Skip to main content

Дополнительные сведения об учетных записях Cochlear™


Учетная запись Cochlear — это Ваша личная учетная запись, предоставляющая доступ к услугам компании Cochlear. Она позволяет подключиться к интернет-службам Cochlear с помощью адреса электронной почты и пароля. Учетная запись Cochlear нужна для доступа к таким службам Cochlear как приложение Cochlear Nucleus Smart.

Создание учетной записи Cochlear открывает дорогу к ресурсам, службам и услугам поддержки, предоставляющим Вам помощь в путешествии в мир звуков со звуковым процессором Nucleus 7. Также компания Cochlear сможет информировать Вас об обновлениях для iOS и приложения Nucleus Smart.


В большинстве стран Вы можете создать собственную учетную запись Cochlear при достижении определенного возраста. Если Вы не достигли разрешенного возраста, Ваш родитель или опекун могут создать учетную запись Cochlear и предоставить свое согласие на ее использование. Конкретные возрастные ограничения зависят от страны проживания. При возникновении вопросов на данную тему обратитесь в ближайшее представительство компании Cochlear. Контактные данные представлены на странице cochlear.com/intl/contact/global-offices.


Нет, учетную запись Cochlear нельзя создать вместо лица, достигшего разрешенного возрастного порога.


Если Ваш ребенок не достиг разрешенного возрастного порога, но уже создал учетную запись Cochlear, обратитесь за помощью в ближайшее представительство компании Cochlear, поскольку для того, чтобы ребенок мог пользоваться учетной записью, необходимо разрешение родителя. Контактные данные представлены на странице cochlear.com/intl/contact/global-offices.


Нет, потому что она предоставляет доступ к Вашим личным данным. Пожалуйста, обеспечьте безопасность Ваших данных для входа.


Если ранее Вы приобретали продукцию Cochlear через интернет или пользовались интернет-услугами Cochlear, возможно, у Вас уже есть учетная запись Cochlear. Вы можете использовать тот же адрес электронной почты и пароль для входа в приложение Nucleus Smart. Чтобы узнать, есть ли у Вас учетная запись Cochlear, обратитесь в региональную службу поддержки клиентов компании Cochlear.


Если у Вас еще нет учетной записи Cochlear (т. е. нет доступа к интернет-услугам компании Cochlear с помощью адреса электронной почты и пароля), можно создать ее, выбрав пункт «Создать учетную запись» в приложении Nucleus Smart.

Для этого нужно сделать следующее:

  1. Укажите ФИО и адрес электронной почты.
  2. Придумайте уникальный пароль к своей учетной записи Cochlear.

После отправки данных Вы получите электронное письмо со ссылкой для активации учетной записи Cochlear. Если письмо не пришло, проверьте папку со спамом или нежелательной почтой. После щелчка по ссылке приложение Nucleus Smart автоматически откроется, и Вы сможете войти в систему, используя свой адрес электронной почты и пароль.


Чтобы ребенок мог самостоятельно использовать приложение Nucleus Smart на своем устройстве для управления звуковым процессором Nucleus 7, можно создать для него учетную запись Cochlear. Во время создания учетной записи Вам будет нужно предоставить согласие на то, чтобы ребенок пользовался всеми функциями приложения. Также нужно будет предоставить согласие на синхронизацию данных ребенка с хранилищем Cochlear Cloud при использовании функции синхронизации данных.


Чтобы создать учетную запись для ребенка, необходимо следующее:

  1. Совместимое устройство Apple с установленным на нем приложением Nucleus Smart
  2. Адрес электронной почты ребенка (в дополнение к Вашему собственному адресу)
  3. Ваше собственное совместимое устройство Apple или Android
  4. Ваша собственная учетная запись Cochlear

Вся процедура создания учетной записи Cochlear для ребенка занимает примерно 15 минут.


Прежде чем создавать учетную запись Cochlear для ребенка, Вам нужно создать собственную учетную запись Cochlear.

Создание учетной записи Cochlear (для взрослого)

  1. Если у Вас еще нет учетной записи Cochlear (т. е. нет доступа к интернет-услугам компании Cochlear с помощью адреса электронной почты и пароля), можно создать ее, выбрав пункт «Создать учетную запись» в приложении Nucleus Smart.
  2. Нужно будет указать ФИО и адрес электронной почты. Также для учетной записи Cochlear требуется уникальный пароль.
  3. После отправки данных Вы получите электронное письмо со ссылкой для активации учетной записи Cochlear. Если письмо не пришло, проверьте папку со спамом или нежелательной почтой. После щелчка по ссылке приложение Nucleus Smart автоматически откроется, и Вы сможете войти в систему, используя свой адрес электронной почты и пароль.
  4. После входа в систему следуйте инструкциям на экране для выполнения связывания устройств. Во время данной процедуры Вас попросят указать ФИО пользователя импланта. Проверьте правильность вводимых данных. После этого указанный пользователь будет связан с Вашей записью, и его данные будут отображаться в приложении в разделе «Данные учетной записи».

Если в ходе данной процедуры возникнут проблемы, или какие-либо данные окажутся неверными, перед созданием учетной записи Cochlear для ребенка обратитесь в службу поддержки Cochlear.

Создание учетной записи Cochlear (для ребенка)

После входа в систему с помощью учетной записи Cochlear выполните следующие действия:

  1. В меню приложения Nucleus Smart выберите пункт «Настройки».
  2. В настройках выберите пункт «Данные учетной записи».
  3. На экране «Данные учетной записи» будут отображаться Ваши данные, а также данные лица, за которым Вы ухаживаете.
  4. Выберите запись ребенка и введите его адрес электронной почты (это будет именем пользователя в его учетной записи Cochlear). Этот адрес электронной почты не должен совпадать с Вашим.
  5. При появлении соответствующего запроса подтвердите свое согласие на предоставление Вашему ребенку полного доступа к учетной записи.
  6. На адрес электронной почты ребенка будет отправлено письмо для активации учетной записи.
  7. Вашему ребенку необходимо открыть полученное письмо и щелкнуть по ссылке для активации учетной записи.
  8. Затем ребенку будет предложено придумать пароль, чтобы завершить процедуру создания учетной записи.
  9. Сразу после создания учетной записи ее можно использовать для входа в приложение Nucleus Smart с любого совместимого устройства, на котором установлено приложение Nucleus Smart.
  10. Как только активация учетной записи Cochlear Вашего ребенка будет выполнена, Вы получите уведомление в форме электронного письма.

Да, можете. Для этого нужно просто выполнить еще раз все описанные выше действия для каждого ребенка. Обратите внимание, что у каждого ребенка должно быть свое совместимое устройство; два человека не могут одновременно войти в систему на одном и том же устройстве.


Ваша безопасность важна для нас. Мы обязуемся хранить Ваши личные данные в тайне согласно законам о конфиденциальности и защите данных. Ваши личные данные будут обрабатываться в соответствии с нашей политикой конфиденциальности. Для получения подробных сведений перейдите на страницу cochlear.com/intl/privacy-policy.


Если Вы не помните соответствующий адрес электронной почты, обратитесь в региональную службу поддержки клиентов компании Cochlear.

Если Вы не помните пароль, выберите пункт «Забыли пароль?» на странице входа. Введите адрес электронной почты, на который Вам будут высланы инструкции по сбросу пароля.


Если у Вас все еще имеются сложности или возникли вопросы об учетной записи Cochlear, обратитесь за помощью в ближайшее представительство компании Cochlear, используя контактные данные на странице cochlear.com/intl/contact/global-offices.