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Osia® Smart App: Häufig gestellte Fragen


Die Osia Smart App ist mit dem Osia 2 Soundprozessor kompatibel.


Eine aktuelle Liste der kompatiblen Android-Smartphones und Android-Betriebssystem-Versionen finden Sie unter www.cochlear.com/compatibility.


In den meisten Fällen ja. Die App wurde mit dem Android-Betriebssystem getestet, das zum Zeitpunkt der Veröffentlichung zur Verfügung stand. Sollte eine neuere Version des Android-Betriebssystems Probleme verursachen, werden wir diese Information auf www.cochlear.com/compatibility bekannt geben, die App aktualisieren und das Problem so schnell wie möglich beheben.

Um bei einem Update des Android-Betriebssystems Probleme mit der Kopplung, der Verbindung oder der App möglichst zu vermeiden, empfehlen wir folgende Maßnahmen:

  • Bevor Sie das Android-Betriebssystem aktualisieren, melden Sie sich von der App ab und deinstallieren die App;
  • alternativ können Sie sich nach dem Update des Android-Betriebssystems von der App abmelden, die App deinstallieren und anschließend Ihr Smartphone neu starten.

Danach installieren und öffnen Sie die App, melden sich an und koppeln/verbinden den Soundprozessor erneut mit dem Smartphone, indem Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm befolgen.


Ja, Sie können bis zu fünf Smartphones mit Ihrem/Ihren Soundprozessor(en) koppeln und die App auf allen Mobiltelefonen installieren. Sie können allerdings nur jeweils ein Smartphone mit dem/den Soundprozessor(en) verbinden.


Die Verbindung zwischen Ihrem Soundprozessor und dem Smartphone kann unterbrochen werden, wenn der Batteriestand des Soundprozessors zu gering ist oder der Abstand zwischen Smartphone und Soundprozessor zu groß oder durch Hindernisse blockiert ist.

Überprüfen Sie, ob die Batterie im Soundprozessor über genügend Strom verfügt und sich innerhalb der Reichweite des Mobiltelefons befindet. Überprüfen Sie, ob Bluetooth eingeschaltet ist, und starten Sie die App und den Soundprozessor neu. Die App sollte sich automatisch wieder mit dem Soundprozessor verbinden.

Wenn die Verbindung unterbrochen wird, erscheint die Option „Fehlerbehebung beginnen“. Tippen Sie darauf, um den Assistenten für die Fehlerbehebung zu starten und weitere Unterstützung zu erhalten.


Es ist schwierig, einen genauen Abstand anzugeben, da dieser von Faktoren wie dem Batteriestand des Soundprozessors, etwaigen zwischen den Geräten befindlichen Gegenständen und der Umgebung abhängt.


Der Batteriestand in Ihrem Soundprozessor könnte zu niedrig sein, um die Verbindung aufrechtzuerhalten. Wechseln Sie die Batterie. Die App verbindet sich dann automatisch wieder mit dem Soundprozessor.

Wenn die Verbindung unterbrochen wird, erscheint die Option „Fehlerbehebung beginnen“. Tippen Sie darauf, um den Assistenten für die Fehlerbehebung zu starten und weitere Unterstützung zu erhalten.

Wenn Sie weiterhin Probleme haben, entkoppeln Sie den Soundprozessor von Ihrem Smartphone und koppeln Sie ihn anschließend erneut mit dem Smartphone. Siehe auch: „Wie entkopple ich einen bereits gekoppelten Soundprozessor?“


Möglicherweise ist die Verbindung zu Ihrem Soundprozessor unterbrochen. Sobald die Verbindung wiederhergestellt ist, können Sie die Programme wieder wechseln.


Die Batterieanzeige in der App zeigt den aktuellen Stand der Soundprozessorbatterie an (voll oder niedrig). Ein niedriger Batteriestand bedeutet, dass der Wireless-Betrieb bald unterbrochen wird und die Batterien gewechselt werden sollten.

Im Osia 2 Soundprozessor wird eine Zink-Luft-Batterie verwendet, die das Spannungsniveau so lange hält, bis sie fast leer ist, und dann sehr schnell an Spannung verliert. Daher kann die App den genauen Batteriestand nur ungenau anzeigen, bis der Soundprozessor eine Batteriewarnung ausgibt.


Nein. Die App hat keine nennenswerten Auswirkungen auf die Batterie im Soundprozessor.

Durch die App wird der Akku des Smartphones – ebenso wie durch andere Apps – in geringem Ausmaß belastet. Zur Verwendung der App-Funktion „Gerät orten“ muss das GPS eingeschaltet sein. Wenn Sie Ihren Smartphone-Akku schonen möchten, können Sie GPS auch ausschalten.


Ja. Wenn Sie Ihr Mobiltelefon mit dem Soundprozessor Ihres Kindes koppeln, können Sie diesen aus der Ferne bedienen und überwachen. Dazu müssen Sie aber innerhalb seiner Reichweite bleiben. Sie können dann den Batteriestand überprüfen, die Lautstärke einstellen und Programme wechseln, ohne den Soundprozessor zu berühren.