個人情報保護方針 (日本コクレアおよびコクレア社アジア太平洋地域)

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第1章 コクレア社のプライバシー保護に対する取り組み

1. 日本コクレアおよびCochlear Limited(以下「コクレア社」という)ならびにコクレア社の子会社および関連会社(以下すべてを称して「コクレアグループ」という)は、準拠するプライバシー保護およびデータ保護に関する法律に基づき、あなたのプライバシーの保護に真剣に取り組んでいます。

2. 本個人情報保護方針は、コクレアグループによるアジア太平洋地域で受領したデータに関する情報収集およびデータ処理方法等(アジア太平洋地域でのコクレアウェブサイトに関する情報収集およびデータ処理のしかたを含む)について定めます。コクレアグループの会社リストについては下記をご覧ください。

http://www.cochlear.com/wps/wcm/connect/intl/contact/global-offices

3. コクレア社のウェブサイトへのアクセス、同ウェブサイトの使用、もしくはコクレア社への自身の個人情報の提供により、あなたは:

(a)本個人情報保護方針の記載(および情報提供の際にその他の説明を受けた場合にはその他の説明)に基づいて、個人情報、健康情報を含むプライバシーに関する情報(以下「プライバシー情報」といいます)が収集および処理されることを理解しているものとします;

 (b) 本個人情報保護方針の記載(および情報提供の際にその他の説明を受けた場合にはその他の説明)に基づいてプライバシー情報が収集および処理されることに予め同意するものとします。

4. 第三者のプライバシー情報を当該第三者の代理として(その人の介助者・親権者・法的後見人等として)コクレア社へ提供する場合には、コクレア社によるプライバシー情報の使用について、本人に説明し、且つコクレア社によるプライバシー情報の収集および処理について本人より同意する権限を委任されているものとします。

5. 本個人情報保護方針の記載に基づく、プライバシー情報の収集・使用・開示に同意しない場合には、コクレア社のウェブサイトの使用やコクレアグループへのプライバシー情報の提供を行わないでください。

第2章 コクレア社が収集する情報について

1. コクレア社が収集するプライバシー情報には次のものを含みます:

(1) 個人情報:
本個人情報保護方針において「個人情報」とは,個人情報保護法にいう,生存する個人に関する情報であって,当該情報に含まれる氏名,住所およびその他の記述等により特定の個人を識別することができるもの(他の情報と容易に照合することができ,それにより特定の個人を識別することができることとなるものを含む)をいいます。 コクレア社が収集するプライバシー情報のうち、個人情報に該当する情報は、以下のとおりです。

-           氏名

-           住所

-           生年月日

-           性別

-           電子メールアドレス

-           電話番号

-           ファックス番号

 (2) 健康情報:
本個人情報保護方針において「健康情報」とは、以下の情報を含め、健康に関する情報、聴こえの状態およびインプラントに関する情報をいいます。

-           担当の言語聴覚士またはその他の関連する医療従事者についての情報

-           インプラントの詳細と手術歴

(3) その他の情報:
-           クレジットカード/デビットカード情報(コクレア社との取引手段としてあなたが選択した場合)

-           嗜好および関心

-           コクレアグループについてどこで聞いたか

-           あなたがどの製品またはサービスに興味を持っているか

-           あなたが使用している、または使用していた製品に関する製品情報(インプラント、サウンドプロセッサ、リモートアシスタント、ソフトウェアおよびアクセサリの型ならびに使用方法など)

-           あなたの装用状況データおよびマッピングデータ(担当の言語聴覚士があなたの使用するコクレア社製品をカスタマイズするために使用した、プログラム設定に関するデータを含む)

-           製品の性能、サービスおよび信頼性データ

-           写真/画像(許可があった場合)

-             自由記入欄に記載された情報

2. あなたがコクレア社に対して求職の申込をする場合、コクレア社は、上記の情報のほか、スキル、能力、トレーニング、職歴、身元証明、および働くための法的権利の証拠として、あなたが提出する個人情報および文書を収集します。 また、コクレア社は、雇用前にあなたが医学的評価を受けることを要求できるものとします。

3. あなたが医療従事者である場合、コクレア社は、上記の各情報のほか、以下の情報を収集します:

