Skip to main content

Приложение Nucleus® Smart: часто задаваемые вопросы


C приложением Nucleus Smart совместимы звуковые процессоры Cochlear™ Nucleus 7.


Для использования приложения Nucleus Smart на устройствах с ОС Android необходима версия Android 5.0 (Lollipop) или более поздние, а также поддержка технологии Bluetooth версии 4.0 или более поздних.

Приложение Nucleus Smart прошло проверку на совместимость с указанными ниже смартфонами на базе ОС Android.

Производитель Модель
Samsung Galaxy S7
Samsung Galaxy S8
Huawei P8lite
Google Pixel
LG G6
Lenovo Moto G5
HTC U11

Если Вашего устройства нет в списке, но в нем используются ОС Android версии 5.0 и технология Bluetooth версии 4.0, то есть вероятность, что приложение Nucleus Smart будет работать, но мы не сможем предоставить Вам такой же уровень обслуживания в случае необходимости поиска и устранения неисправностей.


Приложение Nucleus Smart не предназначено для использования на планшетах.


Приложение Nucleus Smart можно скачать бесплатно в приложении Google Play Store. Коснитесь значка приложения Play Store, введите в строке поиска «Nucleus Smart», а затем запустите загрузку приложения Nucleus Smart. Обратите внимание, что приложение Nucleus Smart может быть доступно не во всех странах, и поэтому может не появится в результатах поиска.


Нет. В устройствах на базе ОС Android нет встроенных функций поддержки слуховых устройств. Поэтому для управления звуковым процессором Nucleus 7 необходимо установить на устройстве с ОС Android приложение Nucleus Smart.


Не нужно. Приложение Nucleus Smart можно использовать для управления звуковым процессором Nucleus 7 с помощью совместимых устройств Apple и Android.

Пометка «Made for iPhone» означает, что при использовании совместимых устройств Apple Вы можете передавать звуковой поток на звуковой процессор напрямую. Для потоковой передачи звука с устройств Android необходимо устройство Cochlear Wireless Phone Clip (телефонная гарнитура).


Операционная система Android пока не поддерживает прямую потоковую передачу звука посредством низкоэнергетической технологии Bluetooth®. Для беспроводной потоковой передачи телефонных звонков и музыки с устройства на базе ОС Android непосредственно на звуковой процессор Nucleus 7 используйте устройство Cochlear Wireless Phone Clip (телефонная гарнитура).


Перед тем как использовать приложение Nucleus Smart для управления функциями звукового процессора Nucleus 7, необходимо скачать приложение Nucleus Smart и войти в систему с использованием своей учетной записи Cochlear. Если у Вас нет учетной записи Cochlear, можно создать ее после загрузки приложения. Нажмите кнопку «Создать учетную запись» и следуйте инструкциям на экране.


Звуковой процессор Nucleus 7 можно связать с пятью совместимыми устройствами Android и установить приложение Nucleus Smart на каждом из устройств.

Однако к звуковым процессорам одновременно может подключить только одно совместимое устройство Android.


Да. После связывания совместимого устройства Android со звуковым процессором Nucleus 7 ребенка Вы сможете управлять настройками процессора и следить за его работой. Это позволит отслеживать статус батарейки, настраивать громкость и менять программу, не прикасаясь к звуковому процессору.


Если у Вас не получается изменить настройки звукового процессора с помощью приложения Nucleus Smart, возможно, совместимое устройство Android не связано с процессором надлежащим образом.

Подробнее о процедуре связывания можно узнать, посмотрев наш анимационный ролик для процессора Nucleus 7. Если связывание выполнено успешно, убедитесь, что устройство находится в пределах рекомендуемого диапазона и ничто не вызывает слишком сильные помехи. Если проблема сохраняется, обратитесь в компанию Cochlear или к своему специалисту в области слуха.

 


Значок батарейки отображается в правом верхнем углу основного экрана приложения Nucleus Smart. Он показывает уровень заряда батареек. Коснитесь значка батарейки, чтобы перейти к экрану «Статус», на котором приводятся более подробные сведения об уровне заряда батарейки звукового процессора. Также на этом экране указывается уровень звука на звуковом процессоре Nucleus 7 и приводится индикатор статуса звукового процессора. Галочка указывает на то, что звуковой процессор Nucleus 7 работает надлежащим образом.


Если процедура связывания уже выполнена, раскройте панель уведомлений и проверьте, выводит ли приложение Nucleus Smart статус батарейки процессора на экран. Если уведомления об этом нет, значит, приложение не работает. Чтобы запустить приложение Nucleus Smart, найдите его значок на панели приложений (или на основном экране) и коснитесь этого значка.


Приложение Nucleus Smart перестает работать, только если Вы намеренно закрываете его. Закрывать приложение следует только при необходимости поиска и устранения неполадок, поскольку оно должно быть запущено для использования таких функций как поиск процессора и мониторинг слуха. Для закрытия приложения в меню настроек выберите пункт «Приложения», найдите в списке «Nucleus Smart» и нажмите кнопку «Остановить».


Если Вы получили звуковой процессор Nucleus 7 до июля 2018 г., то прежде чем использовать его с устройством Android, необходимо выполнить обновление микропрограммного обеспечения звукового процессора. Процедура обновления проста и может быть выполнена Вашим врачом-консультантом. Дополнительные сведения можете получить в компании Cochlear или у своего специалиста по слуху.


Если у Вас все еще имеются сложности или возникли вопросы, касающиеся приложения Nucleus Smart, обратитесь за помощью в ближайшее представительство компании Cochlear, используя контактные данные на странице cochlear.com/intl/contact/global-offices.