Cochlearin maailmanlaajuinen tietosuojakäytäntö
Kun olet yhteydessä Cochleariin käyttämällä sivustojamme, sovelluksiamme, tuotteitamme tai palvelujamme tai kanssamme käydyn viestinnän kautta, saatamme kerätä ja käyttää tietojasi. Haluamme kertoa, mitä tietoja keräämme, kuinka käytämme keräämiämme tietoja, mille tahoille jaamme niitä ja kuinka suojaamme tiedot. Kerromme myös, kuinka pystyt itse katselemaan ja/tai korjaamaan kerättyjä tietoja ja ottamaan yhteyttä, jos sinulla on aiheeseen liittyviä kysymyksiä tai huolenaiheita.
Tämä tietosuojakäytäntö koskee Cochlear Limitedin ja sen eri puolilla maailmaa toimivien tytäryhtiöiden (yhteisnimellä ”Cochlear Group”) sivustoja, sovelluksia, tuotteita ja palveluja sekä viestintää Cochlearin kanssa. Luettelo Cochlear Groupiin sisältyvistä toimijoista on täällä.
Huomautus: tämä tietosuojakäytäntö ei koske sellaisia Cochlearin keräämiä, käyttämiä tai luovuttamia tietoja, jotka luokitellaan Yhdysvaltain Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA-lainsäädännön) mukaisesti suojatuiksi terveystiedoiksi. Katso Tietosuojakäytäntöä koskeva ilmoitus (HIPAA).
MITÄ TIETOJA COCHLEAR KERÄÄ?
Itse luovuttamiasi tietoja.
Kun olet yhteydessä Cochleariin, saatat antaa meille henkilökohtaisia tietoja. Tällaisia tietoja ovat esimerkiksi seuraavat:
- nimesi ja yhteystietosi, jotka annat Cochlear-tilin rekisteröinnin yhteydessä sivustossamme, sovelluksessamme tai Cochlearin toimitiloissa tai osallistuessasi Cochlearin järjestämään tapahtumaan
- tiedot omalta matkaltasi kuulemisen maailmaan, joita olet jakanut Cochlear-yhteisön foorumeilla tai muissa palveluissa
- ikä sekä terveyttä ja lääketieteellistä hoitoa koskevat tiedot, jotka olet ilmoittanut laitetta rekisteröidessäsi tai käyttäessäsi tai pyytäessäsi tuotteisiimme ja palveluihimme liittyviä tietoja
- luottokorttisi numero, jonka olet ilmoittanut tuotteidemme tai palvelujemme oston yhteydessä.
Jos olet terveydenhuollon ammattilainen, saatamme myös kerätä tietoa erikoisalastasi, lääketieteellisistä kiinnostuksen kohteistasi sekä siitä, kuinka toimintasi liittyy Cochlearin tuotteisiin.
Sinun ei tarvitse toimittaa näitä tietoja meille, mutta joissakin tapauksissa emme välttämättä voi tarjota kaikkia palvelujamme sinulle ilman tietojasi.
Tietoja, joita kerätään tuotteiden ja palveluiden käytön yhteydessä.
Ottamalla käyttöön tiettyjä ominaisuuksia Cochlearin sovelluksissa ja palveluissa saatat pystyä jakamaan lisätietoja siitä, kuinka käytät sovellusta ja/tai kuulokojettasi. Samaten jos käyt sivustoissamme tai käytät sovelluksiamme, tietokoneesi tai mobiililaitteesi saattaa lähettää meille tiettyjä analyysitietoja, kuten IP-osoitteesi, käyttämäsi selaimen ja sovelluksen versiotiedot sekä tietoja ilmenneistä virhetilanteista. Lisätietoja on jäljempänä kohdassa, jossa kerrotaan, kuinka Cochlear käyttää evästeitä. Lisätietoja tietyistä tuotteista, palveluista ja toimista on osiossa Tietosuojaliitteet.
Tietoja, joita saadaan kolmansilta osapuolilta.
Aika-ajoin saatamme kerätä sinua koskevaa tietoa muilta organisaatioilta tai henkilöiltä. Kun esimerkiksi hankit kuuloistutteen, klinikkasi saattaa rekisteröidä käyttöömme kuuloistutteen sarjanumeron, puheprosessorin sarjanumeron ja määritykset sekä yhteystiedot varmistaakseen, että pystyt hyödyntämään kaikkia Cochlearin tukipalveluja. Saatamme hankkia tietoja kolmansilta osapuolilta myös markkinatutkimus- ja markkinointitarkoituksiin. Näiden täydentävien tietojen ansiosta pystymme tarjoamaan entistä yksilöllisempää palvelua.
