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CHARTE MONDIALE SUR LE RESPECT DE LA VIE PRIVÉE DE COCHLEAR

Lorsque vous interagissez avec Cochlear via nos sites Web, applications, produits ou services, ou lorsque vous communiquez avec nous, nous pouvons recueillir et utiliser vos informations personnelles. Nous souhaitons que vous compreniez la nature des informations personnelles que nous recueillons, la façon dont nous les utilisons, avec qui nous les partageons, comment nous nous efforçons de les protéger, comment vous pouvez y accéder et/ou les corriger et, enfin, comment nous contacter en cas de questions ou de préoccupations.

Cette Charte sur le respect de la vie privée s'applique aux sites Web, applications, produits et services fournis par Cochlear Limited et ses filiales à travers le monde (le « Groupe Cochlear »), dont la liste est disponible ici, ainsi qu'aux communications avec Cochlear.

Veuillez noter : cette Charte sur le respect de la vie privée ne régit pas la collecte, l'utilisation ou la divulgation par Cochlear des Informations de santé protégées telles que définies par l'U.S. Health Insurance Portability and Accountability Act (« HIPAA », Loi sur la portabilité et la responsabilité en assurance santé). Vous pouvez consulter nos pratiques HIPAA relatives à la confidentialité.

INFORMATIONS RECUEILLIES
UTILISATION DES INFORMATIONS
COOKIES ET SUIVI
PARTAGE DES INFORMATIONS
SÉCURITÉ
STOCKAGE DES INFORMATIONS
ACCÈS AUX INFORMATIONS ET MODIFICATION
INFORMATIONS CONCERNANT LES ENFANTS
INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES SUR LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

 

QUELLES INFORMATIONS PERSONNELLES SONT RECUEILLIES PAR COCHLEAR ?

Informations personnelles fournies par vos soins.

Vous pouvez nous fournir vos informations personnelles lorsque vous interagissez avec Cochlear. Par exemple, vous pouvez fournir :

  • votre nom et vos coordonnées lors de l'ouverture d'un compte Cochlear sur nos sites Web ou via l'une de nos applications, ou lors de la visite d'une installation ou de la participation à un événement de Cochlear ;
  • les informations relatives à votre expérience auditive publiées sur les forums de la communauté Cochlear ou d'autres services ;
  • votre âge, votre état de santé ou vos traitements médicaux lors de l'enregistrement d'un appareil, de votre utilisation de nos produits ou services, ou de demandes d'informations les concernant ; ou
  • votre numéro de carte bancaire lors de l'achat de nos produits ou services.

Si vous êtes un professionnel de santé, nous pouvons également recueillir des informations sur votre spécialité médicale, vos intérêts cliniques et votre implication concernant les produits Cochlear.

Vous n'êtes pas tenu de nous communiquer vos informations personnelles. Toutefois, dans certains cas, nous risquons de ne pas être en mesure de vous fournir tous nos services sans disposer de ces informations.

les informations personnelles recueillies par le biais de votre utilisation des produits et services.

L'activation de certaines fonctions dans les applications et services Cochlear peut vous permettre de partager des informations supplémentaires sur votre utilisation de l'application et/ou de votre appareil auditif. De plus, lorsque vous visitez nos sites Web ou utilisez nos applications, votre ordinateur ou appareil mobile peut nous transmettre certaines données analytiques, comme votre adresse IP, la version de votre navigateur, la version de l'application que vous utilisez et les erreurs rencontrées. Pour plus d'informations, consultez la section ci-dessous sur l'utilisation des cookies par Cochlear. De plus, pour plus d'informations sur des produits, services et activités spécifiques, consultez la section Informations complémentaires sur la politique de confidentialité.

Informations personnelles fournies par des tiers.

De temps à autre, nous pouvons acquérir des informations vous concernant auprès d'autres organisations ou personnes. Par exemple, lorsque vous recevez un implant auditif, votre clinique peut nous communiquer le numéro de série de votre implant, la configuration et le numéro de série de votre processeur ainsi que vos coordonnées, afin de vous permettre de recevoir toute l'aide que nous pouvons vous apporter. Nous pouvons également acquérir des données provenant de fournisseurs tiers pour enrichir notre analyse de marché et orienter nos efforts de marketing. Ces données supplémentaires nous permettent de vous offrir une expérience plus personnalisée.

 

COMMENT VOS INFORMATIONS PERSONNELLES SONT-ELLES UTILISÉES PAR COCHLEAR ?

Afin de transformer la façon dont les personnes appréhendent et traitent la perte de l'ouïe, d'innover et de mettre sur le marché une gamme de solutions auditives implantables, nous utilisons les informations personnelles aux fins décrites ci-dessous ainsi que dans la section Informations complémentaires sur la politique de confidentialité.

Conformément à la Garantie limitée internationale Cochlear et à nos obligations réglementaires de tenue et de conservation des registres liés à nos dispositifs médicaux, nous utilisons vos informations pour :

  • assurer le suivi de vos périodes de garantie ;
  • tenir un registre de distribution et un historique des produits Cochlear ;
  • tenir un registre des requêtes médicales et/ou des plaintes relatives à nos produits ;

Selon votre consentement ou toute autre autorisation conforme à la loi en vigueur, nous utilisons vos informations personnelles pour :

  • enregistrer vos appareils ;
  • faciliter nos efforts marketing et promotionnels, par exemple en vous invitant à participer à des enquêtes et à nous faire part de vos commentaires, ou en vous contactant pour vous proposer des offres et autres informations que nous pensons pouvoir vous être utiles à propos de nos produits et services.

