Skip to main content

ГЛОБАЛЬНА ПОЛІТИКА КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ КОМПАНІЇ COCHLEAR

Намагаючись здійснити нашу обіцянку допомогти людям «Hear now. And always» (Чути зараз. І завжди), компанія Cochlear може збирати, використовувати та передавати особисті дані. Це може здійснюватися через використання наших веб‑сайтів, додатків, продуктів чи послуг або через комунікацію з нами. Ми хочемо, щоб ви розуміли, які особисті дані ми збираємо, як використовуємо їх, кому можемо передавати, які зусилля докладаємо, щоб захистити їх, як ви можете отримати до них доступ і/або виправити їх, а також як зв’язатися з нами, якщо у вас виникнуть будь‑які запитання чи зауваження.

Ця політика конфіденційності застосовується до веб‑сайтів, додатків, комунікацій, продуктів і послуг, що надаються компанією Cochlear Limited та її дочірніми компаніями по всьому світу (група компаній «Cochlear Group»), список яких можна знайти тут.

Будь ласка, зверніть увагу: ця політика конфіденційності не регулює збір, використання або розголошення компанією Cochlear закритої медичної інформації, згідно з визначенням у законі Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA – Законі США про передачу даних і облік у системі медичного страхування). Ви можете ознайомитися з нашим Повідомленням про порядок використання конфіденційної інформації згідно з HIPAA.

 

 

ЯКІ ОСОБИСТІ ДАНІ ЗБИРАЄ КОМПАНІЯ COCHLEAR?

Особисті дані, надані вами

Коли ви взаємодієте з компанією Cochlear, ви можете надавати нам свої особисті дані. Наприклад, ви можете надавати:

  • свої ім’я та контактні дані, коли реєструєте обліковий запис на веб-сайтах Cochlear або в одному з наших додатків, а також коли відвідуєте заклад або захід компанії Cochlear;
  • інформацію про власний досвід із покращення слуху на форумах Cochlear Community або в інших сервісах;
  • інформацію про свій вік, стан здоров’я чи медичне лікування, коли реєструєте пристрій або використовуєте чи запитуєте інформацію про наші продукти та послуги; або
  • номер своєї кредитної картки, коли купуєте в нас продукти або послуги.

Якщо ви спеціаліст у сфері охорони здоров’я, ми також можемо збирати інформацію про ваші медичну спеціалізацію, клінічні інтереси та роботу з продуктами Cochlear.

Особисті дані, що збираються внаслідок використання вами продуктів і послуг

Увімкнення певних функцій у додатках і службах Cochlear може дозволити вам передавати додаткову інформацію про своє використання додатка та/або свій слуховий пристрій. Окрім того, коли ви відвідуєте наші веб-сайти чи використовуєте наші додатки, ваш комп’ютер або мобільний пристрій може надсилати нам певні дані, такі як ваша IP‑адреса, версія браузера, версія додатка, якою ви користуєтеся, а також відомості про будь-які помилки, що могли виникнути. Для отримання додаткових відомостей прочитайте розділ нижче про те, як компанія Cochlear використовує файли cookie.

Особисті дані, отримані від третіх осіб

Час від часу ми можемо одержувати інформацію про вас від інших організацій або осіб. Наприклад, коли ви отримуєте слуховий імплант, ваша клініка може зареєструвати в нас серійний номер вашого слухового імпланта, серійний номер і конфігурацію звукового процесора, а також контактні дані, щоб ви могли гарантовано отримати нашу підтримку в повному обсязі. Ми також можемо одержувати дані від сторонніх постачальників послуг із метою розширення нашого маркетингового аналізу та маркетингової діяльності. Такі додаткові дані дозволяють нам застосовувати більш індивідуальний підхід до вас.

 

 

ЯК COCHLEAR ВИКОРИСТОВУЄ ОСОБИСТІ ДАНІ?

