개인정보 보호정책

온라인 개인정보 보호 정책 - Cochlear Korea Limited

Young boy talking on the telephone

당사의 개인 정보 보호 약속

Cochlear Limited와 Cochlear Korea Limited를 포함한 소속 자회사 및 계열사(이하 ‘저희’, ‘당사’, ‘Cochlear’, ‘Cochlear 그룹’)는 적용되는 개인정보 및 데이터 보호법에 따라 사용자 개인정보의 보호에 최선을 다합니다.

이 정책은 대한민국에서 Cochlear 그룹이 실행하는 정보 수집과 데이터 처리 방침을 정합니다. 아울러 이 정책은 대한민국의 다른 Cochlear 그룹 웹사이트의 정보 수집과 데이터 처리 방침에도 적용됩니다. 이 웹사이트를 사용하는 것은 이 정책의 최신 약관에 동의하는 것을 의미합니다. 당사 웹사이트의 약관 http://www.cochlear.com/wps/wcm/connect/kr/terms-of-use 을 읽고 웹사이트 사용에 대한 일반 규칙을 이해해 주십시오.

Cochlear 그룹은 대한민국의 모든 데이터 보호법을 준수합니다.

수집 정보

저희는 사용자로부터 다음과 같은 정보를 수집할 수 있습니다.

  • 이름
  • 주소
  • 생년월일
  • 이메일 주소
  • 전화 번호
  • 팩스 번호
  • 신용/직불 카드 정보(당사와 거래하기로 한 경우)
  • 사용자의 건강 정보
  • 담당 청능사나 기타 관련 보건 전문가의 세부 정부
  • 임플란트 이식 내역 및 기록

다음과 같은 사항도 수집될 수 있습니다.

  • Cochlear 그룹에 관해 알게된 경로
  • 사용자가 알고 싶어하는 여하한 특정 품목
  • 제품 데이터(임플란트, 처리기, 리모컨, 소프트웨어, 악세서리의 모델 및 사용)
  • 제품의 성능과 서비스 및 신뢰도 데이터
  • 사진/이미지(사용자가 승인한 경우)
  • 사용자가 ‘무료 문자’ 함에 제공한 정보

사용자의 건강과 청각 상태 및 임플란트에 관한 정보는 이 정책에서 ’건강 정보’라 통칭할 수 있습니다. 사용자가 타인을 대신해 정보를 제공하려면 이 정책에 명시된 대로 해당 정보의 사용에 동의할 수 있는 권한이 있어야 합니다. 당사는 사용자의 개인 정보를 다음 목적에 사용할 것입니다.

  • 사용자가 받으면 관심을 보일 정보가 어떤 것일지 파악하고자 사용자의 웹사이트 이용 패턴으로부터 프로필을 생성
  • Cochlear 그룹이나 엄선한 제3자(사용자가 동의한 경우)의 제품 및 서비스를 비롯해 뉴스와 이벤트에 관한 정보를 사용자에게 발신. 사용자에게 우편 또는 사용자가 동의한 경우에는 전화, 이메일, 문자 메시지, 기타 전자적인 방법으로 연락할 수 있습니다. 정보를 더이상 수신하고 싶지 않을 경우에는 언제든지 이메일 privacy.asia-pacific@cochlear.com로 알려 주시면 됩니다.
  • 시장 조사를 실시해 설문조사에 참여해 주기를 요청. 설문조사 참여를 원하지 않는 경우에는 언제든지 privacy.asia-pacific@cochlear.com으로 알려주시면 됩니다.
  • 관련된 여하한 문의나 요청 사항을 처리

저희는 사용자의 개인정보를 다음 당사자에게 공개할 수 있습니다.

  • Cochlear 그룹 소속사, 그리고 당사로부터 업무 지원을 의뢰받은 기업(해외에 기반을 둔 기업 포함). 저희는 이러한 기업이 당사 기준 이상으로 사용자의 정보를 보호하도록 제한을 가하거나 기준을 요구함으로써 모든 관계 법률을 준수합니다.
  • 저희 고객과 사업을 보호하기 위해 합당하다고 판단되는 경우(또는 정보를 요구하는 것이 타당하다고 여겨지는 경우) 정보를 요구하는 규제기관 또는 법 집행기관
  • 사업을 매각하거나 기업 그룹과 구조조정 또는 합병하는 경우, 새로운 소유주에게(이 정책에 명시된 것과 동일한 방식으로 사용됨).

추가 사용 및 공개 - 보건 전문가

위에 명시된 정보와 공개뿐 아니라 저희는 Cochlear 제품 사용자의 관리나 서비스에 관여하는 개인이나 기관에 귀하가 그 사용자의 담당 보건 전문가라는 것을 알릴 수 있도록 귀하의 개인정보(이름과 연락처 등)를 수집하고 사용합니다.