Conformément aux intérêts de Cochlear à vous fournir les services que vous demandez et à améliorer en permanence les produits et services Cochlear, nous utilisons vos informations personnelles pour :

  • répondre à vos demandes d'informations à propos de nos produits et services ;
  • vous offrir une expérience personnalisée lorsque vous utilisez nos sites Web et applications ;
  • vous envoyer des notifications liées à nos services, par exemple les expirations de garantie ;
  • créer un profil à partir de nos échanges, dans le but de mieux comprendre quelles sont les informations susceptibles de vous intéresser ;
  • tester, prendre en charge et développer des mises à jour et améliorations apportées à nos produits et services (par ex. pour ajuster, activer, entretenir et gérer les appareils), ainsi que pour développer de nouveaux produits et services ;
  • analyser des données sur les performances, le service et la fiabilité ;
  • améliorer le contenu, les fonctionnalités et l'accessibilité de nos sites Internet et applications ;
  • assurer le suivi à des fins de sécurité ou de prévention de la fraude.

 

QUAND PARTAGEONS-NOUS DES INFORMATIONS PERSONNELLES ET AVEC QUI ?

Au sein du Groupe Cochlear.

Nous pouvons partager des informations personnelles au sein du Groupe Cochlear dans le monde entier. Chaque membre du Groupe Cochlear est tenu d'utiliser et de partager vos informations personnelles uniquement de la manière indiquée dans la présente Charte sur le respect de la vie privée.

Avec nos fournisseurs de services.

Nous partageons les informations personnelles avec des organisations qui fournissent ou exécutent des services pour, ou au nom de Cochlear ; par exemple, des entreprises qui fournissent des services de support de site web, ou qui nous aident à commercialiser nos produits et services. Dans certains cas, vous pouvez fournir vos informations personnelles directement à ces fournisseurs de services tiers (par ex. lorsque vous effectuez un achat sur notre boutique en ligne et que vous entrez les informations relatives à votre carte bancaire pour payer, ces données sont envoyées directement à un organisme de paiement tiers), et les données peuvent être partagées ou non par ce tiers avec Cochlear. Nos fournisseurs de services sont tenus par contrat de protéger la confidentialité des informations personnelles que nous partageons avec eux et de ne les utiliser que pour fournir des services en notre nom.

Avec les partenaires de soins de santé, les fournisseurs de soins et les soignants.

Nous pouvons partager vos informations personnelles avec vos fournisseurs de soins de santé (par exemple, votre chirurgien, audioprothésiste, etc.) pour évaluer l'adéquation de nos produits à vos besoins, pour vous aider à utiliser nos produits, ou pour d'autres raisons afférentes au traitement, aux soins de santé ou au paiement. Par exemple :

  • lorsque vous passez une commande en ligne pour un produit ou service approprié, nous pouvons partager vos informations personnelles avec les organismes qui paient les services de santé à votre place (par exemple, Medicare ou Medicaid aux États-Unis, les autorités de remboursement et les compagnies d'assurance en Europe) ; et
  • lors de l'utilisation des technologies cloud de Cochlear, pour que Cochlear puisse assurer en toute sécurité la sauvegarde et le partage des fichiers MAP du processeur avec vos fournisseurs de soins de santé.

En outre, conformément aux lois applicables, nous pouvons divulguer les informations personnelles aux parents, tuteurs ou soignants (le cas échéant).

Transactions commerciales.

Vos informations personnelles peuvent être transférées à une société qui a acquis des actions ou des actifs d'un membre du Groupe Cochlear ou de l'une de nos divisions d'exploitation ; par exemple, à la suite d'une vente, d'une fusion, d'une réorganisation ou d'une liquidation. Dans de tels cas, l'utilisation de vos informations personnelles par la société acquéreuse continuera d'être assujettie à la présente Charte sur le respect de la vie privée et aux préférences de confidentialité que vous avez exprimées.

Demandes émanant d'une autorité juridique/gouvernementale et protection de Cochlear et des tiers.

Nous pouvons divulguer les informations personnelles lorsque nous croyons, de bonne foi, que cette divulgation est nécessaire pour :

  • nous conformer à la loi (ou à une assignation à témoigner ou ordonnance du tribunal) ;
  • nous conformer aux demandes légitimes émanant d'autorités publiques et gouvernementales ;
  • prévenir un délit ou procéder à une enquête, par exemple en cas de fraude ou de vol d'identité ; ou
  • protéger les droits, la propriété ou la sécurité du Groupe Cochlear, de nos utilisateurs ou de tiers.

 

COMMENT LES COOKIES, PLUG-INS DE RÉSEAUX SOCIAUX ET AUTRES TECHNOLOGIES SIMILAIRES SONT-ILS UTILISÉS PAR COCHLEAR ?

Les cookies sont de petits fichiers que votre navigateur Internet enregistre pour que les sites Web gardent une trace des informations entre les visites. Nos sites Web utilisent des cookies pour nous aider :

  • à comprendre quelles pages de nos sites Web vous visitez, à quelle fréquence et à partir de quels types d'appareils ;
  • à recueillir et enregistrer des informations sur vos appareils de navigation et vos préférences ;
  • à personnaliser des éléments de nos sites Web en fonction de votre navigateur, appareil, pays et langue ; et
  • à recueillir des informations sur le site Web de provenance et sur d'autres sites que vous avez visités afin de nous aider à catégoriser votre navigation dans un segment de marché pour une analyse de marché ; et
  • à vous fournir un contenu plus approprié, des communications promotionnelles et des publicités.