MITEN COCHLEAR KÄYTTÄÄ KERÄTTYJÄ TIETOJA?
Jotta voimme vaikuttaa ihmisten tietämykseen kuulonalenemasta ja sen hoidosta, tehdä kehitystyötä ja tuoda markkinoille erilaisia istutettavia kuuloratkaisuja, hyödynnämme kerättyjä tietoja jäljempänä kuvattuihin ja Tietosuojaliitteissä kuvattuihin tarkoituksiin.
Cochlearin maailmanlaajuisen rajoitetun takuun ja lääkinnällisiin laitteisiimme liittyvien tietojen säädöksiin perustuvan säilytys- ja ylläpitovelvoitteen mukaisesti käytämme tietojasi seuraaviin tarkoituksiin:
- takuuaikojesi seuraaminen
- Cochlear-tuotteiden jälleenmyyntitilastojen ja laitehistoriatietojen ylläpito
- tuotteita koskevien lääketieteellisten kysely- ja/tai valitustietojen säilyttäminen.
Antamasi luvan perusteella tai sovellettavan lain muutoin salliessa käytämme tietojasi seuraaviin tarkoituksiin:
- laitteidesi rekisteröinti
- markkinointi- ja myynninedistämistoimiemme mahdollistaminen, jotta voimme esimerkiksi kutsua sinua kyselytutkimuksiin ja pyytää palautetta, tai ottaa yhteyttä ilmoittaaksemme tarjouksista ja antaaksemme muita tuotteisiimme ja palveluihimme liittyviä tietoja, joiden uskomme kiinnostavan sinua.
Koska Cochlear haluaa tarjota sinulle pyytämäsi palvelut ja kehittää jatkuvasti Cochlearin tuotteita ja palveluja, käytämme tietojasi seuraaviin tarkoituksiin:
- tuotteitamme ja palvelujamme koskeviin tietopyyntöihisi vastaaminen
- yksilöllisen käyttökokemuksen tarjoaminen sivustojen ja sovellusten käytössä
- palveluun liittyvien ilmoitusten toimittaminen, esimerkiksi takuun päättymisestä ilmoittaminen
- profiilin luominen kanssasi käydyn vuorovaikutuksen perusteella, jotta opimme ymmärtämään, millaista tietoa haluat vastaanottaa
- tuotteiden ja palvelujen päivitysten ja parannusten testaaminen, tukitoiminnot ja kehitystyö (esimerkiksi laitteiden sovitus, aktivointi, huolto ja hallinta) sekä uusien tuotteiden ja palvelujen kehitystyö
- tuotteiden suorituskyky-, huolto- ja luotettavuustietojen analysointi
- sivustojen ja sovellusten sisällön, toiminnan ja käytettävyyden parantaminen
- turvallisuus- ja petostentorjuntatarkoituksiin liittyvä valvonta.
MILLOIN JA KENEN KANSSA KERÄTTYJÄ TIETOJA JAETAAN?
Cochlear Groupin sisällä.
Saatamme jakaa tietoja Cochlear Groupin sisällä maailmanlaajuisesti. Jokainen Cochlear Groupin jäsen käyttää ja jakaa tietojasi ainoastaan tässä tietosuojakäytännössä esitetyn mukaisesti.
Palveluntarjoajiemme kanssa.
Jaamme tietoja sellaisten organisaatioiden kanssa, jotka tarjoavat tai toteuttavat palveluja Cochlearille tai sen puolesta, kuten yrityksille, jotka tarjoavat verkkosivujen tukipalveluja tai auttavat markkinoimaan tuotteitamme ja palveluitamme. Joissakin tapauksissa saatat antaa tietoja suoraan tällaisille kolmannen osapuolen palveluntarjoajille. (Kun esimerkiksi teet ostoksia verkkokaupassamme ja annat luottokorttitietosi maksua varten, kyseiset tiedot lähetetään suoraan kolmannen osapuolen maksujärjestelmään.) Näitä tietoja kolmas osapuoli voi jakaa tai olla jakamatta Cochlearin kanssa. Palveluntarjoajillamme on sopimukseen perustuva velvoite suojata heidän kanssaan jakamiemme henkilökohtaisten tietojen luottamuksellisuus, ja heillä ei ole lupaa käyttää kyseisiä tietoja kuin silloin, kun he tarjoavat meille palvelujaan.
