Skip to main content

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับบัญชี Cochlear™ ของคุณ


บัญชี Cochlear ของคุณเป็นบัญชีส่วนตัวที่คุณใช้เพื่อเข้าถึงบริการของ Cochlear ซึ่งจะอนุญาตให้คุณลงชื่อเข้าใช้บริการออนไลน์ของ Cochlear โดยใช้ที่อยู่อีเมลและรหัสผ่าน คุณจำเป็นต้องมีบัญชี Cochlear เพื่อเข้าถึงบริการต่างๆ ของ Cochlear เช่น แอพ Cochlear Nucleus Smart

การสร้างบัญชี Cochlear ทำให้ Cochlear สามารถมอบทรัพยากร บริการ และความช่วยเหลือในการเชื่อมต่อและทำให้ประสบการณ์การฟังของคุณดียิ่งขึ้นด้วยเครื่องแปลงสัญญาณเสียง Nucleus 7 Cochlear ยังสามารถแจ้งให้คุณทราบเกี่ยวกับการอัพเดทที่เกี่ยวข้องกับ iOS หรือ Android™ และแอพ Nucleus Smart


ในประเทศส่วนใหญ่ ถ้าคุณมีอายุเกินเกณฑ์ที่กำหนด คุณสามารถสร้างบัญชี Cochlear ของคุณเองได้ หากคุณมีอายุต่ำกว่าเกณฑ์ที่กำหนด พ่อแม่หรือผู้ปกครองจะต้องสร้างบัญชี Cochlear ให้คุณและให้ความยินยอม การจำกัดอายุอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับประเทศที่คุณพำนักอยู่ โปรดติดต่อสำนักงาน Cochlear ในพื้นที่ของคุณ หากมีข้อสงสัยใดๆ เกี่ยวกับเรื่องนี้ สำหรับข้อมูลติดต่อ โปรดเข้าดูที่ cochlear.com/intl/contact/global-offices


ไม่ คุณไม่สามารถสร้างบัญชี Cochlear ให้กับคนที่มีอายุเกินเกณฑ์ที่กำหนดได้


ถ้าลูกของคุณมีอายุต่ำกว่าเกณฑ์ที่กำหนดและได้สร้างบัญชี Cochlear ไปแล้ว ให้ติดต่อสำนักงาน Cochlear ในพื้นที่ของคุณเพื่อขอคำแนะนำและความช่วยเหลือ เนื่องจากการยินยอมจากผู้ปกครองเป็นสิ่งจำเป็นในการเป็นเจ้าของบัญชี สำหรับข้อมูลติดต่อ โปรดเข้าดูที่ cochlear.com/intl/contact/global-offices


ไม่ได้ เนื่องจากบัญชีจะให้การเข้าถึงข้อมูลส่วนตัวของคุณ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเก็บรายละเอียดการเข้าสู่ระบบของคุณอย่างปลอดภัย


หากคุณได้ซื้อผลิตภัณฑ์ของ Cochlear จากร้านค้าออนไลน์ หรือเคยใช้บริการออนไลน์ของ Cochlear มาก่อน คุณอาจมีบัญชี Cochlear อยู่แล้ว คุณอาจสามารถใช้ที่อยู่อีเมลและรหัสผ่านเดิมเพื่อเข้าสู่ระบบแอพ Nucleus Smart หากคุณต้องการตรวจสอบว่าคุณมีบัญชี Cochlear หรือไม่ โปรดติดต่อทีมงานฝ่ายบริการลูกค้าของ Cochlear ในพื้นที่เพื่อขอความช่วยเหลือ


หากคุณยังไม่มีบัญชี Cochlear (เช่น คุณยังไม่มีการเข้าถึงบริการออนไลน์อื่นๆ ของ Cochlear ด้วยที่อยู่อีเมลและรหัสผ่าน) คุณสามารถสร้างบัญชีได้โดยเลือก “สร้างบัญชีใหม่” จากแอพ Nucleus Smart

คุณจะต้อง:

  1. ระบุชื่อและที่อยู่อีเมลของคุณ
  2. สร้างรหัสผ่านที่ไม่ซ้ำกับผู้อื่นสำหรับบัญชี Cochlear ของคุณ

หลังจากส่งรายละเอียดของคุณแล้ว คุณจะได้รับอีเมลที่มีลิงก์เพื่อเปิดใช้งานบัญชี Cochlear ของคุณ หากคุณไม่ได้รับอีเมล ให้ตรวจสอบในโฟลเดอร์สแปมหรืออีเมลขยะ เมื่อคุณคลิกที่ลิงก์สำหรับเปิดใช้งาน แอพ Nucleus Smart จะเปิดขึ้นโดยอัตโนมัติ และคุณจะสามารถเข้าสู่ระบบด้วยที่อยู่อีเมลและรหัสผ่านของคุณได้


หากคุณต้องการให้ลูกของคุณใช้แอพ Nucleus Smart ควบคุมเครื่องแปลงสัญญาณเสียง Nucleus 7 โดยอิสระบนอุปกรณ์ของตนเอง คุณสามารถสร้างบัญชี Cochlear ให้กับลูกของคุณได้ เมื่อคุณสร้างบัญชี คุณจะต้องให้ความยินยอมให้ลูกของคุณสามารถเข้าใช้คุณลักษณะทั้งหมดของแอพได้อย่างเต็มที่


ในการสร้างบัญชีให้กับลูก คุณจะต้องมี:

  1. อุปกรณ์ Android ที่ใช้ร่วมกันได้ (สำหรับลูกของคุณ) และได้ติดตั้งแอพ Nucleus Smart ไว้แล้ว
  2. ที่อยู่อีเมลสำหรับลูกของคุณ (นอกเหนือจากที่อยู่อีเมลของคุณเอง)
  3. อุปกรณ์ Apple หรือ Android ที่ใช้ร่วมกันได้ของคุณเอง
  4. บัญชี Cochlear ของคุณเอง

ใช้เวลาประมาณ 15 นาทีในการสร้างบัญชี Cochlear ให้กับลูกของคุณ


ก่อนที่คุณจะสามารถสร้างบัญชี Cochlear ให้กับลูกของคุณได้ คุณจะต้องสร้างบัญชี Cochlear ของคุณเองก่อน

การสร้างบัญชี Cochlear ของคุณ (ผู้ใหญ่)

  1. หากคุณยังไม่มีบัญชี Cochlear (เช่น คุณยังไม่มีการเข้าถึงบริการออนไลน์อื่นๆ ของ Cochlear ด้วยที่อยู่อีเมลและรหัสผ่าน) คุณสามารถสร้างบัญชีได้โดยเลือก “สร้างบัญชีใหม่” จากแอพ Nucleus Smart
  2. คุณจำเป็นต้องระบุชื่อและที่อยู่อีเมลของคุณ คุณจำเป็นต้องสร้างรหัสผ่านเฉพาะสำหรับบัญชี Cochlear
  3. หลังจากส่งรายละเอียดของคุณแล้ว คุณจะได้รับอีเมลที่มีลิงก์เพื่อเปิดใช้งานบัญชี Cochlear ของคุณ หากคุณไม่ได้รับอีเมล ให้ตรวจสอบในโฟลเดอร์สแปมหรืออีเมลขยะ เมื่อคุณคลิกที่ลิงก์สำหรับเปิดใช้งาน แอพ Nucleus Smart จะเปิดขึ้นโดยอัตโนมัติ และคุณจะสามารถเข้าสู่ระบบด้วยที่อยู่อีเมลและรหัสผ่านของคุณได้
  4. เมื่อคุณเข้าสู่ระบบแล้ว ให้ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อดำเนินการจับคู่ ในระหว่างขั้นตอนนี้ คุณจะต้องระบุชื่อผู้รับ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณป้อนรายละเอียดเหล่านี้ถูกต้องแล้ว ผู้รับนี้จะเชื่อมโยงกับคุณและข้อมูลของผู้รับจะปรากฏในส่วนรายละเอียดบัญชีของแอพ