Par exemple, lorsque vous visitez nos sites Web, les cookies nous aident à identifier ce que vous recherchez, le contenu que vous visitez et la fréquence de vos visites. Bien que les informations que nous collectons via les cookies ne vous identifient pas directement, une fois que vous vous inscrivez sur nos sites Web, nous pouvons associer vos activités précédentes et futures sur nos sites Web et applications aux informations de contact que vous nous avez fournies.

Certains cookies utilisés par nos sites Web sont installés par nos soins et d'autres par des tiers fournissant des services en notre nom. Notre utilisation des cookies de tiers permet la communication de publicités ciblées par centres d'intérêt, ce qui explique que vous pourrez voir des annonces de Cochlear sur d'autres sites Web que vous visitez.

Nous utilisons Google Analytics pour obtenir des données statistiques sur l'utilisation de nos sites Web et applications, et Google AdSense et Google DoubleClick pour gérer et placer des annonces (collectivement, les « Google Services »). Les Google Services permettent de corréler votre utilisation entre plusieurs appareils, tels que votre téléphone mobile et votre ordinateur de bureau. Cliquez ici pour en savoir plus sur Google Analytics ou l'empêcher de recueillir des informations sur votre visite de nos sites Web, ou rendez-vous sur http://myaccount.google.com pour gérer votre expérience des publicités à travers l'ensemble des Google Services.

Si vous refusez l'installation des cookies, vous pouvez configurer votre navigateur Internet pour les refuser. Cela risque d'empêcher le bon fonctionnement de certaines fonctionnalités de nos sites Web. Pour en savoir plus sur les cookies et les technologies similaires, visitez http://allaboutcookies.org. Vous pouvez également choisir de refuser les publicités ciblées par centres d'intérêt affichées via les sites Web du secteur en vous rendant sur http://www.networkadvertising.org/choices, http://www.aboutads.info/choices et http://www.youronlinechoices.com (pour les résidents européens).

Plug-ins de réseaux sociaux

En plus des cookies, nous avons également mis en place des plug-ins de réseaux sociaux comme Facebook et Twitter afin que vous puissiez partager des informations issues de nos sites Web avec vos amis et vos contacts en ligne. À chaque visite de nos sites contenant un plug-in, votre navigateur établira une connexion aux serveurs de Facebook et/ou Twitter. Si vous êtes connecté aux services Facebook et/ou Twitter pendant que vous visitez nos sites web, ils peuvent associer votre navigation sur notre site Web avec votre compte utilisateur respectif.

 

STOCKAGE DES INFORMATIONS PERSONNELLES

Où les informations personnelles sont-elles traitées et conservées ?

Cochlear est une entreprise internationale, dont le siège social se trouve à Sydney, en Australie, mais qui possède des installations importantes et du personnel dans l'Union européenne, aux États-Unis et ailleurs. Vos informations personnelles peuvent être transférées, traitées et stockées là où Cochlear, le Groupe Cochlear ou leurs fournisseurs respectifs sont implantés. Dans la mesure où les informations personnelles sont recueillies auprès des résidents de l'UE/EEE et transférées vers des pays qui peuvent avoir des exigences juridiques de protection des informations personnelles moins strictes, Cochlear prendra des mesures pour protéger et traiter ces informations conformément aux exigences de protection des données de l'Union européenne.

Pendant combien de temps Cochlear conservera-t-elle mes informations personnelles ?

Cochlear conservera les informations personnelles sous une forme identifiable uniquement aussi longtemps que cela est nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été recueillies ou à toutes fins supplémentaires que vous avez acceptées, ou pour nous conformer à nos obligations réglementaires et juridiques de tenue de registres. Après cela, nous supprimerons les informations ou les rendrons anonymes de sorte qu'elles ne puissent plus vous être associées.

 

SÉCURITÉ

Comment la sécurité de vos informations personnelles est-elle assurée par Cochlear ?

Le Groupe Cochlear a mis en place des mesures administratives, techniques et organisationnelles pour protéger les informations personnelles, entre autres, de tout détournement, perte, et accès ou divulgation non autorisé. Nos mesures de sécurité comprennent un contrôle d'accès approprié, le cryptage (le cas échéant) et des évaluations de sécurité régulières.

 

INFORMATIONS CONCERNANT LES ENFANTS

Comment les informations personnelles concernant les enfants et les droits des parents sont-ils protégés par Cochlear ?

Nos sites Web et nos services sont destinés à tous les publics, à savoir les patients, les parents et le grand public, mais ils ne sont généralement pas destinés aux enfants. Vous pouvez accéder à certains services et certaines applications Cochlear via un compte Cochlear. Par ailleurs, il est également possible de créer un compte pour enfant après avoir obtenu l'accord préalable des parents. Pour plus d'informations sur la création et la gestion d'un compte pour enfant, consultez la section Informations supplémentaires relatives à la confidentialité des comptes Cochlear.

 

VOS DROITS RELATIFS AUX INFORMATIONS PERSONNELLES

Comment pouvez-vous accéder à, modifier ou supprimer les informations personnelles ?

Nous respectons votre droit à choisir la façon dont nous recueillons, utilisons et partageons vos informations personnelles. Chaque fois que nous recueillons vos informations personnelles, nous prenons des mesures pour veiller à ce qu'elles soient exactes, complètes et à jour. Mais nous comprenons que vos informations personnelles et vos préférences de confidentialité peuvent changer au fil du temps.

