Skip to main content

سياسة خصوصية COCHLEAR العالمية

عندما تتعامل مع شركة Cochlear من خلال استخدام مواقعنا الإلكترونية أو تطبيقاتنا أو منتجاتنا أو خدماتنا أو عبر الاتصالات التي تجري معنا، قد نقوم بجمع واستخدام بياناتك الشخصية. نريد منك أن تفهم البيانات الشخصية التي نجمعها، وكيف نستخدمها، ومن نشاركه إياها، وكيف نسعى إلى حمايتها، وكيف يمكنك الوصول إليها و/أو تصحيحها، وأخيرًا، كيف تتصل بنا إذا كان لديك أي أسئلة أو مخاوف.

تنطبق سياسة الخصوصية هذه على المواقع الإلكترونية والتطبيقات والمنتجات والخدمات التي تقدّمها Cochlear Limited وشركاتها الفرعية المنتشرة في كل أنحاء العالم (المشار إليها باسم "مجموعة Cochlear")، ويمكن العثور على قائمة بها هنا، بالإضافة إلى الاتصالات مع Cochlear.

ملاحظة: إن سياسة الخصوصية هذه لا تحكم عملية جمع المعلومات الصحية المحمية أو استخدامها أو الكشف عنها من قِبل Cochlear على النحو المحدد في قانون Health Insurance Portability and Accountability (إخضاع التأمين الصحي لقابلية النقل والمحاسبة - HIPAA) الأمريكي. يمكنك الاطلاع على إشعار HIPAA لممارسات الخصوصية.

المعلومات التي يتم جمعها
استخدامات المعلومات
ملفات تعريف الارتباط والتتبع
مشاركة المعلومات
الأمان
تخزين المعلومات
الوصول إلى المعلومات وتغييرها
معلومات الأطفال
ملاحق حول الخصوصية

 

ما البيانات الشخصية التي تجمعها شركة COCHLEAR؟

البيانات الشخصية التي تقدّمها أنت.

عندما تتعامل مع شركة Cochlear، قد تزوّدنا ببياناتك الشخصية. على سبيل المثال، قد تقوم بتزويدنا بـ:

  • اسمك وتفاصيل الاتصال بك عند تسجيل حساب Cochlear على مواقعنا الإلكترونية أو عبر أحد تطبيقاتنا، أو عند زيارة إحدى منشآت Cochlear أو حضور حدث تقيمه Cochlear؛
  • أو معلومات حول رحلتك الشخصية لمعالجة مشاكل السمع في منتديات مجتمع Cochlear أو خدمات أخرى؛
  • أو معلومات حول سنّك أو صحتك أو علاجك الطبي عند تسجيل جهاز، أو استخدام معلومات حول منتجاتنا أو خدماتنا أو طلبها؛
  • أو رقم بطاقتك الائتمانية عند شراء منتجات أو خدمات منا.

إذا كنت تعمل اختصاصي رعاية صحية، فقد نجمع أيضًا معلومات حول تخصصك الطبي، واهتماماتك السريرية، ومشاركتك في منتجات Cochlear.

لا يُطلب منك تقديم هذه البيانات الشخصية إلينا، ولكن في بعض الحالات قد لا نتمكن من تقديم جميع خدماتنا إلا بعد الحصول على بياناتك الشخصية.

البيانات الشخصية التي يتم جمعها عبر استخدامك المنتجات والخدمات.

قد يؤدي تمكين ميزات معيّنة في تطبيقات Cochlear وخدماتها إلى السماح لك بمشاركة معلومات إضافية حول استخدامك التطبيق و/أو جهازك السمعي. بالإضافة إلى ذلك، عند زيارة مواقعنا الإلكترونية أو استخدام تطبيقاتنا، قد يرسل جهاز الكمبيوتر الخاص بك أو جهازك المحمول بيانات تحليلية معيّنة إلينا مثل عنوان IP الخاص بك، وإصدار المتصفح، وإصدار التطبيق الذي تستخدمه وأي أخطاء تتم مواجهتها. للاطّلاع على تفاصيل إضافية، اقرأ القسم الوارد أدناه حول كيفية استخدام Cochlear ملفات تعريف الارتباط، وللحصول على تفاصيل حول منتجات وخدمات وأنشطة محددة، راجع قسم ملاحق حول الخصوصية.

البيانات الشخصية من جهات خارجية.

قد نحصل على معلومات تتعلق بك من مؤسسات أو أفراد آخرين من وقت لآخر. على سبيل المثال، عند الحصول على غرسة سمعية، قد تسجّل عيادتك الرقم التسلسلي لغرستك السمعية لدينا، والرقم التسلسلي لمعالج الصوت، وتكوينه، وتفاصيل الاتصال للتأكد من حصولك على الدعم الكامل. كذلك، قد نحصل على بيانات من مقدّمي خدمة تابعين لجهات خارجية لتكملة تحليل السوق وجهود التسويق. تساعدنا هذه البيانات الإضافية في إضفاء طابع مخصص أكثر على تجربتك.

 

كيف تستخدم شركة COCHLEAR البيانات الشخصية؟

لكي نتمكن من تغيير الطريقة التي ينظر بها الناس إلى فقدان السمع وكيفية تعاملهم مع هذا الأمر، ولابتكار مجموعة من الأجهزة السمعية القابلة للغرس وطرحها في السوق، نستخدم البيانات الشخصية للأغراض الموضحة أدناه وتلك الموضحة في "ملاحق حول الخصوصية".

استنادًا إلى ضمان Cochlear العالمي المحدود والتزاماتنا التنظيمية بالاحتفاظ بالسجلات المتعلقة بأجهزتنا الطبية والحفاظ عليها، نستخدم معلوماتك من أجل:

  • تتبع فترات الضمان
  • الاحتفاظ بسجل توزيع منتجات Cochlear وسجل لتاريخ الأجهزة
  • الاحتفاظ بسجل للاستفسارات الطبية و/أو الشكاوى المتعلقة بمنتجاتنا

بناءً على موافقتك أو وفقًا لما هو مسموح به بموجب القانون المعمول به، نستخدم بياناتك الشخصية من أجل:

  • تسجيل أجهزتك
  • تمكين الجهود التسويقية والترويجية لدينا، على سبيل المثال من خلال دعوتك للمشاركة في الاستطلاعات وتقديم التعليقات إلينا، أو من خلال الاتصال بك لتقديم العروض وغيرها من المعلومات المتعلقة بمنتجاتنا وخدماتنا والتي نعتقد أنها ستثير اهتمامك؛

بناءً على مصالح Cochlear في تزويدك بالخدمات التي تطلبها وتحسين منتجات Cochlear وخدماتها باستمرار، فإننا نستخدم بياناتك الشخصية من أجل:

  • الرد على طلباتك بالحصول على معلومات حول منتجاتنا وخدماتنا
  • تزويدك بتجربة شخصية عند استخدامك مواقعنا الإلكترونية وتطبيقاتنا
  • إرسال إشعارات متعلقة بالخدمة، مثل مواعيد انتهاء الضمانات
  • إنشاء ملف تعريف من التفاعلات التي نجريها معك وذلك لمساعدتنا في فهم ماهية المعلومات التي قد تهتم بالحصول عليها.
  • اختبار الترقيات والتحسينات التي تتم على منتجاتنا وخدماتنا (مثلاً، لتمكين تثبيت الأجهزة وتنشيطها وصيانتها وإدارتها) ودعمها وتطويرها، بالإضافة إلى تطوير منتجات وخدمات جديدة؛
  • تحليل بيانات أداء المنتج والخدمة والموثوقية
  • تحسين محتوى مواقعنا الإلكترونية ووظائفها وقابلية استخدامها
  • المراقبة لأغراض أمنية، أو أغراض مكافحة الاحتيال

 

متى نتشارك البيانات الشخصية ومع من؟

داخل مجموعة Cochlear.

يجوز لنا مشاركة البيانات الشخصية داخل Cochlear Group عالميًا. سيقوم كل عضو من أعضاء Cochlear Group باستخدام بياناتك الشخصية ومشاركتها فقط على النحو المبيّن في سياسة الخصوصية هذه.

مع مقدّمي الخدمات التابعين لنا.

