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POLÍTICA DE PRIVACIDAD GLOBAL DE COCHLEAR

Cochlear publicó esta versión revisada de nuestra Política de Privacidad en junio de 2019 y entrará en vigor en julio de 2019. Si desea consultar la Política de Privacidad actual, haga clic aquí.

Cuando usted interactúa con Cochlear a través del uso de nuestros sitios web, aplicaciones, productos o servicios, o a través de comunicaciones con nosotros, podemos recopilar y utilizar su información personal. Queremos que conozca la información personal que recopilamos, cómo la utilizamos y con quién podemos compartirla, cómo nos esforzamos por protegerla, cómo puede acceder a ella y/o corregirla y, por último, cómo ponerse en contacto con nosotros si tiene cualquier duda o pregunta.

Esta Política de Privacidad se aplica a los sitios web, las aplicaciones, los productos y los servicios proporcionados por Cochlear Limited y sus filiales en todo el mundo (el "Grupo Cochlear"), puede encontrar un listado de estas filiales aquí, así como a las comunicaciones con Cochlear.

Nota importante: esta Política de Privacidad no rige la recopilación, uso o revelación por parte de Cochlear de información sanitaria protegida, tal como la define la U.S. Health Insurance Portability and Accountability Act (“HIPAA”, Ley de Transferibilidad y Responsabilidad del Seguro Sanitario). Puede consultar nuestro Comunicado de Prácticas de Privacidad de HIPAA.

 

¿QUÉ TIPO DE INFORMACIÓN PERSONAL RECOPILA COCHLEAR?

Información personal proporcionada por usted.

Es posible que, al interactuar con Cochlear, nos proporcione información personal. Por ejemplo, es posible que proporcione:

  • su nombre y datos de contacto al registrarse para obtener una cuenta de Cochlear en nuestros sitios web o a través de una de nuestras aplicaciones, o al visitar un centro o evento de Cochlear;
  • información acerca de su camino personal hacia la audición en nuestros foros de la Comunidad Cochlear u otros servicios;
  • información acerca de su edad, estado de salud o tratamiento médico al registrar un dispositivo, así como al utilizar o solicitar información acerca de nuestros productos y servicios; o
  • su número de tarjeta de crédito al comprar nuestros productos o contratar nuestros servicios.

Si es un profesional de la salud, también podemos recopilar información acerca de su especialidad médica, sus intereses clínicos y su relación con productos Cochlear.

No es obligatorio que nos proporcione esta información personal, pero en algunas circunstancias, es posible que no podamos proporcionarle todos nuestros servicios sin su información personal.

Información personal recopilada a través de la utilización de los productos y servicios.

Es posible que la activación de determinadas funciones de las aplicaciones y servicios de Cochlear le permita compartir información adicional sobre el uso de la aplicación y/o su dispositivo auditivo. Además, cuando visita nuestros sitios web o utiliza nuestras aplicaciones, el ordenador o dispositivo móvil puede enviarnos determinados datos, como su dirección IP, la versión de su navegador, la versión de la aplicación que está utilizando y los errores encontrados. Para obtener más información, lea la siguiente sección sobre cómo utiliza cookies Cochlear. Si desea información sobre productos, servicios y actividades específicos, consulte la sección Suplementos sobre privacidad.

Información personal de terceros.

Es posible que, ocasionalmente, obtengamos información sobre usted a partir de otras organizaciones o personas. Por ejemplo, al recibir un implante auditivo, su clínica puede registrar con nosotros el número de serie del implante, el número de serie y la configuración del procesador de sonido y los datos de contacto para garantizar una asistencia óptima. También podemos obtener datos de terceros proveedores para complementar nuestros análisis de mercado y actividades de marketing. Estos datos adicionales nos ayudan a ofrecerle una experiencia más personalizada.

 

¿QUÉ USO HACE COCHLEAR DE LA INFORMACIÓN PERSONAL?

Con el fin de transformar la forma en que las personas comprenden y tratan la hipoacusia, así como para innovar y aportar al mercado una amplia gama de soluciones auditivas implantables, usamos la información personal para los fines que se describen a continuación y los que se describen en los Suplementos sobre privacidad.

Basándonos en la Garantía global limitada de Cochlear y en nuestras obligaciones regulatorias para conservar y mantener los registros relacionados con nuestros dispositivos médicos, utilizamos su información para lo siguiente:

  • hacer un seguimiento de sus períodos de garantía;
  • mantener un registro de distribución y un registro del historial de los productos de Cochlear;
  • mantener un registro de las consultas médicas y/o reclamaciones relacionadas con nuestros productos.

Basándonos en su consentimiento o según lo permitido por la ley aplicable, usamos su información personal para lo siguiente:

  • registrar sus dispositivos;
  • poder realizar nuestras actividades de marketing y promoción, por ejemplo, invitándole a participar en encuestas y para que proporcione comentarios, o poniéndonos en contacto con usted con ofertas y otra información relacionada con nuestros productos y servicios, que creemos que será de su interés.