Для зміни уявлення та ставлення людей до втрати слуху, для пошуку інноваційних ідей і комерційної реалізації асортименту слухових пристроїв, що імплантуються, ми використовуємо особисті дані з метою надання, обслуговування та покращення наших продуктів і послуг. Наприклад, ми використовуємо особисті дані:

  • для випробування, підтримки та розробки оновлень і вдосконалень наших продуктів та послуг (наприклад, для уможливлення налагодження, активації, обслуговування та керування пристроями), а також для розробки нових видів продуктів і послуг;
  • для аналізу даних про роботу, обслуговування та надійність продукту;
  • для покращення вмісту, функціональності та зручності використання наших веб‑сайтів і додатків;
  • для ведення реєстру розподілу продуктів і протоколів виготовлення пристроїв компанії Cochlear;
  • для дотримання регулятивних вимог, наприклад, ведення реєстру медичних запитів і/або скарг, що стосуються наших продуктів;
  • для гарантування безпеки або попередження шахрайства; або
  • у ході розгляду заяв про приймання на роботу, а також упродовж нашого процесу працевлаштування.

Ми також використовуємо особисті дані для підтримки наших маркетингових заходів і заходів зі стимулювання продажів, зокрема:

  • для запрошення вас узяти участь в опитуваннях і надати нам свій відгук;
  • для звернення до вас із пропозиціями та іншою інформацією, яка, на нашу думку, може бути вам цікавою;
  • для застосування до вас індивідуального підходу під час використаннями вами наших веб‑сайтів і додатків; або
  • для створення профілю ділових стосунків, які ми маємо з вами, можливості розуміння, яка інформація від нас може вас зацікавити

Ви завжди можете відписатися від рекламно‑інформаційної розсилки, скориставшись посиланнями для скасування підписки в повідомленнях або звернувшись до нас за допомогою одного зі способів, описаних наприкінці цієї політики конфіденційності.

 

 

У ЯКИХ ВИПАДКАХ МИ ПЕРЕДАЄМО ОСОБИСТІ ДАНІ ТА КОМУ?

У межах групи компаній Cochlear Group

Ми можемо передавати особисті дані в межах групи компаній Cochlear Group по всьому світу. Кожна компанія, що входить до складу групи Cochlear Group, використовуватиме та передаватиме ваші особисті дані тільки так, як це встановлено в цій політиці конфіденційності.

Нашим постачальникам послуг

Ми передаємо особисті дані організаціям, які надають чи виконують послуги на замовлення або від імені компанії Cochlear; наприклад, компаніям, що надають послуги з підтримки веб‑сайтів або допомагають нам реалізувати наші продукти та послуги. У певних випадках ви можете надавати свої особисті дані безпосередньо таким стороннім постачальникам послуг (наприклад, коли ви робите покупки в нашому онлайн‑магазині та вводите дані кредитної картки для здійснення платежу, такі дані надсилаються безпосередньо сторонньому платіжному оператору), і ці дані така стороння організація може передавати компанії Cochlear, а може не передавати. Наші постачальники послуг зобов’язані за умовами контракту захищати конфіденційність особистих даних, які ми передаємо їм, і використовувати їх виключно для надання послуг нам.

Партнерам у сфері охорони здоров’я, лікарям і медпрацівникам

Ми можемо передавати ваші особисті дані вашим лікарям (наприклад, хірургу, аудіологу тощо) з метою оцінки можливості використання вами наших продуктів, для допомоги вам у використанні продуктів або з інших причин, пов’язаних із лікуванням, наданням медичних послуг або здійсненням платежів. Наприклад:

  • коли ви розміщуєте замовлення онлайн для відповідного продукту або послуги, ми можемо передавати ваші особисті дані організаціям, які здійснюють оплату за медичні послуги від вашого імені (наприклад, у рамках програм Medicare або Medicaid у США або організаціям, що відшкодовують витрати на лікування, і страховим компаніям у Європі); та
  • під час використання хмарних технологій Cochlear, щоб надати можливість компанії Cochlear здійснювати надійне резервне копіювання файлів карти звукового процесора і їх передачу вашим спеціалізованим лікарям.

