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了解有关 Cochlear™(科利耳®)账户的更多信息


科利耳账户是个人账户,您可以通过它获取科利耳服务。您可以使用电子邮件地址和密码登录,获取科利耳在线服务。您需要科利耳 账户才能获取科利耳 Nucleus Smart 应用等科利耳服务。

建立科利耳账户后,科利耳可以为您提供资源、服务和连接支持,让您能够使用 Nucleus® 7 和/或 Kanso® 2 声音处理器继续听声旅程。这也让科利耳能够通知您 Android™、iOS 和 Nucleus Smart 应用的相关更新。


在大多数国家/地区,只要您超过指定年龄,就可以创建自己的科利耳账户。如果您未达到指定年龄,则需要由您的父母或监护人设置科利耳账户,并提供同意意见。年龄限制取决于您的居住国家/地区。如对此问题有任何具体疑问,请联系您当地的科利耳办事处。如需查询联系信息,请访问 cochlear.com/intl/contact/global-offices


不能,您不能为超过指定年龄阈值的人员设置科利耳账户。


如果您的孩子尚未达到指定年龄阈值,但已经设置了一个科利耳账户,请联系您当地的科利耳办事处寻求建议和帮助,因为您的孩子需要家长同意才能拥有自己的账户。如需查询联系信息,请访问 cochlear.com/intl/contact/global-offices


不可以,因为这样做可能导致他人获取您的个人信息。请确保您的登录详情安全。


如果您从在线商店购买过科利耳产品或曾使用过科利耳在线服务,那么您可能已经拥有科利耳账户,就可以使用相同的电子邮件地址和密码登录 Nucleus Smart 应用。如果您想查看自己是否拥有科利耳账户,请联系当地的科利耳客户服务团队寻求帮助。


如果您还没有科利耳账户(即您已无法使用电子邮件地址和密码获取其他的科利耳在线服务),可以选择 Nucleus Smart 应用中的“创建新账户”,即可建立一个科利耳账户。

您需要:

  1. 提供您的姓名和电子邮件地址
  2. 为您的科利耳账户创建一个唯一的密码。

详细信息提交后,您会收到一封邮件,点击邮件中的链接即可激活科利耳账户。如果您未收到邮件,请检查垃圾邮件或垃圾文件夹。单击激活链接后,Nucleus Smart 应用会自动打开,您可使用电子邮件地址和密码登录账户。


如果您希望孩子在他们自己的设备上独立使用 Nucleus Smart 应用来控制其 Nucleus 7 或 Kanso 2 声音处理器,则可以为他们创建一个科利耳账户。设置账户后,您将同意孩子完全访问应用的所有功能。如果启用了数据同步功能,您还将同意将其数据同步到科利耳云。


要为孩子设置账户,您需要:

  1. 安装有 Nucleus Smart 应用的兼容智能手机*
  2. 您孩子的电子邮件地址(以及您自己的电子邮件地址)
  3. 您自己的兼容 Apple 或 Android 设备
  4. 您自己的科利耳账户

*Nucleus 7 和 Kanso 2 声音处理器与 Apple 和 Android 设备兼容。有关兼容性的更多信息,请访问 www.cochlear.com/compatibility


为您孩子设置科利耳账户的整个过程大约需要 15 分钟。


在为您的孩子设置科利耳账户之前,您需要设置自己的科利耳账户。

设置您的科利耳账户(成人)

  1. 如果您还没有科利耳账户(即您已无法使用电子邮件地址和密码获取其他的科利耳在线服务),可以选择 Nucleus Smart 应用中的“创建新账户”,即可建立一个科利耳账户。
  2. 您需要提供姓名和电子邮件地址,还要为您的科利耳账户设置独特的密码。
  3. 详细信息提交后,您会收到一封邮件,点击邮件中的链接即可激活科利耳账户。如果您未收到邮件,请检查垃圾邮件或垃圾文件夹。单击激活链接后,Nucleus Smart 应用会自动打开,您可使用电子邮件地址和密码登录账户。
  4. 登录后,请按照屏幕上的说明继续完成配对过程。在此过程中,系统会要求您提供植入者的姓名。确保正确输入这些详细信息。然后,此植入者将与您关联,应用的“账户详情”部分中会显示其信息。

如果您在完成此过程时遇到任何问题,或者任何详情有误,请先联系科利耳客户服务团队,然后再为您的孩子设置科利耳账户。

为儿童设置科利耳账户

在登录您的科利耳账户之后:

  1. 在 Nucleus Smart 应用菜单中选择“设置”。
  2. 在“设置”中选择“账户详情”。
  3. 在“账户详情”部分中,您的详情将与您所看护人员的详情一并显示。
  4. 选择相应儿童,输入其电子邮件地址(这将成为其科利耳账户的用户名)。此电子邮件地址不能与您的电子邮件地址相同。
  5. 出现系统提示时,请确认您同意您的孩子对该账户的完全访问权限。
  6. 此时系统会将一封激活邮件将发送到您孩子的电子邮件地址。
  7. 您的孩子需要访问激活电子邮件并单击激活链接。
  8. 然后,系统会要求您的孩子为其账户创建密码,以完成账户设置流程。
  9. 设置账户后,可以使用任何已安装 Nucleus Smart 应用的兼容设备登录 Nucleus Smart 应用。
  10. 在您的孩子的科利耳账户成功激活后,您将收到电子邮件通知。

可以。只需为其他儿童完成上述相同流程即可。请注意,每个儿童都需要一部单独的兼容设备 - 您不能让两名儿童同时登录同一设备。


您的隐私对我们而言很重要。我们承诺会根据适用的隐私和数据保护法律保障个人信息的隐私。我们将根据隐私政策处理您的个人信息。更多信息,请访问 www.cochlear.com/privacy


如果您忘记使用过的电子邮件地址,请联系当地的科利耳客户服务团队。

如果您忘记密码,请选择登录页面的“忘记密码?”。输入电子邮件地址,您会收到一封说明如何重置密码的邮件。


如果您在科利耳账户方面遇到问题或对此有任何疑问,请联系当地科利耳办事处寻求建议和帮助,网址为 cochlear.com/intl/contact/global-offices