Skip to main content

ΓΕΝΙΚΗ ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΠΟΡΡΗΤΟΥ ΤΗΣ COCHLEAR

Όταν επικοινωνείτε με την Cochlear μέσω των ιστοτόπων, εφαρμογών, προϊόντων ή υπηρεσιών μας ή μέσω απευθείας επικοινωνίας, ενδέχεται να συλλέξουμε και να χρησιμοποιήσουμε τα προσωπικά σας στοιχεία. Θέλουμε να κατανοήσετε το είδος των προσωπικών στοιχείων που συλλέγουμε, τον τρόπο με τον οποίο τα χρησιμοποιούμε, με ποιους τα μοιραζόμαστε, τον τρόπο με τον οποίο προσπαθούμε να τα προστατεύσουμε, τον τρόπο με τον οποίο μπορείτε να έχετε πρόσβαση σε αυτά ή/και να τα διορθώσετε και, τέλος, τον τρόπο με τον οποίο μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας για τυχόν απορίες ή ανησυχίες.

Η παρούσα Πολιτική απορρήτου ισχύει για τους ιστοτόπους, τις εφαρμογές, τα προϊόντα και τις υπηρεσίες που παρέχει η Cochlear Limited και οι θυγατρικές της παγκοσμίως (ο "Όμιλος Cochlear"), μια λίστα των οποίων μπορείτε να βρείτε εδώ, καθώς και για την επικοινωνία με την Cochlear.

Λάβετε υπόψη ότι η παρούσα Πολιτική απορρήτου δεν διέπει την από μέρους της Cochlear συλλογή, χρήση ή κοινοποίηση Προστατευμένων υγειονομικών πληροφοριών, όπως αυτές ορίζονται στο Health Insurance Portability and Accountability Act - "HIPAA" (Νόμος περί δυνατότητας μεταφοράς ασφάλισης υγείας και περί λογοδοσίας) των Ηνωμένων Πολιτειών. Μπορείτε να δείτε τη δική μας Ειδοποίηση περί πρακτικών απορρήτου HIPAA.

 

ΤΙ ΕΙΔΟΥΣ ΠΡΟΣΩΠΙΚΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΣΥΛΛΕΓΕΙ Η COCHLEAR;

Προσωπικά στοιχεία που παρέχετε εσείς.

Όταν επικοινωνείτε με την Cochlear, μπορεί να μας δώσετε τα προσωπικά στοιχεία σας. Για παράδειγμα, μπορεί να μας δώσετε:

  • το όνομα και τα στοιχεία επικοινωνίας σας κατά την εγγραφή σας για τη δημιουργία λογαριασμού Cochlear στους ιστοτόπους μας ή μέσω μίας εκ των εφαρμογών μας ή κατά την επίσκεψή σας σε κάποια εγκατάσταση ή εκδήλωση της Cochlear,
  • στοιχεία σχετικά με το προσωπικό σας ταξίδι στην ακοή στα φόρουμ ή άλλες υπηρεσίες της Κοινότητας της Cochlear,
  • στοιχεία σχετικά με την ηλικία, την υγεία ή την ιατρική θεραπεία που ακολουθείτε κατά τη δήλωση μιας συσκευής ή τη χρήση ή την υποβολή αιτήματος σχετικά με πληροφορίες για τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας ή
  • τον αριθμό της πιστωτικής σας κάρτας κατά την αγορά προϊόντων ή υπηρεσιών από εμάς.

Αν είστε επαγγελματίας στον τομέα της υγείας, μπορεί επίσης να συλλέξουμε στοιχεία σχετικά με την ιατρική σας ειδικότητα, τα κλινικά σας ενδιαφέροντα, καθώς και την ανάμειξή σας με τα προϊόντα της Cochlear.

Δεν είστε υποχρεωμένοι να παρέχετε αυτά τα προσωπικά στοιχεία σε εμάς, αλλά σε ορισμένες περιπτώσεις, ενδέχεται να μην είμαστε σε θέση να παρέχουμε όλες τις υπηρεσίες μας σε εσάς χωρίς τα προσωπικά σας στοιχεία.

Προσωπικά στοιχεία που συλλέγονται μέσω της από μέρους σας χρήσης των προϊόντων και των υπηρεσιών.

Η ενεργοποίηση ορισμένων δυνατοτήτων εντός των εφαρμογών και των υπηρεσιών της Cochlear μπορεί να σας επιτρέψει να μοιραστείτε πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με την από μέρους σας χρήση της εφαρμογής ή/και της συσκευής ακοής σας. Επιπλέον, όταν επισκέπτεστε τους ιστοτόπους μας ή χρησιμοποιείτε τις εφαρμογές μας, ο υπολογιστής σας ή η φορητή συσκευή σας μπορεί να στείλει ορισμένα αναλυτικά δεδομένα σε εμάς, όπως είναι η διεύθυνση IP, η έκδοση του προγράμματος περιήγησης, η έκδοση της εφαρμογής που χρησιμοποιείτε και τυχόν σφάλματα που συναντήσατε. Για πρόσθετες λεπτομέρειες, διαβάστε την ακόλουθη ενότητα σχετικά με το πώς χρησιμοποιεί η Cochlear τα cookies και για λεπτομέρειες σχετικά με συγκεκριμένα προϊόντα, υπηρεσίες και δραστηριότητες, ανατρέξτε στην ενότητα Συμπληρώματα Πολιτικής απορρήτου.

Προσωπικά στοιχεία από τρίτα μέρη.

Ανά διαστήματα, μπορεί να λάβουμε πληροφορίες σχετικά με εσάς από άλλους οργανισμούς ή πρόσωπα. Για παράδειγμα, μετά την τοποθέτηση ενός εμφυτεύματος ακοής, η κλινική σας ενδέχεται να μας δηλώσει το σειριακό αριθμό του εμφυτεύματος ακοής, το σειριακό αριθμό και τη διαμόρφωση του επεξεργαστή ήχου, καθώς και στοιχεία επικοινωνίας προκειμένου να διασφαλιστεί ότι θα έχετε την πλήρη υποστήριξή μας. Μπορεί επίσης να λάβουμε δεδομένα από τρίτους παρόχους για να ενισχύσουμε τις προσπάθειες ανάλυσης της αγοράς και μάρκετινγκ. Αυτά τα πρόσθετα στοιχεία μάς βοηθούν να σας παρέχουμε μια πιο εξατομικευμένη εμπειρία.

 

ΠΩΣ ΧΡΗΣΙΜΟΠΟΙΕΙ Η COCHLEAR ΤΑ ΠΡΟΣΩΠΙΚΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ;

Για να αλλάξουμε τον τρόπο με τον οποίο οι άνθρωποι αντιλαμβάνονται και αντιμετωπίζουν την απώλεια ακοής, καθώς και για να καινοτομήσουμε και να διαθέσουμε στην αγορά μια γκάμα εμφυτευμάτων ακοής, χρησιμοποιούμε προσωπικά στοιχεία για τους σκοπούς που περιγράφονται ακολούθως στα Συμπληρώματα Πολιτικής απορρήτου.

Βάσει της Παγκόσμιας περιορισμένης εγγύησης της Cochlear και των κανονιστικών υποχρεώσεων τήρησης και φύλαξης αρχείων σχετικά με τις ιατρικές μας συσκευές, χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες σας για:

  • την παρακολούθηση της διάρκειας της εγγύησής σας
  • τη διατήρηση αρχείου διανομής και αρχείου ιστορικού συσκευής των προϊόντων·της Cochlear
  • τη διατήρηση αρχείου ιατρικών ερωτημάτων ή/και παραπόνων σχετικά με τα προϊόντα μας

Βάσει της δικής σας συγκατάθεσης ή όπως αλλιώς επιτρέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία, χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας στοιχεία για:

  • τη δήλωση των συσκευών σας
  • την υποστήριξη των προσπαθειών μας μάρκετινγκ και προώθησης, όπως πρόσκληση συμμετοχής σε έρευνες και παροχή σχολίων σε εμάς, ή την επικοινωνία μαζί σας με προσφορές και άλλες πληροφορίες που σχετίζονται με τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας, τα οποία πιστεύουμε ότι θα σας ενδιαφέρουν

Με βάση τα ενδιαφέροντα της Cochlear στην παροχή των αιτούμενων υπηρεσιών και τη συνεχή βελτίωση των προϊόντων και των υπηρεσιών της Cochlear, χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας στοιχεία για:

  • την ανταπόκριση στα αιτήματά σας για πληροφορίες σχετικά με τις υπηρεσίες και τα προϊόντα μας
  • την παροχή εξατομικευμένης εμπειρίας κατά τη χρήση των ιστοτόπων και των εφαρμογών μας
  • την παροχή ειδοποιήσεων που σχετίζονται με υπηρεσίες, όπως λήξεις εγγύησης
  • τη δημιουργία ενός προφίλ από την επικοινωνία μας με εσάς, ώστε να κατανοήσουμε καλύτερα ποιες πληροφορίες μπορεί να σας ενδιαφέρει να λαμβάνετε
  • τον έλεγχο, την υποστήριξη και την ανάπτυξη αναβαθμίσεων και βελτιώσεων στα προϊόντα και στις υπηρεσίες μας (π.χ. την παροχή της δυνατότητας τοποθέτησης, ενεργοποίησης, συντήρησης και διαχείρισης συσκευών), καθώς και την ανάπτυξη νέων προϊόντων και υπηρεσιών
  • την ανάλυση δεδομένων απόδοσης, συντήρησης και αξιοπιστίας των προϊόντων
  • τη βελτίωση του περιεχομένου, της λειτουργικότητας και της χρηστικότητας των ιστοτόπων και των εφαρμογών μας
  • την παρακολούθηση για σκοπούς ασφάλειας ή πρόληψης της απάτης

 

ΠΟΤΕ ΜΟΙΡΑΖΟΜΑΣΤΕ ΠΡΟΣΩΠΙΚΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΚΑΙ ΜΕ ΠΟΙΟΥΣ;

Εντός του Ομίλου Cochlear.

