Skip to main content

COCHLEARS GLOBALE POLITIK OM BESKYTTELSE AF PERSONLIGE OPLYSNINGER

Den 27. juni 2018 offentliggjorde Cochlear denne reviderede version af vores Politik om beskyttelse af personlige oplysninger, som træder i kraft den 27. juli 2018. Hvis du vil se den aktuelle Politik om beskyttelse af personlige oplysninger, skal du klikke her.

I vores bestræbelser på at hjælpe mennesker i overensstemmelse med vores mission, til at høre og blive hørt, kan Cochlear indsamle, anvende og dele personlige oplysninger. Det kan være gennem brug af vores websteder, apps, produkter eller serviceydelser eller via kommunikation med os. Vi vil gerne gøre opmærksom på, hvilke personoplysninger vi indsamler, hvordan vi bruger dem, hvem vi deler dem med, hvad vi gør for at beskytte dem, hvordan du kan få adgang til dem og/eller rette dem, og ikke mindst hvordan du kan kontakte os, hvis du har spørgsmål eller betænkeligheder.

Denne politik om beskyttelse af personlige oplysninger gælder for websteder, apps, produkter og serviceydelser fra Cochlear Limited og dennes datterselskaber i hele verden ("Cochlear Group"), og du kan finde en liste over dem her, såvel som kommunikation med Cochlear.

Bemærk, at denne politik om beskyttelse af personlige oplysninger ikke regulerer Cochlears indsamling, anvendelse eller videregivelse af beskyttede helbredsoplysninger som defineret af den amerikanske Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA - Lov om mobilitet og ansvarlighed inden for sundhedsforsikringer). Du kan eventuelt læse vores meddelelse om beskyttelse af personlige oplysninger i forbindelse med HIPAA.

 

 

HVILKE PERSONOPLYSNINGER INDSAMLER COCHLEAR?

Personoplysninger leveret af dig

Når du er i kontakt med Cochlear, giver du os nogle gange personoplysninger. Det kan for eksempel være:

  • dit navn og dine kontaktoplysninger, når du opretter en Cochlear-konto på vores websteder eller via en af vores apps, eller når du besøger Cochlear eller deltager i et arrangement
  • oplysninger om dine oplevelser med din hørelse på vores Cochlear Community-forummer eller andre serviceydelser
  • oplysninger om din alder, dit helbred eller din medicinske behandling, når du registrerer en enhed eller anvender eller anmoder om oplysninger om vores produkter og serviceydelser
  • dit kreditkortnummer, når du køber produkter eller serviceydelser fra os.

Hvis du er læge eller hørespecialist, indsamler vi muligvis også oplysninger om dit speciale, dine kliniske interesser og dit tilhørsforhold til Cochlears produkter.

Personoplysninger, der indsamles gennem din brug af produkter og serviceydelser.

Aktivering af visse funktioner i Cochlears apps og serviceydelser kan betyde, at du deler yderligere oplysninger om din brug af appen og/eller dit høreapparat. Desuden kan din computer eller mobile enhed sende visse analysedata til os, som for eksempel din IP-adresse, din browserversion, versionen af den app, du bruger, og eventuelle fejl, der måtte opstå, når du besøger vores websteder eller bruger vores apps. Du kan læse mere om dette i afsnittet nedenfor om, hvordan Cochlear anvender cookies, og mere om specifikke produkter og serviceydelser i afsnittet Tillæg til politik om beskyttelse af personlige oplysninger.

Personoplysninger fra tredjepart.

Fra tid til anden kan det ske, at vi indhenter oplysninger om dig fra andre organisationer eller personer. For eksempel kan dit CI-center registrere dit høreimplantats serienummer, lydprocessorens serienummer og konfiguration samt dine kontaktoplysninger hos os, når du modtager et høreimplantat, for at sikre at du får den fulde support fra os. Vi kan også indhente data fra tredjepartsleverandører som supplement til vores markedsanalyse og markedsføringstiltag. Disse yderligere data hjælper os med at give dig en mere personlig oplevelse.

 

HVORDAN BRUGER COCHLEAR PERSONOPLYSNINGER?