추가 사용 및 공개 - 보건 전문가 및 Cochlear 제품 사용자

상기에 명시된 정보 및 공개와 아울러 다음과 같은 목적으로 정보를 수집하고 사용할 수 있습니다.

  • Cochlear 제품 사용자의 보증 권리를 비롯해 장치의 사용(예: 장치와 관련한 설정, 활성화, 유지, 관리, 의학 정보 교환)과 기타 모든 Cochlear 제품 및 서비스의 사용을 지원하고 개선
  • Cochlear 제품 및 서비스의 유지관리를 안내하고 운용
  • 신세품과 서비스 및 이벤트를 개발
  • Cochlear 제품의 유통판매 기록을 관리
  • 제품 성능과 서비스 및 신뢰도 데이터를 수집하고 분석

해당 법률에 따라 부모와 후견인 또는 보호자(해당 경우), 치료를 받는 클리닉이나 병원, 시술의, 청능사, 담당의사, 건강보험사, 기타 건강 서비스 제공업체와 아울러 정부규제기관에 Cochlear 제품 사용자의 건강정보를 비롯한 개인정보를 공개할 수 있습니다.

사용자가 Cochlear에 제공했거나 ‘Cochlear 제품 포럼’, ‘사용자 체험담 공유’ 또는 제품 구매나 서비스 연락처를 통해 Cochlear가 알게된 건강정보와 기타 민감한 개인정보 등의 개인정보는 Cochlear에서 장기적인 의료 및 시장 조사 용도로 사용하여 제품 서비스 및 이벤트와 웹사이트를 향상 및 발전시킵니다. ‘Cochlear 제품 포럼’, ‘사용자 체험담 공유’ 란에서나 또는 제품 카탈로그 및 서비스 연락처 이용 시 민감한 개인정보가 포함된 경우, 정보 제공 시점에 저희가 보다 자세히 설명해 드립니다.

‘Cochlear 제품 포럼’

일부 국가에서는 ‘Cochlear 제품 포럼’을 이용할 수 있는데, 이는 임플란트 이식을 받았거나 이를 고려하고 있는 사람들을 위한 공공 정보나 토론 그룹 역할을 합니다. 참가자는 다른 사람들과 공유하고 싶은 Cochlear 청각 솔루션 체험에 관한 정보를 저희에게 이메일로 보냅니다. Cochlear는 웹사이트 페이지 등을 통해 이 정보의 공유를 촉진시킵니다. ‘Cochlear 제품 포럼’에 게시되는 내용은 작성한 사용자의 개인 의견이기 때문에 당사의 견해와는 다를 수 있습니다.

‘사용자 체험담 공유’

‘사용자 체험담 공유’는 일부 국가에서 Cochlear 제품 사용자들이 본인의 체험담과 사진을 친구나 가족을 비롯해 동료 및 임플란트 적합자와 공개적으로 나눌 수 있는 Cochlear 웹페이지입니다.

제품 카탈로그로 구입 및 서비스 약정

특정 국가의 주민들은 당사의 제품 카탈로그를 보고 주문하거나 구매 서비스 약정 또는 기타 제공 서비스를 구입할 수 있습니다. 다른 국가에서도 이런 시스템이 도입될지 모릅니다. 이 데이터는 제품과 서비스를 파악해 사용자에게 제공하기 위해 수집됩니다.

개인정보(건강정보 포함)에 관한 동의

Cochlear 웹사이트를 통해 자신의 세부정부를 제출함으로써 사용자는:

  1. 이 정책에 명시된 대로 그리고 정보를 제공할 때 제시되는 해당 설명에 따라 건강정보를 비롯한 자신의 개인정보가 수집되고 처리된다는 것을 확인합니다. 그리고
  2. 이러한 정보 수집과 처리에 대해 확실하게 동의합니다.

다음과 같은 경우 저희는 사용자의 승인을 요청합니다.

  • 이메일, 팩스, 전화, SMS/MMS로 연락하고자 할 경우
  • 엄선한 제3자의 제품과 서비스 및 뉴스와 이벤트에 관한 정보를 사용자에게 보내고자 할 경우

쿠키 및 유사 기술

저희는 ‘쿠키’ 및 유사한 기술을 통해 웹사이트 사용자로부터 정보를 수집합니다. 쿠키는 데이터의 한 요소로서, 사용자의 브라우저에 전송되어 그 시스템에 저장됩니다. 쿠키를 수신할 때 이를 거부하거나 사용자에게 통보하게끔 브라우저를 설정할 수 있으므로 쿠키 수신 허용 여부를 사용자가 결정할 수 있습니다.

