Skip to main content

Zistite viac o svojom konte Cochlear™


Konto Cochlear je vaše osobné konto, ktoré môžete využívať na prístup k službám od spoločnosti Cochlear. Umožní vám prihlásiť sa do online služieb od spoločnosti Cochlear pomocou e-mailovej adresy a hesla. Konto Cochlear potrebujete na prístup k službám od spoločnosti Cochlear, napríklad k aplikácii Nucleus Smart od spoločnosti Cochlear.

Ak si vytvoríte konto Cochlear, spoločnosť Cochlear vám bude môcť poskytovať prostriedky, služby a podporu na využívanie pripojenia a ďalších možností na vašej ceste za počutím so zvukovým procesorom Nucleus 7. Okrem toho vás spoločnosť Cochlear bude môcť priebežne informovať o novinkách týkajúcich sa systému iOS alebo Android™ a aplikácie Nucleus Smart.


Ak prekročíte určitý vek, vo väčšine krajín si môžete vytvoriť svoje konto Cochlear. Ak stanovený vek nemáte, konto Cochlear vám bude musieť vytvoriť rodič alebo poručník, ktorý musí udeliť súhlas. Vekové obmedzenie sa líši v závislosti od krajiny pobytu. Ak máte konkrétne otázky k tejto téme, kontaktujte najbližšiu pobočku spoločnosti Cochlear. Kontaktné údaje nájdete na stránke cochlear.com/intl/contact/global-offices.


Nie, nemôžete vytvoriť konto Cochlear pre žiadnu osobu, ktorá už prekonala určený vek.


Ak má vaše dieťa menej ako stanovený vek a má vytvorené konto Cochlear, požiadajte o informácie a o pomoc svoju miestnu pobočku spoločnosti Cochlear, pretože na konto vášho dieťaťa sa vyžaduje súhlas rodiča. Kontaktné údaje nájdete na stránke cochlear.com/intl/contact/global-offices.


Nie, pretože umožňuje prístup k vašim osobným údajom. Uchovávajte, prosím, svoje prihlasovacie údaje v bezpečí.


Ak ste si kúpili produkt spoločnosti Cochlear z internetového obchodu alebo ste v minulosti používali online službu spoločnosti Cochlear, je možné, že konto Cochlear už máte. Možno sa budete môcť pomocou tej istej e-mailovej adresy a hesla prihlásiť do aplikácie Nucleus Smart. Ak chcete skontrolovať, či máte alebo nemáte konto Cochlear, požiadajte o pomoc tím miestneho zákazníckeho servisu spoločnosti Cochlear.


Ak ešte nemáte konto Cochlear (čiže ešte nemáte prístup k iným online službám spoločnosti Cochlear pomocou e-mailovej adresy a hesla), môžete si ho vytvoriť výberom položky „Vytvoriť nový účet“ v aplikácii Nucleus Smart.

Bude potrebné:

  1. zadať vaše meno a e-mailovú adresu,
  2. vytvoriť jedinečné heslo pre vaše konto Cochlear.

Po odoslaní svojich údajov dostanete e-mail s odkazom na aktiváciu vášho konta Cochlear. Ak nedostanete žiadny e-mail, pozrite si priečinok na nevyžiadanú poštu. Po kliknutí na aktivačný odkaz sa aplikácia Nucleus Smart automaticky otvorí a budete sa môcť prihlásiť pomocou e-mailovej adresy a hesla.


Ak chcete, aby vaše dieťa pomocou aplikácie Nucleus Smart nezávisle ovládalo svoj zvukový procesor Nucleus 7 na svojom vlastnom zariadení, môžete mu vytvoriť konto Cochlear. Keď toto konto vytvoríte, udelíte súhlas, aby malo dieťa plný prístup ku všetkým funkciám aplikácie.


Ak chcete vytvoriť konto pre dieťa, budete potrebovať:

  1. kompatibilné zariadenie s operačným systémom Android (pre vaše dieťa) s nainštalovanou aplikáciou Nucleus Smart,
  2. e-mailovú adresu pre vaše dieťa (okrem vašej e-mailovej adresy),
  3. svoje vlastné kompatibilné zariadenie od spoločnosti Apple alebo s operačným systémom Android,
  4. svoje vlastné konto Cochlear.

Proces vytvorenia konta Cochlear pre vaše dieťa trvá približne 15 minút.


Skôr než budete môcť pre svoje dieťa vytvoriť konto Cochlear, budete si musieť vytvoriť svoje vlastné konto Cochlear.

