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Nucleus® Smart 应用程序:常见问题


Cochlear™ (科利耳®) Nucleus 7 声音处理器与 Nucleus Smart 应用程序兼容。


要在 Android 设备上使用 Nucleus Smart 应用,您的设备需要运行 Android 5.0 (Lollipop) 或更高版本并支持蓝牙 4.0 或更高版本。

Nucleus Smart 应用经过验证可兼容以下 Android 智能手机。

制造商 型号
三星 Galaxy S7
三星 Galaxy S8
华为 P8lite
Google Pixel
LG G6
联想 Moto G5
HTC U11

如果您的设备不在此列表内,但是使用 Android 5.0 和蓝牙 4.0,则 Nucleus Smart 应用可能仍然可以工作,但是我们无法在故障排除情况下提供相同水平的支持。


Nucleus Smart 应用不适合在平板电脑上使用。


Nucleus Smart 应用可以从 Google Play Store 免费下载。敲击 Play Store 图标,搜索“Nucleus Smart”,然后选择下载 Nucleus Smart 应用。请注意,Nucleus Smart 应用程序可能无法用于所有国家/地区,因此可能无法搜索出来。


不可以。Android 设备并未内置听力装置支持功能。因此,如果您想要使用 Android 设备来控制 Nucleus 7 声音处理器,就需要在设备上安装 Nucleus Smart 应用。


不需要。您可以使用 Nucleus Smart 应用在兼容的 Apple 和 Android 设备上控制和监控 Nucleus 7 声音处理器。

“Made for iPhone”意味着您可以将音频从兼容的 Apple 设备上直接流式传输至声音处理器。从 Android 设备流式传输音频时需要科利耳 Wireless Phone Clip (蓝牙/电话转接夹)。


Android 操作系统尚不支持直接进行蓝牙® 低能量音频流式传输。您可以使用科利耳 Wireless Phone Clip (蓝牙/电话转接夹) 通过无线方式将电话和音乐从 Android 设备流式传输至 Nucleus 7 声音处理器。


您需要下载 Nucleus Smart 应用并登录科利耳账户,才可以使用 Nucleus Smart 应用来控制 Nucleus 7 声音处理器。如果您没有科利耳账户,下载应用程序后,您可以敲击“创建新账户”,然后根据屏幕指示进行操作即可创建账户。


您可以将 Nucleus 7 声音处理器与最多五台兼容的 Android 设备配对,并在所有配对设备上安装 Nucleus Smart 应用。

但是,您一次只能将一台兼容的 Android 设备连接至声音处理器。


可以。如果您将兼容的 Android 设备与儿童的 Nucleus 7 声音处理器配对,即可控制并监控儿童的处理器,无需触摸声音处理器即可查看其电池状态、调节音量和更改程序。


如果您无法使用 Nucleus Smart 应用调节声音处理器,可能是您兼容的 Android 设备与处理器未正确配对。

了解有关配对过程的更多信息,请观看 Nucleus 7 Android 配对动画。如果您已成功完成配对过程,请确保您的设备在建议范围内,且不存在过多干扰。如果问题依然存在,请联系科利耳或您的听力保健专业人士。

 

 

您可以在 Nucleus Smart 应用程序的主屏幕右上方看到电池图标。这里会显示电池的电量。敲击电池图标可看到“状态”屏幕,以显示声音处理器电池电量的更详细视图。还有传送至 Nucleus 7 声音处理器的音量和声音处理器的状态指示灯。勾号表示 Nucleus 7 声音处理器工作正常。


如果已完成配对过程,您可以向下滑动通知阴影,确认 Nucleus Smart 应用正在显示处理器的电池状态。如果您未看到通知,则意味着应用程序未运行。您可以在应用程序抽屉中 (或在您的主屏幕上)找到 Nucleus Smart 应用图标并敲击,启动应用程序。


Nucleus Smart 应用程序只有在您强制关闭时才会停止运行。您只应在故障排除时关闭应用程序,因为只有运行应用程序才能使用“寻找我的处理器”和“听力追踪”等功能。要关闭应用程序,请打开“设置”,选择“应用程序”,在列表中找到“Nucleus Smart”并按下“强行停止”。


如果您在 2018 年 7 月之前收到 Nucleus 7 声音处理器,则声音处理器固件需要更新才能与 Android 设备一起使用。这种简单的更新可以由您的临床医师完成。请联系科利尔或您的听力保健专业人士了解更多信息。


如果您仍有困难或对 Nucleus Smart 应用有任何其他问题,请联系当地科利耳办事处寻求建议和帮助,网址为 cochlear.com/intl/contact/global-offices