מדיניות הפרטיות הגלובלית של COCHLEAR
כשאתה מתקשר עם Cochlear באמצעות השימוש באתרי האינטרנט, האפליקציות, המוצרים או השירותים שלנו, או דרך תקשורת איתנו, אנו עשויים לאסוף מידע אישי שלך ולהשתמש בו. אנו מעוניינים שתבין איזה מידע אישי אנו אוספים, כיצד אנו משתמשים בו, עם מי אנו משתפים אותו, כיצד אנו שואפים להגן עליו, כיצד תוכל לגשת אליו ו/או לתקן אותו, וגם, לבסוף, כיצד ליצור איתנו קשר אם יש לך שאלות או חששות כלשהם.
מדיניות פרטיות זו חלה על אתרי האינטרנט, האפליקציות, המוצרים והשירותים המסופקים על ידי Cochlear Limited והחברות הבנות שלה ברחבי העולם ('קבוצת Cochlear'), שאת שמותיהן תוכל למצוא כאן, כולל דרכי התקשרות עם Cochlear.
שים לב: מדיניות פרטיות זו אינה שולטת באיסוף, בשימוש או בחשיפה על ידי Cochlear של מידע בריאותי מוגן כהגדרתו על פי U.S. Health Insurance Portability and Accountability Act (“HIPAA”) (חוק ניידות ודיווח של ביטוח בריאות בארה"ב). באפשרותך לצפות בנוהגי הודעת הפרטיות לפי HIPAA שלנו.
איזה מידע אישי אוספת COCHLEAR?
מידע אישי שניתן על ידך.
כשאתה יוצר קשר עם Cochlear, אתה יכול לספק לנו את המידע האישי שלך. לדוגמה, באפשרותך לספק:
- את שמך ואת פרטי הקשר שלך כשאתה נרשם לחשבון Cochlear באתרי האינטרנט שלנו או דרך האפליקציות שלנו, או כשאתה מבקר במתקן או באירוע של Cochlear;
- מידע אודות חוויית השמיעה האישית שלך בפורומים הקהילתיים של Cochlear או בשירותים אחרים;
- מידע אודות הגיל, הבריאות או הטיפול התרופתי שלך כשאתה רושם התקן, או משתמש במידע או מבקש מידע אודות המוצרים והשירותים שלנו; או
- מספר כרטיס האשראי שלך כשאתה רוכש מאיתנו מוצרים או שירותים.
אם אתה איש צוות רפואי, אנו עשויים גם לאסוף מידע אישי אודות המומחיות הרפואית שלך, תחומי העניין הקליניים שלך ומעורבותך עם המוצרים של Cochlear.
אינך נדרש לספק לנו מידע אישי זה, אך בנסיבות מסוימות יתכן שלא נוכל לספק לך את כל השירותים ללא המידע האישי שלך.
מידע אישי הנאסף דרך השימוש שאתה עושה במוצרים ובשירותים.
אפשור תכונות מסוימות באפליקציות ובשירותים של Cochlear עשוי לאפשר לך לשתף מידע אישי אודות השימוש שאתה עושה באפליקציה ו/או באביזר השמיעה שלך. בנוסף, כשאתה מבקר באתרי האינטרנט שלנו או משתמש באפליקציות שלנו, המחשב או המכשיר הנייד שלך עשויים לשלוח לנו נתונים אנליטיים מסוימים, למשל, כתובת ה-IP שלך, גרסת הדפדפן שלך, גרסת האפליקציה בה אתה משתמש ושגיאות כלשהן שהתרחשו. לפרטים נוספים קרא את הסעיף הבא כיצד Cochlear משתמשת בעוגיות, ולקבלת פרטים ספציפיים אודות מוצרים, שירותים ופעילויות, ראה סעיף תוספות למדיניות הפרטיות.
מידע אישי מצד ג'.
מעת לעת, אנו עשויים לרכוש מידע אודותיך מארגונים אחרים או מאנשים. לדוגמה, עם קבלת שתל שמיעה, המרפאה שלך עשויה לרשום אצלנו את המספר הסידורי של שתל השמיעה שלך, את המספר הסידורי והתצורה של מעבד הקול, ופרטי קשר כדי לוודא שאתה מקבל תמיכה מלאה. אנו עשויים גם לרכוש נתונים מספקי צד ג' כדי להרחיב את ניתוח השוק ומאמצי השיווק שלנו. נתונים נוספים אלה מסייעים לנו לספק לך חוויה אישית יותר.
