Skip to main content

GLOBALNI PRAVILNIK O ZASEBNOSTI DRUŽBE COCHLEAR

V družbi Cochlear si prizadevamo pomagati ljudem in delovati v skladu z našim sloganom Hear now. And always (Slišite zdaj. In vedno), zato lahko včasih tudi zbiramo, uporabljamo in delimo osebne podatke. To lahko izvajamo prek svojih spletnih mest, aplikacij, izdelkov, ali storitev ali naše komunikacije z vami. Želimo, da razumete, katere osebne podatke zbiramo, kako jih uporabljamo, s kom jih delimo, kakšne ukrepe izvajamo, da jih zavarujemo, kako lahko do njih dostopate in/ali jih popravite ter, nenazadnje, kako z nami stopite v stik, če imate morebitna vprašanja ali pomisleke.

Ta pravilnik o zasebnosti velja za spletna mesta, aplikacije, sporočila, izdelke in storitve, ki jih ponujajo družba Cochlear Limited ter njene podružnice po svetu (skupina Cochlear), ki so navedene na tem seznamu.

Upoštevajte naslednje: ta pravilnik o zasebnosti ne velja za zaščitene zdravstvene podatke, opredeljene v zakonu U.S. Health Insurance Portability and Accountability Act ("HIPAA") (zakon o zdravstvenem zavarovanju ZDA oz. zakon HIPAA), ki bi jih družba Cochlear zbirala, uporabljala ali razkrivala. Preberite si naše obvestilo o varovanju zasebnosti v skladu z zakonom HIPAA.

 

 

KATERE OSEBNE PODATKE ZBIRA DRUŽBA COCHLEAR?

Osebni podatki, ki jih posredujete sami

Kadar komunicirate z družbo Cochlear, nam lahko posredujete nekatere osebne podatke. Posredujete lahko na primer:

  • svoje ime in podatke za stik, če se registrirate za račun pri družbi Cochlear na našem spletnem mestu ali prek ene od naših aplikacij ali osebno obiščete prostore ali dogodek družbe Cochlear;
  • podatke o svojem osebnem slušnem potovanju, ki jih posredujete prek naših forumov v Cochlearjevi skupnosti ali prek drugih storitev;
  • podatke o starosti, zdravju ali zdravljenju, če registrirate napravo ali uporabljate oziroma prosite za informacije o naših izdelkih in storitvah; ali
  • številko kreditne kartice, če pri nas kupujete izdelke ali storitve.

Če ste zdravstveni delavec, lahko zbiramo tudi podatke o vaši specializaciji, kliničnih zanimanjih in vaši vključenosti v delo z izdelki Cochlear.

Osebni podatki, ki jih zbiramo z vašo uporabo izdelkov in storitev

Če v Cochlearjevih aplikacijah in storitvah omogočite določene funkcije, nam boste lahko posredovali dodatne podatke o svoji uporabi aplikacije in/ali o svojem slušnem pripomočku. Poleg tega nam lahko vaš računalnik ali mobilna naprava ob obisku naših spletnih mest ali uporabi naših aplikacij pošlje nekatere podatke, kot so IP-naslov, različica vašega brskalnika, različica aplikacije, ki jo uporabljate, ter morebitne napake, do katerih je prišlo med uporabo. Za več podrobnosti preberite spodnji razdelek o tem, kako družba Cochlear uporablja piškotke.

Osebni podatki, prejeti od tretjih oseb

Občasno lahko pridobimo podatke o vas od drugih organizacij ali posameznikov. Ko prejmete slušni vsadek, vas lahko vaša klinika pri nas registrira s serijsko številko vašega slušnega vsadka, serijsko številko in konfiguracijo vašega zvočnega procesorja ter s podatki za stik, da bi vam bila na voljo naša popolna podpora. Od tretjih ponudnikov lahko pridobimo podatke tudi zato, da dopolnimo svojo tržno analizo in trženjske dejavnosti. Zaradi vseh dodatnih podatkov vam lahko zagotavljamo še bolj prilagojeno izkušnjo.