For at ændre den måde, mennesker forstår og opfører sig på i forhold til høretab, og for at forny og markedsføre et udvalg af implanterbare høreløsninger anvender vi personoplysninger i forbindelse med levering, vedligeholdelse og forbedring af vores produkter og serviceydelser. Vi kan for eksempel anvende personoplysninger:

  • til at teste, supportere og udvikle opgraderinger og forbedringer til vores produkter og serviceydelser (f.eks. i forbindelse med tilpasning, aktivering, vedligeholdelse og administration af enheder) samt til at udvikle nye produkter og serviceydelser
  • til at analysere oplysninger om produktydelse, service og pålidelighed
  • til at forbedre indhold, funktion og brugbarhed af vores websteder og apps
  • til at føre en distributionsfortegnelse og en fortegnelse over enhedens historik for Cochlear-produkter
  • til at overholde lovgivningsmæssige krav såsom at føre fortegnelser over medicinske forespørgsler og/eller klager i forbindelse med vores produkter
  • med henblik på sikkerhed, kredit eller forebyggelse af bedrageri
  • i forbindelse med vurdering af ansøgninger og i vores ansættelsesproces.

Vi anvender også personoplysninger til at støtte vores markedsførings- og reklametiltag, herunder:

  • til at invitere dig til at deltage i undersøgelser og give os feedback
  • til at kontakte dig med tilbud og andre oplysninger, vi mener vil være af interesse for dig
  • til at give dig en personlig oplevelse, når du bruger vores websteder og apps
  • til at oprette en profil ud fra den kontakt, vi har haft med dig, så vi bedre kan forstå, hvilken information du kunne være interesseret i at modtage.

Du kan altid afmelde marketing- og reklamekommunikation, enten ved hjælp af de links, der findes i kommunikationen, eller ved at kontakte os via en af de metoder, der er beskrevet i slutningen af denne politik om beskyttelse af personlige oplysninger.

 

HVORNÅR DELER VI PERSONOPLYSNINGER OG MED HVEM?

Inden for Cochlear Group.

Vi kan dele personoplysninger inden for Cochlear Group globalt. Hvert medlem af Cochlear Group bruger og deler kun dine personoplysninger som fastlagt i denne politik om beskyttelse af personlige oplysninger.

Med vores serviceudbydere.

Vi deler personoplysninger med organisationer, som leverer eller udfører serviceydelser til eller på vegne af Cochlear; det kan for eksempel være virksomheder, som yder support til websteder, eller som hjælper os med at markedsføre vores produkter og serviceydelser. I nogle tilfælde kan du give dine personoplysninger direkte til disse tredjepartsserviceudbydere (når du f.eks. køber noget i vores online-forretning og indtaster dine kreditkortoplysninger for at betale, sendes disse data direkte til en tredjepartsvirksomhed, som behandler betalingen), og tredjeparten deler eventuelt dataene med Cochlear. Vores serviceudbydere er kontraktligt forpligtede til at beskytte fortroligheden af de personoplysninger, vi deler med dem, og til kun at anvende dem til at levere serviceydelser til os.

Med læger, hørespecialister, behandlere og omsorgspersoner.

Vi kan dele dine personoplysninger med dine sundhedspersoner (f.eks. din læge, din hørespecialist osv.) i forbindelse med en vurdering af din egnethed til vores produkter, for at hjælpe med at bruge vores produkter eller af andre årsager i forbindelse med behandling, sundhedsaktiviteter eller betaling. F.eks.:

  • når du bestiller et produkt eller en serviceydelse online, kan vi dele dine personoplysninger med organisationer, der betaler for sundhedsydelser på dine vegne (for eksempel Medicare eller Medicaid i USA eller den offentlige sygesikring eller private sundhedsforsikringer i Europa)
  • når du bruger Cochlears cloud-teknologier med henblik på at sikkerhedskopiere lydprocessorens MAP-filer på en sikker måde hos Cochlear og at dele dem med de sundhedsudbydere, du har udpeget.

Desuden kan vi i overensstemmelse med gældende love videregive personoplysninger til forældre, værger eller omsorgspersoner (som relevant).

Forretningstransaktioner.

Dine personoplysninger kan blive overført til en virksomhed, som har købt aktier eller aktiver i et medlem af Cochlear Group eller en af vores afdelinger, for eksempel som resultat af et salg, en fusion, en omorganisering eller en likvidation. I tilfælde af en sådan overførsel vil købsvirksomhedens brug af dine personoplysninger stadig være underlagt denne politik om beskyttelse af personlige oplysninger og de præferencer for personlige oplysninger, du har angivet over for os.