نتشارك البيانات الشخصية مع المؤسسات التي تقدّم الخدمات أو تنفّذها لصالح شركة Cochlear أو نيابةً عنها؛ على سبيل المثال، الشركات التي توفر خدمات دعم المواقع الإلكترونية، أو التي تساعدنا في تسويق منتجاتنا وخدماتنا. قد نقوم، في بعض الحالات، بتقديم بياناتك الشخصية مباشرةً إلى مزودي الخدمة التابعين لجهات خارجية (مثلاً عندما تُجري عملية شراء من متجرنا على الإنترنت وتُدخل معلومات بطاقة الائتمان للدفع، يتم إرسال تلك البيانات مباشرةً إلى شركة تعالج الدفع تابعة لجهة خارجية)، وقد تتم أو لا تتم مشاركة البيانات من قِبل تلك الجهة الأخرى مع شركة Cochlear. ويُطلب من مقدّمي الخدمة التابعين لنا بموجب العقد حماية سرية البيانات الشخصية التي نتشاركها معهم واستخدامها فقط لتقديم الخدمات إلينا.

مع شركاء الرعاية الصحية ومقدّمي الخدمات ومقدّمي الرعاية.

يجوز لنا مشاركة بياناتك الشخصية مع مقدّمي خدمات الرعاية الصحية (مثل الجراح واختصاصي السمع وغير ذلك) لتقييم مدى ملاءمتك لاستخدام منتجاتنا، أو لمساعدتك في استخدام منتجاتنا، أو لأسباب أخرى مرتبطة بالعلاج أو عمليات الرعاية الصحية أو الدفع. على سبيل المثال:

  • عندما تقدّم طلبًا للحصول على منتج أو خدمة قابلة للتطبيق (أو إذا كنت بصدد تقديم طلب)، يجوز لنا مشاركة بياناتك الشخصية مع المؤسسات التي تدفع مقابل الخدمات الصحية نيابةً عنك (مثل Medicare أو Medicaid في الولايات المتحدة، وسلطات السداد وشركات التأمين في الأسواق الأخرى)؛
  • وعند استخدام تقنيات السحابة الخاصة بشركة Cochlear للسماح بالنسخ الاحتياطي الآمن لملفات MAP لمعالج الصوت بواسطة شركة Cochlear ومشاركتها بين مقدمي الرعاية الصحية المعيّنين.

بالإضافة إلى ذلك، ووفقًا للقوانين المعمول بها، يجوز لنا الكشف عن البيانات الشخصية للأهل أو الأوصياء أو مقدّمي الرعاية (حسب الاقتضاء).

المعاملات التجارية.

يجوز نقل بياناتك الشخصية إلى شركة استحوذت على أسهم أو أصول عضو في مجموعة Cochlear Group أو أحد أقسامها التشغيلية؛ على سبيل المثال، كنتيجة لعملية بيع أو دمج أو إعادة تنظيم أو تصفية. في حال حدوث هذا النقل، فسوف يظل استخدام الشركة المستحوذة لبياناتك الشخصية خاضعًا لسياسة الخصوصية هذه وتفضيلات الخصوصية التي أوضحتها لنا.

الطلبات القانونية/الحكومية وحماية شركة Cochlear والآخرين.

يجوز لنا الكشف عن البيانات الشخصية عندما نعتقد بحسن نية أن الكشف ملائم لما يلي:

  • الالتزام بالقانون (أو أمر محكمة أو استدعاء للمثول أمام المحكمة)؛
  • أو الالتزام بالطلبات القانونية من السلطات العامة والحكومية؛
  • أو منع وقوع جريمة محتملة أو التحقيق فيها، مثل الاحتيال أو سرقة الهوية؛
  • أو حماية الحقوق أو الملكية أو سلامة Cochlear Group أو مستخدمينا أو غيرهم.

 

كيف تستخدم شركة COCHLEAR ملفات تعريف الارتباط وروابط وسائط التواصل الاجتماعي والتقنيات المشابهة؟

ملفات تعريف الارتباط هي ملفات صغيرة يخزّنها متصفح الإنترنت لمساعدة المواقع الإلكترونية في مواصلة تتبع المعلومات بين الزيارات. تستخدم مواقعنا الإلكترونية ملفات تعريف الارتباط لمساعدتنا في ما يلي:

  • فهم أي من صفحاتنا على الويب تقوم بزيارتها، وعدد مرات ذلك وعبر أي أنواع من الأجهزة؛
  • وجمع معلومات حول أجهزة التصفح التي تستخدمها وتفضيلاتها، وتذكّرها؛
  • وتخصيص عناصر مواقعنا الإلكترونية بناءً على المتصفح والجهاز والبلد واللغة؛
  • وجمع معلومات حول الموقع الإلكتروني الذي أتيت منه والمواقع الأخرى التي قمت بزيارتها للمساعدة في تصنيف التصفح إلى شريحة سوقية لتحليل السوق؛
  • وتزويدك بالمحتوى الأكثر صلةً وأشكال التواصل الترويجي والإعلانات.

وكمثال على ذلك، فعندما تقوم بزيارة مواقعنا الإلكترونية، تساعدنا ملفات تعريف الارتباط في التعرف على ما تبحث عنه، والمحتوى الذي تزوره، وعدد مرات رجوعك. وبالرغم من أن المعلومات التي نجمعها عبر ملفات تعريف الارتباط لا تعرّف عنك مباشرةً، فإنك فور التسجيل على مواقعنا الإلكترونية، يمكننا ربط نشاطك السابق والمستقبلي على مواقعنا الإلكترونية وتطبيقاتنا بتفاصيل الاتصال التي قدّمتها.

بعض ملفات تعريف الارتباط التي تستخدمها مواقعنا الإلكترونية معيّنة بواسطتنا والبعض الآخر معيّن بواسطة جهات خارجية نيابةً عنا. يتيح استخدامنا ملفات تعريف الارتباط من جهات خارجية الإعلان القائم على الاهتمام الذي قد يتسبب في رؤيتك لإعلانات من شركة Cochlear على المواقع الإلكترونية الأخرى التي تزورها.

نستخدم Google Analytics للحصول على بيانات إحصائية حول استخدام مواقعنا الإلكترونية والتطبيقات الخاصة بنا، وGoogle AdSense وGoogle DoubleClick لإدارة الإعلانات ووضعها (يُشار إليهما معًا باسم "Google Services"). تتيح Google Services ربط استخدامك عبر أجهزة متعددة، مثل الهاتف المحمول والكمبيوتر المكتبي. انقر هنا لمعرفة المزيد حول Google Analytics أو منعها من جمع معلومات حول زيارتك لمواقعنا الإلكترونية، أو تفضل بزيارة http://myaccount.google.com للتحكم في تجربة الإعلان الخاصة بك عبر Google Services.

إن كنت لا تريد أن يتم تعيين ملفات تعريف الارتباط، فيمكنك إعداد متصفح الإنترنت لرفض ملفات تعريف الارتباط. قد يؤدي القيام بذلك إلى منع ميزات معيّنة في مواقعنا الإلكترونية من العمل على النحو المطلوب. لمعرفة المزيد حول ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة، تفضل بزيارة الموقع http://allaboutcookies.org. ويمكنك أيضًا تعطيل الإعلانات القائمة على الاهتمام عبر المواقع الإلكترونية المشغّلة في المجال من خلال زيارة المواقع http://www.networkadvertising.org/choices، وhttp://www.aboutads.info/choices وhttp://www.youronlinechoices.com (للمقيمين في أوروبا).

 

عناصر التحكم بملفات تعريف الارتباط للزائرين الأوروبيين

تحدد مواقع Cochlear الإلكترونية الموجهة إلى المقيمين في سويسرا والدول داخل المنطقة الاقتصادية الأوروبية (مواقع Cochlear Europe الإلكترونية) بشكل افتراضي ملفات تعريف الارتباط الأساسية فحسب التي هي ضرورية لتشغيل المواقع الإلكترونية بشكل سليم. إذا قمت بزيارة مواقع Cochlear Europe الإلكترونية، فسترى شريط إشعار بملفات تعريف الارتباط يمكنك من خلاله الموافقة على إعدادنا المتعلق بملفات تعريف الارتباط غير الأساسية أو رفضه، مثل الملفات المستخدمة للتحليلات والتخصيص. من هذا الشريط، يمكنك فتح عناصر التحكم بملفات تعريف الارتباط الأوروبية الخاصة بنا لتعيين فئات ملفات تعريف الارتباط المحددة التي ستسمح لشركة Cochlear بتعيينها. ستظل خياراتك متوفرة على مواقع Cochlear Europe الإلكترونية فحسب، وليس على المواقع الإلكترونية الموجهة إلى الأفراد المقيمين خارج سويسرا والبلدان في المنطقة الاقتصادية الأوروبية. نظرًا إلى آلية عمل ملفات تعريف الارتباط، لن تبقى خياراتك متوفرة إلا على أساس المجال، أي ستتم مطالبتك بشكل منفصل عند التنقل بين مواقع Cochlear Europe الإلكترونية المتوفرة في مجالات مختلفة (مثل cochlear.com مقابل iwanttohear.com).

