Skip to main content

ОБЩАЯ ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ COCHLEAR

Выполняя свое обещание помочь людям Hear now. And always (Слышать сейчас и всегда), компания Cochlear может собирать, использовать и передавать личные данные. Это может осуществляться посредством веб-сайтов, приложений, продуктов или услуг, или при общении с нами. Мы хотим, чтобы вы понимали, какие личные данные мы собираем, как мы их используем, кому мы их передаем, как мы стремимся защитить их, как вы можете получить к ним доступ и (или) исправить их, и, наконец, как связаться с нами, если у вас появятся вопросы или предложения.

Данная Политика конфиденциальности применима к веб-сайтам, приложениям, ситуациям обмена информацией, продуктам и услугам, предоставляемым компанией Cochlear Limited и ее дочерними компаниями по всему миру (далее — «группа компаний Cochlear Group»), список которых представлен здесь.

Обратите внимание: данная Политика конфиденциальности не регулирует сбор, использование или разглашение защищенной медицинской информации компанией Cochlear в значении, представленном в Законе США Health Insurance Portability and Accountability Act (Закон о преемственности страхования и отчетности в области здравоохранения) (HIPAA). Вы можете ознакомиться с нашим уведомлением о конфиденциальности согласно закону HIPAA.

 

 

СБОР КАКИХ ЛИЧНЫХ ДАННЫХ ОСУЩЕСТВЛЯЕТ КОМПАНИЯ COCHLEAR?

Личные данные, предоставленные вами

В процессе взаимодействия с компанией Cochlear вы можете предоставлять нам свои личные данные. Например, вы можете предоставить:

  • ваше имя и контактную информацию при регистрации учетной записи Cochlear на нашем веб-сайте или через одно из наших приложений, либо при посещении учреждения компании Cochlear или нашего мероприятия;
  • информацию о вашем собственном процессе обретения слуха на форуме нашего сообщества Cochlear или на других сервисах;
  • информацию о вашем возрасте, состоянии здоровья и лечении, указываемую при регистрации устройства, либо при запросе информации о наших продуктах и услугах или использовании этой информации;
  • номер вашей кредитной карты, указываемый при приобретении наших товаров или услуг.

Если вы являетесь медицинским специалистом, то мы также можем собирать информацию о вашей медицинской специальности, об интересующих вас медицинских тематиках и о том, как вы работаете с продуктами Cochlear.

Личные данные, собранные в ходе использования продуктов и услуг

Включение определенных функций в приложениях и сервисах Cochlear может привести к тому, что вы предоставите дополнительную информацию об использовании вами приложения и (или) вашего слухового устройства. Кроме того, когда вы посещаете наши веб-сайты или используете наши приложения, ваш компьютер или мобильное устройство могут отправлять определенные данные, такие как IP-адрес, версия браузера, версия приложения, которое вы используете, и данные о возникших ошибках. Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с разделом ниже, в котором указано, как компания Cochlear использует файлы cookie.

Личные данные, полученные от третьих лиц

Время от времени мы можем получать информацию о вас от других организаций или физических лиц. Например, при получении слухового импланта ваше медицинское учреждение может передать нам (посредством регистрации) серийный номер вашего импланта, серийный номер звукового процессора, данные конфигурации и контактные данные, чтобы обеспечить вам нашу полную поддержку. Мы также можем получать данные от сторонних поставщиков, чтобы использовать их в исследованиях рынка и при реализации маркетинговых стратегий. Эти дополнительные данные помогают нам сделать обслуживание более персонализированным.

 

 

КАКИМ ОБРАЗОМ КОМПАНИЯ COCHLEAR ИСПОЛЬЗУЕТ ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ?

Чтобы изменить то, как люди воспринимают потерю слуха и справляются с ней, а также чтобы внедрять инновации и выводить на рынок широкий спектр имплантируемых слуховых устройств, мы используем личные данные как для предоставления наших продуктов и услуг, так и для их обслуживания и улучшения. Например, мы используем личные данные в следующих целях:

  • для тестирования, поддержки и разработки обновлений и улучшений наших продуктов и услуг (например, настройки, активации, технического обслуживания и управления устройством), а также для разработки новых продуктов и услуг.
  • для анализа сведений о производительности, эксплуатации и надежности продукта;
  • для улучшения содержания, функционала и удобства наших веб-сайтов и приложений;
  • для регистрации сведений о распространении и использовании продукции компании Cochlear;
  • для соблюдения нормативных требований, таких как правила хранения данных о медицинских запросах и (или) жалобах, касающихся наших продуктов;
  • для обеспечения защиты, предоставления кредитования или предупреждения мошеннических действий;
  • в ходе оценки заявлений о приеме на работу и в процессе найма.