 

 

KAKO DRUŽBA COCHLEAR UPORABLJA OSEBNE PODATKE?

Da bi pri ljudeh preoblikovali dojemanje izgube sluha in njihovo ravnanje v takšnih primerih ter da bi hkrati na trg postavili inovativne slušne rešitve v obliki vsadkov, uporabljamo osebne podatke za zagotavljanje, vzdrževanje in izboljševanje naših izdelkov in storitev. Osebne podatke na primer uporabljamo za naslednje:

  • potrebe testiranja, podpore in razvoja nadgradenj ter izboljšav naših izdelkov in storitev (npr. za omogočanje namestitve, vključitve, vzdrževanja in upravljanja naprav), kot tudi razvoja novih izdelkov in storitev;
  • analiziranje podatkov o delovanju, servisih in zanesljivosti izdelkov;
  • izboljšanje vsebine, funkcionalnosti in uporabnosti naših spletnih mest in aplikacij;
  • vodenje evidence distribuiranih izdelkov in evidence zgodovine izdelkov družbe Cochlear;
  • izpolnjevanje regulatornih zahtev, na primer za vodenje evidenc o medicinskih poizvedbah in/ali pritožbah, povezanih z našimi izdelki;
  • potrebe varnosti, kreditiranja ali preprečevanja goljufij; ali
  • postopke ocenjevanja prijav za delo ter v celotnem postopku zaposlovanja pri nas.

Osebne podatke uporabljamo tudi za podporo naših trženjskih in promocijskih dejavnosti, vključno z naslednjim:

  • povabimo vas, da sodelujete v naših raziskavah in nam posredujete povratne informacije;
  • pošljemo vam nove ponudbe in druge informacije, za katere menimo, da vas bodo zanimale;
  • pri uporabi naših spletnih mest in aplikacij vam omogočimo prilagojeno izkušnjo; ali
  • na podlagi komunikacije z vami oblikujemo profil, da bi razumeli, katere informacije bi morda želeli prejemati.

Od promocijskih sporočil se lahko kadarkoli odjavite, in sicer prek povezav za odjavo v samih sporočilih ali tako, da z nami stopite v stik na enega od načinov, opisanih na koncu tega pravilnika o zasebnosti.

 

 

KDAJ OSEBNE PODATKE DELIMO Z DRUGIMI IN S KOM JIH DELIMO?

Znotraj skupine Cochlear

Osebne podatke lahko delimo znotraj skupine Cochlear po vsem svetu. Vsako podjetje, ki spada v skupino Cochlear, bo vaše osebne podatke uporabljalo in delilo izključno v skladu s tem pravilnikom o zasebnosti.

Z našimi ponudniki storitev

Osebne podatke delimo z organizacijami, ki ponujajo ali izvajajo storitve za družbo Cochlear ali v njenem imenu; na primer s podjetji, ki opravljajo storitve spletne podpore za spletno mesto ali nam pomagajo pri trženju naših izdelkov in storitev. V nekaterih primerih boste svoje osebne podatke morda posredovali neposredno tretjim ponudnikom storitev (ko na primer v naši spletni trgovini opravite nakup in za plačilo vnesete podatke o svoji kreditni kartici, se podatki pošljejo neposredno tretjemu obdelovalcu plačil), ki bodo te podatke z družbo Cochlear morda delili ali ne. Naši ponudniki storitev so pogodbeno zavezani k varovanju zaupnosti osebnih podatkov, ki jih delimo z njimi, in jih uporabljajo zgolj za namene izvajanja storitev za nas.

S partnerji, ponudniki in delavci na področju zdravstvenega varstva

Vaše osebne podatke lahko delimo z vašimi ponudniki zdravstvenih storitev (npr. z vašim kirurgom, avdiologom itd.), da bi ocenili, ali so naši izdelki primerni za vas, da bi vam pomagali pri uporabi naših izdelkov ali za druge namene, povezane z zdravljenjem, zdravstvenimi dejavnostmi ali plačilom. Na primer:

  • če prek spleta oddate naročilo za določen izdelek ali storitev, lahko vaše osebne podatke delimo z organizacijami, ki v vašem imenu plačujejo za zdravstvene storitve (na primer z agencijo za programa Medicare ali Medicaid v Združenih državah ter organi za povračilo stroškov in zavarovalnicami v Evropi); in
  • če uporabljate Cochlearjeve tehnologije v oblaku, s tem družbi Cochlear omogočite, da na varen način ustvari varnostne kopije datotek MAP zvočnega procesorja in jih deli z vašimi izbranimi ponudniki zdravstvenih storitev.