כיצד משתמשת COCHLEAR במידע אישי?
כדי לשנות את האופן בו אנשים מבינים ליקויי שמיעה ומטפלים בהם, ולחדש ולהביא לשוק מגוון פתרונות שמיעה הניתנים להשתלה, אנו משתמשים במידע האישי לצרכים המתוארים בתוספות למדיניות הפרטיות.
על בסיס האחריות המוגבלת הגלובלית של Cochlear ובהתאם להתחייבויותינו הרגולטוריות בנוגע לשמירה וניהול של רשומות הקשורות למכשירים הרפואיים שלנו, אנו משתמשים במידע שלך לצורך:
- מעקב אחר תקופות האחריות שלך
- שמירת תיעוד ההפצה ותיעוד היסטוריית המכשירים של מוצרי Cochlear
- שמירת תיעוד של שאילתות רפואיות ו/או תלונות הקשורות למוצרים שלנו
על סמך הסכמתך או בהתאם להיתר אחר על פי חוק, אנו משתמשים במידע האישי שלך כדי:
- לרשום את המכשירים שלך
- לאפשר את פעולות השיווק וקידום המכירות שלנו, לדוגמה, על ידי הזמנתך להשתתף בסקרים ולספק לנו משוב, או בפנייה אליך בהצעות ומידע נוסף הקשור למוצרים ולשירותים שלנו שאנו מאמינים שיעניינו אותך
בהתבסס על האינטרס של Cochlear לספק לך את השירותים שביקשת ולשפר בהתמדה את המוצרים והשירותים שלה, אנו משתמשים במידע האישי שלך כדי:
- להגיב לבקשות שלך לקבלת מידע אודות המוצרים והשירותים שלנו
- לספק לך חוויה מותאמת אישית כשאתה משתמש באתרי האינטרנט ובאפליקציות שלנו
- לספק לך התראות הקשורות לשירותים, לדוגמה, פקיעת תקופת האחריות
- ליצור פרופיל מהתקשורת שלנו עמך, כדי לסייע לנו להבין איזה מידע תרצה לקבל מאיתנו
- לבחון, לתמוך ולפתח שדרוגים ושיפורים למוצרים ולשירותים שלנו (לדוגמה, כדי לאפשר התאמה, הפעלה, תחזוקה וניהול של המכשירים) וכן כדי לפתח מוצרים ושירותים חדשים
- לנתח את נתוני הביצועים, השירות והאמינות של המוצר
- לשפר את התוכן, הפונקציונליות והשימושיות של אתרי האינטרנט והאפליקציות שלנו
- לבצע בקרה לצורכי אבטחה או מניעת תרמית
מתי אנו משתפים מידע אישי ועם מי?
בתוך קבוצת Cochlear.
אנו עשויים לשתף מידע אישי בתוך קבוצת Cochlear ברחבי העולם. כל אחד מחברי קבוצת Cochlear ישתמש וישתף את המידע האישי שלך רק כמפורט במדיניות פרטיות זו.
עם ספקי השירותים שלנו.
אנו משתפים את המידע האישי עם ארגונים המספקים או מבצעים שירותים עבור Cochlear או בשמה; לדוגמה, חברות המספקות שירותי תמיכה באתרי אינטרנט, או המסייעות לנו לשווק את המוצרים והשירותים שלנו. במקרים מסוימים אתה עשוי לספק את המידע האישי שלך ישירות לספקי שירות צד ג' אלה (למשל, כאשר אתה מבצע רכישה בחנות המקוונת שלנו ומזין את פרטי כרטיס האשראי שלך לתשלום, נתונים אלה נשלחים ישירות למעבד התשלום צד ג'), והנתונים עשויים או עשויים שלא להיות משותפים על ידי צד ג' זה עם Cochlear. ספקי השירותים שלנו נדרשים על פי חוזה להגן על סודיות המידע האישי שאנו משתפים עימם ולהשתמש בו רק כדי לספק לנו שירותים.