Basándonos en el interés de Cochlear en proporcionarle los servicios que usted solicita y en la mejora continua de los productos y servicios de Cochlear, utilizamos su información personal para lo siguiente:

  • responder a sus solicitudes de información sobre nuestros productos y servicios;
  • ofrecerle una experiencia personalizada al utilizar nuestros sitios web y aplicaciones;
  • proporcionarle notificaciones relacionadas con el servicio como, por ejemplo, el vencimiento de la garantía;
  • crear un perfil de nuestras relaciones con usted, con el fin de discernir qué tipo de información le interesaría recibir de Cochlear;
  • probar, ofrecer asistencia y desarrollar actualizaciones y mejoras para nuestros productos y servicios (por ejemplo, para habilitar la conexión, activación, mantenimiento y gestión de dispositivos), así como para desarrollar nuevos productos y servicios;
  • analizar los datos de fiabilidad, servicio y rendimiento de los productos;
  • mejorar el contenido, la funcionalidad y la usabilidad de nuestras páginas web y aplicaciones;
  • supervisar por motivos de seguridad o prevención del fraude.

 

¿CUÁNDO COMPARTIMOS INFORMACIÓN PERSONAL Y CON QUIÉN?

Dentro del Grupo Cochlear.

Podemos compartir información personal dentro del Grupo Cochlear a nivel global. Todo miembro del Grupo Cochlear utilizará y compartirá su información personal únicamente en los términos establecidos en esta Política de Privacidad.

Con nuestros proveedores de servicios.

Podemos compartir información personal con organizaciones que prestan servicios para Cochlear o en su nombre; por ejemplo, las empresas que prestan el servicio de asistencia técnica del sitio web, o que nos ayudan a comercializar nuestros productos y servicios. En algunos casos, usted puede proporcionar información personal directamente a estos terceros proveedores de servicios (por ejemplo, si usted compra en nuestra tienda online e introduce los datos de su tarjeta de crédito para pagar, estos datos se envían directamente a un procesador de pagos externo), y estos terceros podrán o no compartir los datos con Cochlear. Nuestros proveedores de servicios están obligados por contrato a proteger la confidencialidad de la información personal que compartimos con ellos y utilizarla únicamente para prestarnos servicios a nosotros.

Con socios y profesionales de la salud y cuidadores.

Podemos compartir su información personal con profesionales médicos (por ejemplo, su cirujano, su audiólogo, etc.) a fin de evaluar su idoneidad para nuestros productos, ayudar a utilizar nuestros productos, o por otros motivos relacionados con el tratamiento, operaciones de atención médica o pagos. Por ejemplo:

  • al realizar un pedido en línea de un producto o servicio, es posible que compartamos su información personal con las organizaciones encargadas del pago de los servicios sanitarios en su nombre (por ejemplo, Medicare o Medicaid en Estados Unidos, así como autoridades de reembolso y compañías aseguradoras en Europa); y
  • al utilizar las tecnologías en la nube de Cochlear para permitir que Cochlear pueda llevar a cabo una copia de seguridad de los archivos MAPA del procesador de sonido y compartirlos con los profesionales médicos que usted designe.

Además, de acuerdo con la legislación aplicable, podemos divulgar información personal a padres, tutores o cuidadores (según corresponda).

Transacciones comerciales.

Su información personal puede ser transferida a una empresa que haya adquirido acciones o activos de un miembro del Grupo Cochlear o de una de nuestras divisiones; por ejemplo, como resultado de una venta, fusión, reorganización o liquidación. Si se produjera dicha transferencia, la empresa que adquiriera el uso de su información personal seguiría estando sujeta a esta Política de Privacidad y a las preferencias de privacidad que usted haya manifestado.

Solicitudes oficiales/legales y protección de Cochlear y terceros

Podemos revelar información personal cuando, de buena fe, consideremos que dicha revelación es adecuada para:

  • cumplir la ley (o una orden o citación judicial);
  • cumplir las solicitudes legales de las autoridades públicas y gubernamentales;
  • evitar o investigar un posible delito, como un fraude o robo de identidad; o
  • proteger los derechos, la propiedad o la seguridad del Grupo Cochlear, nuestros usuarios y terceros.

 

¿CÓMO UTILIZA COCHLEAR LAS COOKIES, LOS PLUGINS DE LAS REDES SOCIALES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES?

Las cookies son pequeños archivos que su navegador de internet almacena para ayudar a los sitios web a mantener un seguimiento de la información entre las visitas. Nuestros sitios web utilizan cookies para:

  • saber cuál de nuestras páginas web visita, con qué frecuencia y desde qué tipo de dispositivos;
  • recopilar y recordar información sobre sus dispositivos y preferencias de navegación;
  • personalizar elementos de nuestros sitios web en función de su navegador, dispositivo, país e idioma;
  • recopilar información acerca del sitio web desde el que accedió y otros sitios que ha visitado para ayudar a clasificar su navegación en un segmento y llevar a cabo análisis de mercado; y
  • proporcionarle contenido más relevante, promociones y anuncios.