Μπορεί να μοιραστούμε προσωπικά στοιχεία εντός του Ομίλου Cochlear παγκοσμίως. Κάθε μέλος του Ομίλου Cochlear θα χρησιμοποιεί και θα μοιράζεται τα προσωπικά σας στοιχεία μόνο όπως ορίζεται στην παρούσα Πολιτική απορρήτου.

Με τους παρόχους υπηρεσιών μας.

Μοιραζόμαστε προσωπικά στοιχεία με οργανισμούς που παρέχουν ή εκτελούν υπηρεσίες στην Cochlear ή εκ μέρους αυτής. Για παράδειγμα, εταιρείες που παρέχουν υπηρεσίες υποστήριξης ιστοτόπων ή που μας βοηθούν να προωθήσουμε τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας στην αγορά. Σε ορισμένες περιπτώσεις μπορεί να παρέχετε τα προσωπικά στοιχεία σας απευθείας στους εν λόγω τρίτους παρόχους υπηρεσιών (π.χ. όταν κάνετε μια αγορά στο online κατάστημά μας και εισάγετε τα στοιχεία της πιστωτικής κάρτας για την πληρωμή, αυτά τα δεδομένα αποστέλλονται απευθείας σε τρίτο μέρος που επεξεργάζεται την πληρωμή), και αυτά τα τρίτα μέρη ενδέχεται να μοιραστούν αυτά τα δεδομένα με την Cochlear. Οι πάροχοι υπηρεσιών μας υποχρεούνται βάσει σύμβασης να προστατεύουν την εμπιστευτικότητα των προσωπικών στοιχείων που μοιραζόμαστε μαζί τους και να τα χρησιμοποιήσουν μόνο για την παροχή υπηρεσιών προς εμάς.

Με εταίρους, παρόχους υπηρεσιών υγειονομικής περίθαλψης και παρόχους φροντίδας.

Μπορεί να μοιραστούμε τα προσωπικά στοιχεία σας με τους παρόχους υπηρεσιών υγειονομικής περίθαλψης (π.χ. τον χειρουργό, τον ακοολόγο σας κ.λπ.) για αξιολόγηση της καταλληλότητας των προϊόντων μας, για παροχή βοήθειας με την από μέρους σας χρήση των προϊόντων μας ή για άλλους λόγους που σχετίζονται με τη θεραπεία, τις ενέργειες παροχής φροντίδας ή την πληρωμή. Για παράδειγμα:

  • κατά την υποβολή online παραγγελίας για το αντίστοιχο προϊόν ή την υπηρεσία, μπορεί να μοιραστούμε τα προσωπικά στοιχεία σας με οργανισμούς που πληρώνουν για τις υγειονομικές υπηρεσίες εκ μέρους σας (για παράδειγμα την Medicare ή την Medicaid στις ΗΠΑ, καθώς και τα ασφαλιστικά ταμεία και τις ασφαλιστικές εταιρείες στην Ευρώπη) και
  • όταν χρησιμοποιείτε τις τεχνολογίες cloud της Cochlear για να είναι δυνατή η ασφαλής δημιουργία εφεδρικών αντιγράφων των αρχείων MAP επεξεργαστών ήχου από την Cochlear και η κοινή χρήση τους με τους υποδεδειγμένους παρόχους υγειονομικής περίθαλψης.

Επιπλέον, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία, μπορεί να κοινοποιήσουμε προσωπικά στοιχεία σε γονείς, κηδεμόνες ή παρόχους φροντίδας (κατά περίπτωση).

Επιχειρηματικές συναλλαγές.

Τα προσωπικά στοιχεία σας μπορεί να μεταφερθούν σε μια εταιρεία που έχει αποκτήσει τις μετοχές ή τα περιουσιακά στοιχεία ενός μέλους του Ομίλου Cochlear ή ενός από τα λειτουργικά τμήματά μας, για παράδειγμα, ως αποτέλεσμα πώλησης, συγχώνευσης, αναδιοργάνωσης ή εκκαθάρισης. Εάν προκύψει μια τέτοια μεταφορά, η χρήση των προσωπικών στοιχείων σας από την αποκτώσα εταιρεία θα εξακολουθεί να υπόκειται στην παρούσα Πολιτική απορρήτου και στις προτιμήσεις απορρήτου που μας έχετε εκφράσει.

Νομικά/Κυβερνητικά αιτήματα και η προστασία της Cochlear και των υπολοίπων.

Μπορεί να κοινοποιήσουμε προσωπικά στοιχεία όταν εμείς, καλή τη πίστει, θεωρούμε ότι η κοινοποίηση ενδείκνυται για:

  • συμμόρφωση με τη νομοθεσία (ή δικαστική εντολή ή κλήση),
  • συμμόρφωση με νόμιμα αιτήματα από δημόσιες και κυβερνητικές αρχές,
  • πρόληψη ή διερεύνηση πιθανού εγκλήματος, όπως απάτης ή κλοπής ταυτότητας ή
  • προστασία των δικαιωμάτων, της ιδιοκτησίας ή της ασφάλειας του Ομίλου Cochlear, των χρηστών μας ή λοιπών προσώπων.

 

ΠΩΣ ΧΡΗΣΙΜΟΠΟΙΕΙ Η COCHLEAR ΤΑ COOKIES, ΤΑ ΠΡΟΣΘΕΤΑ ΚΟΙΝΩΝΙΚΩΝ ΔΙΚΤΥΩΝ ΚΑΙ ΤΙΣ ΠΑΡΟΜΟΙΕΣ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΕΣ;

Τα cookies είναι μικρά αρχεία που αποθηκεύει το πρόγραμμα περιήγησης στο Internet το οποίο χρησιμοποιείτε, προκειμένου οι ιστότοποι να μπορούν να παρακολουθούν τις πληροφορίες μεταξύ των επισκέψεων. Οι ιστότοποί μας χρησιμοποιούν cookies για να μας βοηθούν με:

  • την κατανόηση ποιων δικών μας ιστοσελίδων επισκέπτεστε, τη συχνότητα και από ποιες συσκευές,
  • τη συλλογή και απομνημόνευση πληροφοριών σχετικά με τις συσκευές και προτιμήσεις περιήγησης,
  • την εξατομίκευση στοιχείων των ιστοτόπων μας με βάση το πρόγραμμα περιήγησης, τη συσκευή, τη χώρα και τη γλώσσα που χρησιμοποιείτε, καθώς και
  • τη συλλογή πληροφοριών σχετικά με τον ιστότοπο από τον οποίο ανακατευθυνθήκατε και τις άλλες τοποθεσίες που έχετε επισκεφθεί για να μπορέσουμε να κατηγοριοποιήσουμε την περιήγησή σας σε κάποιο τμήμα της αγοράς για ανάλυση της αγοράς, και
  • την παροχή προς εσάς πιο σχετικού περιεχομένου, προωθητικών ανακοινώσεων και διαφημίσεων.

Για παράδειγμα, όταν επισκέπτεστε τους ιστοτόπους μας, τα cookies μάς βοηθούν να αναγνωρίσουμε τι είναι αυτό που αναζητάτε, τι περιεχόμενο επισκέπτεστε, και πόσο συχνά επιστρέφετε. Αν και οι πληροφορίες που συλλέγουμε μέσω των cookies δεν σας ταυτοποιούν απευθείας, αφού εγγραφείτε στους ιστοτόπους μας ενδέχεται να συσχετίσουμε την προηγούμενη ή τη μελλοντική σας δραστηριότητα στους ιστοτόπους και στις εφαρμογές μας με τα στοιχεία επικοινωνίας που μας έχετε δώσει.

Ορισμένα από τα cookies που χρησιμοποιούν οι ιστότοποί μας ρυθμίζονται από εμάς και ορισμένα ρυθμίζονται από τρίτα μέρη εκ μέρους μας. Η από μέρους μας χρήση των cookies από τρίτα μέρη επιτρέπει τη διαφήμιση βάσει ενδιαφερόντων που ενδέχεται να έχει ως αποτέλεσμα την προβολή διαφημίσεων της Cochlear σε άλλους ιστοτόπους που επισκέπτεστε.

