Skip to main content

Nucleus® Smart App:常見問題


Cochlear™ (科利耳®) Nucleus 7 聲音處理器與 Nucleus Smart App 相容。


為了能使用適用於 Android 的 Nucleus Smart App,您的裝置需要執行 Android 5.0 (Lollipop) 或更新版本,並支援 Bluetooth 4.0 或更新版本。

Nucleus Smart App 已經過驗證,與下列 Android 智慧型手機相容。

製造商 型號
Samsung Galaxy S7
Samsung Galaxy S8
Huawei P8lite
Google Pixel
LG G6
Lenovo Moto G5
HTC U11

如果您的裝置不在此清單上,但使用 Android 5.0 和 Bluetooth 4.0,Nucleus Smart App 仍可運作,但在進行故障排除時,我們無法提供同等級的支援。


Nucleus Smart App 的設計不適合在平板上使用。


Nucleus Smart App 可從 Google Play 商店免費下載。輕按 Play 商店圖示,搜尋「Nucleus Smart」,然後選擇以下載 Nucleus Smart App。請注意,可能不是所有國家都有提供 Nucleus Smart App,因此可能未顯示在您的搜尋結果中。


否,Android 裝置沒有聽力裝置內建支援。因此,如果想要使用您的 Android 裝置來控制 Nucleus 7 聲音處理器,則必須要有 Nucleus Smart App。


否,您可以在相容的 Apple 和 Android 裝置上使用 Nucleus Smart App 控制並監控 Nucleus 7 聲音處理器。

「Made for iPhone」代表您可以從相容的 Apple 裝置將音訊直接串流至聲音處理器。要從 Android 裝置串流音訊,則需要科利耳 Wireless Phone Clip (電話夾)。


Android 作業系統尚不支援直接 Bluetooth® 低功耗音訊串流。使用科利耳 Wireless Phone Clip (電話夾),您即可以無線方式享受從 Android 裝置將通話和音樂串流到 Nucleus 7 聲音處理器的便利。


如果要使用 Nucleus Smart App 控制您的 Nucleus 7 聲音處理器,您需要下載 Nucleus Smart App,並使用科利耳帳戶登入。如果您沒有科利耳帳戶,則可在下載此應用程式後建立帳戶,只要輕按「建立新帳戶」,然後依照螢幕上指示操作即可。


您可以將 Nucleus 7 聲音處理器與最多五個相容的 Android 裝置配對,並在全部裝置上安裝 Nucleus Smart App。

不過,您一次只能將一個相容的 Android 裝置連接至聲音處理器。


是的。如果您將相容的 Android 裝置與您孩子的 Nucleus 7 聲音處理器配對,即可控制及監控該處理器,讓您不必觸及聲音處理器就能查看電池狀態、調整音量及變更程式。


如果您無法使用 Nucleus Smart App 調整聲音處理器,相容的 Android 裝置可能並未與您的處理器正確配對。

如欲了解配對程序詳情,請觀看 Nucleus 7 Android 配對動畫。如果您已成功完成配對程序,請確保裝置位於建議範圍之內,而且沒有任何東西造成過度干擾。如果問題仍然存在,請聯絡科利耳或您的聽力保健專業人員。

 

 

在 Nucleus Smart App 首頁畫面右上方,您會看到電池圖示。這表示電池的電量。輕按電池圖示查看「狀態」畫面,當中顯示聲音處理器電池電量更多詳情。這個畫面也說明傳送至 Nucleus 7 聲音處理器的音量,以及聲音處理器狀態指示燈。勾號代表 Nucleus 7 聲音處理器運作正常。


如果您已完成配對程序,您可以將通知網底向下滑動,並查看 Nucleus Smart App 是否正顯示您處理器的電池狀態。如果沒看到通知,即代表應用程式未執行。您可以在應用程式抽屜中 (或在首頁畫面上) 找到 Nucleus Smart App 圖示,輕按一下即可開始。


您必須強制關閉 Nucleus Smart App,應用程式才會停止執行。只有在進行故障排除時,您才能關閉應用程式,因為應用程式必須在執行中,才能使用「尋找我的處理器」和「聽力追蹤器」等功能。若要關閉應用程式,請開啟「設定」,選擇「應用程式」,在清單中找到 Nucleus Smart,然後按下「強制停止」。


如果您在 2018 年 7 月前收到 Nucleus 7 聲音處理器,則需要先更新聲音處理器韌體,才能搭配 Android 裝置使用。可由您的臨床工作者執行這個簡易更新。如需詳細資訊,請聯絡科利耳或您的聽力保健專業人員。


如果您仍然遇到問題,或對 Nucleus Smart App 有其他疑問,請聯絡您當地的科利耳辦事處尋求建議和協助:cochlear.com/intl/contact/global-offices