עם שותפים, ספקים ומטפלים בתחום שירותי הבריאות.
אנו עשויים לשתף את המידע האישי שלך עם ספקי שירותי בריאות (למשל המנתח, קלינאי התקשורת שלך וכד') על מנת לבדוק את התאמתך למוצרים שלנו, לעזור לך להשתמש במוצרים שלנו, או מסיבות אחרות הקשורות לטיפול, פעולות שירותי בריאות, או תשלום. לדוגמה:
- כאשר אתה מזמין מוצר או שירות מתאים (או אם אתה נמצא בתהליך הזמנה), אנו עשויים לשתף את המידע האישי שלך עם ארגונים המשלמים עבור שירותי בריאות מטעמך (לדוגמה, Medicare או Medicaid בארה"ב ורשויות החזרים וחברות ביטוח בשווקים אחרים); וגם
- כשאתה משתמש בטכנולוגיות הענן של Cochlear לכדי לאפשר ל-Cochlear ליצור גיבוי מאובטח של קובצי MAP של מעבד הקול ולשתףאותם עם ספקי שירותי הבריאות שנקבעו על ידך.
בנוסף, בהתאם לדין החל, אנו עשויים לחשוף מידע אישי להורים, אפוטרופוסים או מטפלים (לפי העניין).
פעולות עסקיות.
המידע האישי שלך עשוי לעבור לחברה הרוכשת את המלאי או הנכסים של חבר בקבוצת Cochlear או של אחת מהמחלקות התפעוליות שלנו; לדוגמה, כתוצאה ממכירה, מיזוג, ארגון מחדש או פירוק. אם מתרחשת העברה כאמור, השימוש על ידי החברה הרוכשת במידע האישי שלך עדיין יהיה כפוף למדיניות פרטיות זו ולהעדפות הפרטיות שציינת בפנינו.
בקשות על פי חוק/ממשלתיות והגנה על Cochlear ואחרים.
אנו עשויים לחשוף מידע אישי כשאנחנו, בתום לב, מאמינים כי החשיפה ראויה לצורך:
- ציות לחוק (או לצו בית משפט או הזמנה לדין);
- ציות לבקשות חוקיות מרשויות ציבוריות וממשלתיות;
- מניעה או חקירה של פשע אפשרי, כגון מרמה או גניבת זהות; או
- הגנה על זכויות, רכוש או בטיחות של קבוצת Cochlear, המשתמשים שלנו או אחרים.
כיצד משתמשת COCHLEAR בעוגיות, בתוספי מדיה חברתית ובטכנולוגיות דומות?
עוגיות הן קבצים קטנים שמאחסן דפדפן האינטרנט שלך כדי לסייע לאתרי אינטרנט לעקוב אחר מידע בין מבקרים. אתרי האינטרנט שלנו משתמשים בעוגיות כדי:
- להבין באילו דפים באתר האינטרנט שלנו ביקרת, באיזו תדירות ומאילו סוגי מכשירים;
- לאסוף ולזכור מידע אודות המכשירים מהם גלשת באינטרנט והעדפות הגלישה שלך;
- כדי להתאים באופן אישי מרכיבים של אתרי האינטרנט שלנו בהתאם לדפדפן, למכשיר, למדינה ולשפה שלך; וגם
- לאסוף מידע אודות אתר האינטרנט ממנו הגעת ואתרים אחרים בהם ביקרת כדי לסייע בסיווג הגלישה שלך לפלח שוק לצורך ניתוח שוק; וגם
- לספק לך תוכן רלוונטי יותר, הודעות שיווקיות ופרסומות.
לדוגמה, כשאתה מבקר באתרי האינטרנט שלנו, עוגיות מסייעות לנו לזהות מה חיפשת, באיזה תוכן ביקרת, ובאיזו תדירות אתה חוזר. על אף שהמידע שאנו אוספים דרך עוגיות אינו מזהה אותך באופן ישיר, ברגע שאתה נרשם באתרי האינטרנט שלנו, אנו יכולים לשייך את הפעילות שלך בעבר ובעתיד באתרי האינטרנט והאפליקציות שלנו לפרטי הקשר שסיפקת.
