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深入瞭解 Cochlear™ (科利耳®) 帳戶


科利耳帳戶是您用來存取科利耳服務的個人帳戶。它可讓您使用電子郵件地址和密碼登入科利耳的線上服務。您需要科利耳帳戶才能存取科利耳 Nucleus Smart App 等科利耳服務。

建立科利耳帳戶可讓科利耳提供您連接需要的資源、服務和支援,Nucleus 7 聲音處理器能協助您在改善聽力的旅程上一路前行。科利耳也可隨時通知您 iOS 或 Android™ 和 Nucleus Smart App 任何相關更新。


在大部分國家,如果您已超過指定年齡,即可建立自己的科利耳帳戶。如果您未達指定年齡,則需由父母其中一人或監護人設定您的科利耳帳戶並表示同意。年齡限制會依您的居住地國家而異。如果您對此主題有任何特定問題,請聯絡您當地的科利耳辦事處。如需聯絡人資訊,請造訪 cochlear.com/intl/contact/global-offices


否,您不可以為已超過指定年齡閾值的某人設定科利耳帳戶。


如果您的孩子未達指定年齡閾值,且已設定科利耳帳戶,請聯絡您當地的科利耳辦事處尋求建議和協助,因為父母必須同意,您的孩子才能擁有帳戶。如需聯絡人資訊,請造訪 cochlear.com/intl/contact/global-offices


否,因為這可存取您的個人資料。請確實保護您的登入資訊詳細資料。


如果您已從線上商店購買科利耳產品,或過去已使用科利耳線上服務,您可能已有科利耳帳戶。您可以使用相同的電子郵件地址和密碼登入 Nucleus Smart App。如果您想檢查是否有科利耳帳戶,請聯絡您當地的科利耳客服團隊以取得協助。


如果您沒有科利耳帳戶 (也就是說,您尚未使用電子郵件地址和密碼存取其他科利耳線上服務),您可以從 Nucleus Smart App 選擇「建立新帳戶」,即可新建一個帳戶。

您需要採取以下動作:

  1. 提供姓名和電子郵件地址。
  2. 為科利耳帳戶建立唯一的密碼。

發送您的詳細資料後,系統會傳送一封含有連結的電子郵件給您,以啟動科利耳帳戶。若您未收到電子郵件,請檢查您的「垃圾郵件」資料夾。按一下啟用連結後,Nucleus Smart App 會自動開啟,您即可使用您的電子郵件地址和密碼登入。


如果您想要孩子在自己的裝置上獨立使用 Nucleus Smart App,以控制其 Nucleus 7 聲音處理器,您可以為他們建立科利耳帳戶。設定帳戶時,您必須表示同意,您的孩子才能取得所有應用程式功能的完整存取權限。


如果要為孩子設定帳戶,您需要:

  1. (為您的孩子) 在相容的 Android 裝置上安裝 Nucleus Smart App
  2. 您孩子專用的電子郵件地址 (除了您自己的電子郵件地址之外)
  3. 您自己相容的 Apple 或 Android 裝置
  4. 您自己的科利耳帳戶

為您的孩子設定科利耳帳戶約需 15 分鐘完成程序。


在為您的孩子設定科利耳帳戶前,您需要先設定自己的科利耳帳戶。

設定您的科利耳帳戶 (成人)

  1. 如果您沒有科利耳帳戶 (也就是說,您尚未使用電子郵件地址和密碼存取其他科利耳線上服務),您可以從 Nucleus Smart App 選擇「建立新帳戶」,即可新建一個帳戶。
  2. 您需要提供姓名和電子郵件地址。您也需要為科利耳帳戶建立唯一的密碼。
  3. 發送您的詳細資料後,系統會傳送一封含有連結的電子郵件給您,以啟動科利耳帳戶。若您未收到電子郵件,請檢查您的「垃圾郵件」資料夾。按一下啟用連結後,Nucleus Smart App 會自動開啟,您即可使用您的電子郵件地址和密碼登入。
  4. 登入後,請依照螢幕上指示完成配對程序。在此程序期間,系統會要求您提供植入者姓名。請確實正確輸入這些詳細資料。接著,此植入者會連結至您本人,並可在應用程式的「帳戶詳情」區段看到其資訊。

如果您在完成此程序時遇到任何問題,或如果有任何詳細資料看起來不正確,請在為您的孩子設定科利耳帳戶前,先聯絡科利耳客服。

為孩子設定科利耳帳戶

登入科利耳帳戶後:

  1. 從 Nucleus Smart App 功能表,選擇「設定」。
  2. 在「設定」中,選擇「帳戶詳情」。
  3. 在「帳戶詳情」區段中,您的詳細資料會與要照顧的人員顯示在一起。
  4. 選擇孩子,然後輸入其電子郵件地址 (這將成為其科利耳帳戶的使用者名稱)。此電子郵件地址與您的電子郵件地址不得相同。
  5. 系統提示時,請確認您同意您的孩子具有帳戶的完整存取權限。
  6. 系統會將啟動電子郵件傳送至您孩子的電子郵件地址。
  7. 您的孩子需要存取該啟動電子郵件,並按一下啟動連結。
  8. 接著,系統會要求您的孩子建立帳戶密碼,以完成帳戶設定程序。
  9. 完成帳戶設定後,即可將其用來登入已安裝 Nucleus Smart App 的任何相容裝置上的 Nucleus Smart App。
  10. 您孩子的科利耳帳戶成功啟動後,您會收到電子郵件通知。

是,可以。只要再為另一個孩子執行上述相同的程序即可。請注意,每個孩子分別都需要相容裝置,您無法讓兩個孩子同時登入相同的裝置。


我們很重視您的隱私。我們承諾會根據適用的隱私及資料保護法規保障您的個人資料的隱私。我們會依照公司「隱私權政策」的規定處理您的個人資料。如需詳細資訊,請造訪 cochlear.com/intl/privacy-policy


如果您不記得自己使用過的電子郵件地址,請聯絡您當地的科利耳客服團隊。

如果您不記得密碼,請在登入頁面上選擇「忘記密碼?」。輸入您的電子郵件地址,系統會傳送一封電子郵件給您,說明重設密碼的方式。


如果您仍然遇到問題,或對科利耳帳戶有其他問題,請聯絡您當地的科利耳辦事處尋求建議和協助:cochlear.com/intl/contact/global-offices