저희는 사용자의 도메인명과 IP 주소, 브라우저 버전, 운영체제, 웹사이트에 들어오기 전에 있었던 URL, 웹사이트에서 방문한 페이지, 웹사이트를 나가면서 이동한 URL, 웹사이트 재방문 여부 등과 같은 특정 정보를 자동으로 추적합니다. 이러한 정보를 사용해 웹사이트 성능, 기능과 서비스의 활용, 트래픽 및 인구통계학적 트렌드, 브라우저 버전 등을 모니터링하여 저희 웹사이트와 서비스를 향상시키고 사용자의 관심사항을 반영합니다. 모든 정보는 종합되기 때문에 사용자가 웹사이트의 기능에 관한 사항과 같이 구체적으로 문의를 하지 않는 한 특정 개인정보를 별도로 확인하지 않습니다.

기타 웹사이트에 링크

이 정책은 오직 Cochlear 웹사이트에만 적용됩니다. Cochlear 그룹은 다른 링크 웹사이트의 데이터 보호정책이나 콘텐츠에 대해 책임과 의무를 지지 않으며 이를 보증하지도 않습니다.

보안

Cochlear 그룹은 보안 서버에 수집 개인정보를 보관합니다. Cochlear 그룹은 합당한 모든 조치를 취하려고 노력하지만, 온라인으로 전송되는 개인정보의 보안을 보장할 수 없으며 사용자가 인터넷 사용 시 개인정보 보호에 만전을 기할 것을 권고합니다. 특히 민감하거나 사적인 정보를 제공하는 경우에는 반드시 이 점 유념하시기 바랍니다.

어린이의 개인정보 보호

Cochlear는 고객의 모든 개인정보, 특히 어린이 개인정보를 각별히 보호해야 한다는 점을 잘 알고 있습니다. 저희는 당사자가 13세 미만이라는 사실을 인지한 상태에서 의도적으로 당사자로부터 당사 웹사이트에서 정보를 수집하지 않으며 당사 웹사이트의 어떤 부분도 13세 미만 사용자를 유치하도록 구성되어 있지 않습니다. 저희가 13세 미만의 어린이로부터 개인 정보를 수집했다고 생각하시는 분은 아래 ‘연락처’ 란을 참조하십시오.

개인정보의 이용, 업데이트, 수집 및 Cochlear의 개인정보 이용에 대한 사용자 동의 취소

사용자는 본인과 관련된 개인정보를 Cochlear가 보유하고 있는지 여부를 묻을 수 있고, 해당 사본을 요청할 수 있습니다. 일부 예외적인 경우에는 사본 요청이 허용되지 않습니다. 이러한 예외적인 경우의 예로는 다른 사람의 개인정보 보호에 부당한 영향을 줄 우려가 있거나 비합법적 활동에 대한 조사 또는 규제활동을 방해할 우려가 있을 때입니다. 아래 ‘연락처’ 란 참조. 해당 국가의 법률에 따라 수수료가 부과될 수도 있습니다.

저희가 보유하고 있는 여러분의 정보에 오류가 있는 경우, privacy.asia-pacific@cochlear.com으로 연락해서 정정을 요청하실 수 있습니다.저희는 해당 정보를 변경 또는 삭제하기보다는 사용자의 기록에 적합한 설명을 달아두어야 할 수도 있습니다. 개인정보 보호와 보안을 위해 적합한 단계를 거쳐 사용자의 신원을 확인한 후에야 개인정보를 제공하거나 저희 기록에 해당 사항을 정정/추가할 수 있습니다. 또한 사용자는 저희에게 정보를 보내거나 저희가 사용자에게 제품, 서비스, 뉴스, 이벤트에 관한 정보를 보낼 수 있다는 동의를 (언제든지 무료로) 취소할 수 있습니다. 아울러 사용자가 시장조사 설문조사의 참여를 원하지 않는 경우에는 언제든지 이를 저희에게 알려주시면 됩니다. 아래 ‘연락처’ 란 참조.

저희 기록을 최신 상태로 유지할 수 있도록 연락처의 변경이나 받고 싶은 정보의 선호도를 알려주시기 바랍니다.

이 정책의 업데이트

이 정책은 웹사이트에 개정 버전을 게시함으로써 언제든지 업데이트하거나 수정할 수 있습니다. 저희는 적합한 동의가 없으면 이미 보유하고 있는 개인정보를 처리하는 방식을 현저히 변경하지 않습니다.

고객 센터

자신의 정보 접근, 연락처 선호 사항 변경, 이 정책에 대한 추가 정보 확인, 당사의 사용자 개인 정보 취급 방식에 대한 우려 표명 또는 자신의 개인 정보 사용 동의 철회를 원할 경우, privacy.asia-pacific@cochlear.com으로 이메일을 보내주시거나 현지 Cochlear의 개인정보 보호 담당자에게 편지를 보내 주십시오.

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