-           医療における専門分野

-           臨床において関心のあること

-           所属病院

-           コクレア社製品の購入

-           コクレア社製品に関連してあなたが行った手術に関する情報

-           使用する言語

            コクレアグループと取引するために必要とされるその他の情報(支払いの情報等)

第3章 コクレア社による個人情報の使用について

1. コクレア社は、あなたから収集した個人情報を以下の目的で使用します。

(1) あなたが要求する製品、情報およびサービスを提供するため

(2) あなたが関心を持つと思われる提案およびその他情報を知らせるため
※ (1)、(2)の情報の受信を希望しない場合は、電子メール等に記載されたリンク先より受信設定を変更してください。

(3) コクレア社の製品に関する、医学的な質問、苦情、有害事象、リコールの記録を維持するなどの規制上の要件を遵守するため

(4) 法的または規制上の義務を果たす目的で連絡するため

(5) コクレア社の製品およびサービスのアップグレード、改良のための試験、開発をするため、新しい製品、サービス、イベント等を開発するため

(6) コクレア社のマーケティング、販売促進のための活動を向上させるため、

(7) マーケティング分析を行うため

(8) 機器の装用をサポート、改善するため(例: 機器に関する、フィッティング、音入れ、メインテナンス、管理および医療連絡を可能にするため)、

(9) コクレア社製品装用者が保証を受ける権利を含む、その他のコクレア社製品、サービスの使用をサポート、改善するため

(10) コクレア社製品およびサービスのメインテナンスについての情報提供、管理のため

(11) コクレア社の製品の流通記録および機器の履歴記録を維持するため

(12) 製品性能、サービス、信頼性データを収集および分析するため

(13) 交信内容等からプロフィールを作成し、受信を希望すると思われる情報を理解するため

(14) 調査に参加してコクレア社へフィードバックを提供することを依頼するため。

(15) 関連した問い合わせまたは要求に対処するため

(16) あなた個人に合わせたサービス・情報を提供するため

(17) コクレア社のウェブサイトに関する情報およびお知らせを連絡するため

(18) コクレア社のウェブサイトの内容、機能、操作性を改良するため

(19) 安全対策、クレジット(信用販売)、または詐欺防止の目的のため

2. あなたが求職申込のために提供したデータは、コクレア社の新規採用過程を管理する目的で使用されます。コクレア社は、将来の就業機会に関して、コクレア社の就業機会に関する電子メールを送信するため、同求職申込の記録、情報等を保存することができます。

3. その他、コクレア社が本個人情報保護方針に定めのない個人情報の利用をする必要性が生じた場合、コクレア社は、同利用方法につき、事前の同意を得るよう努めるものとします。

4. コクレア社は、プライバシー情報のうちの個人情報以外の情報及びクッキーなど(後述)を利用して収集したあなたの嗜好に関する情報を個人情報と照合できない形式または個人を識別できない形式で使用する場合、同情報を何ら制限なく使用できるものとします。

第4章 コクレア社による個人情報の開示について

1. コクレア社は、本個人情報保護方針の記載に基づいて、コクレアグループ(コクレア社の販売代理店を含む)内で、あなたのプライバシー情報を共有できるものとします。コクレア社は、世界中の非常に多くの地域で事業を行っており、コクレアグループ内であなたのプライバシー情報を共有することにより、あなたが旅行中や海外出張中などの場合でも、その訪問先の国からアクセス可能になることがあります。

2. コクレア社は、本個人情報保護方針に記載された目的のために、コクレア社の代理としてサービスを行う会社および組織とプライバシー情報の一部を共有します。コクレア社のウェブサイト上で直接、第三者サービスプロバイダーにプライバシー情報を提供した場合、(例: コクレア・オンラインストアで製品を購入し、支払いのためクレジットカード情報を入力する時)、当該データは、当該第三者からコクレア社へ共有される場合があります。3. コクレア社がウェブサイト及びサービスの提供に際して使用するサービスプロバイダーは、コクレア社と共有する個人情報の秘密性を保護することおよび当該個人情報をコクレア社の代理としてサービスを提供する目的のみに使用することをコクレア社との契約によって義務づけられています。

