Skip to main content

Приложение Nucleus® Smart: часто задаваемые вопросы


C приложением Nucleus Smart совместимы звуковые процессоры Cochlear™ Nucleus 7 и Kanso 2.


Для использования приложения Nucleus Smart на устройствах с ОС Android необходима версия Android 5.0 (Lollipop) или более поздние, а также поддержка технологии Bluetooth версии 4.0 или более поздних. Список совместимых устройств см. на веб-странице www.cochlear.com/compatibility.

Если Вашего устройства нет в списке, но в нем используются ОС Android версии 5.0 и технология Bluetooth версии 4.0, то есть вероятность, что приложение Nucleus Smart будет работать, но мы не сможем предоставить Вам такой же уровень обслуживания в случае необходимости поиска и устранения неисправностей.


Приложение Nucleus Smart не предназначено для использования на планшетах Android.


Приложение Nucleus Smart можно скачать бесплатно в приложении Google Play Store. Коснитесь значка приложения Play Store, введите в строке поиска «Nucleus Smart», а затем запустите загрузку приложения Nucleus Smart. Обратите внимание, что приложение Nucleus Smart может быть доступно не во всех странах, и поэтому может не появиться в результатах поиска.


Нет. В устройствах Android не предусмотрена встроенная поддержка слуховых устройств. В связи с этим для управления звуковым процессором Nucleus 7 и/или Kanso 2 на Вашем устройстве Android должно быть установлено приложение Nucleus Smart.


Перед тем как использовать приложение Nucleus Smart для управления функциями звукового процессора Nucleus 7 или Kanso 2, необходимо скачать приложение Nucleus Smart из приложения Google Play и войти в систему с помощью учетной записи Cochlear. Если у Вас нет учетной записи Cochlear, можно создать ее после загрузки приложения. Нажмите кнопку «Создать учетную запись» и следуйте инструкциям на экране.


Звуковой процессор Nucleus 7 или Kanso 2 можно связать с пятью совместимыми устройствами Android и установить приложение Nucleus Smart на каждом из устройств.
Однако к звуковым процессорам одновременно можно подключить только одно совместимое устройство Android.


Да. Выполнив связывание совместимого устройства Android со звуковым процессором Nucleus 7 или Kanso 2 Вашего ребенка, Вы сможете управлять устройством и отслеживать его работу с помощью функции мониторинга слуха. Это позволит отслеживать статус батарейки, настраивать громкость и менять программу одним касанием.


Если у Вас не получается изменить настройки звукового процессора (звуковых процессоров) Nucleus 7 или Kanso 2 с помощью приложения Nucleus Smart, возможно, совместимое устройство Android не связано с процессором надлежащим образом.

Подробнее о процедуре связывания можно посмотреть в нашем анимационном ролике. Если связывание выполнено успешно, убедитесь, что устройство находится в пределах рекомендуемого диапазона и ничто не вызывает слишком сильные помехи. Если устранить проблему не удается, обратитесь в компанию Cochlear или к своему специалисту в области слуха.


Чтобы отключить связывание звукового процессора (например, при необходимости использовать запасную пару звуковых процессоров), откройте меню приложения. Выберите последовательно пункты «Настройки > Параметры процессора > Отключение связывания процессоров», после чего во всплывающем окне выберите «Да». Если на Ваш процессор выполняется потоковая передача звука, на экране появится подсказка о том, как отключить потоковую передачу звука. Нажмите кнопку «Да» и следуйте подсказкам, чтобы устройство «забыло» процессор, после чего нажмите кнопку возврата, чтобы вернуться в приложение Nucleus Smart.


Поддержка протокола ASHA (Audio Streaming for Hearing Aid, потоковая передача звука для слухового аппарата) обеспечивается операционной системой Android, а не приложением Nucleus Smart. Для осуществления потоковой передачи музыки или телефонных звонков Вы можете использовать совместимый смартфон, обновленный до последней версии операционной системы Android.

Список совместимых устройств Android, поддерживающих потоковую передачу звука напрямую на звуковой процессор, приведен на веб-странице www.cochlear.com/compatibility.

Если у Вас нет совместимого телефона на базе ОС Android, Вы можете воспользоваться возможностью беспроводной передачи музыки или телефонных звонков на звуковой процессор Nucleus 7 или Kanso 2 с помощью устройства Cochlear Wireless Phone Clip (телефонная гарнитура).

Посмотрите наш анимационный ролик о потоковой передаче звука на процессор с устройства Android, чтобы узнать, как активировать данную функцию на совместимом устройстве Android.

 

Если требуется использовать Ваше мобильное устройство для потоковой передачи звука на процессор другого человека, перед связыванием нового устройства необходимо воспользоваться функцией «Забыть», чтобы отключить связывание с вашими процессорами. Эту процедуру необходимо выполнять каждый раз, когда возникает необходимость связать процессор другого человека с Вашим телефоном.


Значок батарейки отображается в правом верхнем углу основного экрана приложения Nucleus Smart. Он показывает уровень заряда батарейки звукового процессора. Коснитесь значка батарейки, чтобы перейти к экрану «Статус», на котором приводятся более подробные сведения об уровне заряда батарейки звукового процессора. Также на этом экране указывается уровень звука, передаваемого на звуковой процессор Nucleus 7 или Kanso 2, и приводится индикатор статуса звукового процессора. Галочка указывает на то, что звуковой процессор работает надлежащим образом.


Если процедура связывания уже выполнена, раскройте панель уведомлений и проверьте, выводит ли приложение Nucleus Smart статус батарейки процессора на экран. Отсутствие уведомления означает, что приложение не запущено. Чтобы запустить приложение Nucleus Smart, найдите его значок на панели приложений (или на основном экране) и коснитесь этого значка.


Параметры сенсорного ввода могут отличаться у разных производителей; если на Вашем смартфоне включена функция звуков при нажатии кнопок, отобразится экран «Звуки при нажатии». Чтобы отключить функцию звуков при нажатии, следуйте подсказкам на экране, после чего нажмите кнопку возврата, чтобы вернуться в приложение Nucleus Smart. Когда отобразится экран «Установка завершена», нажмите кнопку «Продолжить».


Приложение Nucleus Smart перестанет работать, только если Вы намеренно закроете его. Закрывать приложение следует только при необходимости поиска и устранения неполадок, поскольку оно должно быть запущено для использования таких функций, как поиск процессора и мониторинг слуха. Для закрытия приложения в меню настроек выберите пункт «Приложения», найдите в списке «Nucleus Smart» и нажмите кнопку «Остановить».


Если Вы получили звуковой процессор Nucleus 7 до июля 2018 г., то прежде чем использовать его с устройством Android, необходимо выполнить обновление микропрограммного обеспечения звукового процессора. Процедура обновления проста и может быть выполнена Вашим врачом-консультантом. За дополнительными сведениями обращайтесь в компанию Cochlear или к своему специалисту в области слуха.


Если у Вас все еще имеются сложности или возникли вопросы, касающиеся приложения Nucleus Smart, обратитесь за помощью в ближайшее представительство компании Cochlear, используя контактные данные на странице cochlear.com/intl/contact/global-offices.