Por ejemplo, cuando visita nuestros sitios web, las cookies nos ayudan a identificar qué es lo que busca, el contenido que visita, y la frecuencia con la que regresa. Aunque la información que recopilamos a través de las cookies no le identifica directamente, una vez que se registra en nuestros sitios podemos asociar su actividad previa y futura en nuestros sitios web y en las aplicaciones con los datos de contacto que haya proporcionado.

Algunas de las cookies utilizadas en nuestros sitios web las establecemos nosotros mismos, mientras que otras las establecen terceros en nuestro nombre. El uso de cookies por parte de terceros permite que la publicidad se base en sus intereses, por lo que es posible que aparezcan anuncios de Cochlear en otros sitios web que visite.

Utilizamos Google Analytics para obtener datos estadísticos sobre el uso de nuestros sitios web y aplicaciones, así como Google AdSense y Google DoubleClick para gestionar y publicar anuncios (en conjunto, "Google Services"). Google Services permiten relacionar su utilización en varios dispositivos, como en el teléfono móvil y en el ordenador de sobremesa. Haga clic aquí para obtener más información acerca de Google Analytics o evitar que se recopile la información sobre su visita a nuestros sitios web, o visite http://myaccount.google.com para controlar su experiencia publicitaria a través de los servicios de Google.

Si no desea aceptar cookies, puede configurar su navegador de internet para que las rechace. Si lo hace, puede impedir que algunas funciones de nuestros sitios web funcionen según lo previsto. Para obtener más información sobre las cookies y tecnologías similares, visite http://allaboutcookies.org. También puede optar por no recibir anuncios basados en sus intereses a través de sitios web del sector si visita http://www.networkadvertising.org/choices, http://www.aboutads.info/choices y http://www.youronlinechoices.com (para residentes en Europa).

Plugins de redes sociales

Además de las cookies, también hemos implementado plugins de redes sociales como Facebook y Twitter para que pueda compartir contenido de nuestros sitios web con sus amigos y conexiones en la red. Con cada visita a nuestros sitios web con plugin, su navegador se conectará a los servidores de Facebook y Twitter. Si inicia sesión en los servicios de Facebook y/o Twitter mientras visita nuestros sitios web, es posible que se asocie su navegación en nuestro sitio web con su correspondiente cuenta de usuario.

 

ALMACENAMIENTO DE LA INFORMACIÓN PERSONAL

¿Dónde se procesa y almacena la información personal?

Cochlear es una empresa global, con sede en Sídney (Australia), pero con instalaciones y personal clave en la Unión Europea, Estados Unidos y otros países. Su información personal puede ser transferida, procesada y almacenada en cualquier lugar en el que Cochlear, el Grupo Cochlear o sus respectivos proveedores de servicios desarrollen sus actividades. En la medida en que se recopila la información personal de los residentes en la UE/EEE y esta se transfiere a países que pueden tener una normativa legal inferior con respecto a la protección de la información personal, Cochlear adoptará medidas para protegerla y procesarla de acuerdo con las normas de protección de datos de la UE.

¿Durante cuánto tiempo conserva Cochlear la información personal?

Cochlear únicamente mantendrá la información personal en un formulario de identificación durante el tiempo que sea necesario para cumplir el propósito para la que fue recopilada originalmente o para cualquier uso adicional que haya acordado, o para satisfacer nuestras obligaciones normativas y legales de conservación de archivos. Después, eliminaremos la información o retiraremos la identificación para que ya no esté relacionada con usted.

 

SEGURIDAD

¿Qué hace Cochlear para proteger su información personal?

El Grupo Cochlear ha adoptado medidas administrativas, técnicas y organizativas para proteger la información personal frente al uso indebido, pérdida, y divulgación o acceso no autorizado. Nuestras medidas de seguridad incluyen un control de acceso adecuado, el cifrado (cuando corresponda) y evaluaciones regulares de seguridad.

 

INFORMACIÓN DE NIÑOS

¿Cómo gestiona Cochlear la privacidad de los niños y los derechos de los padres?

Nuestros sitios web y servicios están destinados al público general (pacientes, padres y público en general), pero no están destinados específicamente a los niños. A ciertos servicios y aplicaciones de Cochlear se accede a través de una cuenta de Cochlear. También se pueden crear cuentas infantiles con el consentimiento de los progenitores. Consulte el Suplemento de privacidad sobre cuentas de Cochlear para obtener más información sobre la creación y gestión de una cuenta infantil.

 

SUS DERECHOS DE INFORMACIÓN PERSONAL

¿Cómo puede acceder a su información personal, corregirla o eliminarla?

Respetamos su derecho a tomar decisiones sobre cómo recopilamos, utilizamos y compartimos su información personal. Siempre que recopilamos información personal, adoptamos unas medidas determinadas para intentar garantizar que esta es precisa, completa y actualizada. Pero sabemos que su información personal y sus preferencias de privacidad pueden variar con el tiempo.

Póngase en contacto con nosotros a través de uno de los métodos que se enumeran a continuación para acceder, corregir, modificar o eliminar su información personal dentro de Cochlear o para restringir u oponerse al procesamiento de su información personal de acuerdo con las leyes aplicables. Si ha consentido el procesamiento de su información personal, tiene el derecho de retirar su consentimiento en cualquier momento. Con el fin de proteger su privacidad y seguridad, adoptaremos las medidas adecuadas para verificar su identidad antes de proporcionarle acceso a su información o de corregir, modificar o eliminar nuestros registros.

