Skip to main content

Aplicativo Osia® Smart: Perguntas frequentes


O aplicativo Osia Smart é compatível com o processador de som Osia 2.


Para ver uma lista atualizada de modelos compatíveis de iPhone e Apple Watch e versões do iOS, consulte www.cochlear.com/compatibility.


Sim, na maioria dos casos. O aplicativo é verificado no iOS disponível no momento da inicialização. Se houver problemas com uma versão mais recente do iOS, tentaremos atualizar o aplicativo e resolver o problema o mais rápido possível.

Para minimizar o risco de problemas com emparelhamento, conexão ou aplicativo ao atualizar o iOS, recomendamos que você:

  • saia do aplicativo, desemparelhe o processador de som e desinstale o aplicativo antes de atualizar o iOS ou
  • saia do aplicativo, desemparelhe o processador de som, desinstale o aplicativo e reinicie o iPhone depois de atualizar o iOS.

Depois disso, comece emparelhando o processador de som, baixe e instale o aplicativo (veja mais instruções abaixo) e faça login novamente usando as mesmas informações de antes.


Sim, você pode emparelhar até cinco iPhones com seus processadores de som e instalar o aplicativo em todos eles. No entanto, você só pode conectar um iPhone por vez ao(s) processador(es) de som.


O aplicativo mostra instruções na tela sobre como resolver problemas de conexão. Você deve estar usando o iOS mais recente (a menos que comunicado de outra forma pela Cochlear em www.cochlear.com/compatibility). Recomendamos que, antes de atualizar o iOS, você desemparelhe o processador de som e volte a emparelhá-lo após a atualização.

Além disso, se você estiver transmitindo áudio do seu iPhone para o processador de som quando o aplicativo for iniciado, poderá ter problemas de conexão. Se o aplicativo estiver sendo executado em segundo plano durante a transmissão do áudio, isso não deverá ser um problema.


A conexão entre o processador de som e o iPhone pode ser perdida se o nível da bateria do processador de som estiver baixo ou se a distância entre o iPhone e o processador de som estiver muito grande ou obstruída.

Verifique se o processador de som tem bateria suficiente e se está dentro do alcance do dispositivo móvel. Verifique se o Bluetooth está ligado e reinicie o aplicativo. O aplicativo deve se reconectar automaticamente.

Quando a conexão for perdida, aparecerá uma opção de "Iniciar solução de problemas". Toque nela para iniciar a solução de problemas guiada e obter assistência adicional.


É difícil estimar uma distância exata, pois isso depende de fatores como nível da bateria do processador de som, objetos sólidos entre eles e o ambiente onde você está.


O nível de bateria do processador de som pode estar muito baixo para sustentar a conexão. Troque a bateria. O aplicativo será reconectado automaticamente.

Quando a conexão for perdida, aparecerá uma opção de "Iniciar solução de problemas". Toque nela para iniciar a solução de problemas guiada e obter assistência adicional.

Se o problema persistir, tente remover o processador de som emparelhado do iPhone e, em seguida, emparelhe-o novamente. Veja mais em "Como remover um processador de som emparelhado anteriormente?”


Quando você transmite som pelo iPhone, os processadores de som mudam automaticamente para um programa de transmissão. Para voltar a um programa auditivo, interrompa a operação de transmissão.


Talvez você tenha perdido a conexão com o processador de som. Quando a conexão for restabelecida, você conseguirá trocar de programa novamente.


A interface do Apple Watch oferece acesso rápido às principais funções, como trocar de programa ou ajustar o volume. Basta deslizar para a esquerda ou direita para escolher um programa, selecionar um Favorito ou ativar a transmissão pelos acessórios sem fio. Gire o botão Digital Crown para aumentar ou diminuir o volume, ou para silenciar o volume para 0.

O Apple Watch também exibe notificações, como avisos de bateria do processador de som.


O indicador de bateria no aplicativo mostra o nível de energia atual da bateria do processador de som como cheia ou fraca. A intensidade fraca da bateria significa que a operação sem fio está quase interrompida e que as baterias devem ser trocadas em breve.

O processador de som Osia 2 usa uma bateria de zinco-ar, que proporciona quase o mesmo nível de energia até estar quase vazia e depois perde energia muito rapidamente. Portanto, é difícil o aplicativo exibir um nível de bateria preciso até que o processador de som emita um aviso de bateria.


Não. O aplicativo não afeta significativamente o consumo da bateria do processador de som.

A execução do aplicativo consome parte da bateria do iPhone, como os outros aplicativos. Para usar a funcionalidade “Localizar dispositivo” do aplicativo, o GPS precisa estar ligado. Para economizar bateria, você pode desativar o GPS no seu iPhone.


Sim. Se você emparelhar o dispositivo móvel com o processador de som do seu filho, poderá controlá-lo e monitorá-lo à distância, contanto que você esteja dentro do alcance. Assim você consegue ver o status da bateria, ajustar o volume e trocar de programa sem precisar tocar no processador de som.