Свяжитесь с нами
Что следует сделать при возникновении проблемы со звуковым процессором или аксессуарами?
В зависимости от модели звукового процессора, неисправный процессор можно обменять на арендуемое устройство или использовать стандартную программу замены.
Поиск и устранение неисправностей звукового процессора и аксессуаров
Перед тем как обратиться к местному представителю службы поддержки клиентов, необходимо определить, что является источником проблемы: звуковой процессор или неисправный аксессуар (например антенна, магнит, кабель, батарейки).
Звуковые процессоры
Чтобы убедиться, что проблема не связана с неисправными аксессуарами, следуйте инструкциям по поиску и устранению неисправностей для звукового процессора:
Поиск и устранение неисправностей в процессоре Neuro One
Поиск и устранение неисправностей в Saphyr® neo collection
Аксессуары
Убедитесь, что у вас есть комплект функциональных аксессуаров (антенна, магнит, кабель, батарейки). Для заказа этих аксессуаров необходимо обратиться в местную службу поддержки клиентов. Найдите идентификационный номер, чтобы заказать аксессуары.