Contactez-nous via l'une des méthodes ci-dessous pour accéder, corriger, modifier ou supprimer vos informations personnelles sous le contrôle de Cochlear ou pour restreindre ou objecter le traitement de vos informations personnelles conformément aux lois applicables. Si vous avez consenti au traitement de vos informations personnelles, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment. Afin de protéger votre vie privée et d'assurer votre sécurité, nous prendrons également des mesures raisonnables pour vérifier votre identité avant de vous donner accès à vos informations personnelles ou de corriger, modifier ou supprimer votre dossier.

Vous pouvez à tout moment vous désabonner de nos communications promotionnelles soit en cliquant sur le lien de désinscription dans les communications, soit en nous contactant via l'une des méthodes indiquées à la fin de cette Charte sur le respect de la vie privée.

 

INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES SUR LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

La section ci-dessous décrit la façon dont certains produits, services et activités spécifiques recueillent et utilisent vos informations personnelles selon des modalités non décrites dans notre Charte principale sur le respect de la vie privée (ci-dessus) ou qui nécessitent des explications complémentaires.

 

Grâce à l'application Nucleus® Smart, vous pouvez optimiser votre expérience auditive directement depuis un appareil Apple ou AndroidTM compatible. Cette application permet de jumeler un processeur Nucleus 7 avec votre smartphone compatible via Bluetooth®, pour modifier rapidement les programmes, régler le volume, contrôler les accessoires de diffusion, accéder à des conseils d'utilisation et localiser un processeur en cas de perte.
 

Synchronisation des données

Lorsque vous activez la fonction de synchronisation des données, les données auditives de votre processeur et de l'application Nucleus® Smart sont régulièrement synchronisées avec les services Cochlear, afin de les rendre disponibles sur tous vos appareils connectés. Les données envoyées comprennent les données de la fonction Suivi de l'audition de l'application Nucleus Smart (par ex. votre temps de parole et la fréquence de déconnexion de votre antenne). Les données synchronisées ne comprennent pas ou n'affichent pas d'informations relatives à votre état de santé. En synchronisant ces données avec Cochlear, les utilisateurs de plusieurs appareils mobiles peuvent consulter les mêmes données à partir de la fonction Suivi de l'audition de chaque appareil mobile.

La fonction de synchronisation des données est activée en fonction du nombre de patients. Lorsqu'un parent ou un soignant active la fonction de synchronisation des données d'un porteur d'implant Cochlear, la fonction est également activée pour son conjoint et/ou d'autres soignants utilisant l'application Nucleus Smart avec l'appareil du porteur d'implant. Par exemple, si le parent d'un porteur d'implant Cochlear active la fonction de synchronisation des données du processeur de son enfant, cela permet également d'activer la fonction pour le deuxième parent qui utilise l'application Nucleus Smart pour contrôler le processeur à partir de son appareil mobile. En outre, si un parent ou un soignant désactive la fonction de synchronisation des données, celle-ci est désactivée pour tous les autres soignants du porteur d'implant.

Cochlear utilise les informations personnelles reçues via la fonction de synchronisation des données pour les fournir au service de synchronisation et pour activer d'autres services Cochlear disponibles sur des marchés spécifiques. En outre, Cochlear utilise les informations personnelles uniquement dans un formulaire anonymisé (sans les noms des patients ou des soignants) afin d'identifier les tendances, de faire progresser et de partager les résultats des recherches scientifiques, de comprendre l'utilisation des produits et services et d'améliorer en permanence ses produits et services. Nous conservons les données issues de la synchronisation jusqu'à la suppression de votre compte Cochlear ou jusqu'à ce que vous nous demandiez de les supprimer.

Vous n'êtes pas obligé d'avoir la fonction de synchronisation des données pour pouvoir utiliser votre processeur. Il s'agit d'une fonction facultative que vous pouvez activer ou désactiver à tout moment dans l'écran Paramètres de votre application Nucleus Smart.

Partage de données

La fonction de Partage de données de l'application Nucleus Smart est disponible dans certains pays et vous permet de partager vos données auditives avec l'une des cliniques participantes. Lorsque vous partagez vos données auditives avec une clinique, celle-ci peut consulter les données de votre implant auditif, de votre processeur et de l'application Nucleus Smart, ainsi que toutes les données spécifiquement liées aux services qui reposent sur la fonction de Partage de données, comme Remote Check (Contrôle à distance). Les données partagées avec votre clinique peuvent aider votre professionnel de santé à mieux comprendre comment vous utilisez votre dispositif et quelles sont ses performances.

Pour permettre le Partage de données, vous devez d'abord activer la synchronisation des données (décrite ci-dessus) pour synchroniser régulièrement vos données avec Cochlear. Le Partage de données est uniquement disponible pour les cliniques participantes dans les pays concernés. Si votre clinique vous propose un service basé sur le Partage de données, tel que Contrôle à distance, vous serez invité dans l'application Nucleus Smart à autoriser la demande de Partage de vos données avec la clinique. Dans le menu Paramètres de l'application Nucleus Smart, vous pouvez voir les cliniques avec lesquelles vous partagez des données et celles qui vous ont demandé d'autoriser le Partage de données. Vous pouvez désactiver le Partage de données à tout moment.

Données essentielles

Lorsque vous vous connectez à l'application Nucleus Smart à l'aide de votre compte CochlearTM, les informations liées à votre implant et votre processeur sont envoyées à Cochlear. Ces informations nous permettent de vérifier que l'application est bien utilisée avec du matériel approuvé.