Окрім того, відповідно до чинного законодавства ми можемо розголошувати особисті дані батькам, опікунам або доглядачам (залежно від того, що застосовується).

Ділові операції

Ваші особисті дані можуть бути передані компанії, яка одержала пакет акцій або активи компанії, що входить до складу групи компаній Cochlear Group, або одного з наших операційних підрозділів; наприклад, унаслідок продажу, злиття, реорганізації або ліквідації. Якщо відбувається така передача, використання компанією‑отримувачем ваших особистих даних здійснюватиметься згідно з цією політикою конфіденційності, а також вашими вимогами щодо конфіденційності, які ви зазначили нам.

Судові/урядові запити, а також захист компанії Cochlear та інших осіб.

Ми можемо розголошувати особисті дані, якщо ми щиро вважаємо, що таке розголошення є належним із метою:

  • дотримання законодавства (або судового розпорядження чи запиту);
  • дотримання законних вимог від державних або урядових органів влади;
  • попередження або розслідування можливого злочину, такого як шахрайство чи крадіжка особистих даних; або
  • захисту прав, майна або безпеки компаній, що входять до складу Cochlear Group, наших користувачів чи інших осіб.

 

 

ЯК COCHLEAR ВИКОРИСТОВУЄ ФАЙЛИ COOKIE, КОМПОНЕНТИ PLUG-IN СОЦІАЛЬНИХ МЕРЕЖ І ПОДІБНІ ТЕХНОЛОГІЇ?

Файли cookie – це невеликі файли, які зберігає ваш інтернет‑браузер, щоб допомогти веб‑сайтам відстежувати інформацію між вашими відвідуваннями. Наші веб‑сайти використовують файли cookie, щоб допомогти нам:

  • зрозуміти, які веб‑сторінки ви відвідуєте, як часто та з якого типу пристроїв;
  • збирати та запам’ятовувати інформацію про ваші пристрої та параметри навігації;
  • персоналізувати елементи наших веб‑сайтів відповідно до налаштувань вашого браузера, пристрою, країни та мови; і
  • збирати інформацію про веб‑сайт, з якого ви перейшли, і про інші сайти, котрі ви відвідували, щоб мати можливість класифікувати ваші перегляди як сегменти ринку для маркетингового аналізу; а також
  • надавати вам потрібні матеріали, рекламно‑інформаційну розсилку та спеціальні пропозиції.

Наприклад, коли ви відвідуєте наші веб‑сайти, файли cookie допомагають нам визначити, що ви шукаєте, веб‑сайти з якими матеріалами відвідуєте і як часто повертаєтеся. Хоча інформація, яку ми збираємо за допомогою файлів cookie, не дозволяє визначити вашу особу напряму, після того як ви зареєструєтеся на наших веб‑сайтах, ми зможемо пов’язати ваші попередні та майбутні дії на наших веб‑сайтах і в додатках із наданими вами контактними даними.

Певні файли cookie, що використовуються нашими веб‑сайтами, задаються нами, а інші – сторонніми організаціями від нашого імені. Використання нами файлів cookie від сторонніх організацій дає можливість застосовувати персоналізовану рекламу, тобто дозволяє показувати вам рекламні повідомлення від компанії Cochlear на веб‑сайтах, які ви відвідуєте.

Ми використовуємо сервіс Google Analytics для отримання статистичних даних про використання наших веб‑сайтів і додатків, а також сервіси Google AdSense і Google DoubleClick для керування рекламними повідомленнями і їх розміщення (разом «Google Services»). Google Services дозволяють здійснювати кореляцію вашого використання за допомогою різних пристроїв, таких як ваш мобільний телефон і настільний комп’ютер. Клацніть тут, щоб дізнатися більше про сервіс Google Analytics чи попередити здійснення таким сервісом збору інформації про ваше відвідування веб‑сайтів, або ввійдіть у свій обліковий запис Google, щоб керувати переглядом рекламних повідомлень у Сервісах Google.

