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Aplicación Osia® Smart: Preguntas frecuentes


La aplicación Osia Smart es compatible con el procesador de sonido Osia 2.


Para obtener una lista actualizada de los modelos de iPhone y Apple Watch compatibles y de las versiones iOS, consulte www.cochlear.com/compatibility.


Sí, en la mayoría de los casos. La aplicación se verifica en el iOS disponible en el momento del lanzamiento. Si tenemos conocimiento de que una versión más reciente de iOS causa problemas, intentaremos actualizar la aplicación y resolver el problema lo antes posible.

Para reducir el riesgo de problemas con el emparejamiento, la conexión o la aplicación al actualizar iOS, le recomendamos que:

  • cierre sesión en la aplicación, desempareje el procesador de sonido y desinstale la aplicación antes de actualizar iOS, o
  • cierre sesión en la aplicación, desempareje el procesador de sonido, desinstale la aplicación y reinicie su iPhone después de actualizar iOS.

Después, deberá comenzar emparejando el procesador de sonido para, a continuación, descargar e instalar la aplicación (consulte las instrucciones que se muestran a continuación) e iniciar sesión de nuevo utilizando la misma información de antes.


Sí, puede emparejar hasta 5 iPhone a sus procesadores de sonido y tener instalada la aplicación en todos ellos. Sin embargo, solo puede conectar un iPhone a la vez a su(s) procesador(es) de sonido.


La aplicación proporciona instrucciones en pantalla sobre cómo resolver problemas de conexión. Asegúrese de utilizar la versión más reciente de iOS (salvo que Cochlear dé otras indicaciones en www.cochlear.com/compatibility). Le recomendamos que, antes de actualizar iOS, desempareje su procesador de sonido y vuelva a emparejarlo después de la actualización.

Además, si está transmitiendo sonido desde su iPhone al procesador de sonido cuando se inicia la aplicación, puede experimentar problemas de conexión. Si la aplicación se ejecuta en segundo plano cuando se transmite sonido, no debería ser un problema.


La conexión entre su procesador de sonido y su iPhone se puede perder si el nivel de batería del procesador de sonido es bajo o si la distancia entre el iPhone y el procesador de sonido es demasiado grande o está bloqueada.

Asegúrese de que el procesador de sonido tenga suficiente batería y de que esté dentro del alcance del dispositivo móvil. Asegúrese de que el Bluetooth esté activado y, a continuación, reinicie la aplicación. La aplicación debe volver a conectarse automáticamente.

Si se pierde la conexión, se mostrará una opción para "Iniciar solución de problemas". Haga clic para comenzar un proceso guiado de solución de problemas a fin de obtener más asistencia.


Es difícil establecer una distancia exacta, ya que esto depende de factores como el nivel de la batería del procesador de sonido, de que haya objetos sólidos y del ambiente en el que se encuentre.


Es posible que el nivel de la batería de su procesador de sonido sea demasiado bajo como para admitir la conexión. Intente reemplazar la pila. La aplicación se reconectará automáticamente.

Si se pierde la conexión, se mostrará una opción para "Iniciar solución de problemas". Haga clic para comenzar un proceso guiado de solución de problemas a fin de obtener más asistencia.

Si continúa teniendo problemas, puede intentar retirar el procesador de sonido emparejado de su iPhone y, a continuación, volver a emparejarlo. Vea más en "¿Cómo puedo eliminar un procesador de sonido emparejado con anterioridad?"


Cuando transmite sonido desde su iPhone, los procesadores de sonido se mueven automáticamente a un programa de transmisión. Para volver a un programa auditivo, detenga la operación de transmisión.


Es posible que haya perdido la conexión con su procesador de sonido. Cuando se restablezca la conexión, podrá cambiar el programa nuevamente.


La interfaz de Apple Watch ofrece un acceso rápido a funciones principales, como cambiar de programa o ajustar el volumen. Solo tiene que deslizar a derecha o izquierda para elegir un programa, seleccionar un favorito o activar la transmisión desde accesorios inalámbricos. Utilice la rueda para subir y bajar el volumen, o para silenciarlo, si ajusta el volumen a 0.

El Apple Watch también mostrará notificaciones como advertencias de batería del procesador de sonido.


El indicador de batería de la aplicación mostrará el nivel de carga de la pila de su procesador de sonido en ese momento como lleno o bajo. Si la pila tiene poca potencia, el dispositivo funcionará de forma inalámbrica durante poco tiempo y las pilas deberán cambiarse pronto.

El procesador de sonido Osia 2 utiliza una pila de zinc-aire que proporciona casi el mismo nivel de potencia hasta que está casi vacía y luego pierde potencia muy rápidamente. Por lo tanto, es difícil que la aplicación muestre un nivel de carga de la batería exacto hasta que el procesador de sonido muestre una advertencia de batería.


No. La aplicación no afecta de forma significativa al consumo de la batería del procesador de sonido.

La ejecución de la aplicación consumirá parte de la batería del iPhone, al igual que otras aplicaciones. Para poder usar la funcionalidad "Localizar dispositivo" de la aplicación, el GPS debe estar activado. Para ahorrar batería, puede apagar el GPS de su iPhone.


Sí. Si empareja su dispositivo móvil con el procesador de sonido de su hijo, puede controlarlo y supervisarlo a distancia, pero debe estar dentro del alcance. Podrá ver así el estado de la batería, ajustar el volumen y cambiar de programa sin tener que tocar el procesador de sonido.