Χρησιμοποιούμε το Google Analytics για να λάβουμε στατιστικά δεδομένα σχετικά με τη χρήση των ιστοτόπων και των εφαρμογών μας, καθώς και τα Google AdSense και Google DoubleClick για τη διαχείριση και τοποθέτηση διαφημίσεων (συνολικά "Google Services"). Οι Google Services επιτρέπουν τη συσχέτιση της χρήσης σας σε πολλές συσκευές, όπως το κινητό τηλέφωνο και τον επιτραπέζιο υπολογιστή που χρησιμοποιείτε. Κάντε κλικ εδώ για να μάθετε περισσότερα σχετικά με το Google Analytics ή για να αποφύγετε τη συλλογή πληροφοριών σχετικά με την επίσκεψή σας στους ιστοτόπους μας ή επισκεφτείτε τη διεύθυνση http://myaccount.google.com για να ελέγξετε τις διαφημίσεις που βλέπετε σε όλες τις Google Services.

Αν δεν επιθυμείτε τη δημιουργία στοιχείων cookies, μπορείτε να διαμορφώσετε το πρόγραμμα περιήγησης στο Internet ώστε να απορρίπτει τα cookies. Η ενέργεια αυτή μπορεί να εμποδίσει τη σωστή λειτουργία ορισμένων δυνατοτήτων των ιστοτόπων μας. Για να μάθετε περισσότερα σχετικά με τα cookies και τις παρόμοιες τεχνολογίες, επισκεφτείτε τη διεύθυνση http://allaboutcookies.org. Μπορείτε επίσης να αρνηθείτε τη διαφήμιση βάσει ενδιαφερόντων με τη βοήθεια ιστοτόπων του κλάδου μέσω της επίσκεψης των διευθύνσεων http://www.networkadvertising.org/choices, http://www.aboutads.info/choices και http://www.youronlinechoices.com (για κατοίκους Ευρώπης).

Πρόσθετα κοινωνικών δικτύων

Πέρα από τα cookies, έχουμε υιοθετήσει επίσης πρόσθετα κοινωνικών δικτύων από κοινωνικά δίκτυα όπως το Facebook και το Twitter, για να μπορείτε να κοινοποιείτε στοιχεία από τους ιστοτόπους μας σε φίλους και συνδέσεις online. Με κάθε επίσκεψη στους ιστοτόπους μας που περιλαμβάνουν ένα πρόσθετο, το πρόγραμμα περιήγησής σας συνδέεται με τους διακομιστές του Facebook ή/και του Twitter. Αν είστε συνδεδεμένοι στις υπηρεσίες του Facebook ή/και του Twitter ενώ επισκέπτεστε τους ιστοτόπους μας, ενδέχεται να συνδέσουν την περιήγησή σας στον ιστότοπό μας με τον αντίστοιχο λογαριασμό χρήστη που χρησιμοποιείτε.

 

ΑΠΟΘΗΚΕΥΣΗ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΣΤΟΙΧΕΙΩΝ

Πού γίνεται η επεξεργασία και η αποθήκευση των προσωπικών στοιχείων;

Η Cochlear είναι μια πολυεθνική εταιρεία, με έδρα το Σίδνεϋ της Αυστραλίας, αλλά με κομβικές εγκαταστάσεις και προσωπικό στην Ευρωπαϊκή Ένωση, στις Ηνωμένες Πολιτείες και αλλού. Τα προσωπικά στοιχεία σας μπορούν να μεταφερθούν, να υποβληθούν σε επεξεργασία και να αποθηκευτούν οπουδήποτε δραστηριοποιείται η Cochlear, ο Όμιλος Cochlear ή οι αντίστοιχοι πάροχοι υπηρεσιών. Στο βαθμό που τα προσωπικά στοιχεία συλλέγονται από κατοίκους της ΕΕ/του ΕΟΧ και μεταφέρονται σε χώρες που μπορεί να έχουν χαμηλότερα νομικά πρότυπα ως προς την προστασία των προσωπικών στοιχείων, η Cochlear θα λάβει μέτρα για την προστασία ή με άλλον τρόπο επεξεργασία τους σύμφωνα με τα πρότυπα προστασίας δεδομένων της ΕΕ.

Για πόσο θα διατηρεί η Cochlear τα προσωπικά στοιχεία;

Η Cochlear θα διατηρεί προσωπικά στοιχεία σε μορφή που παρέχει τη δυνατότητα ταυτοποίησής σας μόνο για το χρονικό διάστημα που απαιτείται για την εκπλήρωση του σκοπού για τον οποίο είχαν συλλεχθεί αρχικά ή για τυχόν πρόσθετες χρήσεις με τις οποίες έχετε συμφωνήσει ή για την ικανοποίηση των κανονιστικών και νομικών υποχρεώσεών μας σχετικά με την τήρηση αρχείων. Στη συνέχεια, είτε θα διαγράψουμε τα στοιχεία αυτά είτε θα διαγράψουμε τα στοιχεία που σας ταυτοποιούν, ώστε να μη σχετίζονται πλέον με εσάς.

 

ΑΣΦΑΛΕΙΑ

Με ποιον τρόπο βοηθάει η Cochlear στη διασφάλιση των προσωπικών στοιχείων;

Η Cochlear έχει εφαρμόσει κατάλληλα διοικητικά, τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των προσωπικών στοιχείων από εσφαλμένη χρήση, απώλεια και μη εγκεκριμένη πρόσβαση ή κοινοποίηση. Τα μέτρα ασφαλείας που χρησιμοποιούμε περιλαμβάνουν κατάλληλο έλεγχο πρόσβασης, κρυπτογράφηση (όπου είναι αναγκαίο) και τακτικές αξιολογήσεις ασφαλείας.

 

ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΠΑΙΔΙΩΝ

Πώς αντιμετωπίζει η Cochlear το απόρρητο των παιδιών και τα δικαιώματα των γονέων;

Οι ιστότοποι και οι υπηρεσίες μας προορίζονται για το ευρύ κοινό, όπως ασθενείς, γονείς και το γενικό κοινό και δεν απευθύνονται συγκεκριμένα σε παιδιά. Μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση σε ορισμένες υπηρεσίες και εφαρμογές της Cochlear μέσω ενός λογαριασμού Cochlear. Οι λογαριασμοί παιδιού μπορούν να δημιουργηθούν με τη συγκατάθεση του γονέα. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη δημιουργία και διαχείριση ενός λογαριασμού παιδιού, δείτε το συμπλήρωμα Πολιτικής απορρήτου των λογαριασμών Cochlear.

 

ΤΑ ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ ΠΟΥ ΕΧΕΤΕ ΓΙΑ ΤΑ ΠΡΟΣΩΠΙΚΑ ΣΑΣ ΣΤΟΙΧΕΙΑ

Πώς μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση, να διορθώσετε ή να διαγράψετε προσωπικά στοιχεία;

Σεβόμαστε το δικαίωμά σας να κάνετε επιλογές σχετικά με τον τρόπο που συλλέγουμε, χρησιμοποιούμε και μοιραζόμαστε τα προσωπικά στοιχεία σας. Κάθε φορά που συλλέγουμε τα προσωπικά στοιχεία σας, προσπαθούμε να βεβαιωνόμαστε ότι είναι έγκυρα, ολοκληρωμένα και ενημερωμένα. Ωστόσο, κατανοούμε ότι τα προσωπικά στοιχεία σας και οι προτιμήσεις απορρήτου σας ενδέχεται να αλλάξουν με την πάροδο του χρόνου.

Επικοινωνήστε μαζί μας μέσω μίας από τις μεθόδους που αναφέρονται ακολούθως, προκειμένου να αποκτήσετε πρόσβαση, να διορθώσετε, να τροποποιήσετε ή να διαγράψετε τα προσωπικά σας στοιχεία που βρίσκονται στον έλεγχο της Cochlear ή για να περιορίσετε ή να αντιταχθείτε στην επεξεργασία των προσωπικών σας στοιχείων σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία. Εφόσον έχετε δώσει τη συγκατάθεσή σας για την επεξεργασία των προσωπικών σας στοιχείων, έχετε το δικαίωμα να αποσύρετε τη συναίνεσή σας ανά πάσα στιγμή. Στο πλαίσιο της προσπάθειας προστασίας του απορρήτου και της ασφάλειάς σας, λαμβάνουμε εύλογα μέτρα για την επαλήθευση της ταυτότητάς σας, πριν σας δώσουμε πρόσβαση στα στοιχεία σας ή τη δυνατότητα διόρθωσης, τροποποίησης ή διαγραφής των αρχείων μας.

Μπορείτε ανά πάσα στιγμή να καταργήσετε την εγγραφή σας από προωθητικές ανακοινώσεις, είτε μέσω των συνδέσμων κατάργησης της εγγραφής εντός των ανακοινώσεων είτε επικοινωνώντας μαζί μας με μία από τις μεθόδους που περιγράφονται στο τέλος της παρούσας Πολιτικής απορρήτου.

