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Cochlear™(코클리어™) 계정에 대해 더 알아보기


코클리어 계정은 코클리어 서비스를 이용하기 위해 사용하는 개인 계정입니다. 이 계정이 있으면 이메일 주소와 암호를 사용하여 코클리어의 온라인 서비스에 로그인할 수 있습니다. 코클리어 Nucleus Smart 앱과 같은 코클리어 서비스를 이용하려면 코클리어 계정이 필요합니다.

코클리어 계정을 생성하면 Nucleus 7 음향처리기를 사용하는 과정에서 기기 연결과 보다 효율적인 제품 사용을 위해 코클리어가 제공하는 자료, 서비스 및 지원을 받을 수 있습니다. 코클리어는 또한 iOS 및 Nucleus Smart 앱과 관련된 업데이트 정보를 고객에게 제공할 수 있습니다.


대부분의 국가에서는 특정 연령 이상이어야 코클리어 계정을 만들 수 있습니다. 특정 연령 미만인 경우에는 부모 또는 보호자가 사용자의 코클리어 계정을 설정하고 계정 생성에 동의해야 합니다. 연령 제한은 거주 국가별로 다릅니다. 이 주제에 대해 궁금한 사항은 가까운 코클리어 사무소에 문의하시기 바랍니다 연락처 정보는 cochlear.com/intl/contact/global-offices에서 확인하십시오.


아니요, 지정된 연령 이상의 다른 사람을 대신해서는 코클리어 계정을 설정해줄 수 없습니다.


아동이 계정을 만들려면 부모의 동의가 필요하므로, 제한 연령 미만인 자녀가 코클리어 계정을 설정했다면 가까운 코클리어 사무소에 조언과 도움을 구하시기 바랍니다. 연락처 정보는 cochlear.com/intl/contact/global-offices에서 확인하십시오.


아니요, 공유할 경우 개인 정보에 대한 접근 권한을 주므로 공유할 수 없습니다. 로그인 세부 정보를 반드시 안전하게 보관하십시오.


코클리어 제품을 온라인 스토어에서 구입했거나 과거에 코클리어 온라인 서비스를 사용한 적이 있다면 코클리어 계정이 이미 있을 것입니다. Nucleus Smart 앱에 로그인하기 위한 이메일 주소와 암호를 동일하게 사용하고 있을지도 모릅니다. 코클리어 계정을 가지고 있는지 확인하려면 현지 코클리어 고객 서비스 팀에 연락하여 지원을 요청하십시오.


아직 코클리어 계정이 없다면(즉, 아직 이메일 주소와 암호로 다른 코클리어 온라인 서비스를 이용한 적이 없다면) Nucleus Smart 앱에서 ‘새 계정 생성’을 선택하여 계정을 만들 수 있습니다.

다음과 같이 하십시오.

  1. 이름과 이메일 주소를 입력합니다.
  2. 코클리어 계정을 위한 고유 암호를 지정합니다.

세부 정보를 제출하면 코클리어 계정 활성화를 위한 링크가 포함된 이메일이 발송됩니다. 이메일을 받지 못한 경우 스팸 또는 정크 메일 폴더를 확인해 보십시오. 활성화 링크를 클릭하면 Nucleus Smart 앱이 자동으로 열리고 이메일 주소와 암호를 사용해 로그인할 수 있습니다.


자녀가 Nucleus Smart 앱을 직접 사용하여 Nucleus 7 음향처리기를 스스로 조절할 수 있으려면 자녀 자신의 코클리어 계정이 있어야 합니다. 계정을 설정하면 자녀가 앱의 모든 기능을 이용하는 데 필요한 사전 동의를 진행하게 됩니다. 데이터 동기화 기능 활성화 시 자녀의 데이터를 코클리어 클라우드와 동기화하도록 하는 사전 동의도 있습니다.


자녀의 계정을 설정하려면 다음과 같은 항목이 필요합니다.

  1. Nucleus Smart 앱이 설치된 Apple 호환 기기
  2. 자녀의 이메일 주소(부모 또는 보호자의 이메일 주소도 필요)
  3. 부모 또는 보호자의 Apple 또는 Android 기기
  4. 부모 또는 보호자의 코클리어 계정

자녀의 코클리어 계정 설정 과정을 완료하는 데는 약 15분이 소요됩니다.


