proizvoda ili usluga;
  • povijest korisničkih usluga i kupnji te bilo koje informacije koje dobrovoljno podijelite s nama o vašem iskustvu upotrebe naših proizvoda i usluga (npr. istraživanje tržišta i povratne informacije potrošača);
  • podatke o lokaciji kao što su podaci izvedeni iz vaše IP adrese, države i precizne geolokacije vašeg mobilnog uređaja (gdje smo dali odgovarajuću obavijest i izbor);
  • zvučne, elektroničke ili vizualne informacije ako sudjelujete u našim događanjima ili vršite objave naše djelatnosti ili u medijima; ili
  • druge osobne podatke koje nam možete dati kad nas kontaktirate putem telefona, mrežno ili putem bilo koje značajke za kontaktiranje.

Ako ste zdravstveni djelatnik, možemo prikupljati i podatke o vašoj medicinskoj specijalizaciji, kliničkim interesima i vašoj vezi s proizvodima tvrtke Cochlear.

Ne trebate nam pružati osobne podatke, ali u nekim vam slučajima možda nećemo moći pružiti sve naše usluge bez vaših osobnih podataka.

Osobni podaci prikupljeni tijekom vaše upotrebe naših proizvoda i usluga.

Tvrtka Cochlear zaprima informacije kad upotrebljavate aplikacije ili usluge tvrtke Cochlear. Ti podaci uključuju način na koji upotrebljavate aplikaciju i/ili slušni uređaj te podatke o procesoru zvuka (npr. broj uređaja, broj računa, model, verziju hardvera). Osim toga, kada posjećujete naša web-mjesta ili upotrebljavate naše aplikacije, vaše računalo ili mobilni uređaj mogu nam slati određene analitičke podatke kao što su IP adresa, verzija preglednika, verzija aplikacije koju upotrebljavate i eventualne pogreške koje se pojavljuju.

Za više pojedinosti pročitajte odjeljak u nastavku koji govori o načinu na koji tvrtka Cochlear upotrebljava kolačiće, a za pojedinosti o posebnim proizvodima, uslugama i aktivnostima pogledajte odjeljak Dodaci o privatnosti.

Osobni podaci od trećih strana.

S vremena na vrijeme podatke o vama možemo pribaviti od drugih tvrtki, ustanova ili pojedinaca. Kad, primjerice, dobijete slušni implantat, vaš zdravstveni djelatnik može nam prijaviti serijski broj vašeg implantata, serijski broj i postavke procesora zvuka te podatke za kontakt kako bismo vam mogli pružiti potpunu podršku. Podatke možemo pribaviti i od trećih strana kako bismo upotpunili svoju analizu tržišta i marketinške djelatnosti. Ti dodatni podaci omogućit će nam da vam pružimo personalizirano iskustvo upotrebe.

 

 

KAKO COCHLEAR UPOTREBLJAVA OSOBNE PODATKE?

Kako bismo promijenili način na koji ljudi doživljavaju i tretiraju gubitak sluha te na tržište plasirali inovacije i niz slušnih pomagala za implantaciju, upotrebljavamo osobne podatke u svrhe opisane u nastavku i one opisane u Dodacima o privatnosti.

Svrha upotrebe osobnih podataka Zašto to radimo Naši zakoniti interesi (koristi i/ili ishodi)
Jamstvo i evidencija. Vaše osobne podatke upotrebljavamo za vođenje i održavanje evidencije u vezi s našim medicinskim uređajima te za praćenje jamstvenih razdoblja, održavanje evidencije o distribuciji i povijesti proizvoda tvrtke Cochlear te za održavanje evidencije o medicinskim upitima i/ili žalbama u vezi s našim proizvodima.
  • Uz vaš pristanak (tamo gdje je potrebno)
  • Ispunjavanje ugovornih obveza (npr. globalna ograničena garancija tvrtke Cochlear)
  • Regulatorne obveze
  • Brže rukovanje slučajima servisiranja i popravka
  • Istraživanje i razvoj proizvoda
Registracija uređaja. Vaše osobne podatke upotrebljavamo za registraciju vaših uređaja kako bismo mogli voditi odgovarajuću evidenciju i pružiti potpunu podršku za servis i popravke.
  • Uz vaš pristanak (tamo gdje je potrebno)
  • Naši zakoniti interesi
  • Brže rukovanje slučajima servisiranja i popravka
  • Istraživanje i razvoj proizvoda
Marketing. Vaše osobne podatke upotrebljavamo radi omogućavanja naših marketinških i promotivnih aktivnosti, kao što je slanje poziva na sudjelovanje u anketama i dostavljanje povratnih informacija, ili kako bismo vas kontaktirali o ponudama i drugim informacijama povezanima s našim proizvodima i uslugama za koje vjerujemo da bi vas mogli zanimati.
  • Uz vaš pristanak (tamo gdje je potrebno)
  • Naši zakoniti interesi
  • Ispunjavanje ugovornih obveza
  • Utvrđivanje koji vas od naših proizvoda i usluga mogu zanimati i obavještavanje o njima
  • Utvrđivanje vrsta kupaca za nove proizvode i usluge
  • Optimizacija naših proizvoda i usluga
Personalizacija. Upotrebljavamo vaše osobne podatke kako bismo vam omogućili personalizirano iskustvo upotrebe naših web-mjesta i aplikacija. Možda ćemo stvoriti profil iz naših međusobnih kontakata kako bismo stekli bolji uvod u informacije koje bi vas mogle zanimati.
  • Naši zakoniti interesi
  • Utvrđivanje koji vas od naših proizvoda i usluga mogu zanimati i obavještavanje o njima
  • Utvrđivanje vrsta kupaca za nove proizvode i usluge
Služba za korisnike. Vaše osobne podatke upotrebljavamo u svrhe službe za korisnike, uključujući odgovaranje na upite i zahtjeve za informacijama o našim proizvodima i uslugama. Pružit ćemo vam obavijesti povezane s uslugama kao što je istek jamstva.
  • Ispunjavanje ugovornih obveza
  • Zakonske obveze
  • Naši zakoniti interesi
  • Odgovaranje na vaše upite
  • Poboljšanje i razvoj novih proizvoda i usluga
  • Poboljšanje naše učinkovitosti
Razvoj i poboljšanje proizvoda i usluga. Vaše osobne podatke možemo upotrebljavati za testiranje, podršku i razvoj nadogradnji i poboljšanja naših proizvoda i usluga (npr. za omogućavanje pravilne konfiguracije, aktivacije, održavanja i upravljanja uređajima), kao i za razvoj novih proizvoda i usluga, za analizu podataka o učinkovitosti proizvoda, usluga i pouzdanosti te za poboljšanje sadržaja, funkcija i upotrebljivosti naših web-mjesta i aplikacija.
  • Uz vaš pristanak (tamo gdje je potrebno)
  • Naši zakoniti interesi
  • Poboljšanje i razvoj novih proizvoda i usluga
Ostale opće svrhe (npr. unutarnja ili tržišna istraživanja, analitika, sigurnost). U skladu s važećim zakonima, vaše osobne podatke možemo upotrebljavati u druge opće poslovne svrhe, poput održavanja vašeg računa, provođenja internih ili tržišnih istraživanja i mjerenja učinkovitosti reklamnih kampanja. Zadržavamo pravo, ako imate Cochlear račune, da ih ujedinimo u jedan račun. Također možemo upotrebljavati vaše osobne podatke za upravljanje i rad naših komunikacijskih, informatičkih i sigurnosnih sustava te za nadzor u svrhu zaštite ili zaštite od prijevara.
  • Zakonske obveze
  • Uz vaš pristanak (tamo gdje je potrebno)
  • Naši zakoniti interesi
  • Poboljšanje i razvoj novih proizvoda i usluga
  • Poboljšanje naše učinkovitosti
  • Zaštita naših sustava, mreža i osoblja

 

Upotreba anonimiziranih podataka. Mogu postojati okolnosti u kojima nam je zakonom dopušteno prikupljati ili anonimizirati vaše osobne podatke kako bismo osigurali da podaci više nisu povezani s vama, a nakon objedinjavanja ili anonimiziranja podaci više nisu klasificirani kao osobni podaci. Ovakva upotreba podataka nije predmet ove Obavijesti.

 

 

KADA I S KIME DIJELIMO OSOBNE PODATKE?

Unutar grupacije Cochlear.

Osobne podatke možemo globalno dijeliti unutar grupacije Cochlear. Svaka članica grupacije Cochlear upotrebljava i dijeli osobne podatke isključivo na način opisan u ovoj Obavijesti o zaštiti privatnosti.

S našim davateljima usluga.

Osobne podatke dijelimo s organizacijama koje pružaju ili provode usluge za tvrtku Cochlear ili u njezino ime, na primjer, našim distributerima, tvrtkama koje omogućuju usluge podrške web-mjestima ili one koje omogućuju tržišni plasman naših proizvoda i usluga. U nekim slučajima svoje osobne podatke dajete izravno tim trećim stranama kao pružateljima usluga (kad, primjerice, kupite nešto u našoj internetskoj trgovini pa upišete podatke o kreditnoj kartici, podaci se šalju izravno trećoj strani koja obrađuje plaćanje), a ta treća strana može, ali ne mora podijeliti podatke s tvrtkom Cochlear. Naši pružatelji usluga prema ugovoru moraju čuvati povjerljivost osobnih podataka koje s njima podijelimo i upotrebljavati ih samo za pružanje usluga nama.