Poleg tega lahko v skladu z veljavnimi zakoni razkrijemo osebne podatke staršem, skrbnikom ali negovalcem (kot je ustrezno).

Poslovne transakcije

Vaši osebni podatki se lahko prenesejo na družbo, ki je pridobila delnice ali imetje podjetja skupine Cochlear ali enega naših operativnih oddelkov; na primer kot posledica prodaje, združitve, reorganizacije ali likvidacije. V primeru takega prenosa bo tudi prevzemna družba z vašimi osebnimi podatki morala ravnati v skladu s tem pravilnikom o zasebnosti in z vašimi osebnimi preferencami o zasebnosti, ki ste nam jih izrazili.

Pravne/vladne zahteve ter varovanje družbe Cochlear in ostalih.

Osebne podatke lahko razkrijemo, če v dobri veri verjamemo, da s tem:

  • delujemo v skladu z zakonom (ali sodnim nalogom ali pozivom);
  • delujemo v skladu z zakonitimi zahtevami javnih in vladnih organov;
  • omogočamo preprečevanje ali preiskavo morebitnega zločina, kot je goljufija ali kraja identitete; ali
  • ščitimo pravice, lastnino ali varnost skupine Cochlear, svojih uporabnikov ali drugih.

 

 

KAKO DRUŽBA COCHLEAR UPORABLJA PIŠKOTKE, VTIČNIKE ZA DRUŽBENA OMREŽJA IN PODOBNE TEHNOLOGIJE?

Piškotki so majhne datoteke, ki jih vaš spletni brskalnik shranjuje in spletnim mestom tako pomaga slediti informacijam, ki si jih ogledujete. Naša spletna mesta uporabljajo piškotke za naslednje namene:

  • razumevanje, katere naše spletne strani obiskujete, kako pogosto jih obiskujete in iz kakšnih naprav;
  • zbiranje in zapomnitev informacij o napravah, ki jih uporabljate za brskanje, in o vaših preferencah;
  • prilagajanje elementov na naših spletnih mestih vašemu brskalniku, napravi, državi in jeziku; in
  • zbiranje informacij o spletnem mestu, ki ste ga zapustili, in o drugih spletnih mestih, ki ste jih obiskali, na podlagi česar vaše brskanje razporedimo v posamezno kategorijo trženjskega razdelka za trženjsko analizo; ter
  • ponujanje več vsebin, promocijskih sporočil in oglasov, ki ustrezajo vašim željam.

Če na primer obiščete naša spletna mesta, na podlagi piškotkov ugotovimo, kaj iščete, katere vsebine si ogledujete in kako pogosto se vračate. Podatki, ki jih zbiramo s piškotki, sicer ne razkrivajo vaše identitete, vendar vas po opravljeni registraciji na naših spletnih mestih na podlagi navedenih podatkov za stik lahko povezujemo z vašimi preteklimi in prihodnjimi dejavnosti na naših spletnih mestih in v naših aplikacijah.

Nekatere piškotke, ki jih uporabljajo naša spletna mesta, smo nastavili mi, druge pa tretje osebe v našem imenu. Z uporabo piškotkov, ki jih prejmemo od tretjih oseb, omogočamo oglaševanje glede na posameznikova zanimanja, zaradi česar se vam lahko Cochlearjevi oglasi prikazujejo tudi na drugih spletnih mestih, ki jih obiščete.