자녀의 코클리어계정을 대신 설정하려면 먼저 부모 또는 보호자 자신의 코클리어 계정부터 설정해야 합니다.

코클리어 계정 설정하기(성인)

  1. 아직 코클리어 계정이 없다면(즉, 아직 이메일 주소와 암호로 다른 코클리어 온라인 서비스를 이용한 적이 없다면) Nucleus Smart 앱에서 ‘새 계정 생성’을 선택하여 계정을 만들 수 있습니다.
  2. 계정 생성 시 이름과 이메일 주소를 제공해야 합니다. 또한, 코클리어 계정에 고유한 암호를 만들어야 합니다.
  3. 세부 정보를 제출하면 코클리어 계정 활성화를 위한 링크가 포함된 이메일이 발송됩니다. 이메일을 받지 못한 경우 스팸 또는 정크 메일 폴더를 확인해 보십시오. 활성화 링크를 클릭하면 Nucleus Smart 앱이 자동으로 열리고 이메일 주소와 암호를 사용해 로그인할 수 있습니다.
  4. 로그인 후 화면의 지침에 따라 페어링 프로세스를 진행합니다. 그 과정에서 사용자 이름을 입력하라는 메시지가 나타납니다. 세부 정보를 정확하게 입력하십시오. 이 사용자는 부모 또는 보호자와 연결되며 이들의 정보를 앱의 계정 세부 사항 섹션에서 볼 수 있게 됩니다.

과정을 완료하는 데 문제가 있거나 세부 정보가 정확하지 않은 것으로 보일 경우, 자녀의 코클리어 계정을 설정하기 전에 먼저 코클리어 고객 서비스 센터에 문의하십시오.

자녀의 코클리어 계정 설정하기

코클리어 계정에 로그인한 다음:

  1. Nucleus Smart 앱 메뉴에서 설정을 선택합니다.
  2. 설정에서 계정 세부 사항을 선택합니다.
  3. 계정 세부 사항 섹션에 부모 또는 보호자와 자녀의 세부 정보가 모두 표시됩니다.
  4. 자녀를 선택하고 자녀의 이메일 주소(이후 자녀의 코클리어 계정 사용자 이름과 동일함)를 입력합니다. 자녀와 부모 또는 보호자의 이메일 주소는 같을 수 없습니다.
  5. 메시지가 나타나면 자녀의 계정 이용에 대한 사전 동의를 확인합니다.
  6. 자녀의 이메일 주소로 활성화 안내 이메일이 발송됩니다.
  7. 그러면 자녀는 이 이메일을 열어 활성화 링크를 클릭해야 합니다.
  8. 그런 다음 계정의 암호를 만들어 계정 설정 절차를 완료합니다.
  9. 계정이 설정되면 Nucleus Smart 앱이 설치된 임의의 호환 기기에서 해당 계정을 사용해 Nucleus Smart 앱에 로그인할 수 있습니다.
  10. 자녀의 코클리어 계정이 활성화되면 부모 또는 보호자에게 이메일 알림이 발송됩니다.

네, 가능합니다. 다른 자녀도 위에서 설명한 방법대로 진행하면 됩니다. 자녀마다 호환되는 기기가 별도로 필요하며 동일한 기기로 두 자녀가 동시에 로그인할 수는 없습니다.


코클리어는 고객의 개인 정보를 중요하게 생각합니다. 코클리어는 사생활 및 데이터 보호 관계 법령에 따라 개인 정보 보호에 최선을 다하고 있습니다. 개인 정보는 개인정보 보호정책에 따라 취급됩니다. 자세한 내용은 cochlear.com/intl/privacy-policy를 방문하여 확인하십시오.


사용된 이메일 주소를 기억할 수 없는 경우 현지 코클리어 고객 서비스 팀에 문의하십시오.

암호를 기억할 수 없는 경우, 로그인 페이지에서 ‘암호를 잊으셨나요?’를 선택하십시오. 이메일 주소를 입력하면 암호 재설정 방법에 대한 설명이 이메일로 발송됩니다.


코클리어 계정과 관련된 문제가 여전히 있거나 질문이 있는 경우, 현지 코클리어 대리점(cochlear.com/intl/contact/global-offices)에 연락하여 안내와 지원을 요청하십시오.