หากคุณพบปัญหาใดๆ ขณะดำเนินการนี้ หรือหากมีรายละเอียดใดๆ ที่ไม่ถูกต้อง โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ Cochlear ก่อนที่คุณจะสร้างบัญชี Cochlear ให้กับลูกของคุณ

การสร้างบัญชี Cochlear ให้กับลูก

เมื่อคุณลงชื่อเข้าใช้บัญชี Cochlear ของคุณแล้ว:

  1. จากเมนูแอพ Nucleus Smart ให้เลือก การตั้งค่า
  2. ในการตั้งค่า เลือก รายละเอียดบัญชี
  3. ในส่วนรายละเอียดบัญชี รายละเอียดของคุณจะปรากฏพร้อมกับบุคคลที่อยู่ภายใต้การดูแลของคุณ
  4. เลือกเด็กและป้อนที่อยู่อีเมลของเด็ก (ซึ่งจะกลายเป็นชื่อผู้ใช้สำหรับบัญชี Cochlear ของเด็ก) ที่อยู่อีเมลนี้จะต้องไม่เหมือนกับที่อยู่อีเมลของคุณ
  5. เมื่อได้รับแจ้ง ให้ยืนยันว่าคุณยินยอมให้ลูกของคุณเข้าใช้งานบัญชีได้อย่างเต็มที่
  6. อีเมลการเปิดใช้งานจะถูกส่งไปยังที่อยู่อีเมลของลูก
  7. ลูกของคุณจะต้องเปิดอีเมลการเปิดใช้งานและคลิกที่ลิงก์เปิดใช้งาน
  8. จากนั้นลูกของคุณจะต้องสร้างรหัสผ่านสำหรับบัญชีของตนเพื่อดำเนินการสร้างบัญชีให้เสร็จสิ้น
  9. เมื่อสร้างบัญชีเรียบร้อยแล้ว คุณจะสามารถนำไปใช้เพื่อเข้าสู่ระบบแอพ Nucleus Smart บนอุปกรณ์ที่ใช้ร่วมกันได้ที่ติดตั้งแอพ Nucleus Smart ไว้แล้ว
  10. เมื่อบัญชี Cochlear ของลูกของคุณได้รับการเปิดใช้งานสำเร็จแล้ว คุณจะได้รับแจ้งทางอีเมล

คุณทำได้ เพียงแค่ดำเนินการเหมือนกันกับที่อธิบายข้างต้นสำหรับเด็กคนอื่นๆ โปรดทราบว่าเด็กแต่ละคนต้องมีอุปกรณ์ที่ใช้ร่วมกันได้แยกกันต่างหาก เนื่องจากคุณไม่สามารถให้เด็กสองคนเข้าสู่ระบบในอุปกรณ์เดียวกันในเวลาเดียวกันได้


ความเป็นส่วนตัวของคุณสำคัญสำหรับเรา เรามุ่งมั่นในการปกป้องความเป็นส่วนตัวของข้อมูลส่วนตัวของคุณตามนโยบายที่เกี่ยวข้องและกฎหมายการคุ้มครองข้อมูล ข้อมูลส่วนตัวของคุณจะได้รับการจัดการตามนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ให้ดูที่ cochlear.com/intl/privacy-policy


หากคุณจำที่อยู่อีเมลที่คุณใช้ได้ โปรดติดต่อทีมงานฝ่ายบริการลูกค้าของ Cochlear ในพื้นที่ของคุณ

หากคุณจำรหัสผ่านของคุณไม่ได้ ให้เลือก “ลืมรหัสผ่านของคุณใช่หรือไม่” บนหน้าการเข้าสู่ระบบ ป้อนที่อยู่อีเมลของคุณแล้วคุณจะได้รับอีเมลคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีรีเซ็ตรหัสผ่านของคุณ


หากคุณยังคบพบปัญหาหรือมีคำถามอื่นๆ เกี่ยวกับบัญชี Cochlear ของคุณ โปรดติดต่อสำนักงาน Cochlear ในพื้นที่ของคุณเพื่อขอคำแนะนำและความช่วยเหลือได้ที่ cochlear.com/intl/contact/global-offices