Juridiske anmodninger og anmodninger fra det offentlige og beskyttelse af Cochlear og andre

Vi kan videregive personoplysninger, hvis vi i god tro mener, at videregivelsen er relevant for at:

  • overholde lovgivningen (eller en retskendelse eller en stævning)
  • overholde lovlige anmodninger fra offentlige og statslige myndigheder
  • forhindre eller efterforske en mulig forbrydelse, som for eksempel bedrageri eller identitetstyveri
  • beskytte Cochlear Groups, vores brugeres eller andres rettigheder, ejendom eller sikkerhed.

 

HVORDAN ANVENDER COCHLEAR COOKIES, PLUG-INS PÅ SOCIALE MEDIER OG LIGNENDE TEKNOLOGIER?

Cookies er små filer, som din internetbrowser gemmer for at hjælpe websteder med at holde styr på oplysninger mellem besøg. Vores websteder anvender cookies til at hjælpe os med at:

  • forstå, hvilke af vores websteder du besøger, hvor ofte og fra hvilke typer af enheder
  • indsamle og huske oplysninger om de enheder, du bruger til at browse med, og dine præferencer
  • gøre elementer af vores websteder personlige på baggrund af din browser, din enhed, dit land og dit sprog
  • indsamle oplysninger om det websted, du kom fra, og andre steder du har besøgt, så vi kan kategorisere din browsing i et markedssegment med henblik på markedsanalyse
  • gøre indhold, marketingkommunikation og reklamer mere relevant.

For eksempel hjælper cookies os med at identificere, hvad du søgte efter, hvilket indhold du besøgte, og hvor ofte du besøger os, når du går ind på vores websteder. Selvom de oplysninger, vi indsamler via cookies, ikke identificerer dig direkte, kan vi tilknytte din tidligere og fremtidige aktivitet på vores websteder og apps med de kontaktoplysninger, du giver os, når du opretter en profil.

Nogle af de cookies, der bruges af vores websteder, gemmes af os, og nogle gemmes af tredjepart på vores vegne. Vores brug af cookies fra tredjepart giver os mulighed for at bruge internetbaserede reklamer, hvilket kan betyde, at du får vist reklamer fra Cochlear på andre websteder, du besøger.

Vi bruger Google Analytics til at indhente statistiske data om brugen af vores websteder og apps og Google AdSense og Google DoubleClick til administration og placering af reklamer (samlet kaldet "Google Services"). Google Services gør det muligt at sammenholde din brug på tværs af flere enheder, som for eksempel din mobiltelefon og din computer. Klik her for at lære mere om Google Analytics eller for at forhindre indsamling af oplysninger om dit besøg på vores websteder. Du kan også logge på din Google-konto for at administrere din reklameoplevelse, når der bruges Google Services.

Hvis du ikke vil have, at der gemmes cookies, kan du konfigurere din internetbrowser til at afvise cookies. Hvis du gør det, vil visse funktioner på vores websteder muligvis ikke fungere efter hensigten. Du kan lære mere om cookies og lignende teknologier på allaboutcookies.org. Du kan også fravælge interessebaserede reklamer via branchedrevne websteder ved at gå ind på http://www.networkadvertising.org/choices, http://www.aboutads.info/choices og http://www.youronlinechoices.com (for personer med bopæl i Europa).

Plug-ins på sociale medier

Udover cookies har vi også implementeret plug-ins på sociale medier som for eksempel Facebook og Twitter, så du kan dele ting fra vores websteder med dine online-venner og forbindelser. Med hvert besøg på vores websteder, som indeholder et plug-in, opretter din browser forbindelse til Facebook- og Twitter-servere. Hvis du er logget på Facebook og/eller Twitter, mens du besøger vores websteder, kan de tilknytte dit besøg på vores websted med den brugerkonto, du har hos dem.

 

LAGRING AF PERSONOPLYSNINGER

Hvor behandles og lagres personoplysninger?