 

ΣΥΜΠΛΗΡΩΜΑΤΑ ΠΟΛΙΤΙΚΗΣ ΑΠΟΡΡΗΤΟΥ

Στα ακόλουθα συμπληρώματα περιγράφουμε πώς συγκεκριμένα προϊόντα, υπηρεσίες και δραστηριότητες συλλέγουν και χρησιμοποιούν προσωπικά στοιχεία με τρόπους που δεν περιγράφονται στην κύρια Πολιτική απορρήτου μας (παραπάνω) ή που απαιτούν περαιτέρω αποσαφήνιση.

 

Με την εφαρμογή Nucleus® Smart μπορείτε να βελτιστοποιήσετε την ακουστική εμπειρία σας απευθείας από μια συμβατή συσκευή Apple ή AndroidTM. Η εφαρμογή σάς δίνει τη δυνατότητα να πραγματοποιήσετε ζεύξη ενός επεξεργαστή ήχου Nucleus 7 μέσω Bluetooth® με το συμβατό smartphone, επιτρέποντας σας έτσι να αλλάζετε γρήγορα προγράμματα, να ρυθμίζετε την ένταση του ήχου, να ελέγχετε τα πρόσθετα εξαρτήματα ροής, να έχετε πρόσβαση σε συμβουλές λειτουργίας και να εντοπίζετε έναν επεξεργαστή ήχου που έχει παραπέσει ή χαθεί.
 

Συγχρονισμός δεδομένων

Όταν ενεργοποιείτε τον συγχρονισμό δεδομένων, τα ακουστικά δεδομένα από τον επεξεργαστή ήχου και την εφαρμογή Nucleus® Smart θα συγχρονίζονται τακτικά με τις υπηρεσίες Cochlear για να είναι δυνατή η πρόσβαση σε αυτά από όλες τις συνδεδεμένες συσκευές σας. Τα δεδομένα που αποστέλλονται περιλαμβάνουν δεδομένα από τη λειτουργία παρακολούθησης ακοής της εφαρμογής Nucleus Smart, όπως πόσος είναι ο χρόνος ακοής σας και πόσο συχνά αποσυνδέεται το πηνίο ήχου σας. Τα συγχρονισμένα δεδομένα δεν περιλαμβάνουν και δεν αποκαλύπτουν λεπτομέρειες σχετικά με την ιατρική σας κατάσταση. Μέσω του συγχρονισμού αυτών των δεδομένων με την Cochlear, οι χρήστες πολλών κινητών συσκευών θα βλέπουν τα ίδια δεδομένα στην Παρακολούθηση ακοής σε κάθε κινητή συσκευή.

Η λειτουργία συγχρονισμού δεδομένων ενεργοποιείται ανά χρήστη εμφυτεύματος. Όταν ένας γονέας ή υπεύθυνος φροντίδας ενεργοποιεί τη λειτουργία συγχρονισμού δεδομένων για ένα χρήστη εμφυτεύματος Cochlear, η λειτουργία θα ενεργοποιείται επίσης για το/τη σύζυγο ή/και για τους άλλους υπεύθυνους φροντίδας που χρησιμοποιούν την εφαρμογή Nucleus Smart με τη συσκευή του χρήστη εμφυτεύματος. Για παράδειγμα, εάν ο γονέας ενός χρήστη εμφυτεύματος Cochlear ενεργοποιήσει τη λειτουργία συγχρονισμού δεδομένων για τον επεξεργαστή(ές) ήχου του παιδιού του, η λειτουργία θα ενεργοποιηθεί και για τον άλλο γονέα του χρήστη εμφυτεύματος που χρησιμοποιεί την εφαρμογή Nucleus Smart για τον έλεγχο του επεξεργαστή ήχου του παιδιού του από τη δική του κινητή συσκευή. Παρομοίως, όταν ένας γονέας ή υπεύθυνος φροντίδας απενεργοποιεί τη λειτουργία συγχρονισμού δεδομένων, η λειτουργία απενεργοποιείται και για όλους τους άλλους υπεύθυνους φροντίδας του χρήστη εμφυτεύματος.

Η Cochlear χρησιμοποιεί τα προσωπικά στοιχεία που λαμβάνονται μέσω της λειτουργίας συγχρονισμού δεδομένων για την παροχή της υπηρεσίας συγχρονισμού και για την ενεργοποίηση άλλων υπηρεσιών Cochlear που διατίθενται σε επιλεγμένες αγορές. Επιπλέον, η Cochlear χρησιμοποιεί τα προσωπικά στοιχεία μόνο σε αποταυτοποιημένη μορφή, χωρίς τα ονόματα των χρηστών ή των υπευθύνων φροντίδας, για τον προσδιορισμό των τάσεων, για την πρόοδο και την κοινοποίηση ευρημάτων επιστημονικών ερευνών, για την κατανόηση του τρόπου χρήσης των προϊόντων και των υπηρεσιών της και για τη συνεχή βελτίωση των προϊόντων και των υπηρεσιών της. Θα διατηρούμε τα δεδομένα του συγχρονισμού δεδομένων για όσο διατηρείτε τον λογαριασμό Cochlear ή έως ότου μας ζητήσετε το αντίθετο.

Η λειτουργία συγχρονισμού δεδομένων δεν είναι απαραίτητη για τη χρήση του επεξεργαστή ήχου σας. Είναι προαιρετική λειτουργία που μπορείτε να ενεργοποιήσετε ή να απενεργοποιήσετε από την οθόνη ρυθμίσεων εντός της εφαρμογής Nucleus Smart οποιαδήποτε στιγμή.

Κοινοποίηση δεδομένων

Η λειτουργία Κοινοποίησης δεδομένων της εφαρμογής Nucleus Smart είναι διαθέσιμη σε επιλεγμένες αγορές και σας δίνει τη δυνατότητα να κοινοποιείτε τα δεδομένα ακοής σας σε συμμετέχουσες κλινικές. Όταν κοινοποιείτε τα δεδομένα ακοής σας σε μια κλινική, η κλινική θα μπορεί να βλέπει τα δεδομένα από το δικό σας εμφύτευμα ακοής, τον επεξεργαστή ήχου και την εφαρμογή Nucleus Smart, καθώς και όλα τα δεδομένα που αφορούν ειδικά τις υπηρεσίες που βασίζονται στη λειτουργία Κοινοποίησης δεδομένων, όπως είναι το Remote Check (Απομακρυσμένος έλεγχος). Τα δεδομένα που κοινοποιούνται στην κλινική σας μπορούν να βοηθήσουν τους επαγγελματίες του κλάδου υγείας να κατανοήσουν καλύτερα πώς χρησιμοποιείτε τη συσκευή σας και την απόδοσή της.

Για να ενεργοποιήσετε την Κοινοποίηση δεδομένων, πρέπει πρώτα να ενεργοποιήσετε το Συγχρονισμό δεδομένων (όπως περιγράφεται παραπάνω), για να συγχρονίζετε τακτικά τα δεδομένα σας με την Cochlear. Η Κοινοποίηση δεδομένων είναι διαθέσιμη μόνο σε συμμετέχουσες κλινικές σε επιλεγμένες αγορές. Εάν η κλινική σας σάς εγγράψει σε μια υπηρεσία η οποία βασίζεται στην Κοινοποίηση δεδομένων, όπως είναι ο Απομακρυσμένος έλεγχος, θα σας ζητηθεί μέσα από την εφαρμογή Nucleus Smart να ενεργοποιήσετε το αίτημα κοινοποίησης των δεδομένων σας στην κλινική. Μέσα από το μενού Ρυθμίσεις στην εφαρμογή Nucleus Smart, μπορείτε να βλέπετε σε ποιες κλινικές κοινοποιείτε δεδομένα και ποιες κλινικές σάς έχουν ζητήσει να ενεργοποιήσετε την Κοινοποίηση δεδομένων. Μπορείτε να απενεργοποιήσετε την Κοινοποίηση δεδομένων ανά πάσα στιγμή.

Βασικά δεδομένα

Όταν συνδέεστε στην εφαρμογή Nucleus Smart με τον λογαριασμό CochlearTM που διαθέτετε, αποστέλλονται πληροφορίες σχετικά με το εμφύτευμα και τον επεξεργαστή ήχου σας στην Cochlear. Αυτές οι πληροφορίες μάς επιτρέπουν να επικυρώνουμε ότι η εφαρμογή χρησιμοποιείται με εγκεκριμένο υλικό.

Ειδοποιήσεις

Η εφαρμογή Nucleus Smart σάς ζητά να ενεργοποιήσετε τις ειδοποιήσεις ώστε να λαμβάνετε από την εφαρμογή σημαντικές προειδοποιήσεις σχετικά με τον επεξεργαστή ήχου σας. Επιπλέον, αυτή η λειτουργία ενεργοποιεί λειτουργίες παρασκηνίου, όπως η Παρακολούθηση ακοής.

Μπορείτε να ενεργοποιήσετε ή να απενεργοποιήσετε αυτήν τη λειτουργία από τις ρυθμίσεις ειδοποιήσεων εφαρμογών του smartphone σας.