Siempre puede cancelar la suscripción a las comunicaciones promocionales a través de los enlaces de cancelación de suscripción que encontrará en las comunicaciones o poniéndose en contacto con nosotros a través de uno de los métodos descritos al final de esta Política de Privacidad.

 

SUPLEMENTOS SOBRE PRIVACIDAD

En los siguientes suplementos describimos cómo productos, servicios y actividades específicos recopilan y utilizan información personal de formas que no se describen en nuestra Política de privacidad (más arriba) o que requieren una aclaración.

 

Con la aplicación Nucleus® Smart puede optimizar su experiencia auditiva directamente desde un dispositivo Apple o AndroidTM compatible. La aplicación le permite enlazar un procesador de sonido Nucleus 7 mediante Bluetooth® con su smartphone compatible. De este modo, podrá rápidamente cambiar de programa, ajustar el volumen, controlar los accesorios de transmisión de audio, acceder a sugerencias de funcionamiento y localizar procesadores de sonido extraviados.
 

Sincronización de datos

Cuando habilite la sincronización de datos, los datos de audición del procesador de sonido y de la aplicación Nucleus® Smart se sincronizarán de forma regular con los servicios de Cochlear para que estén accesibles en todos los dispositivos que tenga conectados. Entre los datos que se envían se incluye información de la función de Seguimiento auditivo de la aplicación Nucleus Smart, como por ejemplo el tiempo en habla y la frecuencia con la que se desconecta la bobina. En los datos sincronizados no se incluyen ni desvelan datos sobre su dolencia. Al sincronizar estos datos con Cochlear, los usuarios de diversos dispositivos móviles verán los mismos datos en Seguimiento auditivo en todos los dispositivos móviles.

La función de sincronización de datos se habilita por paciente, es decir, cuando un progenitor o cuidador habilita la función de sincronización de datos para un paciente con un implante Cochlear, esta función también se activa para su cónyuge y otros cuidadores que usan la aplicación Nucleus Smart con el dispositivo del paciente con implante. Por ejemplo, si uno de los progenitores de un paciente con un implante Cochlear habilita la función de sincronización de datos para el procesador de sonido de su hijo, también se habilitará esta función para el otro progenitor que utiliza la aplicación Nucleus Smart para controlar el procesador de sonido de su hijo desde su propio dispositivo móvil. Del mismo modo, cuando un progenitor o cuidador desactiva la función de sincronización de datos, se desactiva también para los otros cuidadores del paciente con implante.

Cochlear utiliza la información personal recibida a través de la función de sincronización de datos para suministrar el servicio de sincronización y para habilitar otros servicios de Cochlear disponibles en determinados mercados. Además, Cochlear usa la información personal únicamente anonimizada, sin los nombres de los pacientes o de sus cuidadores, para identificar tendencias, promover y compartir hallazgos de investigaciones científicas, entender cómo se utilizan sus productos y servicios y para mejorarlos de forma continua. Conservamos los datos procedentes de la sincronización mientras mantenga la cuenta de Cochlear o hasta que solicite lo contrario.

La función de sincronización de datos no es necesaria para el empleo del procesador de sonido. Se trata de una función opcional que puede habilitar o desactivar en la pantalla Ajustes de la aplicación Nucleus Smart en cualquier momento.

Uso compartido de datos

La función de uso compartido de datos de la aplicación Nucleus Smart está disponible en mercados selectos y le permite compartir sus datos de audición con una clínica participante. Cuando comparta sus datos auditivos con una clínica, ésta podrá ver los datos de su implante auditivo, procesador de sonido y la aplicación Nucleus Smart, así como cualquier dato relacionado específicamente con los servicios que dependen de la función de uso compartido de datos, como la Remote Check (Comprobación Remota). Los datos compartidos con su clínica pueden ayudar a los profesionales sanitarios a comprender mejor cómo está utilizando su dispositivo y su rendimiento.

Para habilitar el uso compartido de datos, primero debe habilitar la sincronización de datos (descrita anteriormente) para sincronizar regularmente sus datos con Cochlear. El uso compartido de datos solo está disponible para las clínicas participantes en determinados mercados. Si su clínica lo inscribe en un servicio que depende del uso compartido de datos, como la Comprobación Remota, en la aplicación Nucleus Smart se le pedirá que habilite la solicitud para compartir sus datos con la clínica. En el menú Ajustes de la aplicación Nucleus Smart, puede ver con qué clínicas está compartiendo datos y cuáles le han pedido que habilite el uso compartido de datos. Puede desactivar el uso compartido de datos en cualquier momento.

Datos fundamentales

Cuando inicia sesión en la aplicación Nucleus Smart con su cuenta de CochlearTM, la información relacionada con su implante y procesador de sonido se envía a Cochlear. Esta información nos permite confirmar que la aplicación se utiliza con el hardware autorizado.