Cochlear er en global virksomhed med hovedkvarter i Sydney, Australien, men vi har afdelinger og personale i Europa, USA og andre lande. Dine personoplysninger kan blive overført til, behandlet og lagret hvor som helst Cochlear, Cochlear Group eller deres respektive serviceudbydere driver forretning. I det omfang personoplysninger indsamles fra personer med bopæl i EU/EØS og overføres til lande, som kan have lavere juridiske standarder for beskyttelse af personoplysninger, vil Cochlear træffe foranstaltninger for at beskytte og på anden måde behandle disse oplysninger i overensstemmelse med EU's standarder for databeskyttelse.

Hvor længe opbevarer Cochlear personoplysninger?

Cochlear beholder kun personoplysninger i personhenførbar form, så længe det er nødvendigt for at opfylde det formål, som oplysningerne oprindeligt blev indsamlet til, eller til nogen anden brug, du har indvilliget i, eller for at vi kan overholde vores lovgivningsmæssige og juridiske forpligtelser til at føre fortegnelser. Derefter vil vi enten slette oplysningerne eller afidentificere dem, så de ikke længere er tilknyttet til dig.

 

SIKKERHED

Hvad gør Cochlear for at sikre personoplysninger?

Cochlear har iværksat relevante administrative, tekniske og organisatoriske foranstaltninger som hjælp til at beskytte personoplysninger mod misbrug, tab og uautoriseret adgang eller videregivelse. Vores sikkerhedsforanstaltninger omfatter relevant adgangskontrol, kryptering (hvor det måtte være relevant) og regelmæssige sikkerhedsvurderinger.

 

BØRNS OPLYSNINGER

Hvad gør Cochlear for at beskytte børns personlige oplysninger og forældrenes rettigheder?

Vores websteder og serviceydelser er beregnet til et generelt publikum som for eksempel patienter, forældre og offentligheden, og de er ikke specifikt rettet mod børn. Du kan få adgang til visse af Cochlears serviceydelser og apps via en Cochlear-konto, og børnekonti kan oprettes med samtykke fra en forælder. Se Tillæg til politik om beskyttelse af personlige oplysninger ifm. Cochlear-konti for yderligere oplysninger om oprettelse og administration af en børnekonto.

 

ADGANG TIL OG ÆNDRING AF OPLYSNINGER

Hvordan kan man få adgang til, rette eller slette personoplysninger?

Vi respekterer din ret til at vælge, hvordan vi indsamler, bruger og deler dine personoplysninger. Når vi indsamler dine personoplysninger, træffer vi foranstaltninger for at sikre, at de er nøjagtige, fuldstændige og ajourførte. Vi forstår dog, at dine personoplysninger og præferencer for beskyttelse af personlige oplysninger kan ændre sig med tiden.

Kontakt os på en af de måder, der er angivet nedenfor, hvis du vil have adgang til, rette eller slette dine personoplysninger, som er inden for Cochlears kontrol. For at hjælpe med at beskytte dine personlige oplysninger og din sikkerhed vil vi træffe rimelige foranstaltninger for at bekræfte din identitet, før vi giver dig adgang til dine oplysninger eller retter, tilføjer til eller sletter i din registrering.

 

TILLÆG TIL POLITIK OM BESKYTTELSE AF PERSONLIGE OPLYSNINGER

I tillæggene nedenfor beskriver vi, hvordan personoplysninger, som ikke umiddelbart beskrives i vores primære politik om beskyttelse af personlige oplysninger (ovenfor), eller som kræver yderligere uddybning, indsamles og anvendes i forbindelse med specifikke produkter og ydelser.


Med Nucleus® Smart App kan du optimere din høreoplevelse direkte fra en kompatibel Apple- eller AndroidTM-enhed. Appen giver dig mulighed for at parre Nucleus 7 lydprocessoren via Bluetooth® med din kompatible smartphone, så du hurtigt kan skifte programmer, justere volumen, styre streamingtilbehør, tilgå betjeningstips og finde en mistet eller forlagt lydprocessor.
 

Datasynkronisering

Hvis du aktiverer datasynkronisering, vil høredata fra din lydprocessor og Nucleus® Smart App jævnligt blive synkroniseret med Cochlear-serviceydelser, således at de kan tilgås fra alle dine tilsluttede enheder. De sendte data omfatter data fra Nucleus Smart App-funktionen Høretracker, som f.eks. oplysninger om hvor meget tid du tilbringer i tale, og hvor ofte din lydspole afbrydes. De synkroniserede data inkluderer eller afslører ikke oplysninger om din medicinske tilstand. Ved at synkronisere disse data med Cochlear vil brugere af flere mobile enheder se de samme data i Høretracker på tværs af alle mobile enheder.

