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Osia® Smart App: Perguntas frequentes


A Osia Smart App é compatível com o processador de som Osia 2.


Para obter uma lista atualizada dos modelos iPhone e Apple Watch e das versões do iOS compatíveis, consulte www.cochlear.com/compatibility.


Sim, na maioria dos casos. A aplicação é verificada no iOS disponível aquando do lançamento. Se for comunicado que uma versão mais recente do iOS causa problemas, tentaremos atualizar a aplicação e resolver o problema com a maior brevidade possível.

Para minimizar o risco de problemas no emparelhamento, na ligação ou na aplicação ao atualizar o iOS, recomendamos que:

  • termine sessão na aplicação, desemparelhe o processador de som e desinstale a aplicação antes de atualizar o iOS, ou
  • termine sessão na aplicação, desemparelhe o processador de som, desinstale a aplicação e, em seguida, reinicie o iPhone depois de atualizar o iOS.

Em seguida, comece por emparelhar o processador de som e, em seguida, transfira e instale a aplicação (consulte mais instruções abaixo) e inicie sessão novamente utilizando os mesmos dados usados anteriormente.


Sim, pode emparelhar até 5 iPhones com o(s) seu(s) processador(es) de som e ter a aplicação instalada em todos eles. No entanto, pode ligar apenas um iPhone de cada vez ao(s) seu(s) processador(es) de som.


A aplicação fornece instruções no ecrã sobre como resolver problemas na ligação. Certifique-se de que está a utilizar o iOS mais recente (salvo indicação em contrário da Cochlear em www.cochlear.com/compatibility). Recomendamos que, antes de atualizar o iOS, desemparelhe o seu processador de som e, em seguida, o emparelhe novamente após a atualização.

Além disso, se estiver a transmitir áudio do seu iPhone para o processador de som quando a aplicação for iniciada, pode ter problemas de ligação. Se a aplicação estiver a ser executada em segundo plano quando o áudio estiver a ser transmitido, tal não deverá constituir um problema.


A ligação entre o seu processador de som e o iPhone pode ser interrompida se o nível de carga da pilha do processador de som for baixo ou se a distância entre o iPhone e o processador de som for demasiado grande ou estiver obstruída.

Certifique-se de que o processador de som tem carga suficiente na pilha e está dentro do alcance do dispositivo móvel. Certifique-se de que o Bluetooth está ligado e, em seguida, reinicie a aplicação. A aplicação deve reestabelecer a ligação automaticamente.

Quando a ligação é interrompida, é apresentada uma opção para "Iniciar resolução de problemas". Toque na mesma para iniciar a resolução de problemas guiada para obter assistência adicional.


É difícil indicar uma distância precisa dado que isso depende de fatores como o nível de carga da pilha do processador de som, a presença de eventuais objetos sólidos entre eles e o ambiente onde se encontra.


O nível de carga da pilha do seu processador de som pode estar demasiado baixo para suportar a ligação. Tente substituir a pilha. A aplicação restabelecerá a ligação automaticamente.

Quando a ligação é interrompida, é apresentada uma opção para "Iniciar resolução de problemas". Toque na mesma para iniciar a resolução de problemas guiada para obter assistência adicional.

Se continuar a ter problemas, pode tentar remover o processador de som emparelhado do seu iPhone e emparelhá-lo novamente. Veja mais em "Como remover um processador de som previamente emparelhado?"


Quando transmite som a partir do seu iPhone, os processadores de som mudam automaticamente para um programa de transmissão. Para voltar a um programa de audição, interrompa a operação de transmissão.


Pode ter perdido a ligação ao seu processador de som. Quando a ligação for restabelecida, pode mudar novamente de programa.


A interface do Apple Watch oferece um acesso rápido às funções centrais, como mudar de programa ou regular o volume. Basta deslizar para a esquerda ou para a direita para escolher um programa, selecionar um favorito ou ativar a transmissão a partir de acessórios sem fios. Rode a coroa para aumentar ou diminuir o volume ou para silenciar definindo o volume para 0.

O Apple Watch também apresentará notificações, como avisos da pilha do processador de som.


O indicador da pilha na aplicação mostrará o nível atual de carga da pilha do seu processador de som como completa ou baixa. Uma pilha com pouca carga significa que o funcionamento sem fios está próximo de ser interrompido e que as pilhas devem ser substituídas em breve.

O processador de som Osia 2 utiliza uma pilha de zinco-ar, que fornece praticamente o mesmo nível de potência até ficar quase vazia. Em seguida, perde potência muito rapidamente. Por conseguinte, é difícil para a aplicação apresentar um nível de carga da pilha preciso até que o processador de som apresente um aviso de pilha.


Não. A aplicação não afeta significativamente o consumo da pilha do processador de som.

A execução da aplicação consumirá uma parte da bateria do iPhone, tal como outras aplicações. Para utilizar a funcionalidade "Localizar dispositivo" da aplicação, é necessário ligar o GPS. Para poupar carga da bateria, pode desligar o GPS no seu iPhone.


Sim. Se emparelhar o seu dispositivo móvel com o processador de som da criança, pode controlá-lo e monitorizá-lo à distância, mas é necessário que esteja dentro do alcance. Isso permite-lhe ver o estado da pilha, regular o volume e mudar de programa sem precisar de tocar no processador de som.