Notifications

L'application Nucleus Smart vous demande d'activer les notifications de façon à pouvoir vous transmettre des notifications importantes concernant votre processeur. Cette fonctionnalité permet également d'activer les fonctions d'arrière-plan telles que le Suivi de l'audition.

Vous pouvez activer ou désactiver cette fonction dans les paramètres de notification de l'application sur votre smartphone.

Trouver mon processeur / Services de localisation

L'application Nucleus Smart tire parti des fonctions GPS et Wi-Fi ou du réseau mobile de votre appareil pour vous aider à retrouver votre processeur en cas de perte. Pour ce faire, l'appareil enregistre le dernier lieu où le processeur a été utilisé, ainsi que le dernier emplacement où l'application a été utilisée avec le processeur. Vos données de localisation ne sont pas envoyées à Cochlear.

Vous pouvez activer ou désactiver cette fonction dans les paramètres de localisation de l'application sur votre smartphone.

Données analytiques

L'application Nucleus Smart recueille et transmet à Cochlear des données anonymisées sur l'utilisation de l'application et les erreurs rencontrées. Ces données contribuent à l'amélioration continue de l'application Nucleus Smart et des autres produits et services Cochlear. Les données analytiques pouvant être recueillies incluent le type d'appareil mobile et le système d'exploitation utilisés, la fréquence d'utilisation des fonctions au sein de l'application ou encore les adresses des protocoles Internet, qui permettent de déterminer la zone géographique générale au sein de laquelle l'application est utilisée. Cochlear met en œuvre des mesures technologiques et administratives visant à éviter toute association entre ces données et votre identifié.

La marque et les logos Bluetooth® sont des marques déposées de Bluetooth SIG, Inc. et leur utilisation par Cochlear Limited se fait sous licence.

Apple est une marque d'Apple Inc, déposée aux États-Unis et dans d'autres pays.

Android est une marque de commerce de Google LLC.

En créant un compte Cochlear, vous pouvez vous y connecter et utiliser un grand nombre de services et applications Cochlear (par ex. l'application Nucleus Smart, le portail Web myCochlear et notre boutique en ligne). Les services qui utilisent des comptes Cochlear varient selon le marché.

Lorsque vous créez un compte Cochlear, vous devez saisir votre nom, adresse e-mail et date de naissance. Nous utilisons ces informations pour associer votre compte Cochlear à vos enregistrements d'appareils Cochlear, ce qui nous permet de vous fournir les services les plus pertinents pour vos besoins. Par ailleurs, votre adresse e-mail peut être utilisée pour des communications liées à votre compte Cochlear. La date de naissance permet également de s'assurer que le compte pour enfant est créé uniquement après avoir obtenu l'accord préalable d'un parent ou d'un tuteur.

Comptes pour enfant et accord parental

Les services et applications Cochlear peuvent être utilisés par un enfant à partir d'un compte pour enfant. Les comptes pour enfant peuvent être créés par les parents ou les tuteurs via les services et applications qui permettent leur utilisation (par ex. l'application Nucleus Smart). Pour obtenir des instructions sur la création d'un compte pour enfant, consultez la section Foire aux questions de l'application Nucleus Smart.

Les comptes pour enfant peuvent accéder aux mêmes services et applications Cochlear que ceux disponibles pour les adultes. Cela peut entraîner l'envoi d'informations personnelles à Cochlear. Par exemple, un enfant qui utilise l'application Nucleus Smart peut activer certaines fonctions, telles que la fonction de synchronisation des données qui est décrite de façon plus détaillée à la section Informations supplémentaires relatives à la confidentialité dans l'application Nucleus Smart.

Les services activés via le compte Cochlear et disponibles sur certains marchés permettent de partager des informations de santé avec un professionnel de la santé spécifique. Une fois activés, les parents peuvent demander à ce que ces services soient désactivés à tout moment en contactant le professionnel de la santé ou Cochlear.

Les parents peuvent consulter, modifier, demander la suppression, ou empêcher toute nouvelle collecte ou utilisation des informations personnelles de leurs enfants en nous contactant, tel qu'il est décrit dans notre Charte sur le respect de la vie privée.

Informations personnelles recueillies

Lorsque vous postulez un emploi chez Cochlear ou pour Cochlear, vous êtes invité(e) à fournir diverses informations, telles que vos coordonnées, vos expériences professionnelles et votre parcours académique (par exemple, votre CV et/ou vos relevés de notes), une preuve de votre droit de travailler (par exemple, un passeport et/ou un visa) et une description de vos compétences (par exemple, les langues étrangères parlées).

Les informations vous concernant peuvent également être recueillies auprès d'autres personnes à la suite de :

  • commentaires sur l'entretien ;
  • vérifications de vos références ;
  • vérifications de vos antécédents ;
  • recherches Internet sur Google ou LinkedIn, par exemple ;
  • tests psychométriques.

Les informations spécifiques que nous vous demandons et recueillies auprès d'autres personnes peuvent varier selon les pays.

Objectif de la collecte

Les informations recueillies dans le cadre du processus de candidature sont utilisées afin d'évaluer votre aptitude à un ou plusieurs postes, de maintenir un registre des déclarations faites à Cochlear au moment de la candidature et de nous aider à évaluer l'efficacité de nos outils et processus de sélection des candidats. Ces informations nous servent également à comprendre votre parcours, vos forces et vos perspectives d'évolution.