חלק מהעוגיות המשמשות את אתרי האינטרנט שלנו נקבעות על ידינו, וחלקן נקבעות על ידי צד ג' בשמנו. השימוש שאנו עושים בעוגיות צד ג' מאפשר לבצע פרסום מבוסס עניין שעשוי לגרום לך לראות פרסומות מ-Cochlear באתרי אינטרנט אחרים בהם אתה מבקר.
אנו משתמשים ב-Google Analytics כדי לקבל נתונים סטטיסטיים אודות השימוש באתרי האינטרנט והאפליקציות שלנו, וב-Google AdSense ו-Google DoubleClick כדי לנהל ולמקם פרסומות (יחד "Google Services"). Google Services מאפשרים את התאמת השימוש שלך בין מכשירים רבים, למשל בין הטלפון הנייד שלך והמחשב השולחני. לחץ כאן כדי ללמוד עוד אודות Google Analytics או למנוע ממנו לאסוף מידע אודות הביקורים שלך באתרי האינטרנט שלנו, או בקר באתר http://myaccount.google.com כדי לשלוט בחוויית הפרסום שלך בין Google Services.
אם אינך מעוניין בהגדרת עוגיות, תוכל להגדיר את דפדפן האינטרנט שלך כך שידחה עוגיות. פעולה כזו עשויה למנוע מתכונות מסוימות של אתרי האינטרנט שלנו לפעול כהלכה. כדי ללמוד עוד אודות עוגיות וטכנולוגיות דומות, בקר באתר http://allaboutcookies.org. תוכל גם לבחור לצאת משירות הפרסום מבוסס העניין דרך אתרי אינטרנט המופעלים על ידי התעשייה על ידי ביקור באתרים http://www.networkadvertising.org/choices, http://www.aboutads.info/choices וכן http://www.youronlinechoices.com (לתושבי אירופה).
בקרות קובצי Cookie למבקרים אירופאים
כברירת מחדל, אתרי האינטרנט של Cochlear המיועדים לתושבי שווייץ ומדינות באזור הכלכלי האירופי (להלן 'אתרי אינטרנט של Cochlear Europe') מציבים רק קובצי Cookie חיוניים הנחוצים לצורך הפעולה התקינה של האתרים. אם תבקר באתרי האינטרנט של Cochlear Europe, יוצג לך חלון הודעה של קובצי Cookie שבאמצעותו תוכל לאשר או לדחות את הצעתנו להציב קובצי Cookie לא-חיוניים, כמו למשל אלה המשמשים לניתוח והתאמה אישית. מתוך חלון זה, תוכל לפתוח את הבקרה האירופאית לקובציCookie כדי לקבוע את הסוגים הספציפיים של קובצי Cookie שאתה מאשר ל-Cochlear להציב. הבחירות שלך יחולו רק על אתרי האינטרנט של Cochlear Europe ולא על אתרים המיועדים לאנשים המתגוררים מחוץ לשווייץ ולמדינות באזור הכלכלי האירופי. עקב אופן הפעולה של קובצי Cookie, הבחירות שלך גם יחולו רק על דומיין מסוים, כלומר, תקבל בקשות אישור נפרדות כאשר תעבור בין אתרי האינטרנט של Cochlear Europe הנמצאים בדומיינים שונים (למשל, cochlear.com לעומת iwanttohear.com).
תוספי מדיה חברתית
בנוסף לעוגיות, יישמנו גם תוספי מדיה חברתית מרשתות חברתיות כמו Facebook ו-Twitter כדי שתוכל לשתף דברים שמעניינים אותך מאתרי האינטרנט שלנו עם החברים ואנשי הקשר שלך באינטרנט. בכל ביקור באתרים שלנו הכוללים תוסף, הדפדפן שלך יתחבר לשרתי Facebook ו/או Twitter. אם אתה מחובר לשירותי Facebook ו/או Twitter בזמן שאתה מבקר באתרי האינטרנט שלנו, הם עשויים לשייך את הגלישה שלך באתר אינטרנט שלנו עם חשבון משתמש מתאים שלך.
אחסון מידע אישי
היכן מעובד ומאוחסן מידע אישי?