Terveydenhuollon kumppaneiden, terveydenhoitopalvelujen tarjoajien ja huoltajien kanssa.
Saatamme jakaa tietojasi käyttämiesi terveydenhoitopalvelujen tarjoajien (esimerkiksi kirurgisi tai audiologisi) kanssa, jotta voimme arvioida tuotteiden sopivuutta käyttöösi tai auttaa tuotteidemme käytössä. Tietoja voidaan jakaa myös muista hoitoon, terveydenhoitotoimenpiteisiin tai maksuihin liittyvistä syistä. Esimerkkejä:
- Kun tilaat tietyntyyppisen tuotteen tai palvelun (tai olet tekemässä tilausta), saatamme jakaa tietojasi sellaisten organisaatioiden kanssa, jotka maksavat terveyspalveluista puolestasi (esimerkiksi Medicare ja Medicaid Yhdysvalloissa tai sosiaaliturvaviranomaiset ja vakuutusyhtiöt muilla markkinoilla).
- Kun hyödynnät Cochlearin pilviteknologiaa ja annat Cochlearin varmuuskopioida puheprosessorin MAP-tiedostoja ja jakaa niitä määrittämiesi terveydenhoitopalvelujen tarjoajien käyttöön.
Jos sovellettava lainsäädäntö niin sallii, saatamme luovuttaa tietoja (tapauskohtaisesti) myös vanhemmille, huoltajille tai edunvalvojille.
Liiketoimet
Tietojasi voidaan siirtää yritykselle, joka on hankkinut Cochlear Groupin jäsenen tai jonkin liiketoimintayksikkömme osakekannan tai varallisuuden esimerkiksi myynnin, fuusion, uudelleenjärjestelyjen tai selvitystilan vuoksi. Tällaisen siirron tapauksessa tietojesi käyttö on myös vastaanottavan yhtiön osalta tämän tietosuojakäytännön alaista ja meille ilmoittamasi tietosuojavalinnat ovat edelleen voimassa.
Lainmukaiset/julkishallinnon pyynnöt sekä Cochlearin ja muiden tahojen suoja
Voimme luovuttaa henkilökohtaisia tietoja, jos on syytä uskoa, että tällainen tietojen luovutus on tarpeen
- lain noudattamiseksi (tai tuomioistuimen määräyksen tai nostetun haasteen vuoksi)
- viranomaisilta tai julkisen vallan edustajilta saatuihin lainmukaisiin pyyntöihin vastaamiseksi
- mahdollisen rikoksen, kuten petoksen tai identiteettivarkauden, estämiseksi tai tutkimiseksi
- Cochlear Groupin, käyttäjiemme tai muiden tahojen oikeuksien, omaisuuden tai turvallisuuden suojaamiseksi.
MITEN COCHLEAR KÄYTTÄÄ EVÄSTEITÄ, SOSIAALISEN MEDIAN LAAJENNUKSIA JA VASTAAVIA TEKNIIKOITA?
Evästeet ovat pieniä tiedostoja, joita selain tallentaa laitteeseen ja joiden avulla sivustot pystyvät hyödyntämään samoja tietoja sivuston eri käyttökerroilla. Sivustoissamme käytetään evästeitä, koska niiden avulla pystymme paremmin
- kartoittamaan, millä verkkosivuillamme käyt, kuinka usein ja minkä tyyppisiä laitteita käyttäen
- keräämään ja muistamaan tietoja selaamisessa käyttämistäsi laitteista ja valinnoista
- mukauttamaan sivustojemme sisältöä käyttämäsi selaimen ja laitteen sekä oman maasi ja kielesi mukaan
- keräämään tietoa sivustosta, josta siirryit sivustoomme, sekä muista sivustoista, joissa olet käynyt, ja siten tunnistamaan markkinasegmenttisi markkinatutkimuksen näkökulmasta
- tarjoamaan sinulle kiinnostavaa sisältöä ja mainoksia.
Kun käyt sivustossamme, evästeet auttavat meitä tunnistamaan, millaista tietoa etsit, mitä sisältöä luet ja kuinka toistuvasti palaat takaisin. Evästeiden kautta keräämiemme tietojen perusteella et ole suoraan tunnistettavissa. Jos olet kuitenkin rekisteröitynyt sivustoomme, pystymme yhdistämään aiemmat ja tulevat sivustoissa ja sovelluksissa suorittamasi toiminnot antamiisi yhteystietoihin.