S trećim stranama.

Osim u situacijama u kojima ste dali svoj pristanak, ne licenciramo ili prodajemo vaše osobne podatke trećim stranama u njihove vlastite marketinške svrhe. Identitet bilo koje takve treće strane bit će vam otkriven u trenutku kad se traži vaš pristanak.

S partnerima, pružateljima usluga i njegovateljima u sustavu zdravstvene skrbi.

Osobne podatke možemo podijeliti s pružateljima zdravstvenih usluga (primjerice s kirurzima, audiolozima itd.) kako bi oni procijenili hoće li vam naši proizvodi odgovarati, pomogli vam u upotrebi naših proizvoda ili zbog drugih razloga vezanih uz liječenje, postupke zdravstvene njege ili plaćanje. Na primjer:

  • kada naručite odgovarajući proizvod ili uslugu (ili ste u procesu sastavljanja narudžbe), vaše osobne podatke možemo podijeliti s tvrtkama ili ustanovama koje u vaše ime plaćaju zdravstvene usluge (kao što su Medicare ili Medicaid u SAD-u ili pak tijela zdravstvenog osiguranja ili osiguravajuće tvrtke na drugim tržištima)
  • za upotrebu tehnologije pohrane u oblaku tvrtke Cochlear kako bi se omogućila sigurnosna konfiguracija datoteka procesora zvuka tvrtki Cochlear i njihovo dijeljenje s odgovarajućim zdravstvenim djelatnicima.

U skladu s nadležnim zakonima osobne podatke usto možemo otkriti roditeljima, skrbnicima ili njegovateljima (ovisno o konkretnoj situaciji).

Pri poslovnim transakcijama.

Vaše osobne podatke možemo prenijeti tvrtki koja je stekla dionice ili udio u nekoj od članica grupacije Cochlear ili jednom od naših operativnih odjela u sklopu, primjerice, prodaje, združivanja, reorganizacije ili likvidacije. Ako do takvog prijenosa dođe, tvrtka koja preuzme vaše osobne podatke i dalje ih mora upotrebljavati u skladu s ovom Obavijesti i postavkama privatnosti koje ste odabrali.

Zbog zakonskih/državnih zahtjeva i radi zaštite tvrtke Cochlear i drugih strana.

Osobne podatke možemo otkriti kada, u dobroj vjeri, smatramo da je takvo otkrivanje potrebno zbog sljedećih razloga:

  • radi usklađenosti sa zakonom (ili pak sudskim nalogom ili pozivom na sud)
  • radi usklađenosti sa zakonskim zahtjevima javnih i državnih tijela
  • radi sprječavanja ili istrage mogućeg zločina, kao što je prijevara ili krađa identiteta
  • radi zaštite prava, vlasništva ili sigurnosti grupacije Cochlear, naših korisnika ili drugih strana.

 

 

KAKO COCHLEAR UPOTREBLJAVA KOLAČIĆE, DODATKE ZA DRUŠTVENE MEDIJE I SLIČNU TEHNOLOGIJU?

Kolačići su male datoteke koje sadrže podatke, poput jedinstvenih identifikatora, koje internetski preglednik pohranjuje kako bi web-mjesta mogla pratiti podatke između posjeta. Kada posjetite bilo koje od naših web-mjesta, one mogu pohraniti ili dohvatiti podatke u vašem pregledniku, uglavnom u obliku kolačića. Naša web-mjesta upotrebljavaju kolačiće:

  • kako bismo saznali koje naše web-stranice posjećujete, koliko često i s kakvih vrsta uređaja
  • kako bismo prikupljali i sačuvali podatke o vašim uređajima i preferencijama pregledavanja
  • kako bismo personalizirali elemente naših web-mjesta na temelju vašeg preglednika, uređaja, zemlje i jezika;
  • za sakupljanje podataka o web-mjestu s kojeg ste došli i drugim web-mjestima koja ste posjetili kako bi se vaše pregledavanje lakše kategoriziralo u tržišni segment radi analize tržišta
  • kako bismo vam pružili relevantnije sadržaje, promotivne ponude i oglase.

Kada, primjerice, posjećujete naša web-mjesta, kolačići nam olakšavaju da identificiramo što tražite, koji sadržaj pregledavate i koliko se često vraćate. Premda vas prema podacima koje prikupimo putem kolačića ne možemo izravno identificirati, kad se registrirate na našim web-mjestima, vaše prijašnje i buduće aktivnosti na našim web-mjestima i aplikacijama možemo povezati s podacima za kontakt koje upišete.

Kolačići trećih strana

Neke kolačiće na našim web-mjestima postavljamo sami, a neke u naše ime postavljaju treće strane u svrhu navedenu u ovoj Obavijesti. Naša upotreba kolačića trećih strana omogućuje oglašavanje prema interesima, što može dovesti do prikaza oglasa tvrtke Cochlear na drugim web-mjestima koja posjetite.

Uslugu Google Analytics za prikupljanje podataka poput IP adresa upotrebljavamo za pribavljanje statističkih podataka o upotrebi naših web-mjesta i aplikacija, dok Google AdSense i Google DoubleClick upotrebljavamo za postavljanje oglasa i upravljanje njima (zajedničkim nazivom „Google Services“). Google Services omogućuju povezivanje vaše upotrebe s većim brojem različitih uređaja, kao što je mobilni telefon i stolno računalo. Pritisnite ovdje kako biste saznali više o usluzi Google Analytics ili joj zapriječili prikupljanje podataka o posjetima našim web-mjestima ili pak posjetite http://myaccount.google.com kako biste regulirali pojavljivanje oglasa u svim uslugama Google Services.

Ako ne želite dopustiti kolačića, možete konfigurirati internetski preglednik tako da odbija kolačiće. U tom slučaju neke značajke naših web-mjesta možda neće funkcionirati kao što je predviđeno. Za više informacija o kolačićima i sličnoj tehnologiji posjetite http://allaboutcookies.org. Možete i deaktivirati oglašavanje prema interesima putem web-mjesta za upravljanje internetskim praćenjem kao što su http://www.networkadvertising.org/choices, http://www.aboutads.info/choices i http://www.youronlinechoices.com (za stanovnike Europe).

Posjetite web-mjesto ili operativni sustav proizvođača vašeg mobilnog uređaja za upute u vezi s bilo kojim drugim dodatnim upravljanjima privatnosti, na primjer geolokacijom i identifikatorima uređaja.

 

Upravljanje kolačićima

Web-mjesta tvrtke Cochlear za stanovnike Europe i Turske (web-mjesta tvrtke Cochlear Europe), prema zadanim postavkama, prikazuju samo osnovne kolačiće koji su nužni za pravilan rad web-mjesta. Ako posjetite stranice tvrtke Cochlear Europe, prikazat će vam se obavijest o kolačićima putem koje možete odbiti ili pristati na naše postavljanje nenužnih kolačića, primjerice kolačića koji se upotrebljavaju za analizu i personalizaciju. Također možete odrediti određene kategorije kolačića kojima ćete dopustiti postavljanje tvrtki Cochlear. Vaše postavke odnosit će se samo na web-mjesta tvrtke Cochlear Europe, a ne na web-mjesta koja se prikazuju pojedincima koji žive izvan Europe i Turske. Zbog načina na koji funkcioniraju kolačići vaše će se postavke odnositi i samo na određenu domenu. To znači da ćete pri svakom prebacivanju između web-mjesta tvrtke Cochlear Europe koje se nalaze na različitim domenama (npr. cochlear.com i iwanttohear.com) dobiti zasebnu obavijest o kolačićima.

 

Dodaci za društvene medije

Osim kolačića implementirali smo i dodatke za društvene medije iz društvenih mreža kao što su Facebook i Twitter kako biste s prijateljima i kontaktima na internetu mogli dijeliti sadržaje s naših web-mjesta. Tijekom svakog posjeta našim web-mjestima koja sadrže taj dodatak preglednik će se povezati s poslužiteljima usluga Facebook i/ili Twitter. Ako ste prijavljeni na Facebook i/ili Twitter dok posjećujete naša web-mjesta, te usluge mogu povezati vaše pregledavanje naših web-mjesta s odgovarajućim korisničkim računom.

 

 

POHRANA OSOBNIH PODATAKA

Gdje se osobni podaci obrađuju i čuvaju?

Obrada i pohrana. Tvrtka Cochlear je globalna tvrtka sa središnjicom u Sydneyju u Australiji i s ključnim objektima i osobljem u Europskoj uniji, Ujedinjenom Kraljevstvu, SAD-u i drugdje. Vaši osobni podaci mogu biti preneseni, obrađeni i spremljeni na svim lokacijama gdje Cochlear, grupacija Cochlear i njihovi davatelji usluga posluju.