Cochlear היא חברה גלובלית, משרדיה הראשיים נמצאים בסידני, אוסטרליה, אך היא מחזיקה מתקנים מרכזיים ואנשי צוות באיחוד האירופי, בארצות הברית ובמקומות אחרים. המידע האישי שלך עשוי להיות מועבר לכל מקום, מעובד ומאוחסן בכל מקום בו Cochlear, קבוצת Cochlear או ספקי השירותים המתאימים שלהם פועלים. אם המידע האישי נאסף מתושבי האיחוד האירופי/האזור הכלכלי האירופי (EEA) ומועבר למדינות בהן עשויים להיות סטנדרטים משפטיים מחמירים פחות להגנה על מידע אישי, Cochlear תנקוט צעדים לשם הגנה עליו ועיבודו בהתאם לסטנדרטים של האיחוד האירופי לגבי הגנה על מידע.
למשך כמה זמן שומרת Cochlear על מידע אישי?
Cochlear תשמור על מידע אישי בצורה הניתנת לזיהוי כל עוד הדבר נחוץ לשם מילוי המטרה לשמה הוא נאסף במקור, או לכל שימוש נוסף לו הסכמת, או כדי למלא את התחייבויותינו הרגולטוריות והחוקיות לניהול ספרים. לאחר מכן, אנו נמחק את המידע או נסיר את מאפייני הזיהוי שלו כך שלא ניתן עוד לשייכו אליך.
אבטחה
כיצד מאבטחת Cochlear את המידע האישי?
Cochlear יישמה אמצעים מנהליים, טכניים וארגוניים כדי להגן על המידע האישי מפני שימוש לרעה, אובדן וגישה וגילוי לא מורשים. אמצעי האבטחה שלנו כוללים בקרת גישה מתאימה, הצפנה (כשרלוונטי) והערכות אבטחה רגילות.
מידע אודות ילדים
כיצד מטפלת Cochlear בפרטיות ילדים ובזכויות הורים?
אתרי האינטרנט והשירותים שלנו נועדו לקהל הרחב, לדוגמה, מטופלים, הורים והציבור הרחב, והם אינם מיועדים באופן ספציפי לילדים. ניתן לגשת לשירותים ויישומים מסוימים של Cochlearבאמצעות חשבון Cochlear ואפשר ליצור חשבון ילד בהסכמת ההורה. לקבלת מידע כיצד ליצור ולנהל חשבון ילד ראה תוספות למדיניות הפרטיות של חשבונות Cochlear.
זכויותיך בנוגע למידע האישי שלך
כיצד תוכל לגשת למידע אישי, לתקנו או למחוק אותו?
אנו מכבדים את זכותך לבצע בחירות בנוגע לאופן בו אנו אוספים את המידע האישי שלך, משתמשים בו ומשתפים אותו. בכל פעם שאנו אוספים את המידע האישי שלך, אנו נוקטים צעדים כדי להבטיח שהוא מדויק, מלא ומעודכן. אך אנו מבינים שהמידע האישי והעדפות הפרטיות שלך עשויים להשתנות במהלך הזמן.
צור עמנו קשר באחת מהשיטות הבאות כדי לגשת למידע האישי שלך הנמצא בשליטת Cochlear, לתקנו, לעדכנו או למחוק אותו, או להגביל את עיבוד המידע האישי שלך או להתנגד לעיבודו בהתאם לדין החל. כשהסכמת לעיבוד המידע האישי שלך, יש לך הזכות לבטל את הסכמתך בכל עת. כדי לסייע בהגנה על הפרטיות והאבטחה שלך, אנו ננקוט צעדים סבירים לאימות זהותך לפני שנספק לך גישה לפרטיך או לפני תיקון, עדכון או מחיקה של הרשומות שלנו.
באפשרותך תמיד לבטל את הרישום לתקשורות קידום המכירות דרך קישורים להסרת הרישום בתוך התקשורת או על ידי יצירת קשר איתנו באחת השיטות המתוארות בסופה של מדיניות פרטיות זו.
תוספות למדיניות הפרטיות
בתוספות להלן נתאר כיצד מוצרים, שירותים ופעילויות ספציפיים אוספים פרטים אישיים ומשתמשים בהם בדרכים שלא תוארו במדיניות הפרטיות העיקרית שלנו (ראו לעיל), או שנדרשת לגביהם הבהרה נוספת.