Notificaciones

La aplicación Nucleus Smart le permite activar notificaciones, de forma que la aplicación le mostrará alarmas importantes relativas al procesador de sonido. Esta función también activa opciones de fondo, como el Seguimiento auditivo.

Puede activar o desactivar esta función en los ajustes de notificaciones de la aplicación del smartphone.

Buscar mi procesador/Servicios de ubicación

La aplicación Nucleus Smart utiliza el GPS y la conexión WiFi o la red de telefonía móvil de su dispositivo para ayudarle a localizar procesadores de sonido extraviados. Para ello, guarda la información sobre el último lugar en el que usó el procesador de sonido y el último lugar donde se usó la aplicación con el procesador de sonido. Los datos de su ubicación no se envían a Cochlear.

Puede activar o desactivar esta función en los ajustes de los servicios de ubicación del smartphone.

Datos analíticos

La aplicación Nucleus Smart recopila y envía a Cochlear datos anónimos acerca del uso de la aplicación y de la existencia de errores. Estos datos ayudan a Cochlear a mejorar continuamente la aplicación Nucleus Smart y otros productos y servicios de Cochlear. Entre los ejemplos de datos analíticos se incluyen el tipo de dispositivo móvil y sistema operativo utilizado, la frecuencia con que se usan las funciones de la aplicación, y direcciones de protocolo de Internet para evaluar la región geográfica general en la que se utiliza la aplicación. Cochlear aplica medidas administrativas y tecnológicas para evitar que estos datos se asocien con su identidad.

Los logotipos y la palabra Bluetooth® son marcas comerciales registradas propiedad de Bluetooth SIG, Inc. y el uso de dichas marcas por parte de Cochlear Limited está sometido a un acuerdo de licencias.

Apple es una marca comercial de Apple Inc., registrada en EE. UU. y en otros países.

Android es una marca comercial de Google LLC.

La creación de una cuenta de Cochlear le permite iniciar sesión en diversos servicios y aplicaciones Cochlear y usarlos, como por ejemplo la aplicación Nucleus Smart, el portal web myCochlear y nuestra tienda online. Los servicios que usan las cuentas de Cochlear varían según el mercado.

Cuando crea una cuenta de Cochlear, le solicitamos su nombre, correo electrónico y fecha de nacimiento. Utilizamos esta información para asociar su cuenta de Cochlear con sus registros de dispositivos Cochlear para poder ofrecerle los servicios que resulten más adecuados. Asimismo, su dirección de correo electrónico se puede utilizar para comunicaciones relativas a su cuenta de Cochlear. Además, su fecha de nacimiento nos ayuda a garantizar que las cuentas infantiles solo se crean con el consentimiento del progenitor o tutor.

Cuentas infantiles y consentimiento de los padres

Los niños pueden usar los servicios y las aplicaciones de Cochlear mediante una cuenta infantil. Las cuentas infantiles las pueden crear los progenitores o tutores a través de servicios y aplicaciones que permiten su uso, como la aplicación Nucleus Smart. Consulte en Preguntas frecuentes sobre la aplicación Nucleus Smart las instrucciones para la creación de una cuenta infantil.

Con las cuentas infantiles se puede acceder a los mismos servicios y aplicaciones de Cochlear disponibles para los adultos. Esto puede resultar en el envío de información personal a Cochlear. Por ejemplo, un niño que use la aplicación Nucleus Smart puede habilitar funciones como la sincronización de datos, que se describe con mayor profundidad en el Suplemento sobre privacidad de la aplicación Nucleus Smart.

Los servicios habilitados con la cuenta de Cochlear disponibles en algunos mercados habilitan la compartición de información sanitaria con el profesional de la salud designado. Una vez habilitados, los progenitores pueden solicitar que se desactiven en cualquier momento poniéndose en contacto con el profesional de la salud o con Cochlear.

Los progenitores pueden revisar, editar, solicitar la eliminación o evitar la recopilación o el uso de la información personal de sus hijos poniéndose en contacto con nosotros como se describe en esta Política de Privacidad.

Información personal recopilada

Cuando presenta una solicitud para trabajar en o para Cochlear, se le pide que proporcione una gran variedad de información, como los datos de contacto, un detallado historial de empleo y formación (p. ej., el CV, un resumen de su formación y/o certificados académicos), una prueba de elegibilidad para el trabajo (p. ej., el pasaporte y/o el visado) y una descripción de sus competencias (por ejemplo, el conocimiento de idiomas).

La información sobre usted también se puede obtener a través de terceros por medio de:

  • Valoración de la entrevista
  • Comprobación de las referencias
  • Comprobación de los antecedentes
  • Búsquedas en la Web, como a través de Google o LinkedIn
  • Evaluaciones psicométricas

La información específica que se le solicita y la que se recopila a través de terceros puede variar en función del país.

Objetivo de la recopilación

La información recopilada en el proceso de solicitud de empleo se utiliza para fines tales como la evaluación de su idoneidad para uno o más puestos, el mantenimiento de un registro de las declaraciones formuladas a Cochlear en el momento de la solicitud, así como para ayudarnos a evaluar la eficacia de nuestras herramientas y procesos de selección de candidatos. Esta información también nos sirve para garantizar que entendemos su trayectoria, puntos fuertes y oportunidades de desarrollo.