Prijenos vaših osobnih podataka Vaše osobne podatke možemo obrađivati izvan zemlje u kojoj se nalazite u svrhe navedene u ovoj obavijesti. Kad prenosimo vaše osobne podatke u druge zemlje, poduzimamo razumne korake kako bismo osigurali poštivanje važećih zakona. Kad se radi o osobnim podacima prikupljenima od stanovnika regije Europskog gospodarskog prostora i Ujedinjenog Kraljevstvo prenesenima u zemlje koje možda imaju niže zakonske norme zaštite osobnih podataka, tvrtka Cochlear poduzet će mjere da zaštiti i na drugi način obrađuje podatke u skladu s normama o zaštiti podataka koje vrijede u EU. Mi (i) smo uspostavili standardne ugovorne klauzule koje je odobrila Europska komisija kako bismo zaštitili vaše osobne podatke (i imate pravo tražiti od nas kopiju tih klauzula kontaktirajući nas kako je navedeno u nastavku) i/ili (ii) oslanjamo se na vaš pristanak (ako to nalaže zakon).

Koliko dugo Cochlear zadržava osobne podatke?

Cochlear zadržava osobne podatke u obliku koji omogućuje identifikaciju samo onoliko koliko je potrebno za ispunjavanje svrhe za koju su podaci izvorno prikupljeni i sve ostale svrhe na koje ste pristali ili za provedbu naših regulatornih i zakonskih obveza čuvanja evidencije. Nakon toga brišemo podatke ili provodimo deidentifikaciju kako podatke više ne bi bilo moguće povezati s vama.

 

 

SIGURNOST

Mjere koje poduzima tvrtka Cochlear. Tvrtka Cochlear implementirala je odgovarajuće fizičke, administrativne, tehničke i organizacijske mjere za zaštitu osobnih podataka od zloporabe, gubitka i neovlaštenog pristupanja ili otkrivanja. Naše mjere zaštite obuhvaćaju odgovarajuću kontrolu pristupa, šifriranje (gdje je to primjenjivo) i redovite sigurnosne procjene.

Mjere koje očekujemo da ćete vi poduzeti. Važno je da i vi igrate ulogu u zaštiti svojih osobnih podataka. Prilikom registracije za mrežni račun, svakako odaberite lozinku računa koju bi drugi teško mogli pogoditi i nikad je ne otkrijte nikome. Odgovorni ste za čuvanje ove lozinke u tajnosti i za bilo kakvu upotrebu vašeg računa. Ako upotrebljavate zajedničko ili javno računalo, nikad nemojte odabrati da se vaš ID za prijavu / adresa e-pošte ili lozinka pamte i obavezno se odjavite s računa svaki put kad napustite računalo. Također biste trebali iskoristiti sve postavke ili upravljanja privatnosti koje vam pružamo na našem web-mjestu/aplikaciji.

 

 

PODACI O DJECI

Kako Cochlear postupa s privatnošću djece i pravima roditelja?

Naša web-mjesta i usluge namijenjeni su općenito svim ljudima kao što su pacijenti, roditelji, njegovatelji i šira javnost te nisu posebno usmjereni prema djeci. Određenim se uslugama i aplikacijama tvrtke Cochlear pristupa s pomoću Cochlear računa, a za dijete se uz pristanak roditelja ili njegovatelja može napraviti račun. Više informacija o stvaranju računa djece i upravljanju njima potražite u Dodacima o privatnosti za Cochlear račune.

 

 

VAŠA PRAVA

Kako možete pristupiti osobnim podacima, ispraviti ih ili izbrisati?

Poštujemo vaše pravo da odlučujete o načinu na koji prikupljamo, upotrebljavamo i dijelimo vaše osobne podatke. Kada god prikupljamo osobne podatke, poduzimamo korake kojima osiguravamo njihovu točnost, cjelovitost i ažurnost. Shvaćamo da se vaši osobni podaci i preferencije u pogledu privatnosti s vremenom mogu promijeniti.

Gdje je to predviđeno zakonom, možete pristupiti, ispraviti, izmijeniti ili izbrisati svoje osobne podatke pod nadzorom tvrtke Cochlear ili ograničiti ili prigovoriti obradi vaših osobnih podataka. Nakon što date pristanak za obradu vaših osobnih podataka, imate pravo u bilo kojem trenutku povući taj pristanak. U cilju zaštite vaše privatnosti i sigurnosti poduzet ćemo razumne korake za utvrđivanje vašeg identiteta prije no što vam dopustimo pristup podacima ili ispravljanje, izmjenu i brisanje naših zapisa. Uzmite u obzir da će se svi identifikacijski podaci koji nam se dostave obrađivati samo u skladu i u mjeri u kojoj to dopuštaju važeći zakoni.

Uvijek se možete odjaviti iz promotivnih ili marketinških komunikacija putem veza za odjavu unutar poruka ili tako da nam se obratite na neki od načina opisanih na kraju ove Obavijesti.

Nadamo se da ćemo moći zadovoljiti vaše upite o načinu na koji obrađujemo vaše osobne podatke. Međutim, ako imate neriješenih pritužbi, također imate pravo žalbe nadležnim tijelima za zaštitu podataka.

 

 

DODACI O PRIVATNOSTI

U dodacima navedenima u nastavku opisujemo kako određeni proizvodi, usluge i aktivnosti prikupljaju i upotrebljavaju osobne podatke na načine koji nisu opisani u glavnoj Obavijesti o zaštiti privatnosti (iznad) ili koji zahtijevaju daljnje pojašnjenje.

 

Stvaranje Cochlear računa omogućuje vam prijavu i upotrebu različitih usluga i aplikacija tvrtke Cochlear kao što su aplikacija Baha® Smart, Nucleus® Smart, Osia® Smart, web-portal myCochlear™ i naša internetska trgovina. Usluge za koje je potreban Cochlear račun razlikuju se ovisno o tržištu.

Kada izradite Cochlear račun, od vas tražimo da navedete svoje ime, adresu e-pošte i datum rođenja. S pomoću ovih podataka povezujemo vaš Cochlear račun i registracije uređaja tvrtke Cochlear kako bismo vam pružili najrelevantnije usluge. Uz to, adresu e-pošte možda ćemo upotrebljavati za komunikaciju povezanu s vašim Cochlear računom, a datum rođenja osigurava stvaranje računa za djecu samo uz pristanak roditelja ili njegovatelja.

Računi za djecu i roditeljski pristanak

Djeca mogu upotrebljavati usluge i aplikacije tvrtke Cochlear s pomoću računa za djecu. Roditelji ili skrbnici račune za djecu mogu izraditi putem usluga i aplikacija koje dopuštaju upotrebu tih računa, kao što je aplikacija Nucleus Smart. Upute za izradu računa za djecu potražite u čestim pitanjima o aplikaciji Nucleus Smart.

Računima za djecu može se pristupiti istim uslugama i aplikacijama tvrtke Cochlear koje su dostupne odraslima. To može dovesti do slanja osobnih podataka tvrtki Cochlear. Na primjer, dijete koje upotrebljava aplikaciju Nucleus Smart može omogućiti značajke kao što je sinkronizacija podataka koja je pobliže objašnjena u Dodacima o privatnosti za aplikaciju Nucleus Smart.

Usluge povezane s Cochlear računom na nekim tržištima omogućuju slanje podataka o zdravlju odgovarajućim zdravstvenim djelatnicima. Ako su omogućene, roditelji mogu u bilo kojem trenutku zatražiti onemogućavanje tih usluga tako da se obrate zdravstvenom djelatniku ili tvrtki Cochlear.

Roditelji ili njegovatelji mogu pregledavati i uređivati osobne podatke svoje djece, zatražiti njihovo brisanje te spriječiti njihovo daljnje sakupljanje ili upotrebu tako da nam se obrate na načine opisane u ovoj Obavijesti.

Stvaranje računa na Cochlear Academy omogućuje vam prijavu i upotrebu različitih učenja na mreži, učenja u učionici, webinara, čitanja, videozapisa i veza do web-mjesta tvrtke Cochlear.

Osobni podaci prikupljeni putem Cochlear Academy

Tijekom upotrebe Cochlear Academy prikupljamo i upotrebljavamo sljedeće kategorije osobnih podataka: ove osobne podatke možemo dobiti izravno od vas ili, prema potrebi, od vaše organizacije (npr. administracije klinike ili bolnice).

Kategorija osobnih podataka Svrha prikupljanja i upotrebe
Vaše ime i detalji za kontakt, poput adrese e-pošte, organizacije, menadžera, adrese, telefonskog broja, datuma početka i završetka. Te osobne podatke upotrebljavamo kako bismo vas identificirali u našim internim sustavima, komunicirali s vama i pratili naše interakcije.
Povijest učenja; uključujući ono što ste upisali, vaš status, završetak obuke uključujući datume i detalje kao što su odgovori i dobiveni rezultati. Ove osobne podatke trebamo za pružanje pristupa obuci putem Cochlear Academy. Ovi se osobni podaci upotrebljavaju kako bi vam omogućili pristup sadržaju obuke, izvještavanje o statusu i završetku obuke, preporuku za obuku, izvještavanje i analitiku. Podaci nam omogućuju da vam preporučimo tečajeve na temelju podataka o vašem računu.

