Skip to main content

Pelajari selengkapnya tentang Akun Cochlear™ Anda


Akun Cochlear Anda merupakan akun pribadi yang digunakan untuk mengakses layanan Cochlear. Akun ini memungkinkan Anda masuk ke layanan online Cochlear menggunakan alamat email dan sandi. Anda perlu Akun Cochlear untuk mengakses layanan Cochlear seperti Nucleus Smart App Cochlear.

Membuat Akun Cochlear memungkinkan Cochlear menyediakan berbagai sumber daya, layanan, dan dukungan bagi Anda untuk menyambungkan dan memberdayakan diri Anda dalam perjalanan suara dengan Prosesor Suara Nucleus 7. Cochlear juga akan dapat selalu memberi tahu Anda tentang semua pembaruan terkait iOS atau Android™ dan Nucleus Smart App.


Di sebagian besar negara, jika Anda berusia di atas usia yang ditetapkan, Anda dapat membuat sendiri Akun Cochlear Anda. Jika Anda berusia di bawah usia yang ditetapkan, orang tua atau wali Anda perlu menyiapkan Akun Cochlear Anda dan memberikan persetujuan. Batasan usia berbeda-beda tergantung pada negara tempat Anda tinggal. Silakan hubungi kantor Cochlear setempat jika memiliki pertanyaan khusus tentang topik ini. Untuk informasi kontak, kunjungi cochlear.com/intl/contact/global-offices.


Tidak, Anda tidak dapat menyiapkan Akun Cochlear untuk seseorang berusia di atas ambang usia yang ditetapkan.


Jika anak Anda berusia di bawah ambang usia yang ditetapkan dan telah menyiapkan Akun Cochlear, hubungi kantor Cochlear setempat untuk meminta saran dan bantuan, karena persetujuan orang tua diperlukan untuk membuat akun anak Anda. Untuk informasi kontak, kunjungi cochlear.com/intl/contact/global-offices.


Tidak, karena akun ini memberikan akses ke informasi pribadi Anda. Pastikan selalu menjaga kerahasiaan rincian masuk Anda.


Jika Anda telah membeli produk Cochlear dari toko online, atau telah menggunakan layanan online Cochlear di masa lampau, kemungkinan Anda sudah memiliki Akun Cochlear. Anda dapat menggunakan alamat email dan sandi yang sama untuk masuk ke Nucleus Smart App. Jika Anda ingin memeriksa apakah sudah memiliki Akun Cochlear atau belum, silakan hubungi tim layanan pelanggan Cochlear setempat untuk mendapat bantuan.


Jika belum memiliki Akun Cochlear (misalnya Anda belum pernah mengakses layanan online Cochlear lain dengan alamat email dan sandi), Anda dapat membuat akun baru dengan memilih ‘Buat akun baru’ dari Nucleus Smart App.

Anda akan perlu:

  1. Memberikan nama dan alamat email
  2. Membuat kata sandi unik untuk Akun Cochlear Anda.

Setelah mengirimkan rincian Anda, sebuah email akan dikirimkan kepada Anda berisi tautan untuk mengaktifkan Akun Cochlear. Jika tidak menerima email tersebut, periksa folder Spam atau Sampah Anda. Setelah mengeklik tautan aktivasi, Nucleus Smart App akan otomatis terbuka dan Anda dapat masuk menggunakan alamat email dan sandi.


Jika Anda ingin anak Anda menggunakan Nucleus Smart App secara mandiri pada perangkatnya sendiri untuk mengontrol Prosesor Suara Nucleus 7 mereka, Anda dapat membuatkan Akun Cochlear untuk mereka. Saat Anda menyiapkan akun, Anda akan memberikan persetujuan kepada anak Anda untuk memiliki akses penuh ke semua fitur aplikasi.


Untuk menyiapkan akun anak, Anda memerlukan:

  1. Perangkat Android yang kompatibel (untuk anak Anda) dengan Nucleus Smart App yang diiinstal
  2. Alamat email untuk anak (selain alamat email Anda sendiri)
  3. Perangkat Apple atau Android yang kompatibel milik Anda sendiri
  4. Akun Cochlear Anda sendiri

Butuh waktu sekitar 15 menit untuk menyelesaikan proses penyiapan Akun Cochlear anak Anda.