4. コクレア社は、規制機関、法執行機関等が開示を要請した場合(コクレア社がその開示を適切と判断した場合)または、コクレア社が開示することがコクレア社の顧客または事業を保護するために適切であると考える場合、当該規制機関等に対して、あなたの個人情報を開示できるものとします。

5. コクレア社の事業のすべてまたは一部が売却、再編成、または他の会社グループに統合された場合、コクレア社は、あなたのプライバシー情報を新しい所有者に対して開示できます。この場合、新しい所有者は、本個人情報保護方針に定められた範囲内であなたの個人情報を使用できるものとします。

6. コクレア社は、準拠する国内法に基づき、コクレア社製品装用者の健康情報を含むプライバシー情報を、装用者の親権者、後見人もしくは介助者(当てはまる場合)、治療を受けているクリニック、病院、執刀医、言語聴覚士、医師、医療保険会社およびその他の医療サービス提供者、コクレア社から委任された社外の代理人(コクレア社の販売代理店等)、政府規制機関等に開示できます。

7. コクレア社は、あなたの個人情報を次の目的のためコクレア社から委任された販売代理店または医療提供者と共有できるものとします:
(1) あなたがコクレア社製品に適しているか評価するため、
(2) あなたがコクレア社製品の問題を評価するのを手助けするため、
(3) 医療行為に関するその他の理由のため、または、担当の医療提供者またはコクレア社の販売代理店がコクレア製品とサービスを宣伝できるようにするため

8. あなたが医療従事者である場合、コクレア社は、上に述べた情報および開示に加え、コクレア社製品装用者のケアまたはサービスに関わる個人や組織に対して、あなたがその装用者を担当する医療従事者であることを知らせることができるものとします。

第5章 クッキーおよび類似の技術による情報収集について

1. コクレア社は、クッキーおよび類似の技術を利用してコクレア社のウェブサイトに関する情報を収集します。

クッキーとは、あなたのブラウザーに送られてシステムに保存される、データです。あなたは、クッキーを拒否するか、クッキーを受け取る時に通知するよう、ブラウザーを設定できるので、クッキーを承諾するどうか決定できます。クッキーを利用することによりあなたの嗜好に関する情報を収集・記憶できます。 そのため、コクレア社がより良いウェブサイトを提供する手助けとなります。

コクレア社は、あなたのドメイン名、IPアドレス、ブラウザーのバージョン、オペレーティングシステム、コクレア社のウェブサイトにアクセスするために使用しているタブレットまたはスマートフォンの種類、どのURLから訪問したか、ウェブサイト内のどのページを訪問したか、およびウェブサイトに再度訪問したかどうかなどの情報を自動的に追跡しています。コクレア社は、この情報を利用して、ウェブサイトの動作、機能およびサービスの使用状況、トラフィックおよび人口統計上のトレンド、ならびにブラウザーのバージョンを監視し、コクレア社のウェブサイトおよびサービスを改善し、あなたの関心に合ったものにするよう努めます。上に述べた情報は、ウェブサイト上であなたが連絡先情報をコクレア社に提供することを選択しない限り、匿名となります。あなたが連絡先情報をコクレア社に提供することを選択した場合、コクレア社はこのデータからあなたのプロフィールを作成して、あなたがコクレア社から受け取ることを希望すると思われる情報を判断するために使用します。

2. コクレア社は、Google Inc.(以下「Google」という)の提供するウェブ分析サービスであるGoogle Analyticsを利用します。Google Analyticsはユーザーがどのようにウェブサイトを使用しているかを分析するためクッキーを利用します。あなたのウェブサイト使用についてクッキーが生成した情報は、Googleによってサーバーに送信され保管されます。コクレア社の依頼により、Googleはこの情報を次の目的のため使用します: 