Cochlear Family je program članstva kojemu se besplatno možete pridružiti, a koji tvrtka Cochlear nudi korisnicima na odabranim tržištima. Pruža potporu korisnicima, njihovim obiteljima i njegovateljima dok uče upotrebljavati svoj uređaj i živjeti s njime.

Kada pristupite programu Cochlear Family, primat ćete obavijesti tvrtke Cochlear, koje mogu uključivati informacije o novim uslugama i proizvodima, promocije, posebne ponude, pozive na događaje i neobavezne ankete. Te obavijesti mogu se dostaviti različitim kanalima, ovisno o podacima za kontakt koje ste pružili, uključujući putem e-pošte, pošte, telefona ili tekstne poruke.

Program Cochlear Family možete napustiti u bilo kojem trenutku tako da nam se obratite putem jedne od metoda opisanih na kraju ove Obavijesti o zaštiti privatnosti. Ako odaberete napustiti program Cochlear Family, više nećete imati pravo na pristup pogodnostima programa. Ako se želite ponovno pridružiti programu, to možete učiniti bilo kada tako da se obratite lokalnom timu službe za korisnike.

Prikupljeni osobni podaci članova programa Cochlear Family

Na temelju vašeg pristanka prikupljamo i upotrebljavamo sljedeće kategorije osobnih podataka:

Kategorija osobnih podataka Svrha prikupljanja i upotrebe
Vaše ime i podaci za kontakt kao što su vaša adresa e-pošte i broj telefona. Te podatke upotrebljavamo kako bismo vas identificirali u našim internim sustavima, komunicirali s vama i pratili naše interakcije.
Biografski i zdravstveni podaci, kao što su vaša dob i datum rođenja, stupanj i trajanje gubitka sluha te upotreba slušnih uređaja. Te podatke upotrebljavamo da bismo bolje razumjeli vaše poteškoće sa sluhom i/ili vaše iskustvo sa slušnim uređajima kako bismo ocijenili kako vam tvrtka Cochlear može pružiti najbolju podršku i komunicirati s vama. Te podatke upotrebljavamo i u demografske i statističke svrhe kako bismo bolje razumjeli naše korisnike i potencijalne korisnike.

 

Dijeljenje osobnih podataka

  • Ako je primjenjivo,
    1. vaš roditelj ili njegovatelj također će moći pristupiti osobnim podacima koje prikupljamo od vas i/ili
    2. se podaci mogu otkriti vašem odgovarajućem pružatelju zdravstvenih usluga i/ili uslužnom partneru.
  • Vaše osobne podatke dijelit ćemo s drugim trećim stranama samo uz vaš pristanak ili na temelju zakonske obveze da to učinimo.

Zadržavanje vaših osobnih podataka

Vaše podatke iz programa Cochlear Family zadržat ćemo sve dok ste član programa.

Naš Program Cochlear volontera sastoji se od tima volontera koji čine tisuće ljudi i njihove bliske osobe diljem svijeta koji čuju s pomoću Cochlear pomagala. Svima je zajedničko jedno – strast za pomaganjem drugima u njihovim poteškoćama sa sluhom.

Naši volonteri tvrtke Cochlear dijele svoje priče, pružaju potporu i informacije svakome tko razmatra mogućnost uzimanja Cochlear pomagala, uključujući njihovim roditeljima, njegovateljima, članovima obitelji ili prijateljima.

Prikupljeni osobni podaci kroz iskaz interesa

Kada podnesete iskaz interesa da postanete Cochlear volonter, od vas ćemo zatražiti određene osobne podatke kako bismo mogli ocijeniti vašu prijavu.

Na temelju vašeg pristanka možemo prikupljati i upotrebljavati sljedeće kategorije osobnih podataka kako bismo odredili raspon u kojemu su vam dostupne odgovarajuće mogućnosti kako biste mogli biti Cochlear volonter:

  • Vaše ime i podaci za kontakt kao što su vaša adresa e-pošte i broj telefona.
  • Biografski i zdravstveni podaci, kao što su vaša dob i datum rođenja, stupanj i trajanje gubitka sluha te upotreba slušnih uređaja.
  • Vaša povijest korisnika implantata tvrtke Cochlear ili u vezi s Cochlear implantatom, kao i vaši interesi, vještine i dostupnost.
  • U nekim zemljama – provjera kaznene evidencije, potvrda o nekažnjavanju ili druga pozadinska provjera kao dodatna mjera sigurnosti i provjere podobnosti.

Prikupljeni osobni podaci od volontera

Na temelju vašeg pristanka prikupljamo i upotrebljavamo sljedeće kategorije osobnih podataka:

Kategorija osobnih podataka Svrha prikupljanja i upotrebe
Vaše ime i podaci za kontakt kao što su vaša adresa e-pošte i broj telefona. Te podatke upotrebljavamo kako bismo vas identificirali u našim internim sustavima, komunicirali s vama i pratili naše interakcije.
Biografski i zdravstveni podaci, kao što su vaša dob i datum rođenja, stupanj i trajanje gubitka sluha te upotreba slušnih uređaja. Te podatke upotrebljavamo da bismo bolje razumjeli vaše poteškoće sa sluhom i/ili vaše iskustvo sa slušnim uređajima kako bismo ocijenili kako vam tvrtka Cochlear može pružiti najbolju podršku. Te podatke upotrebljavamo i u demografske i statističke svrhe kako bismo bolje razumjeli naše korisnike i potencijalne korisnike.
Vaša povijest kao korisnika implantata tvrtke Cochlear ili njegovatelja, kao i vaši interesi, vještine i dostupnost. Te podatke upotrebljavamo, zajedno s drugim biografskim podacima, kako bismo prepoznali načine na koje možete sudjelovati u Programu Cochlear volontera, primjerice povezivanje s pojedincima koji žele saznati više o vašem osobnom iskustvu s gubitkom sluha ili iskustvu bliske osobe korisnika implantata tvrtke Cochlear.
Vaši pisani materijali, citati, fotografije, videozapisi i/ili zvučni zapisi. Te podatke možemo upotrebljavati u našim promotivnim materijalima.
Zapisi s obuke. Možemo vam pružiti pristup specijaliziranoj obuci i čuvamo evidenciju o aktivnostima obuke kako bismo bolje razumjeli vaše posebno znanje i stručnost.

 

Dijeljenje osobnih podataka

Tijekom ocjenjivanja vašeg iskaza interesa tvrtka Cochlear neće dijeliti vaše osobne podatke s trećim stranama bez vašeg pristanka ili zakonske obveze da to učini.

Ako postanete Cochlear volonter, tvrtka Cochlear može dijeliti vaše podatke s pojedincima koji žele znati više o vašim poteškoćama sa sluhom ili s organizacijama koje su uključene u događaje na kojima možete govoriti kao Cochlear volonter. Ako je primjenjivo, vaš roditelj ili njegovatelj također će moći pristupiti osobnim podacima koje prikupljamo od vas. Vaše osobne podatke dijelit ćemo s drugim trećim stranama samo uz vaš pristanak ili na temelju zakonske obveze da to učinimo.

Zadržavanje vaših osobnih podataka

Ako pristupite Programu Cochlear volontera, zadržat ćemo vaše podatke o volontiranju sve dok ste član Programa. Ako se ne želite pridružiti Programu Cochlear volontera, osobni podaci uključeni u vaš iskaz interesa bit će uništeni ubrzo nakon takve odluke.

Cochlear redovito organizira ili podržava niz velikih i malih događaja na lokacijama diljem svijeta (Cochlear događanja). Publiku događanja čine pojedinci koji žele saznati više o proizvodima i uslugama tvrtke Cochlear, korisnici medicinskih uređaja tvrtke Cochlear, Cochlear volonteri te zdravstveni djelatnici.

