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Osia® Smart 앱: 자주 묻는 질문


Osia Smart 앱은 Osia 2 음향처리기와 호환됩니다.


호환되는 iPhone, Apple Watch 모델 및 iOS 버전의 최신 목록은 www.cochlear.com/compatibility를 참조하십시오.


예, 대부분의 경우 작동합니다. 앱은 출시 시점에 iOS 사용 가능 여부를 확인했습니다. 최신 iOS 버전에서 문제가 발생하는 것으로 보고되는 경우, 당사는 앱을 업데이트하고 문제를 가능한 한 빨리 해결하기 위해 노력할 것입니다.

iOS를 업데이트할 때 페어링, 연결 또는 앱에 문제가 발생할 위험을 최소화하려면 다음 중 하나를 수행할 것을 권장합니다.

  • 앱에서 로그아웃하고, 음향처리기의 페어링을 해제한 다음, iOS를 업데이트하기 전에 앱을 제거하십시오. 또는
  • 앱에서 로그아웃하고 음향처리기 페어링을 해제한 다음, 앱을 제거한 후 iOS를 업데이트한 후 iPhone을 다시 시작하십시오.

그런 다음, 음향처리기를 페어링한 후 앱을 다운로드하여 설치하고(아래 추가 지침 참조) 이전과 동일한 계정 정보를 사용하여 다시 로그인합니다.


예, 음향처리기에 최대 5대의 iPhone을 페어링하고 앱을 설치할 수 있습니다. 그러나 한 번에 한 개의 iPhone만 음향처리기에 연결할 수 있습니다.


앱은 연결 문제를 해결하는 방법에 대한 화면 지침을 제공합니다. 최신 iOS(www.cochlear.com/compatibility를 통해 Cochlear에서 달리 명시한 경우 제외)를 사용해야 합니다. iOS를 업데이트하기 전에 음향처리기의 페어링을 해제한 다음 업데이트 후 다시 페어링하는 것이 좋습니다.

또한 앱을 시작할 때 iPhone에서 음향처리기로 오디오를 스트리밍하고 있는 경우 연결 문제가 발생할 수 있습니다. 오디오가 스트리밍될 때 앱이 백그라운드에서 실행 중인 경우 이는 문제가 되지 않습니다.


음향처리기 배터리 잔량이 낮거나, iPhone과 음향처리기 간 거리가 너무 멀거나 막혀 있으면 음향처리기와 iPhone 사이의 연결이 끊길 수 있습니다.

음향처리기에 충분한 배터리 잔량이 있고 모바일 기기와 가까운 범위 내에 있는지 확인하십시오. Bluetooth가 켜져 있는지 확인한 다음 앱을 다시 시작합니다. 앱이 자동으로 다시 연결됩니다.

연결이 끊어지면 '문제 해결 시작' 옵션이 표시됩니다. 이를 탭하여 문제 해결 안내를 시작하여 추가 지원을 받으십시오.


음향처리기 배터리 수준, 둘 사이에 있는 고체 물체, 현재 환경 등에 따라 차이가 있으므로 정확한 거리를 알려드리기는 어렵습니다.


음향처리기의 배터리 잔량이 너무 낮아 연결이 되지 않을 수 있습니다. 배터리를 교체하십시오. 앱이 자동으로 다시 연결됩니다.

연결이 끊어지면 '문제 해결 시작' 옵션이 표시됩니다. 이를 탭하여 문제 해결 안내를 시작하여 추가 지원을 받으십시오.

문제가 지속될 경우 iPhone에 페어링된 음향처리기를 제거한 후 다시 페어링하십시오. "이전에 페어링된 음향처리기를 제거하려면 어떻게 해야 하나요?"에서 자세한 내용을 확인하십시오.


iPhone에서 사운드를 스트리밍하면 음향처리기가 자동으로 스트리밍 프로그램으로 전환됩니다. 청각 프로그램으로 돌아가려면 스트리밍 작동을 중지하십시오.


음향처리기 연결이 끊어졌을 수 있습니다. 다시 연결되면 프로그램을 다시 변경할 수 있습니다.


Apple Watch 인터페이스를 통해 프로그램 변경 또는 볼륨 조정과 같은 핵심 기능에 빠르게 액세스할 수 있습니다. 왼쪽 또는 오른쪽으로 살짝 밀어 프로그램을 선택하거나 즐겨찾기을 선택하거나 무선 액세서리의 스트리밍을 활성화하기만 하면 됩니다. 크라운을 돌려 볼륨을 위아래로 조정하거나 볼륨을 0으로 설정하여 음소거합니다.

Apple Watch는 음향처리기 배터리 경고 등의 알림도 표시합니다.


앱의 배터리 표시등은 음향처리기 배터리의 현재 전력 잔량을 높음 또는 낮음으로 표시합니다. 배터리 강도가 낮다는 것은 무선 작동이 중단될 수 있으며 배터리를 빨리 교체해야 함을 의미합니다.

Osia 2 음향처리기는 아연-공기 배터리를 사용하며, 이는 거의 방전될 때까지 거의 동일한 수준의 전력을 공급하고 그 이후에는 전원이 매우 빠르게 손실됩니다. 따라서 음향처리기가 배터리 경고를 표시하는 시점 이전에 앱이 정확한 배터리 잔량을 표시하기는 어렵습니다.


아니요. 이 앱은 음향처리기 배터리 소모에 크게 영향을 미치지 않습니다.

앱을 실행하면 다른 앱과 마찬가지로 iPhone 배터리가 일부 소모됩니다. 앱의 '기기 찾기' 기능을 사용하려면 GPS를 켜야 합니다. 배터리를 절약하기 위해 iPhone에서 GPS를 끌 수 있습니다.


네. 모바일 기기를 자녀의 음향처리기에 페어링하면 멀리서 제어하고 모니터링할 수 있지만 신호 범위 내에 있어야 합니다. 이렇게 하면 음향처리기를 만지지 않아도 배터리 상태를 확인하고 볼륨을 조정하고 프로그램을 변경할 수 있습니다.