Intercambio con terceros

Más allá de nuestro uso de proveedores que actúan en nombre de Cochlear, la información personal recopilada en el proceso de solicitud de empleo no se compartirá con terceros sin su consentimiento. Cuando presenta referencias personales o profesionales como parte de su solicitud de empleo, Cochlear puede ponerse en contacto con esas personas y revelar que ha solicitado trabajar en Cochlear.

Periodo de conservación

En el caso de que su solicitud para trabajar en o para Cochlear sea aceptada, se conservarán los datos de la misma mientras dure su empleo o colaboración con Cochlear. Si abandona el empleo/colaboración con Cochlear, sus datos de solicitante de empleo se eliminarán de acuerdo con las normas internas de retención y eliminación de datos de Cochlear.

Cochlear elimina los datos de los solicitantes de empleo que no son aceptados en un plazo de 12 meses, a menos que pida a Cochlear que archive la solicitud para su valoración para futuras vacantes, en cuyo caso los datos serán eliminados en un plazo de 5 años a partir de la última consideración del solicitante para un puesto.

Bring Back the Beat es una divertida aplicación móvil para ayudar a los pacientes con implantes Cochlear a recuperar o desarrollar una nueva apreciación de la música al aprender a distinguir instrumentos, tonos y tonos. Cuando usas la aplicación recopilamos cierta información personal y la usamos para brindarte la mejor experiencia posible.

Información personal recopilada

Cuando use Bring Back the Beat, recopilaremos y utilizaremos las siguientes categorías de información personal:

Categoría de información personal Finalidad de la recogida y utilización
Su nombre e información de contacto, como su dirección de correo electrónico y número de teléfono Utilizamos esta información para crear su cuenta Cochlear, si aún no la tiene, y para habilitar su acceso a los sitios web, aplicaciones y servicios de Cochlear, incluyendo Bring Back the Beat. Consulte el Suplemento sobre privacidad de la cuenta de Cochlear para obtener más información.
Datos del juego, como el progreso del juego y la foto del jugador Al usar su cuenta de Cochlear para iniciar sesión en Bring Back the Beat, podemos guardar el progreso del juego. Así, si cambia de teléfono o inicia sesión desde otro dispositivo, Bring Back the Beat estará justo donde lo dejó. También utilizamos esta información para habilitar la tabla de clasificación, que le permite ver cómo vas progresando junto con el resto de los jugadores de Bring Back the Beat.
Datos de Spotify Si conecta su cuenta de Spotify a Bring Back the Beat, recopilamos información sobre los temas y artistas que escucha en Spotify para habilitar el modo de juego Repertoire (Repertorio) y ayudarle a alcanzar nuevos niveles de apreciación musical.
Datos analíticos Bring Back the Beat recopila y envía a Cochlear datos anónimos acerca del uso de la aplicación y de la existencia de errores. Estos datos ayudan a Cochlear a mejorar continuamente Bring Back the Beat y otros productos y servicios de Cochlear. Entre los ejemplos de datos analíticos se incluyen el tipo de dispositivo móvil y sistema operativo utilizado, la frecuencia con que se usan las funciones de la aplicación, y direcciones de protocolo de Internet para evaluar la región geográfica general en la que se utiliza la aplicación. Cochlear aplica medidas administrativas y tecnológicas para evitar que estos datos se asocien con su identidad.

 

Uso compartido de información personal

Cuando utilice Bring Back the Beat, usamos su nombre y apellido para diferenciarle en la tabla de clasificación de otros jugadores de Bring Back the Beat. Si conecta Bring Back the Beat a su cuenta de Spotify, también enviaremos información a Spotify acerca de su uso de Bring Back the Beat. De lo contrario, compartiremos su información personal con otros terceros solo con su consentimiento o en base a una obligación legal para hacerlo. Nota, si decide subir una foto para personalizar su experiencia de juego, la foto no se mostrará en la tabla de clasificación ni se compartirá con otros jugadores.

Retención de su información personal

Conservaremos sus datos del juego Bring Back the Beat mientras que tenga una cuenta de Cochlear o hasta que nos pida que los eliminemos. Si elimina su cuenta de Cochlear, podemos conservar datos analíticos anónimos acerca de cómo utilizó Bring Back the Beat.

Conservaremos sus datos de Spotify mientras tenga su cuenta de Spotify conectada a Bring Back the Beat. Puede desconectar su cuenta de Spotify desde la aplicación Bring Back the Beat; para ello, toque el icono de Spotify en el modo de juego Repertorio y siga las instrucciones de desconexión.

La Comprobación Remota de Cochlear permite a los pacientes con implantes Cochlear utilizar la aplicación Nucleus Smart para realizar pruebas automáticas en casa y compartir los resultados y la información de diagnóstico del dispositivo con una clínica participante. Cuando se realizan las pruebas automáticas, los resultados de estas, incluida la información personal, se enviarán a Cochlear.

