Service Clients

Notre Service Clients est à votre disposition pour toute demande. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question sur notre site, n'hésitez pas à nous contacter.

Service Patients "implant cochléaire"

Si vous envisagez une implantation cochléaire ou si vous êtes déjà implanté et vous avez besoin d'assistance :

Vous pouvez nous appeler au :

  • Téléphone : 0805 200 016 (appel gratuit depuis un téléphone fixe)
  • Fax : +33 (0)5 34 63 85 80
  • Email : info-fr@cochlear.com

Pour toute commande d'accessoires :

  • Téléphone : 0805 200 016 (appel gratuit depuis un téléphone fixe)

Si votre processeur est en panne, contactez notre service-après-vente du Lundi au Vendredi de 09h00 à 17h30):

Nous vous aiderons à identifier le problème. Si vous avez besoin d'un remplacement, nous vous enverrons un processeur sous 48 heures (hors délai de transport).

Service Patients "implant conduction osseuse"

Si vous envisagez une implantation Baha ou si vous êtes déjà implanté et que vous avez besoin d'information, vous pouvez vous mettre en relation avec votre médecin O.R.L. ou audioprothésiste. Si votre processeur externe Baha rencontre une panne, nous vous remercions de le remettre à votre audioprothésiste qui nous le fera suivre pour maintenance.

Service pour les professionnels

  • Téléphone : 0805 200 016 (appel gratuit depuis un téléphone fixe)
  • Fax : +33 (0)5 34 63 85 80
  • Email : commandes@cochlear.com

 

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Adresse du bureau

Cochlear France SAS
135 route de Saint Simon
CS 43574
31035 Toulouse, France

Téléphone: +33 5 34 63 85 85 (international) or 0805 200 016 (national)
Fax: +33 5 34 63 85 80
E-mail: info-fr@cochlear.com

Aide en ligne

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