(1) コクレア社のウェブサイト上でのあなたの活動を測定するため

(2) コクレア社のために全体的なウェブサイト上の活動について匿名の統計報告をまとめるため

(3) ウェブサイト上の活動とインターネットの使用に関連したその他のサービスを提供するため。

3. あなたはブラウザで適切な設定を選択することにより、クッキーの利用を拒否することができますが、これを行うとコクレア社のウェブサイトの全機能を使用することができなくなるのでご注意ください。さらに、Googleによるクッキーで生成されたデータの収集、およびGoogleによる当該データの処理は、以下のリンク先からブラウザーのプラグインをダウンロードしてインストールすることにより防止できます。

http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de

第6章 コクレア社による個人情報の管理について

コクレア社は、あなたの個人情報を善良なる管理者の注意を持って厳重に管理するものとします。

第7章 オーストラリア以外の装用者への注意について

あなたが健康情報を含む個人情報をコクレア社に提供することを選んだ場合、オーストラリア国内の所在地およびシステム、またはコクレア社のサービスプロバイダーの世界中の所在地およびシステムにあなたの個人情報が転送されることを理解し同意するものとします。

第8章 他のウェブサイトへのリンクについて

コクレア社は、コクレア社が運営するウェブサイトにリンクされたコクレア社以外の第三者が運営するウェブサイトのデータに関するプライバシー保護の方針、内容には一切責任を負わず、これを推薦するものではありません。

第9章 情報セキュリティーについて

コクレアグループは、コクレアグループが保持している個人情報を誤用、紛失および許可されていないアクセス・修正・開示から保護するため、安全対策を講じています。コクレアグループは、個人情報の保護について、全ての適切な対策をとるよう努力しますが、オンラインで送られた個人情報の安全を保証できません。コクレア社へオンラインで個人情報を提供する際はこのことにご注意ください。

第10章 未成年者のプライバシー保護

コクレア社は、その全ての顧客のプライバシー、とりわけ、未成年者のプライバシーを適切に保護する必要性を認識しています。コクレア社のウェブサイトは未成年者による閲覧を意図していません。コクレア社は両親の同意を得ずに故意に未成年者からプライバシー情報を収集しません。

第11章 プライバシー情報に関するアクセス、更新、修正等について

1. あなたは、コクレア社に、あなた自身に関するプライバシー情報保持の有無、内容等について問い合わせることができ、特段の定めがある場合を除き、その情報の写しを要求できます。例外となるのは、この写しが他人のプライバシーに不当な影響を与え得る場合、または、この写しが違法行為の捜査もしくは規制の職務を妨げ得る場合などがありますが、この限りではありません。 コクレア社は、同問い合わせ等について、準拠する国内法に基づき、手数料を設定し、徴収できるものとします。

2. プライバシー情報に関する問いあわせを行った場合で、コクレア社が保持しているあなたのプライバシー情報が不正確または不完全である場合は、jpcustomerservice@cochlear.comへ電子メールを送信することによりコクレア社へご連絡ください。コクレア社は適切な説明を行った上で、情報を変更または削除します。

3. コクレア社は、あなたのプライバシーと安全を保護するために、あなたに個人情報を提供したりコクレア社の記録を訂正または追加する前に合理的な手順により本人確認を行います。

4. あなたは、コクレア社が自身に製品、サービス、ニュースまたはイベントに関して情報を送信することについての同意を(いつでも、無料で)取り消すことができます。 また、あなたは市場調査に参加したくない場合もコクレア社にいつでも連絡することができます。下の「お問い合わせ先」をご覧ください。

5. 記録を常に最新の状態に保つために、あなたの連絡先情報に変更があった場合や、送付希望の情報を変更したい場合は、コクレア社にご連絡ください。

第12章 本個人情報保護方針の改定

コクレア社は、改訂版をウェブサイトに表示することにより、本個人情報保護方針をいつでも改訂または修正することができます。特に指定のない限り、コクレア社の現行の個人情報保護方針は、コクレア社が保持しているあなたのプライバシー情報すべてに適用されます。

第13章 お問い合わせ先

あなたがご自身の情報へのアクセス、ご連絡方法の変更、本個人情報保護方針に関する詳しい情報の受領、コクレア社の個人情報取り扱い方法についてのご意見の表明、あなたの個人情報の使用に対する合意の取り消しをご希望の場合は、jpcustomerservice@cochlear.comへ電子メールを送信するか、東京都文京区本郷2-3-7 お茶の水元町ビル 日本コクレア カスタマーサービス宛へ書面にてご連絡ください。

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