Partage des informations avec des tiers

Au-delà du partage de ces informations avec les fournisseurs agissant pour le compte de Cochlear, les informations personnelles recueillies dans le cadre du processus de candidature ne seront pas partagées avec des tiers sans votre consentement. Lorsque vous fournissez des références personnelles ou professionnelles dans le cadre de votre candidature, Cochlear peut contacter ces personnes et leur indiquer que vous avez postulé à un poste chez Cochlear.

Période de conservation

Si vous obtenez un poste chez Cochlear ou pour son compte, nous conserverons les données de votre candidature pendant toute la durée de votre contrat chez ou pour Cochlear. Si vous quittez votre emploi chez ou pour Cochlear, les données de votre candidature seront supprimées conformément aux normes de conservation et de suppression des données internes de Cochlear.

Cochlear supprime les données des candidats dans un délai de 12 mois suivant le refus de la candidature, sauf si vous avez demandé à Cochlear de conserver les données de votre candidature afin d'évaluer votre candidature pour des postes éventuels, auquel cas les données seront supprimées dans un délai de 5 ans suivant la dernière évaluation de votre candidature pour un poste.

L'application mobile Bring Back the Beat permet aux porteurs d'implants Cochlear de retrouver ou de développer une nouvelle appréciation de la musique en apprenant à distinguer les instruments, les tonalités et la hauteur de son. Lorsque vous utilisez l'application, nous recueillons des informations personnelles et les utilisons pour vous offrir la meilleure expérience possible.

Informations personnelles recueillies

Lorsque vous utilisez Bring Back the Beat, nous recueillons et utilisons les catégories d'informations personnelles suivantes :

Catégorie d'informations personnelles Objectif de la collecte et de l'utilisation
Votre nom et vos coordonnées, comme votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone Nous utilisons ces informations pour créer votre compte Cochlear, si vous n'en avez pas déjà un, et pour vous permettre d'accéder aux sites Web, applications et services Cochlear, y compris Bring Back the Beat. Pour plus d'informations, consultez les informations complémentaires relatives à la confidentialité des comptes Cochlear.
Les données de jeu, comme votre progression et votre photo de joueur. En utilisant votre compte Cochlear pour vous connecter à Bring Back the Beat, nous pouvons enregistrer votre progression dans le jeu. Cela signifie que si vous changez de téléphone ou si vous vous connectez depuis un autre appareil, Bring Back the Beat sera au même niveau que la dernière fois que vous vous êtes connecté. Nous utilisons également ces informations pour activer le classement, qui vous permet de voir votre progression par rapport aux autres joueurs de Bring Back the Beat.
Données Spotify Si vous connectez votre compte Spotify à Bring Back the Beat, nous recueillons des informations à propos de la musique et des artistes que vous écoutez sur Spotify pour activer le mode de jeu Repertoire afin de vous aider à expérimenter une nouvelle appréciation de la musique.
Données analytiques Bring Back the Beat recueille et transmet à Cochlear des données anonymisées sur l'utilisation de l'application et les erreurs rencontrées. Ces données contribuent à l'amélioration continue de Bring Back the Beat et des autres produits et services Cochlear. Les données analytiques pouvant être recueillies incluent le type d'appareil mobile et le système d'exploitation utilisés, la fréquence d'utilisation des fonctions au sein de l'application ou encore les adresses des protocoles Internet, qui permettent de déterminer la zone géographique générale au sein de laquelle l'application est utilisée. Cochlear met en œuvre des mesures technologiques et administratives visant à éviter toute association entre ces données et votre identifié.

 

Partage des informations personnelles

Lorsque vous utilisez Bring Back the Beat, nous utilisons votre prénom et l'initiale de votre nom pour vous identifier dans le classement auprès des autres joueurs de Bring Back the Beat. Si vous connectez Bring Back the Beat à votre compte Spotify, nous envoyons également des informations à Spotify sur votre utilisation de l'application Bring Back the Beat. Sinon, nous ne partageons vos informations personnelles avec d'autres tiers qu'avec votre consentement ou conformément à une obligation légale de notre part. Notez que si vous chargez une photo pour personnaliser votre expérience de jeu, la photo n'est pas affichée dans le classement ni partagée avec d'autres joueurs.

Conservation de vos informations personnelles

Nous conservons vos données de jeu Bring Back the Beat tant que vous disposez d'un compte Cochlear ou jusqu'à ce que vous nous demandiez de les supprimer. Si vous supprimez votre compte Cochlear, nous pouvons conserver des données analytiques anonymisées sur la manière dont vous avez utilisé Bring Back the Beat.

Nous conservons vos données Spotify tant que votre compte Spotify est connecté à Bring Back the Beat. Vous pouvez déconnecter votre compte Spotify depuis l'application Bring Back the Beat en appuyant sur l'icône Spotify dans le mode de jeu Repertoire et en suivant les invites de déconnexion.

Contrôle à distance de Cochlear permet aux porteurs d'implants Cochlear d'utiliser l'application Nucleus Smart pour effectuer des auto-tests à domicile et partager les résultats et informations de diagnostic avec une clinique participante. Une fois les auto-tests effectués, les résultats du test, y compris les informations personnelles, sont envoyés à Cochlear.

La participation à Contrôle à distance est facultative. Vous pouvez la retirer à tout moment en contactant votre régleur ou Cochlear comme indiqué ci-dessous.