Также мы используем личные данные для проведения маркетинговых и рекламных мероприятий, в том числе:

  • чтобы приглашать вас принять участие в опросах и предоставить нам отзывы;
  • чтобы направить вам предложения и другую информацию, которая по нашему мнению может представлять для вас интерес;
  • чтобы предоставить вам персонализированное обслуживание при использовании наших веб-сайтов и приложений;
  • для создания профиля по результатам взаимодействия с вами, чтобы понять, в какой информации вы можете быть заинтересованы.

Вы всегда можете отписаться от рекламных сообщений либо через ссылку отписки в сообщении, либо связавшись с нами с помощью одного из способов, описанных в конце данной Политики конфиденциальности

 

 

КОГДА И КОМУ МЫ ПЕРЕДАЕМ ЛИЧНУЮ ИНФОРМАЦИЮ?

В пределах группы компаний Cochlear Group

Мы можем передавать личные данные в пределах группы компаний Cochlear Group по всему миру. Каждый участник группы компаний Cochlear Group использует и передает ваши личные данные исключительно в соответствии с условиями данной Политики конфиденциальности.

Нашим поставщикам услуг

Мы передаем личные данные организациям, которые оказывают или предоставляют услуги для компании Cochlear или от ее имени; к примеру, компаниям, которые оказывают услуги поддержки сайта или помогают нам продвигать наши продукты и услуги. В некоторых случаях вы можете предоставить свои личные данные непосредственно третьим лицам, являющимся поставщиками услуг (например, при осуществлении покупки в интернет-магазине и вводе данных кредитной карты при оплате — эти данные отправляются непосредственно третьим лицам), а третьи лица, в свою очередь, могут также передать эти данные компании Cochlear. Наши поставщики услуг, в соответствии с заключенными с ними договорами, обязаны защищать конфиденциальность личной информации, которую мы им предоставляем, и использовать ее только для оказания нам услуг.

Партнерам и поставщикам в области здравоохранения и лицам, осуществляющим уход

Мы можем передать ваши личные данные вашему врачу (например, хирургу, отоларингологу и др.), чтобы оценить возможность использования наших продуктов, помочь с использованием наших продуктов или по другим причинам, связанным с лечением, медицинскими процедурами или оплатой. Например:

  • когда вы размещаете онлайн-заказ на соответствующий продукт или услугу, мы можем передать ваши личные данные организациям, оплачивающим услуги здравоохранения от вашего имени (например, по программе «Medicare» или «Medicaid» в США, органам, ответственным за возмещение средств и страховым компаниям в Европе);
  • при использовании облачных технологий Cochlear — для резервного копирования файлов настроечной карты звукового процессора в целях обеспечения безопасности и передачи поставщикам медицинских услуг, выбранным вами.

Кроме того, в соответствии с действующим законодательством, мы можем раскрывать личные данные родителям, опекунам или лицам, осуществляющим уход (если это применимо).

Деловые операции

Ваши личные данные могут быть переданы компании, которая приобрела акции или активы члена группы компаний Cochlear Group, или одному из наших производственных подразделений; например, в результате продажи, слияния, реорганизации или ликвидации. Если произойдет такая передача, то на использование личных данных компанией-приобретателем будет распространяться данная Политика и выбранные вами настройки конфиденциальности.

Юридические/правительственные запросы и защита компании Cochlear и других

Мы можем разглашать личные данные, если добросовестно считаем, что такое разглашение необходимо для следующих целей:

  • для соблюдения закона (а также постановления или повестки суда);
  • для выполнения законных требований государственных органов;
  • предотвращения или расследования возможных преступлений, например мошенничества или хищения идентификационных данных;
  • для защиты прав, собственности или безопасности предприятий группы компаний Cochlear Group, наших пользователей или других лиц.

 

 

КАК КОМПАНИЯ COCHLEAR ИСПОЛЬЗУЕТ ФАЙЛЫ COOKIE, МОДУЛИ ДЛЯ СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЕЙ И ПОДОБНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ?