 

روابط وسائط التواصل الاجتماعي

بالإضافة إلى ملفات تعريف الارتباط، قمنا أيضًا بوضع روابط وسائط التواصل الاجتماعي من الشبكات الاجتماعية مثل Facebook وTwitter كي تتمكن من مشاركة المحتويات من مواقعنا الإلكترونية مع أصدقائك ومعارفك على الإنترنت. عند كل زيارة لمواقعنا التي تحتوي على رابط تواصل اجتماعي، سيقوم المتصفح بالاتصال بخوادم Facebook و/أو Twitter. إذا قمت بتسجيل الدخول إلى خدمات Facebook و/أو Twitter بينما تزور مواقعنا الإلكترونية، فقد يُربط تصفحك على موقعنا بحساب المستخدم الخاص بك.

 

تخزين البيانات الشخصية

أين تتم معالجة البيانات الشخصية وتخزينها؟

Cochlear هي شركة عالمية يقع مقرها الرئيسي في سيدني في أستراليا، لكن تتواجد منشآتها والموظفون الأساسيون في الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة وأماكن أخرى. لذا، فقد يتم نقل بياناتك الشخصية إلى أي مكان تعمل فيه شركة Cochlear أو Cochlear Group أو مقدمو الخدمة المعنيون، ومعالجتها وتخزينها. إلى الحد الذي يتم فيه جمع البيانات الشخصية من المقيمين في الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية ونقلها إلى بلدان قد يكون لها معايير قانونية أقل لحماية البيانات الشخصية، سوف تتخذ شركة Cochlear الخطوات اللازمة لحمايتها ومعالجتها بطريقة أخرى وفقًا لمعايير حماية البيانات المتبعة في الاتحاد الأوروبي.

لكم من الوقت ستحتفظ شركة Cochlear بالبيانات الشخصية؟

ستحتفظ شركة Cochlear بالبيانات الشخصية في شكل محدد للهوية طالما كان ذلك ضروريًا لتحقيق الهدف الذي تم جمعها في الأصل لأجله، أو لأي استخدامات إضافية قمت بالموافقة عليها، أو لاستيفاء التزاماتنا التنظيمية والقانونية للاحتفاظ بالسجلات. وبعد ذلك، سنقوم إما بحذف المعلومات أو إلغاء تعريفها كي لا تعود مرتبطة بك.

 

الأمان

كيف تساعد شركة Cochlear في تأمين البيانات الشخصية؟

وضعت شركة Cochlear تدابير إدارية وفنية وتنظيمية ملائمة للمساعدة في حماية البيانات الشخصية من سوء الاستخدام أو الفقدان، أو الوصول أو الكشف غير المصرح به. وتتضمن التدابير الأمنية لدينا التحكم الملائم في الوصول، والتشفير (حسب الضرورة) وتقييمات الأمان المنتظمة.

 

معلومات الأطفال

كيف تعالج شركة Cochlear خصوصية الأطفال وحقوق الآباء؟

إن مواقعنا الإلكترونية وخدماتنا موجّهة للجمهور العام، مثل المرضى والآباء والعامة، وهي غير موجّهة بشكل خاص إلى الأطفال. يمكن الوصول إلى بعض خدمات Cochlear وتطبيقاتها عبر حساب Cochlear ويمكن إنشاء حسابات الأطفال بموافقة أحد الوالدَين. راجع ملحق حول خصوصية حسابات Cochlear لمزيدٍ من المعلومات حول إنشاء حساب طفل وإدارته.

 

حقوق بياناتك الشخصية

كيف يمكن الوصول إلى البيانات الشخصية أو تصحيحها أو حذفها؟

نحترم حقك في اختيار كيفية قيامنا بجمع بياناتك الشخصية واستخدامها ومشاركتها. في كل مرة نقوم بجمع بياناتك الشخصية، نتخذ خطوات للمساعدة في ضمان أنها دقيقة وكاملة ومحدّثة. لكننا نعي جيدًا أن بياناتك الشخصية وتفضيلات الخصوصية لديك قد تتغير بمرور الوقت.

اتصل بنا عبر إحدى الوسائل الواردة أدناه للوصول إلى بياناتك الشخصية الموجودة تحت سيطرة شركة Cochlear أو تصحيحها أو تعديلها أو حذفها، أو لتقييد معالجة بياناتك الشخصية أو الاعتراض عليها وفقًا للقوانين المعمول بها. عندما توافق على معالجة بياناتك الشخصية، يحق لك سحب موافقتك في أي وقت. للمساعدة في حماية خصوصيتك وأمنك، سنتبع خطوات معقولة للتحقق من هويتك قبل منحك الوصول إلى التفاصيل الخاصة بك، أو تصحيح سجلاتنا أو تعديلها أو حذفها.

يمكنك في أي وقت إلغاء الاشتراك في الاتصالات الترويجية إما عبر روابط إلغاء الاشتراك التي تجدها ضمن المراسلات أو من خلال الاتصال بنا عبر إحدى الوسائل الموضّحة في نهاية سياسة الخصوصية هذه.

 

ملاحق حول الخصوصية

تصف الملاحق أدناه كيف تجمع منتجات وخدمات وأنشطة محددة البيانات الشخصية وتستخدمها بطرق غير موضّحة في سياسة الخصوصية (أعلاه)، أو بطرق تتطلّب المزيد من التوضيح.

 

من خلال تطبيق Nucleus® Smart، يمكنك تحسين تجربتك السمعية مباشرةً من جهاز Apple أوAndroidTM ‎ متوافق. يتيح لك التطبيق إقران معالج صوت متوافق عبر Bluetooth®‎ بهاتفك الذكي المتوافق، مما يسمح لك بتغيير البرامج بسرعة وضبط مستوى الصوت والتحكم بملحقات دفق الصوت والوصول إلى نصائح التشغيل وتحديد موقع معالج صوت مفقود أو في غير محلّه.
 

مزامنة البيانات

عندما تمكّن مزامنة البيانات، ستتم مزامنة بيانات السمع من معالج الصوت وتطبيق Nucleus® Smart بانتظام مع خدمات Cochlear لجعل الوصول إليها من كافة أجهزتك المتصلة ممكنًا. وتشمل البيانات التي يتم إرسالها بيانات من ميزة تعقب السمع في تطبيق Nucleus Smart، مثل مدّة الكلام وعدد المرّات التي يكون فيها ملف الصوت مفصولاً. ولا تشمل البيانات المتزامنة تفاصيل حول حالتك الصحّية أو تفصح عنها. من خلال مزامنة هذه البيانات مع Cochlear، سيرى مستخدمو عدّة أجهزة محمولة البيانات ذاتها في تعقب السمع على كل جهازٍ محمول.

يتم تمكين ميزة مزامنة البيانات على أساس كل متلقي. عندما يمكّن أحد الوالدَين أو مقدم الرعاية ميزة مزامنة البيانات لمتلقي غرسة Cochlear، سيتم تمكين الميزة أيضًا للزوج/الزوجة و/أو مقدمي الرعاية الآخرين الذين يستخدمون تطبيق Nucleus Smart مع جهاز متلقي الغرسة. فعلى سبيل المثال، إذا مكّن أحد والدَي متلقي غرسة القوقعة الصناعية Cochlear ميزة مزامنة البيانات على معالج (معالجات) الصوت الخاص بطفله، فسيؤدي ذلك إلى تمكين الميزة أيضًا لوالد متلقي الغرسة الآخر الذي يستخدم تطبيق Nucleus Smart للتحكّم بمعالج الصوت الخاص بطفله من جهازه المحمول الخاص به. وبالمثل، إذا قام أحد الوالدَين أو مقدم رعاية بتعطيل ميزة مزامنة البيانات، فيتم تعطيلها لكل مقدمي الرعاية الآخرين لمتلقي الغرسة.