Informations personnelles recueillies auprès des participants à Contrôle à distance

Suite à votre consentement, nous recueillons et utilisons les catégories d'informations personnelles suivantes :

Catégorie d'informations personnelles Objectif de la collecte et de l'utilisation
Votre nom et vos coordonnées, comme votre adresse e-mail Nous utilisons ces informations pour vous identifier dans nos systèmes internes et communiquer avec vous. Nous pouvons utiliser ces informations pour vous envoyer des messages relatifs à votre participation à Contrôle à distance, comme des rappels pour effectuer vos auto-tests ou les réponses de votre clinique.
Informations provenant de votre compte Cochlear et de l'application Nucleus Smart Votre compte Cochlear et l'application Nucleus Smart sont utilisés pour vous fournir le service Contrôle à distance. Pour en savoir plus, consultez les informations complémentaires relatives à la confidentialité de chaque service.
Vos résultats Contrôle à distance, y compris les données de test auditif, les photographies de l'endroit où se trouve l'implant, les résultats du questionnaire et les données de diagnostic de votre ou de vos implants et processeurs. Nous recueillons ces informations pour vous permettre de les partager avec votre ou vos cliniques afin qu'elles puissent analyser votre audition sans que vous ayez à vous déplacer.

 

Conformément aux intérêts de Cochlear à améliorer en permanence les produits et services Cochlear, nous utilisons également les informations recueillies via Contrôle à distance de façon anonymisée pour mieux comprendre l'utilisation de nos produits et services et continuer à développer de nouvelles solutions auditives.

Partage des informations personnelles

L'objectif principal de Contrôle à distance est de vous permettre d'effectuer des auto-tests et de partager vos résultats avec votre clinique. Nous ne partageons vos informations Contrôle à distance qu'avec les cliniques que vous approuvez. Vous pouvez vérifier les cliniques ayant accès à vos informations Contrôle à distance via la fonction de Partage de données de l'application Nucleus Smart. Pour plus d'informations sur la fonction de Partage de données, consultez les informations complémentaires relatives à la confidentialité de l'application Nucleus Smart. Le cas échéant, votre parent, tuteur ou soignant désigné peut également accéder aux informations personnelles que nous recueillons auprès de vous. Nous ne partageons vos informations personnelles avec d'autres tiers qu'avec votre consentement ou conformément à une obligation légale de notre part.

Conservation de vos informations personnelles

Les informations recueillies via Contrôle à distance sont stockées par Cochlear en votre nom à moins que vous ne nous demandiez de les supprimer ou jusqu'à ce que vous nous demandiez de les supprimer.

Cochlear Family est un programme d'adhésion gratuit proposé par Cochlear aux porteurs d'implants dans certains pays. Il assiste les porteurs d'implants, leurs familles et leurs soignants lorsque ceux-ci apprennent à utiliser et à vivre avec le dispositif.

Lorsque vous rejoignez Cochlear Family, vous recevez des communications de Cochlear qui peuvent inclure des informations sur les nouveaux services et produits, des promotions, des offres spéciales, des invitations à des événements et des enquêtes facultatives. Ces communications sont transmises via différents canaux, selon les coordonnées fournies : e-mail, courrier, téléphone et texto.

Vous pouvez quitter Cochlear Family à tout moment en nous contactant via l'une des méthodes indiquées à la fin de cette Charte sur le respect de la vie privée. Si vous choisissez de quitter la Cochlear Family, vous ne pourrez plus accéder aux avantages du programme. Si vous souhaitez revenir dans le programme, vous pouvez le faire à tout moment en contactant votre service client.

Informations personnelles recueillies auprès des membres de Cochlear Family

Suite à votre consentement, nous recueillons et utilisons les catégories d'informations personnelles suivantes :

Catégorie d'informations personnelles Objectif de la collecte et de l'utilisation
Votre nom et vos coordonnées, comme votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone. Nous utilisons ces informations pour vous identifier dans nos systèmes internes, communiquer avec vous et garder une trace de nos interactions.
Les informations biographiques et de santé, comme votre âge ou votre date de naissance, le niveau et la durée de votre perte auditive et votre utilisation des appareils auditifs. Nous utilisons ces informations pour mieux comprendre votre parcours auditif personnel et/ou votre expérience des appareils auditifs afin d'évaluer comment Cochlear peut vous aider et communiquer au mieux avec vous. Nous utilisons également ces informations à des fins démographiques et statistiques pour mieux comprendre nos clients et clients potentiels.

 

Partage des informations personnelles

Le cas échéant, votre parent, tuteur ou soignant désigné peut également accéder aux informations personnelles que nous recueillons auprès de vous. Nous ne partageons vos informations personnelles avec d'autres tiers qu'avec votre consentement ou conformément à une obligation légale de notre part.

Conservation de vos informations personnelles

Nous conservons vos informations Cochlear Family tant que vous participez au programme.

Notre Programme de volontariat Cochlear rassemble plusieurs milliers de volontaires, qui entendent grâce à une solution Cochlear, ainsi que leurs proches. Ils ont tous une chose en commun : la volonté d'aider les autres dans leur parcours auditif.

Nos Volontaires Cochlear partagent leurs histoires, offrent une assistance et communiquent des informations à quiconque envisage d'acquérir ou acquière une solution auditive Cochlear, y compris les parents, proches ou amis.

Informations personnelles recueillies via les déclarations d'intérêt

Lorsque vous manifestez un intérêt à devenir un Volontaire Cochlear, nous vous demandons certaines informations personnelles pour évaluer votre candidature.