Datasynkroniseringsfunktionen aktiveres på bruger-basis. Hvis en forælder eller en omsorgsperson aktiverer datasynkroniseringsfunktionen for en Cochlear-implantatbruger, aktiveres funktionen også for brugerens ægtefælle og/eller andre omsorgspersoner, der anvender Nucleus Smart App med implantatbrugerens enhed. Hvis for eksempel en forælder til en Cochlear-implantatbruger aktiverer datasynkroniseringsfunktionen for deres barns lydprocessor(er), vil dette også aktivere funktionen for implantatbrugerens anden forælder, som anvender Nucleus Smart App til at styre barnets lydprocessor fra deres egen mobilenhed. Ligeledes, hvis en forælder eller omsorgsperson deaktiverer datasynkroniseringsfunktionen, deaktiveres den for alle implantatbrugerens andre omsorgspersoner.

Cochlear bruger de personlige oplysninger, der modtages via datasynkroniseringsfunktionen, til at yde synkroniseringsservice og til at aktivere andre Cochlear-serviceydelser, der er tilgængelige på udvalgte markeder. Desuden anvender Cochlear kun de personlige oplysninger i en anonymiseret form, uden navnene på brugerne eller omsorgspersonerne, med henblik på at identificere trends, fremme og dele videnskabelige forskningsresultater, forstå hvordan produkter og serviceydelser anvendes og løbende forbedre dets produkter og serviceydelser. Vi vil opbevare datasynkroniseringsoplysningerne, så længe du bibeholder din Cochlear-konto, eller til du beder os om at slette oplysningerne.

Datasynkroniseringsfunktionen er ikke nødvendig for at bruge din lydprocessor. Det er en valgfri funktion, som du til enhver tid kan aktivere eller deaktivere fra skærmbilledet Indstillinger i Nucleus Smart App.
 

Væsentlige data

Når du logger på Nucleus Smart App med din CochlearTM-konto, sendes oplysninger vedrørende dit implantat og din lydprocessor til Cochlear. Disse oplysninger gør det muligt for os at validere, at appen er i brug med godkendt hardware.
 

Meddelelser

Nucleus Smart App beder dig om at aktivere meddelelser, så appen kan give dig besked om vigtige alarmer vedrørende din lydprocessor. Denne funktion aktiverer desuden baggrundsfunktioner som f.eks. Høretracker.

Du kan aktivere eller deaktivere denne funktion i din smartphones app-meddelelsesindstillinger.
 

Find min processor / Lokalitetstjenester

Nucleus Smart App bruger din enheds GPS og WiFi eller mobilnetværk til at hjælpe dig med at finde en mistet eller forlagt lydprocessor. Dette gør den ved at gemme det sidste sted, du anvendte din lydprocessor, og den sidste lokalitet, hvor appen blev anvendt sammen med din lydprocessor. Dine lokalitetsdata sendes ikke til Cochlear.

Du kan aktivere eller deaktivere denne funktion i din smartphones indstillinger for lokalitetstjenester.
 

Analysedata

Nucleus Smart App indsamler og sender anonymiserede data til Cochlear om, hvordan appen anvendes og eventuelle fejl, som opstår. Disse data hjælper Cochlear med løbende at forbedre Nucleus Smart App og øvrige Cochlear produkter og tjenester. Eksempler på analytiske data omfatter type af mobilenhed og anvendt operativsystem, hvor ofte funktioner i appen anvendes samt internetprotokoladresser med det formål at vurdere det generelle geografiske område, som appen anvendes i. Cochlear implementerer teknologiske og administrative foranstaltninger, så disse data ikke kan tilknyttes din identitet.

Bluetooth® ordmærket og logoer er registrerede varemærker tilhørende Bluetooth SIG, Inc., og enhver form for brug af disse mærker af Cochlear Limited er licenseret.