تستخدم Cochlear البيانات الشخصية التي تم تلقّيها عبر ميزة مزامنة البيانات لتقديم خدمة التزامن وتمكين خدمات أخرى من Cochlear متوفرة في الأسواق المختارة. بالإضافة إلى ذلك، تستخدم Cochlear البيانات الشخصية فقط بشكلٍ ملغى التعريف، من دون ذكر أسماء المتلقين أو مقدمي الرعاية، بهدف تحديد التوجّهات وتعزيز نتائج البحوث العلمية ومشاركتها وفهم كيفية استخدام منتجاتها وخدماتها وتحسينها باستمرار. سيتم الاحتفاظ ببيانات ميزة مزامنة البيانات طالما أنك تحتفظ بحساب Cochlear الخاص بك أو حتى تطلب خلاف ذلك.

لا تُعتبر ميزة مزامنة البيانات ضرورية لاستخدام معالج الصوت. فهي ميزة اختيارية يمكنك تمكينها أو تعطيلها من شاشة الإعدادات ضمن تطبيق Nucleus Smart في أي وقت.

مشاركة البيانات

تتوفر ميزة مشاركة البيانات في تطبيق Nucleus Smart في الأسواق المختارة، وتمكّنك هذه الميزة من مشاركة بيانات السمع الخاصة بك مع إحدى العيادات المشاركة. عندما تقوم بمشاركة بيانات السمع الخاصة بك مع عيادة، ستتمكن العيادة من عرض البيانات من الغرسة السمعية الخاصة بك ومعالج الصوت وتطبيق Nucleus Smart، وكذلك أي بيانات متعلقة تحديدًا بالخدمات التي تعتمد على ميزة مشاركة البيانات، مثل خدمة Remote Check. يمكن للبيانات التي تمت مشاركتها مع عيادتك أن تساعد أخصائي الرعاية الصحية في فهم كيفية استخدامك لجهازك وأدائه بشكل أفضل.

لتمكين ميزة مشاركة البيانات، يجب أولاً تمكين مزامنة البيانات (المذكورة أعلاه) لمزامنة بياناتك بانتظام مع Cochlear. تتوفر ميزة مشاركة البيانات فقط للعيادات المشاركة في الأسواق المختارة. إذا قامت عيادتك بتسجيلك في خدمة تعتمد على ميزة مشاركة البيانات، مثل خدمة Remote Check، فسيُطلب منك داخل تطبيق Nucleus Smart تمكين طلب مشاركة بياناتك مع العيادة. من قائمة الإعدادات في تطبيق Nucleus Smart، يمكنك عرض العيادات التي تشارك البيانات معها، والتي طلبت منك تمكين ميزة مشاركة البيانات. يمكنك تعطيل ميزة مشاركة البيانات في أي وقت.

البيانات الأساسية

عندما تسجّل دخولك إلى تطبيق Nucleus Smart بواسطة حساب CochlearTM‎، يتم إرسال المعلومات المتعلقة بالغرسة ومعالج الصوت التابعَين لك إلى Cochlear. تسمح لنا هذه المعلومات بالتحقق من أن التطبيق يُستخدم مع أجهزة معتمدة.

الإشعارات

يطلب منك تطبيق Nucleus Smart تمكين الإشعارات للسماح للتطبيق بإعلامك بشأن الإنذارات المهمة المتعلقة بمعالج الصوت. وبفضل هذه الميزة، يتم أيضًا تمكين ميزات الخلفية، مثل تعقب السمع.

بإمكانك تمكين هذه الميزة أو تعطيلها في إعدادات إشعارات التطبيق في هاتفك الذكي.

العثور على معالجي / خدمات الموقع

يستخدم تطبيق Nucleus Smart نظام GPS وتقنية WiFi أو الشبكة الخلوية على جهازك لمساعدتك في العثور على معالج الصوت في حال فقدته أو وضعته في غير محلّه. وذلك عبر تخزين المكان الأخير الذي استخدمت فيه معالج الصوت، والموقع الأخير الذي تم فيه استخدام التطبيق مع معالج الصوت. وتجدر الإشارة إلى أنه لا يتم إرسال بيانات موقعك إلى Cochlear.

بإمكانك تمكين هذه الميزة أو تعطيلها ضمن إعدادات خدمات الموقع في هاتفك الذكي.

البيانات التحليلية

يقوم تطبيق Nucleus Smart بجمع بيانات ملغاة التعريف وإرسالها إلى Cochlear، تشمل كيفية استخدام التطبيق وأي أخطاء تتم مواجهتها. وتساعد هذه البيانات Cochlear في تحسين تطبيق Nucleus Smart وغيره من منتجات Cochlear وخدماتها باستمرار. ومن الأمثلة حول البيانات التحليلية نوع الجهاز المحمول ونظام التشغيل المستخدم، ومدى استخدام الميزات في التطبيق، وعناوين بروتوكول الإنترنت لتقييم المنطقة الجغرافية العامة التي يتم استخدام التطبيق فيها. تطبّق Cochlear تدابير تقنية وإدارية لمنع ارتباط هذه البيانات بهويتك.

يمكنّك إنشاء حساب Cochlear من تسجيل الدخول إلى مجموعةٍ من تطبيقات Cochlear وخدماتها واستخدامها، مثل تطبيق Nucleus Smart وبوابة myCochlear الإلكترونية ومتجرنا على الإنترنت. تختلف الخدمات التي تستفيد من حسابات Cochlear من سوق إلى آخر.

عندما تنشئ حساب Cochlear، نسألك عن اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني وتاريخ ميلادك. نستخدم هذه المعلومات لربط حساب Cochlear الخاص بك بتسجيلات جهازك من Cochlear لمساعدتنا في تقديم الخدمات الأنسب إليك. بالإضافة إلى ذلك، قد يتم استخدام عنوان بريدك الإلكتروني للاتصالات المرتبطة بحساب Cochlear الخاص بك، كما يساعدنا تاريخ ميلادك في الحرص على إنشاء حسابات الأطفال فقط بموافقة أحد الوالدَين أو الوصي.

حسابات الأطفال وموافقة الوالدَين

يمكن للأطفال استخدام خدمات Cochlear وتطبيقاتها عبر حساب الطفل. يمكن للوالدَين أو الأوصياء إنشاء حسابات الأطفال عبر الخدمات والتطبيقات التي تسمح باستخدامهم، مثل تطبيق Nucleus Smart. راجع الأسئلة الشائعة حول تطبيق Nucleus Smart للاطلاع على التعليمات حول كيفية إنشاء حساب الطفل.

يمكن لحسابات الأطفال الوصول إلى الخدمات والتطبيقات ذاتها المتوفرة للبالغين من Cochlear. قد يؤدي هذا إلى إرسال البيانات الشخصية إلى Cochlear. فعلى سبيل المثال، قد يمكّن طفلٌ يستخدم تطبيق Nucleus Smart ميزات مثل مزامنة البيانات التي تم وصفها بالكامل في ملحق حول خصوصية تطبيق Nucleus Smart.

إن خدمات حساب Cochlear الممكّنة والمتوفّرة في بعض الأسواق تمكّن مشاركة المعلومات الصحية مع اختصاصي رعاية صحية معيّن. وبمجرّد تمكينها، قد يطلب الوالدَين تعطيل خدماتٍ كهذه في أي وقت من خلال الاتصال باختصاصي الرعاية الصحية أو Cochlear.

يمكن للوالدَين مراجعة البيانات الشخصية الخاصة بأطفالهما أو تعديلها أو طلب حذفها أو منع جمع المزيد من البيانات الشخصية أو استخدامها من خلال الاتصال بنا كما هو موضح في سياسة الخصوصية هذه.

البيانات الشخصية المُجمّعة

عندما تتقدم بطلب للعمل في شركة Cochlear أو لصالحها، سيُطلب منك تقديم مجموعة مختلفة من المعلومات، مثل تفاصيل الاتصال والخبرات العملية بالتفصيل والتاريخ التعليمي (مثل السيرة الذاتية و / أو النصوص الأكاديمية)، وإثبات أهلية العمل (مثل جواز السفر و / أو التأشيرة)، ووصف لمهاراتك (مثل اللغات الأجنبية).

