Skip to main content

Nucleus® Smart 应用:常见问题


Cochlear™(科利耳®)Nucleus 7 和 Kanso 2 声音处理器与 Nucleus Smart 应用兼容。


Nucleus Smart 应用和 iPhone 5s(或更高版本)和运行 iOS 11.0 或更高版本的第 6 代 iPod 设备(或更高版本)。不适用于其他 Apple 设备。有关兼容性的更多信息,请访问 www.cochlear.com/compatibility


Nucleus Smart 应用可以在 Apple App Store 免费下载。敲击 App Store 图标,搜索“Nucleus Smart”,然后选择下载 Nucleus Smart 应用。请注意,Nucleus Smart 应用可能无法用于所有国家/地区,因此您可能无法搜索到此应用。


下载并安装 Nucleus Smart 应用后,敲击“演示模式”开始了解不同的功能及特点。这可以帮助您深入了解 Nucleus Smart 应用,使您在拥有 Nucleus 7 或 Kanso 2 声音处理器前即可熟悉 Smart 应用的工作原理。

您需要使用科利耳账户详情登录,之后才能使用 Nucleus Smart 应用控制声音处理器。如果您没有科利耳账户,可以在下载好应用之后,敲击“创建新账户”并按照屏幕上显示的说明操作来创建账户。


您可以将 Nucleus 7 或 Kanso 2 声音处理器与最多五个兼容的 Apple 设备配对,并在所有配对设备上安装 Nucleus Smart 应用。但是,您一次只能将一个兼容的 Apple 设备连接至声音处理器。 


在演示模式中,无需连接 Nucleus 7 或 Kanso 2 声音处理器即可使用 Nucleus Smart 应用进行示范或试用。您可以在 Nucleus Smart 应用的“设置”中启用/禁用演示模式。


可以。如果您将兼容的 Apple 设备与儿童的 Nucleus 7 或 Kanso 2 声音处理器配对,即可控制并监控儿童的处理器,无需触摸即可查看其电池状态、调节音量和更改程序。

您可能想禁止音频流式传输至儿童的处理器,避免您的电话通话或音乐流式传输至他们的处理器。此操作可以通过更改听力装置的“音频路径”来完成,其中“音频路径”是 Apple 设备的“设置”中的“辅助功能”下的一项设置。之后,在“音频路径”设置中,为“通话音频”或“媒体音频”选择“永不发送回助听设备”,以停止流式传输电话通话或媒体。这样便可避免流式传输至您孩子的声音处理器,但您仍可通过 Nucleus Smart 应用程序进行控制。


如果您无法使用 Nucleus Smart 应用调节声音处理器,可能是您兼容的 Apple 设备与处理器未正确配对。

了解有关配对过程的更多信息,请观看配对动画。如果您已成功完成配对过程,请确保您的设备在建议范围内,且不存在过多干扰。如问题仍未得到解决,请联系科利耳。

 

您可以在 Nucleus Smart 应用的主屏幕右上方看到电池图标。这里会显示出声音处理器的电池电量。敲击电池图标出现“状态”屏幕,将显示声音处理器电池电量的详细信息。还有传送至 Nucleus 7 或 Kanso 2 声音处理器的音量和声音处理器的状态指示灯。勾号表示声音处理器工作正常。


按两次兼容的 Apple 设备上的主屏幕按键,即可看到所有正在运行的应用。在应用中循环左右滑动,您可以在应用程序预览中找到正在运行的 Nucleus Smart 应用。敲击 Nucleus Smart 应用屏幕预览,即可返回到应用继续使用。只有让应用在 Apple 设备上始终运行,您才可以接收警示、定位丢失的声音处理器、使用听力追踪功能。如果您需要关闭应用进行故障排除,请务必在完成后将其重新打开。


Nucleus Smart 应用只有在您强制关闭时才会停止运行。您只应在故障排除时关闭应用,因为只有运行应用才能使用“寻找我的处理器”和听力追踪等功能。按两次兼容的 Apple 设备上的主屏幕按键,看到所有正在运行的应用后,将此应用关闭即可。在打开的应用中循环左右滑动,直到找到 Nucleus Smart 应用预览。找到 Nucleus Smart 应用预览屏幕后,向上滑动即可关闭应用。


如果您在 Nucleus Smart 应用中遇到问题或对此有任何疑问,请联系当地科利耳办事处寻求建议和帮助,网址为 cochlear.com/intl/contact/global-offices


Apple Watch 版 Nucleus Smart 应用将连接至兼容的 iPhone 上运行的 Nucleus Smart 应用,而不是直接连接到 Nucleus 7 或 Kanso 2 声音处理器。并且,iPhone 上的 Nucleus Smart 应用程序必须为正在运行状态,Apple Watch 版 Nucleus Smart 应用程序才能正常工作。

Apple Watch 使用蓝牙® 与 iPhone 配对,并且 Apple Watch 版 Nucleus Smart 应用程序也正是借助这一蓝牙连接与 iPhone 上的 Nucleus Smart 应用程序通信。

这样,当 Apple Watch 版 Nucleus Smart 应用中的 Nucleus 7 或 Kanso 2 声音处理器设置发生更改后,这些设置将立即反映在 iPhone 上的 Nucleus Smart 应用中。


watchOS(Apple Watch 操作系统)的最低兼容版本为版本 6。

有关兼容性的信息可在以下网站上找到:www.cochlear.com/compatibility

目前仅在美国和部分国家/地区提供兼容 iPhone 版 Nucleus Smart 应用程序的 Apple Watch 版 Nucleus Smart 应用程序。请联系科利耳了解更多有关供应情况的信息。


如果 iPhone 版 Nucleus Smart 应用失去了与 Nucleus 7 或 Kanso 2 声音处理器的连接,则 Apple Watch 版 Nucleus Smart 应用将不再能够控制此应用。

系统将提示请在您的 iPhone 上打开 Nucleus Smart 应用,并重新建立到声音处理器的连接。


如需在 Apple Watch 版 Nucleus Smart 应用中控制 Nucleus 7 或 Kanso 2 声音处理器,您必须先登录 Nucleus Smart 应用。


Apple Watch 版 Nucleus Smart 应用程序已于 2019 年 9 月在美国和拉丁美洲发布。

以上国家/地区以外的 Nucleus Smart 应用用户将无法使用 Apple Watch 版 Nucleus Smart 应用程序。其他国家/地区市场的具体供应情况将取决于当地的产品时间表。