Osa sivustoissamme käytetyistä evästeistä on meidän asettamiamme ja osa kolmansien osapuolten puolestamme asettamia. Kolmansien osapuolten evästeiden käyttö mahdollistaa mielenkiinnon kohteisiin perustuvan mainonnan hyödyntämisen. Tämän vuoksi Cochlearin mainoksia saattaa tulla näkyviin muihin sivustoihin, joissa käyt.
Käytössämme on Google Analytics, joka auttaa keräämään tilastotietoja sivustojemme ja sovellustemme käytöstä, sekä Google AdSense ja Google DoubleClick mainosten hallintaa ja sijoittelua varten (yhteisnimellä ”Google Services”). Google Services mahdollistaa käyttötietojen korreloinnin eri laitteet (esimerkiksi matkapuhelin ja pöytäkone) huomioon ottaen. Napsauttamalla tätä voit lukea lisää Google Analyticsista ja halutessasi estää sitä keräämästä tietoja vierailustasi sivustoissamme. Voit myös siirtyä osoitteeseen http://myaccount.google.com ja vaikuttaa Google Services -palvelun myötä tuotettuun mainossisältöön määrittämällä mainostukseen liittyviä asetuksia.
Jos et halua, että evästeet ovat käytössä, voit määrittää selaimen asetuksiin, että ne poistetaan käytöstä. Jos poistat evästeet käytöstä, tietyt sivustomme ominaisuudet eivät ehkä toimi odotetulla tavalla. Lisätietoja evästeistä ja vastaavista tekniikoista on osoitteessa http://allaboutcookies.org. Jos haluat estää mielenkiinnon kohteisiin perustuvan mainonnan alan toimijoiden sivustoissa, voit tehdä sen seuraavissa osoitteissa: http://www.networkadvertising.org/choices, http://www.aboutads.info/choices ja http://www.youronlinechoices.com (eurooppalaisille).
Eurooppalaisten kävijöiden evästeiden hallinta
Oletusarvoisesti Sveitsin ja Euroopan talousalueeseen kuuluvien maiden asukkaille suunnatut Cochlearin verkkosivustot (Cochlear Europe -sivustot) tallentavat vain verkkosivujen toiminnan kannalta välttämättömät evästeet. Jos vierailet Cochlear Europe -sivustoilla, sinulle esitetään evästeilmoituspalkki, jonka kautta voit hyväksyä tai kieltää sellaisten evästeiden tallentamisen, jotka eivät ole välttämättömiä – tällaisia ovat esimerkiksi analytiikkaa ja mukautusta varten käytettävät evästeet. Palkin kautta voit avata eurooppalaisten evästeiden hallinnan, jossa voit määritellä ne evästekategoriat, joita annat Cochlearin tallentaa. Valintasi jäävät voimaan vain Cochlear Europe -sivustoilla. Ne eivät jää voimaan sivustoilla, jotka on suunnattu Sveitsin ja Euroopan talousalueeseen kuuluvien maiden ulkopuolella asuville henkilöille. Evästeiden toimintaperiaatteen takia valintasi jäävät voimaan vain verkkotunnuskohtaisesti, mikä tarkoittaa sitä, että saat erillisen kehotteen, kun siirryt eri verkkotunnusten alla toimivien Cochlear Europe -sivustojen välillä (esim. cochlear.com ja iwanttohear.com).
Sosiaalisen median laajennukset
Evästeiden lisäksi käytössämme ovat sosiaalisen median laajennukset yhteisöpalveluihin, kuten Facebookiin ja Twitteriin, joten voit jakaa sisältöä sivustoistamme verkossa olevien ystäviesi ja kontaktiesi kanssa. Aina kun käyt laajennuksen sisältävässä sivustossa, selaimesi muodostaa yhteyden Facebookin ja/tai Twitterin palvelimeen. Jos olet Facebookissa ja/tai Twitterissä sisään kirjautuneena ja käyt samalla sivustossamme, Facebook ja/tai Twitter liittävät tämän tiedon omaan käyttäjätiliisi.
TIETOJEN SÄILYTTÄMINEN
Missä kerättyjä tietoja käsitellään ja säilytetään?