قد يتم أيضًا جمع معلومات عنك من الآخرين كنتيجة لما يلي:

  • الحصول على تعليقات حول المقابلة
  • التحقق من الأشخاص المذكورين كمرجع لصحة البيانات
  • التحقق من الخلفية
  • البحث على مواقع الويب، مثل Google أو LinkedIn
  • اختبارات القياس النفسي

قد تختلف المعلومات المحددة المطلوبة منك والتي يتم جمعها من الآخرين حسب البلد.

الغرض من جمع المعلومات

تُستخدم المعلومات التي يتم جمعها في عملية تقديم طلبات العمل لأغراض، مثل تقييم مدى ملاءمتك لدور وظيفي أو أكثر، والاحتفاظ بسجل للعروض التقديمية المقدمة إلى Cochlear في وقت تقديم الطلب، ومساعدتنا في تقييم فعالية أدواتنا وعملياتنا الخاصة بفحص المتقدمين للوظائف. وتُستخدم هذه المعلومات أيضًا للتأكد من أننا على علم بخلفيتك ونقاط القوة لديك وفرص تطورك المتاحة.

المشاركة مع جهات أخرى

إلى جانب استخدامنا للبائعين الذين يعملون نيابة عن شركة Cochlear، لن تتم مشاركة البيانات الشخصية التي يتم جمعها في عملية تقديم طلبات العمل مع أي جهات أخرى دون موافقتك. عندما تقوم بتقديم مراجع شخصية أو وظيفية كجزء من طلب الوظيفة الخاص بك، قد تتصل شركة Cochlear بهؤلاء الأشخاص وتكشف لهم عن تقدُمك بطلب للعمل لدى شركة Cochlear.

فترة الاحتفاظ بالبيانات

في حالة نجاح طلبك للعمل في شركة Cochlear أو لصالحها، فسنحتفظ ببياناتك كمُتقدم للوظيفة طوال مدة عملك / مشاركتك في شركة Cochlear. إذا تركت العمل / المشاركة في شركة Cochlear، فسيتم حذف بياناتك كمُتقدم للوظيفة وفقًا لمعايير شركة Cochlear للاحتفاظ بالبيانات الداخلية وحذفها.

تقوم شركة Cochlear بحذف بيانات المُتقدم للوظيفة في غضون 12 شهرًا من عدم نجاح الطلب الوظيفي، إلا إذا طلبت شركة Cochlear الاحتفاظ ببيانات الطلب في الملف للنظر إليها في حالة وجود أدوار وظيفية أخرى في المستقبل، وفي هذه الحالة سيتم حذف البيانات في غضون 5 سنوات من آخر مرة تم فيها النظر إليك للحصول على دور وظيفي.

Bring Back The Beat هو تطبيق ممتع للأجهزة المحمولة يساعد متلقي غرسة قوقعة Cochlear الصناعية في الاستمتاع بالموسيقى من جديد أو اكتشاف متعة جديدة فيها عبر تعلم التمييز بين الآلات الموسيقية والأغاني والنغمات. عند استخدام التطبيق، نقوم بجمع بعض البيانات الشخصية واستخدامها لتقديم أفضل تجربة ممكنة لك.

البيانات الشخصية المُجمّعة

عندما تستخدم تطبيق Bring Back The Beat، نجمع الفئات التالية من البيانات الشخصية ونستخدمها:

فئة البيانات الشخصية الغرض من الجمع والاستخدام
اسمك وتفاصيل الاتصال، مثل عنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك نستخدم هذه المعلومات لإنشاء حساب Cochlear الخاص بك، إن لم يكن لديك حساب، ولتمكين وصولك إلى مواقع Cochlear الإلكترونية وتطبيقاتها وخدماتها، بما في ذلك تطبيق Bring Back The Beat. راجع "ملحق حول خصوصية حسابات Cochlear" للحصول على مزيد من التفاصيل.
بيانات اللعبة، مثل التقدم المُحرز في اللعبة وصورة اللاعب باستخدام حساب Cochlear الخاص بك لتسجيل الدخول إلى تطبيق Bring Back The Beat، يمكننا حفظ التقدم الذي أحرزته في اللعبة. وهذا يعني أنك إذا غيّرت هاتفك أو سجّلت الدخول من جهاز آخر، فسيحفظ تطبيق Bring Back The Beat مقدار التقدم الذي توقفت عنده. نستخدم هذه المعلومات أيضًا لتمكين قائمة المتصدرين، التي تسمح لك بعرض التقدم الذي أحرزته مع بقية لاعبي Bring Back The Beat.
بيانات Spotify إذا قمت بربط حسابك في Spotify بتطبيق Bring Back The Beat، فإننا نجمع معلومات حول الفنانين والمقطوعات التي تستمع إليها في Spotify لتمكين وضع لعبة المؤلفات من أجل مساعدتك في بلوغ مستويات جديدة من الاستمتاع بالموسيقى.
البيانات التحليلية يجمع تطبيق Bring Back The Beat بيانات غير محدِّدة لهويات الأشخاص ويرسلها إلى Cochlear، وتشمل هذه البيانات كيفية استخدام التطبيق والأخطاء التي تحدث فيه. وتساعد هذه البيانات Cochlear في تحسين تطبيق Bring Back The Beat وغيره من منتجات Cochlear وخدماتها باستمرار. ومن الأمثلة حول البيانات التحليلية، نوع الجهاز المحمول ونظام التشغيل المستخدَم ووتيرة استخدام الميزات في التطبيق وعناوين بروتوكول الإنترنت لتقييم المنطقة الجغرافية العامة التي يتم استخدام التطبيق فيها. تطبّق Cochlear تدابير تقنية وإدارية لمنع ارتباط هذه البيانات بهويتك.

 

مشاركة البيانات الشخصية

عندما تستخدم تطبيق Bring Back The Beat، فإننا نستخدم اسمك الأول والحرف الأول من شهرتك لتحديد هويتك في قائمة المتصدرين من بين لاعبين آخرين في Bring Back The Beat. إذا قمت بربط تطبيق Bring Back The Beat بحسابك في Spotify، فسنرسل أيضًا معلومات إلى Spotify عن استخدامك تطبيق Bring Back The Beat. وبخلاف ذلك، فلن نشارك بياناتك الشخصية مع جهات أخرى إلا بموافقتك أو بناءً على التزام قانوني بالقيام بذلك. ملاحظة، إذا اخترت تحميل صورة لتخصيص تجربة اللعب الخاصة بك، فلن تظهر الصورة في قائمة المتصدرين ولن تتم مشاركتها مع لاعبين آخرين.

الاحتفاظ ببياناتك الشخصية

سنحتفظ ببيانات لعبة Bring Back The Beat الخاصة بك ما دام لديك حساب في Cochlear أو إلى حين أن تطلب منا حذفها. إذا حذفتَ حسابك في Cochlear، فقد نحتفظ بالبيانات التحليلية غير المحدِّدة لهويات الأشخاص التي تتضمن طريقتك في استخدام Bring Back The Beat.

سنحتفظ ببيانات Spotify الخاصة بك طوال المدة التي يكون فيها حسابك في Spotify متصلاً بتطبيق Bring Back The Beat. يمكنك إلغاء ربط حساب Spotify الخاص بك من داخل تطبيق Bring Back the Beat من خلال النقر فوق رمز Spotify داخل وضع لعبة المؤلفات واتباع مطالبات إلغاء الربط.

تتيح خدمة Remote Check من Cochlear لمتلقي غرسة القوقعة الصناعية استخدام تطبيق Nucleus Smart لإجراء فحوصات ذاتية في المنزل ومشاركة تلك النتائج ومعلومات تشخيص الجهاز مع إحدى العيادات المشاركة. عند إجراء الفحوصات الذاتية، سيتم إرسال نتائج الفحوصات، بما في ذلك البيانات الشخصية إلى شركة Cochlear.

تُعد المشاركة في خدمة Remote Check أمرًا اختياريًا، ويمكنك الانسحاب من الخدمة في أي وقت عن طريق الاتصال بالطبيب أو بالاتصال بشركة Cochlear على النحو المحدد أدناه.