Файлы cookie — это небольшие файлы, которые хранит ваш интернет-браузер, чтобы помочь веб-сайтам отслеживать информацию о ваших посещениях. Наши веб-сайты используют файлы cookie, чтобы помочь нам:

  • понять, какие веб-страницы нашего сайта вы посещаете, как часто и с устройств какого типа;
  • собрать и запомнить информацию об устройстве, с которого вы просматриваете сайт, и о ваших предпочтениях;
  • персонализировать некоторые элементы нашего веб-сайта, ориентируясь на ваш браузер, устройства, страну и язык;
  • собрать информацию о сайте, с которого вы перешли, и других сайтах, которые вы посещали, чтобы определить категорию вашего просмотра в сегмент рынка для анализа;
  • предоставить вам более полезные сведения, рекламные сообщения и рекламные объявления.

Так, например, когда вы посещаете наши веб-сайты, файлы cookie помогают нам определить, что вы ищите, какие сведения вас интересуют и как часто вы возвращаетесь. Хотя информация, которую мы собираем с помощью файлов cookie, не идентифицирует вас, после того, как вы зарегистрируетесь на нашем сайте, мы сможем связать ваши предыдущие и будущие действия на наших сайтах и в приложениях с контактной информацией, которую вы предоставили.

Некоторые файлы cookie на сайте установлены нами, также на сайте присутствуют файлы cookie третьих сторон, установленные от имени нашей компании. Мы используем файлы cookie третьих сторон, чтобы показывать рекламу на основе интересов, в результате чего вы можете увидеть рекламу Cochlear на других сайтах, которые вы посещаете.

Мы пользуемся Google Analytics, чтобы получить статистические данные об использовании наших веб-сайтов и приложений, а также Google AdSense и Google DoubleClick для управления и размещения рекламы (совместно — «Google Services»). Google Services позволяют соотносить ваш опыт использования различных устройств, таких как мобильный телефон и персональный компьютер. Нажмите здесь, чтобы узнать больше о Google Analytics или запретить приложению собирать информацию о ваших посещениях нашего веб-сайта, или войдите в свою учетную запись Google, чтобы задать свои рекламные настройки Google Services.

Если Вы не хотите использовать файлы cookie, вы можете настроить свой браузер таким образом, чтобы отключить cookie. В результате некоторые функции наших веб-сайтов могут работать не так, как задумано. Чтобы узнать больше о файлах cookie и аналогичных технологиях, посетите сайт allaboutcookies.org.

Вы также можете отказаться от контекстной рекламы при помощи специальных сайтов: www.networkadvertising.org/choices, www.aboutads.info/choices и www.youronlinechoices.com (для жителей европейских стран).

Модули для социальных сетей

В дополнение к файлам cookie мы также используем модули таких социальных сетей как Facebook и Twitter, которые позволяют вам обмениваться контентом с наших веб-сайтов со своими друзьями и собеседниками онлайн. При каждом посещении наших сайтов со встроенным модулем ваш браузер соединится с серверами Facebook и (или) Twitter. Если вы вошли в Facebook и (или) Twitter при посещении нашего сайта, они могут связать просмотр нашего сайта с соответствующей учетной записью пользователя.

 

 

ХРАНЕНИЕ ЛИЧНЫХ ДАННЫХ

Где обрабатываются и хранятся личные данные?

Компания Cochlear — это международная компания, головной офис которой расположен в городе Сидней в Австралии, но ключевые объекты и персонал расположены в Европейском Союзе, США и других странах. Ваши личные данные могут передаваться, обрабатываться и храниться в любом месте осуществления деятельности компании Cochlear, группы компаний Cochlear Group или их соответствующих поставщиков услуг. При сборе личных данных жителей ЕС/ЕЭЗ и их передаче в страны, которые могут иметь более низкие стандарты защиты личной информации, компания Cochlear предпримет шаги, чтобы защитить и иным образом обработать ее в соответствии с нормами ЕС по защите данных.

Как долго компания Cochlear хранит личные данные?

Компания Cochlear хранит личные данные в идентифицируемой форме так долго, как это необходимо для выполнения целей, для которых они были первоначально получены, или дополнительных целей, с которыми вы согласились, или для исполнения обязанностей по ведению учета, установленных правовыми актами. После этого мы либо удалим информацию, либо деидентифицируем ее так, что она больше не будет связана с вами.

 

 

БЕЗОПАСНОСТЬ

Каким образом компания Cochlear помогает обеспечить безопасность личных данных?