Εύρεση του επεξεργαστή / Υπηρεσίες τοποθεσίας

Η εφαρμογή Nucleus Smart χρησιμοποιεί το GPS και το WiFi της συσκευής σας ή το δίκτυο κινητής τηλεφωνίας, προκειμένου να σας βοηθήσει να εντοπίσετε έναν επεξεργαστή ήχου που έχει παραπέσει ή χαθεί. Αυτό το επιτυγχάνει αποθηκεύοντας την τελευταία θέση όπου χρησιμοποιήσατε τον επεξεργαστή ήχου και την τελευταία τοποθεσία όπου η εφαρμογή χρησιμοποιήθηκε με τον επεξεργαστή ήχου. Τα δεδομένα τοποθεσίας σας δεν αποστέλλονται στην Cochlear.

Μπορείτε να ενεργοποιήσετε ή να απενεργοποιήσετε αυτήν τη λειτουργία από τις ρυθμίσεις υπηρεσιών τοποθεσίας του smartphone σας.

Αναλυτικά δεδομένα

Η εφαρμογή Nucleus Smart συλλέγει και αποστέλλει στην Cochlear αποταυτοποιημένα δεδομένα σχετικά με τον τρόπο χρήσης της εφαρμογής και τυχόν σφάλματα που προκύπτουν κατά τη χρήση της. Αυτά τα δεδομένα βοηθούν την Cochlear να βελτιώνει συνεχώς την εφαρμογή Nucleus Smart, καθώς και άλλα προϊόντα και υπηρεσίες της Cochlear. Ενδεικτικά, στα αναλυτικά δεδομένα περιλαμβάνονται ο τύπος της κινητής συσκευής και το λειτουργικό σύστημα που χρησιμοποιείται, η συχνότητα χρήσης των διαφόρων λειτουργιών της εφαρμογής, καθώς και οι διευθύνσεις πρωτοκόλλου Internet με σκοπό την αξιολόγηση της ευρύτερης γεωγραφικής περιοχής στην οποία χρησιμοποιείται η εφαρμογή. Η Cochlear εφαρμόζει τεχνολογικά και διοικητικά μέτρα προκειμένου να αποτρέψει τη συσχέτιση αυτών των δεδομένων με την ταυτότητά σας.

Το λεκτικό σήμα Bluetooth® και τα λογότυπα αποτελούν σήματα κατατεθέντα της Bluetooth SIG, Inc. και κάθε χρήση τέτοιων σημάτων από την Cochlear Limited γίνεται κατόπιν αδείας.

Το Apple αποτελεί εμπορικό σήμα της Apple Inc, κατοχυρωμένο στις Η.Π.Α. και σε άλλες χώρες.

Το Android αποτελεί εμπορικό σήμα της Google LLC.

Η δημιουργία ενός λογαριασμού Cochlear σάς δίνει τη δυνατότητα σύνδεσης και χρήσης μιας ποικιλίας υπηρεσιών και εφαρμογών της Cochlear, όπως είναι η εφαρμογή Nucleus Smart, η διαδικτυακή πύλη myCochlear και το ηλεκτρονικό μας κατάστημα. Οι υπηρεσίες που χρησιμοποιούν τους λογαριασμούς Cochlear διαφέρουν ανά αγορά.

Όταν δημιουργείτε έναν λογαριασμό Cochlear, ζητάμε το όνομα, τη διεύθυνση email και την ημερομηνία γέννησής σας. Χρησιμοποιούμε αυτά τα στοιχεία για να συσχετίσουμε τον λογαριασμό Cochlear με τις εγγραφές της συσκευής Cochlear, ώστε να μπορούμε να σας παρέχουμε τις πιο σχετικές υπηρεσίες. Επιπλέον, η διεύθυνση email μπορεί να χρησιμοποιηθεί για επικοινωνία σχετικά με τον λογαριασμό Cochlear και η ημερομηνία γέννησης μάς βοηθά να διασφαλίσουμε ότι οι λογαριασμοί παιδιού δημιουργούνται μόνο με τη συγκατάθεση του γονέα ή του κηδεμόνα.

Λογαριασμοί παιδιού και γονική συγκατάθεση

Οι υπηρεσίες και οι εφαρμογές της Cochlear μπορούν να χρησιμοποιηθούν από παιδιά μέσω ενός λογαριασμού παιδιού. Οι λογαριασμοί παιδιού μπορούν να δημιουργηθούν από γονείς ή κηδεμόνες μέσω των υπηρεσιών και των εφαρμογών που επιτρέπουν τη χρήση τους, όπως η εφαρμογή Nucleus Smart. Για οδηγίες σχετικά με τη δημιουργία ενός λογαριασμού παιδιού, δείτε τις Συχνές ερωτήσεις για την εφαρμογή Nucleus Smart.

Οι λογαριασμοί παιδιού έχουν πρόσβαση στις ίδιες υπηρεσίες και εφαρμογές της Cochlear που είναι διαθέσιμες στους ενηλίκους. Αυτό μπορεί να έχει ως αποτέλεσμα την αποστολή προσωπικών στοιχείων στην Cochlear. Για παράδειγμα, ένα παιδί που χρησιμοποιεί την εφαρμογή Nucleus Smart μπορεί να ενεργοποιήσει λειτουργίες όπως ο συγχρονισμός δεδομένων, ο οποίος περιγράφεται με περισσότερες λεπτομέρειες στο συμπλήρωμα Πολιτικής απορρήτου της εφαρμογής Nucleus Smart.

Οι υπηρεσίες που χρησιμοποιούν τους λογαριασμούς Cochlear και διατίθενται σε ορισμένες αγορές επιτρέπουν την κοινοποίηση στοιχείων υγείας σε έναν καθορισμένο επαγγελματία του τομέα υγείας. Αφού ενεργοποιηθεί μια τέτοια υπηρεσία, οι γονείς μπορούν να ζητήσουν την απενεργοποίησή της οποιαδήποτε στιγμή επικοινωνώντας με τον επαγγελματία του τομέα υγείας της Cochlear.

Οι γονείς μπορούν να ελέγξουν, να επεξεργαστούν, να ζητήσουν τη διαγραφή ή να αποτρέψουν την περαιτέρω συλλογή ή χρήση των προσωπικών στοιχείων των παιδιών τους επικοινωνώντας μαζί μας όπως περιγράφεται στην παρούσα Πολιτική απορρήτου.

Προσωπικά στοιχεία που συλλέγονται

Όταν υποβάλετε αίτηση για εργασία στην ή για την Cochlear, σας ζητείται να παρέχετε διάφορες πληροφορίες, όπως στοιχεία επικοινωνίας, αναλυτικά στοιχεία προϋπηρεσίας και εκπαίδευσης (π.χ. βιογραφικό σημείωμα ή/και αναλυτική βαθμολογία), απόδειξη καταλληλότητας εργασίας (π.χ. διαβατήριο ή/και βίζα) και μια περιγραφή των ικανοτήτων σας (π.χ. ξένες γλώσσες).

Πληροφορίες σχετικά με το άτομό σας μπορούν επίσης να συλλεχθούν από άλλους μέσω:

  • Σχολίων συνέντευξης
  • Ελέγχων συστατικών επιστολών
  • Ελέγχων γενικών προσωπικών σας πληροφοριών
  • Διαδικτυακών αναζητήσεων, όπως μέσω του Google ή του LinkedIn
  • Ψυχομετρικών αξιολογήσεων

Οι συγκεκριμένες πληροφορίες που ζητούνται από εσάς και συλλέγονται από άλλους ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με τη χώρα.

Σκοπός της συλλογής

Οι πληροφορίες που συλλέγονται κατά τη διαδικασία αίτησης εργασίας χρησιμοποιούνται για σκοπούς όπως η αξιολόγηση της καταλληλότητάς σας για μία ή περισσότερες θέσεις, η τήρηση αρχείου των παρουσιάσεων που έγιναν στην Cochlear τη στιγμή υποβολής της αίτησης και η διευκόλυνση της αξιολόγησης της αποτελεσματικότητας των εργαλείων και διαδικασιών διαλογής μας για τους αιτούντες εργασία. Αυτές οι πληροφορίες χρησιμοποιούνται επίσης για να διασφαλίσουμε ότι κατανοούμε το υπόβαθρο, τα πλεονεκτήματα και τις ευκαιρίες σας για ανάπτυξη.

Κοινοποίηση με τρίτα μέρη

Πέραν της χρήσης των προμηθευτών μας οι οποίοι ενεργούν εκ μέρους της Cochlear, τα προσωπικά στοιχεία που συλλέγονται κατά τη διαδικασία αίτησης εργασίας δεν θα κοινοποιούνται σε τρίτα μέρη χωρίς τη συναίνεσή σας. Όταν παρέχετε προσωπικές ή εργασιακές συστατικές επιλογές ως μέρος της αίτησης εργασίας σας, η Cochlear ενδέχεται να επικοινωνήσει με αυτά τα άτομα και να τους αποκαλύψει ότι έχετε υποβάλει αίτηση εργασίας στην Cochlear.

Περίοδος διατήρησης

Σε περίπτωση όπου η αίτηση εργασίας σας στην ή για την Cochlear είναι επιτυχής, θα διατηρήσουμε τα δεδομένα του αιτούντος εργασία καθ' όλη τη διάρκεια της απασχόλησής σας στην Cochlear. Εάν διακοπεί η απασχόλησή σας στην Cochlear, τα δεδομένα του αιτούντος εργασία θα διαγραφούν σύμφωνα με τα εσωτερικά πρότυπα τήρησης και διαγραφής δεδομένων της Cochlear.

