Skip to main content

Nucleus® Smart App: Ofte stillede spørgsmål


Cochlear™ Nucleus 7 og Kanso 2 lydprocessorer er kompatible med Nucleus Smart App.


Nucleus Smart App er kompatibel med iPhone 5s (eller nyere) og iPod touch 6. generationsenheder (eller nyere), som kører iOS 11.0 eller derover. Den er ikke beregnet til brug med andre Apple-enheder. Du kan få mere information om kompatibilitet på www.cochlear.com/compatibility.


Nucleus Smart App kan downloades gratis fra Apples App Store. Tryk på App Store-ikonet, søg efter "Nucleus Smart", og vælg derefter Nucleus Smart App for at downloade den. Vær opmærksom på, at Nucleus Smart App eventuelt ikke er tilgængelig i alle lande og derfor muligvis ikke vises i din søgning.


Når du har downloadet og installeret Nucleus Smart App, kan du få mere at vide om de forskellige funktioner ved at trykke på "Demo-modus". Dette giver dig mulighed for at udforske Nucleus Smart App og sætte dig ind i, hvordan den fungerer, også før du har fået din Nucleus 7 eller Kanso 2 lydprocessor.

Du kan styre din lydprocessor med Nucleus Smart App ved at logge på med dine Cochlear-kontooplysninger. Hvis du ikke har en Cochlear-konto, kan du oprette en konto, når du har downloadet appen, ved at trykke på "Opret ny konto" og følge anvisningerne på skærmen.


Du kan parre din Nucleus 7 eller Kanso 2 lydprocessor med op til fem kompatible Apple-enheder og have Nucleus Smart App installeret på dem alle. Du kan dog kun forbinde én kompatibel Apple-enhed til din(e) lydprocessor(er) ad gangen. 


I demo-modus kan du bruge Nucleus Smart App uden en forbindelse til en Nucleus 7 eller Kanso 2 lydprocessor til demonstrationsformål eller blot for at afprøve den. Du kan aktivere/deaktivere demo-modus under "Indstillinger" i Nucleus Smart App.


Ja. Hvis du parrer din kompatible Apple-enhed med dit barns Nucleus 7 eller Kanso 2 lydprocessor, kan du styre og overvåge processoren, hvilket giver dig mulighed for at se batteristatus, justere lydstyrken og skifte program uden at røre ved lydprocessoren.

Du vil måske sommetider deaktivere lydstreaming til dit barns processor, så din telefonsamtale eller musik ikke streames til deres processor. Det kan du gøre ved at ændre "Lydrute" for dit høreapparat, som er en indstilling under "Tilgængelighed" i "Indstillinger" for din Apple-enhed. Når du er i indstillingerne for "Lydrute", skal du vælge "Aldrig høreapparater" for "Lyd fra Opkald" eller "Lyd fra medier" for at stoppe streaming af opkald eller medier. Dette vil stoppe streaming til dit barns lydprocessor, men stadig muliggøre styring via Nucleus Smart App.


Hvis du ikke kan justere din(e) lydprocessor(er) ved hjælp af Nucleus Smart App, kan det skyldes, at din kompatible Apple-enhed ikke er blevet parret korrekt med din processor.

Hvis du vil vide mere om parringsprocessen, kan du se vores parringsanimation. Hvis du har gennemført parringsprocessen, skal du sikre dig, at din enhed er inden for det anbefalede område, og at der ikke er noget, der kan forårsage overdreven interferens. Hvis problemet fortsætter, skal du kontakte Cochlear.

 

I øverste højre hjørne af hovedmenuen i Nucleus Smart App ses et batteriikon. Dette ikon angiver opladningsniveauet for batteriet på din lydprocessor. Tryk på batteriikonet for at se "status"-skærmen med en mere detaljeret visning af lydprocessorens batteriniveau. Denne skærm illustrerer også det lydniveau, der leveres til din Nucleus 7 eller Kanso 2 lydprocessor, samt lydprocessorens statusindikator. Et flueben angiver, at din lydprocessor fungerer korrekt.


Dobbeltklik på knappen til hovedmenuen på din kompatible Apple-enhed for at se alle apps, der kører. Stryg til venstre eller højre for at skifte mellem apps og, hvis Nucleus Smart App kører, vil du finde den mellem appvisningerne. Tryk på Nucleus Smart App-skærmvisningen for at vende tilbage til appen og fortsætte med at bruge den. Hvis du skal kunne modtage alarmer, finde en mistet lydprocessor og bruge høretrackerfunktionerne, bør du altid have appen kørende på din Apple-enhed. Hvis du er nødt til at lukke appen for fejlfinding, skal du sørge for at genåbne appen.


Nucleus Smart App stopper kun med at køre, hvis du gennemtvinger en lukning af appen. Du bør kun lukke appen med henblik på fejlfinding, da appen skal køre for at bruge funktioner som Find min processor og Høretracker. For at lukke appen skal du dobbeltklikke på knappen til hovedmenuen på din kompatible Apple-enhed for at se alle apps, der kører. Stryg til venstre eller højre for at skifte mellem dine åbne apps, indtil du finder visningen af Nucleus Smart App. Når du finder skærmbilledvisningen af Nucleus Smart App, skal du stryge opad for at lukke appen.


Hvis du stadig oplever problemer eller har spørgsmål i forbindelse med Nucleus Smart App, skal du kontakte det lokale Cochlear-kontor for at få vejledning og hjælp via cochlear.com/intl/contact/global-offices.


Nucleus Smart App til Apple Watch opretter forbindelse til Nucleus Smart App, der kører på en kompatibel iPhone. Den opretter ikke direkte forbindelse til Nucleus 7 eller Kanso 2 lydprocessoren. Nucleus Smart App skal køre på iPhonen, for at Nucleus Smart App til Apple Watch kan fungere.

Apple Watch bruger Bluetooth® til at parre til en iPhone, og det er via denne Bluetooth-forbindelse, at Nucleus Smart App til Apple Watch kan kommunikere med Nucleus Smart App.

Når indstillingerne for Nucleus 7 eller Kanso 2 lydprocessoren ændres på Nucleus Smart App til Apple Watch, afspejles disse indstillinger øjeblikkeligt i Nucleus Smart App på iPhonen.


Det mindst kompatible watchOS (Apple Watch-operativsystem) er version 6.

Oplysninger om kompatibilitet kan findes på www.cochlear.com/compatibility

Nucleus Smart App til Apple Watch-kompatibilitet med Nucleus Smart App er i øjeblikket kun tilgængelig i USA og udvalgte lande. Kontakt Cochlear for yderligere oplysninger om tilgængelighed.


Hvis iPhone mister forbindelsen til Nucleus 7 eller Kanso 2 lydprocessoren, vil Nucleus Smart App til Apple Watch ikke kunne styre den.

Du bliver bedt om at åbne Nucleus Smart App på din iPhone for at genoprette forbindelsen til lydprocessoren.


Hvis du vil styre Nucleus 7 eller Kanso 2 lydprocessoren fra Nucleus Smart App til Apple Watch, skal du være logget på Nucleus Smart App.


Nucleus Smart App til Apple Watch blev lanceret i USA og Latinamerika i september 2019.

Brugere af Nucleus Smart App i lande uden for disse vil ikke kunne bruge Nucleus Smart App til Apple Watch. Tilgængeligheden på andre markeder vil være underlagt lokale produkttidslinjer.