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Nucleus® Smart アプリ: よくあるご質問


Nucleus Smart アプリに対応しているのは、Cochlear™ (コクレア®) Nucleus 7 サウンドプロセッサです。


Android 用の Nucleus Smart アプリを使用するには、Android 5.0 (Lollipop) 以降を搭載し、Bluetooth 4.0 以降をサポートしている端末が必要になります。

Nucleus Smart アプリは、以下に示す Android スマートフォンに対応することが検証されています。

製造業者 モデル
Samsung Galaxy S7
Samsung Galaxy S8
Huawei P8lite
Google Pixel
LG G6
Lenovo Moto G5
HTC U11

こちらのリストに記載が無くても、OS が Android 5.0 以上かつ、Bluetooth 4.0 以上の端末であれば、Nucleus Smart アプリを使用できる可能性があります。ただし、弊社では検証をおこなっておりませんので、トラブルが発生した際のサポートは提供できません。


Nucleus Smart アプリはタブレットでは使用できません。


Nucleus Smart アプリは、Google Play ストアから無料でダウンロードできます。「Play ストア」アイコンをタップし、「Nucleus Smart」で検索して選択し、Nucleus Smart アプリをダウンロードします。Nucleus Smart アプリは一部の国で利用できない可能性があります。その場合、検索結果に表示されないことがあります。


できません。Android 端末には、聴覚機器に対するサポートが内蔵されていません。Android 端末で Nucleus 7 サウンドプロセッサを操作するには、Android 端末に Nucleus Smart アプリをインストールする必要があります。


いいえ。対応する Apple 端末や Android 端末なら、Nucleus Smart アプリを使用して Nucleus 7 サウンドプロセッサの操作と状態の確認ができます。

「Made for iPhone」とは、対応する Apple 端末からサウンドプロセッサに、直接音声をストリーミングできることを意味します。Android 端末から音声をストリーミングするには、Cochlear Wireless Phone Clip (フォーンクリップ) が必要です。


Android のオペレーティングシステムでは、まだ Bluetooth® low energy による直接の音声ストリーミングを行えません。Cochlear Wireless Phone Clip (フォーンクリップ) を併用すれば、Android 端末から Nucleus 7 サウンドプロセッサに、ワイヤレスで通話音声や音楽をストリーミングできます。


Nucleus Smart アプリで Nucleus 7 サウンドプロセッサを操作するには、Nucleus Smart アプリをダウンロードして、Cochlear アカウントでログインする必要があります。Cochlear アカウントをお持ちでない場合は、アプリをダウンロードした後に「新しいアカウントの作成」をタップし、画面上の指示に従って、アカウントを作成してください。


Nucleus 7 サウンドプロセッサを最大 5 台の対応する Android 端末とペア設定し、各端末に Nucleus Smart アプリをインストールできます。

ただし、Nucleus 7 サウンドプロセッサ (両側装用の場合は 2 台とも) を一度に操作できるのは、対応する Android 端末 1 台のみです。


はい。対応する Android 端末をお子さまの Nucleus 7 サウンドプロセッサとペア設定すると、サウンドプロセッサの操作と状態の確認を行えます。これにより、サウンドプロセッサに触れることなく、電池残量を確認したり、音量を調整したり、プログラムを変更したりできます。


Nucleus Smart アプリを使用してサウンドプロセッサを調整できない場合は、対応する Android 端末がサウンドプロセッサと正しくペア設定されていない可能性があります。

ペア設定手順の詳細については、Nucleus 7 のペア設定 (Android 用) の解説動画をご覧ください。解説動画リンクはこちらです。https://youtu.be/tQdN2SPYNEkペア設定が正常に完了している場合は、端末が通信範囲内にあるか、過剰な干渉を引き起こしているものがないかを確認します。問題が解決しない場合は、コクレア社、担当の医療従事者にお問い合わせください。

 

 

Nucleus Smart アプリのホーム画面の右上に、電池のアイコンが表示されます。このアイコンは、電池の残量を示しています。電池のアイコンをタップすると「状態」画面が表示され、サウンドプロセッサのより詳細な電池残量を確認できます。また、この画面には Nucleus 7 サウンドプロセッサに送られている音の大きさのレベルとサウンドプロセッサの状態も表示されます。チェックマークが表示されていれば、Nucleus 7 サウンドプロセッサは正常に動作しています。


ペア設定が完了している場合、画面の上端から下方向にスワイプして通知パネルを表示し、Nucleus Smart アプリの通知でサウンドプロセッサの電池残量が表示されているか確認します。通知が表示されない場合、アプリは起動していません。アプリ一覧 (またはホーム画面) で Nucleus Smart アプリのアイコンを探してタップすると、アプリが起動します。


Nucleus Smart アプリは、強制的に終了しない限り終了しません。「サウンドプロセッサを探す」や「聴こえの履歴」などの機能を使用するにはアプリが起動している必要があるため、トラブルシューティングを行う場合のみ、アプリを終了します。アプリを終了するには、「設定」を開いて「アプリ」を選択し、リスト内で Nucleus Smart を探して、「強制停止」をタップします。


2018 年 7 月以前に Nucleus 7 サウンドプロセッサの使用を開始された方は Android 端末とペア設定する前に、サウンドプロセッサのファームウェアを更新する必要があります。この更新は、担当の医療従事者が行います。詳細については、コクレア社、または医療従事者にお問い合わせください。


Nucleus Smart アプリに関する問題や疑問点が解消されない場合は、cochlear.com/intl/contact/global-offices から最寄りのコクレア社オフィスまでご連絡ください。