Η Cochlear διαγράφει τα δεδομένα των αιτούντων εργασία εντός 12 μηνών από την ανεπιτυχή αίτηση, εκτός εάν έχετε ζητήσει από την Cochlear να διατηρήσει τα δεδομένα της αίτησης στο αρχείο για να τα εξετάσει για τυχόν μελλοντικές θέσεις. Σε αυτήν την περίπτωση τα δεδομένα θα διαγραφούν εντός 5 ετών από την τελευταία φορά που εξετάστηκε το ενδεχόμενο να αναλάβετε μια θέση.

Η εφαρμογή Bring Back the Beat είναι μια διασκεδαστική εφαρμογή για κινητές συσκευές, η οποία διευκολύνει τους χρήστες εμφυτευμάτων της Cochlear να ανακτήσουν ή να αναπτύξουν μια νέα εκτίμηση της μουσικής, μαθαίνοντας να διακρίνουν όργανα, ήχους και τόνους. Όταν χρησιμοποιείτε την εφαρμογή, συλλέγουμε ορισμένα προσωπικά στοιχεία και τα χρησιμοποιούμε για να σας προσφέρουμε την καλύτερη δυνατή εμπειρία.

Προσωπικά στοιχεία που συλλέγονται

Όταν χρησιμοποιείτε την εφαρμογή Bring Back the Beat, συλλέγουμε και χρησιμοποιούμε τις ακόλουθες κατηγορίες προσωπικών στοιχείων:

Κατηγορία προσωπικών στοιχείων Σκοπός συλλογής και χρήσης
Το όνομα και τα στοιχεία επικοινωνίας σας, όπως η διεύθυνση email και ο αριθμός τηλεφώνου σας Χρησιμοποιούμε αυτές τις πληροφορίες για να δημιουργήσουμε το λογαριασμό σας Cochlear, εάν δεν έχετε ήδη έναν, και για να καταστήσουμε δυνατή την πρόσβασή σας στους ιστοτόπους, τις εφαρμογές και τις υπηρεσίες της Cochlear, συμπεριλαμβανομένης της εφαρμογής Bring Back the Beat. Για περισσότερες λεπτομέρειες, ανατρέξτε στο συμπλήρωμα Πολιτικής απορρήτου του λογαριασμού Cochlear.
Δεδομένα παιχνιδιών, όπως την πρόοδό σας στο παιχνίδι και τη σχετική φωτογραφία σας Χρησιμοποιώντας το λογαριασμό σας Cochlear για να συνδεθείτε στην εφαρμογή Bring Back the Beat, μπορούμε να αποθηκεύσουμε την πρόοδό σας στο παιχνίδι. Αυτό σημαίνει ότι εάν αλλάξετε τηλέφωνο ή συνδεθείτε από διαφορετική συσκευή, η εφαρμογή Bring Back the Beat θα σας περιμένει στο σημείο όπου σταματήσατε. Επίσης, χρησιμοποιούμε αυτές τις πληροφορίες για να σας παρέχουμε τη δυνατότητα πίνακα κατάταξης, η οποία σας επιτρέπει να συγκρίνετε την πρόοδό σας σε σχέση με τους υπόλοιπους παίκτες της εφαρμογής Bring Back the Beat.
Δεδομένα Spotify Εάν συνδέσετε το λογαριασμό σας Spotify στην εφαρμογή Bring Back the Beat, συλλέγουμε πληροφορίες σχετικά με τα κομμάτια και τους καλλιτέχνες που ακούτε στο Spotify, ώστε να σας παρέχουμε τη δυνατότητα της λειτουργίας παιχνιδιού Repertoire (Ρεπερτόριο), για να σας βοηθήσουμε να φτάσετε σε νέα επίπεδα εκτίμησης της μουσικής.
Αναλυτικά δεδομένα Η εφαρμογή Bring Back the Beat συλλέγει και αποστέλλει στην Cochlear αποταυτοποιημένα δεδομένα σχετικά με το πώς χρησιμοποιείται η εφαρμογή, καθώς και για τυχόν σφάλματα που προκύπτουν κατά τη χρήση της. Αυτά τα δεδομένα βοηθούν την Cochlear να βελτιώνει συνεχώς την εφαρμογή Bring Back the Beat, καθώς και άλλα προϊόντα και υπηρεσίες της Cochlear. Ενδεικτικά, στα αναλυτικά δεδομένα περιλαμβάνονται ο τύπος της κινητής συσκευής και το λειτουργικό σύστημα που χρησιμοποιείται, η συχνότητα χρήσης των διαφόρων λειτουργιών της εφαρμογής, καθώς και οι διευθύνσεις πρωτοκόλλου Internet με σκοπό την αξιολόγηση της ευρύτερης γεωγραφικής περιοχής στην οποία χρησιμοποιείται η εφαρμογή. Η Cochlear εφαρμόζει τεχνολογικά και διοικητικά μέτρα προκειμένου να αποτρέψει τη συσχέτιση αυτών των δεδομένων με την ταυτότητά σας.

 

Κοινοποίηση προσωπικών στοιχείων

Όταν χρησιμοποιείτε την εφαρμογή Bring Back the Beat, χρησιμοποιούμε το όνομά σας και το αρχικό γράμμα από το επώνυμό σας για να σας ταυτοποιήσουμε στον πίνακα κατάταξης για τους άλλους παίκτες της εφαρμογής Bring Back the Beat. Εάν συνδέσετε την εφαρμογή Bring Back the Beat με το λογαριασμό σας Spotify, θα στείλουμε επίσης πληροφορίες στο Spotify σχετικά με την από μέρους σας χρήση της εφαρμογής Bring Back the Beat. Διαφορετικά, θα κοινοποιήσουμε τα προσωπικά σας στοιχεία σε άλλα τρίτα μέρη μόνο με τη συναίνεσή σας ή βάσει σχετικής νομικής υποχρέωσης. Λάβετε υπόψη ότι εάν επιλέξετε να αποστείλετε μια φωτογραφία για να εξατομικεύσετε την εμπειρία παιχνιδιού σας, η φωτογραφία δεν θα εμφανίζεται στον πίνακα κατάταξης και δεν θα κοινοποιείται σε άλλους παίκτες.

Διατήρηση των προσωπικών σας στοιχείων

Θα διατηρήσουμε τα δεδομένα παιχνιδιού σας στην εφαρμογή Bring Back the Beat για όσο διάστημα διαθέτετε λογαριασμό Cochlear ή μέχρι να μας ζητήσετε να τα διαγράψουμε. Εάν διαγράψετε το λογαριασμό σας Cochlear, μπορεί να διατηρήσουμε τα αποταυτοποιημένα αναλυτικά δεδομένα σχετικά με το πώς χρησιμοποιούσατε την εφαρμογή Bring Back the Beat.

Θα διατηρήσουμε τα δεδομένα σας Spotify για όσο διάστημα διατηρείτε το λογαριασμό σας Spotify συνδεδεμένο με την εφαρμογή Bring Back the Beat. Μπορείτε να αποσυνδέσετε το λογαριασμό σας Spotify μέσα από την εφαρμογή Bring Back the Beat, πατώντας το εικονίδιο Spotify μέσα από τη λειτουργία παιχνιδιού «Ρεπερτόριο» και ακολουθώντας τις οδηγίες αποσύνδεσης.

Ο Απομακρυσμένος έλεγχος της Cochlear δίνει τη δυνατότητα στους χρήστες εμφυτευμάτων της Cochlear να χρησιμοποιούν την εφαρμογή Nucleus Smart για να διεξάγουν αυτοελέγχους στο σπίτι τους και να κοινοποιούν αυτά τα αποτελέσματα και διαγνωστικές πληροφορίες για τη συσκευή σε συμμετέχουσες κλινικές. Κατά τη διεξαγωγή των αυτοελέγχων, τα αποτελέσματα των εξετάσεων, συμπεριλαμβανομένων των προσωπικών στοιχείων, θα αποστέλλονται στην Cochlear.

Η συμμετοχή στον Απομακρυσμένο έλεγχο είναι προαιρετική και μπορείτε να αποσύρετε τη συναίνεσή σας από τον Απομακρυσμένο έλεγχο ανά πάσα στιγμή, επικοινωνώντας με τον ιατρό σας ή με την Cochlear όπως καθορίζεται ακολούθως.