Якщо ви не бажаєте, щоб файли cookie записувалися, ви можете налаштувати свій інтернет‑браузер таким чином, щоб він відхиляв файли cookie. Це може перешкодити роботі певних функцій веб‑сайту відповідно до їх призначення. Щоб дізнатися більше про файли cookie та подібні технології, відвідайте сайт allaboutcookies.org.

Ви також можете відмовитися від персоналізованої реклами на галузевих веб-сайтах, відвідавши www.networkadvertising.org/choices, www.aboutads.info/choices та www.youronlinechoices.com (для резидентів країн Європи).

Компоненти plug-in соціальних мереж

Окрім файлів cookie ми також впроваджуємо компоненти plug-in таких соціальних мереж, як Facebook і Twitter, щоб ви могли ділитись інформацією з наших веб‑сайтів із друзями та контактами в мережі. Під час кожного візиту на наші сайти, які містять компоненти plug-in, ваш браузер підключатиметься до серверів Facebook та/або Twitter. Якщо ви виконаєте вхід у службу Facebook та/або Twitter під час відвідування наших веб‑сайтів, вони можуть пов’язати ваш перегляд нашого веб‑сайту з вашим відповідним обліковим записом користувача.

 

 

ЗБЕРІГАННЯ ОСОБИСТИХ ДАНИХ

Де обробляються та зберігаються особисті дані?

Cochlear – це глобальна компанія з головним офісом у місті Сідней, Австралія, але її ключові виробничі об’єкти та персонал знаходяться на території Європейського Союзу, Сполучених Штатах Америки та в інших країнах світу. Ваші особисті дані можуть передаватися, оброблятися та зберігатися в будь‑якому місцезнаходженні, де Cochlear, група компаній Cochlear Group або їхні відповідні постачальники послуг здійснюють операційну діяльність. У тих випадках, коли особисті дані збираються в резидентів ЄС/ЄЕЗ та передаються в країни, де можуть застосовуватися нижчі законні стандарти захисту особистих даних, Cochlear вживатиме заходів задля захисту та виконання інших процедур відповідно до стандартів ЄС щодо захисту даних.

Як довго Cochlear зберігатиме особисті дані?

Cochlear зберігатиме особисті дані у формі, що уможливлює ідентифікацію, так довго, як це необхідно для досягнення тієї цілі, задля якої вони збиралися, або будь‑якої цілі використання, на яку ви погодилися, а також для виконання наших нормативних і юридичних зобов’язань щодо ведення обліку. Після цього ми видалимо дані або знеособимо їх таким чином, щоб їх більше було неможливо пов’язати з вами.

 

 

БЕЗПЕКА

Як Cochlear допомагає захистити особисті дані?

Компанія Cochlear впровадила належні адміністративні, технічні та організаційні заходи, щоб забезпечити захист особистих даних від неналежного використання, утрати та неавторизованого доступу чи розкриття. Наші заходи безпеки включають належний контроль доступу, шифрування (якщо необхідно) і регулярні оцінки рівня безпеки.

 

 

ІНФОРМАЦІЯ ПРО ДІТЕЙ

Як компанія Cochlear захищає конфіденційність дітей і права батьків?

Наші веб‑сайти та сервіси призначаються для великої аудиторії, наприклад пацієнтів, батьків і широкого загалу, але вони, як правило, не розраховані безпосередньо на дітей. Батькам слід знати, що наші веб‑сайти можуть містити функції, за допомогою яких наші користувачі можуть обмінюватись інформаційними матеріалами з іншими користувачами наших веб‑сайтів (наприклад, через сайт Cochlear Community, якщо доступно) або в соціальних мережах. Якщо дитина скористається такими функціями, вона може потенційно розголосити особисті дані, включно з медичною інформацією, іншим користувачам або широкому загалу.