La participación en el programa de Comprobación Remota es opcional y puede abandonarlo en cualquier momento; para ello, debe ponerse en contacto con su médico o con Cochlear con la información que aparece a continuación.

Información personal recopilada de los participantes en la Comprobación Remota

Basándonos en su consentimiento, recopilamos y utilizamos las siguientes categorías de información personal:

Categoría de información personal Finalidad de la recogida y utilización
Su nombre e información de contacto, como su dirección de correo electrónico Utilizamos esta información para identificarle en nuestros sistemas internos y comunicarnos con usted. Podemos utilizar esta información para proporcionarle mensajes acerca de su participación en la Comprobación Remota, como recordatorios para realizar las pruebas automáticas o respuestas de la clínica.
Información de su cuenta de Cochlear y de la aplicación Nucleus Smart Su cuenta de Cochlear y la aplicación Nucleus Smart se utilizan para proporcionarle el servicio de Comprobación Remota. Consulte el Suplemento sobre privacidad de cada servicio para obtener más información.
Los resultados de la Comprobación Remota, incluidos datos de la prueba de audición, fotografías de la zona del implante, resultados de los cuestionarios y datos de diagnóstico de sus implantes y los procesadores de sonido Recopilamos esta información para que pueda compartirla con sus clínicas designadas a fin de que analicen su salud auditiva sin necesidad de una visita a la clínica.

 

Basándonos en el interés de Cochlear en mejorar continuamente sus productos y servicios, también utilizamos la información recopilada a través de la Comprobación Remota de forma anónima para comprender mejor el uso de nuestros productos y servicios y seguir innovando en nuevas soluciones auditivas.

Uso compartido de información personal

El objetivo fundamental de la Comprobación Remota es permitirle realizar pruebas automáticas y compartir los resultados con su clínica. Solo compartiremos su información de Comprobación Remota con las clínicas que autorice. Puede controlar qué clínicas tienen acceso a su información de Comprobación Remota a través del uso compartido de datos de la aplicación Nucleus Smart. Lea el suplemento sobre privacidad de la aplicación Nucleus Smart para obtener más información acerca de la función de uso compartido de datos. Si corresponde, su progenitor, tutor o cuidador designado también podrá acceder a la información personal que recopilemos de usted. Compartiremos su información personal con otros terceros solo con su consentimiento o en base a una obligación legal para hacerlo.

Retención de su información personal

La información recopilada a través de la Comprobación Remota es almacenada por Cochlear en su nombre a menos o hasta que nos indique que la eliminemos.

Cochlear Family es un programa para socios gratuitos que ofrece Cochlear a pacientes de mercados seleccionados. Apoya a los pacientes, a sus familiares y cuidadores para que aprendan a usar el dispositivo y a vivir con él.

Al unirse a Cochlear Family recibirá comunicaciones de Cochlear que pueden incluir información sobre nuevos servicios y productos, promociones, ofertas especiales, invitaciones a eventos y encuestas opcionales. Estas comunicaciones podrán entregarse a través de diferentes canales, en función de la información de contacto que nos haya proporcionado, como correo electrónico, correo postal, teléfono y mensajes de texto.

Podrá abandonar Cochlear Family en cualquier momento; para ello, debe ponerse en contacto con nosotros mediante cualquiera de los métodos que se describen al final de esta Política de Privacidad. Si decide dejar Cochlear Family, ya no tendrá derecho a acceder a las contraprestaciones del programa. Si desea volver a unirse al programa, puede hacerlo en cualquier momento; para ello, debe ponerse en contacto con su equipo de atención al cliente local.

Información personal recopilada de los miembros de Cochlear Family

Basándonos en su consentimiento, recopilamos y utilizamos las siguientes categorías de información personal:

Categoría de información personal Finalidad de la recogida y utilización
Su nombre e información de contacto, como su dirección de correo electrónico y número de teléfono. Utilizamos esta información para identificarle dentro de nuestros sistemas internos, comunicarnos con usted y realizar un seguimiento de nuestras interacciones.
Información biográfica y de salud, como su edad o fecha de nacimiento, su nivel y duración de la hipoacusia y el uso que hace de dispositivos auditivos. Utilizamos esta información para comprender mejor su camino personal hacia la audición y/o su experiencia con los dispositivos auditivos y poder evaluar cómo Cochlear puede apoyarle y comunicarse con usted de la mejor manera posible. También utilizamos esta información con fines demográficos y estadísticos para comprender mejor a nuestros clientes y clientes potenciales.

 

Uso compartido de información personal

Si corresponde, su progenitor, tutor o cuidador designado también podrá acceder a la información personal que recopilemos de usted. Compartiremos su información personal con otros terceros solo con su consentimiento o en base a una obligación legal para hacerlo.

Retención de su información personal

Conservaremos su información de Cochlear Family mientras permanezca en el programa.

Nuestro Programa de Voluntarios de Cochlear es un grupo de voluntarios compuesto por miles de personas de todo el mundo que oyen con una solución auditiva de Cochlear y de sus seres queridos. Todos comparten algo en común: pasión por ayudar a los demás en su camino hacia la audición.