Vytvorenie vlastného konta Cochlear (pre dospelú osobu)

  1. Ak ešte nemáte konto Cochlear (čiže ešte nemáte prístup k iným online službám spoločnosti Cochlear pomocou e-mailovej adresy a hesla), môžete si ho vytvoriť výberom položky „Vytvoriť nový účet“ v aplikácii Nucleus Smart.
  2. Musíte zadať svoje meno a e-mailovú adresu. Okrem toho si pre svoje konto Cochlear budete musieť vytvoriť jedinečné heslo.
  3. Po odoslaní svojich údajov dostanete e-mail s odkazom na aktiváciu vášho konta Cochlear. Ak nedostanete žiadny e-mail, pozrite si priečinok na nevyžiadanú poštu. Po kliknutí na aktivačný odkaz sa aplikácia Nucleus Smart automaticky otvorí a budete sa môcť prihlásiť pomocou e-mailovej adresy a hesla.
  4. Po prihlásení vykonajte proces párovania podľa pokynov na obrazovke. Počas tohto procesu sa zobrazí žiadosť o zadanie mena príjemcu. Dajte si záležať, aby ste tieto údaje zadali správne. Tento príjemca bude potom priradený k vašej osobe a jeho informácie budú viditeľné v časti Údaje účtu v aplikácii.

Ak máte s dokončením tohto procesu nejaké problémy alebo ak zistíte, že niektoré údaje sú nesprávne, pred vytvorením konta Cochlear pre svoje dieťa sa obráťte na zákaznícky servis spoločnosti Cochlear.

Vytvorenie konta Cochlear pre dieťa

Po prihlásení do vášho konta Cochlear:

  1. V ponuke aplikácie Nucleus Smart vyberte položku Nastavenia
  2. V položke Nastavenia vyberte možnosť Údaje účtu
  3. V časti Údaje účtu sa zobrazia vaše údaje spolu s ľuďmi, o ktorých sa staráte
  4. Vyberte dieťa a zadajte jeho e-mailovú adresu (tá sa stane menom používateľa jeho konta Cochlear). Táto e-mailová adresa nemôže byť rovnaká ako vaša e-mailová adresa
  5. Keď vás na to aplikácia vyzve, potvrďte svoj súhlas s plným prístupom vášho dieťaťa k tomuto kontu.
  6. Na e-mailovú adresu vášho dieťaťa sa odošle aktivačný e-mail
  7. Dieťa bude musieť aktivačný e-mail otvoriť a kliknúť na aktivačný odkaz
  8. Potom sa zobrazí výzva, aby si dieťa vytvorilo pre svoje konto heslo, čím sa proces vytvorenia konta dokončí
  9. Po vytvorení sa konto môže používať na prihlásenie do aplikácie Nucleus Smart na ktoromkoľvek kompatibilnom zariadení, v ktorom je nainštalovaná aplikácia Nucleus Smart
  10. Po úspešnom aktivovaní konta Cochlear vášho dieťaťa o tom dostanete oznámenie e-mailom.

Áno, môžete. Jednoducho absolvujte ten istý proces popísaný vyššie aj pre ďalšie dieťa. Pamätajte, že pre každé dieťa je potrebné samostatné kompatibilné zariadenie – na jednom zariadení nemôžete mať súčasne prihlásené dve deti.


Vaše súkromie je pre nás dôležité. Sme odhodlaní chrániť dôvernosť vašich osobných údajov v súlade s platnými zákonmi na ochranu súkromia a údajov. S vašimi osobnými údajmi sa bude narábať v súlade s našimi Zásadami ochrany osobných údajov. Ďalšie informácie nájdete na stránke cochlear.com/intl/privacy-policy.


Ak si neviete spomenúť na e-mailovú adresu, ktorú ste použili, obráťte sa na tím zákazníckeho servisu spoločnosti Cochlear.

Ak si neviete spomenúť na heslo, na prihlasovacej stránke vyberte možnosť „Zabudli ste svoje heslo?“. Zadajte svoju e-mailovú adresu a e-mailom dostanete pokyny, ako si môžete obnoviť svoje heslo.


Ak máte stále ťažkosti alebo akékoľvek iné otázky k svojmu kontu Cochlear, požiadajte o informácie a o pomoc svoju miestnu pobočku spoločnosti Cochlear na adrese cochlear.com/intl/contact/global-offices.