Osobni podaci koji se prikupljaju za događanja

Tijekom registracije za i/ili posjete događanja prikupljamo i upotrebljavamo sljedeće kategorije osobnih podataka:

Kategorija osobnih podataka Svrha prikupljanja i upotrebe
Vaše ime i podaci za kontakt kao što su vaša adresa e-pošte i broj telefona. Te podatke upotrebljavamo kako bismo vas identificirali u našim internim sustavima, komunicirali s vama, obavještavali vas o Cochlear događajima i pratili naše interakcije.
Biografski i zdravstveni podaci, kao što su vaša dob i datum rođenja, stupanj i trajanje gubitka sluha te upotreba slušnih uređaja. U slučaju događanja namijenjenih kandidatima i/ili korisnicima pomagala i/ili usluga tvrtke Cochlear upotrebljavamo ove podatke kako bismo bili sigurni da na događanju nudimo relevantan sadržaj i govornike. Te podatke upotrebljavamo i u demografske i statističke svrhe kako bismo bolje razumjeli naše korisnike i potencijalne korisnike.
Vaša povijest kao korisnika proizvoda i/ili usluga tvrtke Cochlear ili kao njegovatelja, kao i vaši interesi, vještine i dostupnost. Te podatke upotrebljavamo, zajedno s drugim biografskim podacima, kako bismo prepoznali načine na koje možete sudjelovati u Programu Cochlear volontera, primjerice povezivanje s pojedincima koji žele saznati više o vašem osobnom iskustvu s gubitkom sluha ili iskustvu bliske osobe korisnika Cochlear implantata i/ili usluga.
Fotografije, videozapisi i/ili audiozapisi u kojima se pojavljujete (zajednički naziv „snimljeni medijski sadržaji“). Snimljene medijske sadržaje s nekih događanja upotrebljavamo u našoj komunikaciji i materijalima unutar tvrtke Cochlear, kao i na našim vanjskim web-mjestima, računima na društvenim mrežama i u tiskanom materijalu. Uvijek ćemo vas pitati prije nego što upotrijebimo snimljene medijske sadržaje na kojima ste istaknuti ili u fokusu na način da vas se može prepoznati (primjerice, na fotografiji ili videozapisu krupnog kadra), no možemo upotrijebiti snimljene medijske sadržaje bez vašeg pristanka ako se nalazite u pozadini, niste u fokusu ili istaknuti ili vas se ne može prepoznati na neki drugi način.
Podaci o putovanjima. Cochlear može, u ograničenim okolnostima, pomoći s rezerviranjem putovanja i/ili smještaja za događanja. U takvim slučajevima upotrijebit ćemo podatke o putovanjima, uključujući nacionalne identifikacijske isprave ili podatke o plaćanjima, isključivo za završetak rezervacije.

 

Dijeljenje osobnih podataka

Ako pristanete na zasebno priopćenje o djelatnosti/za medije, možemo dijeliti snimljene medije s vašom slikom i/ili glasom na društvenim mrežama, web-mjestima, u tiskanim materijalima ili na druge načine određene tim priopćenjem za medije. Dijelit ćemo vaše osobne podatke s našim pružateljima usluga ako je to važno radi njihova sudjelovanja i/ili usluga koje pružaju za naša događanja. Dijelit ćemo vaše osobne podatke i podatke o putovanjima ako je to nužno radi rezervacije dogovorenih putovanja i/ili smještaja (primjerice, navest ćemo vaše ime i datum rođenja zračnom prijevozniku kako bismo vam rezervirali let). Vaše osobne podatke dijelit ćemo s drugim trećim stranama samo uz vaš pristanak ili na temelju zakonske obveze da to učinimo.

Zadržavanje vaših osobnih podataka

Podatke o registraciji za događanje i prisutnosti na događanju zadržat ćemo isključivo dok su potrebni za pravilno vođenje događanja i upravljanje događanjima te za analizu demografskih podataka događanja i trendova tijekom vremena.

Cochlear Conversations program je tvrtke Cochlear za korisnike i njihove roditelje te njegovatelje na određenim tržištima kojemu se može pristupiti samo uz pozivnicu. Svrha programa Cochlear Conversations je provođenje istraživanja tržišta i prikupljanje povratnih informacija od klijenata tvrtke Cochlear radi boljeg informiranja i poboljšanja proizvoda i usluga tvrtke Cochlear.

Ako se učlanite u program Cochlear Conversations, primat ćete pozivnice za davanje povratnih informacija i za sudjelovanje u anketama i/ili drugim aktivnostima istraživanja tržišta. Te obavijesti mogu se dostaviti različitim kanalima, ovisno o podacima za kontakt koje ste pružili, uključujući putem e-pošte, pošte, telefona ili tekstne poruke.

Program Cochlear Conversations možete napustiti u bilo kojem trenutku tako da nam se obratite putem jedne od metoda opisane na kraju ove Obavijesti.

Prikupljeni osobni podaci članova programa Cochlear Conversations

Na temelju vašeg pristanka prikupljamo i upotrebljavamo sljedeće kategorije osobnih podataka:

Kategorija osobnih podataka Svrha prikupljanja i upotrebe
Vaše ime i podaci za kontakt kao što su vaša adresa e-pošte i broj telefona. Te podatke upotrebljavamo kako bismo vas identificirali u našim internim sustavima, komunicirali s vama i pratili naše interakcije.
Biografski i zdravstveni podaci, kao što su vaša dob i datum rođenja, stupanj i trajanje gubitka sluha te upotreba slušnih uređaja. Te podatke upotrebljavamo da bismo bolje razumjeli vaše poteškoće sa sluhom i/ili vaše iskustvo sa slušnim uređajima kako bismo ocijenili kako vam tvrtka Cochlear može pružiti najbolju podršku i komunicirati s vama te koje su vam aktivnosti istraživanja tržišta najrelevantnije. Te podatke upotrebljavamo i u demografske i statističke svrhe kako bismo bolje razumjeli naše korisnike i potencijalne korisnike.
Aktivnosti istraživanja tržišta. Kada u sklopu programa Cochlear Conversations date povratne informacije, ispunite anketu ili na drugi način sudjelujete u aktivnostima istraživanja tržišta, upotrijebit ćemo podatke koje smo prikupili od vas za poboljšanje naših proizvoda i usluga. Vaši će se odgovori prikupljati i bilježiti na skupnoj razini, no uvijek ćemo vas unaprijed upozoriti ako odgovori na ankete budu povezani s vama.

 

Dijeljenje osobnih podataka

Ako je primjenjivo, vaši roditelji ili njegovatelj također će moći pristupiti osobnim podacima koje prikupljamo od vas. Vaše osobne podatke dijelit ćemo s drugim trećim stranama samo uz vaš pristanak ili na temelju zakonske obveze da to učinimo.

Zadržavanje vaših osobnih podataka

Vaše podatke iz programa Cochlear Conversations zadržat ćemo sve dok ste član programa. Sve vaše podatke koje smo zadržali anonimizirat ćemo u roku od 12 mjeseci nakon što izađete iz programa.

Prikupljeni osobni podaci

Kada se prijavite za posao u tvrtki Cochlear ili za tvrtku Cochlear, od vas se traži da navedete različite podatke, kao što su podaci za kontakt, detaljna povijest zaposlenja i obrazovanja (npr. CV/životopis i/ili akademski prijepisi), dokaz o podobnosti za rad (npr. putovnica i/ili viza) i opis vaših vještina (npr. strani jezici).

Osobne podatke o vama možemo prikupljati i od drugih u obliku:

  • povratnih informacija s razgovora
  • provjera referenci
  • provjera pozadine
  • pretraživanja interneta, primjerice putem web-mjesta Google ili LinkedIn
  • psihometrijskih procjena.

Određeni podaci koje smo od vas tražili i koje smo prikupili od drugih mogu se razlikovati ovisno o zemlji.

Svrha prikupljanja

Osobni podaci prikupljeni tijekom postupka prijave za posao upotrebljavaju se u svrhe kao što su procjena vaše prikladnosti za jednu ili više uloga, održavanje evidencije dokumenata dostavljenih tvrtki Cochlear tijekom podnošenja prijave i pružanje pomoći u procjeni djelotvornosti naših alata i procesa za praćenje kandidata za posao. Ti podaci upotrebljavaju se i kako bismo razumjeli vašu pozadinu, snage i mogućnosti za razvoj.

Dijeljenje s trećim stranama

Osim u slučaju pružatelja usluga koji djeluju u ime tvrtke Cochlear, osobni podaci prikupljeni tijekom postupka prijave za posao neće se bez vašeg pristanka dijeliti s trećim stranama. Kada u okviru svoje prijave za posao dostavite osobne preporuke ili preporuke za zapošljavanje, tvrtka Cochlear može kontaktirati te pojedince i otkriti im da ste se prijavili na posao u tvrtki Cochlear.

Razdoblje zadržavanja

U slučaju uspješne prijave za posao u tvrtki Cochlear ili za tvrtku Cochlear, zadržat ćemo vaše podatke iz prijave za posao za vrijeme trajanja vašeg zaposlenja/angažmana u tvrtki Cochlear. Ako napustite zaposlenje/angažman u tvrtki Cochlear, vaši podaci iz prijave za posao bit će obrisani u skladu s internim standardima za zadržavanje i brisanje podataka tvrtke Cochlear.

Tvrtka Cochlear briše vaše podatke iz prijave za posao unutar 12 mjeseci od neuspjele prijave, osim ako od tvrtke Cochlear ne zatražite zadržavanje vaših podataka o prijavi radi razmatranja za buduće uloge. U tom će se slučaju vaši podaci obrisati unutar 5 godina od posljednjeg razmatranja za ulogu.

Aplikacijom Nucleus® Smart možete optimizirati svoje iskustvo slušanja izravno putem kompatibilnog Apple® ili AndroidTM uređaja. S pomoću aplikacije možete kompatibilni procesor zvuka upariti s kompatibilnim pametnim telefonom putem Bluetooth® veze, što će vam omogućiti brzo mijenjanje programa, podešavanje glasnoće zvuka, upravljanje dodatnom opremom za strujanje, pristup savjetima o rukovanju i lociranje izgubljenog ili zagubljenog procesora zvuka.

