Problemen bij het koppelen van uw mini-microfoon met uw geluidsprocessor

Gekende problemen bij het koppelen van uw Cochlear™ Wireless Mini Microphone (draadloze mini-microfoon) met uw Nucleus 6 geluidsprocessor (CP900 serie) en hoe deze te verhelpen.

Oranje koppellampje knippert niet wanneer koppelknop wordt ingedrukt

  • Controleer of de batterij is opgeladen – u kunt de apparaten nog steeds koppelen terwijl u de mini-microfoon oplaadt.
  • Controleer of u de correcte knop op de mini-microfoon indrukt – die is rood met het “WiFi” symbool. Probeer de knop langer of harder in te drukken.

Oranje koppellampje knippert, maar microfoon koppelt nog steeds niet

  • Controleer of de batterij is opgeladen – u kunt de apparaten nog steeds koppelen terwijl u de mini-microfoon oplaadt.
  • Zorg dat het koppelen binnen de toegestane tijdslimiet gebeurt – de geluidsprocessor moet binnen 20 seconden ingeschakeld worden om succesvol te koppelen.
  • Controleer het model van uw geluidsprocessor – enkel Nucleus 6 processors (CP900 serie), Baha 4 en Baha 5 van Cochlear zijn compatibel, naast een aantal ReSound hoorapparaten.
  • Controleer de software van uw geluidsprocessor – CS4.2 is vereist voor draadloze compatibiliteit. Informeer bij uw specialist over beschikbare updates.
  • Controleer of er een signaal geblokkeerd wordt – vaste voorwerpen (muur, boek, lichaamsdeel, etc.) tussen de mini-microfoon en de geluidsprocessor kunnen een geslaagde koppeling in de weg staan.
  • Controleer op extreme storing – diverse mobiele telefoons, WiFi routers en Bluetooth-apparaten kunnen een geslaagde koppeling in de weg staan. Ga naar een andere plaats om te zien of het probleem aanhoudt.
  • Controleer de afstand tussen de apparaten – de mini-microfoon en de geluidsprocessor moeten zich minder dan drie meter ten opzichte van elkaar bevinden bij het koppelen.
  • Controleer of er andere geluidsprocessors van de CP900 serie in de buurt zijn – Er bestaat een kleine kans dat een geluidsprocessor van de CP900 serie in de buurt werd ingeschakeld tijdens een poging tot koppelen en effectief met de mini-microfoon werd gekoppeld in plaats van de bedoelde geluidsprocessor.
  • Bij het koppelen van twee geluidsprocessors – moeten ze allebei in hetzelfde 20-seconden koppelvenster worden gekoppeld.
  • Bij het koppelen van een geluidsprocessor en een hoortoestel – moeten ze allebei binnen hetzelfde 20-seconden koppelvenster worden gekoppeld. Koppel eerst het hoortoestel, daarna de geluidsprocessor.

 

Als u nog steeds problemen heeft om uw mini-microfoon met uw geluidsprocessor te koppelen, neem dan contact op met uw hoorspecialist of met uw lokale vertegenwoordiger van Cochlear.