البيانات الشخصية التي تم جمعها من المشاركين في خدمة Remote Check

بناءً على موافقتك، نجمع ونستخدم الفئات التالية من البيانات الشخصية:

فئة البيانات الشخصية الغرض من الجمع والاستخدام
اسمك وتفاصيل الاتصال، مثل عنوان بريدك الإلكتروني نستخدم هذه البيانات لتحديد هويتك داخل أنظمتنا الداخلية وللتواصل معك. قد نستخدم هذه البيانات لتزويدك برسائل عن مشاركتك في خدمة Remote Check، مثل تذكيرات باستكمال فحوصاتك الذاتية.
بيانات من حسابك في Cochlear وتطبيق Nucleus Smart يتم استخدام حسابك في Cochlear وتطبيق Nucleus Smart لتزويدك بخدمة Remote Check. لمعرفة المزيد، راجع ملحق الخصوصية لكل خدمة على حدة.
نتائج خدمة Remote Check، بما في ذلك بيانات فحوصات السمع والصور الفوتوغرافية لموضع الغرسة ونتائج الاستبيان وبيانات التشخيص من الغرسة (الغرسات) ومعالج (معالجات) الصوت نقوم بجمع هذه البيانات لتمكينك من مشاركتها مع العيادة (العيادات) المعينة لفحص حالة السمع لديك دون الحاجة إلى زيارة العيادة.

 

بناءً على مصالح Cochlear في تحسين منتجات Cochlear وخدماتها باستمرار، فإننا نستخدم أيضًا البيانات المُجمعة من خلال خدمة Remote Check في أحد النماذج ملغاة التعريف لفهم استخدام منتجاتنا وخدماتنا بشكل أفضل، ومواصلة ابتكار حلول سمعية جديدة.

مشاركة البيانات الشخصية

يُعتبر الغرض الرئيسي من خدمة Remote Check هو تمكينك من إجراء الفحوصات الذاتية ومشاركة نتائجها مع عيادتك. لن نشارك بيانات خدمة Remote Check الخاصة بك إلا مع العيادات التي توافق عليها. يمكنك التحكم في العيادات التي يمكنها الوصول إلى بيانات خدمة Remote Check الخاصة بك من خلال ميزة مشاركة البيانات في تطبيق Nucleus Smart. لمزيد من المعلومات حول ميزة مشاركة البيانات، يمكنك قراءة ملحق حول خصوصية تطبيق Nucleus Smart. وإذا أمكن، فسيتمكن الوالد أو الوصي أو مقدم الرعاية من الوصول إلى البيانات الشخصية التي نجمعها منك. ولن نشارك بياناتك الشخصية مع جهات أخرى إلا بموافقتك أو بناءً على التزام قانوني بالقيام بذلك.

الاحتفاظ ببياناتك الشخصية

يتم تخزين البيانات التي يتم جمعها من خلال خدمة Remote Check بواسطة Cochlear نيابة عنك ما لم تطلب منّا حذفها.

Cochlear Family هو برنامج عضوية يمكن الانضمام إليه مجانًا تقدمه شركة Cochlear لمتلقي الغرسة في الأسواق المختارة. ويدعم هذا البرنامج متلقي الغرسة وعائلاتهم ومقدمي الرعاية أثناء تعلمهم كيفية استخدام الجهاز والتعايش معه.

عندما تنضم إلى برنامج Cochlear Family، ستتلقى اتصالات من شركة Cochlear والتي قد تتضمن معلومات حول الخدمات والمنتجات الجديدة والعروض الترويجية والعروض الخاصة والدعوات إلى الأحداث والمسوحات الاختيارية. قد تتلقى هذه الاتصالات عبر قنوات مختلفة، اعتمادًا على معلومات الاتصال التي قدمتها، بما في ذلك البريد الإلكتروني والبريد والمكالمات الهاتفية والرسائل النصية.

يمكنك مغادرة برنامج Cochlear Family في أي وقت عن طريق الاتصال بنّا عبر إحدى الوسائل الموضحة في نهاية سياسة الخصوصية هذه. إذا اخترت مغادرة برنامج Cochlear Family، فلن يحق لك الوصول إلى مزايا البرنامج بعد الآن. إذا كنت ترغب في إعادة الانضمام إلى البرنامج، فيمكنك القيام بذلك في أي وقت عن طريق الاتصال بفريق دعم العملاء المحلي.

البيانات الشخصية المُجمّعة من أعضاء برنامج Cochlear Family

بناءً على موافقتك، نجمع ونستخدم الفئات التالية من البيانات الشخصية:

فئة البيانات الشخصية الغرض من الجمع والاستخدام
اسمك وتفاصيل الاتصال، مثل عنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك. نستخدم هذه المعلومات لتحديد هويتك داخل أنظمتنا الداخلية والتواصل معك وتتبع معاملاتنا.
معلومات متعلقة بالصحة والسيرة الذاتية، مثل العمر أو تاريخ الميلاد ومستوى فقدان السمع ومدته واستخدامك لأجهزة السمع. نستخدم هذه المعلومات لتحسين فهمنا لرحلتك الشخصية لمعالجة مشاكل السمع و/أو تجربتك مع أجهزة السمع لتقييم أفضل طريقة يمكن لشركة Cochlear دعمك بها والتواصل من خلالها معك. نستخدم هذه المعلومات أيضًا لأغراض ديموغرافية وإحصائية لفهم عملائنا وعملائنا المحتملين بشكل أفضل.

 

مشاركة البيانات الشخصية

وإذا أمكن، فسيتمكن الوالد أو الوصي أو مقدم الرعاية من الوصول إلى البيانات الشخصية التي نجمعها منك. ولن نشارك بياناتك الشخصية مع جهات أخرى إلا بموافقتك أو بناءً على التزام قانوني بالقيام بذلك.

الاحتفاظ ببياناتك الشخصية

سنحتفظ ببياناتك في برنامج Cochlear Family طوال مدة مشاركتك في البرنامج.

Cochlear Conversations هو برنامج يمكن استخدامه بموجب دعوة تقدمها Cochlear للمتلقين ومقدّمي الرعاية لهم في أسواق محددة. يهدف برنامج Cochlear Conversations إلى إجراء أبحاث عن السوق وجمع الملاحظات من عملاء Cochlear للمساعدة في الاطلاع على منتجات Cochlear وخدماتها وتحسينها.

عند الانضمام إلى برنامج Cochlear Conversations، ستتلقى دعوات لتقديم الملاحظات والمشاركة في الاستبيانات و/أو أنشطة أبحاث السوق الأخرى. من الممكن تلقي هذه الاتصالات عبر قنوات مختلفة، حسب معلومات الاتصال التي قدمتها لنا، بما فيها البريد الإلكتروني والبريد العادي والهاتف والرسائل النصية.

يمكنك مغادرة برنامج Cochlear Conversations في أي وقت عن طريق الاتصال بنا عبر إحدى الوسائل المذكورة في نهاية سياسة الخصوصية هذه.

البيانات الشخصية المجموعة من أعضاء برنامج Cochlear Conversations

بناءً على موافقتك، نجمع ونستخدم الفئات التالية من البيانات الشخصية:

فئة البيانات الشخصية الغرض من الجمع والاستخدام
اسمك وتفاصيل الاتصال، مثل عنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك. نستخدم هذه المعلومات لتحديد هويتك داخل أنظمتنا الداخلية والتواصل معك وتتبع معاملاتنا.
معلومات متعلقة بالصحة والسيرة الذاتية، مثل العمر أو تاريخ الميلاد ومستوى فقدان السمع ومدته واستخدامك لأجهزة السمع. نستخدم هذه البيانات لفهم تجربتك الشخصية في ما يرتبط بسمعك و/أو تجربتك باستخدام أجهزة السمع، وذلك بهدف تقييم طريقة Cochlear الفضلى لدعمك والتواصل معك وتحديد أنشطة أبحاث السوق التي تناسبك. نستخدم هذه المعلومات أيضًا لأغراض ديموغرافية وإحصائية لفهم عملائنا وعملائنا المحتملين بشكل أفضل.
إجابات أبحاث السوق عندما تقدم الملاحظات أو تشارك في الاستطلاعات أو في أنشطة أبحاث السوق كجزء من برنامج Cochlear Conversations، سنستخدم البيانات التي تقدمها للمساعدة في تحسين منتجاتنا وخدماتنا. سيتم جمع إجاباتك والاطلاع عليها على مستوى مجمّع، إلا أننا سنعلمك دائمًا بشكل مسبق إذا ما كنا سنربط إجابات الاستبيانات بك.

 

مشاركة البيانات الشخصية

وإذا أمكن، فسيتمكن الوالد أو الوصي أو مقدم الرعاية من الوصول إلى البيانات الشخصية التي نجمعها منك. ولن نشارك بياناتك الشخصية مع جهات أخرى إلا بموافقتك أو بناءً على التزام قانوني بالقيام بذلك.