Sinkronizacija podataka

Ako omogućite sinkronizaciju podataka, podaci o slušanju s vašeg procesora zvuka i iz aplikacije Nucleus® Smart u redovnim će se razmacima sinkronizirati s uslugama tvrtke Cochlear kako biste im mogli pristupiti sa svih svojih povezanih uređaja. Poslani podaci obuhvaćaju podatke značajke Praćenje slušanja iz aplikacije Nucleus Smart kao što su, primjerice, koliko ste vremena govorili te koliko dugo zvučna zavojnica nije bila povezana. Podaci koji se sinkroniziraju ne obuhvaćaju podatke o vašem zdravstvenom stanju i ne otkrivaju ih. Ako ove podatke sinkroniziraju s tvrtkom Cochlear, korisnici koji upotrebljavaju više mobilnih uređaja u značajci Praćenje slušanja na svim će mobilnim uređajima vidjeti iste podatke.

Funkcija sinkronizacije podataka otključava se za svakog korisnika pojedinačno. Ako roditelj ili njegovatelj otključa značajku sinkronizacije podataka za korisnika implantata tvrtke Cochlear, značajka će također biti otključana za njihovog supružnika i/ili druge njegovatelje koji upotrebljavaju aplikaciju Nucleus Smart s uređajem korisnika implantata. Na primjer, ako roditelj ili njegovatelj korisnika implantata tvrtke Cochlear za svoje dijete otključa značajku sinkronizacije podataka za djetetove procesore zvuka, otključat će tu značajku i za drugog roditelja/njegovatelja korisnika implantata koji s pomoću aplikacije Nucleus Smart i svog mobilnog uređaja upravlja procesorom zvuka djeteta. Slično, ako jedan roditelj ili njegovatelj onemogući značajku sinkronizacije podataka, ona će biti onemogućena za sve druge njegovatelje korisnika implantata.

Tvrtka Cochlear osobne podatke primljene putem značajke sinkronizacije podataka upotrebljava kako bi mogla pružati uslugu sinkronizacije te kako bi druge Cochlear usluge postale dostupne na odabranim tržištima. Uz to, tvrtka Cochlear osobne podatke upotrebljava samo u anonimiziranom obliku, tj. bez imena korisnika ili njihovih njegovatelja, i to kako bi se unaprijedila, prepoznala trendove, unaprijedila zaključke znanstvenih istraživanja i podijelila ih, shvatila kako se njezini proizvodi i usluge upotrebljavaju te neprestano poboljšavala svoje proizvode i usluge. Sinkronizirane ćemo podatke zadržati sve dok održavate svoj Cochlear račun ili dok ne zatražite nešto drugo.

Za upotrebu procesora zvuka nije potrebna značajka sinkronizacije podataka. To je opcionalna značajka koju u bilo kojem trenutku možete uključiti ili onemogućiti na zaslonu Postavke u aplikaciji Nucleus Smart.

Dijeljenje podataka

Značajka Dijeljenje podataka aplikacije Nucleus Smart dostupna je na odabranim tržištima i omogućuje vam dijeljenje podataka o slušanju s bolnicom sudionicom. Kada dijelite podatke o sluhu s bolnicom, bolnica će moći pregledavati podatke sa slušnog implantata, procesora zvuka i aplikacije Nucleus Smart, kao i sve podatke povezane s uslugama koje se oslanjaju na značajku Dijeljenje podataka poput usluge Remote Check. Podaci koje podijelite s bolnicom mogu pomoći medicinskom osoblju da bolje razumije kako upotrebljavate svoj uređaj i njegove performanse.

Kako biste omogućili značajku Dijeljenje podataka prvo morate omogućiti značajku Sinkronizacija podataka (opisano iznad) kako biste redovito sinkronizirali svoje podatke s tvrtkom Cochlear. Značajka Dijeljenje podataka dostupna je samo bolnicama sudionicama na odabranim tržištima. Ako vas vaša bolnica uključi u uslugu koja se oslanja na značajku Dijeljenje podataka, kao što je usluga Remote Check, u aplikaciji Nucleus Smart od vas će se zatražiti da omogućite zahtjev za dijeljenje svojih podataka s bolnicom. U izborniku Postavke u aplikaciji Nucleus Smart možete pregledati s kojim bolnicama dijelite podatke i koje bolnice su od vas zatražile da omogućite značajku Dijeljenje podataka. Značajku Dijeljenje podataka možete onemogućiti u svakom trenutku.

Osnovni podaci

Kad se prijavite u aplikaciju Nucleus Smart s pomoću svog Cochlear računa, informacije o implantatu i procesoru zvuka šalju se u tvrtku Cochlear. Te nam informacije omogućuju da provjerimo upotrebljava li se aplikacija s odobrenim hardverom.

Obavijesti

Aplikacija Nucleus Smart zatražit će da omogućite obavijesti kako biste aplikaciji dopustili prikazivanje važnih upozorenja o procesoru zvuka. Ova značajka omogućuje i pozadinske značajke, kao što je Praćenje slušanja.

Tu značajku možete omogućiti ili onemogućiti u postavkama obavijesti aplikacija na svojem pametnom telefonu.

Pronađi moj procesor / lokacijske usluge

Aplikacija Nucleus Smart može vam, s pomoću funkcija GPS i Wi-Fi ili mobilne mreže na uređaju, pomoći da pronađete izgubljeni ili zagubljeni procesor zvuka. To čini na način da pohranjuje posljednje mjesto na kojem ste upotrijebili procesor zvuka i posljednju lokaciju na kojoj je aplikacija upotrijebljena s procesorom zvuka. Vaši podaci o lokaciji ne šalju se tvrtki Cochlear.

Tu značajku možete omogućiti ili onemogućiti u postavkama za lokacijske usluge na pametnom telefonu.

Analitički podaci

Aplikacija Nucleus Smart prikuplja i šalje tvrtki Cochlear anonimizirane podatke o načinu upotrebe aplikacije i eventualnim pogreškama u njezinom radu. Ti podaci tvrtki Cochlear pomažu u poboljšavanju aplikacije Nucleus Smart, kao i ostalih proizvoda i usluga Cochlear. Primjeri analitičkih podataka uključuju tip mobilnog uređaja i operacijskog sustava koji upotrebljavate, učestalost upotrebe značajki unutar aplikacije te adrese internetskog protokola koje služe za procjenu opće zemljopisne regije u kojoj se aplikacija upotrebljava. Tvrtka Cochlear implementira tehnološke i administrativne mjere kako bi spriječila povezivanje tih podataka s vašim identitetom.

Aplikacijom Osia® Smart možete optimizirati svoje iskustvo slušanja izravno preko kompatibilnog Apple® ili Android™ uređaja. S pomoću aplikacije možete svoj procesor zvuka Osia upariti s kompatibilnim pametnim telefonom putem Bluetooth® veze, što će vam omogućiti brzo mijenjanje programa, podešavanje glasnoće zvuka, upravljanje dodatnom opremom za strujanje, pristup savjetima o rukovanju i lociranje izgubljenog ili zagubljenog procesora zvuka.

Osobni podaci prikupljeni putem aplikacije Osia Smart

Na temelju usluga koje zatražite i/ili vašeg pristanka prikupljamo i upotrebljavamo sljedeće kategorije osobnih podataka:

Kategorija osobnih podataka Svrha prikupljanja i upotrebe
Podaci s vašeg Cochlear računa Za prijavu u aplikaciju Osia Smart i upotrebu te aplikacije potreban je Cochlear račun. Ovisno o postavkama vašeg Cochlear računa možemo upotrebljavati Cochlear račun za komunikaciju s vama. Više informacija potražite u Dodacima o privatnosti za Cochlear račun.
Analitički podaci Aplikacija Osia Smart prikuplja i šalje tvrtki Cochlear anonimizirane podatke o načinu upotrebe aplikacije i eventualnim pogreškama u njezinom radu. Ti podaci tvrtki Cochlear pomažu u poboljšavanju aplikacije Osia Smart, kao i ostalih proizvoda i usluga Cochlear. Primjeri analitičkih podataka uključuju tip mobilnog uređaja i operacijskog sustava koji upotrebljavate, učestalost upotrebe značajki unutar aplikacije te adrese internetskog protokola koje služe za procjenu opće zemljopisne regije u kojoj se aplikacija upotrebljava. Tvrtka Cochlear implementira tehnološke i administrativne mjere kako bi spriječila povezivanje tih podataka s vašim identitetom.
Tu značajku možete omogućiti ili onemogućiti na zaslonu Postavke u aplikaciji Osia Smart.

 

Dijeljenje osobnih podataka

Ako je primjenjivo, vaš roditelj ili njegovatelj također će moći pristupiti osobnim podacima koje prikupljamo od vas. Vaše osobne podatke dijelit ćemo s drugim trećim stranama samo uz vaš pristanak ili na temelju zakonske obveze da to učinimo.

Zadržavanje vaših osobnih podataka

Cochlear pohranjuje podatke povezane s vašim Cochlear računom osim i sve dok nas ne uputite da ih obrišemo.

