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Aplicativo Nucleus® Smart: Perguntas frequentes


O processador de som Cochlear™ Nucleus 7 é compatível com o aplicativo Nucleus Smart.


Para usar o aplicativo Nucleus Smart para Android, o dispositivo precisa executar a versão Android 5.0 (Lollipop) ou superior e ser compatível com Bluetooth 4.0 ou versões posteriores.

O aplicativo Nucleus Smart foi verificado como compatível com os seguintes smartphones Android.

Fabricante Modelo
Samsung Galaxy S7
Samsung Galaxy S8
Huawei P8lite
Google Pixel
LG G6
Lenovo Moto G5
HTC U11

Se o seu dispositivo não estiver nesta lista, mas usar as versões Android 5.0 e Bluetooth 4.0, o aplicativo Nucleus Smart poderá funcionar mesmo assim, mas não podemos oferecer o mesmo nível de suporte em cenários de resolução de problemas.


O aplicativo Nucleus Smart foi projetado para ser usado em tablets.


O aplicativo Nucleus Smart pode ser baixado gratuitamente na Google Play Store. Toque no ícone Play Store, procure por “Nucleus Smart” e, em seguida, selecione a opção para baixar o aplicativo Nucleus Smart. O aplicativo Nucleus Smart pode não estar disponível em todos os países e, portanto, pode não aparecer na sua pesquisa.


Não. Os dispositivos Android não têm suporte interno para aparelhos auditivos. Por isso, é necessário ter o aplicativo Nucleus Smart no dispositivo Android, se desejar usá-lo para controlar o processador de som Nucleus 7.


Não. Você pode usar o aplicativo Nucleus Smart para controlar e monitorar o processador de som Nucleus 7 em dispositivos Apple e Android compatíveis.

“Made for iPhone” significa que é possível transmitir áudio diretamente para o processador de som a partir de dispositivos compatíveis da Apple. Para transmitir áudio a partir de dispositivos Android, é necessário um Cochlear Wireless Phone Clip (Clipe para telefone).


O sistema operacional Android ainda não suporta transmissão direta de áudio de baixa energia cia Bluetooth®. Para desfrutar da transmissão de chamadas telefônicas e músicas, sem fio, a partir de um dispositivo Android para o processador de som Nucleus 7, use o Cochlear Wireless Phone Clip (Clipe para telefone).


Para controlar o processador de som Nucleus 7 com o aplicativo Nucleus Smart, é necessário baixar o aplicativo Nucleus Smart e fazer o login na sua conta Cochlear. Se você não tiver uma conta da Cochlear, baixe o aplicativo e crie uma. Para isso, toque em "Criar uma nova conta" e siga as instruções na tela.


É possível conectar o processador de som Nucleus 7 a até cinco dispositivos Android compatíveis e instalar o aplicativo Nucleus Smart em todos eles.

No entanto, só é possível conectar ao processador de som um único dispositivo Android compatível por vez.


Sim. Ao conectar o dispositivo Android compatível ao processador de som Nucleus 7 do seu filho, é possível controlar e monitorar o processador, o que permite ver o status da bateria, ajustar o volume e alterar o programa sem precisar tocar no processador de som.


Se não conseguir ajustar o processador de som com o aplicativo Nucleus Smart, é possível que o seu dispositivo Android compatível não tenha sido conectado corretamente ao processador.

Para saber mais sobre o processo de conexão, assista à animação sobre conexão do Nucleus 7 para Android. Ao finalizar com êxito o processo de conexão, verifique se o dispositivo está dentro do intervalo recomendado e se não há nada que cause interferência excessiva. Se o problema persistir, entre em contato com a Cochlear ou o audiologista.

 


No canto superior direito da tela inicial do aplicativo Nucleus Smart, há o ícone de uma bateria. Ele indica a carga das baterias. Toque no ícone da bateria para ver a tela "Status", que mostra uma visão mais detalhada da carga da bateria do processador de som. Essa tela também mostra o nível de som fornecido ao processador de som Nucleus 7 e o indicador de status do processador de som. Uma marca indica que o processador de som Nucleus 7 está funcionando corretamente.


Ao concluir o processo de conexão, deslize para baixo a guia de notificações e verifique se o aplicativo Nucleus Smart está exibindo o status da bateria do(s) processador(es). Se não houver nenhuma notificação, isto significa que o aplicativo não está sendo executado. Para iniciá-lo, localize o ícone do aplicativo Nucleus Smart na gaveta de aplicativos (ou na tela inicial) e toque nele.


O aplicativo Nucleus Smart só deixará de ser executado se for forçado a fechar. Só feche o aplicativo para fins de resolução de problemas, já que ele precisa estar em execução para que se possam utilizar recursos como “Encontre meu processador” e o “Monitor de audição”. Para fechar o aplicativo, abra Definições, selecione Aplicativos, localize o Nucleus Smart na lista e pressione “Forçar parada”.


Se você recebeu o processador de som Nucleus 7 antes de julho de 2018, o firmware do processador de som precisará ser atualizado para que, só então, possa ser usado com dispositivos Android. Esta atualização simples pode ser realizada pelo próprio audiologista. Entre em contato com a Cochlear ou com o audiologista para obter mais informações.


Se ainda tiver dificuldades ou outras dúvidas sobre o aplicativo Nucleus Smart, entre em contato com o escritório local da Cochlear para obter orientação e assistência em cochlear.com/intl/contact/global-offices.