Asiakaspalvelu ja tekniset vertaistukihenkilöt

Asiakaspalvelumme toimii keskitettynä kontaktikeskuksena joka auttaa sinua hallinnoimaan, koordinoimaan ja ratkaisemaan ongelmiasi.

Yleiset tiedustelut

Jos harkitset sisäkorvaistutetta, tai olet jo asiakkaamme mutta tarvitset lisätietoja, ota yhteyttä meihin käyttämällä verkkolomakettamme.

Rikkoutunut puheprosessori

Jos puheprosessorisi on rikki ota yhteyttä sairaalasi kuulokeskukseen/korvapoliklinikalle. Sairaalan kuulontutkijat ovat vuorostaan yhteydessä meihin. Jos tarvitsette uuden laitteen hoitaa Cochlear asian suoraan sairaalanne kuulontutkijan kanssa.

Tuotteiden tilaaminen, toimitus ja maksutapa

Tuotteitamme ja niiden lisävarusteita voi tilata helpoiten verkkokaupastamme. Jos tarvitset apua, olet aina tervetullut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme, jonka yhteystiedot näkyvät tämän sivun oikeassa reunassa. Tuotteet toimitetaan postipakettina n. 5 - 7 arkipäivän kuluttua tilaushetkestä. Maksutapana on Mastercard- tai Visakortti. Jos haluat maksaa paperilaskuna, tee tilaus asiakaspalvelun sähköpostiin: finland(at)cochlear.com  (korvaa (at) @ -merkillä) Laskua maksaessa tulee laskun numeroa ("INVOICE NO") käyttää viestinä maksun saajalle.

Tuotteiden toimitukseen ja maksamiseen liittyvissä kysymyksissä voi olla yhteydessä asiakaspalveluumme.

Enemmän tietoa verkossa

Cochlearin teknikset vertaistukihenkilöt


Cochlearilla on vuoden 2013 alusta ollut ryhmä teknisiä vertaistukihenkilöitä. He ovat saaneet Cochlearin tuotteisiin liittyvää tuotekoulutusta ja heihin voi olla yhteydessä sähköpostitse, tai vaikkapa sosiaalisen median kautta, mikäli sisäkorvaistutteen käyttäjä haluaa saada vertaistukea.  

korvatkaa (at) @-merkillä

HUS sairaanhoitopiiri:

Sari-Anne Koskela, sari_anne_koskela(at)hotmail.com
Uusimaa, Vantaa. Aikuiskäyttäjä, sisäkorvaistute vuodesta 2009. Myös Kuuloliiton CI-tukihenkilö.

Katja Vis, katja.vis(at)pp.inet.fi
Uusimaa, Porvoo. Helsinkiläinen joka asuu Porvoossa. Aikuiskäyttäjä, bilateraaliset sisäkorvaistuteet. Synnynnäinen kuulovamma. Ensimmäinen sisäkorvaistute v. 2009 Helsingissä. 

TAYS sairaanhoitopiiri:

Ulla Konkarikoski, 
ulla.konkarikoski(at)gmail.com, Facebook: Ulla Konkarikoski
Pirkanmaa, Kanta-Häme, koko Suomi. Kieli: suomi ja englanti. Aikuiskäyttäjä, bilateraaliset sisäkorvaistutteet vuodesta 2003 ja 2012. Myös Kuuloliiton CI-tukihenkilö.

Marja Ylikangas, marja.ylikangas(at)nic.fi, Facebook: Marja Ylikangas
Seinäjoki, Länsi-Suomi, Pohjanmaa, Keski-Pohjanmaa. Bilateraaliset sisäkorvaistutteet käytössä vuodesta 1996 ja 2014. Myös Kuuloliiton CI-tukihenkilö sekä Satakieliohjelman kouluttama tukihenkilö. 

Irma Larvila, irma.larvila(at)gmail.com
Lounais-Suomi. Sai 70-vuotiaana sisäkorvaistutteen 2011. Toisessa korvassa on perinteinen kuulolaite. Kiinnostunut erityisesti iäkkäämpien käyttäjien vertaistukihenkilötoiminnasta. Myös Kuuloliiton CI-tukihenkilö.

Maire Paltare, maire.paltare(at)gmail.com
Virrat, Pohjois-Pirkanmaan, Suomenselän, Keski-Suomen ja Päijät-Hämeen alue. Myös Kuuloliiton CI-tukihenkilö.

Aapo Mäkelä, aapo.makela(at)iki.fi
Nokia, Tampere. Kahden SI-lapsen vanhempi. Kahdella lapsellaan bilateraaliset istutteet vuosina 2008 / 2010 ja 2010 / 2011. 

Milla Lindh, emiliapeikko(at)gmail.com
Tampere. Bilateraaliset sisäkorvaistutteet vuodesta 2003 ja 2010, usher3. 

Nina Ahlgrén, ninnu.ahlgren(at)gmail.com       
Kangasala, Pirkanmaa vaikutusalueena. Bilateraalinen käyttäjä vuodesta 2005 ja 2010. 

Sari Lindgren, sari.lindgren(at)peikko.com
Uusimaa, Lahti. Bilateraaliset sisäkorvaistutteet vuodesta 2007 ja 2012. 

Eeva Liisa Kulju, eeva-liisa.kulju(at)pp.inet.fi
Alavus, Etelä-Pohjanmaa ja TAYS:n alueella. Bilateraalinen käyttäjä vuodesta 2008 ja 2012. 

TYKS sairaanhoitopiiri:

Marja Antola, marja.antola(at)dnainternet.net
Lounais-Länsi Suomi. Rauma. Sisäkorvaistute vuodesta 2010. Myös Kuuloliiton CI-tukihenkilö.

Jaana Kivelä, jaselli(at)jippii.fi, Facebook: Jaana Kivelä
Satakunta. Myös Kuuloliiton CI-tukihenkilö.

KYS sairaanhoitopiiri:

Nina Hirvonen, ninams.hirvonen(at)gmail.com, Facebook: Nina Hirvonen
Keski-Suomi. Bilateraalinet sisäkorvaistutteet. Myös Kuuloliiton CI-tukihenkilö.

Irma Liimatainen, irmaelisa(at)suomi24.fi
Toivokka, Jyväskylän alue. Sisäkorvaistute vuodesta 2011. 

 

 

 

 

 

Asiakaspalvelun yhteystiedot

Cochlearin suomenkielinen asiakaspalvelu

arkisin klo 9-17

Puhelin: +358 (0)20 735 0788
Tekstiviesti: +358 (0) 45 845 2777
Sähköposti: finland@cochlear.com