Skip to main content

Nucleus® Smart App: Ofte stillede spørgsmål


Cochlear™ Nucleus 7 lydprocessoren er kompatibel med Nucleus Smart App.


For at bruge Nucleus Smart App til Android skal din enhed køre Android 5.0 (Lollipop) eller nyere og understøtte Bluetooth 4.0 eller nyere.

Nucleus Smart App er blevet verificeret som kompatibel med nedenstående Android-smartphones.

Producent Model
Samsung Galaxy S7
Samsung Galaxy S8
Huawei P8lite
Google Pixel
LG G6
Lenovo Moto G5
HTC U11

Hvis din enhed ikke er på denne liste, men benytter Android 5.0 og Bluetooth 4.0, vil Nucleus Smart App muligvis fungere alligevel, men vi kan ikke tilbyde det samme supportniveau i fejlfindingssituationer.


Nucleus Smart App er ikke designet til brug på tablets.


Nucleus Smart App kan downloades gratis fra Google Play Store. Tryk på Play Store-ikonet, søg efter "Nucleus Smart", og vælg derefter Nucleus Smart App for at downloade den. Vær opmærksom på, at Nucleus Smart App eventuelt ikke er tilgængelig i alle lande og derfor muligvis ikke vises i din søgning.


Nej. Android-enheder har ikke indbygget support for høreapparater. Derfor har du brug for Nucleus Smart App på din Android-enhed, hvis du gerne vil bruge den til at styre din Nucleus 7 lydprocessor.


Nej. Du kan bruge Nucleus Smart App til at styre og overvåge din Nucleus 7 lydprocessor på kompatible Apple- og Android-enheder.

"Made for iPhone" betyder, at du kan streame lyd direkte til din lydprocessor fra kompatible Apple-enheder. En Cochlear Wireless Phone Clip (Telefonclips) er påkrævet for at streame lyd fra Android-enheder.


Android-operativsystemet understøtter endnu ikke direkte Bluetooth® lydstreaming ved lavenergi. Du kan nyde trådløs streaming af telefonsamtaler og musik fra din Android-enhed til din Nucleus 7 lydprocessor med Cochlear Wireless Phone Clip (Telefonclips).


Du kan styre din Nucleus 7 lydprocessor med Nucleus Smart App ved at downloade the Nucleus Smart App og logge på med din Cochlear-konto. Hvis du ikke har en Cochlear-konto, kan du oprette en konto, når du har downloadet appen, ved at trykke på "Opret ny konto" og følge anvisningerne på skærmen.


Du kan parre din Nucleus 7 lydprocessor med op til fem kompatible Android-enheder og have Nucleus Smart App installeret på dem alle.

Du kan dog kun forbinde én kompatibel Android-enhed til din(e) lydprocessor(er) ad gangen.


Ja. Hvis du parrer din kompatible Android-enhed med dit barns Nucleus 7 lydprocessor, kan du styre og overvåge processoren, hvilket giver dig mulighed for at se batteristatus, justere lydstyrken og skifte program uden at røre ved lydprocessoren.


Hvis du ikke kan justere din(e) lydprocessor(er) ved hjælp af Nucleus Smart App, kan det skyldes, at din kompatible Android-enhed ikke er blevet parret korrekt med din processor.

Hvis du vil vide mere om parringsprocessen, kan du se vores Nucleus 7 Android-parringsanimation. Hvis du har gennemført parringsprocessen, skal du sikre dig, at din enhed er inden for det anbefalede område, og at der ikke er noget, der kan forårsage overdreven interferens. Kontakt Cochlear eller din hørespecialist, hvis problemet varer ved.

 


I øverste højre hjørne af hovedmenuen i Nucleus Smart App ses et batteriikon. Det angiver batteriopladningsniveauet for dine batterier. Tryk på batteriikonet for at se "Status"-skærmen med en mere detaljeret visning af lydprocessorens batteriniveau. Denne skærm illustrerer også det lydniveau, der leveres til din Nucleus 7 lydprocessor, samt lydprocessorens statusindikator. Et flueben angiver, at din Nucleus 7 lydprocessor fungerer korrekt.


Hvis du har fuldført parringsprocessen, kan du stryge ned over meddelelsesområdet og kontrollere, at Nucleus Smart App viser din(e) processor(er)s batteristatus. Hvis du ikke kan se meddelelsen, betyder det, at appen ikke kører. Du kan starte den ved at finde Nucleus Smart App-ikonet i app-skuffen (eller på din startskærm) og trykke på det.


Nucleus Smart App stopper kun med at køre, hvis du gennemtvinger en lukning af appen. Du bør kun lukke appen med henblik på fejlfinding, da appen skal køre for at bruge funktioner som "Find min processor" og "Høretracker". For at lukke appen skal du gå til Indstillinger, vælge Apps, finde Nucleus Smart på listen og trykke på "Gennemtving stop".


Hvis du modtog din Nucleus 7 lydprocessor inden juli 2018, skal lydprocessorens firmware opdateres, inden du kan bruge den med en Android-enhed. Denne enkle opdatering kan udføres af din hørespecialist. Kontakt Cochlear eller din hørespecialist for at få flere oplysninger.


Hvis du stadig oplever problemer eller har spørgsmål i forbindelse med Nucleus Smart App, skal du kontakte det lokale Cochlear-kontor for at få vejledning og hjælp via cochlear.com/intl/contact/global-offices.