Батьки можуть перевіряти, редагувати, запитувати видалення або попереджувати подальший збір чи використання особистих даних їх дітей. Батьки також можуть погодитися на збір і використання даних їх дітей, але не давати згоди на розкриття такої інформації певним третім особам. Батьки можуть запитувати будь‑які з таких дій або довідуватися щодо наших практик забезпечення конфіденційності, звертаючись до нас за допомогою одного з наведених нижче способів.

 

 

ДОСТУП ДО ІНФОРМАЦІЇ ТА ВНЕСЕННЯ ЗМІН

Як можна отримати доступ, виправити або видалити особисті дані?

Ми поважаємо ваше право вирішувати, як нам слід збирати, використовувати та передавати ваші особисті дані. У всіх випадках, коли ми збираємо ваші особисті дані, ми вживаємо заходів, щоб забезпечити їх правильність, повноту та актуальність. Проте ми розуміємо, що ваші особисті дані та параметри конфіденційності можуть змінюватися з часом.

Зв’яжіться з нами, скориставшись одним із перелічених нижче способів, щоб отримати доступ, виправити, доповнити чи видалити свої особисті дані, які знаходяться в розпорядженні компанії Cochlear. Щоб захистити вашу конфіденційність і безпеку, ми вживатимемо обґрунтованих заходів для перевірки вашої особи, перш ніж надати вам доступ до ваших відомостей або дозволити їх виправлення, доповнення чи видалення.

 

 

ЗВ’ЯЗОК ІЗ НАМИ

Як можна звернутись із запитаннями або зауваженнями щодо цієї політики або щодо того, як Cochlear обробляє ваші особисті дані?

Якщо вам потрібно отримати доступ до своєї інформації, змінити параметри зв’язку або звернутися з будь‑якими запитаннями чи зауваженнями щодо цієї політики конфіденційності або того, як ми обробляємо ваші особисті дані, напишіть на адресу privacy@cochlear.com або зверніться до одного з регіональних представництв компанії Cochlear, яке знаходиться найближче до вас:

COCHLEAR LIMITED
Attn: Privacy Officer
1 University Avenue
Macquarie University
NSW 2019
Australia
 
COCHLEAR AMERICAS
Attn: Privacy Officer
13059 East Peakview Avenue
Centennial, CO 80111
United States of America
 
COCHLEAR EUROPE LIMITED
Attn: Privacy Officer
6 Dashwood Lang Road
Bourne Business Park
Addlestone
Surrey KT15 2HJ
United Kingdom
 

Хоча ми намагаємося розглядати будь‑які запитання або зауваження, які можуть виникнути, у вас також є право безпосередньо звернутись у свій місцевий регулюючий орган у справах конфіденційності або захисту даних.

 

ЩО СТАНЕТЬСЯ, КОЛИ ЦЯ ПОЛІТИКА ЗМІНИТЬСЯ?

Нам може знадобитися періодично оновлювати цю політику з різних причин, зокрема через зміни в законодавстві, нормативних вимогах і наших ділових практиках. Якщо ми вноситимемо зміни, ми опублікуємо нашу оновлену політику конфіденційності за 30 днів до того, як вона набере чинності, щоб мати можливість ознайомити вас із нововведеннями.

 

ПОДЯКА

Ми вдячні вам за те, що ви приділили свій час для ознайомлення з цією політикою. Ми знаємо, що ви довірилися компанії Cochlear, коли вирішили надати нам свої особисті дані, і ми маємо намір використовувати їх відповідально, продовжуючи допомагати людям на основі нашої концепції «Hear now. And Always» (Чути зараз. І завжди).

 

Останнє оновлення: вересень 2017 р. «D1225945» є перекладом «D1212310».