Cochlear on maailmanlaajuinen yritys, jonka pääkonttori on Australian Sydneyssä, mutta jolla on tärkeitä toimipisteitä ja henkilöstöä Euroopan unionin alueella, Yhdysvalloissa ja muissa maissa. Tietojasi voidaan siirtää niin, että niiden käsittely ja säilytys toteutetaan missä tahansa paikassa, jossa Cochlearilla, Cochlear Groupilla tai niiden palveluntarjoajilla on toimipiste. Jos EU-/ETA-maiden asukkailta kerättyjä tietoja siirretään maihin, joissa henkilökohtaisten tietojen suojausta koskevat oikeudelliset normit ovat väljemmät, Cochlear ryhtyy tarvittaviin toimenpiteisiin tietojen suojaamiseksi ja käsittelee tietoja tietojen suojausta koskevien EU-standardien mukaisesti.
Kuinka kauan Cochlear säilyttää tietoja?
Cochlear säilyttää tietoja tunnistettavassa muodossa niin kauan kuin se on tarpeen tarkoituksessa, johon tiedot on alun perin kerätty, tai muussa käyttötarkoituksessa, johon olet suostunut, tai lakeihin tai säädöksiin perustuvien tietojen säilytysvelvoitteiden täyttämiseksi. Tämän jälkeen joko poistamme tiedot tai muokkaamme niiden tunnistettavuutta niin, ettei niitä pysty enää liittämään sinuun.
TURVALLISUUS.
Miten Cochlear auttaa suojaamaan tietoja?
Cochlearilla on käytössään asianmukaiset hallinnolliset, tekniset ja organisatoriset toimintatavat, joiden avulla se pystyy suojaamaan tietoja niin, että niiden väärinkäyttö, katoaminen, luvaton käyttäminen ja luovuttaminen voidaan estää. Suojaustoimenpiteitä ovat esimerkiksi asianmukainen käyttöoikeuksien valvonta, salaus (soveltuvin osin) sekä säännölliset turvallisuusarviot.
LASTEN TIEDOT
Miten Cochlear varmistaa lasten tietosuojan ja vanhempien oikeudet?
Sivustomme ja palvelumme on tarkoitettu laajaan käyttöön, esimerkiksi potilaille, vanhemmille ja suurelle yleisölle. Niitä ei kuitenkaan ole erityisesti suunnattu lapsille. Tiettyjä Cochlearin palveluita ja sovelluksia käytetään Cochlear-tilin kautta, ja lapselle voidaan luoda oma tili vanhemman suostumuksella. Lisätietoja lapsen oman Cochlear-tilin luomisesta ja hallinnasta on Cochlear-tilien tietosuojaliitteessä.
TIETOJASI KOSKEVAT OIKEUDET
Kuinka voit katsella, korjata tai poistaa tietoja?
Kunnioitamme oikeuttasi valita, kuinka tietojasi kerätään, käytetään ja jaetaan. Kun keräämme tietojasi, varmistamme tarvittavin toimenpitein, että tiedot ovat paikkansapitäviä, täydellisiä ja ajantasaisia. Ymmärrämme, että henkilökohtaiset tietosi ja ilmoittamasi tietosuojaa koskevat valinnat voivat muuttua.
Jos haluat katsella Cochlearin hallussa olevia tietojasi tai korjata, täsmentää tai poistaa niitä tai rajoittaa tai vastustaa niiden käsittelyä sovellettavien lakien mukaisesti, ota yhteyttä jollakin jäljempänä ilmoitetuista yhteydenottotavoista. Jos olet antanut luvan tietojesi käsittelyyn, sinulla on oikeus peruuttaa antamasi lupa milloin tahansa. Ennen kuin pääset katselemaan tietojasi ja korjaamaan, täsmentämään tai poistamaan niitä, varmistamme henkilöllisyytesi kohtuullisin toimenpitein tietosuojan ja turvallisuuden vuoksi.
Voit aina lopettaa markkinointiviestintään liittyvien yhteydenottojen vastaanottamisen napsauttamalla viestissä olevaa tilauksen peruutuslinkkiä tai ottamalla meihin yhteyttä jollakin tämän tietosuojakäytännön lopussa ilmoitetuista yhteydenottotavoista.
TIETOSUOJALIITTEET
Seuraavat liitteet käsittelevät sitä, miten yksittäiset tuotteemme, palvelumme ja toimemme keräävät ja käyttävät henkilökohtaisia tietoja tavoilla, joita ei ole käsitelty pääasiallisessa Tietosuojakäytännössämme (edellä), tai jotka vaativat selvennystä.