Sur la base de votre consentement, nous recueillons et utilisons les catégories d'informations personnelles suivantes pour déterminer les opportunités disponibles adaptées pour votre participation en tant que Volontaire Cochlear :

  • Votre nom et vos coordonnées, comme votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone ;
  • Les informations biographiques et de santé, comme votre âge ou votre date de naissance, le niveau et la durée de votre perte auditive et votre utilisation des appareils auditifs ;
  • Vos antécédents personnels en tant que porteur d'implant Cochlear ou votre lien avec un porteur d'implant Cochlear, ainsi que vous intérêts, vos compétences et votre disponibilité ;
  • Dans certains pays, une vérification des antécédents criminels ou un certificat de police représente une mesure de sécurité et de qualification supplémentaire.

Informations personnelles recueillies auprès des volontaires

Suite à votre consentement, nous recueillons et utilisons les catégories d'informations personnelles suivantes :

Catégorie d'informations personnelles Objectif de la collecte et de l'utilisation
Votre nom et vos coordonnées, comme votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone. Nous utilisons ces informations pour vous identifier dans nos systèmes internes, communiquer avec vous et garder une trace de nos interactions.
Les informations biographiques et de santé, comme votre âge ou votre date de naissance, le niveau et la durée de votre perte auditive et votre utilisation des appareils auditifs. Nous utilisons ces informations pour mieux comprendre votre parcours auditif personnel et/ou votre expérience des appareils auditifs afin d'évaluer comment Cochlear peut vous aider le plus efficacement possible. Nous utilisons également ces informations à des fins démographiques et statistiques pour mieux comprendre nos clients et clients potentiels.
Vos antécédents personnels en tant que porteur d'implant Cochlear ou soignant, ainsi que vos intérêts, vos compétences et votre disponibilité. Nous utilisons ces informations et d'autres informations biographiques pour identifier vos opportunités de participation au Programme de volontariat Cochlear, par exemple en vous mettant en contact avec des personnes qui souhaitent en savoir plus sur votre expérience personnelle de la perte auditive ou en tant que proche d'un porteur d'implant cochléaire.
Documents écrits, citations, photographies, vidéos et/ou enregistrements audio de vous. Si vous y consentez, nous pouvons utiliser ces informations dans nos matériaux promotionnels.
Registres relatifs à la formation. Nous pouvons vous donner accès à une formation spécialisée et gardons une trace des activités de formation pour mieux comprendre votre expertise et vos connaissances spécifiques.

 

Partage des informations personnelles

En évaluant votre déclaration d'intérêt, Cochlear ne partage pas vos informations personnelles à des tiers sans votre consentement ou une obligation légale de le faire.

Si vous devenez un Volontaire Cochlear, Cochlear peut partager vos informations avec des personnes qui souhaitent en savoir plus sur votre parcours auditif ou des organisations impliquées dans des événements où vous pourriez vous exprimer en tant que Volontaire Cochlear. Le cas échéant, votre parent, tuteur ou soignant désigné peut également accéder aux informations personnelles que nous recueillons auprès de vous. Nous ne partageons vos informations personnelles avec d'autres tiers qu'avec votre consentement ou conformément à une obligation légale de notre part.

Conservation de vos informations personnelles

Si vous rejoignez le Programme de volontariat Cochlear, nous conservons vos informations tant que vous restez dans le programme. Si vous ne rejoignez pas le Programme de volontariat Cochlear, les informations personnelles communiquées dans votre déclaration d'intérêt seront détruites peu après votre prise de décision.

 

NOUS CONTACTER

 

Comment poser des questions ou faire part de vos préoccupations au sujet de cette charte ou de la façon dont Cochlear traite vos informations personnelles ?

Si vous souhaitez accéder à vos informations, modifier vos préférences de contact, poser des questions ou faire part de vos préoccupations au sujet de cette Charte sur le respect de la vie privée ou sur la manière dont nous traitons vos informations personnelles, veuillez contacter privacy@cochlear.com ou l'un des bureaux régionaux Cochlear le plus proche de chez vous :

COCHLEAR LIMITED
Attn: Privacy Officer
1 University Avenue
Macquarie University
NSW 2019
Australie
+61 2 9428 6555
COCHLEAR AMERICAS
Attn: Privacy Officer
13059 East Peakview Avenue
Centennial, CO 80111
États-Unis d'Amérique
+1 800 523 5798
COCHLEAR EUROPE LIMITED
Attn: Privacy Officer
6 Dashwood Lang Road
Bourne Business Park
Addlestone
Surrey KT15 2HJ
Royaume-Uni<
+44 1932 26 3400
COCHLEAR LATINOAMERICA S.A.
Attn: Privacy Officer
International Business Park
Building 3835, Office 403,
Panama Pacifico
Panama
+507 830 6220

 

Bien que nous nous efforcions de répondre à toute question ou préoccupation que vous pourriez avoir, il est également de votre droit de communiquer directement avec votre organisme de protection des données ou de la vie privée.

 

QUE SE PASSE-T-IL EN CAS DE MODIFICATION DE CETTE CHARTE ?

Nous pouvons mettre à jour cette charte de temps à autre pour diverses raisons, y compris en cas de changements des lois, des règlements et de nos pratiques d'affaires. Lorsque nous apporterons des modifications, nous afficherons notre charte sur le respect de la vie privée mise à jour 30 jours avant son entrée en vigueur afin de nous assurer que vous êtes informé des changements.

 

MERCI !

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de lire cette charte. Nous sommes conscients que vous faites confiance à Cochlear lorsque vous choisissez de partager vos informations personnelles avec nous et nous avons l'intention de les utiliser de façon responsable.

Dernière mise à jour en juin 2019.
Entrée en vigueur : juillet 2019
D1632240 ISS1 French translation of D1425384 ISS5 JUN19