الاحتفاظ ببياناتك الشخصية

سنحتفظ ببياناتك في برنامج Cochlear Conversations طوال مدة مشاركتك في البرنامج. سنلغي تحديد هوية المعلومات من أي بيانات تم الاحتفاظ بها، وذلك في غضون 12 شهرًا من مغادرتك البرنامج.

يضم برنامج التطوع من Cochlear فريقًا من المتطوعين، مؤلفًا من آلاف الأشخاص وأحبائهم من جميع أنحاء العالم، والذين يسمعون بفضل استخدام أحد حلول السمع من Cochlear. وكلهم يشتركون في شيء واحد هو - الحماس لمساعدة الآخرين في رحلتهم إلى السمع.

يشارك المتطوعون في Cochlear قصصهم، ويقدمون الدعم والمعلومات إلى أي شخص يفكر في استخدام أحد حلول السمع من Cochlear أو يحصل عليها، بما في ذلك والداه أو أفراد أسرته أو أصدقائه.

البيانات الشخصية التي يتم جمعها عند التعبير عن الاهتمام بالمشاركة في البرنامج

عندما ترسل تعبيرًا عن الاهتمام لتصبح متطوعًا في Cochlear، سنطلب منك بيانات شخصية معينة لتقييم طلبك.

وبناءً على موافقتك، نجمع فئات البيانات الشخصية التالية ونستخدمها لتحديد مدى توفر الفرص المناسبة لك للمشاركة كمتطوع في Cochlear:

  • اسمك وتفاصيل الاتصال، مثل عنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك؛
  • ومعلومات متعلقة بالصحة والسيرة الذاتية، مثل العمر أو تاريخ الميلاد ومستوى فقدان السمع ومدته واستخدامك لأجهزة السمع؛
  • وتاريخك الشخصي بصفتك متلقيًا لغرسة القوقعة الصناعية، وكذلك اهتماماتك ومهاراتك وتواجدك؛
  • في بعض البلدان، التحقق من الخلفية الجنائية أو تراخيص من الشرطة أو التحقق من خلفيات أخرى كإجراءات أمنية وتأهيلية إضافية.

البيانات الشخصية المُجمعة من المتطوعين

بناءً على موافقتك، نجمع ونستخدم الفئات التالية من البيانات الشخصية:

فئة البيانات الشخصية الغرض من الجمع والاستخدام
اسمك وتفاصيل الاتصال، مثل عنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك. نستخدم هذه المعلومات لتحديد هويتك داخل أنظمتنا الداخلية والتواصل معك وتتبع معاملاتنا.
معلومات متعلقة بالصحة والسيرة الذاتية، مثل العمر أو تاريخ الميلاد ومستوى فقدان السمع ومدته واستخدامك لأجهزة السمع. نستخدم هذه المعلومات لتحسين فهمنا لرحلتك الشخصية لمعالجة مشاكل السمع و/أو تجربتك مع أجهزة السمع لتقييم أفضل طريقة يمكن لشركة Cochlear دعمك بها. نستخدم هذه المعلومات أيضًا لأغراض ديموغرافية وإحصائية لفهم عملائنا وعملائنا المحتملين بشكل أفضل.
تاريخك الشخصي بصفتك متلقيًا لغرسة قوقعة Cochlear الصناعية أو كمقدّم رعاية، بالإضافة إلى اهتماماتك ومهاراتك وتوفرك. نستخدم هذه المعلومات بالإضافة إلى معلومات السيرة الذاتية الأخرى، لتحديد الفرص المتاحة لك للمشاركة في برنامج التطوع من Cochlear، على سبيل المثال من خلال توصيلك بالأفراد المهتمين بمعرفة المزيد عن تجربتك الشخصية مع فقدان السمع أو كأحباء لأحد متلقي غرسة القوقعة الصناعية.
المواد المكتوبة، وعروض الأسعار، والصور الفوتوغرافية، والفيديوهات و/أو التسجيلات الصوتية لك. بموافقتك الإضافية، قد نستخدم هذه المعلومات في المواد الترويجية.
السجلات التدريبية. قد نوفر لك إمكانية الوصول إلى التدريب المتخصص ونحتفظ بسجل للأنشطة التدريبية لفهم معرفتك وخبراتك بشكل أفضل.

 

مشاركة البيانات الشخصية

عند تقييم تعبيرك عن الاهتمام بالبرنامج، لن تقوم Cochlear بمشاركة بياناتك الشخصية مع جهات أخرى إلا بموافقتك أو بناءً على التزام قانوني بالقيام بذلك.

إذا أصبحت متطوعًا في Cochlear، فقد تشارك Cochlear بياناتك مع الأفراد المهتمين بمعرفة المزيد عن رحلة السمع الخاصة بك أو مع المنظمات المشاركة في الأحداث التي قد تتحدث فيها بصفتك متطوعًا في Cochlear. وإذا أمكن، فسيتمكن الوالد أو الوصي أو مقدم الرعاية من الوصول إلى البيانات الشخصية التي نجمعها منك. ولن نشارك بياناتك الشخصية مع جهات أخرى إلا بموافقتك أو بناءً على التزام قانوني بالقيام بذلك.

الاحتفاظ ببياناتك الشخصية

إذا انضممت إلى برنامج التطوع من Cochlear، فسوف نحتفظ ببياناتك كمتطوع طوال مدة مشاركتك في البرنامج. وإذا لم تنضم إلى برنامج التطوع من Cochlear، فسوف يتم تدمير البيانات الشخصية المضمنة في تعبيرك عن الاهتمام بعد وقت قصير من هذا التحديد.

تنظّم Cochlear بشكل منتظم مجموعة من الأحداث الكبيرة والصغيرة في أماكن في كل أنحاء العالم وتدعمها (Events). وتشمل الجماهير التي تشارك في Events الأفراد الذين يسعون إلى معرفة المزيد عن منتجات Cochlear وخدماتها والذين يتلقون أجهزة Cochlear الطبية والمتطوعين في Cochlear والاختصاصيين في الرعاية الصحية.

البيانات الشخصية المُجمعة من Events

عند التسجيل لحضور حدث أو عند حضور حدث، بناءً على موافقتك وتماشيًا مع مصلحتنا في تسهيل حضورك، نجمع الفئات التالية من البيانات الشخصية ونستخدمها:

فئة البيانات الشخصية الغرض من الجمع والاستخدام
اسمك وتفاصيل الاتصال، مثل عنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك. نستخدم هذه البيانات لتحديد هويتك ضمن أنظمتنا الداخلية والتواصل معك وإعلامك بتفاصيل الأحداث وتتبع تفاعلاتنا.
معلومات متعلقة بالصحة والسيرة الذاتية، مثل العمر أو تاريخ الميلاد ومستوى فقدان السمع ومدته واستخدامك لأجهزة السمع. في المناسبات المخصصة للمرشحين و/أو لمتلقي حلول السمع و/أو الخدمات التي تقدمها Cochlear، نستخدم هذه البيانات للتأكد من أننا نوفر المحتوى ذا الصلة والمتحدثين المناسبين للحدث. نستخدم هذه المعلومات أيضًا لأغراض ديموغرافية وإحصائية لفهم عملائنا وعملائنا المحتملين بشكل أفضل.
تاريخك الشخصي بصفتك متلقيًا لمنتجات Cochlear و/أو خدماتها أو كمقدّم رعاية، بالإضافة إلى اهتماماتك ومهاراتك ومدى توفرك. نستخدم هذه البيانات بالإضافة إلى بيانات أخرى من السيرة الذاتية، لتحديد الفرص المتاحة لك للمشاركة في برنامج التطوع من Cochlear، على سبيل المثال من خلال تقديمك للأفراد المهتمين بمعرفة المزيد عن تجربتك الشخصية مع فقدان السمع أو كشخص مقرّب لأحد متلقي منتجات Cochlear و/أو خدماتها.
صورك الفوتوغرافية و/أو فيديوهاتك و/أو تسجيلاتك الصوتية (تُسمّى مجتمعة بـ"الوسائط المسجلة"). في بعض الأحداث، نستخدم الوسائط المسجلة في مراسلاتنا والمواد المتوفرة في Cochlear، بالإضافة إلى مواقعنا الإلكترونية الخارجية وحسابات وسائل التواصل الاجتماعي والمنشورات المطبوعة. سنطلب دائمًا منك الإذن قبل استخدام الوسائط المسجلة التي تركّز عليك وتُظهرك بشكل واضح (مثلاً، صورة مقربة أو فيديو)، لكننا قد نستخدم الوسائط المسجلة من دون موافقتك إذا كنت تظهر في الخلفية أو بشكل غير واضح أو غير بارز أو إذا تعذّر تحديد هويتك بسهولة.
تفاصيل السفر في حالات محددة، قد تساعد Cochlear في حجز رحلات السفر و/أو الإقامة لحضور الأحداث. في هذه الحالات، سنستخدم تفاصيل السفر الضرورية لإكمال الحجز فحسب، بما فيها أي مستندات تتعلق بالهوية الوطنية أو تفاصيل الدفع.