S storitvijo Google Analytics pridobivamo statistične podatke o uporabi naših spletnih mest in aplikacij, s storitvama Google AdSense in Google DoubleClick pa upravljamo in objavljamo oglase (vse skupaj "storitve Google Services"). Storitve Google Services omogočajo povezano uporabo na več napravah, kot sta mobilni telefon in namizni računalnik. Kliknite tu, da izveste več o storitvi Google Analytics ali da ji preprečite zbiranje podatkov o vaših obiskih naših spletnih mest, ali se prijavite v svoj račun Google, da izvedete želene nastavitve za nadzor lastne izkušnje v povezavi z oglaševanjem v okviru storitev Google Services.

Če piškotkov ne želite omogočiti, lahko svoj spletni brskalnik nastavite tako, da jih zavrača. V tem primeru se lahko zgodi, da nekatere funkcije na naših spletnih mestih ne bodo delovale, kot bi morale. Več o piškotkih in podobnih tehnologijah izveste na spletnem mestu allaboutcookies.org.

Lahko pa tudi onemogočite oglaševanje na podlagi zanimanja prek spletnih mest posameznih podjetij; pred tem si preberite www.networkadvertising.org/choices, www.aboutads.info/choices oziroma www.youronlinechoices.com (za prebivalce v Evropi).

Vtičniki za družbena omrežja

Poleg piškotkov uporabljamo tudi vtičnike za družbena omrežja družbenih omrežij, kot sta Facebook in Twitter, tako da lahko posamezne zanimivosti z naših spletnih mest delite s svojimi spletnimi prijatelji in povezavami. Ob vsakem obisku našega spletnega mesta, na katerem deluje vtičnik, se bo vaš brskalnik povezal s strežniki Facebooka in/ali Twitterja. Če ste med obiskom naših spletnih mest prijavljeni v storitve Facebooka in/ali Twitterja, lahko te storitve vaše brskanje po naših spletnih mestih povežejo z vašim uporabniškim računom.

 

 

SHRANJEVANJE OSEBNIH PODATKOV

Kje se osebni podatki obdelujejo in shranjujejo?

Cochlear je globalna družba, ki ima glavni sedež v Sydneyju v Avstraliji, ključne objekte in osebje pa v Evropski uniji, ZDA in drugod. Vaše osebne podatke lahko prenesemo kamorkoli ter jih obdelujemo in shranjujemo kjerkoli, kjer delujejo družba Cochlear, skupina Cochlear ali njuni zadevni ponudniki storitev. Vse osebne podatke prebivalcev EU/EGP, ki se prenašajo v države z nižjimi zakonskimi standardi za varovanje osebnih podatkov, bo družba Cochlear aktivno zaščitila in jih v ostalih pogledih obdelovala v skladu s standardi EU za varovanje podatkov.

Kako dolgo družba Cochlear shranjuje osebne podatke?

Družba Cochlear bo osebne podatke v prepoznavni obliki hranila tako dolgo, kot je potrebno za izpolnjevanje namena, s katerim so bili sprva zbrani, za vsakršno dodatno uporabo, h kateri ste privolili, ali za izpolnjevanje naših regulatornih in zakonskih obveznosti za shranjevanje evidenc. Po tem obdobju bomo podatke izbrisali ali jih preoblikovali tako, da ne bodo več razkrivali vaše identitete in povezave z vami.

 

 

VARNOST

Kako družba Cochlear pomaga varovati osebne podatke?

Družba Cochlear je uvedla ustrezne administrativne, tehnične in organizacijske ukrepe, s katerimi so osebni podatki zaščiteni pred zlorabo, izgubo, nepooblaščenim dostopom in razkritjem. Naši varnostni ukrepi vključujejo ustrezen nadzor dostopa, šifriranje (kjer je to potrebno) in redno ocenjevanje varnosti.

 

 

PODATKI OTROK

Kako v družbi Cochlear urejate zasebnost otrok in pravice staršev?

Naša spletna mesta in storitve so namenjeni splošnemu občinstvu, kot so pacienti, starši in splošna javnost, niso pa neposredno usmerjeni na otroke. Straši se morajo zavedati, da naša spletna mesta lahko vključujejo funkcije, s katerimi lahko naši uporabniki delijo vsebino z drugimi na naših spletnih mestih (kot je na primer naše spletišče Cochlearjeva skupnost) ali prek družbenih omrežij. Če bi takšne funkcije uporabljal otrok, bi ta drugim uporabnikom ali javnosti morebiti lahko razkril osebne podatke, vključno z zdravstvenimi podatki.