Obavijesti

Aplikacija Osia Smart zatražit će da omogućite obavijesti kako biste aplikaciji dopustili prikazivanje važnih upozorenja o procesoru/ima zvuka. Ova značajka omogućuje i pozadinske značajke, kao što je Praćenje slušanja.

Tu značajku možete omogućiti ili onemogućiti u postavkama obavijesti aplikacija na svojem pametnom telefonu.

Pronađi moj procesor / lokacijske usluge

Aplikacija Osia Smart može vam, s pomoću funkcija GPS i Wi-Fi ili mobilne mreže na vašem uređaju, pomoći da pronađete izgubljeni ili zagubljeni procesor zvuka. To čini na način da pohranjuje posljednje mjesto na kojem ste upotrijebili procesor zvuka i posljednju lokaciju na kojoj je aplikacija upotrijebljena s procesorom zvuka. Vaši podaci o lokaciji ne šalju se tvrtki Cochlear.

Tu značajku možete omogućiti ili onemogućiti u postavkama za lokacijske usluge na pametnom telefonu.

Aplikacijom Baha® Smart možete optimizirati svoje iskustvo slušanja izravno preko kompatibilnog Apple ili Android™ uređaja. S pomoću aplikacije možete svoj procesor zvuka Baha 6 upariti s kompatibilnim pametnim telefonom putem Bluetooth® veze, što će vam omogućiti mijenjanje programa, podešavanje glasnoće zvuka, upravljanje dodatnom opremom za strujanje, pristup savjetima o rukovanju i lociranje izgubljenog ili zagubljenog procesora zvuka.

Osobni podaci prikupljeni putem aplikacije Baha Smart

Na temelju usluga koje zatražite i/ili vašeg pristanka prikupljamo i upotrebljavamo sljedeće kategorije osobnih podataka:

Kategorija osobnih podataka Svrha prikupljanja i upotrebe
Podaci s vašeg Cochlear računa Za prijavu u aplikaciju Baha Smart i upotrebu te aplikacije potreban je Cochlear račun. Ovisno o postavkama vašeg Cochlear računa možemo upotrebljavati taj račun za komunikaciju s vama. Više informacija potražite u Dodacima o privatnosti za Cochlear račun.
Analitički podaci Aplikacija Baha Smart prikuplja i šalje tvrtki Cochlear anonimizirane podatke o načinu upotrebe aplikacije i eventualnim pogreškama u njezinom radu. Ti podaci tvrtki Cochlear pomažu u poboljšavanju aplikacije Baha Smart, kao i ostalih proizvoda i usluga tvrtke Cochlear. Primjeri analitičkih podataka uključuju tip mobilnog uređaja i operacijskog sustava koji upotrebljavate, učestalost upotrebe značajki unutar aplikacije te adrese internetskog protokola koje služe za procjenu opće zemljopisne regije u kojoj se aplikacija upotrebljava. Tvrtka Cochlear implementira tehnološke i administrativne mjere kako bi spriječila povezivanje tih podataka s vašim identitetom.
Tu značajku možete omogućiti ili onemogućiti na zaslonu postavki u aplikaciji Baha Smart.

 

Dijeljenje osobnih podataka

Ako je primjenjivo, vaš roditelj ili njegovatelj također će moći pristupiti osobnim podacima koje prikupljamo od vas ili o vama. Vaše osobne podatke dijelit ćemo s drugim trećim stranama samo uz vaš pristanak ili na temelju zakonske obveze da to učinimo.

Zadržavanje vaših osobnih podataka

Cochlear pohranjuje podatke povezane s vašim Cochlear računom osim i sve dok nas ne uputite da ih obrišemo. Analitički podaci pohranjuju se na neodređeno vrijeme u anonimiziranom obliku kako bismo mogli prepoznati trendove upotrebe i rada aplikacije Baha Smart.

Obavijesti

Aplikacija Baha Smart zatražit će da omogućite obavijesti kako biste aplikaciji dopustili prikazivanje važnih upozorenja o procesoru/ima zvuka. Ova značajka omogućuje i pozadinske značajke, kao što je Praćenje slušanja.

Tu značajku možete omogućiti ili onemogućiti u postavkama obavijesti aplikacija na svojem pametnom telefonu.

Pronađi moj procesor / lokacijske usluge

Aplikacija Baha Smart može vam, s pomoću funkcija GPS i Wi-Fi ili mobilne mreže na vašem uređaju, pomoći da pronađete izgubljeni ili zagubljeni procesor zvuka. To čini na način da pohranjuje posljednje mjesto na kojem ste upotrijebili procesor/e zvuka i posljednju lokaciju na kojoj je aplikacija upotrijebljena s procesorom zvuka. Vaši podaci o lokaciji ne šalju se tvrtki Cochlear.

Tu značajku možete omogućiti ili onemogućiti u postavkama za lokacijske usluge na pametnom telefonu.

Bring Back the Beat zabavna je mobilna aplikacija koja pomaže korisnicima implantata tvrtke Cochlear da povrate ili razviju ljubav prema glazbi učeći razlikovati instrumente, tonove i visine tonova. Tijekom upotrebe aplikacije prikupljamo određene osobne podatke i upotrebljavamo ih kako bismo vam pružili najbolje moguće iskustvo.

Prikupljeni osobni podaci

Tijekom upotrebe aplikacije Bring Back the Beat prikupljamo i upotrebljavamo sljedeće kategorije osobnih podataka:

Kategorija osobnih podataka Svrha prikupljanja i upotrebe
Vaše ime i podaci za kontakt kao što su vaša adresa e-pošte i broj telefona Te podatke upotrebljavamo kako bismo izradili vaš Cochlear račun, ako ga još uvijek nemate, i kako bismo vam omogućili pristup web-mjestima, aplikacijama i uslugama tvrtke Cochlear, uključujući aplikaciju Bring Back the Beat. Više pojedinosti potražite u Dodacima o privatnosti za Cochlear račun.
Podaci o igri, kao što je napredak u igri i vaša fotografija igrača Ako upotrebljavate svoj Cochlear račun za prijavu u aplikaciju Bring Back the Beat, možemo sačuvati vaš napredak u igri. To znači da, ako promijenite telefon ili prijavite se s drugog uređaja, u aplikaciji Bring Back the Beat moći ćete nastaviti tamo gdje ste stali. Te podatke upotrebljavamo i kako bismo omogućili rang-listu koja vam omogućuje da vidite kako napredujete u usporedbi s drugim igračima aplikacije Bring Back the Beat.
Podaci aplikacije Spotify Ako povežete svoj Spotify račun s aplikacijom Bring Back the Beat, prikupljat ćemo podatke o pjesmama i izvođačima koje slušate u usluzi Spotify kako bismo omogućili način igre Repertoire i pomogli vam da dosegnete nove razine ljubavi prema glazbi.
Analitički podaci Aplikacija Bring Back the Beat prikuplja i šalje tvrtki Cochlear anonimizirane podatke o načinu upotrebe aplikacije i pogreškama u njezinom radu. Ti podaci tvrtki Cochlear pomažu u poboljšavanju aplikacije Bring Back the Beat, kao i ostalih proizvoda i usluga Cochlear. Primjeri analitičkih podataka uključuju tip mobilnog uređaja i operacijskog sustava koji upotrebljavate, učestalost upotrebe značajki unutar aplikacije te adrese internetskog protokola koje služe za procjenu opće zemljopisne regije u kojoj se aplikacija upotrebljava. Tvrtka Cochlear implementira tehnološke i administrativne mjere kako bi spriječila povezivanje tih podataka s vašim identitetom.

 

Dijeljenje osobnih podataka

Tijekom upotrebe aplikacije Bring Back the Beat upotrebljavamo vaše ime i prvo slovo vašeg prezimena kako bismo vas mogli identificirati na rang-listi s drugim igračima aplikacije Bring Back the Beat. Ako povežete aplikaciju Bring Back the Beat sa svojim Spotify računom, slat ćemo i podatke usluzi Spotify o vašoj upotrebi aplikacije Bring Back the Beat. Inače ćemo dijeliti vaše osobne podatke s drugim trećim stranama samo uz vaš pristanak ili na temelju zakonske obveze da to učinimo. Imajte na umu da, ako odaberete učitati fotografiju kako biste personalizirali vaše igračko iskustvo, fotografija neće biti prikazana na rang-listi i neće se dijeliti s drugim igračima.

Zadržavanje vaših osobnih podataka

Zadržat ćemo vaše podatke o igri Bring Back the Beat sve dok ne obrišete svoj Cochlear račun ili dok ne zatražite da ih obrišemo. Ako obrišete svoj Cochlear račun, možemo zadržati anonimizirane analitičke podatke o tome kako ste upotrebljavali aplikaciju Bring Back the Beat.

Zadržat ćemo vaše Spotify podatke sve dok ne obrišete Spotify račun povezan s aplikacijom Bring Back the Beat. Možete odspojiti svoj Spotify račun iz aplikacije Bring Back the Beat tako da dodirnete ikonu Spotify u načinu rada igre Repertoire i slijedite upute za odvajanje.