 

مشاركة البيانات الشخصية

إذا وافقت على إصدار وسائط منفصل، فقد نشارك الوسائط المسجلة التي تحتوي على صورتك و/أو صوتك عبر وسائل التواصل الاجتماعي أو المواقع الإلكترونية أو المطبوعات أو على النحو المحدد إصدار الوسائط المعنيّ. سنشارك بياناتك الشخصية مع مزوّدي الخدمات الذين نتعامل معهم وشركائنا في الأعمال، بالقدر الذي يفيد عملهم و/أو تبعًا للخدمات التي يقدمونها في الأحداث التي ننظمها. سنشارك بياناتك الشخصية وتفاصيل السفر الضرورية لحجز أي رحلة سفر و/أو إقامة متفق عليها (على سبيل المثال، مشاركة اسمك وتاريخ ميلادك مع شركة طيران لحجز الرحلات الجوية). ولن نشارك بياناتك الشخصية مع جهات أخرى إلا بموافقتك أو بناءً على التزام قانوني بالقيام بذلك.

الاحتفاظ ببياناتك الشخصية

لن نحتفظ بسجلات تسجيل الأحداث والحضور إلا للمدة التي تفرضها الإدارة الصحيحة للحدث ومن أجل تحليل ديموغرافيات الحدث واتجاهاته مع مرور الوقت.

من خلال تطبيق Osia® Smart، يمكنك تحسين تجربتك السمعية مباشرةً من جهاز Apple أوAndroidTM ‎ متوافق. يتيح لك التطبيق إقران معالج الصوت Osia عبر Bluetooth®‎ بهاتفك الذكي المتوافق، ما يسمح لك بتغيير البرامج وضبط مستوى الصوت والتحكم بملحقات دفق الصوت والوصول إلى نصائح التشغيل وتحديد موقع معالج صوت مفقود أو في غير محلّه.

البيانات الشخصية المُجمعة من خلال تطبيق Osia Smart

بناءً على الخدمات التي تطلبها و/أو موافقتك، نجمع الفئات التالية من البيانات الشخصية ونستخدمها:

فئة البيانات الشخصية الغرض من الجمع والاستخدام
بيانات من حسابك في Cochlear يجب إنشاء حساب Cochlear لتسجيل الدخول إلى تطبيق Osia Smart واستخدامه. وفقًا لإعدادات حسابك في Cochlear، يمكننا استخدام حسابك هذا للتواصل معك. لمعرفة المزيد، يُرجى مراجعة ملحق الخصوصية الخاص بحساب Cochlear.
البيانات التحليلية يجمع تطبيق Osia Smart بيانات غير محدِّدة لهوية الأشخاص ويرسلها إلى Cochlear، وتشمل هذه البيانات كيفية استخدام التطبيق والأخطاء التي تحدث فيه. وتساعد هذه البيانات Cochlear في تحسين تطبيق Osia Smart وغيره من منتجات Cochlear وخدماتها باستمرار. ومن الأمثلة حول البيانات التحليلية، نوع الجهاز المحمول ونظام التشغيل المستخدَم ووتيرة استخدام الميزات في التطبيق وعناوين بروتوكول الإنترنت لتقييم المنطقة الجغرافية العامة التي يتم استخدام التطبيق فيها. تطبّق Cochlear تدابير تقنية وإدارية لمنع ارتباط هذه البيانات بهويتك.
يمكنك تمكين هذه الميزة أو تعطيلها من شاشة إعدادات تطبيق Osia Smart.

 

مشاركة البيانات الشخصية

وإذا أمكن، فسيتمكن الوالد أو الوصي أو مقدم الرعاية من الوصول إلى البيانات الشخصية التي نجمعها منك. ولن نشارك بياناتك الشخصية مع جهات أخرى إلا بموافقتك أو بناءً على التزام قانوني بالقيام بذلك.

الاحتفاظ ببياناتك الشخصية

تخزّن Cochlear البيانات المتعلقة بحسابك في Cochlear إلا إذا طلبت منا حذفها أو إلى حين أن تطلب منا ذلك. يتم تخزين البيانات التحليلية إلى أجل غير مسمى في نموذج غير محدِّد لهوية الأشخاص لتمكيننا من تحديد الاتجاهات في استخدام تطبيق Osia Smart وتشغيله.

 

الاتصال بنا

 

كيف يمكنك طرح الأسئلة أو التعبير عن المخاوف بشأن هذه السياسة، أو بشأن كيفية معالجة شركة Cochlear لبياناتك الشخصية؟

إذا كنت ترغب في الوصول إلى معلوماتك، أو تغيير تفضيلات الاتصال، أو طرح أي أسئلة أو مخاوف بشأن سياسة الخصوصية هذه أو كيفية معالجتنا بياناتك الشخصية، فيرجى إرسال رسالة إلكترونية إلى العنوان privacy@cochlear.com أو الاتصال بأحد مكاتب شركة Cochlear الإقليمية الأقرب إليك:

COCHLEAR LIMITED
جهة الاتصال: مسؤول شؤون الخصوصية
1 University Avenue
Macquarie University
NSW 2019
Australia
‎+61 2 9428 6555
COCHLEAR AMERICAS
جهة الاتصال: مسؤول شؤون الخصوصية
13059 East Peakview Avenue
Centennial, CO 80111
USA
‎+1 800 523 5798
COCHLEAR EUROPE LIMITED
جهة الاتصال: مسؤول شؤون الخصوصية
6 Dashwood Lang Road
Bourne Business Park
Addlestone
Surrey KT15 2HJ
United Kingdom
‎+44 1932 26 3400
COCHLEAR LATINOAMERICA S.A.‎
جهة الاتصال: مسؤول شؤون الخصوصية
International Business Park
‪Building 3835, Office 403,
Panama Pacifico
Panama
‎+507 830 6220

 

وبالرغم من أننا سنسعى جاهدين لمعالجة أي أسئلة أو مخاوف قد تطرحها، يحق لك أيضًا الاتصال مباشرةً بالجهة المسؤولة لديك عن تنظيم شؤون الخصوصية المحلية أو حماية البيانات.

 

ماذا يحدث عند تغيير هذه السياسة؟

قد نحتاج إلى تحديث هذه السياسة من وقت لآخر لأسباب متنوعة، منها التغييرات التي تلحق القوانين واللوائح وممارسات الأعمال لدينا. عندما نُجري تغييرًا ما، سنقوم بنشر سياسة الخصوصية المحدّثة قبل 30 يومًا من سريانها لنضمن أنك على علم بما هو جديد.

 

شكرًا

نقدّر الوقت الذي خصصته لقراءة هذه السياسة. نعلم أنك تضع ثقتك في شركة Cochlear عندما تختار مشاركة بياناتك الشخصية معنا ونحن نعتزم استخدامها بشكل مسؤول.

تاريخ التحديث الأخير: 20/02/2020
تاريخ السريان: 20/03/2020
D1425384‏ ISS8

إن علامة Bluetooth®‎ اللفظية وشعاراتها هي علامات تجارية مسجّلة تملكها شركة Bluetooth SIG, Inc.‎، واستخدام تلك العلامات من Cochlear Limited بأي شكل من الأشكال يجب أن يكون بموجب ترخيص.
إن Apple هي علامة تجارية لصالح شركة Apple Inc.‎، وهي مسجلة في الولايات المتحدة الأمريكية وفي بلدان أخرى.
إن Android هي علامة تجارية لصالح شركة Google LLC‎.

D1632211 ISS2
Arabic translation of D1425384 ISS8 FEB20