Starši lahko pregledujejo, urejajo, prosijo za izbris ali preprečijo nadaljnje zbiranje ali uporabo osebnih podatkov svojih otrok. Starši se lahko tudi strinjajo z zbiranjem in uporabo osebnih podatkov svojih otrok, vendar ne dovolijo njihovega razkritja določenim tretjim osebam. Starši lahko zahtevajo sleherni navedeni ukrep ali se pozanimajo o tem, kako skrbimo za varovanje zasebnosti, tako da se na nas obrnejo na enega od spodaj navedenih načinov.

 

 

DOSTOP DO PODATKOV IN NJIHOVO SPREMINJANJE

Kako lahko dostopate do svojih osebnih podatkov, jih popravljate ali izbrišete?

Spoštujemo vašo pravico do odločanja, kako zbiramo, uporabljamo in delimo vaše osebne podatke. Ko zbiramo osebne podatke, si prizadevamo zagotoviti, da so točni, popolni in posodobljeni. Vendar razumemo, da se vaši osebni podatki in preference glede zasebnosti sčasoma lahko spremenijo.

Če želite dostopati do svojih osebnih podatkov, ki so pod nadzorom družbe Cochlear, jih popraviti, dopolniti ali izbrisati, se na nas obrnite na enega od spodaj navedenih načinov. Da bi vam pomagali zaščititi vašo zasebnost in varnost, bomo z razumnimi ukrepi preverili vašo identiteto, preden vam omogočimo dostop do vaših podatkov ali vam dovolimo popravljanje, dopolnjevanje ali brisanje naše evidence.

 

 

STIK Z NAMI

Kako postaviti vprašanje ali izraziti pomislek o tem pravilniku ali o tem, kako družba Cochlear ravna z vašimi osebnimi podatki?

Če želite dostopati do svojih podatkov, spremeniti svoje preference glede podatkov za stik oziroma bi radi postavili kakšno vprašanje ali izrazili pomislek o tem pravilniku o zasebnosti ali o tem, kako ravnamo z vašimi osebnimi podatki, nam pošljite elektronsko sporočilo na naslov privacy@cochlear.com ali se obrnite na območno pisarno družbe Cochlear, ki vam je najbliže:

COCHLEAR LIMITED
Attn: Privacy Officer
1 University Avenue
Macquarie University
NSW 2019
Australia
 
COCHLEAR AMERICAS
Attn: Privacy Officer
13059 East Peakview Avenue
Centennial, CO 80111
United States of America
 
COCHLEAR EUROPE LIMITED
Attn: Privacy Officer
6 Dashwood Lang Road
Bourne Business Park
Addlestone
Surrey KT15 2HJ
United Kingdom
 

Čeprav si prizadevamo, da bi obravnavali vsa vaša morebitna vprašanja ali pomisleke, imate tudi pravico, da se obrnete neposredno na krajevni regulativni organ za varstvo zasebnosti ali podatkov.

 

KAJ SE ZGODI, KO SE TA PRAVILNIK SPREMENI?

Ta pravilnik bomo morali občasno posodobiti iz najrazličnejših razlogov, vključno s spremembami zakonov, predpisov in naših poslovnih praks. Po spremembi bomo posodobljeni pravilnik o zasebnosti objavili 30 dni pred začetkom veljavnosti, da vam zagotovimo seznanjenost z novostmi.

 

HVALA

Zahvaljujemo se vam, da ste si vzeli čas in prebrali ta pravilnik. Zavedamo se, da družbi Cochlear z odločitvijo posredovanja svojih osebnih podatkov izkazujete zaupanje, zato bomo z njimi ravnali odgovorno in ljudem še naprej pomagali v skladu z našim sloganom Hear now. And Always. (Slišite zdaj. In vedno).

 

Zadnja posodobitev: september 2017. D1225941 prevod D1212310.