Προσωπικά στοιχεία που συλλέγονται από συμμετέχοντες στον Απομακρυσμένο έλεγχο

Με βάση τη συναίνεσή σας, συλλέγουμε και χρησιμοποιούμε τις ακόλουθες κατηγορίες προσωπικών στοιχείων:

Κατηγορία προσωπικών στοιχείων Σκοπός συλλογής και χρήσης
Το όνομα και τα στοιχεία επικοινωνίας σας, όπως η διεύθυνση email σας Χρησιμοποιούμε αυτές τις πληροφορίες για να σας ταυτοποιήσουμε στα εσωτερικά μας συστήματα και για να επικοινωνούμε μαζί σας. Ενδέχεται να χρησιμοποιήσουμε αυτές τις πληροφορίες για να σας παρέχουμε μηνύματα σχετικά με τη συμμετοχή σας στον Απομακρυσμένο έλεγχο, όπως υπενθυμίσεις για την ολοκλήρωση των αυτοελέγχων ή απαντήσεις από την κλινική σας.
Πληροφορίες από το λογαριασμό σας Cochlear και την εφαρμογή Nucleus Smart Ο λογαριασμός σας Cochlear και η εφαρμογή Nucleus Smart χρησιμοποιούνται για να σας παρέχουν την υπηρεσία Απομακρυσμένου ελέγχου. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο συμπλήρωμα Πολιτικής απορρήτου για κάθε αντίστοιχη υπηρεσία.
Τα αποτελέσματά σας του Απομακρυσμένου ελέγχου, συμπεριλαμβανομένων των δεδομένων εξετάσεων ακοής, των φωτογραφιών της θέσης του εμφυτεύματός σας, των αποτελεσμάτων του ερωτηματολογίου και των διαγνωστικών δεδομένων από το εμφύτευμα(τα) και τον επεξεργαστή(ές) ήχου σας Συλλέγουμε αυτές πληροφορίες ώστε να έχετε τη δυνατότητα να τις κοινοποιείτε με την υποδεδειγμένη κλινική(ές) σας, με στόχο την ανάλυση της υγείας της ακοής σας χωρίς να απαιτείται επίσκεψη στην κλινική.

 

Με βάση το ενδιαφέρον της Cochlear για συνεχή βελτίωση των προϊόντων και των υπηρεσιών της Cochlear, χρησιμοποιούμε επίσης τις πληροφορίες που συλλέγουμε μέσω του Απομακρυσμένου ελέγχου σε αποταυτοποιημένη μορφή για να κατανοήσουμε καλύτερα τη χρήση των προϊόντων και των υπηρεσιών μας, και για να συνεχίσουμε να καινοτομούμε σε νέες λύσεις ακοής.

Κοινοποίηση προσωπικών στοιχείων

Ο βασικός στόχος του Απομακρυσμένου ελέγχου είναι να σας παρέχει τη δυνατότητα να εκτελείτε αυτοελέγχους και να κοινοποιείτε τα αποτελέσματα στην κλινική σας. Θα κοινοποιούμε τις πληροφορίες σας του Απομακρυσμένου ελέγχου μόνο στις κλινικές που εγκρίνετε. Μπορείτε να ελέγξετε ποιες κλινικές έχουν πρόσβαση στις πληροφορίες σας του Απομακρυσμένου ελέγχου μέσω της λειτουργίας Κοινοποίησης δεδομένων της εφαρμογής Nucleus Smart. Διαβάστε το συμπλήρωμα Πολιτικής απορρήτου της εφαρμογής Nucleus Smart για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη λειτουργία Κοινοποίησης δεδομένων. Εάν ισχύει, ο ενδεδειγμένος γονέας, κηδεμόνας ή υπεύθυνος φροντίδας θα έχει επίσης πρόσβαση στα προσωπικά στοιχεία που συλλέγουμε από εσάς. Θα κοινοποιήσουμε τα προσωπικά σας στοιχεία σε άλλα τρίτα μέρη μόνο με τη συναίνεσή σας ή βάσει σχετικής νομικής υποχρέωσης.

Διατήρηση των προσωπικών σας στοιχείων

Οι πληροφορίες που συλλέγονται μέσω του Απομακρυσμένου ελέγχου αποθηκεύονται από την Cochlear εκ μέρους σας, εκτός εάν μας ζητήσετε να τις διαγράψουμε.

Το πρόγραμμα Cochlear Family είναι ένα δωρεάν πρόγραμμα μελών που προσφέρεται από την Cochlear σε χρήστες σε επιλεγμένες αγορές. Υποστηρίζει τους χρήστες, τις οικογένειες και τους υπεύθυνους φροντίδας τους, καθώς μαθαίνουν να χρησιμοποιούν και να ζουν με τη συσκευή τους.

Όταν γίνετε μέλος στο πρόγραμμα Cochlear Family, θα λαμβάνετε επικοινωνίες από την Cochlear οι οποίες ενδέχεται να περιλαμβάνουν πληροφορίες σχετικά με νέες υπηρεσίες και προϊόντα, προωθητικές ενέργειες, ειδικές προσφορές, προσκλήσεις σε εκδηλώσεις και προαιρετικές έρευνες. Αυτές οι επικοινωνίες μπορούν να παραδοθούν μέσω διαφορετικών καναλιών, ανάλογα με τα στοιχεία επικοινωνίας σας, όπως μέσω email, ταχυδρομείου, τηλεφώνου και μηνύματος κειμένου.

Μπορείτε να αποχωρήσετε από το πρόγραμμα Cochlear Family ανά πάσα στιγμή επικοινωνώντας μαζί μας μέσω μίας από τις μεθόδους που περιγράφονται στο τέλος της παρούσας Πολιτικής απορρήτου. Εάν αποφασίσετε να αποχωρήσετε από το πρόγραμμα Cochlear Family, δεν θα δικαιούστε πλέον να έχετε πρόσβαση στα πλεονεκτήματα του προγράμματος. Εάν επιθυμείτε να γίνετε ξανά μέλος στο πρόγραμμα, μπορείτε να το κάνετε ανά πάσα στιγμή επικοινωνώντας με την τοπική ομάδα υποστήριξης πελατών.

Προσωπικά στοιχεία που συλλέγονται από τα μέλη του προγράμματος Cochlear Family

Με βάση τη συναίνεσή σας, συλλέγουμε και χρησιμοποιούμε τις ακόλουθες κατηγορίες προσωπικών στοιχείων:

Κατηγορία προσωπικών στοιχείων Σκοπός συλλογής και χρήσης
Το όνομα και τα στοιχεία επικοινωνίας σας, όπως η διεύθυνση email και ο αριθμός τηλεφώνου σας. Χρησιμοποιούμε αυτές τις πληροφορίες για να σας ταυτοποιούμε στα εσωτερικά μας συστήματα, να επικοινωνούμε μαζί σας και να παρακολουθούμε τις επικοινωνίες μας.
Βιογραφικά στοιχεία και πληροφορίες υγείας, όπως η ηλικία σας ή η ημερομηνία γέννησής σας, το επίπεδο και η διάρκεια της απώλειας ακοής σας, καθώς και η από μέρους σας χρήση συσκευών ακοής. Χρησιμοποιούμε αυτές τις πληροφορίες για να κατανοήσουμε καλύτερα το προσωπικό σας ταξίδι στην ακοή ή/και την εμπειρία σας με συσκευές ακοής, προκειμένου να αξιολογήσουμε πώς η Cochlear μπορεί να σας υποστηρίξει καλύτερα και να επικοινωνήσει μαζί σας. Επίσης, χρησιμοποιούμε αυτές τις πληροφορίες για δημογραφικούς και στατιστικούς σκοπούς, προκειμένου να κατανοήσουμε καλύτερα τους πελάτες και τους πιθανούς πελάτες μας.

 

Κοινοποίηση προσωπικών στοιχείων

Εάν ισχύει, ο ενδεδειγμένος γονέας, κηδεμόνας ή υπεύθυνος φροντίδας θα έχει επίσης πρόσβαση στα προσωπικά στοιχεία που συλλέγουμε από εσάς. Θα κοινοποιήσουμε τα προσωπικά σας στοιχεία σε άλλα τρίτα μέρη μόνο με τη συναίνεσή σας ή βάσει σχετικής νομικής υποχρέωσης.

Διατήρηση των προσωπικών σας στοιχείων

Θα διατηρήσουμε τις πληροφορίες σας από το πρόγραμμα Cochlear Family για όσο παραμένετε στο πρόγραμμα.

Το Πρόγραμμα Εθελοντών Cochlear είναι μια ομάδα εθελοντών που αποτελείται από χιλιάδες ανθρώπους και τους αγαπημένους τους σε όλο τον κόσμο που εμπιστεύονται μια λύση της Cochlear για την ακοή τους. Όλοι έχουν ένα κοινό: πάθος για να βοηθήσουν άλλους ανθρώπους στο ταξίδι τους στην ακοή.

Οι Εθελοντές Cochlear μοιράζονται τις ιστορίες τους, προσφέρουν υποστήριξη και παρέχουν πληροφορίες σε όποιον σκέφτεται ή έχει αποφασίσει να αποκτήσει μια λύση ακοής της Cochlear, συμπεριλαμβανομένων των γονέων, των μελών της οικογένειας ή των φίλων τους.

Προσωπικά στοιχεία που συλλέγονται μέσω εκδήλωσης ενδιαφέροντος

Όταν εκδηλώνετε ενδιαφέρον να γίνετε Εθελοντής Cochlear, θα σας ζητήσουμε ορισμένα προσωπικά στοιχεία για να αξιολογήσουμε την αίτησή σας.

