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Saiba mais sobre a sua Conta Cochlear™


A sua Conta Cochlear é a conta pessoal que utiliza para aceder aos serviços da Cochlear. Permite-lhe iniciar sessão nos serviços online da Cochlear utilizando um endereço de e-mail e uma palavra-passe. Precisa de uma Conta Cochlear para aceder aos serviços da Cochlear, como a Cochlear Osia Smart App.

A criação de uma Conta Cochlear permite à Cochlear fornecer-lhe os recursos, serviços e apoio para o ligar e capacitar na sua viagem auditiva com o seu processador de som Osia 2. A Cochlear poderá também mantê-lo informado de quaisquer atualizações relativas ao iOS ou Android™ e à Osia Smart App.


Se adquiriu um produto Cochlear na loja online ou se utilizou um serviço Cochlear online no passado, é possível que já tenha uma conta Cochlear. Talvez possa utilizar o mesmo endereço de e-mail e palavra-passe para iniciar sessão na Osia Smart App. Se pretender verificar se tem uma conta Cochlear, contacte a sua equipa local de apoio a clientes da Cochlear para obter assistência.


Se ainda não tem uma conta Cochlear (ou seja, ainda não tem acesso a outros serviços online da Cochlear com um endereço de e-mail e palavra-passe), pode criar uma selecionando "Criar nova conta" na Osia Smart App

Se for um adulto e o beneficiário, selecione a opção "Sim, sou".

Terá de:

  1. Fornecer o seu nome, data de nascimento e um endereço de e-mail
  2. Criar uma palavra-passe única para a sua conta Cochlear.

Se for o pai/mãe/cuidador do beneficiário, selecione a opção "Sou pai/mãe ou cuidador"

Terá de:

  1. Fornecer o seu nome, data de nascimento e um endereço de e-mail
  2. Indicar o nome e a data de nascimento do beneficiário ao seu cuidado
  3. Criar uma palavra-passe única para a sua conta Cochlear

Depois de enviar os seus dados, ser-lhe-á enviado um e-mail com uma ligação para ativar a sua conta Cochlear. Se não receber um e-mail, consulte a sua pasta Spam ou Lixo. Se estiver a aceder ao seu e-mail a partir do seu dispositivo móvel, assim que clicar na ligação de ativação, a Osia Smart App abrir-se-á automaticamente e poderá iniciar sessão com o seu endereço de e-mail e palavra-passe. Se aceder à sua conta de e-mail a partir de um computador de secretária, terá de clicar na ligação de ativação e, em seguida, utilizar o seu dispositivo móvel para iniciar sessão na Osia Smart App.


A sua privacidade é importante para nós. Estamos empenhados em proteger a privacidade das suas informações pessoais em conformidade com as leis de privacidade e proteção de dados aplicáveis. As suas informações pessoais serão processadas de acordo com a nossa Política de Privacidade. Para mais informações, visite cochlear.com/privacy.


Se não se lembrar do endereço de e-mail que utilizou, contacte a sua equipa local de apoio a clientes da Cochlear em cochlear.com/customer-service

Se não se lembrar da sua palavra-passe, selecione primeiro "Tenho uma Conta Cochlear" e, em seguida, selecione "Esqueceu-se da palavra-passe?" na página de início de sessão. Introduza o seu endereço de e-mail e receberá instruções por e-mail sobre como pode repor a sua palavra-passe.


Se ainda estiver com dificuldades ou tiver outras questões sobre a sua Conta Cochlear, contacte o seu escritório Cochlear local para obter aconselhamento e assistência em cochlear.com/customer-service.