Apple er et varemærke tilhørende Apple Inc, registreret i USA og andre lande.
Android er et varemærke tilhørende Google LLC.
Når du opretter en Cochlear-konto, kan du logge på og bruge forskellige Cochlear-serviceydelser og -apps, som f.eks. Nucleus® Smart App, webportalen myCochlear og vores onlinebutik. Det varierer fra marked til marked, hvilke serviceydelser, der gør brug af Cochlear-konti.

Når du opretter en Cochlear-konto, beder vi dig oplyse navn, e-mailadresse og fødselsdato. Vi anvender disse oplysninger til at knytte din Cochlear-konto til dine Cochlear-enhedsregistreringer, hvilket hjælper os med at give dig de mest relevante serviceydelser. Din e-mailadresse kan desuden blive brugt til kommunikation relateret til din Cochlear-konto, og din fødselsdato hjælper os med at sikre, at børnekonti udelukkende oprettes med samtykke fra en forælder eller en værge.

Børnekonti og forældresamtykke
Cochlears serviceydelser og apps kan bruges af børn via en børnekonto. Børnekonti kan oprettes af forældre eller værger gennem de serviceydelser og apps, der tillader deres brug, som f.eks. Nucleus Smart App. Se Ofte stillede spørgsmål i Nucleus Smart App for vejledning i at oprette en børnekonto.

Børnekonti har adgang til de samme Cochlear-serviceydelser og -apps som voksne. Dette kan resultere i, at personlige oplysninger sendes til Cochlear. Et barn, der anvender Nucleus Smart App, kan for eksempel aktivere funktioner som datasynkronisering, som er yderligere beskrevet i Tillæg til politik om beskyttelse af personlige oplysninger i Nucleus Smart App.

Serviceydelser, som aktiveres fra en Cochlear-konto, og som er tilgængelige på nogle markeder, gør det muligt at dele helbredsoplysninger med udvalgt sundhedspersonale. Hvis disse serviceydelser er aktiveret, kan forældre til enhver tid anmode om, at disse deaktiveres, ved at kontakte sundhedspersonalet eller Cochlear.

Forældre kan gennemgå, redigere, anmode om sletning af eller forhindre yderligere indsamling eller brug af deres børns personoplysninger ved at kontakte os som beskrevet i denne politik om beskyttelse af personlige oplysninger.


KONTAKT OS

Hvordan kan man stille spørgsmål eller give udtryk for sin bekymring i forbindelse med denne politik eller den måde, som Cochlear håndterer personoplysninger på?

Hvis du vil have adgang til dine oplysninger, ændre dine præferencer for kontakt eller stille spørgsmål eller give udtryk for bekymringer om denne politik om beskyttelse af personlige oplysninger eller den måde, som vi håndterer dine personoplysninger på, kan du sende en mail til privacy@cochlear.com eller kontakte det nærmeste regionale Cochlear-kontor:

COCHLEAR LIMITED
Attn: Privacy Officer
1 University Avenue
Macquarie University
NSW 2019
Australien
+61 2 9428 6555
COCHLEAR AMERICAS
Attn: Privacy Officer
13059 East Peakview Avenue
Centennial, CO 80111
USA
+1 800 523 5798
COCHLEAR EUROPE LIMITED
Attn: Privacy Officer
6 Dashwood Lang Road
Bourne Business Park
Addlestone
Surrey KT15 2HJ
Storbritannien
+44 1932 26 3400

Vi tilstræber at være behjælpelige med alle spørgsmål og bekymringer, men du kan også kontakte det lokale datatilsyn direkte.

 

HVAD SKER DER, NÅR DENNE POLITIK ÆNDRES?

Det kan være nødvendigt at opdatere denne politik fra tid til anden af forskellige årsager, herunder ved ændringer i love, forordninger og vores forretningsmetoder. Når vi foretager en ændring, offentliggør vi den opdaterede politik 30 dage, før den træder i kraft som en hjælp til at sikre, at du er klar over ændringen.

 

TAK

Vi takker for, at du tager dig tid til at læse denne politik. Vi ved, at du sætter din lid til Cochlear, når du vælger at dele dine personoplysninger med os, og vi har til hensigt at anvende dem på en ansvarlig måde i vores bestræbelser på at hjælpe mennesker i overensstemmelse med vores mission, til at høre eller blive hørt.

Sidst opdateret i juni 2018.
Træder i kraft i juli 2018
D1425384