Με βάση τη συναίνεσή σας, συλλέγουμε και χρησιμοποιούμε τις ακόλουθες κατηγορίες προσωπικών στοιχείων, προκειμένου να καθορίσουμε το βαθμό στον οποίο υπάρχουν κατάλληλες ευκαιρίες για να συμμετάσχετε ως Εθελοντής Cochlear:

  • Το όνομα και τα στοιχεία επικοινωνίας σας, όπως η διεύθυνση email και ο αριθμός τηλεφώνου σας.
  • Βιογραφικά στοιχεία και πληροφορίες υγείας, όπως η ηλικία σας ή η ημερομηνία γέννησής σας, το επίπεδο και η διάρκεια της απώλειας ακοής σας, καθώς και η από μέρους σας χρήση συσκευών ακοής.
  • Την προσωπική σας ιστορία ως ή σε σχέση με έναν χρήστη εμφυτευμάτων της Cochlear, καθώς και τα ενδιαφέροντα, τις ικανότητες και τη διαθεσιμότητά σας.
  • Σε ορισμένες χώρες, έλεγχος ποινικού μητρώου ή πιστοποιητικό καλής διαγωγής για πρόσθετη ασφάλεια και μέτρο καταλληλότητας.

Προσωπικά στοιχεία που συλλέγονται από εθελοντές

Με βάση τη συναίνεσή σας, συλλέγουμε και χρησιμοποιούμε τις ακόλουθες κατηγορίες προσωπικών στοιχείων:

Κατηγορία προσωπικών στοιχείων Σκοπός συλλογής και χρήσης
Το όνομα και τα στοιχεία επικοινωνίας σας, όπως η διεύθυνση email και ο αριθμός τηλεφώνου σας. Χρησιμοποιούμε αυτές τις πληροφορίες για να σας ταυτοποιούμε στα εσωτερικά μας συστήματα, να επικοινωνούμε μαζί σας και να παρακολουθούμε τις επικοινωνίες μας.
Βιογραφικά στοιχεία και πληροφορίες υγείας, όπως η ηλικία σας ή η ημερομηνία γέννησής σας, το επίπεδο και η διάρκεια της απώλειας ακοής σας, καθώς και η από μέρους σας χρήση συσκευών ακοής. Χρησιμοποιούμε αυτές τις πληροφορίες για να κατανοήσουμε καλύτερα το προσωπικό σας ταξίδι στην ακοή ή/και την εμπειρία σας με συσκευές ακοής, προκειμένου να αξιολογήσουμε πώς η Cochlear μπορεί να σας υποστηρίξει καλύτερα. Επίσης, χρησιμοποιούμε αυτές τις πληροφορίες για δημογραφικούς και στατιστικούς σκοπούς, προκειμένου να κατανοήσουμε καλύτερα τους πελάτες και τους πιθανούς πελάτες μας.
Την προσωπική σας ιστορία ως χρήστης εμφυτευμάτων της Cochlear ή υπεύθυνος φροντίδας, καθώς και τα ενδιαφέροντα, τις ικανότητες και τη διαθεσιμότητά σας. Χρησιμοποιούμε αυτές τις πληροφορίες, μαζί με άλλα βιογραφικά στοιχεία, για να εντοπίσουμε ευκαιρίες για να συμμετάσχετε στο Πρόγραμμα Εθελοντών Cochlear, όπως με το να σας συνδέσουμε με άτομα που ενδιαφέρονται να μάθουν περισσότερα για την προσωπική σας εμπειρία με την απώλεια ακοής ή ως αγαπημένο πρόσωπο ενός χρήστη κοχλιακού εμφυτεύματος.
Έντυπα υλικά, προσφορές, φωτογραφίες, βίντεο ή/και ηχητικές εγγραφές σας. Με την πρόσθετη συναίνεσή σας, μπορεί να χρησιμοποιήσουμε αυτές τις πληροφορίες στο προωθητικό υλικό μας.
Αρχεία εκπαίδευσης. Μπορεί να σας παρέχουμε πρόσβαση σε εξειδικευμένη εκπαίδευση. Επίσης, τηρούμε αρχείο των δραστηριοτήτων εκπαίδευσης, για να κατανοήσουμε καλύτερα τις συγκεκριμένες γνώσεις και την τεχνογνωσία σας.

 

Κοινοποίηση προσωπικών στοιχείων

Αξιολογώντας την εκδήλωση ενδιαφέροντός σας, η Cochlear δεν θα κοινοποιήσει τα προσωπικά σας στοιχεία σε τρίτα μέρη χωρίς τη συναίνεσή σας ή βάσει σχετικής νομικής υποχρέωσης.

Εάν γίνετε Εθελοντής Cochlear, η Cochlear ενδέχεται να κοινοποιήσει τα προσωπικά σας στοιχεία σε άτομα που ενδιαφέρονται να μάθουν περισσότερα σχετικά με το ταξίδι σας στην ακοή ή σε οργανισμούς που συμμετέχουν σε εκδηλώσεις όπου μπορεί να μιλήσετε με την ιδιότητά σας ως Εθελοντή Cochlear. Εάν ισχύει, ο ενδεδειγμένος γονέας, κηδεμόνας ή υπεύθυνος φροντίδας θα έχει επίσης πρόσβαση στα προσωπικά στοιχεία που συλλέγουμε από εσάς. Θα κοινοποιήσουμε τα προσωπικά σας στοιχεία σε άλλα τρίτα μέρη μόνο με τη συναίνεσή σας ή βάσει σχετικής νομικής υποχρέωσης.

Διατήρηση των προσωπικών σας στοιχείων

Εάν γίνετε μέλος στο Πρόγραμμα Εθελοντών Cochlear, θα διατηρήσουμε τις πληροφορίες σας ως εθελοντή για όσο διάστημα παραμένετε στο πρόγραμμα. Εάν δεν γίνετε μέλος στο Πρόγραμμα Εθελοντών Cochlear, τα προσωπικά σας στοιχεία που περιλαμβάνονται στην εκδήλωση ενδιαφέροντος θα καταστραφούν σύντομα μετά από μια τέτοια απόφαση.

 

ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ

 

Πώς μπορείτε να διατυπώσετε ερωτήσεις ή ανησυχίες σχετικά με αυτήν την πολιτική ή σχετικά με το πώς η Cochlear χειρίζεται τα προσωπικά στοιχεία σας;

Αν θέλετε να αποκτήσετε πρόσβαση στα στοιχεία σας, να αλλάξετε τις προτιμήσεις επικοινωνίας ή να διατυπώσετε τυχόν ερωτήσεις ή ανησυχίες σχετικά με την παρούσα Πολιτική απορρήτου ή σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο χειριζόμαστε τα προσωπικά στοιχεία σας, στείλτε email στη διεύθυνση privacy@cochlear.com ή επικοινωνήστε με ένα από τα πιο κοντινά τοπικά γραφεία της Cochlear:

COCHLEAR LIMITED
Υπόψη: Privacy Officer
1 University Avenue
Macquarie University
NSW 2019
Australia
+61 2 9428 6555
COCHLEAR AMERICAS
Υπόψη: Privacy Officer
13059 East Peakview Avenue
Centennial, CO 80111
United States of America
+1 800 523 5798
COCHLEAR EUROPE LIMITED
Υπόψη: Privacy Officer
6 Dashwood Lang Road
Bourne Business Park
Addlestone
Surrey KT15 2HJ
United Kingdom
+44 1932 26 3400
COCHLEAR LATINOAMERICA S.A.
Υπόψη: Privacy Officer
International Business Park
Building 3835, Office 403,
Panama Pacifico
Panama
+507 830 6220

 

Αν και θα προσπαθήσουμε να απαντήσουμε στις ερωτήσεις ή τις ανησυχίες που μπορεί να έχετε, έχετε επίσης το δικαίωμα να επικοινωνήσετε απευθείας με την τοπική ρυθμιστική αρχή προστασίας απορρήτου ή προσωπικών δεδομένων.

 

ΤΙ ΣΥΜΒΑΙΝΕΙ ΟΤΑΝ ΑΛΛΑΖΕΙ Η ΠΑΡΟΥΣΑ ΠΟΛΙΤΙΚΗ;

Μπορεί να χρειαστεί να ενημερώσουμε την παρούσα πολιτική ανά διαστήματα για διάφορους λόγους, όπως αλλαγές στη νομοθεσία, στους κανονισμούς και στις επιχειρηματικές πρακτικές μας. Όταν κάνουμε κάποια αλλαγή, θα δημοσιεύουμε την ενημερωμένη πολιτική απορρήτου 30 ημέρες πριν τεθεί σε ισχύ, προκειμένου να διασφαλίζουμε ότι είστε ενήμεροι για τα νέα στοιχεία.

 

ΣΑΣ ΕΥΧΑΡΙΣΤΟΥΜΕ

Εκτιμάμε πολύ το γεγονός ότι αφιερώσατε χρόνο για να διαβάσετε την παρούσα πολιτική. Γνωρίζουμε ότι δείχνετε εμπιστοσύνη στην Cochlear όταν επιλέγετε να μοιραστείτε τα προσωπικά στοιχεία σας μαζί μας και σκοπεύουμε να τα χρησιμοποιήσουμε με υπευθυνότητα.

Τελευταία ενημέρωση: Ιούνιος 2019.
Σε ισχύ από τον Ιούλιο 2019
D1632216 ISS1
Greek translation of D1425384 ISS5 JUN19