Sebelum Anda dapat menyiapkan Akun Cochlear anak, Anda harus menyiapkan sendiri Akun Cochlear Anda.

Menyiapkan Akun Cochlear Anda (Dewasa)

  1. Jika belum memiliki Akun Cochlear (misalnya Anda belum pernah mengakses layanan online Cochlear lain dengan alamat email dan sandi), Anda dapat membuat akun baru dengan memilih ‘Buat akun baru’ dari Nucleus Smart App.
  2. Anda perlu memberikan nama dan alamat email. Anda juga perlu membuat sandi unik untuk Akun Cochlear Anda.
  3. Setelah mengirimkan rincian Anda, sebuah email akan dikirimkan kepada Anda berisi tautan untuk mengaktifkan Akun Cochlear. Jika tidak menerima email tersebut, periksa folder Spam atau Sampah Anda. Setelah mengeklik tautan aktivasi, Nucleus Smart App akan otomatis terbuka dan Anda dapat masuk menggunakan alamat email dan sandi.
  4. Setelah login, ikuti petunjuk di layar untuk melanjutkan proses penyandingan. Selama proses ini, Anda akan diminta untuk memberikan nama penerima. Pastikan Anda memasukkan rincian ini dengan benar. Penerima ini kemudian akan ditautkan ke Anda dan informasi mereka dapat dilihat di bagian rincian Akun aplikasi.

Jika Anda memiliki masalah dalam menyelesaikan proses ini, atau rincian tampak salah, silakan hubungi Layanan Pelanggan Cochlear sebelum menyiapkan Akun Cochlear untuk anak Anda.

Menyiapkan Akun Cochlear untuk anak

Setelah login ke Akun Cochlear Anda:

  1. Dari menu Nucleus Smart App, pilih Pengaturan
  2. Di Pengaturan, pilih detail Rincian
  3. Di bagian Rincian akun, rincian Anda akan ditampilkan bersama dengan orang yang Anda sayangi
  4. Pilih anak dan masukkan alamat email mereka (ini akan menjadi nama pengguna untuk Akun Cochlear mereka). Alamat email ini tidak boleh sama dengan alamat email Anda
  5. Bila diminta, konfirmasikan persetujuan Anda atas akses penuh ke akun anak Anda.
  6. Sebuah email aktivasi akan dikirimkan ke alamat email anak Anda
  7. Anak Anda akan perlu mengakses email aktivasi dan mengeklik tautan aktivasi.
  8. Anak Anda lalu akan diminta untuk membuat kata sandi akun mereka guna menyelesaikan proses penyiapan akun
  9. Setelah akun disiapkan, akun dapat digunakan untuk login ke Nucleus Smart App pada setiap perangkat kompatibel yang terinstal Nucleus Smart App
  10. Setelah Akun Cochelar anak Anda berhasil diaktifkan, Anda akan diberi tahu melalui email.

Ya, bisa. Cukup jalankan proses yang sama seperti yang dijelaskan di atas untuk anak lain. Harap perhatikan bahwa diperlukan perangkat kompatibel yang terpisah bagi setiap anak - tidak boleh ada dua anak yang login ke perangkat yang sama dalam satu waktu.


Privasi Anda penting bagi kami. Kami berkomitmen untuk melindungi kerahasiaan informasi pribadi Anda sesuai dengan hukum perlindungan privasi dan data yang berlaku. Informasi pribadi Anda akan ditangani sesuai dengan Kebijakan Privasi kami. Untuk informasi selengkapnya, kunjungi cochlear.com/intl/privacy-policy.


Jika tidak ingat alamat email yang Anda gunakan, hubungi tim layanan pelanggan Cochlear setempat.

Jika Anda tidak ingat sandi, pilih 'Lupa sandi Anda?’ pada halaman login. Masukkan alamat email dan Anda akan dikirimi pentunjuk cara mereset sandi.


Jika masih mengalami kesulitan atau punya pertanyaan lain tentang Akun Cochlear, silakan hubungi kantor Cochlear setempat unduk mendapatkan saran dan bantuan di cochlear.com/intl/contact/global-offices.