Centri di Assistenza

Una rete di centri di assistenza affiliati Cochlear sul territorio nazionale per rispondere alle richieste di assistenza

Cochlear ha siglato con Amplifon, il gruppo leader mondiale nella distribuzione ed applicazione di apparecchi acustici, un’intesa che consente agli utilizzatori di prodotti Cochlear di potere ricevere assistenza sul territorio italiano presso diversi negozi della rete Amplifon.

Numerose filiali Amplifon sul territorio Italiano, dopo un rigoroso percorso di formazione, sono diventate “Business Partner Certificati” e sono quindi in grado di dare assistenza a 360° a chi utilizza processori Cochlear™ Baha® o Cochlear Nucleus®. Altri centri verranno aperti a breve.

Questo accordo fra Cochlear e Amplifon ci permette di assicurarvi il più alto livello di servizio, ancora più vicino a voi.

Potete chiamare  il numero verde Amplifon 800 999 968, a vostra disposizione per darvi informazioni sul centro più vicino e scaricare dal link qui sotto l'elenco dei negozi Business Partner Certificati

Inoltre, il Customer Service Cochlear Italia, è a vostra disposizione per qualsiasi richiesta o necessità di supporto. Ci potete raggiungere via mail (cochlearitalia@cochlear.com) o via telefono al 051 6015330 dalle 9.00 alle 13.00 e dalle 14.00 alle 17.30 dal lunedì al venerdì.

I servizi offerti

I negozi Amplifon Business Partner Certificati sono in grado di gestire tutte le esigenze di assistenza di processori, sia in garanzia che fuori garanzia. Sono inoltre punti di rivendita di accessori e componenti esterne per i processori Cochlear Nucleus® e Cochlear Baha®, punti di consulenza e supporto per l’uso e manutenzione e la gestione delle pratiche ASL. In dettaglio:

  • Assistenza in caso di processore cocleare non funzionante: consegna immediata del processore sostitutivo già mappato
  • Assistenza in garanzia e non, su parti di ricambio essenziali: disponibilità immediata o invio a domicilio
  • Rivendita Accessori e materiale di consumo con spedizione a domicilio del materiale
  • Assistenza su pratiche ASL
  • Preventivi per sostituzione integrale di esoprotesi
  • Consulenza su uso e manutenzione del processore
  • Vendita e fitting di processori Baha

Nota: alcuni servizi sono limitati alla disponibilità dei componenti in negozio o delle mappe di programmazione. Si consiglia di verificare anticipatamente col negozio la disponibilità.

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Helpline

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