Usluga Remote Check tvrtke Cochlear omogućuje korisnicima implantata tvrtke Cochlear da upotrebljavaju aplikaciju Nucleus Smart kako bi provodili samostalne testove kod kuće i dijelili te rezultate i dijagnostičke podatke s uređaja sa bolnicom sudionicom. Nakon provođenja samostalnih testova rezultati testova, uključujući osobne podatke, poslat će se tvrtki Cochlear.

Sudjelovanje u usluzi Remote Check nije obavezno i u svakom se trenutku možete povući iz usluge Remote Check tako da se obratite svojem liječniku ili tvrtki Cochlear kako je navedeno u nastavku.

Prikupljeni osobni podaci korisnika usluge Remote Check

Na temelju vašeg pristanka prikupljamo i upotrebljavamo sljedeće kategorije osobnih podataka:

Kategorija osobnih podataka Svrha prikupljanja i upotrebe
Vaše ime i podaci za kontakt kao što je vaša adresa e-pošte Te podatke upotrebljavamo kako bismo vas identificirali u našim internim sustavima i kako bismo komunicirali s vama. Te podatke možemo upotrebljavati kako bismo vam slali poruke o vašem sudjelovanju u usluzi Remote Check, kao što su podsjetnici da dovršite svoje samostalne testove ili odgovori vaše bolnice.
Podaci s vašeg Cochlear računa i iz aplikacije Nucleus Smart Vaš Cochlear račun i aplikacija Nucleus Smart upotrebljavaju se radi pružanja usluge Remote Check. Više informacija potražite u Dodacima o privatnosti za svaku uslugu.
Vaši rezultati u sklopu usluge Remote Check, uključujući podatke slušnog testa, fotografije mjesta implantata, rezultati upitnika i dijagnostički podaci s vaših implantata i procesora zvuka Te podatke prikupljamo da vam omogućimo da ih podijelite s vašim bolnicama kako bi mogle analizirati zdravlje vašeg sluha bez potrebe da posjetite bolnicu.
Broj vaše debitne/kreditne kartice Ako je primjenjivo, prikupljamo ove podatke kako bismo omogućili ugrađenu funkcionalnost plaćanja, što omogućuje neovisni pružatelj usluga plaćanja. Internetski sustav plaćanja obradit će vašu uplatu. Tvrtka Cochlear u tu svrhu ne pohranjuje, ako je primjenjivo, podatke o vašoj debitnoj/kreditnoj kartici.

 

Na temelju interesa tvrtke Cochlear da neprestano poboljšava Cochlear proizvode i usluge, podatke prikupljene putem usluge Remote Check upotrebljavamo i u anonimiziranom obliku kako bismo bolje razumjeli upotrebu naših proizvoda i usluga te kako bismo nastavili razvijati nova slušna pomagala.

Dijeljenje osobnih podataka

Ključna svrha usluge Remote Check jest omogućavanje obavljanja samostalnih testova i dijeljenje rezultata s bolnicom. Dijelit ćemo vaše podatke iz usluge Remote Check samo s bolnicama koje ste odobrili. Možete kontrolirati koje bolnice imaju pristup vašim podacima iz usluge Remote Check putem značajke Dijeljenje podataka aplikacije Nucleus Smart. Više informacija o značajki Dijeljenje podataka pročitajte u Dodacima o privatnosti za aplikaciju Nucleus Smart. Ako je primjenjivo, vaš roditelj ili njegovatelj također će moći pristupiti osobnim podacima koje prikupljamo od vas ili o vama. Vaše osobne podatke dijelit ćemo s drugim trećim stranama samo uz vaš pristanak ili na temelju zakonske obveze da to učinimo.

Zadržavanje vaših osobnih podataka

Podatke prikupljene putem usluge Remote Check tvrtka Cochlear pohranjuje u vaše ime osim i sve dok nas ne uputite da ih obrišemo.

Aplikacija Cochlear CoPilot je samostalna mobilna aplikacija koja pomaže primateljima implantata tvrtke Cochlear da slušaju, komuniciraju i žive svoj život. Tijekom upotrebe aplikacije prikupljamo određene osobne podatke i upotrebljavamo ih kako bismo vam pružili najbolje moguće iskustvo.

Prikupljeni osobni podaci

Tijekom upotrebe aplikacije Cochlear CoPilot prikupljamo i upotrebljavamo sljedeće kategorije osobnih podataka:

Kategorija osobnih podataka Svrha prikupljanja i upotrebe
Vaše ime i podaci za kontakt kao što su vaša adresa e-pošte i broj telefona Te podatke upotrebljavamo kako bismo izradili vaš Cochlear račun, ako ga još uvijek nemate, i kako bismo vam omogućili pristup web-mjestima, aplikacijama i uslugama tvrtke Cochlear, uključujući aplikaciju Cochlear CoPilot.
Analitički podaci Aplikacija Cochlear CoPilot prikuplja i šalje tvrtki Cochlear anonimizirane podatke o načinu upotrebe aplikacije i pogreškama u njezinom radu. Ti podaci tvrtki Cochlear pomažu u poboljšavanju aplikacije Cochlear CoPilot, kao i ostalih proizvoda i usluga Cochlear. Primjeri analitičkih podataka uključuju tip mobilnog uređaja i operacijskog sustava koji upotrebljavate, učestalost upotrebe značajki unutar aplikacije te adrese internetskog protokola koje služe za procjenu opće zemljopisne regije u kojoj se aplikacija upotrebljava. Tvrtka Cochlear implementira tehnološke i administrativne mjere kako bi spriječila povezivanje tih podataka s vašim identitetom.

 

Dijeljenje osobnih podataka

Prilikom upotrebe aplikacije Cochlear CoPilot ćemo dijeliti vaše osobne podatke s drugim trećim stranama samo uz vaš pristanak ili na temelju zakonske obveze da to učinimo.

Zadržavanje vaših osobnih podataka

Zadržat ćemo vaše podatke o aktivnosti aplikacije Cochlear CoPilot sve dok ne obrišete svoj Cochlear račun ili dok ne zatražite da ih obrišemo. Ako obrišete svoj Cochlear račun, možemo zadržati anonimizirane analitičke podatke o tome kako ste upotrebljavali aplikaciju Cochlear CoPilot.

 

OBRATITE NAM SE

 

Kako nam možete poslati pitanja ili primjedbe o ovoj Obavijesti ili o načinu na koji tvrtka Cochlear rukuje vašim osobnim podacima?

Ako želite pristupiti svojim podacima ili postaviti bilo kakva pitanja ili nedoumice u vezi s ovom Obavijesti o zaštiti privatnosti ili kako postupamo s vašim osobnim podacima, kontaktirajte nas putem

  1. e-pošte privacy@cochlear.com ili
  2. se obratite subjektu tvrtke Cochlear u vašoj državi ili vama najbližem regionalnom uredu tvrtke Cochlear:

 

COCHLEAR ASIA PACIFIC
Attn: Privacy Officer
1 University Avenue
Macquarie University
NSW 2019
Australia
+61 2 9428 6555
COCHLEAR AMERICAS
Attn: Privacy Officer
10350 Park Meadows Drive
Lone Tree, CO 80124
USA
+1 800 523 5798
COCHLEAR EUROPE LIMITED
Attn: Privacy Officer
6 Dashwood Lang Road
Bourne Business Park
Addlestone
Surrey KT15 2HJ
United Kingdom
+44 1932 26 3400
COCHLEAR LATINOAMERICA S.A.
Attn: Privacy Officer
International Business Park
Building 3835, Office 403,
Panama Pacifico
Panama
+507 830 6220

 

ŠTO KAD SE OVA OBAVIJEST IZMIJENI?

S vremena na vrijeme možda ćemo morati ažurirati ovu obavijest iz niza razloga, uključujući izmjene zakona, propisa i naših poslovnih praksi. Kad nešto izmijenimo, ažuriranu Obavijest o zaštiti privatnosti objavit ćemo 30 dana prije stupanja na snagu kako bismo vas informirali o novostima.

 

HVALA VAM

Cijenimo što ste odvojili vrijeme da pročitate ovu obavijest. Znamo da ste sa svojim osobnim podacima tvrtki Cochlear dali i svoje povjerenje pa ćemo vaše podatke upotrebljavati odgovorno.

Posljednje ažuriranje: 22.3.2021.
Stupa na snagu: 11.6.2021.
D1425384 V12 2021-03

Baha, Bring Back the Beat, Cochlear, Osia, Nucleus, Hear now. And always, eliptični logotip i oznake sa simbolom ® ili ™ zaštićeni su žigovi ili registrirani zaštićeni žigovi tvrtke Cochlear Bone Anchored Solutions AB ili Cochlear Limited (osim ako je drugačije navedeno)
Riječ i logotipi Bluetooth® registrirani su zaštitni znakovi u vlasništvu tvrtke Bluetooth SIG, Inc. i tvrtka Cochlear Limited upotrebljava ih u skladu s dodijeljenom licencom.
Apple je zaštitni znak tvrtke Apple Inc. registriran u SAD-u i ostalim državama.
Android je zaštitni znak tvrtke Google LLC.

D1632242 V4
Croatian translation of D1425384 V12 2021-03