Компания Cochlear разработала и ввела в действие соответствующие административные, технические и организационные меры по защите личных данных от неправомерного использования, утери, незаконного доступа, изменения или разглашения. Наши меры безопасности включают в себя соответствующее управление доступом, шифрование (при необходимости) и регулярную оценку безопасности.

 

 

ИНФОРМАЦИЯ О ДЕТЯХ

Как компания Cochlear обеспечивает конфиденциальность информации о детях и соблюдает права родителей?

Наши веб-сайты и сервисы предназначены для широкой аудитории, например, пациентов, родителей и широкой общественности, но они, как правило, не предназначены для детей. Родители должны знать, что наши сайты могут содержать функции, с помощью которых наши пользователи на наших веб-сайтах могут обмениваться сведениями с другими пользователями (например, с помощью сайта нашего сообщества Cochlear, если это доступно) или через социальные сети. Если ребенок будет использовать эти функции, то он сможет разгласить личные данные, включая информацию о здоровье, другим пользователям или общественности.

Родители могут просматривать, редактировать, удалять или запрещать дальнейший сбор и использование личных данных своих детей. Родители также могут согласиться на сбор и использование информации о своих детях, но не допускать разглашения такой информации третьим лицам. Родители могут запросить любое из этих действий или задать вопросы относительно нашей политики конфиденциальности, обратившись к нам одним из указанных ниже способов.

 

 

ПОЛУЧЕНИЕ ДОСТУПА К ИНФОРМАЦИИ И ЕЕ ИЗМЕНЕНИЕ

Как вы можете получить доступ к личным данным, изменить или удалить их?

Мы уважаем ваше право принимать решения о том, как нам собирать, использовать и передавать ваши личные данные. Всякий раз, когда мы собираем ваши личные данные, мы принимаем меры, чтобы убедиться, что эти данные являются точными, полными и актуальными. Но мы понимаем, что ваши личные данные и ваши предпочтения могут со временем измениться.

Свяжитесь с нами с помощью одного из способов, перечисленных ниже, чтобы получить доступ к своим данным, имеющимся в компании Cochlear, исправить, изменить или удалить их. Чтобы обеспечить защиту и конфиденциальность, мы принимаем соответствующие меры для установления личности перед предоставлением доступа к вашим данным, их изменением, корректировкой или удалением наших записей.

 

 

ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ

Как задать вопросы или высказать предложения относительно данной политики или о том, как компания Cochlear обрабатывает ваши личные данные?

Если вы хотите получить доступ к своей информации, изменить контактные данные, задать какие-либо вопросы или высказать предложения относительно данной Политики конфиденциальности или того, как мы обрабатываем ваши личные данные, пожалуйста, напишите нам на адрес электронной почты privacy@cochlear.com или обратитесь в ближайшее региональное отделение компании Cochlear.

COCHLEAR LIMITED
Attn: Privacy Officer
1 University Avenue
Macquarie University
NSW 2019
Australia
 
COCHLEAR AMERICAS
Attn: Privacy Officer
13059 East Peakview Avenue
Centennial, CO 80111
United States of America
 
COCHLEAR EUROPE LIMITED
Attn: Privacy Officer
6 Dashwood Lang Road
Bourne Business Park
Addlestone
Surrey KT15 2HJ
United Kingdom
 

Несмотря на то, что мы стремимся разрешать любые вопросы или проблемы, которые могут у вас возникнуть, вы также имеете право обратиться в ваш местный орган, уполномоченный решать вопросы конфиденциальности или защиты данных.

 

ЧТО ПРОИЗОЙДЕТ, КОГДА ПОЛИТИКА ИЗМЕНИТСЯ?

Мы можем обновить данную политику в определенный момент времени по ряду причин, включая изменения, внесенные в законы, правила и наши деловой практики. Когда мы внесем изменения, мы опубликуем нашу обновленную политику конфиденциальности за 30 дней до ее вступления в силу, чтобы вы могли ознакомиться с изменениями.

 

СПАСИБО!

Мы благодарны вам за то, что вы уделили нам время и ознакомились с положениями данной политики. Мы знаем, что вы доверились компании Cochlear, когда решили поделиться с нами своими личными данными, и мы намерены использовать их ответственно, поскольку мы продолжаем помогать людям Hear now. And Always (Слышать сейчас и всегда).

 

Последнее обновление — сентябрь 2017 г. D1225939 translation of D1212310.