Nuestros Voluntarios de Cochlear comparten sus historias, ofrecen apoyo y proporcionan información a cualquiera que esté pensando en tener o acabe de adquirir una solución auditiva Cochlear, incluidos sus familiares o amigos.

Información personal recopilada a través de manifestaciones de interés

Al manifestar su interés en convertirse en un Voluntario de Cochlear, le pediremos determinada información personal para evaluar su solicitud.

Basándonos en su consentimiento, recopilamos y utilizamos las siguientes categorías de información personal para determinar en qué medida existen oportunidades adecuadas para que participe como Voluntario de Cochlear:

  • Su nombre e información de contacto, como su dirección de correo electrónico y número de teléfono.
  • Información biográfica y de salud, como su edad o fecha de nacimiento, su nivel y duración de la hipoacusia y el uso que hace de dispositivos auditivos.
  • Su historia personal como paciente con un implante Cochlear o su relación con uno, así como sus intereses, habilidades y disponibilidad.
  • En algunos países, se requiere un certificado de antecedentes penales como medida adicional de seguridad y cualificación.

Información personal recopilada de los voluntarios

Basándonos en su consentimiento, recopilamos y utilizamos las siguientes categorías de información personal:

Categoría de información personal Finalidad de la recogida y utilización
Su nombre e información de contacto, como su dirección de correo electrónico y número de teléfono. Utilizamos esta información para identificarle dentro de nuestros sistemas internos, comunicarnos con usted y realizar un seguimiento de nuestras interacciones.
Información biográfica y de salud, como su edad o fecha de nacimiento, su nivel y duración de la hipoacusia y el uso que hace de dispositivos auditivos. Utilizamos esta información para comprender mejor su camino personal hacia la audición y/o su experiencia con los dispositivos auditivo y poder evaluar cómo Cochlear puede apoyarle de la mejor manera posible. También utilizamos esta información con fines demográficos y estadísticos para comprender mejor a nuestros clientes y clientes potenciales.
Su historia personal como paciente con un implante Cochlear o como cuidador, así como sus intereses, habilidades y disponibilidad. Utilizamos esta información, así como otros datos biográficos, a fin de determinar las oportunidades para que participe en el Programa de Voluntarios de Cochlear como, por ejemplo, poniéndole en contacto con personas interesadas en conocer mejor su experiencia personal con la hipoacusia o como ser querido de un paciente con un implante coclear.
Materiales escritos, citas, fotografías, vídeos y/o grabaciones de audio. Con su consentimiento adicional, podemos utilizar esta información en nuestros materiales de promoción.
Registros de formación. Podemos proporcionarle acceso a formación especializada y conservaremos un registro de las actividades de formación para comprender mejor sus conocimientos y experiencia específicos.

 

Uso compartido de información personal

Al evaluar su manifestación de interés, Cochlear no compartirá su información personal con terceros sin su consentimiento o una obligación legal para hacerlo.

Si se convierte en Voluntario de Cochlear, Cochlear puede compartir su información con personas interesadas en conocer mejor su camino personal hacia la audición o con organizaciones que participan en eventos donde podrá actuar como orador en calidad de Voluntario de Cochlear. Si corresponde, su progenitor, tutor o cuidador designado también podrá acceder a la información personal que recopilemos de usted. Compartiremos su información personal con otros terceros solo con su consentimiento o en base a una obligación legal para hacerlo.

Retención de su información personal

Si se une al Programa de Voluntarios de Cochlear, conservaremos su información como voluntario mientras permanezca en el programa. Si no se unen al Programa de Voluntarios de Cochlear, la información personal incluida en su manifestación de interés se destruirá poco después de su decisión.

 

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¿Cómo puede plantear preguntas o dudas acerca de esta política o acerca de cómo Cochlear gestiona su información personal?

Si desea acceder a su información, cambiar sus preferencias de contacto o plantear alguna pregunta o duda acerca de esta Política de Privacidad o acerca de cómo gestionamos su información personal, póngase en contacto con nosotros mediante el correo electrónico privacy@cochlear.com o a través de una de las oficinas regionales Cochlear más cercana:

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Aunque procuraremos dar respuesta a cualquier pregunta o preocupación que pueda tener, también tiene el derecho de ponerse en contacto directamente con su representante local de protección de datos o de privacidad.

 

¿QUÉ OCURRE CUANDO ESTA POLÍTICA CAMBIA?

Es posible que necesitemos actualizar esta política periódicamente por varios motivos, incluidos los cambios legislativos, normativos y de nuestras prácticas de empresa. Al realizar un cambio, publicaremos nuestra Política de Privacidad actualizada 30 días antes de que sea efectiva para intentar garantizar que está al tanto de las novedades.

 

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Agradecemos el tiempo que ha dedicado a leer esta política. Sabemos que al decidir compartir su información personal con nosotros está depositando su confianza en Cochlear; nuestra intención es utilizarla de manera responsable.

Última actualización en junio de 2019.
En vigor en julio de 2019
D1632217 ISS1
Spanish translation of D1425384 ISS5 JUN19